Top 10 des meilleurs logiciels de marketing par e-mail en 2024
Nous avons analysé plus de 232 fournisseurs et 26 logiciels de marketing par e-mail pour identifier les mieux adaptés aux besoins des utilisateurs. Nous les avons testés et comparés en détail pour créer le classement que vous pouvez voir ci-dessous.
Classement général
MailerLite
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Réputé pour sa simplicité et son approche axée sur le design, MailerLite est idéal pour les entreprises et les freelances à la recherche d'une solution abordable. MailerLite convient parfaitement aux entreprises souhaitant partager des newsletters ou des campagnes ponctuelles et ayant des besoins plutôt basiques en matière d'automatisation du marketing.
Dans le top 3 pour
Avantages
Possibilité d'encaisser des paiements (y compris dans le cadre d'abonnements récurrents).
Offre la possibilité d'inclure des éléments interactifs dans les e-mails
Possibilité de modifier les liens dans les campagnes envoyées
Renvoi automatique des campagnes non ouvertes
Campagnes RSS
Désavantages
Pas de suivi du site web
Brevo
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Brevo se distingue par son approche du marketing par e-mail et de la gestion de la relation client, en mettant l'accent sur une conception intuitive et efficace, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution qui réponde à leurs besoins en matière de marketing et de vente.
Dans le top 3 pour
Avantages
Nombre illimité de contacts
Interface très propre pour les nombreuses fonctionnalités disponibles.
La version gratuite contient un CRM, un chat en direct et un widget de chatbot, et permet une gestion des réunions.
Permet d'inclure l'optimisation du temps dans le business plan
Désavantages
Service client peu réactif
Il faut payer un supplément pour retirer leur logo des e-mails
Le paiement en fonction du volume d'emails est défavorable pour ceux qui envoient plus de 8 emails par mois & contact.
Les pages d'atterrissage coûtent plus cher
ActiveCampaign
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Spécialisée dans l'automatisation de l'expérience client, ActiveCampaign combine le marketing par e-mail avec une offre de CRM et d'automatisation des ventes. ActiveCampaign permat aux entreprises de construire des séquences d'automatisation complexes pour personnaliser l'expérience client dans les moindres détails.
Dans le top 3 pour
Avantages
Les meilleures capacités d'automatisation du marketing sur le marché
Large gamme d'intégrations disponibles
Désavantages
Pas de version gratuite
Les fonctions avancées d'automatisation du marketing nécessitent un abonnement premium
Peut être difficile pour les débutants
Omnisend
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Omnisend se démarque en mettant l'accent sur le commerce en ligne, en offrant une segmentation avancée, des fonctionnalités de marketing par SMS et une personnalisation des e-mails en fonction des comportements d'achat.
Avantages
Automatisation des SMS
Fonctionnalités d'e-commerce uniques
Automatisation des notifications push
Étapes du cycle de vie du client
Facile à utiliser
Désavantages
Prix élevé pour les grandes listes de contacts
Pas de CRM intégré
Pas de notation des contacts
Benchmark Email
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Benchmark Email est connu pour son approche internationale, offrant une plateforme multilingue en mettant l'accent sur la simplicité et l'expérience utilisateur.
Dans le top 3 pour
Avantages
Email White Labeling
Vérification unique et gratuite de la liste
Rapports d'engagement en direct
Rapports sur les ouvertures par heure
Rapports sur les ouvertures par appareil
Excellente suite d'automatisation du marketing
Excellente assistance à la clientèle
Désavantages
Nombre d'e-mails pouvant être envoyés par mois limité
Service d'assistance à la clientèle peu réactif
Ne propose pas de services SMS
Ne prend pas en charge les fonctionnalités CRM
- Notre classement prend en compte tous les types d'abonnement proposés par les fournisseurs. Nous évaluons chaque type d'abonnement indépendamment et utilisons ensuite un modèle de calcul pondéré pour attribuer une note globale à chaque fournisseur.
Comme vous pouvez l'imaginer, les fournisseurs de logiciels de marketing par e-mail sont spécialistes... en marketing. Nombre d'entre eux affirment être les "meilleurs" dans leur domaine. Or, par définition, ils ne peuvent pas tous être les meilleurs... Alors à qui faire confiance ?
Il existe de nombreux articles de blog consacrés à ce sujet, mais ils sont souvent influencés par un système de commission-affiliation et ne sont donc pas impartiaux. C'est pourquoi nous avons élaboré ce classement, qui évalue les meilleurs logiciels d'e-mail marketing sur la base de critères objectifs, et qui ne néglige aucun détail.
Au lieu de prendre des décisions à l'aveugle, prenez une décision éclairée à l'aide de notre analyse détaillée : de la tarification aux fonctionnalités, nous aidons les spécialistes de l'email marketing, qu'ils soient novices ou expérimentés, à trouver le logiciel idéal en fonction de leurs besoins.
Qu'est-ce qu'un logiciel de marketing par e-mail ?
Avant les réseaux sociaux et les chatbots alimentés par l'IA, l'email faisait partie des premières formes de communication dont disposaient les entreprises pour cultiver des relations en ligne avec leurs clients. Même à l'ère actuelle des messageries instantanées, l'email reste une forme de communication privilégiée pour beaucoup. Il est prévu que le chiffre d'affaires généré par le marketing par e-mail atteigne 11 milliards de dollars d'ici la fin de l'année 2023.
Cependant, chaque entreprise est confrontée aux mêmes problèmes lorsque sa base de clients s'élargit : comment garder une trace de chaque e-mail reçu ou envoyé, créer une expérience personnalisée pour chaque client et construire des relations client à long terme ? Les logiciels de marketing par e-mail offrent des solutions à toutes ces questions.
Ces logiciels aident les entreprises à gérer leur liste d'abonnés grâce à diverses fonctionnalités telles que la segmentation, l'automatisation et la personnalisation. Ils permettent aux spécialistes du marketing de créer des campagnes e-mail automatisées, d'informer les clients sur les offres et les nouveaux produits ou de les éduquer sur des sujets spécifiques. En bref, le logiciel vous aide à rester en contact avec votre public, même lorsque votre clientèle s'élargit.
Qu'est-ce qui caractérise les meilleurs logiciels de marketing par e-mail ?
Au minimum, un bon logiciel de marketing par e-mail devrait vous offrir les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. De nombreuses autres caractéristiques doivent être prises en compte, telles que les capacités de conception d'e-mails, les taux de délivrabilité, le service client et les outils de reporting. Pour autant, chaque entreprise est différente et il n'existe pas de solution unique qui réponde à tous les besoins possibles et imaginables en matière de marketing par e-mail.
Les budgets, les besoins et les préférences varient d'une entreprise à l'autre. C'est pourquoi notre équipe s'est donnée pour but d'identifier le meilleur logiciel de marketing par e-mail, en tenant compte d'un grand nombre de critères. Grâce à des études de marché, des tests, des entretiens avec des experts du secteur et des clients, ainsi qu'à nos recherches approfondies, nous avons réduit notre sélection pour pouvoir vous présenter la crème de la crème des logiciels de marketing par e-mail.
Notre processus est assez complexe et nécessite beaucoup de données. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre méthode de calcul, n'hésitez pas à consulter cette page.
En bref, nous établissons une liste de critères avec des poids différents, ce qui nous permet ensuite d'établir une note globale des meilleurs outils logiciels de marketing par e-mail. Chaque critère est lui-même constitué de sous-critères, que nous évaluons indépendamment.
Les critères que nous avons examinés sont représentés dans le graphique suivant, avec leur contribution en pourcentage au score global. Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur notre façon d'évaluer chaque critère.
Tarification
Le marketing par e-mail fait partie de ces tactiques utilisées par les entreprises de toutes tailles. Alors que d'autres stratégies, comme le PPC et les campagnes d'influence, ne sont pas toujours accessibles aux petites entreprises ayant des contraintes budgétaires, 64 % des petites entreprises utilisent le marketing par e-mail. C'est pourquoi la tarification est un facteur important que nous prenons en compte pour établir notre liste des meilleurs logiciels de marketing par e-mail.
Nous examinons le coût de chaque logiciel, en prenant en compte tous les types d'abonnements et leurs frais récurrents, sur une base mensuelle et annuelle. De cette façon, vous pourrez trouver quelque chose qui corresponde à votre budget sans avoir à sacrifier la qualité. En général, la différence de prix entre les abonnements les plus chers et les moins chers va dépendre du nombre de contacts pouvant être conservés dans votre liste et des fonctions auxquelles vous aurez accès. Cliquez ici pour une analyse plus détaillée de nos critères de tarification.
Il existe également des options gratuites pour ceux ayant un budget limité. Naturellement, elles sont généralement plus basiques et proposent moins de fonctionnalités. Nous avons recensé les meilleurs logiciels gratuits de marketing par e-mail dans une catégorie distincte, que vous pourrez retrouver ici.
Fonctionnalités
Lorsque vous dépensez de l'argent pour un logiciel de marketing par e-mail, vous vous attendez à obtenir une certaine valeur ajoutée en retour. C'est pourquoi nous examinons les fonctionnalités de base que chaque logiciel doit posséder - telles qu'un créateur d'e-mails par glisser-déposer, une segmentation des abonnés, des options de personnalisation, et bien plus encore. Ces caractéristiques vous aident à maximiser la performance de vos campagnes et à vous assurer que vos e-mails atteignent les bonnes personnes au bon moment.
Lorsque nous évaluons les fonctionnalités, nous évaluons également la possibilité d'effectuer des tests A/B, qui vous permet de tester différentes versions d'un e-mail pour déterminer celle qui vous permettra d'obtenir les meilleurs résultats. Cette fonctionnalité est essentielle pour tout marketeur sérieux qui souhaite maximiser le retour sur investissement de ses campagnes.
Vous trouverez une analyse plus détaillée de ce critère ici. Qui sait ? Vous découvrirez peut-être des fonctionnalités dont vous ne soupçonniez même pas l'existence.
Automatisation du marketing
L'envoi manuel d'e-mails fonctionne bien lorsque votre liste ne compte que quelques abonnés. Mais si vous souhaitez toucher un plus grand nombre de personnes, il vous faudra automatiser votre marketing. Des tâches spécifiques, telles que l'envoi d'e-mails à des intervalles prédéterminés et la segmentation de vos clients en différentes listes en fonction de leur comportement, peuvent être gérées automatiquement. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'énergie à long terme.
L'automatisation vous permet également d'envoyer des e-mails personnalisés plutôt que le même message générique à tout le monde. Vous pouvez personnaliser l'objet, le contenu et même les images en fonction du profil de chaque client.
L'automatisation du marketing comporte de nombreuses facettes, c'est pourquoi nous avons consacré un critère entier à cet aspect. Pour en savoir plus sur la façon dont nous avons évalué chaque logiciel, rendez-vous sur cette page.
Intégrations
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, tout est connecté d'une manière ou d'une autre. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne et vous souhaitez envoyer des e-mails à chaque fois qu'un client effectue un achat, vous devrez intégrer votre logiciel de marketing par e-mail à la plateforme sur laquelle vous vendez vos produits, par exemple Shopify ou WooCommerce.
Il en va de même pour les autres services que vous pouvez utiliser en conjonction avec vos campagnes d'emailing, comme les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou les outils d'analyse du web. Ce critère couvre le nombre de services pris en charge par chaque logiciel et leurs fonctionnalités. Gardez à l'esprit que certains logiciels peuvent offrir plus d'intégrations d'applications que d'autres, donc si vous prévoyez d'en utiliser beaucoup, vous devriez choisir celui qui offre la plus grande variété de choix.
Pour en savoir plus sur nos critères d'intégration, cliquez ici.
Service client
Tout logiciel en tant que service (SaaS), y compris les logiciels d'e-mail marketing, s'accompagne d'un certain niveau d'assistance à la clientèle. Après tout, votre achat dépend du bon fonctionnement du produit. Même si, la plupart du temps, tout se passe bien, il est bon de savoir que l'on peut compter sur quelqu'un en cas de problème.
C'est pourquoi nous prenons également en compte le service client lorsque nous évaluons un logiciel. Nous analysons la qualité du service client de chaque plateforme, notamment les temps de réponse et l'éventail des options d'assistance proposées (chat en direct, téléphone et adresse e-mail de contact). La qualité du service client est également évaluée en fonction de la serviabilité du personnel et de sa capacité à résoudre les problèmes.
Pour en savoir plus, consultez notre classement des logiciels de marketing par e-mail avec le meilleur service client.
Facilité d'utilisation
Enfin, il y a le critère de la facilité d'utilisation. Il s'agit de savoir si la plateforme est intuitive et s'il est facile d'en apprendre les bases. En fin de compte, vous voulez une solution suffisamment simple pour que tous les membres de votre équipe puissent rapidement la prendre en main et l'utiliser (même s'ils n'ont aucune connaissance technique).
La présentation de l'interface de la plateforme joue également un rôle à cet égard. Par exemple, certains logiciels peuvent être dotés de nombreuses fonctionnalités, mais comporter trop de menus et de boutons, ce qui rend la navigation complexe. D'autres plateformes peuvent sembler simples d'utilisation à première vue, mais manquer de certaines fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin.
Même s'il s'agit d'un critère en partie subjectif, la facilité d'utilisation est un critère important lorsqu'il s'agit d'évaluer n'importe quel logiciel, et un critère auquel nous accordons un poids faible mais non-négligeable lors de l'attribution des notes. Pour en savoir plus sur ce critère, cliquez ici.
Les 10 meilleurs logiciels de marketing par e-mail
- 1
- Meilleur résultat global
- 2
- Meilleure option pour envoyer moins de 6 e-mails par contact et par mois
- 3
- Meilleure option en matière d'automatisation du marketing
- 4
- Meilleure option pour le commerce en ligne
- 5
- Meilleur service client
- 6
- Meilleure option pour les fonctionnalités de base
- 7
- Meilleure option en termes de simplicité
- 8
- Meilleure alternative pour les créateurs de contenu
- 9
- Meilleure alternative pour les fonctions de marketing croisé
- 10
- Meilleure alternative pour le B2B
Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par e-mail en fonction de vos besoins ?
Nos paramètres sont conçus pour s'appliquer à toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur budget ou leur secteur d'activité. Ils ne seront donc pas tous pertinents pour votre entreprise. Nous vous recommandons de réfléchir aux paramètres les plus importants à vos yeux, en fonction de vos besoins spécifiques, et de baser votre décision sur ceux-ci. Les autres peuvent être considérés comme secondaires.
Par exemple, un micro-entrepreneur n'aura pas à se soucier du nombre d'utilisateurs pris en charge par une plateforme spécifique, car il/elle travaille seule. Une grande entreprise accordera plus d'importance aux intégrations et au service client, etc.
Outre la taille et la complexité de votre entreprise, d'autres éléments doivent être pris en considération : votre budget, le type de messages que vous comptez envoyer (newsletters, e-mails commerciaux, etc.), ainsi que l'importance pour vous d'avoir accès à des fonctionnalités avancées telles que l'automatisation ou la segmentation. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un certain niveau de compréhension, ce qui nécessite de savoir les configurer correctement.
Nous espérons que ce classement vous aidera à trouver un logiciel de marketing par e-mail adapté aux besoins de votre entreprise, en vous fournissant une vue d'ensemble des types d'abonnements proposés par différents fournisseurs. Si vous hésitez encore entre plusieurs options, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur, et comparez plusieurs options entre elles. Pour obtenir une recommandation plus personnalisée, utilisez notre outil de recherche pour déterminer quelle plateforme conviendra le mieux à vos besoins.
Steven L.
Mis à jour : 24/11/2024
Joueur de tennis moyen, avec des compétences supérieures à la moyenne en termes d'automatisation marketing. Toujours concentré sur l'obtention de résultats, j'ai aussi tendance à lire chaque e-mail marketing que je reçois au moins cinq fois pour l'analyser.
FAQ
Qui peut bénéficier d'un logiciel de marketing par e-mail ?
Toute entreprise souhaitant envoyer à ses clients des e-mails ciblés et personnalisés (newsletters, campagnes promotionnelles, etc.) peut bénéficier d'un logiciel de marketing par e-mail. Un logiciel de marketing par e-mail permet d'enregistrer des informations de contact, de créer et d'envoyer des campagnes et suivre leurs performances en temps réel.
Quelle est la différence entre un logiciel de marketing par e-mail gratuit et un logiciel payant ?
Les versions gratuites offrent un éventail de fonctionnalités plus ou moins larges, en fonction du fournisseur. En général, la version gratuite d'un logiciel s'accompagne de fonctionnalités limitées et ne permet d'envoyer qu'un nombre limité d'emails par mois. Plus votre liste de diffusion s'agrandira, plus vous serez susceptible de trouver ces restrictions trop contraignantes. Cependant, c'est un bon moyen de tester le logiciel et de se familiariser avec ses fonctions avant de s'engager financièrement.
Comment comparer les plateformes de marketing par e-mail entre elles ?
La meilleure façon de comparer les plateformes de marketing par e-mail est d'utiliser notre Comparateur. Il permet de comparer côte à côte les fonctionnalités, les prix ainsi que d'autres facteurs essentiels. Vous pouvez comparer autant de plateformes que vous le souhaitez et voir comment elles se distinguent les unes des autres.
Nous vous recommandons de procéder par élimination : commencez par ajouter tous les fournisseurs qui vous intéressent, puis éliminez ceux qui ne répondent pas à vos exigences jusqu'à ce que vous ayez trouvé celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Qu'est-ce que le contenu dynamique dans le marketing par e-mail ?
Le contenu dynamique fait référence à la capacité d'une plateforme de marketing par e-mail à afficher différents messages, visuels ou appels à l'action en fonction du destinataire. Par exemple, si vous avez une liste de clients avec des intérêts différents, vous pourrez créer des e-mails adaptés à chaque groupe en fonction de leurs préférences, ce qui vous permettra d'éviter d'envoyer des e-mails non pertinents.
Existe-t-il des fournisseurs de logiciels qui proposent également des services de marketing par e-mail ?
Oui, c'est rare, mais quelques fournisseurs de logiciels proposent également une offre de services en plus de leur logiciel. Rejoiner est le meilleur logiciel de ce type sur le marché, et propose de gérer des campagnes et des automatisations. L'avantage, c'est que les équipes des fournisseurs de logiciels de marketing par e-mail connaissent parfaitement ces outils et peuvent donc générer plus de revenus pour votre entreprise, sans que vous n'ayez besoin d'embaucher quelqu'un ou de former un membre de votre équipe D'un autre côté, ces services engendrent toujours des coûts supplémentaires, et nécessitent donc un budget supplémentaire. La plupart du temps, cependant, cela en vaut la peine, car les revenus supplémentaires générés par ces experts dépassent largement les coûts engagés.