Tu veux réussir en email marketing ?
Le chemin vers le succès passe souvent par l’analyse des données et une amélioration continue de tes stratégies.
On est là pour t’accompagner à chaque étape.
Dans cet article, on va partager cinq histoires de réussite en email marketing et explorer les études de cas qui les expliquent.
À la fin, tu auras les clés pour commencer à optimiser tes propres campagnes d’emailing. Si tu débutes, ne rate pas notre Guide des bases de l’email marketing pour poser de bonnes fondations.
Alors, allons-y !
5 histoires de réussite incroyables par email
Voici cinq histoires très différentes de réussite en email marketing, avec des stratégies que tu peux appliquer à tes propres campagnes.
Women in Tech SEO - Utiliser la communauté pour exploser les taux d'ouverture
« Women in Tech SEO » (Women in Tech SEO) (WTS) est une communauté mondiale pour les personnes qui travaillent dans le référencement naturel, le marketing, et les secteurs associés. Il y a un canal Slack actif, des dizaines de rencontres en personne et en ligne, ainsi que des conférences en Europe et aux États-Unis. WTS a aussi construit une liste de diffusion de plus de 8 000 personnes.
Le format de l’email hebdomadaire varie, mais il inclut généralement un mélange de contenus sélectionnés sur le web, de contenus créés par les membres de WTS, et des interviews de membres sur leurs parcours professionnels.
Même si le contenu de la newsletter ne semble pas révolutionnaire pris isolément, la magie réside dans la grande communauté engagée que WTS a su créer.
Voici un aperçu de leur stratégie :
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Offrir de la valeur en continu : en mettant en avant du contenu d’un groupe sous-représenté (les femmes dans le SEO tech), les emails de WTS apportent une valeur unique.
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Créer des liens : en créant des espaces où les gens apprennent à se connaître, WTS a aussi cultivé une audience très fidèle et connectée, bien plus susceptible d’ouvrir ses emails.
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Être régulier : WTS utilise ses emails comme beaucoup de ses autres plateformes. Pour mettre en avant les membres de la communauté. Tu as plus de chances d’ouvrir et de partager un email qui parle de quelqu’un que tu connais, que tu admires ou avec qui tu partages des objectifs et centres d'intérêt.
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Ajouter une touche personnelle : les emails sont envoyés par les membres de l’équipe WTS et incluent souvent des messages personnels. Ça donne l’impression de recevoir un message d’un ami.
Voici quelques extraits de la newsletter de WTS.
Les résultats
- Plus de 55 % de taux d’ouverture unique en moyenne, avec certains emails atteignant un taux d’ouverture jusqu’à 70 %.
- Entretenir et faire grandir une communauté et une entreprise.
SparkToro - Gagner en influence grâce à l'expertise
« SparkToro » est un outil d’analyse et de recherche d’audience. Il s’adresse aux marketeurs et vise à devenir une référence en stratégie marketing. En d’autres termes, il doit montrer l’exemple.
La stratégie de SparkToro sort un peu de l’ordinaire pour beaucoup de marketeurs, car elle repose sur ce qu’on appelle le « marketing zéro clic ». Cela signifie du marketing qui ne dépend pas d’un clic, mais qui cherche avant tout à offrir énormément de valeur et à engager les utilisateurs.
Voici comment ça fonctionne.
La stratégie
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Proposer de la valeur zéro clic : la newsletter est conçue pour être entièrement lue dans la boîte mail. Aucun clic nécessaire. Cela apporte de la valeur et réduit le temps nécessaire pour consommer le contenu, ce qui encourage les ouvertures répétées.
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Suivre un modèle : SparkToro a adopté une structure 3-3-3 qui inclut trois conseils pour la recherche d’audience, trois articles ou ressources, et trois publications sur les réseaux sociaux. Cette régularité permet à l’audience de savoir à quoi s’attendre à l’ouverture de chaque email.
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Fournir des ressources variées et utiles : SparkToro connaît parfaitement son audience. Ses emails proposent un mélange intelligent de ressources pédagogiques rares, d’analyses LinkedIn de leaders du secteur, et d’humour bien placé.
Voici un exemple de l’une des newsletters bimensuelles de SparkToro :
Les résultats
- Une liste fidèle de plus de 60 000 abonnés à la newsletter.
- Des taux d’ouverture qui descendent rarement en dessous de 40 %.
Proximity Plumbing - 14 500 $ de chiffre d’affaires en un mois grâce à l’email
Pour une petite entreprise de services, le bon email au bon moment peut faire toute la différence. Chez Proximity Plumbing, l’équipe marketing a mis en place une séquence d’emails automatisés qui se déclenche 11 mois après la fin de chaque gros chantier de plomberie.
L’email invite le client à planifier son inspection annuelle offerte, un service proposé par Proximity pour rendre service.
La stratégie
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Présenter la fidélisation client comme un service utile : Plutôt que de chercher à vendre ouvertement davantage, Proximity entretient la relation en offrant une inspection de plomberie gratuite.
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Laisser passer un peu de temps : Proximity déclenche son automatisation 11 mois après un gros chantier. Laisser les clients tranquilles un moment peut faire peur, mais un email bien pensé envoyé au bon moment peut donner de bien meilleurs résultats que des notifications génériques ou des envois massifs.
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Automatisation : Proximity a automatisé l’envoi de ses emails, ce qui rend tout le processus totalement autonome.
Les résultats
- Un taux d’ouverture passé de 15 % à 33 %.
- 14 500 $ générés en travaux de maintenance suite à ces relances dès le premier mois.
Helio Cure - Générer 22 % du chiffre d’affaires mensuel grâce à l’email
Helio Cure vend des dispositifs de luminothérapie rouge conçus pour améliorer l’état de la peau, soulager la douleur et l’inflammation, et contribuer à d’autres bienfaits pour la santé. Mais la marque perdait des abonnés à sa newsletter. Et donc des clients. Car beaucoup ne comprenaient pas vraiment comment utiliser les appareils proposés.
La solution ? Une nouvelle stratégie d’email marketing. Au lieu d’envoyer à tout le monde les mêmes emails marketing mensuels, l’équipe marketing de Helio Cure a mis en place des emails éducatifs automatisés, segmentés selon l’appareil acheté par le client, et en fonction de l’usage souhaité.
La stratégie
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Une segmentation logique : Helio Cure a segmenté ses emails de façon à envoyer les informations les plus pertinentes et utiles possible. Ça a permis d’augmenter les taux d’ouverture. Et d’améliorer la fidélité des clients.
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Éduquer le client : Comme beaucoup de clients ne comprenaient pas bien le produit, Helio Cure a axé ses emails sur l’éducation. Ils expliquent comment utiliser le produit, à quels bénéfices s’attendre, et à quel moment. Ça augmente les chances que les clients trouvent une vraie valeur dans ces messages.
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Proposer des ventes additionnelles (en douceur) : Helio Cure ne voulait pas que ses emails soient trop commerciaux, mais a quand même ajouté des liens vers les accessoires pertinents quand c’était justifié.
Les résultats
- Hausse des taux d’ouverture des emails de 42 % en 6 mois.
- Augmentation du taux de clics sur les achats d’accessoires de 18 %.
- 22 % du chiffre d’affaires mensuel de l’entreprise provient désormais de ces séquences d’emails éducatifs.
Instantprint - Réussir grâce à l’automatisation
Instantprint est un imprimeur en ligne dédié aux petites entreprises. Craig Wassell, responsable de l’équipe marketing digital, a apporté une amélioration assez simple dans la façon de faire l’email marketing : il a créé des séquences d’automatisation d’email marketing.
En réalité, il a eu un impact bien plus large. Il a déplacé beaucoup de tâches email de la saisie manuelle vers des workflows automatisés et rationalisés. Ça paraît simple. Pourtant, les données montrent que seulement 63 % des marketeurs utilisent l’automatisation pour l’email marketing !
La stratégie
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Définir les déclencheurs : L’équipe de Wassell a rassemblé des données de plusieurs sources afin de créer différents déclencheurs, comme la fréquence de commande, le panier moyen, et d’autres critères.
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Installer les bons logiciels d’email marketing : Ce changement de stratégie demandait une mise à niveau des logiciels d’email marketing. L’équipe a privilégié les options capables de s’intégrer aux systèmes déjà en place, et les a testées pour s’assurer qu’elles répondaient aux besoins. (Retrouve quelques conseils à ce sujet dans Comment comparer des logiciels.)
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Construire les séquences une à une : L’équipe a créé des séquences d’automatisation d’emails pour délivrer des messages personnalisés et garantir que chaque email ait un objectif.
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Tester et optimiser : L’équipe fonctionne en cycle perpétuel de tests et d’optimisation pour continuer à améliorer l’efficacité des emails.
Voici à quoi ressemble leur séquence d’emails de bienvenue :
Les résultats
Depuis la mise en place de l’automatisation des emails, la séquence de bienvenue d’Instanprint a :
- Augmenté de 10 % les secondes commandes des clients.
- Amélioré la fidélisation et la loyauté des clients.
- Créé un message de marque plus cohérent.
Le logiciel d’email marketing que tu choisis peut vraiment avoir un impact sur ton organisation et tes possibilités en email marketing. Si tu envisages de changer, on a un outil pratique pour t’aider à comparer les logiciels d’email marketing. Tu voudras peut-être aussi jeter un œil à :
Découvrez les meilleurs logiciels de marketing par email
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Conseils pour garantir le ROI de l’email marketing
Si le ROI est une priorité dans ta campagne d’email marketing, il vaut mieux la concevoir dès le départ en pensant au chiffre d’affaires. Décide de l’action que tu veux que tes abonnés réalisent (acheter, réserver une démo, etc.) avant de commencer. Ça permet de bâtir toute ta démarche autour d’un objectif business. Ensuite, on te conseille de :
- Miser sur la pertinence : Plutôt que d’envoyer des newsletters généralistes, mets en place des séquences automatisées et des emails basés sur le comportement. Ça permet de garantir que tes emails arrivent au bon moment, sont personnalisés et touchent les abonnés quand leur intention est forte.
- Segmenter ta liste : Le ROI des emails chute vite quand tout le monde reçoit le même message. Segmente ta liste selon le stade du cycle de vie, le comportement, le produit ou l’intérêt, les signaux d’intention, ou un mélange de ces critères.
- Commencer par offrir de la valeur : Les campagnes qui donnent plus obtiennent plus. Pense à proposer quelque chose d’utile (formation, études de cas, tutoriels, etc.) avant de demander une action en retour.
- Tester et ajuster : De petits changements peuvent améliorer le ROI. Teste toujours les objets, les appels à l’action, le moment et la fréquence d’envoi (et tous les autres éléments susceptibles de faire la différence !)
FAQ
Quel est le taux de réussite de l’email marketing ?
Quel est le taux de réussite de l’email marketing ?
Le taux de réussite de l’email marketing dépend entièrement de sa mise en œuvre. Mais voici quelques chiffres qui montrent à quel point ça peut fonctionner.
- L’email marketing génère 36 à 41 $ pour chaque dollar investi.
- 80 % des marketeurs disent que l’email est au cœur de leur stratégie.
- L’email représente souvent environ 27 % du chiffre d’affaires digital total pour les marques e-commerce.
Les campagnes email fonctionnent-elles vraiment ?
Les campagnes email fonctionnent-elles vraiment ?
Les exemples ci-dessus prouvent que c’est tout à fait possible ! L’essentiel, c’est de bien comprendre ton audience, de chercher à apporter de la valeur et de tester puis ajuster pour trouver ce qui fonctionne le mieux.
Les stratégies les plus efficaces pour les campagnes d’email marketing sont la segmentation des abonnés, la personnalisation des messages et l’automatisation des campagnes d’emails. Comme levier marketing, l’email marketing présente de nombreux avantages !
Quelle est la règle du 60/40 en email marketing ?
Quelle est la règle du 60/40 en email marketing ?
La règle du 60/40 en email marketing est une ligne directrice pour équilibrer la valeur et la promotion dans tes emails, afin que les abonnés ne se sentent pas démarchés. Il s’agit de consacrer au moins 60 % de ton email à apporter de la valeur et seulement 40 % à la promotion. La valeur peut venir de conseils pratiques, d'études de cas, de leçons ou d'autres contenus éducatifs. (C’est exactement la stratégie utilisée par beaucoup de marketeurs ci-dessus !)
Quelle est la règle du 80/20 en email marketing ?
Quelle est la règle du 80/20 en email marketing ?
La règle du 80/20 est une version plus stricte de la règle du 60/40. Les emails qui suivent cette règle misent encore plus sur la valeur, comme l’éducation ou les insights (80 % du contenu), et consacrent encore moins d’espace à la promotion (20 % du contenu). Ce format inclut généralement un simple appel à l’action court à la fin de chaque email.
Comment augmenter le taux d’ouverture d’une campagne email ?
Comment augmenter le taux d’ouverture d’une campagne email ?
Il existe plein de façons d’améliorer tes taux d’ouverture. Voici une liste rapide :
- Utiliser un expéditeur reconnaissable. Un vrai prénom et nom marchent souvent mieux qu’un nom d’entreprise.
- Rédiger des objets clairs. Montre ce que les gens peuvent attendre de ton email et aide-les à comprendre l’intérêt de l’ouvrir.
- Segmenter ta liste. Plus les emails sont adaptés aux destinataires, plus ils ont de chances d’être ouverts.
- Envoyer moins d’emails, mais de meilleure qualité. La pertinence et la qualité priment sur la quantité.
- Protéger la délivrabilité. Évite les formulations spam, les liens cassés et les emails constitués uniquement d’images.
- Nettoyer les abonnés inactifs. Les abonnés inactifs font baisser tes taux d’ouverture. Mieux vaut une petite liste engagée qu’une grande inactive.
- Être régulier dans tes envois. Envoie tes emails à un rythme constant pour que les gens sachent à quoi s’attendre.
- Apporter de la valeur. Si le dernier email était utile, le suivant sera plus facilement ouvert.
Comment utiliser l’email marketing pour augmenter le chiffre d’affaires ?
Comment utiliser l’email marketing pour augmenter le chiffre d’affaires ?
Pour utiliser l’email marketing pour augmenter le chiffre d’affaires, il faut arrêter de voir l’email comme des « campagnes » et commencer à le considérer comme un système de revenus qui fonctionne tous les jours, même quand tu n’envoies pas de grosses campagnes. Voici un rapide aperçu des actions à mettre en place :
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Commence par les emails du cycle de vie : Le chiffre d’affaires arrive plus vite avec des emails alignés sur l’étape de ton client dans son parcours. Les plus efficaces sont les emails de bienvenue, les campagnes éducatives, les emails basés sur l’intention (comme les paniers abandonnés), et d’autres automatisations.
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Segmenter par intention : Le chiffre d’affaires augmente quand les emails correspondent à ce que la personne est prête à faire. D’où l’intérêt de segmenter selon le comportement de clic, les pages visitées ou le produit acheté.
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Miser sur l’éducation : Les emails qui apprennent quelque chose convertissent mieux que ceux qui ne font que vendre. Apporte des tutoriels, des cas d’usage et des exemples clients pour éduquer avant de vendre.
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Donne à chaque email une action principale : Construis ton email autour de ce que tu veux que l’abonné fasse et adapte l’appel à l’action. Un email éducatif peut inciter à essayer la fonctionnalité en question. Un email basé sur l’intention peut proposer de réserver une démo.
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Utilise l’automatisation : Les meilleures campagnes email fonctionnent en continu. Automatise les flux qui peuvent générer des ventes tout seuls, 24h/24.
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Suis le chiffre d’affaires généré : Le taux d’ouverture ne paie pas les factures. Suis les indicateurs qui comptent vraiment.
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Réduis les frictions : L’email ne suffit pas à lui seul pour générer du chiffre d’affaires. Assure-toi que toutes les pages vers lesquelles tu renvoies avec ton CTA soient optimisées pour convertir.
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Optimise ce qui fonctionne déjà : La croissance du chiffre d’affaires vient souvent de petites améliorations. Fais évoluer les éléments qui marchent et continue de tester.
Comment utiliser l’automatisation pour améliorer son email marketing ?
Comment utiliser l’automatisation pour améliorer son email marketing ?
Utilise l’automatisation pour envoyer des emails en fonction des actions de tes contacts, pas d’un calendrier fixe. Déclenche des emails quand quelqu’un s’inscrit, clique, consulte les tarifs, achète ou devient inactif. Segmente ces utilisateurs et ajuste le message selon leur comportement. Ça rend les emails plus pertinents, améliore l'engagement et augmente les conversions sans envoyer plus d’emails.
