El mejor software CRM en términos de integraciones
Hemos evaluado más de 35 proveedores para encontrar el mejor software CRM en términos de integraciones y crear la siguiente lista.
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Integraciones
HubSpot CRM
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HubSpot destaca por su suite de marketing todo en uno, que integra perfectamente CRM, ventas y otras herramientas. Es ideal para pequeñas y medianas empresas, y se centra en estrategias de marketing para atraer y captar clientes.
Pros
Incluye mensajes de vídeo privados
Puede recomendar el mejor momento para ponerse en contacto con un posible cliente
Ofrece un alto nivel de seguridad
Permite procesar pagos
Permite gestionar presupuestos y facturas
Contras
Funciones premium caras
Funciones de generación de informes limitadas en los planes más baratos
Pipedrive
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Pipedrive es un CRM que se centra en las ventas, diseñado para agilizar y optimizar el proceso de ventas de las pequeñas y medianas empresas. Tiene una interfaz fácil de usar y funciones de análisis, siendo la opción perfecta para los equipos de ventas que buscan eficiencia.
En el top 3
Pros
Permite crear documentos y plantillas que se pueden compartir y monitorizar con Smart Docs
El complemento LeadBooster incluye cuatro herramientas que permiten conseguir más leads de alta calidad
Permite automatizar la comunicación con los visitantes del sitio web, leads y clientes
Contras
No incluye pruebas A/B
No incluye envío predictivo
No permite procesar pagos
Zoho CRM
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Zoho CRM ofrece una solución económica, ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una forma eficaz de gestionar las relaciones con los clientes. Puede integrarse con numerosas aplicaciones y servicios, y ofrece una plataforma altamente personalizable.
En el top 3
Pros
Tiene una app móvil
Posibilidad de escanear tarjetas de visita y códigos QR con la app Escáner de tarjetas y enviar al instante la información de los nuevos contactos al CRM
Posibilidad de añadir el perfil de Twitter al CRM para ver todos los "me gusta", menciones y respuestas que recibe la empresa
Permite crear y gestionar presupuestos y facturas, pedidos de venta y contratos
Incluye plantillas para crear correos electrónicos rápidamente
Contras
Llamadas de ventas y gestión de comisiones no disponibles
Zendesk
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Zendesk adapta sus ofertas con planes distintos para ventas y atención al cliente, atendiendo a las diversas necesidades de las empresas. La suite de ventas destaca en la gestión de las interacciones y los datos de los clientes, mientras que su plan de servicio se centra en ofrecer un soporte superior mediante la gestión avanzada de tickets y la comunicación multicanal, proporcionando soluciones versátiles.
Pros
Permite ver en qué punto del proceso de compra se encuentran los leads y clientes
Permite predecir los ingresos para mejorar la estrategia de ventas, la planificación y la gestión del equipo
Incluye plantillas para crear correos electrónicos rápidamente
Contras
Mal servicio de atención al cliente
ActiveCampaign
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ActiveCampaign destaca por combinar funcionalidades de CRM con herramientas avanzadas de automatización y marketing por correo electrónico. Esta integración es especialmente útil para las empresas que desean cultivar las relaciones con los clientes mediante campañas de marketing dirigidas a un determinado público objetivo, y al mismo tiempo gestionar los datos de las ventas y de los clientes en una única plataforma.
En el top 3
Pros
Incluye funciones de seguimiento del sitio y de eventos
Tiene una app
Permite personalizar la url de la app
Incluye seguimiento geográfico
Contras
Número limitado de leads
El servicio de atención al cliente no es tan bueno cuando se trata de resolver dudas
- Puntuamos cada plan individual que ofrece un proveedor. Después, las puntuaciones de cada plan se combinan usando un modelo ponderado dinámicamente.
Un gran reto para las organizaciones cuando buscan un nuevo software CRM es ver cómo encaja en su sistema actual. Puede ser difícil integrar varios sistemas y flujos de trabajo en una solución única y eficaz (sobre todo cuando se llega a la parte del "¿cómo?").
Como hay tantas opciones de software CRM disponibles, puede resultarte difícil elegir una que se adapte a tus necesidades específicas y se integre con tus herramientas actuales. Las integraciones son importantes a la hora de decidir cuál es el software CRM ideal para tu empresa, para que no acabes con varios sistemas diferentes que no sean compatibles.
¿Qué hace que un CRM sea el mejor en términos de integraciones?
Tu productividad puede aumentar sustancialmente y tus flujos de trabajo pueden ser mucho más eficientes integrando tu software CRM con otras aplicaciones y servicios que utilices. Estos son los elementos que tenemos en cuenta al elegir el mejor software CRM en términos de integraciones.
Núm. de integraciones nativas
El número de integraciones nativas que admite un software CRM puede tener un impacto significativo en su utilidad. Puedes conectar con otras herramientas y servicios fácilmente cuando hay muchos conectores, lo que simplifica la gestión de las relaciones con tus clientes.
Como no podemos saber qué otras herramientas utiliza tu empresa y todas las demás, el número de integraciones nativas es un buen indicador de lo mucho que se esfuerza un proveedor de software CRM por integrar, lo que aumenta las posibilidades de que se incluyan tus herramientas.
Acceso a la API
Con el acceso a la API, tienes la posibilidad de crear una integración única para automatizar operaciones repetitivas y agilizar los flujos de trabajo. Para ti o tus desarrolladores, puede desbloquear muchas oportunidades de transferir datos personalizados.
Gmail
Un número considerable de las empresas actuales utilizan Google para los negocios, lo que significa que sería superútil que tu CRM se integrara con Gmail. El seguimiento de correos electrónicos, la gestión de contactos y otras tareas pueden sincronizarse con tu cuenta de Gmail.
Outlook
Al igual que Gmail, una integración con Outlook es importante para las empresas que utilizan Outlook como cliente de correo electrónico. Es mucho más fácil seguir el ritmo de tus tareas porque puedes gestionar las interacciones con tus clientes sin tener que ir de un lado para otro.
Activadores Zapier
Al conectar tu software CRM con otras aplicaciones y servicios, los activadores Zapier te permiten automatizar flujos de trabajo y agilizar actividades. Puedes crear conexiones únicas con los activadores Zapier para lograr más en menos tiempo. Los activadores se utilizan para iniciar una automatización. Un ejemplo de activador podría ser cuando se añade un nuevo contacto a tu CRM.
Acciones de Zapier
De forma similar a los activadores, las acciones de Zapier finalizan un flujo de trabajo en lugar de iniciarlo. Puedes automatizar procesos como enviar un correo electrónico o actualizar la información de un contacto con acciones de Zapier, lo que puede ahorrarte tiempo y aumentar la productividad. Un ejemplo de acción sería crear un nuevo contacto con los datos correspondientes.
Los 10 mejores CRM para integraciones
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Cómo elegir un software CRM con buenas integraciones
Ten en cuenta el número de integraciones ofrecidas, el acceso API, la integración con servicios de correo electrónico populares como Gmail y Outlook, y la disponibilidad de activadores y acciones Zapier cuando analices las integraciones de un software CRM. La eficacia y productividad de tus operaciones de ventas y marketing se verán afectadas significativamente por todos estos criterios.
Determina qué aspectos son más o menos importantes para ti y céntrate en las integraciones que realmente necesitas. Antes de elegir un software, es una buena idea mirar el sitio web de la empresa para ver si las integraciones principales están disponibles de forma nativa y, si no, si se pueden añadir utilizando Zapier.
Para obtener más información, consulta nuestros [favoritos] (https://softailed.com/es/mejor/software-crm) y utiliza nuestro [comparador] (https://softailed.com/es/comparar/software-crm) para comparar las herramientas más detalladamente. También puedes utilizar nuestro buscador para obtener una recomendación personalizada del mejor software CRM para tus necesidades.
Jacinto M.
Actualizado: 15.07.2024
Yo solía dedicarme a las ventas, pero decidí centrarme en el CRM. Disfruto probando escenarios y nuevos enfoques para maximizar la eficacia. En mi tiempo libre, juego al ajedrez y me gusta hacer excursiones con mi familia.
Preguntas frecuentes
¿Por qué son importantes las integraciones para un software CRM?
¿Cuáles son algunas de las integraciones más populares para un CRM?
¿Cómo sé si un software CRM ofrece las integraciones que necesito?