Comparez les logiciels de webinaire

A l'ère de la mondialisation, les logiciels de webinaire sont essentiels pour communiquer. Ils permettent aux entreprises de partager des informations avec leurs clients potentiels et aux équipes réparties sur plusieurs sites de se parler et d'interagir en temps réel. Avant de choisir un logiciel de webinaire pour votre entreprise, comparez plusieurs logiciels entre eux pour trouver celui qui correspond à vos besoins.

Quels sont les critères essentiels pour comparer différents logiciels de webinaire ?

Pour comparer plusieurs logiciels de webinaire entre eux, il est important d'analyser de nombreux fournisseurs pour comprendre leurs offres. Chez Softailed, nous menons des recherches approfondies sur les fonctionnalités offertes par chaque fournisseur afin de mieux comprendre leur offre. Nous sélectionnons ensuite les fonctionnalités les plus essentielles en matière de webinaire en utilisant les informations recueillies à partir des avis d'experts, des commentaires d'utilisateurs et de nos propres recherches.

Nos recherches nous ont permis d'identifier huit critères essentiels à prendre en compte pour comparer plusieurs logiciels de webinaire.

1. Fonctionnalités

Si vous organisez des webinaires pour vos clients ou votre équipe, il est impératif de choisir un logiciel dont les fonctionnalités garantissent une bonne expérience utilisateur. Ces fonctionnalités peuvent aller de la diffusion de webinaires en direct à l'optimisation des pages d'inscription permettant de simplifier l'accès des participants au webinaire. Voici les critères à prendre en compte lorsque vous comparez les fonctionnalités offertes par plusieurs fournisseurs de logiciels :

Conférence Web

Organiser une conférence web permet à des participants d'interagir en temps réel depuis n'importe quel endroit dans le monde. Cette fonctionnalité qui semble basique n'est pourtant pas incluse dans toutes les offres : lorsque vous comparez plusieurs logiciels de webinaire, n'oubliez pas de vérifier qu'ils offrent cette possibilité.

Webinaires en direct

Les webinaires en direct sont, comme leur nom l'indique, en direct. Avec les webinaires en direct, vous pouvez interagir avec les différents participants dans un espace partagé en temps réel, ce qui facilite une participation active. Si votre ambition est de proposer des événements en direct, il s'agit d'une caractéristique essentielle à prendre en compte.

Webinaires sur demande/automatisés

Les événements sur demande sont une fonctionnalité qui offre une flexibilité supplémentaire en termes de planification et d'organisation de vos événements. La possibilité de pré-enregistrer et de télécharger un webinaire vous permet de vous assurer que les participants inscrits pourront choisir l'heure qui leur convient pour visionner votre webinaire. C'est également un avantage pour les spécialistes du marketing événementiel, car ils peuvent reconditionner et réutiliser le contenu de ces événements en direct ou des webinaires pour apporter de la valeur à l'entreprise.

Salles de réunion

Les événements virtuels de grande ampleur laissent peu de place aux interactions, en raison des limites de temps, des problèmes de modération et de bande passante. C'est là que les salles de réunion entrent en jeu. Grâce aux salles de réunion, vous pouvez diviser vos participants en petits groupes afin qu'ils puissent interagir plus efficacement. Ce qui facilite également le networking - l'une des raisons principales pour laquelle les participants assistent à ce type d'événements.

Arrière-plans virtuels

La personnalisation de votre arrière-plan virtuel est l'une des fonctionnalités vous permettant de personnaliser votre événement. Plutôt que d'avoir un arrière-plan standard pour les participants et hôtes, la fonction d'arrière-plan virtuel vous permet de créer un environnement unique qui peut être utilisé pour mettre en valeur votre entreprise et vos sponsors.

Image de marque

Pour les entreprises qui utilisent les webinaires comme outil marketing, la possibilité de personnaliser le branding de chaque événement est une caractéristique essentielle. Établir une image de marque spécifique permet également de mettre en valeur la culture de votre entreprise via la présence en ligne des membres de votre équipe. Qu'il s'agisse d'un site dédié pour l'événement ou d'une plateforme de streaming dédié, il existe de multiples façons pour un logiciel de webinaire de mettre en valeur votre image de marque.

Enregistrement d'événements

Certains logiciels de webinaire ont l'avantage d'offrir la possibilité de revivre l'événement. Enregistrer votre webinaire vous permet d'offrir plus de flexibilité aux participants qui se trouvent sur différents fuseaux horaires ou qui ne peuvent pas assister à votre événement en direct. Si vous évoluez dans le domaine de la création de contenu, si les participants sont répartis dans plusieurs zones géographiques, ou si vous prévoyez de réutiliser le contenu de l'événement, c'est une fonctionnalité qui risque de vous intéresser.

Rediffusions

Sur de nombreuses plateformes de webinaires, les rediffusions sont simplement des vidéos qui peuvent être envoyées automatiquement aux utilisateurs pour qu'ils puissent revoir le webinaire. C'est un excellent moyen pour les personnes n'ayant pas pu assister à une partie ou la totalité de l'événement de rattraper leur retard. Cette fonctionnalité est très utile, notamment lorsqu'elle est associée à une fonction d'enregistrement et à des webinaires sur demande.

Pages d'inscription

La création d'une page d'inscription peut prendre du temps et constituer une source de frustration, notamment lorsque le taux de conversion est faible. Un logiciel de webinaire offrant une option de création de page d'inscription (spécifiquement pour les événements virtuels et les webinaires) constitue un avantage indéniable, et permet à vos participants de s'enregistrer sans stress.

Prise en charge des paiements

Pour les entreprises qui organisent des événements payants, la prise en charge des paiements est une fonctionnalité importante. Il existe de multiples plateformes de paiement en ligne, et si votre logiciel de webinaire permet de les intégrer, vous n'aurez rien à gérer vous-même. Si vous comptez organiser des webinaires ou des événements virtuels payants, cette fonctionnalité sera cruciale pour vous.

2. Prix

Que votre entreprise soit de petite ou grande taille, le prix reste un facteur important à prendre en compte dans votre prise de décision. L'idéal est d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix, à un prix raisonnable et en accord avec votre budget. Voici les critères importants à prendre en compte lorsque vous comparez les logiciels de webinaire en termes de prix.

Plan gratuit

Un plan gratuit vous permet de profiter des fonctions de base d'un logiciel sans avoir à payer. C'est un excellent moyen de déterminer si le logiciel vous convient, surtout si vous êtes encore en phase d'exploration. Et si votre but est d'organiser de petits webinaires pour quelques participants seulement, un plan gratuit pourrait même vous suffire.

Plans payants

La plupart des fournisseurs proposent plusieurs plans avec une gamme de fonctionnalités différentes. Assurez-vous de choisir celui qui offre les fonctionnalités nécessaires et qui correspond à vos besoins.

3. Utilisation

En tant que chef d'équipe ou responsable marketing, votre but est de tirer le meilleur parti possible de votre logiciel de webinaire. Il est donc impératif de vérifier les fonctionnalités d'utilisation offertes par chaque logiciel de webinaire. Les critères d'utilisation déterminent dans quelle mesure vous pouvez utiliser le logiciel et quelles sont ses limites.

Voici ce qu'il vous faut vérifier :

Nombre de webinaires

Il s'agit du nombre de webinaires qu'une entreprise peut organiser, chaque mois, à l'aide du logiciel de webinaire. En fonction de vos besoins, votre entreprise peut avoir besoin d'organiser des dizaines de webinaires chaque mois, voire plus. Lorsque vous choisissez un logiciel de webinaire pour votre entreprise, veillez à vérifier le nombre de webinaires autorisés par mois. Ce critère est d'autant plus important pour les personnes qui envisagent de mettre en place des "webinaires automatisés", car ces derniers étant disponibles 24 heures sur 24, toute limite est rapidement atteinte.

Nombre de participants

Lorsque vous choisissez un logiciel de webinaire, assurez-vous qu'il prenne en charge le nombre de participants requis pour chaque session. Avec la plupart des logiciels, le nombre maximal de participants dépend du type d'abonnement que vous aurez souscrit. Si vous organisez des événements de grande envergure, c'est un facteur important à prendre en compte.

Durée maximale de l'événement

La durée maximale de l'événement est le nombre maximum d'heures pendant lesquelles vous pouvez organiser un événement. Les besoins varient d'une entreprise à l'autre, mais c'est un critère important à prendre en compte, afin d'éviter que vos webinaires s'interrompent au beau milieu d'une présentation ! Certains logiciels permettent d'animer des sessions durant jusqu'à 24 heures, et la plupart offrent la possibilité d'organiser des sessions d'au moins 2 heures. Si vous avez besoin de plus de flexibilité, pour pouvoir organiser des événements de plus longue durée, comparez les offres de différents logiciels en termes de durée d'évènement.

Intervenants simultanés

Les évènements en ligne et webinaires sont souvent animés par plusieurs intervenants. Dans le cas d’intervenants multiples, il est impératif de s’assurer que chacun puisse s’exprimer. Certains logiciels de webinaire permettent jusqu'à 10 intervenants simultanés, d'autres beaucoup moins. Gardez les besoins de votre entreprise en tête lorsque vous comparez plusieurs logiciels sur la base de ce critère. Réfléchissez au nombre d’intervenants donc vous aurez besoin, selon le type d'événements/webinaires que vous prévoyez d'organiser.

Version navigateur

La plupart des utilisateurs souhaitent mettre en place leurs webinaires sans avoir à télécharger d'application de bureau, afin de diffuser leurs webinaires aussi facilement et rapidement que possible. Cela réduit également les risques de problèmes de compatibilité. Les logiciels offrant une version navigateur vous permettent de contrôler l'ensemble du logiciel à partir de votre navigateur Internet.

Application de bureau

Étant donné le nombre de personnes travaillant depuis leur PC, certaines entreprises veulent s’assurer de pouvoir organiser leurs évènements en ligne et webinaires depuis une application de bureau. Si c'est votre cas, prenez en compte ce critère lors de votre comparaison des logiciels.

Application mobile

Une application mobile vous permet d’accéder au service lors de vos déplacements, ou même de participer à un évènement depuis votre téléphone, ce qui peut être utile pour les personnes qui voyagent souvent et qui veulent garder un lien avec leur communauté.

Personnalisation des langues

Avec la multiplication des clients et des équipes dans le monde entier, les fonctionnalités multilingues deviennent de plus en plus essentielles pour les outils logiciels, y compris en matière de webinaire. Un bon logiciel de webinaire vous proposera plusieurs langues pour personnaliser l'expérience en fonction de votre public cible. Offrez aux participants de votre événement ou de votre webinaire une expérience de premier ordre en choisissant un logiciel de webinaire qui leur permet de suivre votre webinaire (ou même de s’y inscrire) dans la langue de leur choix.

4. Engagement

L'un des principaux défis en matière d’organisation d’évènements virtuels et webinaires est de maintenir l'engagement des participants. Selon [Bizzabo] (https://welcome.bizzabo.com/reports/virtual-events-benchmarks), en moyenne, seuls 42 % des participants regardent l'évènement du début à la fin. Pour vous assurer que les participants de vos évènements en tirent profit au maximum, il est important d'utiliser des techniques d'engagement efficaces.

Choisissez un logiciel de webinaire qui prend en charge plusieurs options d'engagement. Voici celles que nous avons incluses dans notre comparaison :

Chat

Une fonction chat permet de faciliter le networking et les interactions. Comme tout le monde ne peut pas parler simultanément lors d'une réunion virtuelle – comme c’est également le cas pendant les réunions en personne - la fonction chat permet aux participants de pouvoir intervenir rapidement et efficacement. C'est également un très bon outil pour obtenir des retours de la part des participants.

Tableaux blancs

Vos webinaires abordent des sujets complexes nécessitant une visualisation ? Grâce à la fonction « tableau blanc », vous pouvez vous aider d’un support visuel lors de votre intervention. Dessinez sur le tableau blanc et partagez-le même avec les autres intervenants, pour permettre une expérience plus fluide lorsque vous présentez des produits à des clients ou lorsque vous expliquez un processus à votre équipe.

Partage d'écran

Le partage d'écran est une fonctionnalité essentielle sur les plateformes de webinaires. Grâce au partage d'écran, les intervenants peuvent améliorer l'expérience visuelle des participants à l’aide de graphiques, de diagrammes, de tableaux et d’images de haute qualité. Les membres de l'équipe peuvent également utiliser la fonction de partage d'écran pour collaborer sur des projets complexes tels que des feuilles de calcul, des documents, etc.

Emails

La fonction emails vous permet d'envoyer aux participants des messages automatiques pour confirmer leur inscription à votre webinaire, leur envoyer un rappel juste avant le début du webinaire, ou les relancer pour leur envoyer une offre ou les contacter après l'événement.

Sondages et questions-réponses

Les sondages et les sessions questions-réponses font partie des outils d'engagement les plus populaires utilisés pendant les webinaires. Ils offrent la possibilité à un large public de contribuer et de participer activement à un événement. En outre, ils permettent à l'organisateur de l'événement d’obtenir des retours indispensables.

Intégration au calendrier

Avec une option intégration de calendrier, vous pouvez vous assurer que vos participants n’oublieront pas de se connecter à votre événement. Les participants pourront directement importer tous les détails de l'événement dans leur application de calendrier.

5. Rapports

L’amélioration continue est un objectif majeur pour les entreprises. Obtenir des rapports est un excellent moyen d'obtenir des informations sur vos performances et d’identifier les marges d'amélioration, ce qui peut vous aider à créer de meilleurs webinaires. De plus, les rapports peuvent vous fournir des informations sur les participants, ce qui peut vous permettre de prendre de meilleures décisions commerciales.

Voici ce qu'il vous faut prendre en compte en matière de rapports :

Analyse

À l'ère numérique, avoir accès à de bonnes analyses est essentiel. Des analyses solides vous permettront d’exploiter les données collectées via vos webinaires, comme le suivi de l'engagement des participants, les analyses en temps réel et l'observation des paramètres clés. Grâce à ces analyses précises, vous pourrez rapidement identifier les points d’amélioration.

Exportation des données

Exploiter vos données nécessite également d'utiliser d'autres outils pour en tirer davantage d'informations. C'est pourquoi la fonction d'exportation de données est essentielle, qu’il s’agisse d’exporter vos données vers une feuille de calcul Excel ou de visualiser vos données via Tableau.

Suivi des sources

Pour les spécialistes du marketing et les entreprises qui organisent des événements virtuels, cette fonctionnalité est un excellent atout marketing. En suivant la source des inscriptions à vos webinaires, vous pouvez analyser la provenance des participants (et clients potentiels) et adapter votre stratégie marketing en fonction.

Contacts

Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez visualiser tous les contacts enregistrés et les exporter si nécessaire. Cette fonctionnalité est d’autant plus pratique si vous utilisez un système de gestion de la relation client intégré à votre logiciel de webinaire.

6. Intégrations

Intégrer différentes applications peut vous permettre de multiplier les possibilités offertes par votre logiciel de webinaire. En intégrant plusieurs applis, vous pourrez éviter de faire des allers-retours entre applications et garantir une expérience fluide en matière de planification et d'exécution des événements.

Lorsque vous comparez plusieurs logiciels de webinaire en termes d'intégrations, voici les critères à prendre un compte :

Nombre d'intégrations

Avec toutes les solutions logicielles présentes sur le marché, il y a de fortes chances que vous trouviez un logiciel de webinaire offrant toutes les intégrations dont vous avez besoin. C'est pourquoi le nombre d'intégrations prises en charge par chaque logiciel de webinaire est un facteur essentiel que nous prenons en compte dans nos classements et comparaisons. Évidemment, si vous recherchez des intégrations particulières, vous devrez vérifier que celles-ci sont prises en charge par les logiciels qui vous intéressent. Le « nombre d’intégrations » est utilisé ici pour vous donner une idée des capacités de chaque fournisseur en matière d'intégrations.

YouTube Live

L'intégration de YouTube Live est un excellent moyen d'augmenter le nombre de participants à vos événements. Vous pouvez diffuser votre événement via la page principale de votre événement, et le diffuser simultanément sur YouTube. Et pour les événements dont le nombre de participants dépasse la limite prise en charge par la plateforme de webinaire, vous pouvez utiliser YouTube Live pour partager votre événement avec un plus grand nombre de participants, sans avoir à payer de supplément.

Facebook Live

Comme pour YouTube Live, vous pouvez faire la même chose avec Facebook Live et y diffuser vos événements de manière simultanée, du moment que cette fonctionnalité est disponible.

Hubspot

Hubspot est un logiciel de gestion de la relation client qui simplifie et optimise vos activités de marketing, de ventes, de service client ainsi que vos relations avec les clients. Hubspot aide les spécialistes du marketing événementiel à optimiser leurs webinaires en intégrant les données des prospects dans leur CRM, ce qui leur permet de faciliter la conversion des participants en clients.

Salesforce

Salesforce est un autre logiciel de gestion de la relation client qui facilite la conversion, la fidélisation et les relations avec les clients. Savoir qui a participé à vos webinaires en tant qu’observateur ou en tant que client potentiel peut vous aider à améliorer votre pipeline de ventes, à travers l’intégration de Salesforce à votre logiciel de webinaire.

Zapier

Zapier pouvant prendre en charge de nombreuses intégrations d'applis, l’intégrer directement à votre logiciel de webinaire vous facilite le travail et permet une plus grande flexibilité. Zapier vous permet d'intégrer plusieurs applis mais aussi d'automatiser les tâches entre les applis, ce qui vous permet de gagner du temps et de gagner en efficacité.

7. Soutien

Organiser des webinaires et des événements virtuels est déjà assez stressant, surtout quand les choses ne se passent pas comme prévues. Et quoi de plus stressant qu’un service client injoignable en cas de problème ? Pour éviter ce cas de figure, il est impératif de choisir un logiciel doté d'un service client de qualité.

E-mail

Bien que joindre le service client par e-mail ne soit pas l'option la plus rapide, l’assistance par mail offre aux clients un excellent moyen de partager des explications détaillées sur leurs problèmes spécifiques. Le temp de réponse varie d'un service client à l'autre, la plupart des fournisseurs répondant en moins de 12 heures. Si ce temps de réponse vous parait trop long, concentrez-vous sur les fournisseurs qui proposant plusieurs options d'assistance (autre que le contact par e-mail).

Chat

Le chat se décline en deux catégories : le chat en direct et le chatbot. Les chatbots fournissent des réponses automatisées, ce qui peut vous faire gagner du temps et vous aider à obtenir des solutions plus rapidement. Vérifiez si la plateforme de webinaire qui vous intéresse propose un chat en direct avec des agents humains, afin d’obtenir des réponses plus personnalisées. Le chat en direct est un moyen relativement bon marché d'accéder à une assistance personnalisée, ce qui vous permet de bénéficier d'une assistance depuis n'importe où dans le monde.

Téléphone

L'assistance téléphonique vous permet d'obtenir des retours instantanés vis-à-vis de vos problèmes spécifiques. Si vous travaillez dans un domaine qui évolue rapidement et que vous ne disposez que de très peu de temps pour obtenir des réponses à vos questions, c’est une fonctionnalité qui s’avèrera essentielle. L'assistance téléphonique vous permet d’échanger directement avec des représentants du fournisseur et d’obtenir une solution rapide.

Disponibilité 24/7

La disponibilité du service client est un facteur essentiel, surtout lorsqu'une assistance d’urgence est nécessaire. Peu de fournisseurs disposent d’un service client disponible 24/7, ce qui en fait un atout indéniable pour ceux proposant une assistance non-stop. Si vous organisez des événements avec de gros enjeux, c’est un facteur à prendre en compte – qui pourrait vous sauvez la mise en cas de désastre !

Facilité d'utilisation

Lorsque vous choisissez un nouveau logiciel de webinaire, il est très important de prendre en compte ce critère. Le logiciel idéal, en plus d’offrir des fonctionnalités intéressantes, devrait être facile à utiliser. Un bon logiciel est facile à naviguer et ne nécessite pas de gros efforts de formation. Chez Softailed, nous effectuons plusieurs tests pour comprendre si les outils que nous évaluons sont accessibles et simples à utiliser. Nous recueillons également des avis de clients, des données provenant de sources en ligne ainsi que des opinions d'experts. Notre score de « facilité d'utilisation » vous permet de comprendre si un logiciel est adapté aux débutants ou non.

Comment comparer les logiciels de webinaire

Comparer les logiciels de webinaire devrait pouvoir se faire en toute simplicité. Pour comparer différents fournisseurs avec notre comparateur, de manière simple et efficace, suivez les étapes suivantes :

1. Faites défiler la page jusqu'en haut pour accéder au comparateur.
2. Cliquez sur le symbole plus (+) et recherchez les logiciels de webinaire que vous souhaitez comparer.
3. Les logiciels de webinaire que vous aurez sélectionnés seront affiché côte à côte.
4. En gardant en tête vos besoins spécifiques, comparez les fournisseurs point par point.
5. Si vous souhaitez afficher uniquement les différences entre les fournisseurs, utilisez notre filtre, en haut de la page, pour afficher exclusivement les différences entre les fournisseurs de webinaires.
6. Pour voir d'autres logiciels de webinaire, fréquemment consultés par d'autres utilisateurs, vous pouvez explorer la section "Fréquemment comparés", en bas de la page.
7. Vous pouvez exclure les fournisseurs ne correspondant pas à vos besoins jusqu'à ce qu'il ne vous reste plus qu'un seul fournisseur.
8. Si vous souhaitez en savoir plus sur un logiciel en particulier, cliquez sur le bouton "Visiter le site Web" pour vous rendre directement sur le site Web du fournisseur du logiciel de webinaire.

Lorsque vous comparez plusieurs logiciels de webinaire entre eux, essayez d'identifier ceux qui combinent des fonctionnalités intéressantes (au vu de vos besoins) et un prix en accord avec votre budget. Avant de choisir un logiciel, il est préférable de bien faire ses recherches, en prenant en compte le type et la taille de votre entreprise, les outils que vous utilisez déjà et les fonctionnalités indispensables à votre activité. Vos priorités dépendront de tous ces facteurs.

Par exemple, une entreprise B2B trouvera plus d'utilité à des intégrations comme Zapier et Salesforce, alors qu'une entreprise de petite taille sera sûrement plus plus préoccupée par les prix. Vous pouvez même établir une checklist détaillant vos priorités afin que, lors de la comparaison des logiciels, il soit plus facile pour vous de faire un choix.

Choisir un nouveau logiciel pour votre entreprise n'est pas une décision à prendre à la légère. Si vous n'arrivez pas à prendre une décision tout de suite, ne vous inquiétez pas : notre plateforme enregistre votre sélection instantanément pour que vous puissiez toujours y revenir plus tard. N'hésitez pas à explorer plusieurs options et à consulter nos autres outils avant de faire votre choix définitif.

Résultat de votre comparaison des logiciels de webinaire

Nous avons identifié plusieurs critères à prendre en compte lorsque vous comparez des logiciels de webinaire. Utilisez les conseils partagés ici pour vous guider lorsque vous comparez plusieurs outils entre eux. Concentrez-vous sur les critères les plus importants à vos yeux et en fonction de vos besoins. Notre comparateur vous aide à comprendre ce qui différencie différents fournisseurs, afin de prendre une décision éclairée.

Si vous avez du mal à faire un choix, nous vous recommandons d'utiliser notre outil de recherche pour obtenir une recommandation de logiciel de webinaire personnalisée, en fonction de vos besoins spécifiques. Vous pouvez aussi consulter nos classements des meilleurs logiciels de webinaire disponibles sur le marché.