Der komplette Leitfaden für E-Mail-Marketing-Audits + Vorlagenchecklisten

Schöpfen deine E-Mail-Kampagnen ihr volles Potenzial aus? Bist du sicher, dass deine Strategie so effektiv ist, wie sie sein könnte? Viele E-Mail-Vermarkter stehen vor diesen Fragen, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen, nach Antworten zu suchen.

An dieser Stelle kommt ein E-Mail-Marketing-Audit ins Spiel.

Im Folgenden erfährst du alles, was du über erfolgreiche E-Mail-Marketing-Audits wissen musst und wie du sie nutzen kannst, um deine E-Mail-Marketingstrategie zu verbessern.

Was ist ein E-Mail-Marketing-Audit?

Bei einem Audit werden deine E-Mail-Kampagnen genau unter die Lupe genommen, einschließlich Metriken, Segmentierungsstrategien, Workflows, kreativer Ausrichtung und mehr. Kurz gesagt: Du schaust dir jeden Teil deines E-Mail-Marketings an, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Auch wenn "Audit" beängstigend klingen mag, ist es nicht wie eine Steuerprüfung. Es ist ein hilfreicher Prozess, der dir zeigt, was du gut machst und wo du dich verbessern kannst. Du wirst herausfinden, welche E-Mail-Typen, Segmente, Zeitpunkte, Botschaften und Designelemente die besten Engagement- und Konversionsraten erzielen.

Du kannst dich auf einen bestimmten Bereich konzentrieren, z. B. die Zustellbarkeit, oder die Gesamtleistung deiner Kampagnen überprüfen.

Warum ein E-Mail-Marketing-Audit durchführen?

Audits sind vielleicht nicht die aufregendste Aufgabe, die du übernehmen kannst. Sie erfordern Zeit und Ressourcen, die du für andere Projekte nutzen könntest. Warum solltest du also ein E-Mail-Marketing-Audit durchführen?

Die Wahrheit ist, dass Audits sowohl kurz- als auch langfristig von großem Wert sind. Sie liefern dir die Erkenntnisse, die du brauchst, um deine Kennzahlen zu verbessern, deine Zielgruppe besser zu verstehen und die Einhaltung von Gesetzen sicherzustellen. Sehen wir uns diese Vorteile im Detail an.

Probleme und Chancen erkennen

Wenn wir uns auf die rechtliche Definition eines Audits beziehen, ist das Ziel, Probleme aufzudecken. E-Mail-Marketing-Audits sind eine gute Möglichkeit, Probleme zu erkennen.

Aber sie zeigen auch Stärken auf!

Du kannst zum Beispiel feststellen, dass ein Segment eine ungewöhnlich hohe Öffnungsrate hat. Wenn du mehr E-Mails an diese Zielgruppe schickst, können die Ergebnisse noch weiter in die Höhe schnellen.

Ohne Audits kann es leicht passieren, dass man sich in der Durchführung von Kampagnen verliert, ohne die Wirksamkeit zu bewerten. Audits veranlassen dich dazu, einen Schritt zurückzutreten und eine neue Perspektive zu gewinnen. Du erhältst einen 360-Grad-Blick darauf, wie alle Teile zusammenpassen.

Letztendlich zeigen Audits Lücken auf, die zwischen dem aktuellen Stand und dem, was du erreichen könntest, liegen. Das ist nicht entmutigend, sondern ein Anreiz, deinen Ansatz zu optimieren, um die Vorteile des E-Mail-Marketings voll auszuschöpfen. Schließlich kannst du nicht verbessern, was du nicht einmal misst.

Konversionsrate und andere KPIs erhöhen

Audits können auch die Key Performance Indicators (KPIs) verbessern. Die Konversionsrate gibt zum Beispiel an, wie viele E-Mail-Empfänger zu Käufern, Anmeldungen oder Abonnenten werden.

Du könntest Unstimmigkeiten zwischen verschiedenen Abonnentensegmenten feststellen oder bemerken, dass die Konversionsrate zu bestimmten Tages- oder Jahreszeiten sinkt. Audits helfen dir, diese Probleme präzise anzugehen.

Es gibt noch viele andere wichtige KPIs, die du verfolgen kannst, wie z.B. Öffnungs-, Durchklick- und Abmelderaten. Nicht zu vergessen ist die wichtigste Kennzahl - der Return on Investment (ROI). Für jeden ausgegebenen $1 kann die E-Mail $36 generieren. Aber nur, wenn du deine Kampagnen auf der Grundlage der Audit-Ergebnisse optimierst!

Einsicht in die Zielgruppe gewinnen

E-Mail-Marketing-Audits sind hilfreich, um deine Zielgruppe besser zu verstehen. Du kannst lernen, wie sie sich verhalten, was sie mögen und was sie interessiert. Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die deine Abonnenten wirklich ansprechen.

Welche Betreffzeilen bringen sie dazu, E-Mails zu öffnen? Fühlen sie sich eher von textbasierten oder visuellen Inhalten angesprochen? Du kannst sogar eine Stichprobe deiner Abonnenten befragen, um Feedback zu erhalten.

Nutze diese Daten dann, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden und so das Engagement zu fördern.

Compliance sicherstellen

Schließlich stellt Auditing sicher, dass du die E-Mail-Vorschriften in Bezug auf Sicherheit, Datenschutz und Berechtigungen einhältst. Angesichts der GDPR und anderer Gesetze ist es wichtig, dass du die Daten deiner Leser respektierst.

Ein Audit stellt sicher, dass du die Erlaubnis hast, deinen Abonnenten E-Mails zu schicken, und findet alle Design- oder Nachrichtenprobleme, die sofort behoben werden müssen. Die Einhaltung der Vorschriften schützt den Ruf deiner Marke und verhindert, dass deine E-Mails im Spam-Ordner landen.

Arten von E-Mail-Marketing-Audits + Checklisten

Nachdem wir nun die entscheidende Bedeutung von Audits behandelt haben, wollen wir uns die verschiedenen Arten von Audits ansehen, die du durchführen kannst.

Wir haben bereits erwähnt, dass bei Audits verschiedene Bereiche von E-Mail-Kampagnen geprüft werden. Du kannst bestimmte Bereiche für ein Audit auswählen oder einen umfassenden Ansatz wählen. Schauen wir uns an, was die Prüfung der einzelnen Bereiche beinhaltet!

E-Mail-Marketing-Leistung

Dies ist das häufigste Audit im E-Mail-Marketing. Sie zeigt, wie du im Vergleich zu wichtigen Benchmarks abschneidest, die in der Regel Standards für deine Branche sind. Die durchschnittliche Öffnungsrate liegt bei etwa 20%. Wenn deine E-Mails also zum Beispiel nur zu 10% geöffnet werden, gibt es Optimierungsbedarf.

Um dieses Audit durchzuführen, wählst du einige Leistungskennzahlen (KPIs) aus, die du dir genau ansiehst. Du kannst dich auf eine besonders wichtige Kennzahl konzentrieren oder mehrere kombinieren, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Es geht nur darum, die Daten zu nutzen, um die Dinge klar zu sehen.

Du kannst auch die Klickraten und Konversionen mit den Statistiken der Konkurrenz vergleichen. Auf diese Weise kannst du deine stärksten und schwächsten Kennzahlen ermitteln, damit du bereits erfolgreiche Initiativen wiederholen und weniger erfolgreiche verbessern kannst.

E-Mail-Marketingplattformen liefern eine Menge dieser Daten. Du kannst deine E-Mails auch in Google Analytics integrieren, damit du den Traffic und die Konversionen von E-Mails verfolgen kannst.

E-Mail-Barrierefreiheits-Audit

Dies ist ein neuerer Trend bei E-Mail-Audits, bei dem bewertet wird, wie leicht Menschen mit Beeinträchtigungen mit deinen Nachrichten in Kontakt treten können.

In Anbetracht der Tatsache, dass 16% der Weltbevölkerung sich als behindert bezeichnen, ist Barrierefreiheit bei E-Mails nicht verhandelbar.

Bei diesem E-Mail-Marketing-Audit überprüfst du die Schriftgröße, das Farbkontrastverhältnis und die Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten. Mit Hilfe von E-Mail-Barrierefreiheitsprüfungen kannst du Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen. Ziel ist es, barrierefreie E-Mails zu erstellen, die für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten zugänglich sind. (Wenn du dich für Barrierefreiheit interessierst, haben wir auch einen Artikel über Barrierefreiheit im Zusammenhang mit SEO).

E-Mail-Zustellbarkeits-Audit

Es nützt nichts, deine E-Mails zu verbessern, wenn sie nie den Posteingang erreichen. Ein Zustellbarkeits-Audit prüft, wie viele deiner E-Mails bei deinen Lesern ankommen. Es wird untersucht, warum Nachrichten blockiert oder gebounced werden und wie du die Zustellungsrate erhöhen kannst.

Spamfilter, E-Mail-Authentifizierung, die Qualität deiner Inhalte - all das kann zu einer schlechten Zustellbarkeit beitragen. Nutze Tools, um Zahlen wie die Posteingangsrate und die Absprungrate zu überprüfen.

Dieses Audit geht oft Hand in Hand mit einem Audit der E-Mail-Liste. Gehe deine Liste durch, um alte E-Mails oder Spam zu finden, die deine Zustellbarkeit beeinträchtigen.

Beachte, dass ein Zustellbarkeits-Audit sehr technisch werden kann. Wenn du nicht über das nötige Wissen verfügst, um dich selbst damit zu beschäftigen, kannst du einen Experten beauftragen. Hier ist ein Überblick über einige der Dinge, auf die du achten solltest.

E-Mail-Design-Audit

Im Gegensatz zu den vorherigen technischen Audits wird hier die Ästhetik der Nachricht mit einem künstlerischen Auge bewertet. Um ein erfolgreiches Design-Audit durchzuführen, brauchst du ein solides Verständnis der E-Mail-Design Best Practices.

Ist dein Layout intuitiv und einfach zu navigieren? Sind deine Bilder hochwertig und markengerecht? Wird deine E-Mail auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients einwandfrei dargestellt?

Teste deine E-Mail-Designs auf einer Vielzahl von Geräten und E-Mail-Plattformen, um sicherzustellen, dass sie überall gleich gut aussehen, egal, wo deine Abonnenten sie lesen.

Viele Design-Audits beinhalten auch eine Überprüfung der E-Mail-Texte. Denn selbst die optisch schönste E-Mail fällt flach, wenn die Botschaften nicht stimmen.

E-Mail-Code-Audit

Bei einem Code-Audit wird der HTML- und CSS-Code deiner E-Mails untersucht. Auch wenn E-Mails auf den ersten Blick toll aussehen, ist es der Code, der dafür sorgt, dass sie auf verschiedenen E-Mail-Clients und Geräten korrekt dargestellt werden.

Dieser Code ist entscheidend, denn er hat Einfluss darauf, wie deine E-Mails angezeigt werden. Niemand möchte, dass seine Marke durch verzerrte oder fehlerhafte E-Mails repräsentiert wird. Ein E-Mail-Code-Audit identifiziert Probleme, die sich negativ auf die E-Mail-Darstellung auswirken können, z. B. fehlerhafte Links, fehlende Alt-Texte für Bilder, fehlerhaftes CSS und veralteter Code.

Du willst nicht, dass schlecht formatierte E-Mails verschickt werden, also überspringe diesen Schritt nicht. Verwende ein Tool zur Überprüfung des E-Mail-Codes, um Fehler zu finden, bevor du deine Kampagne versendest. Ein gut geschriebener Code sorgt für eine einwandfreie Darstellung, unabhängig von Client oder Gerät.

E-Mail-Compliance-Audit

Compliance bedeutet nicht nur, rechtlichen Ärger zu vermeiden - es geht auch darum, deinen hart erarbeiteten Ruf als vertrauenswürdiger und seriöser E-Mail-Versender zu bewahren.

Mach dich mit den Vorschriften für das E-Mail-Marketing vertraut, z. B. mit dem CAN-SPAM Act und der GDPR. Diese Gesetze schreiben wichtige Richtlinien für die Einholung der Zustimmung der Abonnenten, die Bereitstellung klarer Abmeldemöglichkeiten und den Schutz der Nutzerdaten vor.

Letztendlich wird eine Prüfung der Einhaltung der Gesetze zeigen, dass du dich für die Rechte der Leser einsetzt.

E-Mail-Automatisierungs-Audit

Die meisten Vermarkter setzen heutzutage auf Automatisierung. Die Marketingautomatisierung nutzt Trigger und Workflows, um gezielte, personalisierte Inhalte zu versenden. Ein Automatisierungs-Audit stellt sicher, dass diese Systeme ordnungsgemäß funktionieren.

Die Kurzversion: Setze Trigger, um personalisierte E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden. Ein Audit prüft all diese Komponenten, um sicherzustellen, dass sie richtig funktionieren. Überprüfe deine Automatisierungsabläufe regelmäßig und nimm Aktualisierungen vor, um ihre Funktionsweise zu verbessern. Und immer, immer testen, bevor du etwas in Betrieb nimmst!

Wie man ein E-Mail-Marketing-Audit durchführt

Nachdem wir uns nun die häufigsten Arten von E-Mail-Marketing-Audits angesehen haben, ist es an der Zeit, den Prozess der Durchführung eines Audits zu erläutern.

Diese Schritte bieten dir einen Rahmen, den du auf jede Art von Audit anwenden kannst, die wir zuvor behandelt haben. Ganz gleich, ob du die Zustellbarkeitskennzahlen oder die Designelemente analysierst, die Methodik ist dieselbe.

Definiere Deine Ziele

Bevor du dich in die Daten vertiefst, solltest du 1-3 Ziele definieren, die zu der von dir gewählten Audit-Art passen. Mach dir klar, was der Zweck dieser Initiative ist. Schreibe die Verbesserungen oder Erkenntnisse auf, die du dir erhoffst.

Vielleicht willst du zum Beispiel die Klickraten auf dem Handy um 25% erhöhen oder die Abmelderate unternehmensweit um 10% senken. Durch die Festlegung von SMART-Zielen bleibt das Audit zielgerichtet und handlungsorientiert.

Wähle KPIs

Während deines Audits wirst du in Daten ertrinken, also wähle Leistungskennzahlen (KPIs), die zu deinen Zielen passen, um den Erfolg zu messen. Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten geben Aufschluss. Achte nur darauf, dass deine Kennzahlen direkt mit deinen Zielen korrelieren.

Die von dir gewählte E-Mail-Marketingplattform hält diese Daten wahrscheinlich für dich bereit. Aber manche Plattformen haben bessere und detailliertere Analysen als andere. Schau dir unsere Top-E-Mail-Marketing-Software für Features wie Analysen, Segmentierung und mehr an.

Versammle ein Team

Als Nächstes stellst du dein Traumteam für das Audit zusammen. Wie wir bereits erwähnt haben, sind Audits keine schnelle und einfache Aufgabe. Bereite dich darauf vor, ein oder mehrere Teammitglieder damit zu betrauen, diese Aufgabe wirklich zu übernehmen.

Das Team, das du auswählst, kann sich auch je nach Audit ändern. Eine technische Analyse kann bedeuten, dass du deine IT-Abteilung einbeziehst, während eine inhaltliche Prüfung eher eine Aufgabe für das Marketingteam ist.

Arbeite mit Teammitgliedern zusammen, die sich in dem zu auditierenden Bereich auskennen und Erfahrung haben. Die Zusammenarbeit sorgt für eine abgerundete Perspektive bei der Auswertung der Ergebnisse. Vergewissere dich, dass jeder die Verantwortlichkeiten und Ziele klar versteht.

Berücksichtige Tools

Mit den richtigen Tools wird das Audit viel einfacher. Die meisten E-Mail-Plattformen sammeln wichtige Daten wie Öffnungsraten, Klickraten, Absprungraten und mehr.

Unsere Top-Empfehlung für die beste E-Mail-Marketing-Software ist ein guter Startpunkt. Finde ein Tool, das perfekt zu deinen Audit-Bedürfnissen passt.

Andere Tools, die E-Mail-Marketing-Experten empfehlen, sind:

• Google Analytics: Es hilft dabei, zu verfolgen, was die Nutzer tun, nachdem sie auf eine E-Mail geklickt haben. Das ist wichtig, um die gesamte Customer Journey zu verstehen und die Konversion zu verfolgen.

• Excel oder Google Sheets: Deine beste Wahl für die Zusammenstellung und Analyse von Daten. Du könntest auch etwas wie Tableau für die Daten visualisieren.

• Litmus oder Email on Acid: Mit diesen Tools kannst du die Zustellbarkeit, das Design und die Darstellung von E-Mails auf verschiedenen E-Mail-Clients und Geräten testen.

• Neverbounce oder ZeroBounce: Sie können dir helfen, deine Abonnentenliste zu bereinigen, indem sie die E-Mail-Adressen überprüfen und ungültige oder riskante Adressen entfernen.

• SendForensics, GlockApps, Return Path, und MailTester: Können dir helfen, die Zustellbarkeit zu überwachen und zu verbessern.

• MXToolbox: Zur Überprüfung des Zustands des E-Mail-Servers und zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC).

Verfolge Fortschritte

Sobald das Audit begonnen hat, verfolge die Erkenntnisse und Änderungen in einem zentralen Knotenpunkt. Glaub uns, du wirst dich nicht an jedes Detail erinnern, das du während deines Audits untersuchst. Tu dir selbst einen Gefallen und halte deinen Fortschritt in einer Tabelle oder einem Dokument fest. Die Aufzeichnung von Erkenntnissen und Folgemaßnahmen in Echtzeit hilft dir, nicht den Schwung zu verlieren oder wichtige Details zu vergessen.

"Das Sammeln von Daten ist der Schlüssel", sagt Richard Carey, Geschäftsführer von RCDM Studio. "Exportiere die E-Mail-Leistungskennzahlen zur Analyse in eine CSV-Datei. Sobald du deine Daten hast, kannst du damit beginnen, Trends zu erkennen. Einer unserer Kunden, Showtime, verzeichnete beispielsweise einen Anstieg des Engagements um 20%, nachdem wir festgestellt hatten, dass E-Mails, die dienstags verschickt wurden, besser abschnitten."

Analysiere Ergebnisse

Sobald du das eigentliche Audit abgeschlossen hast, solltest du deine Ergebnisse gründlich analysieren. Fasse alles in einem praktischen Bericht oder einer Präsentation zusammen, um dein Team auf den neuesten Stand zu bringen. Du kannst auch Dashboards erstellen, um die wichtigsten Kennzahlen zu visualisieren und Trends im Zeitverlauf zu erkennen. Oftmals wird ein Meeting abgehalten, in der alle Beteiligten über die Ergebnisse und mögliche Maßnahmen diskutieren.

Kümmere dich zuerst um die großen Probleme und kehre dann zu den kleinen Dingen zurück.

Ergreife Maßnahmen

Der Moment der Wahrheit kommt, wenn du die Ergebnisse des Audits mit den Beteiligten besprichst und dich auf einen Aktionsplan einigst. Anhand dieses Plans kannst du die Prioritäten für schnelle Erfolge, langfristige Ziele und die Ressourcenzuweisung festlegen.

Jetzt musst du nur noch das Gelernte in die Tat umsetzen. Behalte die Dinge im Auge, damit du dich in die richtige Richtung bewegst.

"Bei einem Audit haben wir festgestellt, dass die automatisierte Willkommensserie eines Kunden eine hohe Abmelderate hatte", sagt Ilia Tretiakov, Inhaber und leitender Stratege bei So Good Digital. "Bei näherer Betrachtung stellten wir fest, dass die E-Mails zu häufig und nicht personalisiert waren. Wir reduzierten die Häufigkeit und fügten personalisierte Elemente wie den Namen des Abonnenten und maßgeschneiderte Produktvorschläge hinzu. Diese einfache Änderung führte innerhalb von zwei Monaten zu einem Rückgang der Abmeldungen um 50% und einem Anstieg der Konversionen um 25%."

Tipps und Tricks für E-Mail-Marketing-Audits

Bevor wir zum Schluss kommen, wollen wir noch ein paar Tipps und Tricks ausprobieren, um das Beste aus den E-Mail-Marketing-Audits herauszuholen.

Wo soll man anfangen?

Es ist verlockend, alles zu prüfen, aber das ist zu viel! Unterteile die Audits in kleine Abschnitte und gehe einen Bereich nach dem anderen an.

Wo soll man anfangen? Viele der Experten, mit denen wir gesprochen haben, empfehlen, entweder mit der Zustellbarkeit oder mit der Abonnentenbindung und dem Zustand der Liste zu beginnen.

"Die Grundlage jeder erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie ist eine gesunde, engagierte Abonnentenliste", sagt Jared Bauman, Mitbegründer und CEO von 201 Creative. "Beginne damit, deine Zielgruppe in aktive und inaktive Abonnenten zu unterteilen. Analysiere die Leistung der einzelnen Segmente, um die Engagement-Muster zu verstehen."

Behalte das gesamte Nutzererlebnis im Auge

Behalte die übergreifende Kampagne im Auge, während du die einzelnen Komponenten auditierst. Verliere nicht aus den Augen, wie Details wie Texte und Bilder die kumulativen Metriken beeinflussen.

"Der Inhalt und das Design sind entscheidend, da sie sich direkt darauf auswirken, wie die Empfänger deine E-Mails wahrnehmen und mit ihnen interagieren", sagt Max Shak, Gründer und CEO von Nerd Digital.

Bei einem kürzlich durchgeführten E-Mail-Audit für einen Kunden stellte Shak fest, dass generische Inhalte, veraltete Designelemente und eine mangelnde Reaktionsfähigkeit auf mobile Endgeräte Teil des Problems waren. Nachdem er hier Änderungen vorgenommen und die Qualität der Listen und die Zustellbarkeit verbessert hatte, konnte er die Öffnungsraten um 25% und die Konversionsraten um 20% steigern.

Teste weiter

Es ist wichtig, dass du auf der Grundlage deiner Ergebnisse Aktionen ergreifst, aber du solltest dich nicht nur auf die Annahmen verlassen, die du getroffen hast. Nutze stattdessen A/B-Tests, um deine Erkenntnisse zu überprüfen und deinen Ansatz weiter zu verfeinern.

"Teste verschiedene Betreffzeilen, E-Mail-Texte und CTAs, um herauszufinden, was bei deiner Zielgruppe am besten ankommt", sagt Phil Portman, CEO und Gründer von Textdrip. "Durch ständiges Testen und Nachbessern kannst du sicherstellen, dass sich deine E-Mail-Marketingstrategie ständig weiterentwickelt und für eine maximale Wirkung optimiert wird."

Berücksichtige andere Datenquellen

Erwäge, neben quantitativen Daten auch qualitative Daten wie Kundenfeedback einzubeziehen. Beide bieten einen nützlichen Kontext, um Entscheidungen zu treffen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist ein CRM.

Laia Quintana, Marketing- und Vertriebsleiterin bei TeamUp, hat mit HubSpot einen automatischen Datenabgleich eingerichtet, der alle Kunden- und Kampagnendaten in einem einzigen Hub zusammenführt.

"Diese Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für präzise Daten und ermöglicht es uns, schnell auf die gewonnenen Erkenntnisse zu reagieren", sagt Quintana. "Mit diesen aktuellen Daten können wir unsere Kampagnen in Echtzeit anpassen, um die Bedürfnisse unserer Zielgruppe besser zu erfüllen."

Audits eignen sich nicht nur für E-Mails, sondern auch für andere Kanäle. Ein E-Mail-Audit ist eine Gelegenheit, die Punkte mit deinen anderen Marketingmaßnahmen zu verknüpfen.

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