4 Beste E-Mail-Marketing-Software für E-Commerce-Unternehmen
Ein E-Commerce Business zu führen, ist keine Kleinigkeit. Du musst dich um deinen Bestand, deine Bestellungen und natürlich um deine Kunden kümmern. Zum Glück lassen sich viele Dinge teilweise automatisieren und optimieren, und dein E-Mail-Marketing ist da keine Ausnahme.
Wenn deine Kunden- und Abonnentenliste wächst, wirst du vielleicht in eine spezielle E-Mail-Marketing-Software investieren müssen, um deine Kampagnen zu verwalten. Es gibt Dutzende von Optionen, was die Entscheidung, welche die beste für dich ist, nicht einfach macht. Um dir zu helfen, dich durch das Chaos zu kämpfen, haben wir aus über 232 E-Mail-Marketing-Anbietern die vier besten Tools für E-Commerce-Unternehmen herausgesucht.
Jedes Tool hat seine eigenen Stärken und deckt die Bedürfnisse aller Arten und Größen von E-Commerce-Unternehmen ab.
Was macht die beste E-Mail-Marketing-Software für den E-Commerce aus?
Es ist wichtig zu wissen, dass die "beste" E-Mail-Marketing-Software von deinen spezifischen Bedürfnissen als E-Commerce-Unternehmen abhängt. Deshalb haben wir unsere Gesamtwertung der besten E-Mail-Marketing-Software als Grundlage genommen und sie auf die wichtigsten Features für Online-Shops zugeschnitten.
Dabei haben wir festgestellt, dass die folgenden Kriterien für jedes E-Commerce-Unternehmen bei der Auswahl einer E-Mail-Marketing-Software besonders wichtig sind:
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E-Commerce Features: Dazu gehören alle Funktionen, die für das Online-Shopping besonders wichtig sind. Dazu gehören u.a. E-Mails über abgebrochene Warenkörbe, die Automatisierung von Gutscheincodes, die Nachverfolgung von Nutzern (welche Artikel sie sich ansehen, wer sich den Warenkorb angesehen hat usw.), die Umsatzhistorie und andere individuelle Features wie z.B. ein Glücksrad.
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Integrationen: Eine gute E-Mail-Marketing-Software sollte sich in andere Tools integrieren lassen, die du verwendest, z. B. in die gängigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce und Wix. Andere wichtige Integrationen, die wir in Betracht gezogen haben, sind Verbindungen zu Anzeigenmanagern von Facebook und Google sowie zu CRM Systemen. Integrationen sorgen für einen nahtlosen Arbeitsablauf, damit du die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Kontakte schicken kannst, ohne dass die Einrichtung kompliziert ist.
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Personalisierung: Automatisierte E-Mails sollten sich anfühlen, als wären sie für den Empfänger geschrieben und nicht massenweise verschickt worden. Das ist besonders im E-Commerce wichtig, denn so kannst du die Nachrichten auf das Verhalten und die Interessen deiner Kunden abstimmen.
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Automatisierung: Schalte deine E-Mail-Kampagnen mit automatisierten Workflows auf Autopilot. Die Automatisierung ermöglicht es dir, getriggerte oder geplante E-Mails auf der Grundlage von Kundenaktionen zu versenden, z. B. wenn sie einen Warenkorb abbrechen oder einen Kauf tätigen.
Hinweis: Ein Unternehmen, das physische Produkte verkauft, hat möglicherweise andere Anforderungen als ein Unternehmen, das digitale Abonnementservices anbietet. Wir empfehlen, eine Liste der Funktionen zu erstellen, die du für dein Unternehmen brauchst, bevor du dich für eine Software entscheidest.
Die 4 besten E-Mail-Marketing-Software für E-Commerce
Die folgenden E-Mail-Marketinglösungen bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und die besten Features für E-Commerce-Unternehmen. Wir werden im Folgenden jede Software besprechen und ihre Stärken und Schwächen auflisten. Die Anbieter sind geordnet, das heißt, die besten Softwaretools kommen zuerst.
1. Omnisend
An erster Stelle steht Omnisend. Diese umfassende Plattform wurde speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt und ist mit zahlreichen Features ausgestattet. Sie zeichnet sich durch ihre Multichannel-Marketingfunktionen aus, mit denen du automatisierte Kampagnen über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, soziale Medien und mehr verwalten kannst.
Dies macht deine Segmentierung unschlagbar, da du durch die optimale Nutzung von Kundendaten und Vorlieben hyperpersonalisierte Nachrichten versenden kannst.
Ihre E-Commerce-Fähigkeiten hören damit nicht auf. Mit Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Produktempfehlungen, einem Glücksrad und automatisierten Workflows, die speziell für Online-Shops entwickelt wurden (z. B. Upsells und Cross-Sells), ist Omnisend von Anfang bis Ende eine hervorragende Plattform.
Unter Berücksichtigung aller Kriterien bietet Omnisend die beste E-Mail-Marketinglösung für E-Commerce-Unternehmen.
Kostenloser Plan
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Omnisend ist für bis zu 250 Kontakte und 500 E-Mails pro Monat völlig kostenlos. Das Beste daran ist, dass du trotzdem alle Features der kostenpflichtigen Angebote nutzen kannst.
Weltweite SMS- und Web-Push-Benachrichtigungen
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Sende deinen Kunden Updates per SMS oder Push-Benachrichtigungen direkt über ihren Browser. Beide Möglichkeiten eignen sich hervorragend, um Rabattaktionen anzukündigen oder ein neues Produkt auf den Markt zu bringen.
Integration von Google & Facebook Ads
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Synchronisiere alle deine Kontakte oder bestimmte Segmente mit deinen Werbemanagern, um automatisch Kunden erneut anzusprechen oder ähnliche Zielgruppen zu erstellen, ohne dass manuelle Arbeiten wie CSV-Uploads erforderlich sind.
Customer Lifecycle Management
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Behalte mit den Customer Lifecycle Management Tools von Omnisend den Überblick über die Reise eines jeden Kunden. Reduziere die Kundenabwanderung mit leistungsstarken Analysen und automatisierter Segmentierung.
Bedienbarkeit
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Früher war die Software schwer zu bedienen, weil ständig neue Features hinzukamen. Nach einer Umstrukturierung in den letzten Jahren wurde dies behoben, sodass die Software nun einfach zu bedienen und gleichzeitig extrem leistungsstark ist.
Fairer Preis
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Die Pläne sind gut zusammengestellt und schonen deinen Geldbeutel.
Vorteile
Keine CRM-Funktionalität
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Obwohl Omnisend eine große Auswahl an Features bietet, fehlt ihm ein Element, nämlich die CRM-Funktionen (Customer Relationship Management). Das kann problematisch sein, wenn du hochpreisige Produkte verkaufst. Ohne ein CRM-System ist es nicht möglich, den Überblick über die Kundendaten, die Historie und die 1:1-Kommunikation zu behalten.
Begrenzte E-Mails
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Omnisend begrenzt die Anzahl der E-Mails, die du pro Monat versenden kannst, auf das 12-fache des Kontaktlimits deines Plans. Wenn du also für 1.000 Kontakte bezahlst, kannst du 12.000 pro Monat versenden. Wenn du auf den Pro Plan aufrüstest, kannst du unendlich viele E-Mails versenden.
Kein Lead Scoring
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Du kannst deine Abonnenten zwar segmentieren, aber wenn du ihr Engagement oder ihre Loyalität auf einer tieferen Ebene messen willst, kannst du das nicht mit dem Lead Scoring tun.
Nachteile
2. Klaviyo
Der nächste auf unserer Liste ist Klaviyo. Auch hier handelt es sich um eine Plattform, die sich auf E-Commerce-Unternehmen konzentriert. Klaviyo hilft Händlern, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, um Kunden anzusprechen, den Umsatz zu steigern und die Loyalität zu erhöhen. Die Integration von Klaviyo in Shopify, Magento, BigCommerce und andere beliebte E-Commerce-Plattformen macht den Einstieg leicht.
Der Einführungsprozess ist ebenfalls relativ unkompliziert und die Plattform bietet eine Vielzahl von vorgefertigten Vorlagen, wenn du in Zeitnot bist. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung ist Klaviyo ein vertrauenswürdiger Name im Bereich E-Mail-Marketing für den E-Commerce.
Robustes Reporting, A/B-Tests und Analysen gehören bei Klaviyo zum Standardprogramm. So kannst du die Effektivität deiner Kampagnen messen und bei Bedarf Änderungen vornehmen, um die Konversionen zu maximieren.
Kundendaten-Plattform
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Die CDP von Klaviyo kommt einem CRM sehr nahe und ermöglicht es dir, Daten aus verschiedenen Kanälen zu integrieren, was eine Omnichannel-Strategie erheblich verbessert.
Kostenloser Plan
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Wie Omnisend bietet auch Klaviyo einen kostenlosen Plan mit 250 Kontakten und 500 E-Mails pro Monat an, der ebenfalls nicht weiter in seinen Features eingeschränkt ist.
Prädiktive Daten
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Prognostiziere das nächste Bestelldatum eines Kunden, den Lebenszeitwert, das Abwanderungsrisiko, das Ausgabenpotenzial, die prognostizierten demografischen Daten und mehr. Jede Menge nativer Integrationen: Neben den großen E-Commerce-Plattformen lässt sich Klaviyo auch sehr gut mit anderen Tools wie Zendesk integrieren, was den Supportprozess zwischen dir und deinen Kunden vereinfachen kann.
Jede Menge nativer Integrationen
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Neben den großen E-Commerce-Plattformen lässt sich Klaviyo auch sehr gut mit anderen Tools wie Zendesk integrieren, was den Supportprozess zwischen dir und deinen Kunden vereinfachen kann.
Vorteile
Kein globaler SMS-Versand
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SMS-Nachrichten können nicht weltweit verschickt werden und sind auf die USA, Kanada, Großbritannien, Australien und Neuseeland beschränkt. Das Versenden von SMS ist außerdem deutlich teurer als mit Omnisend.
Begrenzte E-Mails
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Es gibt keinen Plan, mit dem du unendlich viele E-Mails pro Monat versenden kannst. Das enthaltene Verhältnis ist 1:10. Wenn du also für einen Plan mit 1.500 Kontakten bezahlst, kannst du 15.000 E-Mails pro Monat versenden.
Teurer
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Je nach gewählten Plan kostet Klaviyo im Durchschnitt 20-30% mehr als Omnisend.
Keine Landing Pages
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Im Gegensatz zu den anderen Anbietern bietet Klaviyo keine Landing Pages an. Diese können dabei helfen, Werbeseiten zu erstellen oder neue Leads zu generieren.
Nachteile
Kommen wir nun zum Titanen der Marketing-Automatisierung, ActiveCampaign.
Es ist die erste Software auf dieser Liste, die nicht speziell für den E-Commerce entwickelt wurde, aber sie ist so flexibel, dass du sie für buchstäblich jede Art von Unternehmen einsetzen kannst. ActiveCampaign kann alles, was die anderen Tools auch können, und bietet darüber hinaus noch viele weitere Features. Mit maschinellem Lernen kannst du zum Beispiel die Kaufwahrscheinlichkeit von Leads einschätzen, und mit Prädiktives Versenden kann ActiveCamapaign das Öffnungsverhalten jedes einzelnen deiner Kontakte analysieren, um deine E-Mails dann zu versenden, wenn sie am wahrscheinlichsten geöffnet werden.
Die Software ist viel umfangreicher als die anderen Tools, aber du ahnst vielleicht schon, dass der Preis entsprechend höher ist. Du kannst den Preis kontrollieren, indem du einen Plan wählst, der nur die Features enthält, die du brauchst, aber du kannst dich auch einfach für eine der anderen Optionen entscheiden, die wir besprochen haben.
ActiveCampaign hat jedoch einen speziellen Einsatzbereich, für den es sich immer lohnt, und das sind hochpreisige Produkte oder Dienstleistungen. Wenn dein E-Commerce Store teurere Produkte verkauft, die zu einem durchschnittlichen Warenkorb von 1.000 US-Dollar und mehr führen, dann ist AC definitiv die beste Wahl für dich. Denn die fortschrittlicheren Funktionen können sich schnell auf den Umsatz auswirken und sind es daher wert, genutzt zu werden. Denn was sind schon 100 Dollar mehr im Monat für die Software, wenn du damit 2-3 Verkäufe mehr machst?
Hier sind alle Vor- und Nachteile von ActiveCampaign auf einen Blick.
Unerreichte Marketing-Automatisierung
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Es gibt keine andere E-Mail-Marketing-Software, die auch nur annähernd die volle Bandbreite an Features bietet, mit denen du Automatisierungen erstellen kannst. Sichere dir auch die kleinsten Vorteile bei der Personalisierung und Optimierung deiner Nachrichten.
Unbegrenzte E-Mails
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Bei allen Pläne kannst du unbegrenzt E-Mails pro Monat versenden, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
Flexible Preisgestaltung
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Du zahlst nur für das, was du brauchst. Du brauchst Prädiktives Versenden? Erweitere deinen Plan. Willst du SMS versenden? Kaufe das Addon. Brauchst du ein CRM? Hol dir das Bundle. Bist du bereit, dich für einen Jahresplan zu entscheiden? Spare 20%.
Verfügbare CRM
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Das integrierte CRM-Tool macht es einfach, Konversationen zu verwalten und deine Pipeline und Kontakte zu überwachen.
Global SMS
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Das SMS-Addon ermöglicht es dir, SMS an jedes beliebige Ziel zu senden. Du kaufst Credits, die je nach Zielland mehr oder weniger verbraucht werden. Auch die anderen Lösungen, die wir besprochen haben, folgen diesem Schema.
Ausgezeichneter Live-Support
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Das Support-Team kennt sich wirklich gut mit seinen eigenen Tools aus. Wenn du etwas Kompliziertes im Sinn hast, das nicht funktioniert, hilft dir der Live-Chat-Support, es richtig zu machen.
Vorteile
Lernkurve
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Bei so vielen Features und Möglichkeiten muss eine Sache zu kurz kommen: die Benutzerfreundlichkeit. Die Software ist kein Hexenwerk, erfordert aber eine gewisse Lernkurve, um sie zu beherrschen.
Kein kostenloser Plan
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ActiveCampaign bietet keinen kostenlosen Plan an. Du kannst die Software während einer 14-tägigen Testphase ausprobieren, aber danach ist eine Zahlung erforderlich.
Teuer
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Die Preise sind viel teurer als bei den anderen Anbietern, was auch daran liegt, dass der niedrigste Plan nicht für E-Commerce genutzt werden kann, weil die Integrationen mit E-Commerce-Plattformen nicht verfügbar sind.
Nachteile
4. MailerLite
Zu guter Letzt haben wir mit Mailerlite eine budgetfreundliche Variante.
Diese E-Mail-Marketing-Software zielt auf die allgemeinen Grundlagen ab und ist damit ideal für Einsteiger und Leute, die nicht alle erdenklichen Features benötigen.
Versteh mich nicht falsch, du bekommst immer noch die wesentlichen Dinge für deinen E-Commerce Shop, wie z.B. das Erstellen von Warenkorbabbruch-E-Mails, das Zuordnen von E-Mails und Verkäufen, Marketing-Automatisierungsfunktionen und sogar das Erstellen von Landing Pages. Es ist nur alles etwas abgespeckter, so dass du das Verhalten deiner Nutzer nicht so detailliert verfolgen kannst, um eine besser abgestimmte Omnichannel-Präsenz zu schaffen.
Wenn du nur automatisierte E-Mails verschicken willst, die gut aussehen, hier und da einen Newsletter verschicken oder Landing Pages für Produkte erstellen willst, dann ist MailerLite genau das Richtige für dich.
Kostenloser Plan
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Du kannst die Software für 1.000 Kontakte und 12.000 E-Mails pro Monat kostenlos nutzen. Die Funktionen sind kaum eingeschränkt. MailerLite bietet also einen unglaublich großzügigen kostenlosen Plan; es kann sein, dass du lange Zeit kein Upgrade durchführen musst.
Unbegrenzte E-Mails
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Du kannst so viele E-Mails pro Monat verschicken, wie du willst, unabhängig davon, welchen kostenpflichtigen Plan du wählst.
Kostengünstig
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MailerLite ist die günstigste Software auf unserer Liste und damit die optimale Wahl für kleine E-Commerce-Unternehmen, die nur grundlegende E-Mail-Marketingfunktionen benötigen.
Bedienbarkeit
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Da die Software nicht mit allen erdenklichen Features vollgepackt ist, ist sie sehr einfach zu bedienen und daher äußerst einsteigerfreundlich.
Unglaubliche Unterstützung
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Als zahlender Kunde kannst du rund um die Uhr jemanden vom Support-Team erreichen und eine hilfreiche Antwort erhalten. Der Support gehört zu den besten, die wir unter allen E-Mail-Marketingtools getestet haben.
Vorteile
Kein Website Tracking
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MailerLite ist die einzige Plattform auf unserer Liste, die kein Website-Tracking anbietet. Du kannst also keinen Codeschnipsel auf deiner Website einfügen, mit dem du die Aktionen deiner Abonnenten verfolgen kannst. Das wiederum schränkt deine Möglichkeiten bei der Automatisierung und dem Versand dynamischer Inhalte ein, die auf das Verhalten der Nutzer zugeschnitten sind.
Kein SMS-Versand
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MailerLite bietet keine Option für den SMS-Versand, du hast also keine Möglichkeit, sie in deine Automatisierungen einzubinden.
Kein CRM & detaillierte Analysen
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Die Daten deiner Abonnenten sind sehr begrenzt. Du kannst nur Klicks, E-Mail-Öffnungen, den Standort des Nutzers und den Umsatz über E-Mail-Kampagnen aufzeichnen. Das Gleiche gilt für allgemeine Analysen, die ebenfalls sehr begrenzt sind.
Nur Shopify & WooCommerce
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Es sind noch weitere Integrationen mit E-Commerce-Plattformen aufgeführt, aber wir haben festgestellt, dass nur Shopify und WooCommerce wirklich einen Mehrwert bieten und gut funktionieren.
Nachteile
Alle kostenlosen Pläne der vorgestellten Anbieter enthalten ein sichtbares Logo, das am Ende jeder von dir versendeten E-Mail eingefügt wird. Wenn du das Logo entfernen möchtest, musst du auf einen kostenpflichtigen Plan umsteigen.
Fazit
Alle vier E-Mail-Marketingtools sind großartige Software für E-Commerce-Unternehmen. Einige bieten mehr Features für Marketing-Automatisierung, SMS, Segmentierung und Reporting, während andere sich mehr auf die Kernfunktionen konzentrieren. Auch beim Preis gibt es hier und da Unterschiede, die für jeden mehr oder weniger relevant sind. Letztendlich liegt es an dir, zu entscheiden, welche E-Mail-Marketing-Software für dein Projekt am besten geeignet ist.
Wir empfehlen dir, dir genau anzuschauen, was für dich am wichtigsten ist. Dann kannst du im Ausschlussverfahren entscheiden, welche Lösung am besten zu deinen Prioritäten passt. Wenn du die Unterschiede zwischen den Tools noch weiter erforschen möchtest, besuche unser Vergleichstool.
FAQ
Warum eine E-Mail-Marketing-Software für den E-Commerce?
Wie wähle ich die richtige E-Mail-Marketing-Software für mein E-Commerce-Unternehmen?
Welche E-Commerce-Plattformen sind mit E-Mail-Marketing-Software kompatibel?
Ein durchschnittlicher Tennisspieler mit überdurchschnittlichen Marketing Automation Fähigkeiten. Ich weiß genau was ich tue, aber neige auch dazu, jede Marketing-E-Mail, die ich bekomme, fünf oder mehr Mal zu lesen, um sie zu analysieren.
