E-Mail-Marketing für Zahnärzte: Strategie und echte Beispiele

Zahnmedizin ist zwar eine klinische Tätigkeit, aber sie ist auch ein Geschäft. Das bedeutet, dass jeder Zahnarzt, der seine eigene Praxis betreibt, mindestens zur Hälfte auch Unternehmer ist.

Und das bedeutet, dass die Aufgabe Nr. 1 darin besteht, Kunden zu gewinnen und sie langfristig zu halten.

Für viele Zahnärzte ist E-Mail-Marketing ein Teil dieser Strategie. Mit einem durchschnittlichen ROI von $36 für jeden ausgegebenen $1 ist es eine hervorragende Möglichkeit, um deine Praxis weiter auszubauen.

In diesem Beitrag gehen wir auf die Grundlagen des E-Mail-Marketings für Zahnärzte ein und geben einige Tipps und Beispiele aus der Praxis, die es erfolgreich eingesetzt haben.

Vorteile von E-Mail-Marketing für Zahnärzte

E-Mail-Marketing hat viele Vorteile, wenn es darum geht, eine Zahnarztpraxis zu bewerben. Hier sind einige herausragende Vorteile:

Kosteneffiziente Promotion

Der Betrieb einer Zahnarztpraxis kann teuer sein. Zum Glück ist E-Mail-Marketing sehr erschwinglich, besonders für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget.

Es gibt mehrere günstige E-Mail-Marketing-Softwareplattformen, die den Bedürfnissen der meisten kleinen Unternehmen gerecht werden. Es gibt sogar einige kostenlose E-Mail-Marketing-Plattformen, die du ausprobieren kannst. In Kombination mit dem hohen ROI, den E-Mail-Marketing bietet, ist diese Form des Marketings ein hervorragendes Mittel, um für deine Zahnarztpraxis zu werben.

Erhöhte Mitarbeiterbindung

Laut dem Journal of the American Dental Association liegt die durchschnittliche Patientenbindungsrate in Zahnarztpraxen bei 41%. Das ist zwar nicht schlecht, aber kleine Verbesserungen können einen großen Unterschied für das Endergebnis ausmachen.

Untersuchungen haben ergeben, dass eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um nur 5% den Gewinn um bis zu 95% erhöht. Außerdem sagen 69% der Patienten, dass sie aufgrund von schlechtem Service oder mangelndem Vertrauen den Zahnarzt wechseln würden. Wenn du willst, dass deine Kunden immer wieder kommen, können E-Mails eine gute Möglichkeit sein, eine längerfristige Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Erhöhte Akzeptanz des Verfahrens

Menschen haben es normalerweise nicht eilig, zum Zahnarzt zu gehen, selbst wenn es notwendig ist. E-Mail-Marketing kann dazu beitragen, dass die Menschen regelmäßiger zur Zahnbehandlung gehen.

Vielleicht können deine E-Mails den Menschen den Wert regelmäßiger Zahnreinigungen näher bringen oder du erzählst ihnen, wie vorbeugende Maßnahmen die Wahrscheinlichkeit von invasiven und teuren Eingriffen verringern können.

Verstärkte Empfehlungen

Empfehlungen sind ein guter Weg, um deine Praxis weiter auszubauen, und zum Glück kann dir das E-Mail-Marketing dabei helfen. Wenn du dir deine Praxis immer wieder ins Gedächtnis rufst und die Beziehung zu deinen Kunden ausbaust, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass du eine Empfehlung bekommst. Du kannst E-Mail-Marketing auch nutzen, um aktiv für ein Kundenempfehlungsprogramm zu werben.

Informierte und engagierte Patienten

Die meisten Zahnpatienten wissen wenig über neue Verfahren, Technologien oder sogar die Grundlagen der Zahnpflege. Mit E-Mail-Marketing kannst du sie über die Verbesserung ihrer Mundgesundheit aufklären und ihnen zeigen, wie deine Praxis sie dabei unterstützen kann. Das fördert nicht nur das Kundenwachstum und die Kundenbindung, sondern bringt auch mehr informierte und aufgeschlossene Patienten in deine Praxis.

Vereinfachtes Buchungsmanagement

Erfahrene Zahnärzte wissen, dass Nichterscheinen immer eine Herausforderung ist. E-Mail-Marketing kann dir dabei helfen, indem du klare Informationen über die Buchung von Terminen, die Wegbeschreibung zu deiner Praxis, die Ankunftszeiten und das, was dich während deines Besuchs erwartet, bereitstellst. Du kannst auch automatische Erinnerungen einrichten, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Patienten zu ihren Terminen erscheinen.

Deine E-Mail-Marketingkampagne für Zahnärzte: Tipps für den Anfang

Wenn du bereit bist, E-Mail-Marketing in deiner Zahnarztpraxis auszuprobieren, findest du hier die wichtigsten Tipps für den Start.

Wähle eine E-Mail-Marketing-Software

Mit einer E-Mail-Marketing-Software ist es einfach, E-Mails zu entwerfen und zu versenden. Außerdem kannst du damit tracken, wie deine E-Mails ankommen, um sicherzustellen, dass du deine Marketingziele erreichst. Ein weiteres Tool, das diese Plattformen bieten, ist das Einrichten von E-Mail-Marketing-Automatisierungen, damit du deine Kunden weiter ausbauen und betreuen kannst.

Die Entscheidung, welche E-Mail-Marketing-Software du verwenden willst, hängt von deinem Erfahrungsstand, deinen Bedürfnissen und deinem Budget ab. Wir haben mehr als 230 Anbieter von E-Mail-Marketing-Software untersucht, um die beste E-Mail-Marketing-Software zu finden, die auf einer Reihe von Key Faktoren basiert, darunter Marketing-Automatisierungen, Hauptfeatures, Preise und mehr. (Mit anderen Worten: Wir haben deine Hausaufgaben für dich gemacht!)

Vergrößere deine E-Mail-Liste

Sobald du deine E-Mail-Marketingplattform eingerichtet hast, ist es an der Zeit, ein paar E-Mails zu sammeln. Dies wird oft als "Lead-Generierung" bezeichnet. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber es ist eine gute Praxis, bestehenden und potenziellen Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Anmeldung zu geben. Einige davon sind:

• Biete in deinem Büro ein Anmeldeformular für deine E-Mail-Liste an.
• Biete auf deiner Website und in Social Media eine Option zum Anmelden an.
• Ermutige deine Patienten, sich einzutragen, indem du sie an ihre Termine erinnerst.
• Nutze einen Anreiz wie einen Gutschein oder eine Geschenkkarte, um die Eintragung zu fördern.

Segmentiere deine Leads

Als Nächstes ist es an der Zeit, deine Leads zu "segmentieren". Das bedeutet, dass du deine Zielgruppe anhand bestimmter Kriterien oder gemeinsamer Merkmale in Segmente unterteilst. Nach Angaben von Hubspot werden segmentierte E-Mails 30% häufiger geöffnet und 50% häufiger angeklickt als unsegmentierte E-Mails. Diesen Schritt solltest du auf jeden Fall gehen, sobald du eine vernünftige E-Mail-Liste aufgebaut hast.

Vielleicht hast du dich zum Beispiel auf Kinderzahnheilkunde spezialisiert, hast aber auch eine große Gruppe von älteren Patienten. Das sind zwei sehr unterschiedliche Gruppen mit sehr unterschiedlichen Bedürfnissen. Sie könnten von einer anderen (und gezielteren) Ansprache profitieren. Wenn du sowohl potenzielle als auch frühere Kunden auf deiner Liste hast, können diese Gruppen auch von einer individuelleren Ansprache profitieren.

Glücklicherweise macht E-Mail-Marketing-Software die Segmentierung einfach, indem sie dir erlaubt, Gruppen zu erstellen, die darauf basieren, wie und wo sich die Leute anmelden. So ist gewährleistet, dass deine E-Mails für jedes Segment deiner Zielgruppe relevant und ansprechend sind.

Entwickle klare Ziele

Wie bei jeder Form des Marketings ist es am besten, wenn du dir klare Ziele setzt, die du mit deinem E-Mail-Marketing erreichen möchtest. So kannst du deine Strategie und deine Kampagnen auf diese Ziele abstimmen.

Überlege dir zunächst, was du erreichen willst. Ist es dein Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen? Oder willst du mehr Empfehlungen bekommen? Du kannst so viele Ziele haben, wie du denkst, dass du sie erreichen kannst, aber jede E-Mail-Kampagne sollte einen bestimmten Zweck haben. So kannst du entscheiden, welche Art von Inhalten und Handlungsaufforderungen am ehesten zu den gewünschten Ergebnissen führen.

Wie auch immer deine Ziele aussehen, setze sie sorgfältig fest, schreibe sie auf und tracke deine Fortschritte. Insgesamt empfehlen wir, die S.M.A.R.T.-Methode bei der Zielsetzung anzuwenden.

Ein paar Beispiele für Ziele, die du dir für deine Kampagnen setzen kannst, sind:

• Verringere die Anzahl der No-Shows im ersten Quartal um 25%.
• 10 bestehende Kunden in diesem Monat umbuchen.
• Erhalte in diesem Monat 3 Empfehlungen durch E-Mail-Marketing.

Fesselnden Content erstellen

Jetzt ist es an der Zeit, kreativ zu werden und Inhalte zu erstellen, die du an deine Abonnenten schickst. Es gibt viel zu lernen, wenn es darum geht, Inhalte zu erstellen, die auch wirklich ankommen, aber du kannst eine Menge Ressourcen finden, um dich über die Grundlagen des E-Mail-Marketings und E-Mail-Design für Marketing zu informieren.

Es gibt jedoch einige Taktiken, mit denen du die Öffnungs- und Klickraten von Anfang an erhöhen kannst. Wir empfehlen dir, dich darauf zu konzentrieren:

• Erstelle eine klickbare Betreffzeile.
• Gestalte eine schöne E-Mail mit ansprechenden Texten und Fotos.
• Ein klarer Call-to-Action, um sicherzustellen, dass die Menschen auf ihrer Reise mit deiner Brand weiterkommen..

Diese Elemente erfordern harte Arbeit und Übung, um sie zu perfektionieren, daher empfehlen wir dir, diese Bereiche zu vertiefen. Du kannst auch von erfolgreichen E-Mails anderer Zahnärzte lernen.

Ergebnisse überwachen und anpassen

Keine E-Mail-Marketing-Kampagne ist vollständig, ohne ihre Leistung zu analysieren. Mit Hilfe von Analysen kannst du beurteilen, wie gut deine Kampagne gelaufen ist und was du daraus lernen kannst. Viele E-Mail-Softwareplattformen bieten leicht verständliche Analysen und Berichte für jede Kampagne.

Wir empfehlen zumindest das Tracking:

• Öffnungsraten
• Klickraten
• Konversionen
• Abmeldungen
• Spam-Beschwerden

Deine E-Mail-Marketing-Analysen helfen dir zu erkennen, was funktioniert (und was nicht), damit du deine Strategie anpassen kannst.

Beispiele aus der Praxis des E-Mail-Marketings für Zahnärzte

Der beste Weg, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne für einen Zahnarzt aussehen könnte, ist, sich einige reale Beispiele anzusehen.

Hier sind ein paar Zahnarztpraxen, die E-Mail-Marketing eingesetzt haben und damit großartige Ergebnisse erzielt haben:

Weniger verpasste Termine mit Terminerinnerungs-E-Mails

Maria Eugenia Sørensen, Gründerin von Clinical Dental Sørenson Mataró, hat ein einfaches automatisiertes System eingeführt, um Erinnerungs-E-Mails für regelmäßige Kontrolluntersuchungen und Reinigungen zu versenden.

Anstatt einfach nur eine Erinnerung zu verschicken, verstärkte Sørensen die Wirkung ihrer Kampagne, indem sie aufklärende Inhalte über die Bedeutung von Routineuntersuchungen einfügte.

Das Ergebnis? Die Zahl der verpassten Termine sank um 30%.

Warum es funktioniert hat:

• Die E-Mails wurden anhand von Triggers wie dem Datum des letzten Termins verschickt.
• Die Patienten wurden darüber informiert, wie wichtig es ist, diese Erinnerungen zu befolgen.

Verbesserung der Patientenerinnerung durch personalisierte Ansprache

Margaret Baker, die Kreativdirektorin bei Stanley Dentistry in North Carolina, erzielte einen Erfolg, als sie und ihr Team eine Software einführten, um mehr Informationen über ihre Patienten zu erfassen.

Mithilfe dieser Software konnten sie die Patienten finden, die in den letzten 12 Monaten den Termin für die Zahnreinigung verpasst hatten. Das Team erstellte dann eine maßgeschneiderte E-Mail-Kampagne für diese Patientengruppe, um ihnen mitzuteilen, dass ihre Reinigung überfällig war und der Arzt sich Sorgen machte.

Das Ergebnis? Die E-Mail wurde an 400 Patienten verschickt; 257 von ihnen öffneten die E-Mail und mehr als 20 riefen in der Praxis an, um einen Termin zu vereinbaren.

Warum es funktioniert hat:

• Durch die Nennung des Namens des Patienten wirkte die E-Mail persönlich und direkt.
• Dass die E-Mail von ihrem Zahnarzt verschickt wurde, verlieh der Nachricht Glaubwürdigkeit und Dringlichkeit.
• Die Angabe von Terminen und einer Telefonnummer machte es den Patienten leicht, den nächsten Schritt zu tun.

So sah die E-Mail aus:

8 Schlüsselideen für zahnärztliches E-Mail-Marketing

Welche Arten von E-Mails eignen sich also, um eine Zahnarztpraxis per E-Mail zu vermarkten? Hier sind ein paar Ideen, die du in Betracht ziehen solltest:

Willkommens-E-Mail

Das ist eine E-Mail, die jeder neue Abonnent sofort nach seiner Anmeldung erhält. Mehr als 80% der Menschen öffnen eine Willkommens-E-Mail, und auch die Klickraten sind überdurchschnittlich hoch. Das macht sie zu einer guten Möglichkeit, eine Beziehung zu neuen Abonnenten aufzubauen, die auch deine potenziellen Kunden sind.

E-Mail für neue Produkte/Services

Wenn du ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung anbietest, ist eine E-Mail eine gute Möglichkeit, die Leute darauf aufmerksam zu machen. Das ist besonders in der Zahnmedizin hilfreich, wo viele Menschen gar nicht wissen, welche Möglichkeiten es gibt, ihnen zu helfen.

Rabatte und Aktionen

Egal, ob du regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen anbietest oder sie nutzen willst, um deine E-Mail-Liste anzusprechen, es kann eine einfache Möglichkeit sein, Menschen zu einem Termin zu bewegen. Das ist besonders effektiv für kosmetische Services wie Zahnaufhellung oder Bonding.

Aktuelles aus der Praxis

Ein wichtiger Faktor, der zu wiederholten Besuchen in einer Zahnarztpraxis anregt, ist das Personal. Wenn du ein fantastisches Team hast, das dich unterstützt, können deine Patienten und potenziellen Patienten sie besser kennenlernen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, einen Termin zu buchen.

Aufklärungs-E-Mails

Die Patientenaufklärung ist ein wichtiger Aspekt der Zahnmedizin. Die meisten Menschen haben nur ein begrenztes Wissen über Mundhygiene und müssen oft daran erinnert werden. Aufklärungs-E-Mails können dabei helfen, indem sie wertvolle Informationen liefern, die ihre Mundpflege verbessern und ihre Entscheidungen über mögliche Behandlungen beeinflussen.

Du könntest zum Beispiel eine Aufklärungs-E-Mail über Parodontitis verschicken. Diese E-Mail könnte Informationen darüber enthalten, was es ist, worauf man achten muss und Tipps zur Vorbeugung. Außerdem kannst du darin aufzeigen, wie ein Zahnarzt bei der Behandlung der Krankheit helfen kann.

Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails

Wenn du mit deinem E-Mail-Marketing die Beziehung zu deinen Patienten stärken willst, können regelmäßige Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails eine effektive Strategie sein. Diese E-Mails müssen keine Werbeinhalte oder Aufforderungen zum Handeln enthalten. Eine einfache Nachricht wie "Lächle! Es ist dein Geburtstag!" zeigt deinen Patienten, dass du an sie denkst.

Terminbestätigung/Erinnerung

Terminbestätigungs-E-Mails sind eher praktisch als werblich, aber sie bieten trotzdem die Chance, die Kundenbeziehung zu stärken. Du kannst hilfreiche Tipps geben, z. B. eine Wegbeschreibung zu deiner Praxis oder wie du dich auf den Besuch vorbereiten kannst. Du kannst auch Links zu deinem Blog angeben oder die Möglichkeit bieten, dich für deinen regelmäßigen Newsletter anzumelden, um deine Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Aufforderung zur Bewertung

Wenn Online-Rezensionen für dein Unternehmen wichtig sind, sind E-Mails ein hervorragendes Mittel, um sie zu erhalten. Du kannst E-Mails automatisieren, die nach dem Termin eines Patienten verschickt werden, damit sie sich daran erinnern, eine Bewertung zu hinterlassen. Das ist auch eine letzte Gelegenheit, dich bei deinen Kunden für ihr Vertrauen zu bedanken und ihnen deine Wertschätzung zu zeigen.

E-Mail-Marketingvorlagen für Zahnärzte

Eine der einfachsten Möglichkeiten, um eine attraktive E-Mail an deine Liste zu schicken, ist die Verwendung einer Vorlage. Zum Glück gibt es viele tolle Vorlagen speziell für Zahnärzte. Du musst nur eine finden, die dir gefällt, und sie dann mit deinen eigenen Bildern, deinem Branding und deinem Inhalt anpassen.

Hier findest du ein paar E-Mail-Vorlagen für deine Zahnarztpraxis:

1. Deine E-Mail-Marketing-Softwareplattform
   Viele der besten E-Mail-Marketing-Softwareplattformen bieten kostenlose Vorlagen an, die du nach deinen Wünschen anpassen kannst.

2. Von einem E-Mail-Design-Softwareanbieter
   E-Mail-Design-Softwareanbieter wie Unlayer und Stripo bieten Tausende von Vorlagen, die du nach deinen Bedürfnissen anpassen kannst.

3. Etsy
   Auf Etsy gibt es viele hervorragende Vorlagen für Zahnärzte, die sich selbst vermarkten wollen. Diese Vorlagen sind in der Regel so gestaltet, dass sie mit Canva bearbeitet werden können, und bieten einige der grundlegenden Designs, die du brauchst. Außerdem gibt es dort jede Menge Vorlagen für Unternehmen im Allgemeinen.

Vergleiche deine E-Mail-Marketingoptionen

Wir hoffen, dass du in diesem Leitfaden alles gefunden hast, was du brauchst, um mit dem E-Mail-Marketing für deine Zahnarztpraxis zu beginnen.

Einer der ersten Schritte ist die Wahl der richtigen E-Mail-Marketing-Software, die für deinen Erfolg entscheidend ist.

Wir von Softailed haben für dich mehr als 230 E-Mail-Softwareanbieter untersucht und getestet, um die beste E-Mail-Marketing-Software auf dem Markt zu finden. Wir haben diese nach verschiedenen Faktoren kategorisiert, um sicherzustellen, dass du die beste E-Mail-Marketing-Software für deine speziellen Bedürfnisse findest.

Wenn du nicht weißt, wo du anfangen sollst, probiere unser Finder Tool aus. Beantworte einfach ein paar wichtige Fragen, und unser Tool wird dir die beste E-Mail-Software für deine Bedürfnisse empfehlen.

Vergiss nicht, dir unseren Leitfaden über die Grundlagen des E-Mail-Marketings anzusehen, um weitere hilfreiche Tipps zu erhalten. Du kannst auch lesen, wie andere Berufsgruppen wie Anwälte und Fotografen erfolgreich E-Mail-Marketing betreiben.