El mejor software CRM gratuito

Hemos evaluado más de 35 proveedores para encontrar el mejor software CRM gratuito y crear la siguiente lista.

Gratis

Precio mínimo
info
50 $/mes

HubSpot CRM

star
Puesto 1

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ok

HubSpot destaca por su suite de marketing todo en uno, que integra perfectamente CRM, ventas y otras herramientas. Es ideal para pequeñas y medianas empresas, y se centra en estrategias de marketing para atraer y captar clientes.

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8.7/10
Facilidad de uso
icon
8.1/10
Soporte
Mostrar detalles
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Precios
Plan básico
50 $
Usuarios incluidos
2
Precio por usuario adicional
25 $
Plan gratuito
Sí
icon
Soporte
Correo electrónico
No
Chat
Sí
Teléfono
Sí
icon
Funcionalidades
Número de contactos
Ilimitados
Gestión de contactos
Sí
Formularios web
Sí
Correos en masa
Sí
Bandeja de entrada compartida
Sí
Programación de correos electrónicos
Sí
Segmentación
Sí
Campos personalizados
Sí
Automatización del flujo de trabajo y de la aprobación
No
Embudos
Sí
Chatbots
Sí
Llamadas salientes
Sí
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Gestión de equipos
Nº máximo de usuarios
Ilimitados
Asignación de liderazgo
Sí
Funciones y permisos
Sí
Compartir archivos
Sí
Gestión de territorio
No
Gestión de comisiones
Sí
Planificación de tareas
Sí
Aplicación móvil
Sí
icon
Informes
Importación y exportación de datos
Sí
Tracking de correos electrónicos
Sí
Datos de ventas
No
Pruebas A/B
No
Informes personalizados
No
Puntuación de contactos
No
Previsión de ventas
No
Previsión predictiva
No
icon
Integraciones
Nº de integraciones nativas
1000
Acceso a la API
Sí
Gmail
Sí
Outlook
Sí
Activadores Zapier
23
Acciones Zapier
54
icon
Seguridad
SSO
Sí
Autenticación de dos factores
Sí
Cumplimiento SOC 2
Sí
Cumplimiento del GDPR
Sí
Registros de auditoría
Sí

Pros

  • Incluye mensajes de vídeo privados

  • Puede recomendar el mejor momento para ponerse en contacto con un posible cliente

  • Ofrece un alto nivel de seguridad

  • Permite procesar pagos

  • Permite gestionar presupuestos y facturas

Contras

  • Funciones premium caras

  • Funciones de generación de informes limitadas en los planes más baratos

Precio mínimo
info
0 $/mes

Brevo - Gratis

star
Puesto 2

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ok

Brevo es una combinación única de CRM, marketing por correo electrónico y herramientas de automatización, diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento. Esta plataforma ofrece segmentación avanzada y opciones de personalización, siendo ideal para las empresas que quieren tener funciones de marketing y un CRM en un solo lugar.

En el top 3

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9.1/10
Facilidad de uso
icon
3.6/10
Soporte
Mostrar detalles
icon
Precios
Plan básico
Gratis
Usuarios incluidos
10
Precio por usuario adicional
-
Plan gratuito
Sí
icon
Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
No
Teléfono
No
icon
Funcionalidades
Número de contactos
Ilimitados
Gestión de contactos
Sí
Formularios web
Sí
Correos en masa
Sí
Bandeja de entrada compartida
Sí
Programación de correos electrónicos
No
Segmentación
Sí
Campos personalizados
No
Automatización del flujo de trabajo y de la aprobación
Sí
Embudos
Sí
Chatbots
No
Llamadas salientes
No
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Gestión de equipos
Nº máximo de usuarios
10
Asignación de liderazgo
Sí
Funciones y permisos
Sí
Compartir archivos
Sí
Gestión de territorio
No
Gestión de comisiones
No
Planificación de tareas
Sí
Aplicación móvil
Sí
icon
Informes
Importación y exportación de datos
Sí
Tracking de correos electrónicos
Sí
Datos de ventas
Sí
Pruebas A/B
No
Informes personalizados
No
Puntuación de contactos
Sí
Previsión de ventas
Sí
Previsión predictiva
No
icon
Integraciones
Nº de integraciones nativas
64
Acceso a la API
Sí
Gmail
Sí
Outlook
Sí
Activadores Zapier
3
Acciones Zapier
2
icon
Seguridad
SSO
Sí
Autenticación de dos factores
Sí
Cumplimiento SOC 2
No
Cumplimiento del GDPR
Sí
Registros de auditoría
No
Precio mínimo
info
49 $/mes

Membrain

star
Puesto 3

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ok

Membrain ofrece un CRM específicamente diseñado para entornos de ventas B2B complejos. Su plataforma se centra en mejorar la eficacia de las ventas mediante la visualización de procesos, herramientas de venta y análisis del rendimiento, ofreciendo una solución estratégica para los equipos que buscan optimizar sus procesos de ventas.

En el top 3

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-
Facilidad de uso
icon
4.7/10
Soporte
Mostrar detalles
icon
Precios
Plan básico
49 $
Usuarios incluidos
1
Precio por usuario adicional
49 $
Plan gratuito
Sí
icon
Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
No
Teléfono
Sí
icon
Funcionalidades
Número de contactos
Ilimitados
Gestión de contactos
Sí
Formularios web
Sí
Correos en masa
Sí
Bandeja de entrada compartida
Sí
Programación de correos electrónicos
No
Segmentación
No
Campos personalizados
Sí
Automatización del flujo de trabajo y de la aprobación
Sí
Embudos
No
Chatbots
No
Llamadas salientes
No
icon
Gestión de equipos
Nº máximo de usuarios
100
Asignación de liderazgo
Sí
Funciones y permisos
Sí
Compartir archivos
Sí
Gestión de territorio
No
Gestión de comisiones
No
Planificación de tareas
Sí
Aplicación móvil
Sí
icon
Informes
Importación y exportación de datos
Sí
Tracking de correos electrónicos
Sí
Datos de ventas
Sí
Pruebas A/B
No
Informes personalizados
Sí
Puntuación de contactos
Sí
Previsión de ventas
No
Previsión predictiva
No
icon
Integraciones
Nº de integraciones nativas
15
Acceso a la API
Sí
Gmail
Sí
Outlook
Sí
Activadores Zapier
10
Acciones Zapier
6
icon
Seguridad
SSO
Sí
Autenticación de dos factores
Sí
Cumplimiento SOC 2
No
Cumplimiento del GDPR
Sí
Registros de auditoría
No

Pros

  • Incluye plantillas para crear correos electrónicos rápidamente

  • Permite asignar leads

  • Incluye monitorización de correos electrónicos

Contras

  • Mal servicio de atención al cliente

Precio mínimo
info
39 $/mes

Snov.io

star
Puesto 4

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ok

Snov.io ofrece una plataforma CRM centrada en la generación de leads y el envío de correos electrónicos. Sus herramientas, incluyendo el buscador y el verificador de correos electrónicos, han sido diseñadas para empresas y profesionales del marketing que dan prioridad a la creación y mantenimiento de un sólido canal de ventas mediante campañas de correo electrónico específicas y una gestión eficaz de los clientes potenciales.

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9/10
Facilidad de uso
icon
7.7/10
Soporte
Mostrar detalles
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Precios
Plan básico
39 $
Usuarios incluidos
1
Precio por usuario adicional
39 $
Plan gratuito
Sí
icon
Soporte
Correo electrónico
No
Chat
Sí
Teléfono
No
icon
Funcionalidades
Número de contactos
1000
Gestión de contactos
Sí
Formularios web
Sí
Correos en masa
No
Bandeja de entrada compartida
No
Programación de correos electrónicos
Sí
Segmentación
Sí
Campos personalizados
Sí
Automatización del flujo de trabajo y de la aprobación
Sí
Embudos
Sí
Chatbots
No
Llamadas salientes
No
icon
Gestión de equipos
Nº máximo de usuarios
Ilimitados
Asignación de liderazgo
No
Funciones y permisos
No
Compartir archivos
Sí
Gestión de territorio
No
Gestión de comisiones
No
Planificación de tareas
Sí
Aplicación móvil
No
icon
Informes
Importación y exportación de datos
Sí
Tracking de correos electrónicos
Sí
Datos de ventas
Sí
Pruebas A/B
No
Informes personalizados
No
Puntuación de contactos
Sí
Previsión de ventas
No
Previsión predictiva
No
icon
Integraciones
Nº de integraciones nativas
45
Acceso a la API
Sí
Gmail
Sí
Outlook
Sí
Activadores Zapier
5
Acciones Zapier
9
icon
Seguridad
SSO
Sí
Autenticación de dos factores
Sí
Cumplimiento SOC 2
No
Cumplimiento del GDPR
Sí
Registros de auditoría
No

Pros

  • Buen servicio de atención al cliente

  • Permite gestionar y monitorizar pedidos

  • Incluye plantillas para crear correos electrónicos rápidamente

  • Ofrece usuarios ilimitados

Contras

  • No permite gestionar contratos

  • No permite crear y compartir presupuestos y facturas

  • No permite procesar pagos

  • No permite monitorizar la apertura de documentos

Precio mínimo
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11 $/mes

Freshsales

star
Puesto 5

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ok

Freshsales se adapta a entornos de ventas dinámicos, ofreciendo análisis basados en IA y un conjunto de herramientas de automatización. Su combinación de puntuación avanzada de leads, sistemas de comunicación integrados y facilidad de uso lo convierten en el CRM ideal para las empresas que desean utilizar tecnología inteligente.

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9.1/10
Facilidad de uso
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8.8/10
Soporte
Mostrar detalles
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Precios
Plan básico
11 $
Usuarios incluidos
1
Precio por usuario adicional
11 $
Plan gratuito
Sí
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Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
Sí
Teléfono
Sí
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Funcionalidades
Número de contactos
Ilimitados
Gestión de contactos
Sí
Formularios web
Sí
Correos en masa
Sí
Bandeja de entrada compartida
Sí
Programación de correos electrónicos
Sí
Segmentación
Sí
Campos personalizados
Sí
Automatización del flujo de trabajo y de la aprobación
Sí
Embudos
Sí
Chatbots
Sí
Llamadas salientes
Sí
icon
Gestión de equipos
Nº máximo de usuarios
Ilimitados
Asignación de liderazgo
No
Funciones y permisos
No
Compartir archivos
Sí
Gestión de territorio
No
Gestión de comisiones
No
Planificación de tareas
Sí
Aplicación móvil
Sí
icon
Informes
Importación y exportación de datos
Sí
Tracking de correos electrónicos
Sí
Datos de ventas
No
Pruebas A/B
No
Informes personalizados
Sí
Puntuación de contactos
Sí
Previsión de ventas
No
Previsión predictiva
No
icon
Integraciones
Nº de integraciones nativas
38
Acceso a la API
Sí
Gmail
Sí
Outlook
No
Activadores Zapier
3
Acciones Zapier
13
icon
Seguridad
SSO
Sí
Autenticación de dos factores
Sí
Cumplimiento SOC 2
Sí
Cumplimiento del GDPR
Sí
Registros de auditoría
No

Pros

  • Leads y usuarios ilimitados

  • Incluye soporte a través de chat en vivo, web, móvil y centro de contacto

  • Ofrece a los clientes actualizaciones en tiempo real a través de chatbots y programación de citas simplificada

  • Enviar a los equipos de mantenimiento en función de su disponibilidad, proximidad y habilidades

Contras

  • El servicio de atención al cliente tarda un poco en resolver las consultas

  • No permite monitorizar la apertura de documentos

  • No permite aceptar pagos

  • No incluye funciones para gestionar contratos

  • Puntuamos cada plan individual que ofrece un proveedor. Después, las puntuaciones de cada plan se combinan usando un modelo ponderado dinámicamente.

Para las organizaciones con un presupuesto limitado, encontrar un software CRM gratuito eficaz puede marcar la diferencia al empezar. Un plan gratuito debe ofrecerte lo fundamental para gestionar clientes potenciales y clientes, automatizar tareas repetitivas y agilizar el proceso de ventas.

Gracias a nuestra exhaustiva investigación, hemos identificado las mejores opciones de software CRM que ofrecen un plan gratuito para siempre a los nuevos usuarios. Estas plataformas proporcionan a las empresas las funciones esenciales de un CRM para que puedan empezar y construir una base sin tener demasiadas limitaciones.

Qué hace que un software CRM gratuito sea el mejor

El mejor software CRM gratuito será el que satisfaga las necesidades iniciales de tu empresa. Esto, por supuesto, significa cosas distintas para personas y empresas diferentes.

En general, sin embargo, hay ciertas categorías que deberían ser importantes para todos de alguna manera. Por ello, tras una intensa investigación de mercado y consultar a expertos del sector, hemos elegido varios criterios para crear un ranking del mejor software CRM.

Puedes encontrar un resumen detallado de todos los criterios usados aquí, donde clasificamos los planes de pago. La única diferencia en la clasificación de los planes gratuitos es que hemos eliminado el factor precio y reducido la ponderación de las funciones seleccionadas que son menos importantes para ser utilizadas por principiantes.

La mayoría de los programas CRM gratuitos serán limitados en cuanto a funciones. Lo que importa son las funciones básicas que pueden servirte para empezar.

Los 9 mejores software CRM gratuitos

Cómo elegir el mejor software CRM gratuito

Si todavía estás indeciso, puede que merezca la pena probar algunas opciones antes de elegir una.

Es normal que cuando quieras pasar a un plan de pago te quedes con el software que has estado utilizando gratis. Por un lado, por comodidad, pero también porque ya sabes cómo funciona todo y no perderás tus datos y configuraciones.

Por lo tanto, tiene sentido mirar los planes de pago de los proveedores de antemano, para que no te lleves una sorpresa desagradable más tarde y tengas que cambiar de software. En este caso, asegúrate de consultar nuestros favoritos.

Si no quieres un plan de pago en el futuro, nuestra lista anterior te servirá. Solo asegúrate de elegir un software CRM gratuito que incluya todo lo que necesitas para empezar.

Si necesitas un poco más de ayuda, utiliza nuestro comparador para comparar planes gratuitos de proveedores de software CRM y nuestro buscador si quieres una recomendación personalizada.

jacinto m.

Jacinto M.

Actualizado: 24.11.2024

Yo solía dedicarme a las ventas, pero decidí centrarme en el CRM. Disfruto probando escenarios y nuevos enfoques para maximizar la eficacia. En mi tiempo libre, juego al ajedrez y me gusta hacer excursiones con mi familia.

Preguntas frecuentes

Si utilizas una herramienta CRM, ¿qué diferencia hay entre los planes gratuitos y los de pago?

En comparación con un plan de pago, un plan gratuito suele tener menos opciones de personalización y menos funciones. Esto podría significar restricciones en el número de usuarios, contactos o integraciones, así como un servicio de atención al cliente limitado. Un plan de pago incluye funciones adicionales, te permite eliminar el logotipo del proveedor de las campañas y ofrece un mejor servicio de atención al cliente.

¿Por qué algunos programas CRM ofrecen planes gratuitos?

Los CRM ofrecen planes gratuitos para que las empresas puedan evaluar el programa y determinar si satisface sus necesidades antes de comprometerse a pagar por el software. Poder probar primero el software puede ser útil para que las empresas determinen si lo van a utilizar o no a largo plazo. También permite que el usuario aprenda a usar el software, de modo que cuando pase a un plan de pago, ya sepa qué hacer.

¿Cuál es la diferencia entre un plan gratuito y una prueba gratuita o demo de un CRM?

Un plan gratuito siempre es gratuito y puedes utilizar el CRM todo el tiempo que quieras. Sin embargo, las funciones suelen ser muy limitadas. En cambio, una versión de prueba o demo gratuita es una versión completa del software y suele incluir todas las funciones que ofrece la plataforma CRM. Sin embargo, el periodo de uso gratuito suele ser de entre 7 días y un mes. Después hay que pagar cada mes o cada año.