Top 4 des meilleurs logiciels de marketing par e-mail pour les entreprises de commerce en ligne

Au fur et à mesure que vos listes de clients et d'abonnés s'allongent, vous jugerez peut-être nécessaire d'investir dans un logiciel d'email marketing dédié pour gérer vos campagnes. Il existe des dizaines d'options disponibles, ce qui ne vous facilite pas la tâche. Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons sélectionné les quatre meilleurs outils pour les entreprises d'e-commerce, parmi plus de 232 fournisseurs d'outils d'email marketing.

Chaque outil possède ses propres atouts, et pourra convenir à différents types d'entreprise.

Qu'est-ce qui rend un logiciel d'email marketing idéal pour une entreprise d'e-commerce ?

Le "meilleur" logiciel d'email marketing, c'est celui qui répond parfaitement à vos besoins spécifiques en tant qu'entreprise d'e-commerce. Nous nous sommes donc basés sur notre classement général des meilleurs logiciels d'email marketing, en nous sommes focalisés sur les fonctionnalités les plus importantes pour les boutiques en ligne. En matière d'email marketing, les critères suivants sont particulièrement importants pour les entreprises d'e-commerce :

• Fonctionnalités d'e-commerce : Il s'agit de toutes les fonctionnalités qui sont particulièrement pertinentes pour les achats en ligne, comme les emails relatifs aux paniers abandonnés, l'automatisation des codes de réduction, le suivi des utilisateurs (quels articles ils consultent, qui a consulté le panier d'achat, etc.), l'historique des ventes et d'autres caractéristiques individuelles, comme par exemple une roue de la fortune.

• Intégrations : Un bon logiciel de marketing par email doit pouvoir s'intégrer aux autres outils que vous utilisez, notamment aux plateformes d'e-commerce les plus populaires comme Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce et Wix. Nous avons également pris en compte les connexions aux gestionnaires de publicité de Facebook et Google ainsi que les connexions aux systèmes CRM. Ces intégrations vous permettent d'avoir des workflows fluides, afin que vous puissiez envoyer les bons emails aux bons contacts au bon moment, sans configuration compliquée.

• Personnalisation : Les emails automatisés doivent donner l'impression d'avoir été écrits pour le destinataire, et non envoyés en masse. Ces fonctionnalités de personnalisation sont particulièrement importantes dans le domaine du commerce en ligne, où il est crucial d'adapter les messages en fonction du comportement et des centres d'intérêt des clients.

• Automatisation : Gérez vos campagnes d'e-mailing en mode "pilote automatique", grâce à des flux de travail automatisés. L'automatisation vous permet d'envoyer des emails automatiques en fonction des actions des clients, par exemple lorsqu'ils abandonnent un panier ou effectuent un achat.

Les 4 meilleurs logiciels d'email marketing pour l'e-commerce

Les solutions d'email marketing ci-dessous offrent un excellent rapport qualité-prix et d'excellentes fonctionnalités pour les entreprises de commerce en ligne. Nous avons examiné chacun de ces logiciels et dressé la liste de leurs avantages et leurs inconvénients. Commençons par le top du podium :

1. Omnisend

Omnisend est une plateforme complète, spécialement conçue pour les entreprises de commerce en ligne, et dotée d'une multitude de fonctionnalités. Elle se distingue par ses capacités de marketing multicanal, qui vous permettent de gérer des campagnes automatisées par e-mail, SMS, notifications push, sur les réseaux sociaux, etc.

Ce qui vous aide à segmenter votre clientèle : vous pouvez ainsi envoyer des messages hyper-personnalisés grâce à l'utilisation optimale des données et des préférences des clients.

Les capacités d'Omnisend en matière de commerce en ligne ne s'arrêtent pas là. Omnisend est une vraie plateforme tout-en-un, offrant des rappels "panier abandonné", des recommandations de produits, une roue de la fortune et des workflows automatisés conçus spécifiquement pour les boutiques en ligne (comme les ventes incitatives et les ventes croisées).

Au vu des critères listés plus haut, Omnisend offre donc la meilleure solution d'email marketing pour les entreprises d'e-commerce.

2. Klaviyo

En deuxième place, on retrouve Klaviyo. Klaviyo est une plateforme axée sur les entreprises d'e-commerce qui aide les commerçants à créer des campagnes d'emailing personnalisées afin d'engager les clients, de les fidéliser et d'augmenter les ventes. Klaviyo peut facilement être intégrée avec Shopify, Magento, BigCommerce et d'autres plateformes d'e-commerce, ce qui facilite sa prise à main.

Son processus d'intégration est relativement simple et pour gagner du temps, la plateforme offre une variété de modèles préétablis. Avec plus d'une décennie d'expérience, Klaviyo est un nom de confiance dans le domaine de l'email marketing, et convient particulièrement aux entreprises de commerce en ligne.

Klaviyo offre de solides fonctionnalités de reporting, de tests A/B et d'analyse, ce qui vous permet de mesurer l'efficacité de vos campagnes et d'apporter les changements nécessaires pour maximiser les conversions.

3. ActiveCampaign

Passons maintenant au titan de l'automatisation du marketing, ActiveCampaign.

C'est le premier logiciel de cette liste qui n'a pas été spécifiquement développé pour le commerce en ligne, mais il est si versatile qu'il peut convenir à n'importe quel type d'entreprise. ActiveCampaign offre toutes les fonctionnalités offertes par les autres outils, et bien plus encore. Par exemple, grâce au machine learning, vous pouvez estimer la probabilité d'achat des prospects, et grâce à l'envoi prédictif, ActiveCampaign peut analyser le comportement de chacun de vos contacts individuellement, afin d'envoyer des emails au moment où ceux-ci auront le plus de chance d'être ouverts.

Le logiciel est beaucoup plus complet que les autres outils, mais son prix est plus élevé. Vous pouvez minimiser son coût en choisissant un abonnement qui n'inclut que les fonctionnalités dont vous avez besoin – ou vous pouvez également opter pour l'une des autres options que nous avons présentées.

ActiveCampaign a été conçu spécialement pour les produits ou services à forte valeur ajoutée, et excelle dans ce domaine. Si votre boutique de commerce en ligne vend des produits de ce type, avec un panier d'achat moyen de 1 000 $ ou plus, alors AC est fait pour vous. En effet, sur ce type de produits, les fonctionnalités les plus avancées peuvent faire toute la différence, et il vaut la peine d'en tirer parti. Après tout, qu'est-ce que 100 $ de plus par mois pour le logiciel s'il vous permet de réaliser 2 ou 3 ventes supplémentaires ?

Pour résumer, voici tous les avantages et les inconvénients d'ActiveCampaign :

4. MailerLite

Enfin, une alternative bon marché : Mailerlite.

Ce logiciel de marketing par e-mail offre toutes les fonctionnalités de base, ce qui le rend idéal pour les débutants et les tout ceux qui n'ont pas besoin d'avoir accès à des fonctionnalités avancées.

Vous disposerez quand même de tous les éléments essentiels pour votre boutique de commerce en ligne, comme la création d'e-mails d'abandon de panier, la cartographie des e-mails et des ventes, les fonctions d'automatisation du marketing et même la création de pages d'atterrissage. Simplement, Mailerlite est un peu plus "dépouillé", et vous ne pourrez donc pas suivre le comportement de vos utilisateurs de manière aussi détaillée pour créer une présence omnicanale.

Si vous désirez simplement envoyer des e-mails automatisés, partager une newsletter ici et là, ou créer des pages d'atterrissage pour des produits, alors MailerLite vous conviendra parfaitement.

Conclusion

Ces quatre outils de marketing par e-mail offrent d'excellentes solutions pour les entreprises de commerce en ligne. Certains proposent davantage de fonctionnalités d'automatisation du marketing, de SMS, de segmentation et de création de rapports, tandis que d'autres se concentrent davantage sur les fonctionnalités de base. Il existe également des différences de prix, qui seront plus ou moins importantes en fonction de votre budget. En fin de compte, c'est à vous de décider quel logiciel de marketing par e-mail convient le mieux à votre projet.

Avant toute chose, assurez-vous d'avoir bien cerné vos besoins. Ensuite, vous pourrez procéder par élimination pour décider quelle solution correspond le mieux à vos priorités. Si vous désirez en savoir plus sur les différences entre ces outils, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur.