Avis sur GoHighLevel : le meilleur outil tout-en-un ?

Points clés :

En tant que marketeur confirmé, j’ai toujours préféré les meilleurs outils spécialisés aux plateformes tout-en-un : plus de flexibilité, plus de profondeur, moins de compromis. GoHighLevel n’a jamais vraiment collé à cette philosophie sur le papier, et son interface encombrée m’a longtemps rebuté.

Mais après l’avoir vu dominer les discussions dans presque toutes les communautés marketing dont je fais partie, j’ai décidé d’arrêter de le mettre de côté et de vraiment le tester. Je me suis lancé le défi de créer toute l’infrastructure de mon agence SEO uniquement avec GoHighLevel : tunnels de vente, CRM, automatisations, formations et plus encore.

Ce que j’ai découvert m’a surpris.

GoHighLevel est une plateforme vraiment puissante, qui va t’impressionner au début, récompenser ta patience et, au final, te faire te demander pourquoi tu paies encore cinq outils différents.

Tu te demandes si sa complexité en vaut la peine pour ton activité ? Lis cet avis sur GoHighLevel pour le découvrir.

Qu'est-ce que GoHighLevel ?

GoHighLevel est une plateforme marketing tout-en-un conçue pour répondre à un problème courant : devoir utiliser 5 à 10 outils différents pour gérer une entreprise. Contrairement à la plupart des outils de cette catégorie qui ont commencé comme de simples créateurs de tunnels de vente (comme Systeme.io), GoHighLevel a été pensé pour rivaliser avec les meilleurs logiciels dans plusieurs catégories. La plateforme intègre tout, de la gestion CRM et des prospects à l'automatisation des emails en passant par la création de sites web. Elle regroupe tout ce dont la plupart des marketeurs ont besoin sur un seul outil.

Fondé en 2018, GoHighLevel visait spécifiquement les agences marketing, les consultants et les revendeurs SaaS. Les fonctionnalités en marque blanche de la plateforme permettaient aux agences de rebrander le logiciel à leur nom et même de le vendre à leurs clients. Aujourd'hui, GoHighLevel se positionne face à des logiciels comme HubSpot et ActiveCampaign, ainsi qu'à d'autres outils tout-en-un comme ClickFunnels et Systeme.io.

Principales fonctionnalités de GoHighLevel

GoHighLevel est une plateforme vaste et polyvalente. Honnêtement, il peut être difficile de savoir par où commencer lors de la première connexion. Heureusement, il existe un processus d'onboarding complet qui te guide pour personnaliser ton expérience en fonction de ta catégorie d'entreprise et de tes objectifs.

J’ai choisi de créer un tunnel de vente pour voir comment il se compare aux poids lourds du secteur. Je vais tester la plateforme en construisant l’infrastructure de ma propre agence de marketing SEO, « SaaS SEO Pro ». Mon objectif n’est pas seulement de gérer la génération de prospects pour moi-même, mais aussi d’offrir une expérience entièrement en marque blanche à mes clients.

On y va !

Vente de produits

Avant de te lancer dans le créateur de tunnels, c’est utile de créer tes produits dans GoHighLevel.

Tu peux le faire depuis le panneau Paiements → Produit.

Ici, tu définis ton offre et tu choisis si c’est un paiement unique ou un abonnement récurrent. Pour mon service d’agence, j’ai mis en place un tarif mensuel récurrent.

Tu peux aussi ajouter plusieurs plans tarifaires depuis cet écran. Par exemple, tu peux proposer un prix réduit pour le Black Friday.

Associer le produit à un tunnel

Comme sur ClickFunnels, GoHighLevel sépare les produits des tunnels.

Cela veut dire que créer un produit ne l’ajoute pas automatiquement à une étape de tunnel. Il faut d’abord l’associer, puis l’afficher.

Pour afficher le produit dans ton tunnel, rends-toi sur le tunnel et clique sur « Produits ». Ensuite, sélectionne le produit que tu veux vendre :

Ensuite, tu dois aller dans l’éditeur visuel pour concevoir et afficher la page de paiement du produit.

Ouvre l’étape du tunnel dans l’éditeur et ajoute soit :

• Un formulaire de commande en une ou deux étapes, ou
• Crée un formulaire avec un élément « Vendre un produit »

Sélectionne le produit que tu veux vendre. Vérifie qu’il correspond bien à celui que tu as associé au tunnel.

Ensuite, intègre ce formulaire à l’étape concernée du tunnel.

C'est déroutant parce que tu dois sélectionner le produit deux fois.

1. Dans les paramètres du tunnel
2. Dans le constructeur de pages

Si tu sautes la première étape, le produit ne fonctionnera pas. En clair, vendre un produit dans les tunnels GoHighLevel, ce n'est pas simple. L’avantage de cette configuration, c’est que :

• Les produits peuvent être réutilisés dans plusieurs tunnels.
• Le prix peut changer selon la campagne.
• Le suivi des ventes reste cohérent.

Mais le processus est vraiment pénible au début. C’est aussi le plus complexe de tous les processus de vente de produit que j'ai utilisés, même en comparaison avec ClickFunnels (qui fonctionne sur une logique similaire).

Créer une boutique en ligne

Au lieu de créer un tunnel séparé pour chaque service ou produit physique que tu proposes, tu peux faire glisser l’élément « Liste des produits » sur une page.

Il récupère automatiquement les données depuis l’onglet Produits de tes paiements.

• Grille dynamique : Crée un catalogue visuel (grille ou liste) de tes produits.
• Visibilité intelligente : Tu choisis les articles affichés en activant le bouton « Inclure dans la boutique en ligne » pour chaque produit.
• Génération automatique de pages : GoHighLevel crée automatiquement toutes les pages nécessaires en arrière-plan (Détail du produit, Panier et Paiement). Du coup, tu n’as pas à concevoir toute la logique d’un panier depuis zéro.

Le plus pratique, c’est que tu peux aussi créer plusieurs boutiques et décider quels produits inclure dans chacune.

Créateur de tunnel

Un tunnel est une suite linéaire d’étapes (pages) conçue pour guider un client potentiel, de la découverte initiale jusqu’à l’achat ou une autre conversion, comme laisser son e-mail ou s’inscrire à un webinaire.

C’est un concept simple, mais GoHighLevel propose le créateur de tunnels et de sites le plus complexe que j’aie utilisé à ce jour. C’est un choix puissant si tu as déjà une stratégie claire et que la configuration technique avancée ne te fait pas peur, mais ce n’est pas ce que je recommande en priorité pour un premier entrepreneur.

Dans GoHighLevel, tu peux créer un tunnel à partir d’un modèle, en utilisant l’IA ou en partant de zéro.

Au moment où j’écris cet avis, GHL propose une grande bibliothèque de 912 templates couvrant différents secteurs : santé, beauté, automobile, etc. J’ai été surpris par la qualité visuelle de la plupart des templates (les plus récents), qui étaient bien plus modernes et épurés que ce que j’attendais.

Création des étapes du tunnel

Un point frustrant avec la bibliothèque de modèles de GoHighLevel, c’est le manque de transparence. Tu ne peux pas voir quelles pages sont incluses dans un modèle avant d’avoir réellement créé un tunnel avec celui-ci. Je veux juste utiliser un modèle qui propose une page d’upsell et une page de downsell, mais GoHighLevel t’oblige à jouer à la devinette avec sa bibliothèque jusqu’à ce que tu tombes sur le bon.

Contrairement à ClickFunnels, GoHighLevel n’a pas de constructeur de tunnel de vente visuel en glisser-déposer. L’outil repose sur une interface linéaire simple (mais moins flexible) où l’on ajoute, enlève ou réorganise les pages.

Une autre particularité que j’ai remarquée, et qui pourrait te dérouter si tu viens d’un outil comme ClickFunnels, c’est que tu ne peux pas ajouter une nouvelle étape de tunnel à partir d’un modèle une fois que tu es déjà dans un projet de tunnel. Il faut créer l’étape séparément ou dupliquer une existante. Le processus est donc moins intuitif.

Tu peux choisir un modèle multi-pages au moment où tu lances un tunnel, mais il est impossible d’ajouter plus tard une page préconçue en un clic. Je me suis retrouvé à devoir soit construire la nouvelle étape à partir de zéro, soit « cloner » une page depuis un autre modèle que j’avais importé. Ça crée une vraie friction dans l’expérience utilisateur. Heureusement, ils ont ajouté une énorme bibliothèque de modèles de sections enregistrées. Tu peux ainsi assembler une page à partir de leurs en-têtes, grilles de fonctionnalités et formulaires tout prêts.

J’ai vraiment aimé que d’autres plateformes proposent des modèles pour les upsells, downsells, etc. Ici, la création est assez obscure et laborieuse.

Convertir les visiteurs dans le tunnel

Faire avancer les gens dans le tunnel est simple, et les options que propose GoHighLevel sont flexibles. Il suffit de sélectionner le bouton (ou le formulaire) qui fait passer la personne à l’étape suivante du tunnel et de choisir l’action. Tu peux ouvrir une pop-up, envoyer les leads vers une étape précise, ou proposer un upsell ou un downsell en un clic, entre autres possibilités.

Tunnels A/B Testing

Deviner coûte cher, donc GoHighLevel inclut un outil de test A/B intégré pour laisser les données parler d’elles-mêmes. Tu peux lancer deux versions d’une page de tunnel en même temps pour voir quel titre ou quelle offre convertit le mieux, afin de ne pas laisser d’argent sur la table.

Créer des tunnels avec l’IA

La création de tunnels via l’IA est encore en phase Bêta et on sent vite ses limites. Tu peux seulement choisir ton secteur, ton objectif business et un ton de contenu spécifique (comme « professionnel » ou « persuasif »). Hélas, il n’y a aucune option pour définir un style graphique, une préférence de mise en page ou une palette de couleurs dès l’étape de la demande.

Même si le résultat m’a donné de l’inspiration pour mon texte SaaS SEO Pro, le design réel était loin d’être satisfaisant et a nécessité beaucoup de nettoyage manuel pour paraître ne serait-ce qu’un peu professionnel.

Créateur de sites web

Le créateur de sites web de GoHighLevel est l’outil global utilisé pour les tunnels, les sites internet, les boutiques en ligne et les webinaires.

Cet éditeur avancé en glisser-déposer offre énormément de flexibilité et de fonctionnalités. Tu peux concevoir des pages avec des sections, des lignes et différents éléments comme des menus de navigation, barres de progression, compte-à-rebours, calendriers, et bien plus encore.

Tu n’as pas accès à l’intégralité du code comme sur Webflow, mais tu peux intégrer des scripts et des éléments de code, ainsi qu’apporter des modifications en CSS personnalisé. C’est largement suffisant pour la plupart des marketeurs.

Une de mes fonctionnalités pros préférées, c’est la possibilité de créer des éléments universels. Tu peux concevoir une en-tête ou une section « Contact » une seule fois et la relier à toutes les pages de ton site. Si tu modifies ton numéro de téléphone ou ton logo à un endroit, tout se met à jour automatiquement partout.

La fonctionnalité de kit de design te permet aussi de créer une identité visuelle cohérente sur l’ensemble de tes pages.

Ce niveau de flexibilité avec les éléments globaux est top pour les agences, car elles peuvent créer des modèles prêts à l’emploi et permettre à leurs utilisateurs de les utiliser.

En fait, je pense que ce créateur de sites, combiné aux fonctions de marque blanche, peut vraiment devenir l’atout secret de ton agence. Tu peux retirer tout le branding de GoHighLevel, mettre ton propre logo dans l’éditeur et fournir tes propres modèles personnalisés.

En plus, les fonctions SEO intégrées vont plus loin que ce qu’on attend habituellement d’un créateur de sites web. Tu peux définir tes balises méta personnalisées et tes liens canoniques. Il y a aussi des conseils intégrés sur le nombre de liens sortants et la longueur de tes balises méta.

Globalement, c’est un créateur sans code solide qui m’a agréablement surpris. Il n’a pas la flexibilité folle d’un Framer ou d’un Webflow niveau design. Mais c’est largement suffisant pour 99 % des clients pros qui veulent un site moderne, rapide et déjà connecté à leur système de génération de prospects.

Pour comparer GoHighLevel aux créateurs de sites spécialisés, va voir notre liste des meilleurs créateurs de sites web.

Automatisation marketing

Si le créateur de tunnels est le corps de GoHighLevel, les workflows d’automatisation marketing sont le cerveau de l’appli.

Le cœur de l’automatisation chez GoHighLevel repose sur les Déclencheurs (ce qui démarre l’automate), les Actions (ce qui est exécuté) et les Branches, qui servent à personnaliser les workflows selon différents critères.

Dans le schéma ci-dessous, j’ai automatisé le suivi des commentaires Facebook. Dès que quelqu’un commente une publication de la page de mon agence SEO, GoHighLevel envoie un message interactif à la personne, avec un ensemble d’actions prédéfinies. Ensuite, la personne peut choisir de m’appeler, de visiter mon site ou de récupérer un checklist SEO.

Déclencheurs et actions omnicanaux

Alors que la plupart des plateformes s’arrêtent aux soumissions de formulaires classiques, j’ai été impressionné par la variété de déclencheurs disponibles dans GoHighLevel.

Tu peux lancer toute une séquence d’automatisation dès que :

• Un formulaire LinkedIn Lead est envoyé.
• Quelqu’un commente une vidéo TikTok spécifique.
• Un lead t’écrit via une pub Click to WhatsApp.
• Et bien plus encore.

Plus j’explorais les automatisations, plus le niveau de contrôle précis m’a bluffé. Par exemple, il existe un déclencheur de suivi vidéo qui s’active exactement lorsque le lead atteint un palier précis (par exemple 50 % de la vidéo). Dès qu’il termine de regarder ton pitch, tu peux automatiquement envoyer un e-mail de suivi.

Encore plus impressionnant : l’action Appel sortant avec IA vocale. Elle transforme la plateforme en véritable agent vocal, un peu comme Synthflow. Tu peux automatiser des appels sortants pour les relances ou la prise de rendez-vous, sans jamais quitter l’écosystème GoHighLevel.

Tu peux automatiser les SMS, WhatsApp, Messenger, les appels et même les messages privés Instagram, tout depuis un seul workflow. Tu peux configurer des chatbots de réservation avec des réponses IA et gérer tes automatisations directement dans la plateforme GoHighLevel pour piloter toute l’expérience client. Plutôt cool !

Personnalisation et segmentation dans les automatisations

La logique « si/alors » de GoHighLevel est vraiment puissante. Tu peux créer des segments ultra précis selon les données de contact, le comportement (e-mails, clics), l’activité dans un cours, l’engagement vidéo, ou même des sources externes comme Google Sheets.

Si tu ne sais pas par où commencer, il y a aussi des conditions et modèles prédéfinis, donc pas besoin de tout construire à la main.

Intégrations externes

Le créateur de workflows s’intègre aussi avec plusieurs dizaines d’applications tierces, notamment Asana, Basecamp, Stripe, Keap et bien d’autres.

GoHighLevel propose bien un assistant IA, mais contrairement à des plateformes IA natives comme Gumloop, il ne peut pas modifier directement le builder de workflows.

Si tu veux juste envoyer un enchaînement d’e-mails sur trois jours, ce système sera clairement disproportionné. Mais si tu veux construire une agence totalement automatisée qui capte, cultive et convertit des leads en pilote automatique, c’est l’outil le plus puissant que j’aie testé.

Avoir un tel niveau de sophistication pour 97 $/mois, c’est vraiment un excellent rapport qualité-prix. À vrai dire, ça vaut le coup d’y jeter un œil même si tu as seulement besoin d’une plateforme d’automatisation marketing, sans être intéressé par le reste de la suite GoHighLevel.

En marque blanche et mode SaaS

L’en marque blanche transforme GoHighLevel en bien plus qu’un outil. Ça devient un véritable modèle économique. Pour un propriétaire d’agence comme moi, cette partie de la plateforme permet de revendre la suite GoHighLevel comme si c’était mon propre logiciel, en apposant mon propre logo et ma propre marque sur la plupart des fonctionnalités.

Avec le plan Illimité à 297 $/mois, tu peux retirer complètement le nom, les couleurs et le logo GoHighLevel pour les remplacer par les tiens. Quand tes clients se connectent pour consulter leurs prospects ou modifier une page, ils ne vont pas sur app.gohighlevel.com. Ils vont sur ton domaine privé.

Mode SaaS : le modèle d’entreprise automatisé

Si l’en marque blanche modifie l’apparence, le mode SaaS (Software as a Service), disponible avec le plan Pro à 497 $/mois, change le modèle d’affaires. Le but, c’est de te permettre de devenir un entrepreneur du logiciel, en revendant GoHighLevel comme ton propre produit.

Ce mode débloque :

• Tarification personnalisée et facturation automatisée : Connecte ton compte Stripe et crée tes propres abonnements. Quand un client s’inscrit à ton logiciel, GoHighLevel le facture automatiquement, crée son compte, et te reverse la totalité du paiement.
• Restriction des fonctionnalités : Crée des niveaux de prix « Bronze, Argent, Or ». Par exemple, ton offre à 97 $/mois peut inclure seulement le CRM, alors que l’offre à 297 $/mois ouvre accès au Créateur de tunnels et aux outils IA.
• Refacturation à l’usage : Augmente le tarif des emails, SMS, et crédits IA consommés par tes clients. Si GoHighLevel te facture 10 $ pour l'utilisation mensuelle des SMS d’un client, tu peux configurer le système pour facturer automatiquement 15 $ au client, et garder les 5 $ de différence comme marge.

L’en marque blanche et le mode SaaS s’adressent aux marketeurs plus avancés qui veulent passer de la prestation de services à un business de produit scalable.

Au lieu de promouvoir le logiciel de quelqu’un d’autre pour toucher une commission de 20 à 30 %, tu vends ton propre produit sous ta marque et tu gardes les revenus récurrents. Ce modèle peut devenir très rentable si tu es prêt à te lancer sérieusement dans la commercialisation de ton logiciel.

CRM et gestion du pipeline

C’est dans le CRM et la gestion du pipeline de GoHighLevel que la promesse tout-en-un prend vraiment tout son sens.

L’interface Opportunités fonctionne avec un tableau visuel en glisser-déposer (dans le style de Trello ou Pipedrive), qui te montre clairement où en est chaque prospect dans ton processus de vente. Tu peux créer des étapes sur mesure pour ton activité, comme celles que j’ai mises en place pour mon agence SEO :

1. Nouveau lead : formulaire soumis via ton site.
2. Audit planifié : le lead a réservé un appel découverte.
3. Proposition envoyée : stratégie SEO globale partagée.
4. Onboarding : le client a payé et démarre le projet.

Le meilleur, c’est que tu peux automatiser les activités du CRM. Par exemple, déplacer un lead d’une étape à une autre peut lancer tout un ensemble d’actions, comme l’envoi d’un e-mail de suivi personnalisé ou d’une facture avec un lien de paiement.

Filtrage et segmentation CRM

Si tu as lu mes avis précédents, tu sais que je suis exigeant sur le filtrage et la segmentation d’audience. GoHighLevel propose des filtres puissants, aussi bien dans l’interface pipeline que dans la liste des contacts, ce qui te permet de personnaliser toutes tes actions.

Tu peux filtrer tes deals par montant, par activité, par propriétaire, et bien plus encore.

Pour les contacts, tu peux créer des Smart Lists (listes dynamiques de contacts) basées sur les champs de contact, les activités de campagne, l’étape dans le pipeline, et plus encore.

Ces smart lists peuvent servir de segments dans les campagnes email. Par contre, j’ai vraiment été surpris de ne pas les retrouver dans les workflows d’automatisation. Tu ne peux pas déclencher une automatisation quand un contact entre ou quitte une smart list, donc tu dois refaire la liste à partir de zéro avec les déclencheurs de workflow.

En plus, la liste de filtres pourrait être enrichie avec plus d’activités, comme l’engagement sur les emails (par exemple, si la personne a cliqué ou ouvert un email précis).

GoHighLevel réduit rapidement l’écart avec HubSpot en proposant des pipelines visuels complets et une automatisation puissante, pour une fraction du prix. Mais il reste encore un peu limité sur l’intelligence de la base de données. L’absence de déclencheurs natifs de « Smart List » et les filtres d’engagement email fragmentés constituent un vrai manque selon moi. Ce n’est donc pas encore la référence pour la segmentation comportementale complexe que je recherche dans une plateforme marketing et CRM tout-en-un.

Découvre notre sélection des meilleurs logiciels CRM pour plus d’options.

Email, SMS et messagerie multicanale

GoHighLevel intègre une fonctionnalité de boîte de réception unifiée. Plus besoin de jongler entre plusieurs onglets. Tous les messages provenant de l’email, des SMS, de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs et Google Business Profile sont regroupés dans un fil chronologique pour chaque contact. Tu peux ainsi voir, par exemple, qu’un prospect t’a d’abord envoyé un email, puis un WhatsApp, puis un message sur Instagram, tout au même endroit.

Même si GoHighLevel n’a pas la finition d’Intercom ou les fonctions avancées de support de Zendesk, c’est largement suffisant pour les PME et les solopreneurs avec peu d’agents de support.

Tu peux créer des réponses préenregistrées, attribuer des conversations, envoyer des messages email et SMS en individuel ou en groupe, utiliser des tags dynamiques pour personnaliser les messages, envoyer des demandes de paiement et même suivre l’activité sur tes liens depuis les SMS.

Il y a aussi une IA de conversation qui te permet de créer un bot support capable de répondre aux questions des clients sur différents canaux comme WhatsApp, Facebook et Instagram.

Tu peux choisir précisément le niveau d’autonomie de l’IA avec trois réglages distincts :

• Désactivé : L’IA est inactive (messagerie manuelle classique).
• Suggestif : C’est mon mode préféré pour rester prudent. L’IA prépare une réponse selon la conversation, mais elle attend dans le rédacteur pour que tu puisses la vérifier ou la modifier avant d’envoyer.
• Auto-pilote : L’IA gère tout automatiquement et répond instantanément aux leads sur SMS, Facebook, Instagram, WhatsApp et le chat web.

Comme d’autres logiciels chatbot connus, GoHighLevel te permet de donner des instructions à ton nouvel employé IA via des prompts, préciser l’objectif et même le ton souhaité.

Même si c’est puissant, ce n’est pas du « je configure et j’oublie ». Le tarif à l’usage (environ 0,02 $/message) peut vite monter si tu as un gros volume de conversations, et l’installation demande quand même un peu de réflexion. D’après mes tests, il faut passer du temps à peaufiner la personnalité de ton bot. Sinon, il peut paraître un peu « robotique » ou trop insistant pour prendre un rendez-vous.

Cela dit, GoHighLevel se démarque vraiment avec ses fonctionnalités liées à la communication, qui font clairement partie des points forts de la plateforme, juste à côté des workflows d’automatisation.

Capture de leads et formulaires

GoHighLevel propose des formulaires et des enquêtes, qui jouent chacun un rôle différent dans ton tunnel.

Formulaires

Les formulaires, c’est un peu les réceptionnistes digitaux de base. Parfaits pour les inscriptions rapides, les pages de contact ou les petits leads magnets. GoHighLevel mise aussi sur une approche détaillée : tu dois créer les formulaires dans une section séparée. Comme ailleurs dans l’appli, tu as accès à un bon choix de modèles.

Ce qui distingue GoHighLevel des autres créateurs de formulaires que j’ai testés, c’est sa logique conditionnelle. Tu peux rediriger vers une page, afficher un message personnalisé, disqualifier des leads, et masquer/afficher des champs en fonction des réponses.

Cela dit, la logique peut vite devenir compliquée si tu as trop de règles qui se chevauchent. Pense toujours à prévisualiser tes parcours conditionnels avant de mettre en ligne.

Enquêtes

Les enquêtes fonctionnent un peu comme les formulaires, sauf qu’elles te permettent de créer plusieurs étapes. Avec une mise en page par slides et une expérience « choisis ton parcours », elles sont conçues pour qualifier tes prospects en profondeur.

Par exemple, si un lead sélectionne « Budget inférieur à 1 000 $ », tu peux utiliser la Jump Logic pour le diriger directement vers un message « pas le bon profil ». Tandis que les leads à fort potentiel sont guidés vers des questions plus détaillées.

Même si elles n’ont pas un design super soigné et ne sont pas forcément simples, les formulaires GoHighLevel compensent largement grâce à leur intégration native dans toute la suite. Les entreprises qui misent sur la qualification et la gestion de prospects en ligne sont celles qui vont y trouver le plus d’intérêt.

Prise de rendez-vous et calendriers

Comme la plupart des outils tout-en-un, GoHighLevel propose des fonctionnalités de prise de rendez-vous et de calendriers. C’est un véritable moteur qui remplace efficacement des outils indépendants comme Calendly, ou même des plateformes spécifiques à un secteur comme Fresha.

Selon ton fonctionnement, tu peux choisir parmi plusieurs types de calendriers :

• Personnel et répartition automatique : Idéal pour les appels de vente individuels. Le système répartit automatiquement les prospects entre les membres de ton équipe en fonction des disponibilités ou du nombre d’appels déjà pris, pour équilibrer la charge de travail.
• Réservation collective : Pour les réunions importantes où plusieurs membres de l’équipe doivent être présents. Le système ne propose que les créneaux où tout le monde est libre.
• Réservation de classe : Parfait pour les webinaires ou les sessions de coaching de groupe, où tu proposes un nombre limité de « places » pour un seul créneau. Attention, avec la réservation de classe, tu dois prévoir ton propre support d’appel (Google Meet, lien Zoom, etc.), alors tu es limité selon la capacité de la plateforme.
• Menu de services : Présente un « menu » professionnel où les clients choisissent un service, ce qui les oriente ensuite vers la bonne durée et vers le bon membre du staff. Cela fonctionne surtout pour les prestations physiques qui reposent sur la prise de rendez-vous. Le vrai plus, c’est que tu peux accepter les paiements directement depuis la page de réservation.

Webinaires

Contrairement à ClickFunnels, GoHighLevel permet d’organiser des webinaires directement sur la plateforme. Même si ce n’est pas un vrai remplaçant de solutions comme WebinarJam ou Demio (tu dois quand même héberger ton webinaire live ailleurs), tu peux quand même intégrer des webinaires dans ton offre.

La plateforme propose deux manières principales d’organiser tes webinaires : à la demande ou en direct.

Webinaires à la demande

Avec le mode à la demande, tu télécharges ton enregistrement une seule fois, et les leads peuvent s’inscrire et regarder tout de suite. C’est en gros un tunnel simple avec une vidéo.

Contrairement à ClickFunnels, ici le processus est ultra simple. Tu choisis le formulaire d’inscription, tu ajoutes ta vidéo, puis tu sélectionnes un modèle de tunnel.

Tu peux créer un tunnel de webinaire en quelques minutes.

Webinaires en direct

Même si GoHighLevel n’héberge pas la vidéo du live en interne, la plateforme gère toute l’infrastructure autour des webinaires en direct. Elle s’occupe des pages d’inscription, des compte-à-rebours et des rappels automatiques pour augmenter la participation.

Pour proposer un webinaire evergreen, sélectionne « Activer le webinaire récurrent ». Les gens pourront ainsi choisir le créneau qui leur convient et regarder ton webinaire.

Ce qui m’a surpris ici, c’est l’absence d’options pour une récurrence plus fréquente, comme plusieurs fois par jour. Pour moi, ça va à l’encontre de l’idée de reproduire une expérience evergreen, sauf si tu acceptes que tes prospects doivent parfois attendre un jour complet avant de pouvoir regarder le webinaire.

L’option la plus proche, c’est « Pas d’heure fixe », qui laisse les replays accessibles 24h/24 et 7j/7. Mais dans ce cas, tu crées simplement un webinaire à la demande.

J’étais assez optimiste en découvrant le module webinaire, mais la réalité, c’est que configurer une vraie machine evergreen dans GoHighLevel est un peu décevant. C’est le cas classique d’un outil tout-en-un qui passe à côté des détails essentiels pour la configuration fine des webinaires.

Formations et communautés

La section Formations et abonnements de GoHighLevel a subi une refonte majeure en 2026. GoHighLevel était souvent critiqué pour sa plateforme de cours et d’abonnements peu pratique, surtout face à Kajabi. Mais avec le nouveau Course Studio 2.0 et la fonctionnalité Communautés, la plateforme devient clairement une option sérieuse pour héberger des produits digitaux et créer des communautés autour de ta marque.

Formations

L’interface pour créer des formations est simple à prendre en main. Tu peux créer des modules, des sous-modules et importer tes supports de cours.

J’ai aimé les badges préconfigurés que tu peux attribuer à tes étudiants pour la complétion d’une leçon ou d’un module.

En plus, tu peux maintenir l’engagement de tes élèves en délivrant des certificats pour valider la complétion des cours et d’autres événements. Et il existe même des modèles tout faits pour les rendre plus officiels.

Cela dit, la vraie raison d’utiliser GoHighLevel pour les formations, c’est l’automatisation liée au CRM. Tu peux déclencher des automatisations selon les actions des apprenants, comme quand un étudiant termine une leçon ou rate un quiz.

Communautés

Là où beaucoup de plateformes tout-en-un négligent l’aspect communauté, GoHighLevel propose sûrement l’écosystème communautaire le plus complet du marché. Ils le vendent même comme un produit autonome et un annuaire de formations sous le nom de GoKollab, présenté comme un concurrent direct de Skool.

Avec cette solution, tes membres n’ont plus besoin de passer d’une appli à l’autre ni de multiplier les connexions. Les formations, les forums de discussion et les événements en direct sont tous accessibles depuis un seul et même portail client.

Contrairement à un calendrier statique, l’onglet Évènements de GoHighLevel permet de programmer, gérer et même faire payer des rencontres ou ateliers. Les membres reçoivent des rappels automatiques et peuvent ajouter les événements à leur Google ou iCal en un clic. Tu peux aussi verrouiller des événements avec un système de paiement. Mon seul regret, c’est de ne pas pouvoir connecter ses évènements existants depuis d’autres calendriers.

Ma fonctionnalité préférée pour la communauté, c’est Go Live. On peut lancer un live directement dans la communauté, avec notification des membres et chat en direct. L’expérience reste entièrement sur la plateforme. Bye bye Twitch !

GoHighLevel Communautés (ou GoKollab) est une vraie alternative à Skool, et vu que tout ça est inclus dans la même offre à 97 $/mois, c’est franchement impressionnant.

Programmation des réseaux sociaux

Le Social Planner a été pour moi la plus belle surprise dans GoHighLevel. D’autres solutions « business tout-en-un » comme ClickFunnels ou Systeme.io n’ont pas cette fonctionnalité. Elles se concentrent sur les tunnels de vente et l’email, mais te laissent complètement seul dès qu’il s’agit de contenu pour les réseaux sociaux.

Avec GoHighLevel, ce n’est pas le cas.

La plateforme gère en natif les « Big 6 » : Facebook (Pages et Groupes), Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, TikTok et YouTube. Depuis 2026, elle propose même un support avancé pour Threads, Pinterest et Bluesky.

Elle construit une vraie voix de marque à partir de l’URL de ton site web, et je dois dire que le résultat était très pertinent pour le site de mon agence SaaS SEO :

Tu peux ensuite générer des posts avec l’IA selon tes instructions. Ce n’est pas parfait, mais ces brouillons aident à alimenter ton calendrier social.

Et justement, le « social planner » propose un calendrier magnifique, facile à gérer, pour programmer des posts récurrents ou importer en masse via un fichier CSV.

Il y a aussi une gestion centralisée des commentaires et une toute nouvelle fonction d’écoute sociale sur les réseaux. Franchement, que demander de plus à une app de publication sociale ? C’est un vrai concurrent de Buffer et ses équivalents.

Si tu cherches un outil dédié pour programmer tes réseaux sociaux, va voir notre sélection des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux.

Reporting et analytics

Le reporting de GoHighLevel a aussi été une vraie surprise pour moi. C’est une plateforme de Business Intelligence à part entière.

Tu peux créer autant de tableaux de bord personnalisés que tu veux grâce à un système de widgets en glisser-déposer. J’ai d’ailleurs testé la création d’un tableau de bord CEO pour mon agence SEO, qui fait vraiment office de centre de pilotage complet.

Voici quelques fonctionnalités qui m’ont bluffé :

• Suivi des sources : Capture tout, des paramètres UTM aux GCLID, pour voir exactement quelle campagne publicitaire te rapporte de l’argent.
• Attribution multi-touch : GoHighLevel suit tout le parcours, de la toute première fois où quelqu’un clique sur une pub Facebook au dernier email qui déclenche la vente. Tu peux basculer entre le modèle « premier contact » et « dernier contact » pour savoir quelles campagnes méritent ton budget.
• Gestionnaire de publicités : Tu peux suivre tes pubs Google et Meta côte à côte. Tu obtiens des statistiques en temps réel comme le ROI, le CPC, et même le « coût par vente » (puisque GoHighLevel sait quand un lead achète dans ton CRM).
• Programmation de la délivrabilité : Tu peux envoyer ces rapports automatiquement à tes clients (ou à toi-même) par e-mail au format PDF de manière quotidienne, hebdo ou mensuelle.
• Chat IA : Tu peux demander à l’IA de GoHighLevel de résumer tes rapports et t’aider à creuser sur certains points.

J’aurais aimé avoir des tableaux de bord préconfigurés pour commencer. Sinon, la courbe d’apprentissage risque d’être trop raide pour justifier la mise en place de tout le système de reporting.

Gestion de la réputation

Le module de gestion de la réputation dans GoHighLevel est une véritable arme secrète pour le SEO, surtout pour les entreprises locales. Ce n’est pas juste un outil basique de demande d’avis, mais un système intelligent, piloté par l’IA, qui prend en main toute la boucle de feedback en automatique.

La plateforme permet de collecter facilement des avis et de suivre le ressenti autour de ton entreprise et de tes concurrents. Mais ce qui change vraiment la donne, c’est l’automatisation intégrée.

Par exemple, tu peux filtrer les avis avant qu’ils ne soient rendus publics :

1. Mets en place un « contrôle de satisfaction » qui envoie d’abord un SMS ou un email privé pour demander une note (de 1 à 5 étoiles).
2. Si la personne met 1 à 3 étoiles, elle est redirigée vers un formulaire de feedback interne et privé.

Tu peux préparer des réponses aux avis avec l’IA et les approuver, les modifier, ou les refuser. Tu peux aussi déclencher une demande d’avis au bon moment. Par exemple, dès qu’une tâche est marquée « terminée » dans ton pipeline ou au moment précis où un paiement est reçu via Stripe.

Et pour finir, tu peux intégrer un widget à ton site qui affiche uniquement les avis 4 et 5 étoiles, pour générer automatiquement des preuves sociales.

Tarifs GoHighLevel

GoHighLevel propose trois formules. Toutes les fonctionnalités sont accessibles sur chaque plan, mais les limites d’utilisation ciblent des profils bien différents.

• Formule Starter, 97 $/mois : Idéal si tu veux utiliser GoHighLevel pour ton propre business.
• Formule Unlimited, 297 $/mois : Parfait pour les agences qui gèrent plus de trois clients.
• Formule Agency, 497 $/mois : Le mieux si tu veux lancer ton propre SaaS en revendant GoHighLevel.

Peu importe le plan choisi, GoHighLevel facture en supplément les envois d’emails, les SMS et les crédits IA. C’est normal, aucun prestataire ne peut proposer un usage illimité à ces tarifs. Cela dit, les coûts d’utilisation restent compétitifs par rapport à d’autres services similaires. Si tu veux encore optimiser ton budget, tu peux intégrer Mailgun pour réduire tes frais d’email.

Au final, obtenir toute cette suite d’outils pour moins de 100 $, c’est franchement une bonne affaire.

Verdict final

GoHighLevel est la plateforme tout-en-un la plus ambitieuse que j’ai testée jusque-là, et pour la bonne personne, ça peut vraiment transformer une activité. Aucun autre outil à ce prix ne propose une boîte de réception unifiée, de l’automatisation omnicanale, la planification des réseaux sociaux, la gestion de la réputation, le CRM, et un mode SaaS en marque blanche pleinement fonctionnel.

Mais « ambitieux » va dans les deux sens. Le constructeur de tunnels est plus complexe que celui de ClickFunnels, sans être forcément plus puissant. Certaines fonctionnalités IA ont encore du retard. Et il y a aussi quelques particularités du système. Si tu n’aimes pas les petites frustrations, GoHighLevel n’est peut-être pas fait pour toi.

Cela dit, rien que les fonctionnalités d’automatisation valent largement les 97 $/mois du prix d’entrée. J’ai utilisé des outils spécialisés qui ne s’approchent même pas de la richesse des déclencheurs et actions que GoHighLevel propose dans ses workflows. Et le modèle SaaS en marque blanche, c’est une vraie opportunité business pour ceux prêts à devenir entrepreneurs dans le logiciel et gagner bien plus que la simple commission d’affiliation habituelle sur ce type d’outils.

Alternatives à GoHighLevel

Systeme.io

Systeme.io se positionne sur le segment tout-en-un accessible niveau budget. À 97 $/mois pour son offre la plus chère (avec une version gratuite très utile), tu as accès aux tunnels, e-mails, formations et espaces communautaires. Mais il lui manque un CRM de niveau agence, la messagerie multicanal ou la puissance d’automatisation qu’offre GoHighLevel. C’est un bon choix pour les solopreneurs qui veulent tout gérer depuis un seul accès, mais tu risques de te sentir limité dès que ton activité va au-delà des fondamentaux.

ClickFunnels

ClickFunnels 2.0 est le concurrent le plus proche de GoHighLevel en termes de sophistication, avec un créateur de tunnels puissant, une bonne automatisation des emails et un CRM unifié comparable à ActiveCampaign. Mais il est pensé pour les créateurs orientés conversion et les marketeurs en réponse directe, pas vraiment pour les agences. Tu ne trouveras pas ici la messagerie omnicanale de GoHighLevel, la gestion de l’e-réputation, ni la possibilité de passer en marque blanche façon SaaS. À 97–297 $/mois, c’est aussi plus cher, donc plus difficile à rentabiliser sauf si les tunnels et la vente de formations sont au centre de ton activité. Cela dit, j’apprécie personnellement l’interface plus soignée de ClickFunnels (quand elle fonctionne bien).

Kartra

Kartra est une alternative clé en main très soignée qui mise tout sur la psychologie marketing, avec des campagnes préconstruites par des experts et des liaisons automatiques entre tes pages, emails et paiements. Même si c’est plus convivial et plus joli que GoHighLevel, tu n’y retrouves ni le mode SaaS marque blanche, ni la profondeur CRM requise pour gérer une agence à grande échelle.

Builderall

Builderall, c’est un peu le couteau suisse du lot, avec une quantité impressionnante d’outils spécialisés : cartes de chaleur, créateur de webinaires, et bien plus, le tout à un tarif très agressif à partir de 17 $/mois. Par contre, on sent souvent le côté « touche-à-tout, expert en rien », avec une interface parfois encore plus chargée et moins cohérente que l’écosystème de GoHighLevel.

HubSpot

HubSpot offre une segmentation de base de données inégalée, une automatisation CRM et des rapports qui font paraître les fonctionnalités de GoHighLevel encore en développement. C’est plus abouti et parfois plus simple à utiliser, mais la « taxe HubSpot » n’est pas une légende. Dès que tu dépasses les fonctions basiques, les tarifs montent en flèche par rapport au forfait mensuel fixe de GoHighLevel. Tu peux rapidement te retrouver à payer plusieurs centaines de dollars par mois pour une seule entreprise, sans compter l’engagement annuel obligatoire.

ActiveCampaign

Si ton business repose totalement sur la segmentation avancée des emails, les déclencheurs comportementaux et l’automatisation poussée, ActiveCampaign est le meilleur choix rien que pour son éditeur de workflows visuel. Même s’ils ont ajouté un CRM basique et des fonctionnalités de pages d’atterrissage, tu n’auras pas les options « business clé en main » de GoHighLevel : boîte de réception unifiée, gestion de la réputation ou programmation des réseaux sociaux. Après tout, ça reste avant tout une plateforme d’automatisation marketing.