Les meilleurs logiciels CRM gratuits
Nous avons évalué plus de 35 fournisseurs pour réaliser notre classement des meilleurs logiciels de gestion de la relation client gratuits.
Comparateur
Choisissez plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte pour comprendre leurs différences.
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Gratuit
HubSpot CRM
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HubSpot se démarque sur le marché du CRM avec sa suite marketing tout-en-un, intégrant de manière transparente le CRM, les ventes et d'autres outils. Idéale pour les petites et moyennes entreprises, HubSpot se concentre sur les stratégies d'inbound marketing pour attirer, engager et ravir les clients.
Dans le top 3 pour
Avantages
Offre une messagerie vidéo 1:1
Peut recommander le meilleur moment pour contacter un prospect.
Offre un haut niveau de sécurité
Capacité à percevoir des paiements
Capacité à gérer les devis et les factures
Désavantages
Fonctionnalités haut de gamme coûteuses
Capacités limitées de production de rapports dans les abonnements non-premium
Brevo - Gratuit
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Brevo offre une combinaison unique d'outils de CRM, de marketing par e-mail et d'automatisation, conçus pour répondre aux besoins des entreprises en pleine croissance. Leur plateforme permet une segmentation et une personnalisation avancées, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui cherchent à centraliser leur marketing et leur CRM en un seul endroit.
Dans le top 3 pour
Membrain
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Membrain se démarque avec un CRM spécialement conçu pour les environnements de vente B2B complexes. Sa plateforme se concentre sur l'optimisation des ventes grâce à la visualisation des processus, aux outils d'aide à la vente et à l'analyse des performances, offrant ainsi une solution stratégique aux équipes qui cherchent à optimiser leurs processus de vente et à obtenir de meilleurs résultats.
Dans le top 3 pour
Avantages
Propose des modèles d'emails pour une formulation plus rapide des emails.
Soutient l'affectation des leads
Prend en charge le suivi des e-mails
Désavantages
Très mauvaise assistance à la clientèle
Snov.io
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Snov.io propose une plateforme de gestion de la relation client qui met l'accent sur la génération de prospects et la sensibilisation par e-mail. Sa suite d'outils, notamment l'outil de recherche et de vérification des e-mails, est adaptée aux entreprises et aux spécialistes du marketing qui privilégient l'entretien d'un solide pipeline de ventes, grâce à des campagnes d'emailing ciblées et à une gestion efficace des leads.
Avantages
Bonne assistance à la clientèle
Capacité à suivre et à gérer les commandes de vente
Propose des modèles d'e-mails
Offre un nombre illimité d'utilisateurs
Désavantages
Ne prend pas en charge la gestion des contrats
Impossible de créer et de partager des devis et des factures
Impossible d'encaisser les paiements
Impossible de suivre l'ouverture d'un document
Freshsales
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Freshsales s'adresse aux environnements de vente dynamiques, en proposant des analyses alimentées par l'IA et une suite d'outils d'automatisation. Son approche, caractérisée par une notation avancée des prospects, des systèmes de communication intégrés et une interface intuitive, le positionne comme un CRM incontournable pour les entreprises visant à utiliser une technologie intelligente.
Dans le top 3 pour
Avantages
Offre un nombre illimité de prospects et d'utilisateurs
Aide à intégrer un mélange d'expériences conversationnelles, y compris le chat en direct, le web, le mobile et l'assistance du centre de contact.
Proposer aux clients des mises à jour en temps réel via des bots conversationnels et une prise de rendez-vous simplifiée.
Achemine efficacement les équipes de service en fonction de leur disponibilité, de leur proximité et de leurs compétences.
Désavantages
L'assistance à la clientèle prend un peu de temps pour résoudre les questions.
N'offre pas de suivi des documents ouverts
Ne prend pas en charge l'encaissement des paiements
Ne prend pas en charge la gestion des contrats
- Notre classement s'applique à chaque type d'abonnement individuel qu'un fournisseur propose. Par la suite, les scores de chaque type d'abonnement sont fusionnés à l'aide d'un modèle pondéré dynamiquement.
Pour les organisations dont le budget est limité, trouver un logiciel CRM gratuit et efficace peut faire toute la différence. Une version gratuite peut vous offrir les bases d'un logiciel CRM, en matière de gestion des prospects et des clients, d'automatisation des tâches de routine et d'optimisation du processus de vente.
Grâce à nos recherches approfondies, nous avons identifié les meilleures options de logiciels CRM offrant une version gratuite aux nouveaux utilisateurs. Ces plateformes fournissent aux entreprises les fonctions essentielles d'un CRM, pour débuter en douceur et sans trop de limitations.
Qu'est-ce qui caractérise les meilleurs logiciels CRM gratuits?
Le meilleur logiciel CRM gratuit, c'est celui qui répond aux besoins de votre entreprise. Bien entendu, ces besoins varient d'une personne à l'autre et d'une organisation à l'autre.
Néanmoins, il est possible d'identifier plusieurs critères importants. Après une étude de marché approfondie et après avoir consulté plusieurs experts du secteur, nous avons donc établi une pondération des différents critères pour classer les meilleurs logiciels CRM.
Vous trouverez un aperçu détaillé de tous ces critères pondérés dans notre classement des plans payants. La seule différence entre ce classement et le classement des logiciels gratuits est que nous avons supprimé le facteur prix et réduit la pondération des critères moins importants pour les débutants.
La plupart des logiciels CRM gratuits seront limités en termes de fonctionnalités. Ce qui compte, ce sont les fonctionnalités de base qui vous permettront de démarrer.
Les meilleurs logiciels de CRM gratuits
Comment choisir le meilleur logiciel CRM gratuit
Si vous hésitez encore, cela vaut peut-être la peine d'essayer plusieurs options avant d'en choisir une.
Lorsque vous aurez décidé d'investir dans un CRM payant, il est probable que vous vous tourniez vers le logiciel que vous avez utilisé gratuitement. D'une part, pour des raisons de commodité, mais aussi parce que vous savez déjà comment tout fonctionne et qu'aucune donnée ou configuration n'est perdue.
C'est pourquoi il est important de prendre en compte les modalités de l'abonnement payant, afin de ne pas avoir de mauvaise surprise plus tard et de devoir changer de logiciel. Pour ce faire, n'hésitez pas à consulter nos classements.
Vous pouvez également vous contenter de la liste ci-dessus. Assurez-vous simplement de choisir un logiciel de gestion de la relation client gratuit qui comprend tout ce dont vous avez besoin.
Si vous avez besoin d'aide, utilisez notre comparateur pour comparer plusieurs CRM gratuits entre eux, ainsi que notre outil de recherche pour obtenir une recommandation personnalisée.
Jacinto M.
Mis à jour : 10/5/2024
J'ai travaillé dans la vente, et j'ai choisi de devenir un expert en CRM. J'aime tester différents scénarios et expérimenter avec de nouvelles approches pour atteindre une efficacité maximale. Pendant mon temps libre, je joue aux échecs et j'aime partir en randonnée avec ma famille.
FAQ
Si vous utilisez un outil de gestion de la relation client, quels sont les avantages de la version gratuite par rapport à la version payante ?
Pourquoi certains logiciels de gestion de la relation client offrent-ils des versions gratuites ?
Quelle est la différence entre une version gratuite et un essai gratuit ou une démo pour un CRM ?