Tu veux te faire connaître en tant qu’avocat, trouver de nouveaux clients et développer ton activité juridique ?
Si tu es ici, tu sais sûrement déjà que l’email marketing peut vraiment t’aider à y arriver.
Tu ne sais pas par où commencer ? On est là pour toi.
Dans ce guide, tu trouveras tout ce qu’il faut savoir sur l’email marketing pour les avocats, y compris quelques bases de l’email marketing, des conseils pour te lancer, des idées, des modèles et des exemples concrets de campagnes réussies par d’autres avocats.
C’est parti.
Avantages de l’email marketing pour les avocats
Les avantages de l’email marketing dépendent de la façon dont tu l’utilises. Voici quelques avantages clés potentiels pour les cabinets d’avocats :
ROI élevé
Le ROI moyen de l’email marketing est de 36 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait un moyen très rentable de faire de la publicité. Et il existe plusieurs plateformes de logiciels d’email marketing abordables qui couvrent la plupart des besoins des petites entreprises.
Tu peux même essayer certaines plateformes d’email marketing gratuites si tu ne veux rien dépenser au départ.
Notoriété de la marque
L’email marketing peut t’aider à mettre en avant ce qui te rend unique et pertinent. Tu peux utiliser tes campagnes pour raconter ton histoire, expliquer qui tu es, qui tu aides et pourquoi tu es le bon choix pour ce groupe de personnes.
Nurturing de leads
L’email marketing offre une ligne directe de communication avec les clients potentiels, ce qui permet de les faire avancer dans le “pipeline de vente” jusqu’à ce qu’ils prennent contact ou programment une consultation.
Fidélisation client
L’email marketing est un moyen clé de garder le contact avec tes clients, que ce soit en automatisant les retours d’expérience, en apportant plus d’informations et de valeur, ou simplement en restant en contact. C’est important : selon une étude menée par LexisNexis en 2021, 22,8 % des cabinets interrogés citent le manque de communication comme l’un des principaux défis en matière de fidélisation client.
Booster l’impact du content marketing
L’email marketing peut aider à diffuser et rediffuser ton contenu auprès de clients potentiels. Les abonnés à ta newsletter sont aussi généralement plus engagés que ceux qui découvrent ton contenu via une recherche, car ce n’est pas leur premier contact avec toi ou ta marque.
Plus d’un tiers des cabinets d’avocats tiennent un blog et utilisent le content marketing dans leur stratégie. L’email marketing peut vraiment faire la différence pour maximiser ces efforts.
Apporter de la valeur/Répondre aux questions
Fournir des informations et répondre aux questions préliminaires fréquentes peut t’aider à instaurer la confiance avec les clients potentiels. Les avocats qui veulent se faire connaître doivent trouver le juste équilibre entre se promouvoir et donner trop de conseils gratuitement. L’email marketing permet d’y répondre en apportant des réponses et de l’information à grande échelle, plutôt qu’en tête-à-tête.
Instaurer la confiance/la crédibilité grâce au thought leadership
T’imposer comme une référence et une source de savoir peut vraiment te distinguer de la concurrence. Diffuser ce contenu par email est une pièce maîtresse de cette stratégie. Si tu crées du contenu de valeur et que tu le diffuses assez largement pour que les gens commencent à te reconnaître comme une source fiable, tu construis vraiment ta marque.
Email marketing pour les cabinets d’avocats : conseils pour se lancer
Prêt à te lancer dans l’email marketing pour ton cabinet ? Voici un guide étape par étape.
Prête attention à la conformité légale
Les professionnels du droit doivent être particulièrement vigilants en ce qui concerne le respect des lois et règlements sur l’email marketing.
Même si ces lois varient selon les juridictions, quelques-unes des principales à connaître sont CAN-SPAM, RGPD et LCAP.
Même si c’est important de bien comprendre les lois applicables à ton marketing, voici quelques conseils généraux à suivre :
- S’assurer que les emails marketing sont toujours envoyés à des personnes qui ont clairement donné leur consentement.
- Proposer un moyen évident et en un clic de se désabonner.
- Inclure le nom et l’adresse de ton entreprise dans tous tes emails.
- Utiliser des objets clairs et honnêtes.
- Afficher le nom de domaine et l’adresse email d’envoi dans l’en-tête.
Heureusement, la plupart des logiciels d’email marketing gèrent déjà une grande partie de cette conformité. Tu peux approfondir le sujet dans notre guide sur la conformité des emails.
Fixe des objectifs clairs
L’email marketing est un investissement, donc tu dois définir des objectifs précis sur ce que tu veux atteindre pour garantir un bon retour sur investissement. Tu veux obtenir plus de clients ? Ou augmenter la notoriété de ta marque et des services que tu proposes ?
Quoi que tu choisisses, décide exactement de ce que tu veux réaliser et comment tu vas le mesurer. Cela doit aussi s’aligner avec ta stratégie marketing globale.
Globalement, on recommande d’utiliser la méthode S.M.A.R.T. pour fixer tes objectifs.
Voici quelques exemples d’objectifs que tu pourrais fixer pour tes campagnes :
- Obtenir X rendez-vous clients via l’email ce mois-ci.
- Augmenter les recommandations par email vers le blog de X ce trimestre.
- Améliorer la fidélisation client de X cette année.
Choisir un logiciel d’email marketing
Si tu es avocat et que tu veux générer et entretenir des prospects, la première étape sera de choisir le bon logiciel d’email marketing. Ce logiciel te permettra de collecter et segmenter facilement tes prospects, créer du contenu, mettre en place des automatisations et suivre tes résultats.
Le choix du logiciel d’email marketing dépend de ton niveau d’expérience, de tes besoins et de ton budget. C’est pour ça qu’on a analysé plus de 230 fournisseurs de logiciels d’email marketing afin de sélectionner le meilleur logiciel d’email marketing selon plusieurs critères clés, dont les automatisations marketing, les fonctionnalités essentielles, la tarification, les intégrations, et plus encore. Tu peux aussi consulter notre sélection des meilleures plateformes d’email marketing pour les petites entreprises – comme la tienne !
Développer ta liste d’emails
Une fois ta plateforme d’email marketing en place, il est temps de commencer à collecter des emails. Dans le jargon de l’email marketing, on parle souvent de “génération de leads”. Voici quelques stratégies efficaces :
- Créer un lead magnet : Ajoute des ressources gratuites sur ton site, comme des livres blancs ou des checklists utiles, ou propose des avantages pour inciter les gens à s’inscrire, comme une consultation offerte.
- Ajouter des formulaires d’inscription sur ton site : Place ces formulaires à des endroits stratégiques comme les articles de blog, le pied de page ou dans des pop-ups. Teste différents emplacements et appels à l’action pour voir ce qui fonctionne le mieux au fil du temps.
- Impliquer les clients existants : Propose aux clients existants de s’inscrire lorsqu’ils remplissent des documents ou lors de leur passage au cabinet.
- Créer une page d’atterrissage dédiée : Conçois une page dédiée à l’inscription et fais la promotion de ta newsletter sur les réseaux sociaux.
Suivre les analyses et les KPIs
Fixer des objectifs pour l’email marketing t’aidera non seulement à progresser, mais aussi à t’assurer que tes efforts ont un impact mesurable.
D’après Clio, 26 % des cabinets d’avocats ne suivent pas du tout leurs leads. Si tu dépenses de l’argent pour acquérir des prospects, tu risques de gaspiller des ressources sans en voir les résultats.
Au minimum, on te recommande de suivre ces KPIs d’email marketing :
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Désabonnements
- Plaintes pour spam
- Conversions
Le suivi des conversions est essentiel ici. Détermine de quelle façon l’email marketing peut avoir un impact mesurable sur la réussite de ton activité et surveille tes performances.
Email marketing pour les cabinets juridiques : exemples concrets
Tu cherches des exemples de la façon dont les avocats utilisent l’email marketing pour se connecter avec leurs clients et développer leur activité ? Voici quelques cabinets qui exploitent tout le potentiel de l’email marketing.
Réengager d’anciens clients en partageant des actualités et des réussites
Thom Pryor, le fondateur de Procès légal, a trouvé le succès en partageant des actualités et des réussites du cabinet avec d’anciens clients. Ses emails atteignent des taux d’ouverture allant jusqu’à 50 %, avec des taux de clics aussi élevés que 19 %.
« Personne n’a vraiment envie d’avoir des nouvelles d’un avocat sauf en cas de crise », explique Pryor. « On en est conscient et on envoie des emails au maximum une fois par trimestre, juste pour rappeler qu’on est toujours là, toujours actifs, toujours à aider les personnes blessées. »
Comment a-t-il fait ?
- Il a limité les envois à une fois par trimestre et mis l’accent sur la connexion humaine.
- Il a partagé des statistiques utiles et des succès récents pour aider les gens à mieux comprendre les services du cabinet et encourager les recommandations.
- Il a remercié les clients pour leur confiance et leur a souhaité le meilleur pour entretenir la relation.
Augmenter les demandes de clients grâce à un storytelling authentique
Mark Shayani, l'avocat principal chez Pacific Attorney Group, et son équipe ont utilisé des histoires de réussite de clients pour renforcer l'engagement et instaurer la confiance et la crédibilité autour de son cabinet.
« Notre objectif était de mettre en avant notre expertise et les résultats positifs que nous obtenons pour nos clients », explique Shayani. « On voulait créer une campagne qui parle vraiment aux gens, en montrant l'impact concret de nos services. En partageant des histoires de réussite, on cherchait à créer un lien plus fort avec notre audience et à attirer de nouveaux clients qui pourraient voir les avantages réels de travailler avec nous. »
Ça a marché. Cette stratégie a permis d’augmenter le taux d’ouverture de 30 % et le taux de clics de 25 % par rapport aux campagnes précédentes. Les demandes de renseignements auprès du cabinet ont aussi doublé.
Comment ils ont fait ?
- Utilisation d’histoires de réussite de vrais clients pour inspirer les prospects et renforcer la confiance envers le cabinet.
- Envoi d’emails courts et personnalisés avec un texte concis pour capter l’attention des abonnés.
- Lien dans l’email vers un récit complet de la réussite du client pour donner tout le contexte.
Créer une communauté avec du contenu axé sur le local
Kaylee Anchulis, directrice marketing chez Larson Larimer Schneider, un cabinet d’avocats spécialisé en préjudices corporels, voulait tenir les clients informés et montrer l’engagement du cabinet auprès de la communauté au sens large.
Pour cela, son équipe a mis en place une stratégie d’email marketing qui mettait en avant leurs services tout en soulignant les ressources médicales locales et les actualités pertinentes.
Cette stratégie a permis d’obtenir un taux d’ouverture constamment supérieur à la moyenne, à 35 %, ainsi qu’une nette augmentation de l’engagement autour des sujets locaux.
Comment ont-ils fait ?
- Utilisation de vidéos questions-réponses pour répondre aux questions les plus fréquentes. Cela a permis de proposer du contenu utile et de personnaliser le cabinet en mettant des visages sur des noms.
- Création de contenu mettant en avant des professionnels de santé locaux ou des entreprises auxquelles les clients pourraient vouloir faire appel. Cela a soutenu d’autres entreprises locales et renforcé la stratégie locale de SEO du cabinet.
- Création de contenu basé sur l’actualité, comme des conseils pour rester en sécurité pendant les célébrations du 4 juillet. Ce contenu était engageant et en lien direct avec la spécialisation du cabinet en préjudices corporels.
À lire : Histoires de réussite en email marketing
5 idées clés d’email marketing pour les avocats
Tu te demandes quels types d’emails un cabinet d’avocats peut envoyer ? Voici quelques idées à considérer :
Email de bienvenue
C’est le premier email qu’un abonné reçoit lorsqu’il s’inscrit. C’est ta chance de te présenter, de présenter ton cabinet et ta philosophie. Plus de 80 % des personnes ouvrent un email de bienvenue. Profites-en pour capter l’attention de tes abonnés et développer la notoriété de ton nom ou de ta marque autour des services que tu proposes.
Confirmation de rendez-vous
Ce type d’email est pratique, mais il est aussi puissant comme outil marketing. Il aide à s’assurer que les personnes arrivent à l’heure à leur rendez-vous et savent à quoi s’attendre. En plus, c’est l’occasion de les familiariser avec toi, ton cabinet et ce que tu représentes.
Promotionnel
Que ce soit une consultation gratuite pour les nouveaux clients ou un séminaire sur un sujet utile pour des clients potentiels, l’email marketing est un excellent moyen de contacter et de faire passer le mot. Les emails promotionnels sont aussi une occasion d’informer sur les services que tu proposes et dans quelles situations tu peux aider.
Emails d’étude de cas
Rien ne vaut une étude de cas réussie pour montrer à des clients potentiels ce que tu peux faire pour eux. Partage des histoires de réussite récentes (de façon anonyme, bien sûr !) et explique comment tu as pu aider d’autres personnes grâce à ta pratique.
Éducatif / leadership d’opinion
L’email marketing ne sert pas toujours à convertir des prospects. Parfois, il s’agit d’apporter de la valeur pour construire une meilleure relation avec des personnes qui pourraient devenir clients (ou refaire appel à tes services) plus tard.
Le contenu éducatif ou de leadership d’opinion est parfait pour ça. L’objectif est d’informer sur un sujet utile pour eux, tout en mettant en avant l’expertise de ton cabinet. C’est une bonne manière de commencer à instaurer la confiance.
Emails de sondage
Envoyer des enquêtes de satisfaction client est une bonne façon de garder le contact et de maintenir le lien au cas où ils auraient à nouveau besoin de tes services.
C’est aussi une bonne décision pour ton activité. Ça t’aide à mieux comprendre tes clients, à voir tes points forts et là où tu pourrais t’améliorer.
Compare tes options d’email marketing
Prêt à te lancer dans l’email marketing pour ton cabinet ? On espère que tu as trouvé toutes les infos nécessaires pour démarrer.
N’oublie pas que choisir des logiciels d’email marketing est l’une des premières étapes. Trouver la solution qui te correspond est essentiel pour réussir.
Découvre nos meilleurs choix de meilleurs logiciels d’email marketing du marché. Tu peux filtrer cette liste selon plusieurs critères pour trouver les meilleurs logiciels d’email marketing adaptés à tes besoins. Si tu cherches d’autres solutions logicielles pour ton cabinet, consulte notre liste des meilleurs logiciels CRM pour cabinets d’avocats.
Si tu es perdu et que tu ne sais pas par où commencer, essaie notre outil de recherche. Il suffit de répondre à quelques questions clés et notre outil te suggérera des logiciels d’email marketing faits pour toi.
Consulte notre guide sur les bases de l’email marketing pour plus de conseils utiles. Tu peux aussi lire comment d’autres petites entreprises, comme les photographes, les dentistes et les professionnels de l’immobilier utilisent l’email marketing avec succès.
