Top 10 des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux en 2024

Des entreprises de technologie et de solutions commerciales ont commencé à développer et à utiliser des logiciels de gestion des réseaux sociaux, des outils spécialisés qui peuvent vous aider à optimiser votre présence sur les réseaux et à cibler efficacement votre public, de la meilleure façon possible. Cependant, ces outils peuvent se révéler complexes à naviguer. Alors que l'univers des réseaux sociaux est déjà complexe, la dernière chose dont vous avez besoin est de vous embrouiller davantage et de vous retrouver incapable de choisir entre les différentes options disponibles.

C'est pourquoi nous avons analysé des dizaines d'outils de gestion des réseaux sociaux afin de vous fournir un aperçu concis mais approfondi des plateformes que nous jugeons être les meilleures du marché et des critères sur lesquels nous nous basons pour évaluer chaque logiciel.

Qu'est-ce qu'un bon outil de gestion des réseaux sociaux ?

Un outil de gestion des réseaux sociaux est un type de logiciel qui aide les entreprises et les organisations à gérer leurs profils et leurs interactions sur les réseaux. Ces outils permettent aux utilisateurs de programmer des posts à l'avance, de surveiller les indicateurs, d'interagir avec les personnes qui les suivent et d'analyser leurs performances sur les réseaux sociaux. Ces logiciels sont également utilisés pour gérer plusieurs comptes sur différentes plateformes, telles que TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Ce qui caractérise les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux

Un bon outil de gestion des réseaux sociaux vous aidera à optimiser vos efforts de marketing en ligne et à créer une image de marque plus cohérente sur les différents réseaux. Mais avec la multitude d'outils de gestion des réseaux sociaux disponibles sur le marché, qu'est-ce-qui fait qu'un outil se démarque comme étant le "meilleur" par rapport aux autres ?

Nous avons analysé, de manière approfondie, 44 plateformes de gestion des réseaux sociaux afin de mieux comprendre ce qui différencie chacune d'entre elles et comment ces différents critères sont pris en compte dans le classement global. Grâce à différentes méthodes de recherche, notamment des entretiens avec des experts du domaine et l'analyse des données des utilisateurs, nous avons identifié les critères suivants comme les critères nous permettant d'évaluer la qualité d'un outil de gestion des réseaux sociaux :

Publication & programmation

L'une des premières choses sur lesquelles nous nous sommes penchés, c'est la capacité d'un logiciel de gestion des réseaux sociaux à programmer et à poster différents posts à des intervalles de temps définis. La publication sur les réseaux sociaux est souvent un processus manuel, qui demande d'utiliser les modèles de publication prédéfinis, pour chaque plateforme, et d'adhérer à leurs directives de téléchargement de médias, souvent différentes. Un outil de gestion des réseaux sociaux bien conçu peut faciliter ce processus sur plusieurs plateformes, en permettant par exemple la publication croisée entre Twitter et Facebook, afin que votre message atteigne le plus grand nombre de personnes possible.

La programmation est un autre aspect important de la gestion des réseaux sociaux. Les social media managers avisés savent qu'il est important que les messages de la marque soient postés à des moments précis du mois, et qu'ils soient actualisés en fonction de l'actualité. La programmation permet d'automatiser des posts spécifiques, de sorte que certains posts peuvent être postés de manière récurrente avec beaucoup plus de facilité, pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de vos autres initiatives de marque.

Pour en savoir plus sur l'importance des outils de publication et de programmation en matière de réseaux sociaux, et voir comment nous sommes parvenus à cette répartition analytique et quelle plateforme s'est le mieux classée en tenant compte de ce critère, consultez cette page.

Suivi et reporting

Un bon outil de gestion des réseaux sociaux doit également offrir des fonctionnalités de suivi et de reporting permettant d'évaluer la performance de vos posts sur différentes plateformes. Comme toute personne travaillant dans le marketing vous le dira, la seule façon de réussir une campagne sur les réseaux sociaux, c'est de définir des mesures précises par lesquelles vous jugerez de ce succès.

Un bon outil de gestion des réseaux sociaux vous permettra d'obtenir une vue d'ensemble des performances de votre campagne sur une période donnée, et vous aidera également à comprendre l'importance de chaque indicateur par rapport à l'objectif global de votre projet. Un bon outil de gestion des réseaux sociaux vous permettra aussi d'utiliser différentes méthodes pour visualiser ces données, qu'il s'agisse de feuilles de calcul ou de graphiques. Pour comprendre comment nous calculons la note de suivi et de reporting que nous attribuons à chaque outil évalué, rendez-vous sur cette page.

Prix

Avant de rentrer dans le vif du sujet et de se pencher sur les différentes fonctionnalités offertes par les outils de gestion des réseaux sociaux, un élément clé à prendre en compte est tout simplement le prix de l'outil. Il existe de grandes différences de prix d'un outil à l'autre, chacun offrant des avantages différents à des tarifs variés.

Nous avons examiné les deux types d'abonnement les plus couramment offerts par les outils de gestion des réseaux sociaux : les abonnements gratuits et les abonnements payants. Les différences de prix correspondent souvent à des différences en termes de facilité d'utilisation et de fonctionnalité globale. Rendez-vous sur cette page pour voir notre classement des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux gratuits, et sur celle-ci pour voir notre classement des meilleurs outils payants.

Plateformes

Un bon outil de gestion des réseaux sociaux doit permettre de gérer un large éventail de plateformes. Il existe de nombreux réseaux sociaux qui peuvent vous permettre de renforcer la présence en ligne de votre marque – comme par exemple Facebook, Instagram et Twitter, mais aussi d'autres plateformes, comme Tiktok, de plus en plus viral, et Linkedin, à vocation professionnelle, qui sont des réseaux importants pour atteindre vos clients.

Nous avons analysé différents outils de gestion des réseaux sociaux afin de déterminer le nombre de plateformes prises en charge, les fonctionnalités disponibles et les différentes fonctions de cross-posting offertes par chaque outil. Pour en savoir plus sur la façon dont nous avons classé ces plateformes et sur celle qui est arrivée en tête du classement pour ce critère, rendez-vous sur cette page.

Facilité d'utilisation

Un bon logiciel de gestion des réseaux sociaux s'appuie sur une connaissance approfondie du monde des réseaux sociaux, tout en évitant de bombarder ses utilisateurs avec trop d'informations. Les outils les plus efficaces sont souvent ceux qui s'avèrent les plus faciles à utiliser et les plus rapides à prendre en main.

Pour en savoir plus sur la façon dont les différents outils sont classés en fonction de leur facilité d'utilisation et de l'expérience globale de l'utilisateur, rendez-vous sur cette page.

Service client

Le dernier critère, et non des moindres, c'est la qualité du service client. Certains outils peuvent être assez complexes à utiliser – c'est pourquoi tout bon outil de gestion des réseaux sociaux se doit d'être équipé d'un un service client dédié.

Un bon service client peut prendre différentes formes, allant du chat en direct au support télephonique. Pour en savoir plus sur ce critère, consultez notre classement des outils de gestion des réseaux dotés des meilleurs services clients.

Les 10 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux

Comment choisir un outil de gestion des réseaux sociaux adapté à vos besoins

Le choix d'un outil de gestion des réseaux sociaux pour votre entreprise (qu'il s'agisse d'une micro-entreprise ou d'une grande organisation) dépend autant de la compréhension que vous avez de cette entreprise spécifique que des capacités de la plateforme elle-même. La première chose à faire est d'évaluer, en interne, les différents besoins que vous avez pour la marque elle-même.

Il est important de comprendre si votre objectif stratégique pour une campagne de réseaux sociaux particulière est d'accroître la portée de votre marque, de développer l'engagement des clients, de créer des stratégies omnicanales plus robustes ou d'autres initiatives clés de développement de la marque. Comprendre l'intention qui sous-tend vos efforts pour développer votre marque en ligne peut vous aider à décider dans quelle plateforme investir, quel type de posts vous souhaitez mettre en avant, et enfin, quel outil vous conviendrait le mieux.

Vous devrez faire correspondre ces objectifs potentiels avec le type de capacités et de fonctions sur lesquelles chaque plateforme se concentre. Certaines seront plus performantes en matière de gestion multiplateforme, tandis que d'autres disposeront d'un système de reporting plus robuste. Si vous utilisez d'autres plug-ins dans le cadre de vos efforts en matière de réseaux sociaux, vous devrez également vérifier si vos outils existants sont compatibles avec l'outil de gestion des réseaux sociaux que vous envisagez d'utiliser.

Pour comprendre quel outil de gestion des réseaux sociaux vous conviendrait le mieux et comparer plusieurs outils entre eux, consultez notre comparateur, ainsi que notre outil de recherche qui vous aidera à trouver un logiciel adapté.