Top 10 des meilleurs logiciels CRM à prix abordables

Nous avons évalué plus de 35 fournisseurs pour réaliser notre classement des logiciels CRM les plus abordables.

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Choisissez plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte pour comprendre leurs différences.

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Tarifs

Prix d'entrée
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$19/mois

Suitedash

star
Rang 1

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ok

SuiteDash offre une solution logicielle tout-en-un, fusionnant les fonctionnalités de CRM, de gestion de projet et de portail client. Cette approche convient particulièrement aux entreprises à la recherche d'une plateforme tout-en-un permettant de gérer les interactions avec les clients, les projets et la collaboration au sein de l'équipe.

Dans le top 3 pour

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9.1/10
Facilité d'utilisation
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7.3/10
Assistance
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Tarifs
Plan d'entrée
$19
Utilisateurs inclus
Illimité
Prix par utilisateur supplémentaire
0
Plan gratuit
Non
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Non
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Caractéristiques
Nombre de contacts
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Illimité
Gestion des contacts
info
Oui
Formulaires du site Web
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Non
E-mails en vrac
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Oui
Boîte de réception partagée
info
Non
Planification des courriels
info
Oui
Segmentation
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Oui
Champs personnalisés
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Oui
Automatisation du flux de travail et de l'approbation
info
Non
Pipelines
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Non
Bots conversationnels
info
Non
Appels sortants
info
Non
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Gestion d'équipe
Nombre maximum d'utilisateurs
info
Illimité
Affectation des responsables
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Oui
Rôles et permissions
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Oui
Partage de fichiers
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Oui
Gestion du territoire
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Oui
Gestion des commissions
info
Non
Planification des tâches
info
Non
Application mobile
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Oui
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Rapports
Importation et exportation de données
info
Oui
Suivi des courriels
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Non
Perspectives de vente
info
Oui
Test A/B
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Non
Rapports personnalisés
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Non
Contacter Scorings
info
Non
Prévisions de ventes
info
Non
Prévisions prédictives
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Non
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Intégrations
Nombre d'intégrations natives
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14
Accès à l'API
info
Oui
Gmail
Oui
Perspectives
Non
Déclencheurs Zapier
4
Actions Zapier
13
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Sécurité
SSO
info
Oui
Authentification à deux facteurs
info
Oui
Conformité SOC 2
info
Non
Conformité au GDPR
info
Oui
Journaux d'audit
info
Non

Avantages

  • Permet de gérer les contrats

  • Permet de suivre et de gérer les commandes de vente

  • Possibilité de créer et de partager des devis et des factures.

  • Permet de percevoir des paiements

  • Possibilité de suivre l'ouverture des documents

  • Propose des modèles d'e-mails

Désavantages

  • Service client pas toujours réactif

  • N'offre pas de fonctions d'audit

  • N'offre pas de prévisions de ventes

  • Ne propose pas de test A/B

Prix d'entrée
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$42/mois

Vtiger

star
Rang 2

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ok

Vtiger offre une solution CRM tout-en-un qui va au-delà de la gestion traditionnelle des clients, en englobant les ventes, le marketing et les services d'assistance à la clientèle. Cette approche intégrée convient particulièrement aux entreprises qui recherchent un outil tout-en-un pour améliorer les expériences des clients et optimiser leurs processus.

Dans le top 3 pour

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8.5/10
Facilité d'utilisation
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7.0/10
Assistance
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Tarifs
Plan d'entrée
$42
Utilisateurs inclus
1
Prix par utilisateur supplémentaire
$42
Plan gratuit
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de contacts
info
Illimité
Gestion des contacts
info
Oui
Formulaires du site Web
info
Oui
E-mails en vrac
info
Oui
Boîte de réception partagée
info
Oui
Planification des courriels
info
Oui
Segmentation
info
Oui
Champs personnalisés
info
Oui
Automatisation du flux de travail et de l'approbation
info
Non
Pipelines
info
Oui
Bots conversationnels
info
Non
Appels sortants
info
Oui
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Gestion d'équipe
Nombre maximum d'utilisateurs
info
Illimité
Affectation des responsables
info
Oui
Rôles et permissions
info
Oui
Partage de fichiers
info
Oui
Gestion du territoire
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Oui
Gestion des commissions
info
Oui
Planification des tâches
info
Oui
Application mobile
info
Oui
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Rapports
Importation et exportation de données
info
Oui
Suivi des courriels
info
Oui
Perspectives de vente
info
Oui
Test A/B
info
Oui
Rapports personnalisés
info
Oui
Contacter Scorings
info
Oui
Prévisions de ventes
info
Oui
Prévisions prédictives
info
Oui
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Intégrations
Nombre d'intégrations natives
info
61
Accès à l'API
info
Oui
Gmail
Oui
Perspectives
Oui
Déclencheurs Zapier
14
Actions Zapier
10
icon
Sécurité
SSO
info
Oui
Authentification à deux facteurs
info
Oui
Conformité SOC 2
info
Non
Conformité au GDPR
info
Oui
Journaux d'audit
info
Oui

Avantages

  • Permet de suivre et de gérer les commandes de vente, le suivi des documents ouverts et la gestion des contrats.

  • Offre différents modèles d'e-mails

  • Permet de percevoir les paiements

Désavantages

  • Non conforme à la norme SOC2

  • Ne propose pas de test A/B

  • Ne propose pas de chatbot

Prix d'entrée
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$18/mois

Capsule

star
Rang 3

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ok

Capsule CRM offre une solution directe mais efficace, axée sur la simplicité et la facilité d'utilisation. C'est une solution particulièrement adaptée aux petites entreprises et aux équipes qui ont besoin de fonctionnalités CRM essentielles telles que la gestion des contacts, le suivi de la pipeline de vente et l'organisation des tâches – le tout sans la complexité des systèmes plus importants.

Dans le top 3 pour

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8.8/10
Facilité d'utilisation
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8.6/10
Assistance
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Tarifs
Plan d'entrée
$18
Utilisateurs inclus
1
Prix par utilisateur supplémentaire
$18
Plan gratuit
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de contacts
info
50,000
Gestion des contacts
info
Oui
Formulaires du site Web
info
Oui
E-mails en vrac
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Non
Boîte de réception partagée
info
Oui
Planification des courriels
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Non
Segmentation
info
Oui
Champs personnalisés
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Oui
Automatisation du flux de travail et de l'approbation
info
Non
Pipelines
info
Non
Bots conversationnels
info
Non
Appels sortants
info
Oui
icon
Gestion d'équipe
Nombre maximum d'utilisateurs
info
Illimité
Affectation des responsables
info
Non
Rôles et permissions
info
Non
Partage de fichiers
info
Non
Gestion du territoire
info
Non
Gestion des commissions
info
Non
Planification des tâches
info
Non
Application mobile
info
Oui
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Rapports
Importation et exportation de données
info
Oui
Suivi des courriels
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Non
Perspectives de vente
info
Non
Test A/B
info
Non
Rapports personnalisés
info
Non
Contacter Scorings
info
Non
Prévisions de ventes
info
Oui
Prévisions prédictives
info
Non
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Intégrations
Nombre d'intégrations natives
info
55
Accès à l'API
info
Oui
Gmail
Oui
Perspectives
Oui
Déclencheurs Zapier
4
Actions Zapier
14
icon
Sécurité
SSO
info
Oui
Authentification à deux facteurs
info
Oui
Conformité SOC 2
info
Non
Conformité au GDPR
info
Oui
Journaux d'audit
info
Non

Avantages

  • Bonne assistance à la clientèle

  • Capacité à gérer des contrats

  • Propose des modèles d'e-mails pour faciliter l'envoi d'e-mails

Désavantages

  • Impossible de traiter les paiements

  • Impossible de suivre l'ouverture d'un document

  • Ne prend pas en charge les journaux d'audit

  • Ne prend pas en charge la notation des prospects et les tests A/B.

  • Impossible de gérer et de suivre les devis, les factures et les commandes clients.

Prix d'entrée
info
$19.9/mois

Pipedrive

star
Rang 4

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ok

Pipedrive se distingue sur le marché du CRM par son approche axée sur les ventes, conçue pour rationaliser et optimiser le pipeline des ventes pour les petites et moyennes entreprises. Son interface, facile à naviguer, associée à des analyses robustes et à un fort accent mis sur l'"activity-based selling", en fait un très bon choix pour les équipes de vente qui privilégient l'efficacité et le suivi des progrès.

Dans le top 3 pour

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8.9/10
Facilité d'utilisation
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8.3/10
Assistance
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icon
Tarifs
Plan d'entrée
$19.9
Utilisateurs inclus
1
Prix par utilisateur supplémentaire
$19.9
Plan gratuit
Non
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Non
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Caractéristiques
Nombre de contacts
info
3,000
Gestion des contacts
info
Oui
Formulaires du site Web
info
Oui
E-mails en vrac
info
Non
Boîte de réception partagée
info
Oui
Planification des courriels
info
Non
Segmentation
info
Non
Champs personnalisés
info
Non
Automatisation du flux de travail et de l'approbation
info
Non
Pipelines
info
Oui
Bots conversationnels
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Non
Appels sortants
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Non
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Gestion d'équipe
Nombre maximum d'utilisateurs
info
Illimité
Affectation des responsables
info
Oui
Rôles et permissions
info
Oui
Partage de fichiers
info
Oui
Gestion du territoire
info
Non
Gestion des commissions
info
Oui
Planification des tâches
info
Non
Application mobile
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Oui
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Rapports
Importation et exportation de données
info
Oui
Suivi des courriels
info
Non
Perspectives de vente
info
Non
Test A/B
info
Non
Rapports personnalisés
info
Non
Contacter Scorings
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Non
Prévisions de ventes
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Non
Prévisions prédictives
info
Non
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Intégrations
Nombre d'intégrations natives
info
378
Accès à l'API
info
Oui
Gmail
Oui
Perspectives
Oui
Déclencheurs Zapier
14
Actions Zapier
29
icon
Sécurité
SSO
info
Oui
Authentification à deux facteurs
info
Oui
Conformité SOC 2
info
Oui
Conformité au GDPR
info
Oui
Journaux d'audit
info
Non

Avantages

  • Possibilité de créer des documents et des modèles partageables et traçables avec Smart Docs – et de battre le fer quand il est chaud !

  • Le module complémentaire LeadBooster comprend quatre outils puissants pour vous aider à générer plus de prospects de haute qualité.

  • Automatise la communication avec les visiteurs du site web, les prospects et les clients grâce aux apps de relation client.

Désavantages

  • Ne propose pas de tests A/B

  • Ne propose pas d'envoi prédictif

  • Ne permet pas l'encaissement des paiements

Prix d'entrée
info
$15/mois

Less Annoying CRM

star
Rang 5

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ok

Less Annoying CRM porte bien son nom et offre une solution CRM simple et facile à utiliser, spécialement conçue pour les petites entreprises. Sa simplicité dans la gestion des contacts et des processus de vente, associée à des tarifs abordables, en fait une solution idéale pour ceux qui recherchent un CRM simple mais efficace.

Dans le top 3 pour

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9.8/10
Facilité d'utilisation
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9.0/10
Assistance
Afficher les détails
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Tarifs
Plan d'entrée
$15
Utilisateurs inclus
1
Prix par utilisateur supplémentaire
$15
Plan gratuit
Non
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de contacts
info
50,000
Gestion des contacts
info
Oui
Formulaires du site Web
info
Non
E-mails en vrac
info
Non
Boîte de réception partagée
info
Non
Planification des courriels
info
Non
Segmentation
info
Oui
Champs personnalisés
info
Oui
Automatisation du flux de travail et de l'approbation
info
Non
Pipelines
info
Oui
Bots conversationnels
info
Non
Appels sortants
info
Non
icon
Gestion d'équipe
Nombre maximum d'utilisateurs
info
Illimité
Affectation des responsables
info
Oui
Rôles et permissions
info
Oui
Partage de fichiers
info
Oui
Gestion du territoire
info
Non
Gestion des commissions
info
Non
Planification des tâches
info
Non
Application mobile
info
Oui
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Rapports
Importation et exportation de données
info
Oui
Suivi des courriels
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Non
Perspectives de vente
info
Oui
Test A/B
info
Non
Rapports personnalisés
info
Oui
Contacter Scorings
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Non
Prévisions de ventes
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Non
Prévisions prédictives
info
Non
icon
Intégrations
Nombre d'intégrations natives
info
17
Accès à l'API
info
Oui
Gmail
Oui
Perspectives
Non
Déclencheurs Zapier
0
Actions Zapier
0
icon
Sécurité
SSO
info
Non
Authentification à deux facteurs
info
Oui
Conformité SOC 2
info
Non
Conformité au GDPR
info
Oui
Journaux d'audit
info
Non

Avantages

  • Permet d'assigner des tâches et de programmer des rendez-vous

  • Possibilité d'accéder à leur base de données depuis n'importe quel smartphone, ordinateur ou tablette, où que vous soyez.

  • Offre un nombre illimité d'utilisateurs

Désavantages

  • Ne permet pas de traiter les paiements

  • N'a pas de journaux d'audit

  • Ne propose pas de ventes ni de prévisions

  • Ne prend pas en charge la gestion des contrats, la gestion des commandes, des devis et des factures.

  • Impossible de traiter les paiements

  • N'offre pas de suivi de l'ouverture des documents

  • Ne propose pas de modèles d'e-mails

Afficher plus
  • Notre classement s'applique à chaque plan individuel qu'un fournisseur propose. Par la suite, les scores de chaque plan sont fusionnés à l'aide d'un modèle pondéré dynamiquement.

De nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille, sont à la recherche d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peu coûteux qui réponde à toutes leurs exigences. Il est essentiel de choisir le bon logiciel de gestion de la relation client, car le prix peut avoir un impact sur les résultats de l'entreprise.

Les structures de prix des fournisseurs n'étant pas toujours très claires et se traduisant souvent par des coûts supplémentaires, nous nous sommes donné pour mission d'identifier les logiciels de CRM les moins chers et de les répertorier.

Ce qui caractérise les logiciels CRM les plus abordables

Le logiciel de gestion de la relation client le moins cher n'est pas forcément celui qui affiche les prix les plus bas sur son site web. Pour identifier les fournisseurs les moins chers, nous avons examiné l'ensemble du marché, puis nous avons évalué les critères suivants, avec ces pondérations, pour classer chaque logiciel en fonction de son prix.

Prix par mois

Le prix par mois fait référence au coût mensuel de base du logiciel CRM avant de prendre en compte le nombre d'utilisateurs et les autres modules complémentaires. Il s'agit d'un facteur déterminant pour les entreprises disposant d'une petite équipe ou d'un budget serré, car elles doivent s'assurer que le prix du logiciel de gestion de la relation client est en adéquation avec leurs moyens. Le logiciel de CRM le moins cher aura un prix par mois qui inclut les fonctions de base dont vous avez besoin pour démarrer.

Utilisateurs inclus

Certains logiciels CRM prévoient un certain nombre d'utilisateurs de base. Le nombre d'utilisateurs inclus est le nombre total d'utilisateurs couverts par le prix standard du logiciel CRM.

Nous évaluons ce critère comme un critère positif ici, car il peut vous permettre de rendre le logiciel accessible à plus d'utilisateurs, pour le même prix que vous payeriez ailleurs pour un utilisateur. D'un autre côté, cela vous prive d'une certaine flexibilité. En d'autres termes, si vous êtes le seul à utiliser un CRM, mais que vous payez pour 3 personnes, ce n'est pas l'idéal. C'est pourquoi le prix de base est assorti d'une pondération plus élevée, ce qui compense cet inconvénient.

Prix par utilisateur supplémentaire

Le coût de l'ajout d'utilisateurs supplémentaires au logiciel CRM est indiqué par le prix par utilisateur supplémentaire. Il est important de garder cela à l'esprit pour les entreprises qui se développent et qui pourraient avoir besoin d'ajouter de nouveaux membres à leur CRM dans un avenir proche et à long terme. Vous devez rechercher un logiciel évolutif, c'est-à-dire un logiciel CRM dont le prix est abordable pour chaque utilisateur supplémentaire.

Top 10 des logiciels CRM les plus abordables

Comment choisir un logiciel CRM bon marché et adapté à vos besoins

II peut être difficile de choisir le bon logiciel CRM pour votre entreprise en fonction du prix. Il y a un certain nombre d'éléments à prendre en compte.

Commencez par les besoins de votre entreprise. En ce qui concerne le prix, il s'agit d'être clair sur le budget que vous pouvez et voulez dépenser, sur le nombre d'utilisateurs actifs de votre équipe qui utiliseront le logiciel et sur la façon dont vous envisagez l'avenir en termes de croissance de l'équipe. La deuxième partie concerne vos exigences à l'égard du logiciel, c'est-à-dire ce qu'il doit faire pour vous. Ne regarder que le prix n'est généralement pas la meilleure solution. Par conséquent, définissez clairement ce dont vous avez besoin et comparez ensuite les fonctionnalités au prix, afin de disposer d'un logiciel de CRM abordable qui vous offre une réelle valeur ajoutée.

Tout bien considéré, la taille de votre entreprise, votre budget et les fonctionnalités dont vous avez besoin influenceront vos choix lorsque vous déterminerez le meilleur logiciel CRM en fonction du prix. Nous vous recommandons de consulter nos classements pour avoir une vue d'ensemble des meilleurs logiciels sur le marché afin de vous donner plus de contexte pour choisir un logiciel de gestion de la relation client. Vous pouvez également examiner de plus près différents logiciels de gestion de la relation client en utilisant notre comparateur.

jacinto m.

Jacinto M.

Mis à jour : 22/5/2024

J'ai travaillé dans la vente, et j'ai choisi de devenir un expert en CRM. J'aime tester différents scénarios et expérimenter avec de nouvelles approches pour atteindre une efficacité maximale. Pendant mon temps libre, je joue aux échecs et j'aime partir en randonnée avec ma famille.

FAQ

Quels sont les facteurs à prendre en compte lors de l'achat d'un plan tarifaire pour un logiciel de gestion de la relation client ?

Comment puis-je économiser de l'argent ?

Lors de la sélection d'un plan tarifaire, y a-t-il des frais cachés ?

Puis-je modifier le plan tarifaire de mon logiciel de gestion de la relation client une fois que je l'ai acheté ?