Même si Wix t’aide vraiment à créer et à concevoir un site web professionnel, il ne te donne pas tous les outils pour gérer ce qui se passe après qu’un visiteur arrive sur ton site. Du coup, beaucoup d’utilisateurs de Wix cherchent un CRM.
La bonne nouvelle, c’est que tu n’as pas besoin de dépenser une fortune pour un CRM. Il existe plein de CRM simples et gratuits qui s’intègrent facilement à ton site Wix.
Ici, on va te présenter les meilleurs CRM gratuits qui se connectent à Wix, ce que chacun propose, et comment choisir celui qui te convient le mieux.
Meilleurs choix en un coup d’œil
Les logiciels CRM n'ont pas besoin d'être chers. Beaucoup d'outils proposent des offres gratuites solides qui donnent accès à toutes les fonctionnalités essentielles dont tu as besoin pour ta petite ou moyenne entreprise.
Voici six logiciels CRM gratuits qui s'intègrent avec Wix :
1. HubSpot (intégration native)
HubSpot CRM
HubSpot se démarque sur le marché du CRM avec sa suite marketing tout-en-un, intégrant de manière transparente le CRM, les ventes et d'autres outils. Idéale pour les petites et moyennes entreprises, HubSpot se concentre sur les stratégies d'inbound marketing pour attirer, engager et ravir les clients.
Dans le top 3 pour
Avantages
Offre une messagerie vidéo 1:1
Peut recommander le meilleur moment pour contacter un prospect.
Offre un haut niveau de sécurité
Capacité à percevoir des paiements
Capacité à gérer les devis et les factures
Désavantages
Fonctionnalités haut de gamme coûteuses
Capacités limitées de production de rapports dans les abonnements non-premium
HubSpot CRM fait partie des CRM les plus populaires du marché. Il regroupe la gestion des contacts, l’email marketing, les outils de vente et l’automatisation dans une plateforme simple à utiliser. Les utilisateurs de Wix vont apprécier l’intégration native, qui permet de capturer des prospects, de synchroniser les contacts et de suivre l’activité du site directement dans le CRM. HubSpot propose aussi une formule gratuite généreuse pour les petites et moyennes entreprises en croissance qui veulent l’essayer.
Comment le configurer avec Wix
Pour la plupart des utilisateurs de Wix, l’intégration est native et fluide dès le départ. Si tu crées des workflows très personnalisés ou que tu connectes des systèmes complexes, il faudra trouver une solution alternative. Dans tous les cas, tu devrais pouvoir t’en sortir sans développeur.
Voici comment faire :
- Télécharge l’application officielle Wix depuis HubSpot. C’est la façon la plus simple de synchroniser les contacts et de connecter les formulaires.
- Intègre les formulaires HubSpot sur ton site. Copie le code d’intégration depuis HubSpot et place-le sur ton site Wix avec le widget HTML personnalisé. C’est une bonne option si tu utilises des formulaires personnalisés sur ton site.
- Si l’application native ne fonctionne pas pour toi, utilise Zapier comme solution alternative. Crée des zaps pour automatiser la synchronisation des soumissions de formulaires Wix avec les contacts ou les transactions HubSpot.
Intégration native avec Wix via l’application officielle.
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Interface intuitive pour débutant.
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S’adapte facilement avec des options de mise à niveau.
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Grande bibliothèque d’assistance et tutoriels complets.
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Avantages
Automatisation avancée et rapports réservés aux forfaits payants.
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Peut devenir coûteux en passant aux fonctionnalités premium.
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Certaines options de personnalisation (comme le style des formulaires) sont limitées sans code.
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Désavantages
2. Brevo (via un service tiers)
Brevo - Gratuit
Brevo offre une combinaison unique d'outils de CRM, de marketing par e-mail et d'automatisation, conçus pour répondre aux besoins des entreprises en pleine croissance. Leur plateforme permet une segmentation et une personnalisation avancées, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui cherchent à centraliser leur marketing et leur CRM en un seul endroit.
Dans le top 3 pour
Brevo est un CRM puissant qui met l’accent sur le marketing SMS et email pour les petites entreprises. C’est une excellente option si tu gères une boutique e-commerce et que tu veux mettre en place une stratégie d’email marketing automatisée. Le plan gratuit inclut des fonctionnalités email importantes, mais il faudra passer à une offre supérieure si tu veux des pages d’atterrissage avancées ou des automatisations complexes. L’intégration Brevo/Wix est facile à configurer, sans avoir à écrire de code.
Comment l’installer avec Wix
Brevo s’intègre facilement à Wix, ce qui le rend intéressant pour les petites entreprises et les utilisateurs non techniques. Cependant, tu pourrais rencontrer des limites concernant la synchronisation des données (infos de contact basiques uniquement) et l’automatisation basée sur les événements. Dans ce cas, utiliser des outils tiers supplémentaires peut aider à combler le manque.
Voici comment connecter Brevo à Wix :
- Intègre les formulaires Brevo sur ton site Wix. C’est facile à faire et il suffit d’avoir quelques bases en HTML.
- Utilise un outil tiers comme Zapier pour automatiser la collecte de leads depuis les formulaires Wix et créer des contacts ou des opportunités dans Brevo.
- Mets en place une API personnalisée ou des webhooks pour envoyer les données directement de Wix à Brevo. Sache juste qu’il te faudra un développeur pour cette étape.
Contacts illimités, même avec l’offre gratuite.
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Éditeur intuitif par glisser-déposer et modèles prêts à l’emploi.
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Fonctionnalités CRM intégrées (opportunités, segmentation, pipelines).
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Support multicanal : email, SMS, chat et emails transactionnels via SMTP/API.
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Avantages
Les workflows d’automatisation sont limités à 2 000 contacts avec le forfait Starter gratuit.
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Pas de créateur de landing page ni de test A/B dans la version gratuite.
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Interface surchargée avec de nombreuses fonctionnalités ; prise en main moins intuitive.
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Le support peut manquer de régularité.
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Désavantages
3. Flowlu (via un service tiers)
Flowlu
Flowlu est un logiciel de gestion d'entreprise tout-en-un, qui propose une suite de fonctionnalités comprenant un CRM, un outil de gestion des projets et des finances, et des outils collaboratifs. Cette plateforme est idéale pour les entreprises qui recherchent une solution pour gérer tous les aspects de leurs activités, des relations avec les clients aux projets internes, en passant par le suivi financier.
Dans le top 3 pour
Avantages
Capacité à suivre et à gérer les commandes de vente
Peut créer et envoyer des devis et des factures
Offre différents modèles d'e-mails
Capacité à percevoir les paiements
Désavantages
Ne propose pas de gestion des contrats
Impossible de suivre l'ouverture d'un document
Ne permet pas de suivre les journaux d'audit
Impossible d'intégrer Outlook
Ne propose pas de chatbot
Flowlu est une solution économique pour les petites équipes ou les freelances qui utilisent Wix. Elle se distingue des autres CRM de cette liste car elle va au-delà des fonctionnalités CRM traditionnelles en proposant une suite complète de gestion d’entreprise. Cela inclut des outils de gestion de projet comme les diagrammes de Gantt et le suivi du temps, la facturation, la gestion des tâches, et plus encore. Si tu cherches une plateforme unique pour tout suivre, des prospects jusqu’à la facturation et la réalisation des projets, Flowlu peut être la solution qu’il te faut.
Comment l’installer avec Wix
Flowlu ne propose pas d’intégration native avec Wix, mais tu peux quand même connecter les deux via Zapier ou des formulaires intégrés. Pour des automatisations avancées ou des workflows basés sur l’API, il vaut mieux avoir quelqu’un avec des compétences techniques.
Voici tes options :
- Intègre les formulaires web de Flowlu dans Wix pour synchroniser directement les prospects.
- Utilise Zapier ou un autre outil no-code pour automatiser la capture des prospects depuis les formulaires Wix vers les contacts ou opportunités Flowlu.
- Mets en place une API personnalisée ou des webhooks pour créer des connexions sur mesure de Wix à Flowlu. Tu auras probablement besoin d’un développeur pour ça.
Plateforme tout-en-un avec CRM, gestion de projets, facturation, finances et base de connaissances intégrés.
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Fonctionnalités financières avancées comme le suivi des dépenses, la facturation et les paiements en ligne.
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L’interface est claire et réactive, avec des applis mobiles disponibles.
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Bon rapport qualité-prix pour les petites équipes.
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Avantages
Pas d’intégration native avec Wix : il faut passer par Zapier ou l’API.
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La prise en main peut être complexe si on explore toutes les fonctionnalités d’un coup.
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Il manque certaines fonctionnalités avancées, comme les champs personnalisés et l’automatisation des tâches.
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Limite de 100 contacts avec la version gratuite.
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Désavantages
4. Capsule (via un service tiers)
Capsule
Capsule CRM offre une solution directe mais efficace, axée sur la simplicité et la facilité d'utilisation. C'est une solution particulièrement adaptée aux petites entreprises et aux équipes qui ont besoin de fonctionnalités CRM essentielles telles que la gestion des contacts, le suivi de la pipeline de vente et l'organisation des tâches – le tout sans la complexité des systèmes plus importants.
Dans le top 3 pour
Avantages
Bonne assistance à la clientèle
Capacité à gérer des contrats
Propose des modèles d'e-mails pour faciliter l'envoi d'e-mails
Désavantages
Impossible de traiter les paiements
Impossible de suivre l'ouverture d'un document
Ne prend pas en charge les journaux d'audit
Ne prend pas en charge la notation des prospects et les tests A/B.
Impossible de gérer et de suivre les devis, les factures et les commandes clients.
Capsule CRM est un excellent CRM d'entrée de gamme pour les petites entreprises utilisant Wix. Son interface claire et sa concentration sur les fonctionnalités essentielles le rendent facile à prendre en main et à déployer. Tu bénéficies d’une mise en page épurée, de pipelines en glisser-déposer et d’une intégration basique avec Gmail et Outlook pour les e-mails et le calendrier. Et même s’il te faudra Zapier ou un outil similaire pour l’intégration, la configuration est simple et ne demande pas de compétences en code.
Si tu as besoin d’une automatisation plus poussée ou de fonctionnalités marketing intégrées, on te recommande des plateformes comme HubSpot qui offrent des fonctionnalités plus larges.
Comment le configurer avec Wix
Capsule n’a pas d’intégration native avec Wix, mais tu peux facilement les connecter grâce à des solutions tierces sans code. Si tu choisis des solutions personnalisées via API ou webhooks, il vaut mieux demander l’aide d’un développeur.
Voici comment connecter Capsule à Wix :
- Utilise Zapier pour envoyer les soumissions de formulaires Wix ou les déclencheurs d’automatisation vers Capsule en tant que nouveaux contacts ou opportunités.
- Configure une API personnalisée ou des webhooks pour envoyer directement les données de formulaire à Capsule. Tu auras probablement besoin d’un développeur pour ça.
Interface épurée et intuitive, facile à prendre en main et à utiliser.
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Intégration native Gmail/Outlook pour enregistrer les e-mails.
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Personnalisation flexible des pipelines, des champs personnalisés et des mises en page.
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S’intègre facilement à Wix via Zapier et les plateformes no-code.
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Avantages
Pas d’intégration native avec Wix, il faut passer par des outils tiers.
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Fonctionnalités avancées d’automatisation, de reporting et de marketing absentes dans la version gratuite.
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Pour évoluer, il faut passer à des offres payantes, ce qui peut vite coûter cher aux équipes en croissance.
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Limite de 250 contacts sur l’offre gratuite.
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Désavantages
5. Freshsales (via un tiers)
Freshsales
Freshsales s'adresse aux environnements de vente dynamiques, en proposant des analyses alimentées par l'IA et une suite d'outils d'automatisation. Son approche, caractérisée par une notation avancée des prospects, des systèmes de communication intégrés et une interface intuitive, le positionne comme un CRM incontournable pour les entreprises visant à utiliser une technologie intelligente.
Dans le top 3 pour
Avantages
Offre un nombre illimité de prospects et d'utilisateurs
Aide à intégrer un mélange d'expériences conversationnelles, y compris le chat en direct, le web, le mobile et l'assistance du centre de contact.
Proposer aux clients des mises à jour en temps réel via des bots conversationnels et une prise de rendez-vous simplifiée.
Achemine efficacement les équipes de service en fonction de leur disponibilité, de leur proximité et de leurs compétences.
Désavantages
L'assistance à la clientèle prend un peu de temps pour résoudre les questions.
N'offre pas de suivi des documents ouverts
Ne prend pas en charge l'encaissement des paiements
Ne prend pas en charge la gestion des contrats
Freshsales (par Freshworks) est un CRM facile à prendre en main, idéal pour les utilisateurs non techniques, avec une courbe d’apprentissage très courte. Tu profites d’une interface épurée, d’une mise en place rapide et d’un accompagnement solide dès le départ. Si tu aimes les outils low-code et DIY qui fonctionnent sans prise de tête, Freshsales peut vraiment te convenir. Freshsales propose une version gratuite robuste et se connecte facilement à Wix grâce à des outils d’automatisation comme Zapier ou Make.
Comment le connecter à Wix
Freshsales n’a pas d’intégration native avec Wix, mais si tu utilises Zapier ou si tu ajoutes des formulaires intégrés, la configuration est accessible à tous, sans code. Pour des intégrations sur mesure via API, il faudra faire appel à un développeur.
Voici quelques options à ta disposition :
- Utilise Zapier pour mettre en place des "zaps" préconfigurés ou personnalisés afin d’envoyer des données et déclencher des actions entre Wix et Freshsales.
- Ajoute des formulaires Freshsales à ton site Wix grâce à un code d’intégration. Tu pourras ainsi envoyer directement les infos de prospects dans ton CRM.
- Pour aller plus loin, les développeurs peuvent utiliser l’API ouverte de Freshsales pour créer des automatisations personnalisées à partir des actions sur Wix.
Design adapté aux mobiles et réactif.
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Outils performants pour le suivi des e-mails et la communication.
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Pipeline de ventes visuel simple à gérer.
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Intégration no-code possible avec Wix.
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Avantages
Pas d’intégration native à Wix ; uniquement via des outils tiers ou des API.
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L’automatisation est limitée dans la version gratuite.
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Moins d’options de personnalisation que les offres payantes.
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Certaines fonctionnalités sont réservées aux offres payantes.
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Désavantages
6. Snov.io (via un service tiers)
Snov.io
Snov.io propose une plateforme de gestion de la relation client qui met l'accent sur la génération de prospects et la sensibilisation par e-mail. Sa suite d'outils, notamment l'outil de recherche et de vérification des e-mails, est adaptée aux entreprises et aux spécialistes du marketing qui privilégient l'entretien d'un solide pipeline de ventes, grâce à des campagnes d'emailing ciblées et à une gestion efficace des leads.
Avantages
Bonne assistance à la clientèle
Capacité à suivre et à gérer les commandes de vente
Propose des modèles d'e-mails
Offre un nombre illimité d'utilisateurs
Désavantages
Ne prend pas en charge la gestion des contrats
Impossible de créer et de partager des devis et des factures
Impossible d'encaisser les paiements
Impossible de suivre l'ouverture d'un document
Snov.io est un CRM de vente conçu pour la génération de leads et la prospection. En plus des fonctionnalités CRM de base comme la gestion des contacts et les pipelines de vente, Snov propose aussi des outils de vérification d’emails pour améliorer tes campagnes de prospection. Cette plateforme se distingue par sa capacité à trouver, vérifier et gérer des leads sans avoir à jongler entre plusieurs applis. Snov.io s’intègre à Wix principalement via des plateformes d’automatisation tierces comme Zapier, mais tu peux aussi utiliser des API personnalisées si tu veux plus de contrôle.
Comment le configurer avec Wix
Snov n’offre pas d’intégration native avec Wix. L’option la plus pratique sera via l’intégration de formulaires ou des solutions tierces comme Zapier. Tu peux aussi mettre en place une API personnalisée si tu veux plus de contrôle, mais cela demandera l’aide d’un développeur.
Voici quelques options :
- Intègre directement les formulaires Snov sur ton site Wix via HTML. Il suffit d’ajouter manuellement le code HTML, mais c’est facile à faire même sans compétences techniques.
- Crée un compte gratuit sur Zapier et mets en place une nouvelle automatisation ou « zap » pour envoyer des données et déclencher des actions entre Wix et Snov.
- Tu peux aussi utiliser une API personnalisée si tu veux plus de contrôle que ce que proposent les intégrations sans code ou les formulaires intégrés.
Accès aux fonctionnalités clés comme la génération de leads, la vérification d’emails et les campagnes automatisées.
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Inclut l’accès à l’API pour les intégrations et les workflows personnalisés.
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Intégrations avec des outils comme Zapier disponibles même sur le plan gratuit.
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Idéal pour les petites entreprises ou pour tester la plateforme gratuitement.
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Avantages
Des crédits mensuels limités peuvent freiner l’utilisation.
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Fonctionnalités avancées et limites supérieures disponibles avec les offres payantes.
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Pas de support client dédié.
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Certaines automatisations et analyses avancées sont réservées aux offres payantes.
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Désavantages
Ce qu’il faut rechercher lors du choix d’un CRM pour Wix
Si tu cherches un logiciel CRM gratuit qui s’intègre avec Wix, la première chose à considérer, c’est la facilité d’intégration.
Les intégrations natives sont la meilleure option car elles sont faciles à gérer et risquent moins de rencontrer des problèmes. Elles sont aussi les plus rares, et très peu de CRM gratuits les proposent.
L’intégration via des formulaires intégrés ou des outils d’automatisation tiers comme Zapier est une bonne alternative, car elle reste simple à mettre en place et à gérer.
Au-delà de la compatibilité de base, pense à tes objectifs à long terme. Des CRM comme HubSpot sont conçus pour évoluer avec toi, mais peuvent être trop complexes pour un solopreneur ou un freelance. Des CRM comme Capsule offrent une solution pratique et légère, sans fonctionnalités superflues ni complexité inutile.
Il y a beaucoup de questions à se poser et d’inconnues à prendre en compte quand tu choisis un CRM. Tu peux utiliser cette checklist pour t’assurer de ne rien oublier :
- Compatibilité avec Wix : Vérifie que le CRM peut se connecter à Wix, soit de façon native, soit via des outils comme Zapier ou des formulaires intégrés.
- Facilité de configuration : Privilégie les CRM faciles et intuitifs à configurer.
- Limites du forfait gratuit : Assure-toi que l’offre gratuite inclut tout ce qu’il te faut pour éviter d’être bloqué ou forcé de passer à une version payante.
- Outils d’emailing et de communication : Vérifie s’il propose des outils intégrés de marketing par email, de suivi ou une intégration avec Gmail/Outlook. (Nos recommandations pour les Meilleurs logiciels CRM pour leurs fonctionnalités peuvent t’aider.)
- Scalabilité : Choisis un CRM qui peut évoluer avec ton activité. Certains CRM proposent des forfaits gratuits généreux, mais deviennent coûteux quand tu passes à une version supérieure.
- Interface et facilité d’utilisation : Opte pour une plateforme agréable visuellement et simple à utiliser. Tu dois pouvoir trouver facilement toutes les fonctionnalités dont tu as besoin. Lis les avis en ligne et teste la version gratuite pour voir si tu apprécies son fonctionnement.
- Personnalisation : Regarde dans quelle mesure tu peux personnaliser les pipelines, les champs de contact, les workflows et les tableaux de bord CRM.
- Support et communauté : Consulte les avis sur le support client pour voir si la communauté autour du produit est active.
- Accès mobile : Vérifie si le CRM propose une bonne appli mobile si tu travailles en déplacement ou si ton équipe est souvent en mobilité.
Au final, le meilleur CRM pour Wix est celui qui répond à tes besoins actuels, s’intègre facilement à ton site et peut suivre la croissance de ton activité. Prends le temps d’évaluer tes besoins et teste plusieurs options avant de te décider.
Conclusion
Choisir un CRM gratuit qui s’intègre avec Wix, c’est explorer tes options, puis affiner ta sélection pour trouver ce qui te convient le mieux. C’est là qu’on intervient. On a testé plus de 35 des meilleurs logiciels CRM, en les évaluant sur les tarifs, les rapports, les intégrations et le support. On a aussi une liste dédiée des meilleurs logiciels CRM gratuits. Quand tu as repéré quelques favoris, utilise notre comparateur pour comparer des logiciels CRM côte à côte. Pour encore plus d’aide, consulte notre guide pas à pas sur Comment comparer des logiciels.
FAQ
Existe-t-il un CRM totalement gratuit ?
Existe-t-il un CRM totalement gratuit ?
Oui, il existe plusieurs CRM entièrement gratuits qui offrent des fonctionnalités solides sans demander de paiement, comme HubSpot, Brevo et Flowlu. Garde en tête que tu pourrais devoir passer à une offre payante pour accéder à des fonctionnalités avancées comme l’automatisation, les rapports ou des limites de contacts plus élevées.
Est-ce qu’un site web suffit sans CRM ?
Est-ce qu’un site web suffit sans CRM ?
Un CRM n'est pas indispensable pour gérer un site web ou une entreprise. Mais tu pourrais avoir du mal à organiser toutes tes données clients et contacts sans cet outil. Un CRM peut rendre ton activité plus efficace et orientée client, pour que tu ne rates aucune opportunité au fur et à mesure que ton entreprise grandit. Tu peux en savoir plus sur l'utilité d'un CRM dans ces études de cas CRM.
Quel est le meilleur logiciel CRM pour une petite entreprise ?
Quel est le meilleur logiciel CRM pour une petite entreprise ?
Le meilleur CRM pour une petite entreprise dépend de tes besoins spécifiques, mais des options populaires comme HubSpot, Zoho CRM et Freshsales se démarquent par leur facilité d’utilisation et leurs formules gratuites solides. Découvre nos meilleures sélections de meilleurs logiciels CRM pour les petites entreprises pour en savoir plus.
Quel est le CRM le plus simple à utiliser ?
Quel est le CRM le plus simple à utiliser ?
Il existe de nombreux CRM faciles à utiliser, comme HubSpot, Brevo et Pipeline CRM. Je te conseille de bien tester chaque CRM qui t'intéresse pour t'assurer que tu apprécies l'interface et que tu le trouves simple à utiliser.
