Top 10 des meilleurs logiciels d'automatisation du marketing en 2024

Au tournant du 21e siècle, le monde a été propulsé dans l'ère numérique, ce qui s'est accompagné d'un nombre sans précédent d'avancées technologiques. L'une de ces avancées a été l'introduction de l'automatisation dans presque toutes les facettes du marketing numérique. Dans le cas particulier de l'e-mail marketing, l'automatisation a permis aux spécialistes du marketing de rationaliser leurs processus, d'économiser du temps et de l'argent tout en obtenant les résultats souhaités.

L'automatisation du marketing ne signifie pas qu'un spécialiste du marketing n'est plus impliqué dans le marketing. Elle élimine simplement la nécessité d'accomplir manuellement des tâches fastidieuses et permet au spécialiste du marketing de se concentrer sur l'essentiel.

Nous avons évalué des dizaines de fournisseurs de logiciels d'automatisation du marketing et les avons classés en fonction des attributs spécifiques les plus importants pour automatiser efficacement les processus.

Qu'est-ce qui fait le Best logiciel d'automatisation du marketing ?

Le meilleur logiciel d'automatisation du marketing est celui qui fournit un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités pour aider les entreprises à rationaliser leurs efforts de marketing et à accroître leur efficacité. La clé d'une stratégie d'automatisation du marketing réussie est de choisir le bon logiciel, ce qui peut être une tâche ardue compte tenu de la pléthore d'options disponibles.

Dans notre étude, nous avons classé les meilleurs logiciels d'automatisation du marketing en fonction de plusieurs attributs essentiels à la réussite des campagnes de marketing, après avoir mené des études de marché approfondies et consulté des experts du secteur.

Constructeur d'automatisation

Comme son nom l'indique, un constructeur d'automatisation est une interface que vous utiliserez pour créer et modifier des règles d'automatisation. La plupart des fournisseurs de logiciels d'automatisation du marketing proposent une interface de type "glisser-déposer", qui vous permet de configurer rapidement une séquence d'automatisation avec un minimum d'efforts. Les flux de travail que vous créez peuvent être simples (envoi d'e-mails à une certaine fréquence) ou complexes (prise en compte des visites sur le site web, évaluation des contacts, etc.)

Lors de l'évaluation d'un constructeur d'automatismes, nous tenons compte du fait qu'un constructeur est disponible et de la qualité de son fonctionnement. Offre-t-il suffisamment d'options tout en restant simple ? Peut-on rapidement mettre en place des règles complexes ? Voilà le genre de questions que nous posons.

Conditions If/Else

Les conditions If/Else permettent d'ajouter des conditions à vos flux d'automatisation. Traditionnellement utilisée en programmation, cette fonctionnalité vous permet de créer une règle qui ne sera exécutée que si certaines conditions sont remplies. Par exemple, vous pouvez envoyer un courriel promotionnel uniquement SI un contact a visité votre site web au cours de la semaine écoulée.

Suivi du site web

Pour savoir si quelqu'un a visité votre site web au cours de la semaine écoulée, vous avez besoin d'une sorte de suivi de site web. Celui-ci se présente généralement sous la forme d'un petit morceau de code que vous ajoutez à votre site web. Il recueille des données sur les visiteurs et les renvoie à votre logiciel de marketing par courriel pour analyse.

Le suivi de site web peut également être plus spécifique et vous permettre de déclencher différentes actions en fonction de la page consultée par le visiteur. Par exemple, si un visiteur consulte votre page de tarification, vous pouvez lui envoyer par courrier électronique un code de réduction ou une comparaison de caractéristiques. S'il consulte votre blog, vous pouvez lui envoyer un courrier électronique contenant les articles les plus populaires de la semaine écoulée.

Étant donné l'importance du suivi des sites web, nous examinons de près les fournisseurs qui proposent un code de suivi et ceux qui n'en proposent pas.

Actions Go-to

Les actions go-to vous permettent de faire passer les utilisateurs à une autre étape de votre automatisation en fonction de leurs actions dans le flux de travail. Par exemple, vous pouvez créer une condition selon laquelle lorsqu'un utilisateur clique sur un lien dans un e-mail particulier, il est envoyé à une étape particulière de votre flux de travail. Cette condition peut être utilisée pour sauter et déclencher différentes actions en fonction de la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos courriels.

Actions d'objectif

Les actions d'objectif sont similaires aux actions de déclenchement, mais au lieu de nécessiter une étape unique du flux de travail d'automatisation pour les déclencher, elles nécessitent qu'un utilisateur atteigne un objectif particulier qui peut être déclenché de n'importe où et à n'importe quel moment. Si vous avez une boutique de commerce électronique, vous pouvez mettre en place une action d'objectif qui exige qu'un utilisateur effectue un achat avant de recevoir des messages de suivi adaptés aux personnes qui ont déjà acheté chez vous. Jusqu'à ce que cet objectif soit atteint, l'utilisateur peut continuer à suivre votre flux de travail, et une fois qu'il a effectué un achat, le flux de travail l'amène directement à l'action-objectif à partir de laquelle l'automatisation se poursuit ou s'achève.

Tags

Afin de maximiser l'efficacité de vos efforts de personnalisation, vous pouvez segmenter vos contacts en différentes catégories ou groupes. Les étiquettes sont un moyen facile d'y parvenir, car elles vous permettent d'attribuer des labels aux contacts. Ces étiquettes peuvent être ajoutées automatiquement lorsqu'un contact répond à certains critères. Ce critère peut être lié à sa localisation, aux pages qu'il consulte ou à son historique d'achat.

Par exemple, si un contact a effectué plusieurs achats dans votre magasin, vous pouvez lui attribuer le label "client fidèle". Il sera ainsi plus facile de lui proposer des offres spéciales et des promotions.

Notation des contacts

De la même manière que le marquage, l'évaluation des contacts vous permet d'attribuer des scores aux contacts. Ces scores peuvent être personnalisés en fonction de n'importe quel facteur, comme les clics sur des liens spécifiques, les achats, les courriels ouverts, etc. Ils sont principalement utilisés pour suivre le niveau de qualification d'un lead dans le parcours client global, de sorte qu'à certains scores, certaines actions peuvent être déclenchées, comme une démonstration gratuite ou un appel commercial. Plus le score est élevé, plus le contact a de la valeur pour votre entreprise. Et tout comme vous pouvez ajouter des points pour des actions, vous pouvez bien sûr en soustraire si un utilisateur interagit moins avec vos courriels, par exemple.

Exemple de cas d'utilisation

Je viens d'envoyer un courriel de marketing. Si un prospect l'ouvre, il reçoit 10 points. S'il clique sur le lien à l'intérieur, il obtient 20 points supplémentaires. S'il télécharge mon ebook à partir de l'e-mail suivant, il obtient encore 20 points. S'il ne le fait pas, je lui retire 5 points. Si, à un moment donné, le score d'un prospect atteint 100 points, il est considéré comme un prospect chaud. À ce moment-là, le système invite mon équipe de vente à l'appeler.

Fractionnement de l'automatisation

Les scissions d'automatisation vous permettent de diviser votre flux de travail d'automatisation en deux chemins différents à l'endroit de votre choix. Par exemple, vous pouvez diviser votre liste en deux moitiés égales, puis soumettre chaque moitié à des étapes et des e-mails différents pour voir quel chemin s'avère le plus rentable.

Envoi prédictif

Par définition, l'analyse prédictive est un processus qui utilise l'exploration de données et les statistiques pour identifier des modèles et des tendances dans de grands ensembles de données. L'envoi prédictif applique ce concept à l'email marketing, vous permettant de trouver le moment optimal pour envoyer des emails à vos contacts. Cela peut être basé sur des données historiques pour chaque personne de votre liste, comme le moment où ils ont ouvert les emails précédents, cliqué sur des liens, etc. Dans notre évaluation, nous avons vérifié que cette fonctionnalité était "confirmée" uniquement lorsque des algorithmes avancés d'IA et d'apprentissage automatique sont utilisés. Un simple envoi en fonction de la localisation de l'utilisateur n'est donc pas suffisant pour cette fonctionnalité.

Top 10 des meilleurs logiciels d'automatisation du marketing

Comment choisir un logiciel d'automatisation du marketing adapté à vos besoins

L'automatisation du marketing peut faire une énorme différence dans le succès de vos campagnes d'e-mailing et dans l'efficacité de votre entreprise. D'une manière générale, les grandes entreprises, qui ont plus de contacts à gérer, considèrent l'automatisation comme un outil essentiel. Les petites entreprises, en revanche, n'ont peut-être pas autant besoin de fonctions d'automatisation avancées, mais seulement jusqu'à ce qu'elles se rendent compte du temps et de l'argent que cela leur fait gagner.

L'automatisation du marketing est bénéfique pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Lorsque vous choisissez la plateforme d'automatisation du marketing qui convient à votre entreprise, vous devez tenir compte des types d'automatisation que vous utiliserez et de leur complexité. Réfléchissez aux critères mentionnés ci-dessus et utilisez-les pour déterminer quelle plateforme répond à vos besoins.

Il est utile d'envisager des scénarios spécifiques et d'y réfléchir, afin de savoir exactement quels automatismes vous souhaitez utiliser et quelle est leur valeur pour vous.

En fin de compte, la meilleure plateforme d'automatisation pour votre entreprise est celle qui répond à toutes vos exigences spécifiques et qui vous offre le meilleur rapport qualité-prix. Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de votre décision, utilisez notre outil de recherche pour obtenir une recommandation personnalisée.