Beste CRM-Software für Features

Wir haben 35+ Anbieter bewertet, um die beste CRM-Software für die Features in der folgenden Liste zu ermitteln.

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Füge mehrere Anbieter hinzu und vergleiche sie nebeneinander, um die Unterschiede zu sehen.

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Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine personalisierte Empfehlung.

Features

Einstiegspreis
info
$18/Monat

Freshsales

star
Rang 1

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ok

Freshworks entwickelt cloudbasierte Softwarelösungen für Unternehmen. Die Produktpalette des Unternehmens reicht von CRM-Software über Recruitingnet-Tools bis hin zu Helpdesk-Tools für den Kundensupport.

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9,1/10
Bedienbarkeit
icon
8,8/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Einstiegsplan
$18
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$18
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Ja
icon
Features
Anzahl der Kontakte
info
Unbegrenzt
Kontakt Management
info
Ja
Websiteformulare
info
Ja
Massen-E-Mails
info
Ja
Shared Inbox
info
Ja
E-Mail-Versandplanung
info
Ja
Segmentierung
info
Ja
Benutzerdefinierte Felder
info
Ja
Workflow & Approval Automation
info
Ja
Pipelines
info
Ja
Konversations-Bots
info
Ja
Ausgehende Anrufe
info
Ja
icon
Team Management
Maximale Anzahl von Benutzern
info
Unbegrenzt
Lead-Zuweisung
info
Nein
Rollen & Berechtigungen
info
Nein
File Sharing
info
Ja
Gebietsmanagement
info
Nein
Provisionsmanagement
info
Nein
Aufgabenzuweisung
info
Ja
Mobile App
info
Ja
icon
Reporting
Daten Import & Export
info
Ja
E-Mail-Tracking
info
Ja
Sales Insightst
info
Nein
A/B-Tests
info
Nein
Benutzerdefinierte Berichte
info
Ja
Lead Scoring
info
Ja
Sales Forecasting
info
Nein
Predictive Forecasting
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
38
API-Zugang
info
Ja
Gmail
Ja
Outlook
Nein
Zapier-Trigger
3
Zapier-Aktionen
13
icon
Sicherheit
SSO
info
Ja
Zwei-Faktor-Authentifizierung
info
Ja
SOC 2 Einhaltung
info
Ja
GDPR-Einhaltung
info
Ja
Audit-Logs
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Nein

Vorteile

  • Bietet unbegrenzte Leads und Nutzer

  • Hilft bei der Integration einer Mischung aus Konversationserlebnissen, einschließlich Live-Chat, Web, Mobile und Contact Center Support

  • Biete deinen Kunden Echtzeit-Updates über Conversational Bots und eine vereinfachte Terminplanung

  • Effiziente Zuteilung von Serviceteams auf der Grundlage von Verfügbarkeit, Nähe und Fähigkeiten

Nachteile

  • Der Kundensupport braucht etwas länger, um Anfragen zu beantworten

  • Bietet keine Nachverfolgung offener Dokumente

  • Unterstützt keinen Zahlungseinzug

  • Unterstützt kein Vertragsmanagement

Einstiegspreis
info
$50/Monat

HubSpot CRM

star
Rang 2

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ok

HubSpot gehört zu den umfassendsten CRM-Programmen, die darauf ausgelegt sind, Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse in einer integrierten Umgebung zu optimieren.

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8,7/10
Bedienbarkeit
icon
8,1/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Einstiegsplan
$50
Enthaltene Nutzer
2
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$25
Kostenloser Plan
Ja
icon
Support
E-Mail
Nein
Chat
Ja
Telefon
Ja
icon
Features
Anzahl der Kontakte
info
Unbegrenzt
Kontakt Management
info
Ja
Websiteformulare
info
Ja
Massen-E-Mails
info
Ja
Shared Inbox
info
Ja
E-Mail-Versandplanung
info
Ja
Segmentierung
info
Ja
Benutzerdefinierte Felder
info
Ja
Workflow & Approval Automation
info
Nein
Pipelines
info
Ja
Konversations-Bots
info
Ja
Ausgehende Anrufe
info
Ja
icon
Team Management
Maximale Anzahl von Benutzern
info
Unbegrenzt
Lead-Zuweisung
info
Ja
Rollen & Berechtigungen
info
Ja
File Sharing
info
Ja
Gebietsmanagement
info
Nein
Provisionsmanagement
info
Ja
Aufgabenzuweisung
info
Ja
Mobile App
info
Ja
icon
Reporting
Daten Import & Export
info
Ja
E-Mail-Tracking
info
Ja
Sales Insightst
info
Nein
A/B-Tests
info
Nein
Benutzerdefinierte Berichte
info
Nein
Lead Scoring
info
Nein
Sales Forecasting
info
Nein
Predictive Forecasting
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
1,000
API-Zugang
info
Ja
Gmail
Ja
Outlook
Ja
Zapier-Trigger
23
Zapier-Aktionen
54
icon
Sicherheit
SSO
info
Ja
Zwei-Faktor-Authentifizierung
info
Ja
SOC 2 Einhaltung
info
Ja
GDPR-Einhaltung
info
Ja
Audit-Logs
info
Ja

Vorteile

  • Bietet 1:1 Videonachrichten

  • Kann den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit einem potenziellen Kunden empfehlen

  • Bietet ein hohes Maß an Sicherheit

  • Die Fähigkeit, Zahlungen einzuziehen

  • Möglichkeit, Angebote und Rechnungen zu verwalten

Nachteile

  • Teure Premiumfunktionen

  • Begrenzte Berichtsmöglichkeiten in Plänen der unteren Ebenen

Einstiegspreis
info
$29/Monat

Close

star
Rang 3

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ok

Close ist das CRM für den Innenvertrieb für Startups und KMUs, mit dem du mehr Anrufe tätigen, mehr E-Mails versenden und mehr Abschlüsse erzielen kannst.

In den Top 3 für

icon
9,1/10
Bedienbarkeit
icon
8,5/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Einstiegsplan
$29
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$29
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Nein
Telefon
Ja
icon
Features
Anzahl der Kontakte
info
2,500
Kontakt Management
info
Ja
Websiteformulare
info
Nein
Massen-E-Mails
info
Nein
Shared Inbox
info
Ja
E-Mail-Versandplanung
info
Ja
Segmentierung
info
Ja
Benutzerdefinierte Felder
info
Ja
Workflow & Approval Automation
info
Ja
Pipelines
info
Ja
Konversations-Bots
info
Nein
Ausgehende Anrufe
info
Ja
icon
Team Management
Maximale Anzahl von Benutzern
info
3
Lead-Zuweisung
info
Ja
Rollen & Berechtigungen
info
Ja
File Sharing
info
Nein
Gebietsmanagement
info
Ja
Provisionsmanagement
info
Nein
Aufgabenzuweisung
info
Ja
Mobile App
info
Nein
icon
Reporting
Daten Import & Export
info
Ja
E-Mail-Tracking
info
Ja
Sales Insightst
info
Ja
A/B-Tests
info
Ja
Benutzerdefinierte Berichte
info
Ja
Lead Scoring
info
Nein
Sales Forecasting
info
Nein
Predictive Forecasting
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
91
API-Zugang
info
Ja
Gmail
Ja
Outlook
Nein
Zapier-Trigger
20
Zapier-Aktionen
55
icon
Sicherheit
SSO
info
Nein
Zwei-Faktor-Authentifizierung
info
Ja
SOC 2 Einhaltung
info
Nein
GDPR-Einhaltung
info
Ja
Audit-Logs
info
Nein

Vorteile

  • Proaktive Ansprache von Leads und Kontakten in gefilterten, gespeicherten Listen

  • Die Fähigkeit, Zahlungen einzuziehen

  • Die Fähigkeit, ausgehende Anrufe zu tätigen

  • Bietet E-Mail-Vorlagen

Nachteile

  • Bietet keine Audit-Logs

  • Ist nicht SOC2-konform

  • Unterstützt nicht die Verwaltung von Verträgen, Kundenaufträgen, Angeboten und Rechnungen

  • Das Öffnen von Dokumenten kann nicht nachverfolgt werden

Einstiegspreis
info
$65/Monat

Dynamics 365 Sales

star
Rang 4

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ok

Dynamics 365 Sales ist eine CRM-Lösung von Microsoft, die dein Unternehmen dabei unterstützt, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und diese in Transaktionen umzuwandeln, damit du schneller verkaufen kannst.

In den Top 3 für

icon
7,4/10
Bedienbarkeit
icon
5,3/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Einstiegsplan
$65
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$65
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Ja
icon
Features
Anzahl der Kontakte
info
Unbegrenzt
Kontakt Management
info
Ja
Websiteformulare
info
Ja
Massen-E-Mails
info
Ja
Shared Inbox
info
Ja
E-Mail-Versandplanung
info
Ja
Segmentierung
info
Ja
Benutzerdefinierte Felder
info
Ja
Workflow & Approval Automation
info
Nein
Pipelines
info
Nein
Konversations-Bots
info
Nein
Ausgehende Anrufe
info
Nein
icon
Team Management
Maximale Anzahl von Benutzern
info
Unbegrenzt
Lead-Zuweisung
info
Ja
Rollen & Berechtigungen
info
Ja
File Sharing
info
Ja
Gebietsmanagement
info
Nein
Provisionsmanagement
info
Ja
Aufgabenzuweisung
info
Ja
Mobile App
info
Ja
icon
Reporting
Daten Import & Export
info
Ja
E-Mail-Tracking
info
Ja
Sales Insightst
info
Ja
A/B-Tests
info
Ja
Benutzerdefinierte Berichte
info
Ja
Lead Scoring
info
Nein
Sales Forecasting
info
Nein
Predictive Forecasting
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
7
API-Zugang
info
Ja
Gmail
Nein
Outlook
Ja
Zapier-Trigger
7
Zapier-Aktionen
14
icon
Sicherheit
SSO
info
Ja
Zwei-Faktor-Authentifizierung
info
Ja
SOC 2 Einhaltung
info
Ja
GDPR-Einhaltung
info
Ja
Audit-Logs
info
Ja

Vorteile

  • Bietet Visitenkarten-Scanner

  • Angebote Wettbewerbsfähige Produkte und Markenanalyse

  • Unterstützt das Verkäuferverhalten und die Analyse der Topverkäufer

  • Schlüsselwort-, Stimmungs- und Emotionsanalyse

  • Die Fähigkeit, Aufträge, Angebote und Rechnungen zu verwalten

Nachteile

  • Sehr schlechte Kundenbetreuung

Einstiegspreis
info
$30/Monat

Nethunt

star
Rang 5

Zum Vergleich hinzufügen

ok

NetHunt CRM ist ein Tool zur Vertriebsautomatisierung, das dir hilft, Leads zu verwalten, Kundenbeziehungen zu pflegen, den Vertriebsfortschritt zu überwachen und mehr Geschäfte abzuschließen.

icon
9,3/10
Bedienbarkeit
icon
8,7/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Einstiegsplan
$30
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$30
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Anzahl der Kontakte
info
Unbegrenzt
Kontakt Management
info
Ja
Websiteformulare
info
Nein
Massen-E-Mails
info
Ja
Shared Inbox
info
Ja
E-Mail-Versandplanung
info
Ja
Segmentierung
info
Ja
Benutzerdefinierte Felder
info
Ja
Workflow & Approval Automation
info
Nein
Pipelines
info
Ja
Konversations-Bots
info
Nein
Ausgehende Anrufe
info
Nein
icon
Team Management
Maximale Anzahl von Benutzern
info
Unbegrenzt
Lead-Zuweisung
info
Ja
Rollen & Berechtigungen
info
Ja
File Sharing
info
Ja
Gebietsmanagement
info
Ja
Provisionsmanagement
info
Nein
Aufgabenzuweisung
info
Ja
Mobile App
info
Ja
icon
Reporting
Daten Import & Export
info
Ja
E-Mail-Tracking
info
Ja
Sales Insightst
info
Ja
A/B-Tests
info
Ja
Benutzerdefinierte Berichte
info
Nein
Lead Scoring
info
Nein
Sales Forecasting
info
Ja
Predictive Forecasting
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
11
API-Zugang
info
Ja
Gmail
Ja
Outlook
Nein
Zapier-Trigger
8
Zapier-Aktionen
8
icon
Sicherheit
SSO
info
Ja
Zwei-Faktor-Authentifizierung
info
Nein
SOC 2 Einhaltung
info
Nein
GDPR-Einhaltung
info
Ja
Audit-Logs
info
Nein

Vorteile

  • Bietet Vertragsmanagement

  • Hat E-Mail-Vorlagen für die schnelle E-Mail-Formulierung

  • Die Möglichkeit, jede Konversation mit dem Kundendatensatz zu verknüpfen, um die Anfrage jedes Kunden unabhängig vom Kanal zu sehen

Nachteile

  • Erlaubt keinen Zahlungseinzug

  • Kann keine Kundenaufträge nachverfolgen und verwalten

  • Angebote und Rechnungen können nicht erstellt und geteilt werden

  • Erlaubt keine Nachverfolgung von Dokumenten

Mehr anzeigen
  • Unser Ranking gilt für jeden einzelnen Plan, den ein Anbieter anbietet. Anschließend werden die Punktzahlen der einzelnen Pläne mithilfe eines dynamisch gewichteten Modells zusammengeführt.

Wenn du dich für eine CRM-Software entscheidest, musst du dich in der Regel durch eine Vielzahl von ausgeklügelten Features bzw. Funktionen kämpfen. Manchmal weißt du vielleicht auch nicht, wonach du suchen sollst und folgst deinem Bauchgefühl oder dem, was gut klingt. Die Landschaft mit all den CRM-Anbietern macht es nicht einfacher. Deshalb haben wir uns die wichtigsten Features einer CRM-Software genauer angeschaut und analysiert, welche Anbieter am besten aufgestellt sind.

Was macht die beste CRM-Software für Features aus?

Wir haben eine umfangreiche Marktforschung zu den Features durchgeführt. Wir haben uns auf die wesentlichen Funktionen konzentriert, damit die Wahl der besten CRM-Software nicht durch viele unwichtige Features verzerrt wird.

Um die beste CRM-Software für Features zu ermitteln, haben wir die folgenden Attribute mit ihrer jeweiligen Gewichtung bewertet, die zusammen unser Feature-Ranking ergeben.

CRM-Software Aufschlüsselung des Feature-Scores

Anzahl der Kontakte

Die Anzahl der Kontakte, die eine CRM-Software speichern und verwalten kann, ist einer der wichtigsten Faktoren bei der Bewertung der verschiedenen Lösungen. Je nach Größe deines Unternehmens brauchst du eine CRM-Software, die ein paar hundert oder mehrere tausend Kontakte verwalten kann.

Eine größere Anzahl von Kontakten erfordert stabile Speicher- und Datenverwaltungsfunktionen, was sich auf die Gesamtleistung und den Preis einer CRM-Lösung auswirken kann. Daher ist es praktisch, wenn die Software von Anfang an eine großzügige Anzahl von Kontakten zulässt.

Pipelines

Pipelines, auch bekannt als Vertriebspipelines, bieten eine visuelle Darstellung deines Vertriebsprozesses, von der Leadgenerierung bis zum Abschluss. Sie ermöglichen es dir, den Status deiner Geschäfte zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen, je nachdem, wo sich dein Verkaufszyklus gerade befindet. Durch die Möglichkeit, Phasen anzupassen und KPIs festzulegen, erhältst du einen Echtzeit-Überblick über den Zustand deines Unternehmens und kannst die Genauigkeit deiner Prognosen erhöhen. Features wie diese sind das A und O für Vertriebsteams, die ihre Pipeline verwalten und ihren Vertriebsprozess rationalisieren wollen.

Workflow & Approval Automation

Die Workflow & Approval Automation ist ein Feature, mit der Benutzer sich wiederholende und manuelle Aufgaben automatisieren können, indem sie eine Reihe von Aktionen konfigurieren, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden. Dies kann dazu beitragen, Prozesse zu rationalisieren und den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erledigung von Aufgaben zu reduzieren. Mit guten Workflow & Approval Automation kannst du die Effizienz und Produktivität deines Unternehmens erheblich steigern.

Du kannst sie für verschiedene Geschäftsprozesse nutzen, z. B. für die Lead-Qualifizierung, die Vertragsgenehmigung, den E-Mail-Versand oder die Rechnungserstellung.

E-Mail-Versandplanung

Wie der Name schon sagt, kannst du mit der E-Mail-Planungsfunktion 1:1-E-Mails zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit versenden. Dies ist nützlich, um maßgeschneiderte E-Mails an Interessenten und Kunden zu einem optimalen Zeitpunkt zu versenden, wenn die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie die E-Mail öffnen und sich damit beschäftigen.

Die E-Mail-Planung macht die E-Mail-Verwaltung auch viel effizienter, da die Nutzer mehrere E-Mails im Voraus schreiben und planen können. Durch proaktives und strategisches Vorgehen bei der E-Mail-Planung können Unternehmen die Effektivität ihrer Interaktionen und den Gesamterfolg ihrer Vertriebs- oder Marketingaktivitäten verbessern.

Websiteformulare

Websiteformulare sind ein wichtiger Bestandteil des Funktionsumfangs einer CRM-Software. Sie ermöglichen es dir, Kundeninformationen direkt von deiner Website zu erfassen und sie automatisch in deine CRM-Datenbank aufzunehmen. So hast du mehr Zeit, dich auf den Verkauf zu konzentrieren, und musst weniger Zeit für die manuelle Dateneingabe aufwenden. Mit diesen Informationen kannst du gezielte Marketingkampagnen erstellen und deine Kunden besser segmentieren.

Shared Inbox

Eine weitere CRM-Funktion, die wir in unserem Ranking berücksichtigt haben, ist der gemeinsame Posteingang, mit dem ein Team alle eingehenden E-Mails an einem Ort verwalten kann. Diese Funktion ist besonders nützlich für Teams mit mehreren E-Mail-Konten. Alle Teammitglieder können den gemeinsamen Posteingang nutzen, um auf E-Mails zuzugreifen und sie zu beantworten, indem sie entweder Tickets erstellen oder sie im gemeinsamen Posteingang hinterlassen.

Posteingangsfunktionen wie diese machen es viel einfacher, schnell auf eingehende E-Mails zu reagieren und die Zusammenarbeit und Produktivität im Team zu verbessern. Ein gemeinsamer Posteingang gibt den Nutzern einen konsolidierten Überblick über die Kundeninteraktionen, sodass du die Kundenbeziehungen besser verfolgen und verwalten kannst.

Segmentierung

Die Segmentierung ermöglicht es dir, deine Kontakte nach bestimmten Kriterien, wie Demografie, Verhalten oder Interessen, zu gruppieren. Mit der Segmentierung kannst du gezielte Marketingkampagnen erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben deiner Kunden eingehen.

Benutzerdefinierte Felder

Mit benutzerdefinierten Feldern kannst du deiner CRM-Datenbank zusätzliche Datenpunkte hinzufügen, die über die Standardfelder hinausgehen. Mit benutzerdefinierten Feldern kannst du unternehmens- oder branchenspezifische Informationen erfassen und so detailliertere Kundenprofile erstellen.

Konversations-Bots

Unternehmen können Konversations-Bots in CRM-Software einsetzen, um Routinegespräche mit Leads und Kunden zu automatisieren. Bots helfen bei der Terminplanung, der Qualifizierung von Leads, der Datenerfassung und sogar bei der Zuweisung von Leads an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter. Der Einsatz von Konversations-Bots ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, ihre Live-Chat-Fähigkeiten zu erweitern, die Produktivität zu steigern und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Ausgehende Anrufe

CRM-Software mit einem Feature für ausgehende Anrufe macht den Prozess der Anrufe bei Kunden und Interessenten viel einfacher zu verfolgen. Diese Funktion ermöglicht es, Kunden direkt aus dem CRM anzurufen und so eine schnelle und effektive Kommunikation zu ermöglichen. Oft können sogar Gespräche aufgezeichnet werden, damit die Nutzer ihre Leistung analysieren können, um ihre Verkaufstaktiken zu verbessern. Außerdem bietet sie eine gute Möglichkeit, Gespräche zu dokumentieren und Schulungsunterlagen vorzubereiten.

Massen-E-Mails

Mit Massen-E-Mails kannst du eine große Anzahl von E-Mails an eine bestimmte Zielgruppe senden. Dieses Feature wird häufig von Unternehmen genutzt, die ihre Reichweite erhöhen, mehr Leads generieren und mit mehr Kunden und Interessenten auf einmal interagieren wollen. Du kannst maßgeschneiderte E-Mail-Listen für verschiedene Zwecke erstellen und mit verschiedenen Segmenten deiner Zielgruppe in Kontakt treten. CRM-Software verfolgt, welche Leads oder Kontakte deine E-Mails geöffnet haben, und erleichtert so die Beurteilung der Wirksamkeit deiner Kampagnen. Diese Erkenntnisse helfen dir, deine Kontaktstrategie zu verbessern. Der Massenversand von E-Mails ist eine nützliche Funktion von CRM-Software, wenn du keine separate E-Mail-Marketing-Software verwendest.

10 Beste CRM-Software für Features

Wie du eine CRM-Software mit tollen Features auswählst

Wenn du eine CRM-Software mit tollen Features auswählst, ist es am besten, wenn du sie an deine Bedürfnisse anpasst. Es ist wichtig, dass du die spezifischen Anforderungen und Geschäftsprozesse deines Unternehmens berücksichtigst. Überlege, welche Features für deinen Arbeitsablauf am wichtigsten sind und wie dein Team sie nutzen wird.

Du kannst unser Vergleichstool nutzen, um die Features verschiedener Anbieter Seite an Seite zu vergleichen. Einen umfassenden Überblick über die beste CRM-Software nach anderen Kriterien findest du in unserer Übersicht Best Picks. Wenn du dir dann immer noch nicht sicher bist, welches CRM deinen Bedürfnissen am besten entspricht, kannst du unser Finder Tool nutzen, um eine Empfehlung für deine spezifischen Anforderungen zu erhalten.

jacinto m.

Jacinto M.

Aktualisiert: 30.03.2024

Vertrieb war mein Ding, und CRMs sind das, was ich gemeistert habe. Ich teste gerne Szenarien und neue Ansätze, um die Effizienz von Prozessen zu maximieren. In meiner Freizeit spiele ich gerne Schach und gehe viel mit meiner Familie wandern.