Top 10 des meilleurs logiciels CRM à prix abordables
Nous avons évalué plus de 35 fournisseurs pour réaliser notre classement des logiciels CRM les plus abordables.
Tarifs
Suitedash
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SuiteDash propose une solution logicielle tout-en-un, qui regroupe les fonctionnalités de CRM, de gestion de projet et de portail client. Cette approche complète convient aux entreprises qui recherchent une plateforme unifiée pour gérer les interactions clients, les projets et la collaboration en équipe.
Dans le top 3 pour
Avantages
Permet de gérer les contrats
Permet de suivre et gérer les commandes de vente
Permet de créer et partager des devis et des factures
Permet dencaisser des paiements
Permet de suivre l’ouverture des documents
Propose des modèles d’e-mails pour formuler rapidement des messages
Désavantages
Le support client met un peu de temps à répondre
Ne permet pas de suivre les journaux d’audit
Ne propose pas de prévisions de ventes
Ne propose pas de tests A/B
Vtiger
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Vtiger propose une solution CRM unifiée qui va au-delà de la gestion client traditionnelle en intégrant la vente, le marketing et le support. Cette approche tout-en-un est particulièrement efficace pour les entreprises qui recherchent un outil complet pour améliorer l’expérience client et simplifier les processus internes.
Dans le top 3 pour
Avantages
Possibilité de suivre et gérer les commandes de vente, le suivi d’ouverture des documents et la gestion des contrats.
Propose différents modèles d’e-mails.
Possibilité de collecter des paiements.
Désavantages
Non conforme SOC2.
Ne propose pas de tests A/B.
Ne propose pas de bots conversationnels.
Capsule
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Capsule CRM propose une solution simple mais efficace, axée sur la simplicité et la facilité d’utilisation. Elle convient tout particulièrement aux petites entreprises et aux équipes qui ont besoin des fonctionnalités CRM essentielles comme la gestion des contacts, le suivi du pipeline commercial et l’organisation des tâches, sans la complexité des systèmes plus grands.
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Avantages
Bon support client
Possibilité de gérer les contrats
Propose des modèles d’e-mails pour rédiger rapidement des messages
Désavantages
Ne permet pas de traiter les paiements
Ne permet pas de suivre l’ouverture des documents
Ne prend pas en charge les journaux d’audit
Ne prend pas en charge le lead scoring ni les tests A/B
Ne permet pas de gérer ni de suivre les devis, factures et commandes clients
Pipedrive
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Pipedrive se distingue dans l’arène des CRM grâce à son approche axée sur les ventes, conçue pour rationaliser et optimiser le pipeline commercial des petites et moyennes entreprises. Son interface conviviale, associée à des analyses poussées et à une forte concentration sur la vente basée sur l’activité, en fait un choix de premier plan pour les équipes de vente qui privilégient l’efficacité et le suivi clair de la progression.
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Avantages
Propose de nombreuses intégrations pratiques et fonctions secondaires
Large choix de forfaits et d’add-ons disponibles.
Désavantages
Forfait de base très limité
Nombre de contacts limité
Less Annoying CRM
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Less Annoying CRM porte bien son nom en proposant une solution CRM simple et facile à utiliser, spécialement conçue pour les petites entreprises. Sa simplicité pour gérer les contacts et les processus de vente, ajoutée à un tarif abordable et fixe, en fait un choix privilégié pour ceux qui veulent un CRM efficace et sans complication.
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Avantages
Permet d’attribuer des tâches et de planifier des rendez-vous les uns pour les autres sans quitter votre CRM.
Possibilité d’accéder à la base de données depuis n’importe quel smartphone, ordinateur ou tablette où que vous soyez via leur site web mobile.
Propose un nombre d’utilisateurs illimité.
Désavantages
Ne permet pas de traiter des paiements.
Ne dispose pas de journaux d’audit.
Non propose pas de prévisions des ventes ni de prévisions prédictives.
Ne prend pas en charge la gestion des contrats, des commandes, des devis et des factures.
Ne peut pas traiter les paiements.
Ne propose pas de suivi de l’ouverture de documents.
Ne propose pas de modèles d’e-mails.
- Notre classement s'applique à chaque plan individuel qu'un fournisseur propose. Par la suite, les scores de chaque plan sont fusionnés à l'aide d'un modèle pondéré dynamiquement.
De nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille, sont à la recherche d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peu coûteux qui réponde à toutes leurs exigences. Il est essentiel de choisir le bon logiciel de gestion de la relation client, car le prix peut avoir un impact sur les résultats de l'entreprise.
Les structures de prix des fournisseurs n'étant pas toujours très claires et se traduisant souvent par des coûts supplémentaires, nous nous sommes donné pour mission d'identifier les logiciels de CRM les moins chers et de les répertorier.
Ce qui caractérise les logiciels CRM les plus abordables
Le logiciel de gestion de la relation client le moins cher n'est pas forcément celui qui affiche les prix les plus bas sur son site web. Pour identifier les fournisseurs les moins chers, nous avons examiné l'ensemble du marché, puis nous avons évalué les critères suivants, avec ces pondérations, pour classer chaque logiciel en fonction de son prix.
Prix par mois
Le prix par mois fait référence au coût mensuel de base du logiciel CRM avant de prendre en compte le nombre d'utilisateurs et les autres modules complémentaires. Il s'agit d'un facteur déterminant pour les entreprises disposant d'une petite équipe ou d'un budget serré, car elles doivent s'assurer que le prix du logiciel de gestion de la relation client est en adéquation avec leurs moyens. Le logiciel de CRM le moins cher aura un prix par mois qui inclut les fonctions de base dont vous avez besoin pour démarrer.
Utilisateurs inclus
Certains logiciels CRM prévoient un certain nombre d'utilisateurs de base. Le nombre d'utilisateurs inclus est le nombre total d'utilisateurs couverts par le prix standard du logiciel CRM.
Nous évaluons ce critère comme un critère positif ici, car il peut vous permettre de rendre le logiciel accessible à plus d'utilisateurs, pour le même prix que vous payeriez ailleurs pour un utilisateur. D'un autre côté, cela vous prive d'une certaine flexibilité. En d'autres termes, si vous êtes le seul à utiliser un CRM, mais que vous payez pour 3 personnes, ce n'est pas l'idéal. C'est pourquoi le prix de base est assorti d'une pondération plus élevée, ce qui compense cet inconvénient.
Prix par utilisateur supplémentaire
Le coût de l'ajout d'utilisateurs supplémentaires au logiciel CRM est indiqué par le prix par utilisateur supplémentaire. Il est important de garder cela à l'esprit pour les entreprises qui se développent et qui pourraient avoir besoin d'ajouter de nouveaux membres à leur CRM dans un avenir proche et à long terme. Vous devez rechercher un logiciel évolutif, c'est-à-dire un logiciel CRM dont le prix est abordable pour chaque utilisateur supplémentaire.
Top 10 des logiciels CRM les plus abordables
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Comment choisir un logiciel CRM bon marché et adapté à vos besoins
II peut être difficile de choisir le bon logiciel CRM pour votre entreprise en fonction du prix. Il y a un certain nombre d'éléments à prendre en compte.
Commencez par les besoins de votre entreprise. En ce qui concerne le prix, il s'agit d'être clair sur le budget que vous pouvez et voulez dépenser, sur le nombre d'utilisateurs actifs de votre équipe qui utiliseront le logiciel et sur la façon dont vous envisagez l'avenir en termes de croissance de l'équipe. La deuxième partie concerne vos exigences à l'égard du logiciel, c'est-à-dire ce qu'il doit faire pour vous. Ne regarder que le prix n'est généralement pas la meilleure solution. Par conséquent, définissez clairement ce dont vous avez besoin et comparez ensuite les fonctionnalités au prix, afin de disposer d'un logiciel de CRM abordable qui vous offre une réelle valeur ajoutée.
Tout bien considéré, la taille de votre entreprise, votre budget et les fonctionnalités dont vous avez besoin influenceront vos choix lorsque vous déterminerez le meilleur logiciel CRM en fonction du prix. Nous vous recommandons de consulter nos classements pour avoir une vue d'ensemble des meilleurs logiciels sur le marché afin de vous donner plus de contexte pour choisir un logiciel de gestion de la relation client. Vous pouvez également examiner de plus près différents logiciels de gestion de la relation client en utilisant notre comparateur.
Jacinto Molina
Jacinto M.
Mis à jour : 14/12/2025
J'ai travaillé dans la vente, et j'ai choisi de devenir un expert en CRM. J'aime tester différents scénarios et expérimenter avec de nouvelles approches pour atteindre une efficacité maximale. Pendant mon temps libre, je joue aux échecs et j'aime partir en randonnée avec ma famille.
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FAQ
Quels sont les facteurs à prendre en compte lors de l'achat d'un plan tarifaire pour un logiciel de gestion de la relation client ?
Quels sont les facteurs à prendre en compte lors de l'achat d'un plan tarifaire pour un logiciel de gestion de la relation client ?
Le nombre de personnes qui utiliseront le logiciel, les fonctionnalités dont vous avez besoin et votre budget général sont des facteurs cruciaux à prendre en compte. Assurez-vous que l'abonnement est peu coûteux pour votre entreprise et qu'il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Comment puis-je économiser de l'argent ?
Comment puis-je économiser de l'argent ?
Tout d'abord, vous pouvez économiser de l'argent en faisant appel à un fournisseur généralement bon marché et en ne payant que pour le nombre d'utilisateurs nécessaires qui utiliseront réellement le logiciel de gestion de la relation client.
Vous pouvez également économiser beaucoup d'argent si vous vous engagez à facturer à long terme avec un grand nombre de fournisseurs. Cela signifie que vous payez annuellement à l'avance au lieu de mensuellement. Cela vous permet généralement de bénéficier d'une réduction de 10 à 30 % par rapport à la facturation mensuelle. Toutefois, avant de franchir cette étape, vous devez vous assurer que le logiciel vous convient. Utilisez la version d'essai gratuite ou la démo du fournisseur pour vous en assurer.
Lors de la sélection d'un plan tarifaire, y a-t-il des frais cachés ?
Lors de la sélection d'un plan tarifaire, y a-t-il des frais cachés ?
Certains éditeurs de logiciels de gestion de la relation client peuvent facturer des frais supplémentaires pour des fonctions spécifiques, des configurations ou une assistance à la clientèle. Avant d'acheter, assurez-vous que tout ce dont vous avez besoin est inclus. Sur nos pages, nous l'indiquons dans les infobulles.
Puis-je modifier le plan tarifaire de mon logiciel de gestion de la relation client une fois que je l'ai acheté ?
Puis-je modifier le plan tarifaire de mon logiciel de gestion de la relation client une fois que je l'ai acheté ?
La plupart des entreprises qui proposent des logiciels de gestion de la relation client vous permettent de modifier votre plan tarifaire à tout moment, avec des options de mise à niveau et de rétrogradation. Si vous n'êtes pas sûr, par exemple parce que vous êtes lié par un contrat annuel, contactez le service clientèle pour discuter des options qui s'offrent à vous.