Comparez les outils de gestion des réseaux sociaux

Les logiciels de gestion des réseaux sociaux peuvent représenter un avantage incroyable, en particulier lorsque vous devez gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux à la fois. Grâce à une bonne plateforme de gestion des réseaux, vous pourrez synchroniser vos posts, gérer l'engagement des utilisateurs, sélectionner des contenus, et bien plus encore. Face à la multitude d'options disponibles en matière d'outils de gestion des réseaux, il est important que vous puissiez comparer différents outils entre eux, afin d'identifier celui qui conviendra le mieux à vos besoins.

Quels sont les critères essentiels pour comparer différents outils de gestion des réseaux sociaux?

Les outils de gestion des réseaux sociaux peuvent bénéficier votre marque, de l'exécution de campagnes spécifiques sur les réseaux sociaux à l'analyse de mesures marketing spécifiques, vous permettant de prendre de meilleures décisions dans un environnement concurrentiel. Nous avons examiné les différents facteurs contribuant à la valeur globale d'un outil de gestion des réseaux sociaux et les avons répertoriés, afin de pouvoir comparer différents outils entre eux.

Notre recherche initiale comprend une analyse détaillée des différentes caractéristiques et fonctions de chaque outil de gestion des réseaux sociaux, de leurs tarifs, ainsi que d'autres critères tels que leur capacité d'analyse, ou encore leur service client.

Voici un aperçu des critères pris en compte par notre comparateur :

1. Publication et planification

La publication et la planification sont parmi les aspects les plus importants de tout outil de gestion des réseaux sociaux, car ces fonctionnalités vous permettent de gérer le contenu de vos différents comptes via une vue d'ensemble, présentée sous la forme d'un tableau de bord. Vous pouvez également planifier vos posts à l'avance, afin de vous épargner le stress de devoir créer des posts à la dernière minute, pour marquer un jour de fête ou une date importante. Nous avons analysé les capacités de publication et de planification de chaque outil en prenant en compte les (sous-)critères suivants :

Nombre de comptes

Ce critère fait référence aux nombre de comptes de réseaux sociaux pouvant être gérés via un même outil de gestion, et ce pour tout type d'abonnement. Plus un outil peut gérer de comptes, plus vous serez en mesure de fortifier votre présence en ligne et votre image de marque. Souvent, les fournisseurs proposent une option (payante) permettant d'ajouter des comptes supplémentaires.

Planification des posts

Le fait de pouvoir planifier des posts à l'avance vous permet de garder une longueur d'avance, en gardant sous la main des contenu "prêts-à-l'emploi", en planifiant à l'avance les posts pour les fêtes, et même en créant des campagnes promotionnelles qui peuvent vous aider à améliorer le profil de votre marque en ligne.

Nombre de messages programmés

Dans le même ordre d'idées, si un outil de gestion des réseaux sociaux permet de programmer des posts à l'avance, assurez-vous qu'il soit possible de programmer un nombre suffisant de posts. C'est un critère important à prendre en compte, surtout si vous désirez mener des campagnes promotionnelles complexes.

Vue "calendrier"

Lorsque vous planifiez vos posts, il peut s'avérer difficile de se rappeler lesquels seront publiés à quel moment. C'est pourquoi une vue "calendrier" peut s'avérer très utile pour vous donner une vue d'ensemble de tous vos posts en un coup d'œil.

Raccourcissement des liens

Lorsque vous développez des contenus contenant des liens, il peut être disgracieux de voir un lien trop long. Le raccourcissement des liens peut être un outil très utile pour créer des liens plus faciles à lire, qui dirigent les utilisateurs vers les pages appropriées et vous offrent plus d'options en matière de tracking des visiteurs.

Boosting des posts

A l'heure de la concurrence acharnée pour capter l'attention des internautes, les posts boostés peuvent vous aider à vous hisser au sommets des fils d'actualité. Pour les entreprises disposant d'un budget suffisant, un outil de gestion des réseaux sociaux prenant en charge ce type de post "boosté" constitue un avantage indéniable.

Processus de validation

Il est de plus en plus rare de voir l'ensemble des réseaux sociaux d'une marque gérée par une seule personne. C'est pourquoi les processus de validation sont essentiels pour s'assurer que tous les membres de l'équipe ont leur mot à dire sur le contenu produit, programmé et publié.

Éditeur d'images

Chaque plateforme a des exigences différentes en ce qui concerne le type de média qui peut être posté. Le fait de disposer d'un éditeur d'images intégré peut vous permettre de mettre vos photos à échelle et d'ajuster vos posts au fur et à mesure que vous les planifiez.

2. Suivi

Être capable de planifier et poster des contenus, c'est une chose, mais vous devez également pouvoir mesurer l'impact de ces posts sur vos différents comptes sur les réseaux. C'est pourquoi nous nous sommes renseignés sur la capacité de chaque outil à analyser différentes mesures de performance sur les réseaux sociaux, afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions stratégiques. Voici les différents critères que nous avons identifiés et qui peuvent vous renseigner sur la capacité de tracking et d'analyse de différents outils de gestion des réseaux sociaux :

Utilisateurs

Ce critère fait référence au nombre de personnes pouvant accéder au logiciel, ce qui peut être très utile pour ceux qui travaillent en équipe ou les agences spécialisées en gestion de réseaux sociaux.

Modération des commentaires

Cultiver une image de marque et maintenir une bonne réputation n'est pas une tâche facile : c'est pourquoi pouvoir modérer les avis des clients peut être d'une grande aide pour protéger votre image sur les réseaux.

Boîte de réception

En plus de maintenir une bonne réputation, il est nécessaire de gérer et de cultiver des interactions positives avec votre public. Cela signifie qu'il est important de regrouper les différents messages reçus sur différents réseaux sociaux, afin de s'assurer que votre marque reste pertinente et accessible. Cela facilite également la communication puisque vous n'avez pas besoin de vous connecter sur chaque réseau social ; vous pouvez répondre directement depuis votre logiciel de gestion des réseaux.

Analyse

L'analyse de vos publications est essentielle pour évaluer l'impact de vos initiatives. Qu'il s'agisse du nombre de vues, d'impressions ou de conversions, il est important de disposer d'une plateforme dotée de solides capacités d'analyse.

Gestion des campagnes

Une stratégie réseaux sociaux est essentielle pour publier des contenus à fort impact. Pour comprendre l'impact de vos contenus et de vos profils sur les réseaux dans leur ensemble, gérez toutes vos campagnes à partir d'un seul tableau de bord.

Analyse du public

Il est essentiel de comprendre à quoi ressemble votre public, et un bon outil de gestion des réseaux sociaux devrait pouvoir vous aider à segmenter vos publics, et à créer différentes personas en fonction de leur comportement en ligne.

Rôles et autorisations

Lorsque vous travaillez en équipe, ou en collaboration avec des prestataires externes, il peut être utile d'attribuer des rôles administratifs supplémentaires et des permissions de modération. Vous pouvez ainsi assurer la sécurité de l'ensemble de votre compte tout en permettant une meilleure collaboration entre les utilisateurs.

Application mobile

Ce n'est un secret pour personne, les téléphones portables proposent désormais un nombre innombrable de fonctionnalités, et avoir la possibilité de continuer à gérer vos comptes sur les réseaux lorsque vous êtes en déplacement peut s'avérer incroyablement utile, en particulier pendant les périodes clés des campagnes.

3. Prix

Avec toutes ces différentes fonctionnalités se pose la question du prix. Vous pouvez avoir jeté votre dévolu sur un outil en particulier, et vous rendre compte que son prix n'est pas en adéquation avec votre budget... Notre équipe a analysé différents outils de gestion des réseaux sociaux sur la base de leurs tarifs et des types d'abonnements offerts, afin d'évaluer l'accessibilité de chaque outil du point de vue du prix.

Abonnement gratuit

Certains services en ligne proposent une version gratuite permettant aux utilisateurs de profiter d'un essai gratuit sans engagement. Nous avons inspecté les offres de chaque fournisseur afin d'identifier ceux offrant réellement une version 100% gratuite, et nous avons également analysé chaque abonnement gratuit pour identifier l'offre la plus intéressante d'un point de vue qualitatif.

Abonnement mensuel

L'abonnement mensuel est le type d'abonnement le plus populaire auprès des nouveaux utilisateurs, étant donné le coût d'utilisation moins élevé à court terme et, par conséquent, l'engagement moins important. Le prix par mois est le prix que nous affichons dans notre comparateur, pour les différents types d'abonnement.

Abonnement annuel

Dès qu'un outil devient particulièrement essentiel au bon fonctionnement de votre marque ou de votre agence, il peut être intéressant pour vous de souscrire un abonnement annuel pour économiser sur le long terme, plutôt qu'un un abonnement mensuel. En général, les réductions sur les abonnements annuels sont assez significatives, dans le but d'encourager la fidélisation les clients.

4. Plateformes

Un outil de gestion des réseaux sociaux devrait être compatible avec plusieurs réseaux sociaux. Aujourd'hui, face à la multiplication des réseaux, naviguer entre les différents canaux qui constitue la présence en ligne d'une marque peut s'avérer un exercice complexe. Pour chaque outil de gestion des réseaux sociaux présenté ici, nous avons vérifié sa compatibilité avec différents réseaux sociaux. Utilisez notre comparateur pour comparer différents outils sur la base de leur compatibilité avec les réseaux qui vous intéressent et dont vous avez besoin. Retrouvez également sur cette page une analyse détaillée des différentes réseaux sociaux que nous prenons en compte dans nos comparaisons et analyses.

5. Facilité d'utilisation

Un outil difficile à naviguer et à utiliser est-il réellement utile? Un bon outil de gestion des réseaux sociaux doit pouvoir s'adapter à différents types d'utilisateurs, qu'ils soient experts ou novices. Nous avons analysé les commentaires des clients existants et effectué des tests standardisés pour attribuer une note de "facilité d'utilisation" à chaque outil, afin que vous puissiez comparer différentes plateformes entre elles, et anticiper le temps nécessaire pour vous familiariser avec chaque outil.

6. L'assistance

Quand les choses ne se passent pas comme prévues, on se tourne vers le service client pour savoir ce qui peut être fait. C'est ce que nous avons fait, via notre recherche sur les différentes outils de gestion des réseaux sociaux, en analysant leur service client et en comparant les différentes options de contact offertes :

Téléphone

Les appels téléphoniques permettent souvent d'obtenir une assistance rapide. Une service client par téléphone de qualité peut vous permettre d'expliquer votre problème de façon beaucoup plus détaillée et de recevoir une aide instantanée.

Chat en direct

Similaire au service client par téléphone, l'assistance via chat en direct vous permet en plus de joindre des images, telles que des captures d'écran, pour mieux illustrer votre problème. C'est également une solution plus accessible, pour certains utilisateurs recherchant une résolution rapide.

Courriel

Certains problèmes plus complexes seront mieux gérés par e-mail, où les tickets et les chaînes d'assistance peuvent être mieux suivis.

Comment comparer les outils de gestion des réseaux sociaux ?

Une fois que vous avez une idée de ce que vous recherchez, notre comparateur vous permet de comparer différents outils de gestion des réseaux sociaux facilement. N'oubliez pas qu'il est important d'avoir bien cerné vos besoins personnels en matière de gestion des réseaux, pour pouvoir bien comprendre les avantages et les limites de chaque outil.

Si vous venez de commencer à comparer plusieurs outils, vous pouvez, dans un premier temps, vous concentrer sur les critères suivants: la tarif, la capacité de planification, ainsi que la compatibilité avec différents réseaux sociaux. De cette façon, vous pourrez facilement identifier quels outils répondent à vos besoins les plus essentiels. Nous vous recommandons de dresser une liste de vos priorités pour ensuite éliminer un par un les fournisseurs ne correspondant pas à vos besoins.

Résultat de votre comparaison des outils de gestion des réseaux sociaux

Une fois que vous aurez comparé tous les outils de gestion des réseaux sociaux, il devrait ne vous en rester qu'un seul. Cependant, il se peut aussi que vous vous retrouviez partagé entre plusieurs options. Si c'est le cas, n'hésitez pas à utiliser notre [outil de recherche] (https://softailed.com/fr/trouver/gestion-des-reseaux-sociaux) pour voir quelle plateforme pourrait vous convenir, en suivant les recommandations de notre algorithme. Vous pouvez également consulter nos classements pour obtenir a liste des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux et voir si les fournisseurs que vous avez sélectionnés en font partie.