Avis GoHighLevel : le meilleur outil tout-en-un ?

Points clés :

En tant que marketeur expérimenté, j’ai toujours préféré les outils haut de gamme aux plateformes tout-en-un. Plus de flexibilité, plus de profondeur, moins de compromis. GoHighLevel ne correspondait pas du tout à cette philosophie sur le papier, et son interface surchargée m’a longtemps rebuté.

Mais après l’avoir vu dominer les discussions dans quasiment toutes les communautés marketing dont je fais partie, j’ai décidé d’arrêter de le mettre de côté et de vraiment le tester. Mon objectif était de construire toute l’infrastructure de mon agence SEO en utilisant uniquement GoHighLevel : tunnels de vente, CRM, automatisations, formations, et bien plus.

Ce que j’ai découvert m’a surpris.

GoHighLevel est une plateforme vraiment puissante qui va te submerger au début, récompenser ta patience, et au final te faire remettre en question pourquoi tu paies pour cinq outils différents.

Tu te demandes si la complexité en vaut la peine pour ton business ? Lis cet avis sur GoHighLevel pour le découvrir.

Qu'est-ce que GoHighLevel ?

GoHighLevel est une plateforme marketing tout-en-un conçue pour répondre à un problème bien précis : devoir utiliser 5 à 10 outils différents pour gérer une entreprise. Contrairement à la plupart des outils de cette catégorie qui ont commencé comme de simples créateurs de tunnels de vente (comme Systeme.io), GoHighLevel a été pensé pour rivaliser avec les meilleurs outils du marché dans plusieurs catégories. La plateforme gère tout, du CRM et la gestion des prospects à l'automatisation des emails et la création de sites web, en regroupant tout ce dont la majorité des marketeurs ont besoin en un seul endroit.

Fondé en 2018, GoHighLevel s’est adressé en priorité aux agences marketing, consultants et revendeurs SaaS. Les fonctionnalités en marque blanche de la plateforme permettaient aux agences de personnaliser le logiciel à leur nom et même de le vendre à leurs clients. Aujourd’hui, GoHighLevel concurrence des logiciels comme HubSpot et ActiveCampaign, ainsi que d'autres outils tout-en-un comme ClickFunnels et Systeme.io.

Découvre GoHighLevel dans notre sélection des meilleurs créateurs de tunnels de vente.

Fonctionnalités clés de GoHighLevel

GoHighLevel est une plateforme très complète, à multiples facettes, et honnêtement, il peut être difficile de savoir par où commencer lors de la première connexion. Heureusement, il existe un parcours d'intégration bien pensé qui propose de personnaliser ton expérience en fonction de la catégorie de ton entreprise et de tes objectifs.

J’ai choisi de créer un tunnel de vente pour voir comment il se compare aux poids lourds du secteur. Je vais tester la plateforme en mettant en place l’infrastructure de ma propre agence de marketing SEO, « SaaS SEO Pro ». Mon objectif n’est pas seulement de générer mes propres prospects, mais aussi d’offrir une expérience totalement en marque blanche à mes clients.

On se lance !

Vendre des produits

Avant de te lancer dans le créateur de tunnels, c’est utile de créer tes produits dans GoHighLevel.

Tu peux le faire depuis le panneau Paiements → Produit.

Ici, tu définis ton offre et tu la paramètres comme un paiement unique ou un abonnement récurrent. Pour mon service en agence, j’ai choisi un tarif récurrent mensuel.

Tu peux aussi créer plusieurs plans tarifaires à partir d’ici. Par exemple, tu peux proposer un tarif spécial Black Friday.

Associer le produit à un tunnel

Comme ClickFunnels, GoHighLevel sépare les produits des tunnels.

Cela signifie que créer un produit ne l’ajoute pas automatiquement à une étape du tunnel. Il faut d’abord l’associer, puis l’afficher.

Pour afficher le produit dans ton tunnel, rends-toi dans le tunnel et clique sur « Produits ». Ensuite, sélectionne le produit que tu veux vendre :

Ensuite, tu dois aller dans le concepteur visuel pour créer et afficher la page de paiement du produit.

Ouvre l’étape du tunnel dans le concepteur et ajoute soit :

• un formulaire de commande en une étape ou deux étapes, ou
• crée un formulaire avec un élément « Vendre un produit »

Sélectionne le produit que tu veux vendre. Assure-toi qu’il correspond bien à celui que tu as associé au tunnel.

Ensuite, intègre ce formulaire à l’étape appropriée du tunnel.

C’est déroutant, car il faut sélectionner le produit deux fois :

1. Dans les paramètres du tunnel
2. Dans l’éditeur de pages

Si tu ignores la première étape, le produit ne fonctionnera pas. En clair, vendre un produit dans les tunnels GoHighLevel n’est pas simple. L’avantage de cette configuration, c’est que :

• Les produits peuvent être réutilisés dans plusieurs tunnels.
• Les prix peuvent changer selon la campagne.
• Le suivi des ventes reste cohérent.

Mais le processus est pénible au début. C’est aussi le processus de vente de produit le plus complexe que j’aie utilisé jusqu’ici, même comparé à ClickFunnels (qui utilise une logique similaire).

Créer une boutique en ligne

Plutôt que de créer un tunnel individuel pour chaque service ou produit physique que tu vends, tu peux simplement faire glisser l’élément Liste de produits sur une page.

Il récupère automatiquement les données depuis l’onglet Produits de ta section Paiements.

• **Grille dynamique **: Crée un catalogue visuel (grille ou liste) de tes produits.
• **Visibilité intelligente **: Tu décides quels articles s’affichent en activant ou désactivant « **Inclure dans la boutique en ligne **» pour chaque produit.
• **Génération automatique de pages **: GoHighLevel crée automatiquement toutes les pages nécessaires en arrière-plan (Détails produit, Panier et Paiement), donc pas besoin de construire toi-même toute la logique d’un panier.

Le meilleur, c’est que tu peux aussi créer plusieurs boutiques et choisir quels produits inclure dans chacune.

Créateur de tunnels

Un tunnel est une série linéaire d’étapes (pages) conçues pour guider un client potentiel depuis la première prise de conscience jusqu’à l’achat ou à une autre conversion, comme laisser son email ou s’inscrire à un webinaire.

C’est un concept simple, mais GoHighLevel propose le constructeur de tunnels et de sites le plus complexe que j’aie utilisé jusqu’ici. C’est un choix puissant si tu as déjà une stratégie claire et que tu n’as pas peur d’une configuration plus technique et plus avancée, mais ce n’est pas l’option que je recommande en priorité aux entrepreneurs débutants.

Dans GoHighLevel, tu peux créer un tunnel à partir d’un modèle, en utilisant l’IA, ou en partant de zéro.

Au moment d’écrire cet avis, GHL propose une grande bibliothèque de 912 modèles pour de nombreux domaines, notamment la santé, la beauté, l’automobile, etc. J’ai été surpris par la qualité visuelle de la plupart des nouveaux modèles, qui sont plus épurés et modernes que ce à quoi je m’attendais.

Création des étapes du tunnel

Un point frustrant avec la bibliothèque de modèles de GoHighLevel, c’est le manque de transparence. Tu ne peux pas voir quelles pages sont incluses dans un modèle avant d’avoir effectivement créé un tunnel avec celui-ci. J’aimerais juste utiliser un modèle avec une page d’upsell et une page de downsell, mais GoHighLevel t’oblige à jouer à cache-cache avec sa bibliothèque jusqu’à tomber sur le bon.

Contrairement à ClickFunnels, GoHighLevel n’a pas de créateur visuel de tunnels de vente en glisser-déposer. Il s’appuie sur une interface linéaire plus simple (mais moins flexible), où tu ajoutes, supprimes et réorganises les pages.

Un autre détail que j’ai remarqué, et qui peut te dérouter si tu viens d’un outil comme ClickFunnels, c’est que tu ne peux pas ajouter une nouvelle étape à un tunnel depuis un modèle une fois que tu es déjà dans un projet de tunnel. À la place, tu dois créer l’étape séparément ou dupliquer une existante. Cela rend le flux de travail moins intuitif.

Quand tu lances un tunnel pour la première fois, tu peux choisir un modèle multi-pages, mais il n’est pas possible d’ajouter plus tard une page préconçue à la volée. Je me suis retrouvé à devoir soit créer la nouvelle étape de zéro, soit « cloner » une page à partir d’un autre modèle que j’avais importé. C’est vraiment un gros point de friction dans l’UX. Heureusement, ils ont ajouté une immense bibliothèque de sections enregistrées. Tu peux ainsi assembler une page avec leurs en-têtes, grilles de fonctionnalités et formulaires déjà prêts.

J’ai vraiment apprécié que d’autres plateformes proposent des modèles pour les upsells, les downsells, etc. Ici, le processus de création est flou et fastidieux.

Conversion des personnes dans le tunnel

Faire avancer les personnes dans le tunnel est simple, et les options proposées par GoHighLevel sont flexibles. Il suffit de sélectionner le bouton (ou le formulaire) qui fait passer la personne à l’étape suivante du tunnel et de choisir l’action. Tu peux ouvrir une pop-up, envoyer les leads à une étape précise, ou proposer un upsell ou downsell en un clic, parmi d’autres possibilités.

Tunnels A/B testing

Deviner coûte cher, donc GoHighLevel inclut un outil de split test intégré pour laisser les données parler d’elles-mêmes. Tu peux lancer deux versions d’une page de tunnel en même temps pour voir quel titre ou quelle offre convertit le mieux, sans laisser d’argent sur la table.

Création de tunnels avec l’IA

La création de tunnels avec l’IA est actuellement en phase Bêta, et c’est très limité. Tu peux seulement choisir ton secteur, ton objectif business, et un ton de contenu spécifique (comme « professionnel » ou « persuasif »). Malheureusement, il n’y a aucune option pour choisir un style de design, une préférence de mise en page, ou une palette de couleurs au niveau du prompt.

Même si le résultat final m’a donné des idées pour ma propre copie SaaS SEO Pro, le design en lui-même était loin d’être satisfaisant et nécessitait beaucoup de retouches pour un rendu vraiment pro.

Créateur de sites web

Le créateur de sites web de GoHighLevel est l’outil global utilisé pour les tunnels, sites web, boutiques en ligne et webinaires.

Cet éditeur de site en glisser-déposer avancé offre énormément de flexibilité et de fonctionnalités. Tu peux concevoir des pages avec des sections, des lignes, et différents éléments comme les menus de navigation, barres de progression, compte à rebours, calendriers, et bien plus.

Tu n’as pas accès à tout le code comme avec Webflow, mais tu peux intégrer des scripts et des éléments de code, ainsi que personnaliser le CSS. C’est largement suffisant pour la plupart des marketeurs.

Une des fonctionnalités pro que je préfère, c’est la possibilité de créer des éléments universels. Tu peux concevoir un en-tête ou une section « Contact » une seule fois et la relier à toutes les pages de ton site. Si tu changes ton numéro de téléphone ou ton logo à un endroit, la mise à jour se fait partout automatiquement.

La fonctionnalité « kit de design » te permet de créer une identité visuelle cohérente sur l’ensemble de tes pages.

Ce niveau de flexibilité avec les éléments globaux est parfait pour les agences, car elles peuvent créer des modèles prêts à l’emploi et permettre à leurs utilisateurs de les utiliser.

En fait, je pense que ce créateur de sites web, combiné aux fonctionnalités en marque blanche, peut vraiment être l’atout secret de ton agence. Tu peux retirer toute la marque GoHighLevel, mettre ton propre logo sur l’éditeur, et proposer tes propres modèles uniques.

En plus, les fonctionnalités SEO intégrées vont au-delà de ce qu’on peut attendre d’un créateur de sites. Tu peux personnaliser tes balises méta et liens canoniques. Il y a aussi des conseils sur le nombre de liens sortants et la longueur de tes balises méta.

Dans l’ensemble, c’est un constructeur no-code solide qui m’a agréablement surpris. Il n’a pas la flexibilité de design extrême d’un Framer ou d’un Webflow. Mais c’est largement suffisant pour 99 % des clients professionnels qui veulent un site moderne, rapide, et déjà relié à leur système de génération de leads.

Pour comparer GoHighLevel aux créateurs de sites spécialisés, consulte notre liste des meilleurs créateurs de sites web.

Automatisation marketing

Si le créateur de tunnels est le corps de GoHighLevel, les workflows d’automatisation marketing en sont le cerveau.

Le cœur de l’automatisation dans GoHighLevel repose sur les Déclencheurs (les points de départ), les Actions (les « actions ») et les Branches, les étapes qui personnalisent les workflows selon un ensemble de conditions.

Dans le workflow ci-dessous, j’ai automatisé la gestion des commentaires sur Facebook. Dès qu’une personne commente une publication de la page de mon agence SEO, GoHighLevel envoie un message interactif avec un ensemble d’actions prédéfinies. La personne peut ensuite choisir l’une de ces actions pour m’appeler, visiter mon site web, ou obtenir une checklist d’audit SEO.

Déclencheurs et actions omnicanaux

Alors que la plupart des plateformes s’arrêtent aux soumissions de formulaires basiques, j’ai été impressionné par la richesse des déclencheurs disponibles dans GoHighLevel.

Tu peux lancer toute une séquence d’automatisation dès que :

• un formulaire LinkedIn est soumis.
• quelqu’un commente une vidéo TikTok spécifique.
• un lead te contacte via une publicité Click to WhatsApp.
• et bien d’autres cas.

Plus j’explorais les automatisations, plus j’étais bluffé par le niveau de précision offert. Par exemple, il y a un déclencheur de suivi vidéo qui s’active exactement quand un lead atteint un certain seuil (par exemple 50 % de visionnage). Dès qu’il termine ton pitch, tu peux lui envoyer automatiquement un email de relance.

Encore plus impressionnant, l’action Voice AI Outbound Call transforme la plateforme en un service d’agent vocal similaire à Synthflow. Tu peux automatiser les appels sortants à tes prospects pour un suivi ou une prise de rendez-vous, le tout sans quitter l’écosystème GoHighLevel.

Tu peux automatiser les SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, les appels, et même les messages privés Instagram, tout depuis un seul workflow. Tu peux mettre en place des chatbots de réservation avec des réponses IA et implémenter tes workflows directement dans la plateforme native GoHighLevel pour gérer tout le parcours client. Plutôt cool !

Personnalisation et segmentation dans les automatisations

La logique conditionnelle if/else de GoHighLevel est vraiment puissante. Tu peux créer des segments détaillés à partir des données du contact, du comportement (emails, clics), de l’activité sur un cours, de l’engagement sur une vidéo, ou même depuis des sources externes comme Google Sheets.

Si tu ne sais pas par où commencer, il y a aussi des conditions et des templates pré-conçus, donc pas besoin de tout créer depuis zéro.

Intégrations externes

Le constructeur de workflows s’intègre aussi à plusieurs dizaines d’applications tierces, dont Asana, Basecamp, Stripe, Keap, et d’autres.

GoHighLevel propose bien un assistant IA, mais contrairement à des plateformes axées IA comme Gumloop, il ne peut pas modifier directement le workflow builder.

Si tu veux juste envoyer une séquence d’emails sur trois jours, ce système sera clairement trop puissant pour toi. Mais si tu veux bâtir une agence totalement automatisée qui capte, nourrit et convertit des leads en automatique, c’est l’outil le plus puissant que j’aie testé.

Avoir ce niveau de sophistication pour 97 $/mois, c’est un rapport qualité-prix impressionnant. D’ailleurs, ça vaut le coup d’y jeter un œil même si tu cherches uniquement une plateforme d’automatisation marketing et ne t’intéresses pas forcément au reste de la suite GoHighLevel.

En marque blanche et mode SaaS

La mise en marque blanche transforme GoHighLevel d’un simple outil en un vrai modèle d’affaires. Pour un patron d’agence comme moi, cette partie de la plateforme me permet de revendre la suite GoHighLevel comme mon propre logiciel, avec mon label et ma marque sur la plupart des fonctionnalités.

Avec le Forfait Illimité à 297 $/mois, tu peux complètement retirer le nom, les couleurs et le logo GoHighLevel pour les remplacer par les tiens. Quand tes clients se connectent pour consulter leurs prospects ou modifier une page, ils n’accèdent pas à app.gohighlevel.com, mais à ton propre domaine privé.

Mode SaaS : le modèle d’affaires automatisé

Si la mise en marque blanche change l’apparence, le mode Software as a Service (SaaS) (disponible avec le forfait Pro à 497 $/mois) change le modèle économique. L’objectif, c’est de t’aider à devenir entrepreneur dans les logiciels, en revendant GoHighLevel sous ta propre marque.

Ce mode débloque :

• **Tarification personnalisée et facturation automatique **: Connecte ton compte Stripe et crée tes propres formules d’abonnement. Quand un client souscrit à ton logiciel, GoHighLevel le facture automatiquement, crée son compte et tu encaisses l’argent directement.
• **Restriction des fonctionnalités **: Crée des niveaux de tarifs « Bronze, Argent et Or ». Par exemple, ta formule à 97 $/mois pourrait donner accès uniquement au CRM, tandis qu’un forfait à 297 $/mois débloquerait le créateur de tunnels et les outils IA.
• **Refacturation des usages **: Ajoute ta marge sur les emails, textos et crédits IA utilisés par tes clients. Si GoHighLevel te facture 10 $ pour la consommation SMS mensuelle d’un client, tu peux configurer le système pour facturer 15 $ à ce client, en empochant les 5 $ de différence.

La mise en marque blanche et le mode SaaS visent des marketeurs plus expérimentés qui veulent aller plus loin que les services client et passer à une vraie activité de produit scalable.

Au lieu de promouvoir le logiciel de quelqu’un d’autre et de toucher une commission de 20 à 30 %, tu vends ton propre produit sous marque blanche et tu conserves tous les revenus récurrents. Ça peut être un modèle hyper rentable si tu es prêt à faire le travail pour promouvoir tes logiciels.

CRM et gestion des pipelines

Le CRM et la gestion des pipelines dans GoHighLevel, c’est là que la promesse tout-en-un prend vraiment tout son sens.

L’interface Opportunités fonctionne avec un tableau visuel en glisser-déposer (comme Trello ou Pipedrive), ce qui te permet de voir exactement où se trouve chaque lead dans ton process de vente. Tu peux créer des étapes personnalisées selon ton activité, comme celles que j’ai mises en place pour mon agence SEO :

1. Lead entrant : formulaire soumis depuis ton site web.
2. Audit programmé : le lead a réservé un appel découverte.
3. Proposition envoyée : stratégie SEO avancée transmise.
4. Onboarding : le client a payé et commence le projet.

Le meilleur dans tout ça, c’est que tu peux automatiser les actions dans le CRM. Par exemple, déplacer un lead d’une étape à une autre peut déclencher toute une série d’actions, comme l’envoi d’un email de relance personnalisé ou d’une facture avec un lien de paiement.

Filtrage et segmentation CRM

Si tu as déjà lu mes autres avis, tu sais que je suis pointilleux sur le filtrage et la segmentation de l’audience. GoHighLevel propose des filtres avancés à la fois dans l’interface du pipeline et dans la liste des contacts, pour que tu puisses personnaliser tes actions.

Tu peux filtrer tes affaires par valeur, activité, responsable, et bien plus encore.

Pour les contacts, tu peux créer des Smart Lists (listes de contacts dynamiques) basées sur les champs de contact, l’activité dans les campagnes, l’étape dans le pipeline, et plus encore.

Ces Smart Lists peuvent être utilisées comme segments dans les campagnes email. Cependant, j’ai été très surpris de ne pas les retrouver dans les workflows d’automatisation. Tu ne peux pas déclencher une automatisation si/quand un contact entre ou quitte une Smart List, tu dois donc recréer la liste à partir de zéro avec des déclencheurs dans les workflows.

En plus, la liste de filtres ici pourrait être enrichie pour inclure plus d’activités, comme l’engagement email (par exemple si une personne a cliqué ou ouvert un email précis).

GoHighLevel comble rapidement l’écart avec HubSpot en proposant des pipelines visuels solides et une automatisation puissante pour une fraction du prix. Mais il reste à la traîne sur l’intelligence de la base de données. Ne pas avoir de déclencheurs natifs « Smart List » et un filtrage d’engagement email fragmenté, c’est vraiment un frein pour moi. Ce n’est pas encore la référence pour une segmentation comportementale avancée que je recherche dans une plateforme marketing et CRM tout-en-un.

Découvre notre sélection des meilleurs logiciels CRM pour d’autres options.

Email, SMS et messagerie multicanale

GoHighLevel propose une fonctionnalité de boîte de réception unifiée. Plus besoin de jongler entre les onglets : tous les messages provenant des emails, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, messages privés Instagram et Google Business Profile s’affichent dans un fil chronologique pour chaque contact. Tu peux voir qu’un prospect t’a d’abord envoyé un email, puis un WhatsApp, et enfin un message sur Instagram, le tout au même endroit.

Même si ce n’est pas aussi soigné qu’Intercom ou aussi avancé que Zendesk pour le support, c’est largement suffisant pour les PME et les solopreneurs qui ont peu d’agents.

Tu peux créer des réponses prédéfinies, assigner des conversations, envoyer des messages email et SMS en individuel ou en groupe, utiliser des tags dynamiques pour personnaliser tes messages, envoyer des demandes de factures, et même suivre l’activité des liens dans les SMS.

Il y a aussi une IA de conversation qui te permet de créer un bot de support IA capable de répondre aux questions des clients sur des canaux comme WhatsApp, Facebook et Instagram.

Tu peux contrôler précisément le niveau d’autonomie de l’IA grâce à trois réglages distincts :

• Désactivé : l’IA ne répond pas (fonctionnement standard, messages manuels).
• Suggestif : c’est mon mode préféré pour la sécurité. L’IA rédige une réponse en fonction de la conversation, mais elle reste dans l’éditeur pour que tu puisses la relire ou la modifier avant d’envoyer.
• Auto-pilote : l’IA prend le contrôle total et répond instantanément aux leads sur SMS, Facebook, Instagram, WhatsApp, et Web Chat.

Comme d’autres logiciels de chatbot populaires, GoHighLevel te permet de donner des consignes à ton nouvel « employé IA » via des prompts, de préciser l’objectif, et de définir son ton.

Même si c’est puissant, ce n’est pas du « je mets en place et j’oublie ». La tarification à l’usage (environ 0,02 $ par message) peut vite grimper si tu as un volume important de discussions, et la configuration demande tout de même un certain sens logique. D’après mes tests, il faut vraiment prendre le temps d’affiner la personnalité de ton bot. Sinon, il risque de paraître un peu « robotique » ou trop pressé de fixer un rendez-vous.

Cela dit, GoHighLevel se distingue vraiment avec ses fonctionnalités liées à la communication, qui sont selon moi parmi les meilleures de la plateforme, juste après les workflows d’automatisation.

Capture de leads et formulaires

GoHighLevel gère les formulaires et les enquêtes, qui ont chacun leur rôle dans ton tunnel.

Formulaires

Les formulaires sont tes réceptionnistes digitaux classiques. Ils sont parfaits pour les opt-ins rapides, les pages de contact ou les petits magnets à leads. GoHighLevel adopte aussi une logique granulaire pour les formulaires : tu dois les créer dans une section à part. Comme pour le reste de l’application, cette fonctionnalité propose un bon choix de modèles.

Ce qui différencie GoHighLevel des autres créateurs de formulaires que j’ai testés, c’est sa logique conditionnelle. Tu peux rediriger vers une page, afficher un message personnalisé, disqualifier des prospects, montrer/masquer des champs selon les réponses.

Cela dit, la logique peut vite devenir compliquée si tu as trop de règles qui se chevauchent. Prends toujours le temps de prévisualiser tes chemins conditionnels avant de passer en ligne.

Enquêtes

Les enquêtes fonctionnent un peu comme les formulaires, sauf qu’elles te permettent de créer plusieurs étapes. Avec une présentation à base de slides et une expérience personnalisée, elles sont pensées pour une qualification approfondie.

Par exemple, si un lead clique sur « Budget inférieur à 1 000 $ », tu peux utiliser la Jump Logic pour le diriger directement vers un message « profil non adapté », tandis que les leads à plus gros budget seront orientés vers des questions plus détaillées.

Même si leur design n’est pas des plus élégants et qu’elles ne sont pas vraiment simples, les formulaires GoHighLevel compensent largement avec une intégration native poussée dans toute la suite. Les entreprises qui misent sur la qualification et l’accompagnement des prospects en ligne y trouveront un vrai intérêt.

Prise de rendez-vous et calendriers

Comme beaucoup d’outils tout-en-un, GoHighLevel propose des fonctionnalités de prise de rendez-vous et de gestion des calendriers. C’est un véritable atout qui remplace sans problème des outils dédiés comme Calendly, voire des plateformes spécialisées comme Fresha.

Selon la façon dont tu gères ton activité, tu peux choisir parmi plusieurs types de calendriers :

• **Personnel et Round Robin **: Pensé pour les appels de vente en 1-1. Il répartit automatiquement les prospects entre les membres de ton équipe selon leur disponibilité ou le nombre d’appels passés, pour équilibrer la charge de travail.
• **Réservation collective **: Pour les rendez-vous importants où plusieurs membres de l’équipe doivent être présents. Le système affiche uniquement les créneaux où tout le monde est disponible.
• **Réservation de cours **: Idéal pour les webinaires ou les sessions de coaching en groupe, avec un nombre de « places » limitées pour un même créneau. À noter que pour ce type de réservation, tu dois fournir ton propre lien d’appel (Google Meet, Zoom, etc.), tu es donc limité par la capacité de la plateforme choisie.
• **Menu de services **: Présente un « menu » professionnel permettant aux clients de choisir un service, ce qui les oriente ensuite vers la bonne durée et le bon membre du personnel. Cela convient surtout aux prestations hors ligne qui reposent sur les créneaux de réservation. Cerise sur le gâteau, tu peux accepter le paiement directement sur la page de réservation.

Webinaires

Contrairement à ClickFunnels, GoHighLevel permet d’organiser des webinaires directement sur la plateforme. Ce n’est pas un remplacement des plateformes comme WebinarJam et Demio (il faut quand même héberger ton webinaire en direct sur une autre solution), mais tu peux tout de même proposer des webinaires dans ton offre.

La plateforme propose deux façons principales de lancer tes webinaires : à la demande ou en direct.

Webinaires à la demande

Avec la version à la demande, tu télécharges ton enregistrement une seule fois et les leads peuvent s’inscrire et regarder instantanément. C’est en gros un tunnel tout simple avec une vidéo.

Contrairement à ClickFunnels, ici le process est ultra simple. Tu choisis le formulaire d’inscription, tu ajoutes ta vidéo, puis tu sélectionnes un modèle de tunnel.

Tu as un tunnel webinaire opérationnel en quelques minutes.

Webinaires en direct

Même si GoHighLevel n’héberge pas la vidéo du live en interne, il gère toute l’infrastructure autour des webinaires en direct. La plateforme prend en charge les pages d’inscription, les compteurs avant le direct, et les rappels automatiques pour encourager la participation.

Pour activer un webinaire evergreen, sélectionne « Activer le webinaire récurrent ». Les gens pourront ainsi s’inscrire au créneau de leur choix et regarder ton webinaire.

Ce qui m’a surpris ici, c’est l’absence d’options pour des récurrences plus fréquentes, comme plusieurs fois par jour. Pour moi, ça va à l’encontre de l’idée de proposer une expérience evergreen, sauf si ça ne te dérange pas que tes prospects attendent, parfois, toute une journée avant de pouvoir regarder le webinaire.

L’option la plus proche reste « Sans heure fixe », qui maintient les replays accessibles 24h/24 et 7j/7. Mais dans ce cas-là, tu crées en fait un webinaire à la demande.

J’abordais le module webinaire avec enthousiasme, mais en réalité, mettre en place une vraie machine evergreen sur GoHighLevel est un peu décevant. C’est typiquement le cas d’un outil tout-en-un qui, une fois dans les détails, ne maîtrise pas vraiment le sujet du webinaire.

Cours et communautés

La section Abonnements et cours de GoHighLevel a connu une grosse refonte en 2026. GoHighLevel était souvent critiqué pour sa plateforme de cours et d’abonnements peu intuitive face à Kajabi. Mais avec le nouveau Course Studio 2.0 et les communautés, la plateforme devient un vrai concurrent pour ceux qui veulent héberger des produits digitaux et créer des communautés autour de leur marque.

Cours

L’interface pour créer un cours est simple. Tu peux organiser des modules, sous-modules et importer tes contenus de formation.

J’ai bien aimé les badges pré-conçus à attribuer aux étudiants qui terminent une leçon ou un module précis.

En plus, tu peux garder tes élèves motivés en délivrant des certificats pour la fin d’un cours ou d’autres événements. Il y a même des modèles prêts à l’emploi pour les rendre plus officiels.

Cela dit, la vraie raison d’utiliser GoHighLevel pour les cours, c’est l’automatisation via le CRM. Tu peux l’utiliser pour déclencher des automatisations selon les actions des étudiants, par exemple quand un étudiant termine une leçon ou rate un quiz.

Communautés

Alors que beaucoup de plateformes tout-en-un considèrent les communautés comme un simple ajout, GoHighLevel a créé ce qui est sans doute l’écosystème communautaire le plus abouti du marché. Ils vont même jusqu’à le vendre comme un produit séparé avec un annuaire de cours, appelé GoKollab, présenté comme un concurrent de Skool.

Avec cet outil, tes membres n’ont pas besoin de passer d’une appli à l’autre ou de jongler avec plusieurs connexions. Leurs cours, forums de discussion et événements en direct sont tous accessibles depuis un seul et unique portail client.

Contrairement à un calendrier statique, l’onglet « Événements » de GoHighLevel te permet de programmer, gérer et même facturer des rencontres ou ateliers. Les membres reçoivent des rappels automatiques et peuvent ajouter l’événement à leur Google ou iCal en un clic. Tu peux verrouiller un événement avec un module de paiement. Mon seul regret, c’est qu’on ne peut pas connecter les événements de ses calendriers existants.

Ma fonctionnalité communautaire préférée, c’est Go Live. Tu peux lancer un live directement dans la communauté, avec notification des membres et chat en temps réel – toute l’expérience reste sur la plateforme. Bye bye, Twitch !

GoHighLevel Communities (ou GoKollab) est une vraie alternative à Skool, et quand on voit que tout cela fait partie du même forfait à 97 $/mois, c’est franchement bluffant.

Planification des réseaux sociaux

Le Social Planner est sans doute la fonctionnalité la plus inattendue dans GoHighLevel pour moi. D’autres outils de croissance tout-en-un comme ClickFunnels et Systeme.io n’offrent pas ça. Eux misent sur les tunnels de vente et l’email, mais te laissent complètement tomber pour la gestion du contenu social media.

Ce n’est pas le cas avec GoHighLevel.

Il gère en natif les « Big 6 » : Facebook (Pages et Groupes), Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, TikTok et YouTube. Depuis 2026, il propose même un support avancé pour Threads, Pinterest et Bluesky.

Il construit la voix de ta marque à partir de l’URL de ton site web, et le résultat était plutôt fidèle à celui de mon site d’agence SaaS SEO.

Tu peux ensuite générer des publications avec l’IA selon tes instructions. Ce n’est pas incroyable, mais ces brouillons sont une bonne source d’inspiration pour ton calendrier social.

Et justement, dans le planificateur social, tu retrouves un beau calendrier facile à prendre en main pour programmer des posts récurrents ou importer des publications en masse via un fichier CSV.

Il y a aussi la gestion des commentaires et une toute nouvelle fonction d’écoute social media. Franchement, que demander de plus à une appli de scheduling ? C’est un très bon concurrent de Buffer et consorts.

Si tu recherches un planificateur de réseaux sociaux dédié, consulte notre liste des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux.

Rapports et analytique

La partie reporting dans GoHighLevel a été une autre belle surprise pour moi. C’est une véritable plateforme de Business Intelligence.

Tu peux créer des tableaux de bord personnalisés à l’infini grâce à un système de widgets en glisser-déposer. J’ai testé la création d’un tableau de bord CEO pour mon agence SEO qui fait office de centre de commandement complet.

Voici quelques fonctionnalités qui m’ont vraiment impressionné :

• Suivi des sources : tout est capté, des paramètres UTM aux GCLID, ce qui te permet de voir exactement quelle campagne publicitaire rapporte de l’argent sur ton compte.
• Attribution multi-touch : GoHighLevel suit tout le parcours, depuis le premier clic sur une pub Facebook jusqu’à l’email final qui déclenche la vente. Tu peux basculer entre les modèles First Touch et Last Touch pour savoir quelles campagnes valent vraiment ton budget.
• Ad Manager : tu peux suivre les pubs Google et Meta côte à côte. Toutes les stats clés sont affichées en temps réel : ROI, CPC, et même « Coût par vente » (puisque GoHighLevel sait quand un lead achète via ton CRM).
• Programmation des rapports : tu peux paramétrer l’envoi automatique de ces rapports à tes clients (ou à toi) sous la forme d’un PDF pro, chaque jour, semaine ou mois.
• Chat IA : tu peux demander à l’IA de GoHighLevel de résumer tes rapports et de t’aider à analyser plus en détail.

J’aurais aimé qu’il y ait des tableaux de bord prêts à l’emploi pour démarrer. Sinon, la courbe d’apprentissage risque d’être trop rude pour justifier la mise en place du système de rapports complet.

Gestion de la réputation

Le module de gestion de la réputation dans GoHighLevel est une arme secrète ultra puissante pour le SEO, surtout pour les entreprises locales. Ce n’est pas juste un simple outil de demande d’avis, mais un système automatisé par IA qui prend en charge toute la boucle de feedback de A à Z.

La plateforme te permet de collecter facilement des avis et de suivre le ressenti autour de ton entreprise et de tes concurrents. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’automatisation intégrée.

Par exemple, tu peux filtrer les retours avant qu’ils ne deviennent publics :

1. Mets en place un « contrôle de satisfaction » qui envoie d’abord un SMS ou un email privé pour demander une note (de 1 à 5 étoiles).
2. S’ils sélectionnent 1 à 3 étoiles, ils sont alors envoyés vers un formulaire de feedback interne privé.

Tu peux rédiger tes réponses aux avis avec l’IA et les valider, les refuser ou les modifier. Tu peux aussi déclencher la demande d’avis au bon moment. Par exemple, dès qu’une tâche est marquée « Terminée » dans ton pipeline, au moment précis où un paiement est reçu sur Stripe.

Enfin, tu peux intégrer un widget sur ton site pour n’afficher que les avis 4 et 5 étoiles, ce qui te donne une preuve sociale automatisée.

Tarifs de GoHighLevel

GoHighLevel propose trois formules. Toutes les fonctionnalités sont accessibles sur chaque formule, mais les limites d’utilisation sont adaptées à des profils très différents.

• Starter Plan, 97 $/mois : idéal si tu veux utiliser GoHighLevel pour ton propre business.
• Unlimited Plan, 297 $/mois : parfait pour les agences qui gèrent plus de trois clients.
• Agency Plan, 497 $/mois : recommandé pour ceux qui veulent lancer leur propre business SaaS en revendant GoHighLevel.

Quel que soit le forfait choisi, GoHighLevel facture en supplément les envois d’emails, les SMS et les crédits IA. C’est normal, aucun fournisseur ne peut offrir une utilisation illimitée à ce niveau de prix de façon durable. Cela dit, les coûts d’utilisation sont compétitifs par rapport à des services similaires. Si tu veux encore réduire ton budget, tu peux intégrer Mailgun pour faire baisser tes frais d’envoi d’emails.

Au final, avoir accès à toute cette suite d’outils pour moins de 100 $ est une vraie affaire.

Verdict final

GoHighLevel est la plateforme tout-en-un la plus ambitieuse que j’aie testée jusqu’ici, et pour la bonne personne, ça peut être un vrai accélérateur. Aucun autre outil à ce tarif ne te propose une boîte de réception unifiée, une automatisation omnicanale, la programmation sur les réseaux sociaux, la gestion de réputation, un CRM, et un mode SaaS en marque blanche totalement opérationnel.

Mais « ambitieuse », ça coupe dans les deux sens. Le créateur de tunnels est plus complexe que ClickFunnels, sans forcément être plus puissant. Quelques fonctionnalités IA sont encore en phase de rattrapage. Et il y a certaines subtilités dans le système. Si tu te décourages vite face à la complexité, GoHighLevel ne sera sans doute pas fait pour toi.

Ceci dit, rien que les fonctionnalités d’automatisation justifient les 97 $/mois du forfait de base. J’ai utilisé des outils spécialisés qui n’atteignent pas la richesse des déclencheurs et des actions disponibles dans les workflows GoHighLevel. Et le modèle SaaS en marque blanche représente une vraie opportunité business pour ceux prêts à devenir entrepreneur dans les logiciels et à chercher des revenus bien supérieurs au plafond classique de l’affiliation sur ce type d’outils.

Alternatives à GoHighLevel

Systeme.io

Systeme.io est la solution tout-en-un la plus abordable du marché. À 97 $/mois pour sa formule la plus complète (avec un vrai plan gratuit), tu as accès aux tunnels, à l’email, aux cours et aux communautés. Mais il manque un CRM de niveau agence, une messagerie multicanal ou une profondeur d’automatisation comme celle de GoHighLevel. C’est un choix solide pour les solopreneurs qui veulent tout gérer avec un seul accès, mais tu risques de te sentir limité dès que ton business dépasse le niveau débutant.

ClickFunnels

ClickFunnels 2.0 est le concurrent le plus proche de GoHighLevel en termes de sophistication, avec un créateur de tunnels puissant, une bonne automatisation d’emails, et un CRM intégré qui rivalise avec ActiveCampaign. Mais la plateforme est pensée avant tout pour les créateurs axés sur la conversion et les experts du marketing direct, plutôt que pour les agences. Tu ne trouveras pas la messagerie omnicanale, la gestion de réputation ou les options de white-label SaaS qu’offre GoHighLevel. À 97–297 $/mois, c’est aussi plus cher, donc ce choix n’a vraiment de sens que si les tunnels de vente et la formation en ligne sont au cœur de ton activité. Cela dit, j’ai une préférence personnelle pour l’interface de ClickFunnels, plus soignée (quand elle fonctionne bien).

Kartra

Kartra est une alternative clé en main, particulièrement soignée, qui brille côté psychologie marketing avec des campagnes prêtes à l’emploi conçues par des experts du secteur. Tout est déjà lié : pages, emails, paiements. C’est beaucoup plus simple à prendre en main et plus esthétique que GoHighLevel. Mais il manque le mode SaaS en white-label et la puissance CRM indispensable à la gestion d’une agence à grande échelle.

Builderall

Builderall, c’est un peu le couteau suisse du secteur, avec une quantité hallucinante d’outils de niche comme les heatmaps ou un créateur de webinaires, le tout à un prix très attractif (à partir de 17 $/mois). Cependant, on ressent souvent le côté « touche-à-tout, expert en rien », avec une interface parfois encore plus chargée et moins cohérente que l’écosystème de GoHighLevel.

HubSpot

HubSpot offre une segmentation de base de données, une automatisation CRM, et des rapports inégalés qui font paraître les fonctionnalités de GoHighLevel incomplètes à côté. C’est plus abouti et souvent plus simple à prendre en main, mais le « HubSpot Tax » n’est pas une légende. Dès que tu dépasses le niveau de base, le tarif grimpe en flèche, loin devant le forfait mensuel fixe de GoHighLevel. Tu dois prévoir plusieurs centaines de dollars par mois pour une seule entreprise, avec en plus des engagements annuels obligatoires.

ActiveCampaign

Si ton business repose sur des segmentations e-mail poussées, des déclencheurs comportementaux et une automatisation avancée, ActiveCampaign est le meilleur choix rien que pour son concepteur de workflows visuel. Même si la plateforme a ajouté des fonctionnalités CRM et des pages d’atterrissage basiques, il lui manque les fonctions « business clé en main » de GoHighLevel comme la boîte de réception unifiée, la gestion de la réputation ou la planification des réseaux sociaux. Ça reste avant tout une plateforme d’automatisation marketing.