Le futur dont on rêvait il y a dix ans est enfin arrivé, et des outils comme Synthflow AI changent la donne. Ce logiciels promet des « appels téléphoniques IA fluides et naturels » et cherche à transformer la gestion de la relation client pour les entreprises.

Mais est-il vraiment aussi sophistiqué que ce qu’on annonce ? Grâce à la technologie ChatGPT, Synthflow AI affiche des atouts impressionnants. Mais il a aussi ses petits défauts. La configuration d’un assistant IA paraît simple. Mais le faire fonctionner parfaitement peut être une autre histoire.

Dans cet avis sur Synthflow AI, je te partage mon expérience en détail. Tu vas découvrir comment j’ai créé mon propre assistant IA, étape par étape, et je te raconte ce qui a bien ou moins bien marché pendant le processus. À la fin, tu auras toutes les informations pour décider si l’IA de Synthflow est ce qu’il te faut.

C’est parti.

Qu'est-ce que Synthflow AI ?

Synthflow AI est une plateforme qui simplifie la création et la gestion d'assistants vocaux IA pour gérer les conversations clients en direct. Elle offre un service convivial et efficace à tout moment, capable de passer des appels, de comprendre et de répondre naturellement comme le ferait un humain.

Grâce à sa configuration sans code, tout le monde peut créer un assistant, et son déploiement rapide permet une intégration facile à vos systèmes existants.

Synthflow AI se présente comme une équipe de téléassistants virtuels toujours disponibles, infatigables et ultra-compétents avec quelques avantages clés :

• Disponibilité 24h/24 et 7j/7. Répondez aux appels de support en continu ou contactez des prospects dans des fuseaux horaires éloignés.
• Expérience client améliorée. Avec des fonctionnalités comme la prise de rendez-vous en temps réel et le transfert rapide vers un humain, Synthflow AI règle certains des points agaçants qu'on associe souvent aux chatbots IA.
• Taux de conversion boosté. Les opportunités de vente sont traitées instantanément, ce qui permet de saisir les prospects au bon moment.
• Coût maîtrisé lors du passage à l'échelle. À 0,08 $-0,13 $ la minute, Synthflow AI permet d’augmenter sa capacité d’appels sans exploser le budget.
• Déploiement facile et sans code. L’interface intuitive de la plateforme permet de mettre en place des assistants vocaux IA sans devoir solliciter les développeurs.
• Intégration fluide avec les outils tiers. Synthflow AI s’intègre facilement avec les plateformes CRM et d’autres logiciels. L’outil peut transférer les données de contact et les transcriptions des conversations dans votre environnement marketing et commercial pour que tout le monde ait accès aux mêmes infos.

Pssst ! On a aussi analysé un des principaux concurrents de Synthflow. Jetez un œil à notre Avis sur Vapi AI.

Bien démarrer avec Synthflow AI

Le cœur de l’offre Synthflow AI, ce sont ses assistants. Ce sont des assistants vocaux automatisés capables de passer ou de recevoir des appels.

Avant de créer ton premier assistant, je te conseille de configurer au moins un numéro de téléphone.

1. Configuration d’un numéro de téléphone

Les numéros de téléphone sont indispensables pour utiliser le service Synthflow AI. Sans numéro, il n’est pas possible de tester, d’émettre ou de recevoir des appels. Aussi, chaque assistant nécessite un numéro unique. Donc, si tu veux créer cinq assistants, il te faudra cinq numéros de téléphone.

Actuellement, Synthflow AI prend en charge les numéros des États-Unis, du Canada et de l’Australie. Chaque numéro de téléphone coûte 1,50 $ par mois en plus de l’abonnement mensuel.

J’ai trouvé l’achat d’un numéro de téléphone rapide et simple. Il suffit de choisir le numéro et de le payer :

Heureusement, tu peux connecter des numéros de téléphone locaux d’autres pays grâce à l’intégration Twilio. Il te suffit d’entrer ton Auth Token et ton SID Twilio, et les numéros seront ajoutés à ton compte Syntfhlow, prêts à être utilisés.

Une fois ton premier numéro de téléphone virtuel acheté et configuré, tu peux créer un assistant.

2. Créer ton premier assistant Synthflow AI

Peu importe ton abonnement, Synthflow AI permet de créer un nombre illimité d’assistants. C’est super pratique, car tu peux créer autant d’assistants de test que tu veux sans te soucier des limites du forfait. Par contre, il faut prendre en compte le coût des numéros supplémentaires, car chaque assistant a besoin d’un numéro unique.

Tu peux créer un assistant de zéro, utiliser une configuration rapide ou commencer avec un modèle prédéfini.

À l’heure de ce test, la plateforme propose seulement quelques modèles, principalement destinés aux recruteurs, concessionnaires automobiles et courtiers en prêts immobiliers. Le paramétrage rapide de l’assistant ne donne aussi accès qu’à une seule option, celle de standardiste pour les appels entrants.

Commencer avec un modèle prêt à l’emploi est une super façon de comprendre comment structurer le prompt de l’assistant (les instructions pour ton assistant). Même si ton activité est dans un autre secteur, je te conseille de partir d’un assistant existant et de l’adapter à ton domaine.

Par exemple, si tu vends des logiciels, tu peux utiliser Paul ci-dessous, qui est conçu pour l’immobilier. En modifiant légèrement le script téléphonique et l’agenda de Paul, tu peux facilement l’adapter à tes besoins.

Assistants entrants et sortants

Syntfhlow AI propose trois types principaux d’assistants :

• Assistants entrants. Ceux-ci gèrent les appels reçus de la part des clients, comme les demandes d’assistance ou les questions générales.
• Assistants sortants. Ces assistants peuvent passer des appels à ta place, que ce soit pour de la prospection, des relances ou des mises à jour.
• Widgets. Un widget de chat à intégrer sur ton site web pour échanger en temps réel et engager directement tes visiteurs.

Maintenant, on va créer un assistant entrant simple.

Configurer ton assistant IA

La première série d’options pour ton assistant peut sembler impressionnante au début, mais t’en fais pas. La plupart de ces fonctionnalités sont faciles à prendre en main.

Une fois que tu as choisi le nom et l’avatar de ton assistant, tu peux sélectionner le moteur vocal et le modèle d’IA. Synthflow AI prend en charge la plupart des modèles d’IA récents, comme GPT-4o et GPT-4o-Mini, ainsi que son propre modèle LLM unique.

Tu n’as pas besoin de configurer le modèle LLM ou de payer un supplément pour son abonnement. Les modèles sont intégrés à Synthflow et à sa grille tarifaire. L’efficacité des modèles dépend surtout de la façon dont tu prépares ta requête (on en reparle plus loin).

Tu peux affiner les conversations en ajoutant des mots-clés, du vocabulaire personnalisé, ou en connectant ta base de connaissances et tes ressources pour que l’assistant puisse apprendre et s’en servir.

4. Donner une voix à ton assistant

Les voix IA de Synthflow AI, prêtes à l’emploi, sont alimentées par ElevenLabs, le leader des logiciels de synthèse vocale. Grâce à une technologie de deep learning avancée, ces voix offrent un rendu naturel, vraiment proche d’une voix humaine, sans le ton robotique typique de l’IA. Tu peux tester une conversation ici.

J’ai trouvé que la voix de mes assistants était quasiment parfaite et, sans les délais plus longs, presque impossible à différencier d’une vraie personne.

Cependant, les pauses un peu longues et l’impossibilité d’interrompre l’assistant vocal en plein milieu d’une phrase rappellent qu'il s’agit d’un bot IA et pas d’un humain. Donc, si une expérience humaine irréprochable est ta priorité numéro un, Synthflow AI n’est peut-être pas la meilleure solution pour toi en ce moment.

Actuellement, Synthflow AI prend en charge les langues suivantes : anglais, portugais, espagnol, français, allemand, italien et néerlandais. Tu peux bien sûr choisir des voix masculines ou féminines, mais aussi plusieurs styles prédéfinis.

Tu peux aussi créer un clone vocal personnalisé en téléchargeant cinq échantillons audio. Comme Synthflow AI utilise ElevenLabs, tu peux importer l’un des presets vocaux disponibles sur la marketplace d’ElevenLabs. Par exemple, si tu veux un accent australien, il suffit de téléverser un preset correspondant à cette voix.

J’ai été impressionné par les options supplémentaires pour ajuster la voix, même si les réglages par défaut fonctionnent déjà très bien dans l’ensemble. La seule option qui m’a donné envie d’expérimenter, c’était la latence des réponses, pour réduire les pauses gênantes pendant la conversation. Par contre, il faut noter que des réponses plus rapides peuvent parfois affecter la qualité des résultats.

Tu peux aussi configurer des éléments comme la pause avant que l’assistant parle, le temps de sonnerie avant que l’assistant décroche, et la limite de durée des appels (pratique pour les oublis de raccrochage, vu que tu as un nombre limité d’appels en simultané sur ton forfait).

5. Création et structuration du prompt de ton assistant

Le prompt de ton assistant, c’est l’ensemble des règles et instructions qu’il va suivre quand il discute avec les gens. Si tu as déjà utilisé ChatGPT, tu ne seras pas dépaysé. Ceci dit, le mieux, c’est de démarrer avec un des modèles de prompt proposés, ils sont super complets. Tu peux aussi utiliser la fonctionnalité “Prompt Co-Pilot” de Synthflow, un chatbot qui t’accompagne étape par étape dans la création de ton prompt.

Dans ton prompt, pense à préciser des éléments comme :

• Le ton et la personnalité de l’assistant
• Le but de l’appel et de l’assistant
• Le style de conversation
• Les informations sur la société

Mais surtout, il faut donner les instructions de script les plus complètes possibles.

Introduction

C'est ici que tu expliques qui tu es et présentes tes principaux objectifs. Voilà ce que j'ai écrit :

Ton et comportement

Voici où indiquer comment agir à ton assistant. J’ai fourni ce qui suit :

Informations sur le produit

C'est ici que tu expliques comment fonctionne ton produit. Voici ce que j'ai dit à propos de mon entreprise fictive :

Public cible

C'est à ce public que ton bot va s'adresser. Voici le détail que j'ai donné :

Proposition de valeur

Partage les arguments clés qui distinguent ton produit ou service. Voici ce que j’ai indiqué (la plupart des entreprises auront plus de détails à présenter).

Gestion des objections

Note les objections les plus courantes que tu entends lors de tes appels téléphoniques. Ça aide à entraîner ton assistant IA spécifiquement sur celles-ci.

Objection : « J’utilise déjà un outil de gestion de projet. »

Objection : « Je découvre les logiciels de gestion de projet. »

Objection : « Je préférerais une solution auto-hébergée. »

Instructions pour le script

Voici un script détaillé étape par étape pour le déroulement type d’un appel. Le gros avantage, c’est que tu peux tout simplement copier-coller ton script de vente existant, et ton assistant le suivra à la lettre.

1. Premier contact

2. Introduction et première question

3. Mise en avant des avantages

4. Organiser une discussion détaillée

5. Confirmation du numéro de téléphone

6. Clôture et suivi

Un inconvénient que j'ai remarqué avec le créateur de prompts, c'est qu'il était assez lent et qu'il faisait parfois planter mon navigateur.

6. Tester ton assistant IA

Avant de mettre ton nouvel assistant en ligne, il vaut mieux le tester. J'ai trouvé les tests super simples. Il suffit juste d'entrer ton numéro de téléphone et de cliquer sur « Appelle-moi ».

L’assistant va t’appeler, et tu pourras parler librement et tester différentes questions et réponses. Sinon, tu peux appeler toi-même le numéro et commencer une conversation.

Avec l’essai gratuit, tu as droit à 15 minutes de test offertes.

Après l'appel, tu récupères une transcription, un enregistrement, un résumé des actions effectuées et une analyse de l'appel.

Toutes les conversations peuvent ensuite être consultées dans un tableau organisé.

Pour tester ton assistant via le chat, clique sur l’onglet "Chat" dans la barre latérale de droite et saisis un prompt. Le principal avantage des tests via le chat, c’est que c’est entièrement gratuit tout en te montrant comment réagit ton assistant dans différentes situations.

Synthflow AI utilise des APIs vocales pour transformer ces réponses en dialogue parlé. En d’autres termes, ce que tu vois dans tes prompts de chat, c’est exactement ce que les personnes entendront en appelant ton bot.

Étant donné que les appels de test consomment aussi des crédits (entre 0,08 $ et 0,13 $ la minute selon ton plan), il vaut mieux effectuer tes essais les plus complets via le chat texte.

Voici quelques éléments à tester. Je vais aussi te montrer comment mon assistant IA, Jordan, a répondu à mes questions.

Tester l’introduction de ton assistant IA

C’est ici que tu vérifies comment ton assistant commence un appel.

L’introduction de l’assistant doit changer selon qu’il s’agisse d’un assistant sortant ou entrant. Comme Jordan est un assistant sortant, je m’attendais à ce qu’elle prenne l’initiative de démarrer la conversation. Ça n’a pourtant pas été le cas.

Lors du test chat, l’assistant attendait que je démarre la conversation :

Faire un test d’appel n’a rien changé.

J'ai essayé de lui donner des instructions plus explicites comme : « Commence la conversation en premier, n'attends pas que la personne parle. » Ça n'a rien changé. Peu importe comment j'ai ajusté la consigne, Jordan agissait toujours comme un assistant entrant et n'initiait pas l'appel de manière proactive.

Changer le modèle LLM n'a pas non plus amélioré la situation.

Je ne sais pas si c'était un bug dans le process de test ou une erreur dans mes réglages, mais ce problème m'a fait douter de la fiabilité des assistants sortants.

Il faut aussi noter que lorsqu'on évalue ces prompts, on teste essentiellement ChatGPT (ou n'importe quel autre LLM utilisé). Du coup, tout problème de qualité des réponses vient probablement plus du modèle LLM lui-même que de Synthflow AI.

Tester Votre Assistant IA Avec Des Conversations Hors Sujet

La prochaine étape importante à tester, c’est de voir comment l’assistant gère les conversations qui partent hors sujet.

Mes premiers essais à ce niveau n'ont pas été concluants non plus.

Mais j'ai vite compris qu'il faut être plus précis dans tes instructions pour que ton assistant reste sur la bonne voie. J'ai ajouté la règle suivante au prompt :

Cette méthode a mieux marché, mais j’ai été déçu de devoir être aussi précis dans mes prompts. Même comme ça, certaines questions hors sujet sont quand même passées.

Je pensais que Synthflow AI inclurait déjà ce genre de règles dans les modèles prêts à l’emploi. Je sais que c’est faisable, car certaines vidéos de démonstration montraient un bot qui savait bien mieux gérer les questions hors sujet que le mien.

Tester ton script d’appel

Dernière étape mais non des moindres. Il faut tester ton script ciblé. Mon assistant IA, Jordan, s’en est très bien sorti et a organisé sans problème un appel de suivi pour réserver une démo avec moi.

Mais il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’un bot basé sur ChatGPT, et qu’il est impossible d’éviter totalement certaines petites déviations ou imprécisions par rapport au script. Par exemple, je m’attendais à ce que Jordan parle de notre étude de cas avec IBM au sujet des économies réalisées, mais ça n’a pas été mentionné. Comme ces bots ne sont pas parfaitement fiables, le mieux est de confier la gestion des données sensibles, comme les informations de carte bancaire, à une personne ou à une interface sécurisée.

7. Configuration des actions de l’assistant IA

En plus des appels, tes assistants peuvent réaliser plusieurs actions pratiques :

• Envoyer un SMS après l’appel pour partager des infos de suivi. Pour le moment, les messages texte ne prennent pas en charge les variables dynamiques, donc tu es limité à un texte fixe pour tous les contacts.
• Planifier un appel grâce aux intégrations Cal.com et GoHighLevel.
• Transférer un appel à une personne réelle quand la personne le demande, ou selon des critères définis à l’avance.
• Extraire les informations de l’appel pour les afficher dans le récapitulatif. C’est particulièrement utile pour les appels sortants et la qualification de prospects, où tu dois faire défiler un grand nombre d’appels.
• Actions personnalisées pour te connecter à une API et accéder à d’autres options avancées.

8. Déployer son assistant

C’est le moment de mettre ton assistant en ligne ! Synthflow AI propose plusieurs options :

Pour les assistants entrants, le moyen le plus simple est de partager ton numéro de téléphone avec tes clients et prospects. Quand ils appellent, l’assistant IA prend le relais.

Pour les assistants sortants, tu peux importer un fichier CSV contenant les numéros et choisir une cadence de contact ainsi qu’un fuseau horaire pour les appels. Cette fonctionnalité s’appelle « Batch Campaigns ».

Si tu veux automatiser d'autres actions sur différents outils, GoHighLevel et Zapier proposent des intégrations avancées pour le déploiement. L'outil prend aussi en charge les Webhooks.

Jusqu'ici, on a vu comment créer, configurer et déployer ton premier assistant sur Synthflow AI.

Dans la section suivante, on va découvrir quelques-unes des fonctionnalités phares de Synthflow AI.

Principales fonctionnalités de Synthflow AI

Prendre des rendez-vous en temps réel

Les assistants de Synthflow AI peuvent fixer des rendez-vous dans ton agenda pendant les appels, ce qui te permet de saisir chaque opportunité. La plateforme propose actuellement des intégrations avec HubSpot, Cal.com, ClickFunnels, Make, Zapier et GoHighLevel. Mais il y a de fortes chances qu'au moment où tu lis ces lignes, d'autres intégrations soient déjà disponibles.

À titre d'exemple, lors de mes échanges avec Jordan, l'assistant a pu planifier une démo produit directement pendant l'appel, au lieu de demander à la personne de laisser un numéro pour qu'un commercial rappelle et fixe un rendez-vous. Ça évite une étape dans le processus de vente.

Transfert vers des humains

L’assistant de Synthflow AI peut transférer un appel vers un ou plusieurs numéros dès que c’est nécessaire. Il suffit d’indiquer les mots-clés à utiliser, comme “Je veux parler au responsable”. À mon avis, c’est une fonctionnalité incontournable, car certaines personnes n’aiment tout simplement pas parler à un robot. On peut aussi demander à l’assistant de donner plus d’infos sur le transfert en cours, pour que la personne qui reprend l’appel soit bien préparée.

Pendant mes tests, la fonction de transfert a super bien marché, détectant facilement mes demandes de transfert, peu importe la façon dont je les formule : “Transfère-moi vers un humain”, “Je veux parler au responsable”, etc.

Enrichir les leads avec l'extraction d'informations

Après un appel, une des actions proposées aux assistants est d'extraire les informations clés échangées. Ça sert à qualifier un lead, mieux comprendre un client ou collecter plus de détails sur un problème de support.

Tu peux choisir de récupérer ces informations sous trois formats différents. Réponses oui/non, réponses à choix unique et réponses à questions ouvertes :

La réponse à la question doit être associée à un identifiant unique (pense-le comme un champ de contact). Par exemple, si tu demandes le prénom d'une personne dans une question ouverte, cet identifiant est « user_name ».

La plateforme t'indique aussi clairement si d'autres assistants utilisent déjà cet identifiant :

Cette fonctionnalité est essentielle pour les appels sortants et pour les commerciaux. Elle leur permet de prospecter des leads à froid et de recueillir des informations précieuses qui peuvent être utilisées lors des relances. Des données comme la taille de l’entreprise, les problématiques rencontrées et les objections peuvent être extraites de l’appel et enregistrées dans un CRM comme HubSpot. Ça permet aux commerciaux de préparer leurs appels beaucoup plus rapidement, sans avoir à passer en revue des dizaines de comptes rendus d’appel.

Actions personnalisées avancées

Avec Synthflow AI, tu peux créer des actions personnalisées après appel pour répondre à tes besoins spécifiques, processus métier et workflows.

Ces actions permettent autant de collecter des informations très précises que d’intégrer facilement tes outils préférés ou de déclencher des workflows avancés. À noter que c’est une fonctionnalité avancée qui requiert l’intervention de ton développeur.

Voici un exemple d’action personnalisée : « Récupère les informations d’un produit depuis HubSpot, en interrogeant la base de données avec le nom du produit. »

Assistant Teams

Avec Assistant Teams, tu peux créer une vraie équipe d’assistants IA qui collaborent ensemble.

Les équipes sont parfaites pour combiner plusieurs assistants spécialisés. Par exemple, tu peux avoir un assistant pour qualifier les prospects, qui transfère ensuite les contacts qualifiés à une personne réelle et oriente les autres vers un second assistant qui partage automatiquement des infos sur ton produit ou service.

Tu peux préciser quand transférer la personne vers un autre assistant et combien de temps attendre avant le transfert (pour simuler un vrai transfert).

Flux de travail

Synthflow AI propose un éditeur visuel de flux de travail qui permet d’automatiser un ensemble d’actions, un peu comme avec Zapier.

Par exemple, si tu gères une agence marketing avec des pubs Facebook faisant la promotion de ton service de content marketing, quand un prospect laisse ses coordonnées via une pub Facebook, l’assistant Synthflow AI peut passer un appel instantané pour le qualifier. Si le prospect est qualifié, l’assistant peut l’ajouter au CRM HubSpot et créer une tâche pour assurer un suivi le lendemain. Sinon, le prospect peut être ajouté à ton outil d’email marketing pour une phase de nurturing.

Cette fonctionnalité est accessible uniquement avec les offres Pro et supérieures, à partir de 450 $/mois.

Solution Whitelabel pour les agences

Si tu veux lancer une agence téléphonique propulsée par l’IA, Synthflow AI propose une option whitelabel flexible et entièrement personnalisable avec des fonctionnalités avancées adaptées à tes besoins.

Parmi les fonctionnalités whitelabel, on retrouve :

• Choisir quelles options de configuration afficher à tes clients. Par exemple, tu peux cacher entièrement la section « prompt » à tes clients et créer tes propres prompts.
• Structure de tarification personnalisée
• Tableau de bord personnalisé avec logo, nom et domaine personnalisé
• Attribution d’assistants, d’équipes, de workflows, de numéros de téléphone, etc., à chaque sous-compte

Franchement, j’ai été très impressionné par le soin apporté par Synthflow AI à son offre whitelabel.

Tarifs de Synthflow AI

Synthflow AI propose des tarifs flexibles qui s’adaptent au nombre de minutes d’appel. Le dépassement est facturé entre 0,8 $ et 0,13 $ par minute.

Verdict final

Le principal défi que j'ai rencontré avec Synthflow AI, c'était d'arriver à faire en sorte que les assistants en appels sortants proposent une vraie introduction proactive et lancent le script sans attendre une intervention de l’interlocuteur. L’assistant restait silencieux et se comportait comme un bot d’accueil pour appels entrants.

Un autre point faible concerne le travail nécessaire pour créer un prompt vraiment solide, capable de gérer les questions hors sujet. J'aurais aimé que la plateforme propose des modèles de prompts plus complets, avec des règles intégrées pour ce genre de cas. Ceci dit, si tu es à l’aise avec la rédaction de prompts, tu vas apprécier la flexibilité de Synthflow AI pour concevoir tes propres assistants.

Vu que mon audience communique par email ou chat, et n’utilise pas les appels téléphoniques, Synthflow AI n’est pas adapté à mes besoins. J’avoue aussi que je reste attaché à la communication directe entre humains, et j’éviterais les assistants vocaux IA, sauf si les exigences liées à la montée en charge ou au budget le justifient.

Cela dit, si tu travailles dans un secteur plus traditionnel. Par exemple, la location de voitures, l’immobilier, le crédit immobilier ou tout domaine où les appels sont nombreux. Synthflow AI pourrait représenter un vrai atout pour ton activité.

Si tu es prêt à te lancer dans une communication boostée par l’IA, tu devrais clairement tester Synthflow AI. La solution est facile à configurer et propose les options de personnalisation nécessaires pour créer un assistant vocal IA vraiment efficace, capable d’optimiser tes process et d’augmenter tes conversions et ta fidélisation clients en pilote automatique.

Alternatives à Synthflow AI

Vapi AI

Contrairement aux autres outils de la liste, Vapi AI s’adresse surtout aux développeurs (tout en proposant un tableau de bord no-code). Il s’agit d’une API voix IA qui permet de créer, tester et déployer des assistants vocaux, ainsi que d’autres solutions de texte vers la voix. Les tarifs commencent à 0,05 $ la minute, ce qui est nettement moins cher que Synthflow AI. Par contre, il faut aussi prévoir des frais supplémentaires pour la transcription, la génération de voix, les modèles LLM (comme ChatGPT, par exemple), et l’émission des appels. La tarification devient donc plus complexe mais aussi plus flexible. Cela dit, les possibilités de personnalisation avec Vapi AI permettent de réduire son coût en dessous de celui de Synthflow et d’optimiser la latence pour obtenir des réponses plus rapides. Tu peux consulter notre comparatif détaillé entre Synthflow AI vs. Vapi pour en savoir plus sur leurs différences.

Califluent

La première différence marquante entre Synthflow AI et Califluent, c’est que Califluent gère plus de 30 langues dont le japonais, l’hindi et le russe. Autre avantage, Califluent permet non seulement d’envoyer des SMS, mais aussi des emails pendant ou après l’appel. Le principal inconvénient de Callfluent, c’est l’absence de solution en marque blanche. Donc si tu es une agence et que tu veux proposer des services d’appels IA, Synthflow sera un meilleur choix.

Bland AI

La différence principale entre Synthflow AI et Bland AI, c’est qu’avec Bland AI il n’est pas possible d’importer ses propres voix personnalisées ni de presets ElevenLab. Par contre, un avantage de Bland AI, c’est que tu peux acheter le nombre de crédits pour tes appels comme tu veux, alors que Synthflow fonctionne sur la base d’un nombre de minutes prédéfini pour chaque abonnement.