Top 10 des plateformes d'e-commerce en 2024

Trouver une plateforme d'e-commerce adaptée à vos besoins peut s'avérer compliqué. Vous avez beau y passer du temps, il y a tellement de données à analyser, d'informations à traiter et de détails à rechercher qu'il est dur de s'y retrouver.

Chez Softailed, nous vous donnons accès aux meilleures plateformes d'e-commerce sur le marché. Nous synthétisons des heures de recherches tout en vous fournissant le plus d'informations possibles sur chaque fournisseur, afin de vous éviter d'avoir à passer des heures à faire des recherches sur internet.

Mais commençons par définir ce qu'est une plateforme d'e-commerce :

Qu'est-ce qu'une plateforme d'e-commerce ?

Le commerce en ligne (ou e-commerce), c'est tout simplement l'achat et la vente de biens et de services en ligne. Une plateforme d'e-commerce est un fournisseur de services logiciels pour la vente en ligne, et vous permet de créer des boutiques en ligne pour vendre vos produits et services tout en permettant à d'autres utilisateurs de les acheter. Chaque boutique en ligne est construite sur une plateforme de cette nature.

Chaque plateforme de commerce en ligne offre des caractéristiques et spécifications différentes, telles que les passerelles de paiement, le mode d'hébergement du logiciel et les possibilités offertes pour gérer votre boutique en ligne. Pour choisir la plateforme qui convient le mieux à vos besoins, analysez les caractéristiques de chacune d'entre elles avant de faire un choix. C'est ce que nous allons faire ensemble.

Qu'est-ce qui caractérise les meilleures plateformes d'e-commerce ?

Pour déterminer la meilleure plateforme de commerce en ligne, nos analystes logiciels réalisent d'abord une étude de marché afin de comprendre en détail les besoins des utilisateurs.

Nous collectons ensuite des données primaires à partir des sites web respectifs de chaque fournisseur, et de leurs équipes d'assistance à la clientèle lorsque l'information requise n'est pas disponible sur le site web. Cette interaction nous permet d'évaluer la qualité de l'assistance. Après avoir mené des recherches intensives, nous être entretenus avec des experts du secteur et avoir analysé des milliers de données d'utilisateurs, nous recueillons des informations supplémentaires sur chaque plateforme en nous basant sur les attentes et les besoins des utilisateurs, ainsi que sur les critères les plus importants à leurs yeux. Ces critères comprennent le prix, la facilité d'utilisation, les fonctionnalités, les capacités de vente à l'international, les intégrations, les spécifications techniques, la sécurité et l'assistance à la clientèle.

Une fois l'ensemble de ces données collectées, nous attribuons des notes à tous les critères après les avoir quantifiés à l'aide de valeurs personnalisées basées sur la présence ou l'absence d'attributs spécifiques. Pour quantifier ces caractéristiques sur une échelle de 10, nous utilisons les valeurs des attributs d'entrée de gamme et le prix d'entrée en USD afin que les scores restent cohérents et comparables.

Passons rapidement en revue chaque critère, en fonction de leur importance :

Prix

Le prix d'une plateforme de commerce en ligne dépend généralement de plusieurs facteurs : le prix de l'abonnement mensuel et annuel, le prix d'un abonnement personnalisé, les frais de transactions, ainsi que l'existence (ou non) d'une version gratuite ou d'une période d'essai, le cas échéant. Nous examinons attentivement tous ces facteurs pour chaque plateforme de commerce en ligne. Nous utilisons un système de valeurs binaires pour identifier la présence ou l'absence de ces attributs et nous les notons sur une échelle en fonction de leur présence ou de leur absence et du taux de tarification, du plus bas au plus élevé. La tarification représente 15 % de la note globale. Cliquez ici pour en savoir plus sur la tarification des plateformes de commerce en ligne et voir notre classement des plateformes les plus abordables.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités font référence aux caractéristiques et aux traits distinctifs d'une plateforme de commerce en ligne. Parmi les attributs qui constituent ce critère, on peut citer le nombre de produits que chaque vendeur est autorisé à avoir sur sa boutique en ligne, la présence d'un système de gestion des stocks adapté, un calculateur d'expédition en temps réel et l'automatisation du marketing, entre autres. Ces caractéristiques représentent 25 % de la note globale. Pour plus de détails sur les caractéristiques que nous recherchons, sur notre méthode de calcul de la note globale et sur les plateformes les plus performantes en termes de fonctionnalités, cliquez ici.

Vente internationale

Ce critère (capacité de vente à l'international) reflète la capacité des plateformes de commerce en ligne à s'adapter à la diversité culturelle, géographique et linguistique, et décrit la facilité avec laquelle les vendeurs peuvent commercialiser et vendre leurs produits ou services à un public mondial grâce à des fonctionnalités adaptées. La vente internationale représente 15 % de la note globale. Pour plus d'informations sur la façon dont nous analysons ce critère, consultez notre classement des plateformes de commerce en ligne les mieux adaptées à la vente internationale.

Intégrations

Une intégration consiste à fusionner deux applications (ou plus) dans le but d'améliorer la performance. Les intégrations font référence à la capacité de la plateforme d'e-commerce à combiner d'autres applications pour améliorer ses fonctionnalités et l'expérience de l'utilisateur. Ces intégrations doivent permettre aux vendeurs d'offrir des fonctionnalités qui dépassent les capacités de la plateforme et d'offrir une expérience plus complète. Les intégrations représentent 15 % de la note globale. Pour mieux comprendre en quoi consiste une intégration, en savoir plus sur ce critère, et consultez la liste des plateformes d'e-commerce offrant le plus large éventail d'intégrations, cliquez ici.

Spécifications techniques

Les spécifications techniques font référence au niveau de gestion technique des fournisseurs d'e-commerce. La plateforme est-elle entièrement gérée ou s'agit-il d'un produit de niche ? Nous prenons en compte plusieurs facteurs : si l'utilisation de la plateforme nécessite une certaine expérience du codage, si l'hébergement est inclus et si un CDN est en place. Ces spécifications représentent 5 % de la note globale. Pour en savoir plus sur les spécifications techniques des plateformes d'e-commerce, consultez cette page.

Sécurité

La sécurité est un critère essentiel lorsqu'il s'agit d'analyser une plateforme de commerce en ligne. Il est important pour vous de vous assurer que les données de votre entreprise soient bien sécurisées – même chose pour les paiements et les informations concernant les clients. La sécurité représente 10 % de la note globale. Pour plus d'informations sur ce critère, consultez notre classement des plateformes d'e-commerce les plus sécurisées.

Facilité d'utilisation

Ce critère fait référence à la facilité d'utilisation de chaque plateforme de commerce en ligne. Nous évaluons chacune d'entre elles du point de vue d'un débutant pour comprendre s'il est facile de naviguer sur la plateforme, de concevoir et de mettre en place une boutique en ligne, et de gérer une boutique sur le long terme. La facilité d'utilisation représente 10 % de la note globale. Pour en savoir plus sur ce critère, consultez notre classement des plateformes de commerce en ligne les plus simples à utiliser.

Assistance à la clientèle

Avoir accès à un service client compétent est important en tant que vendeur, car cela vous permet de demander de l'aide si besoin, et de résoudre vos problèmes techniques et opérationnels. Vous voulez savoir quelle plateforme de commerce en ligne est dotée du meilleur service client ? Cliquez ici. Le service client représente 5 % de la note globale.

Les 10 meilleures plateformes d'e-commerce

Choisir la meilleure plateforme d'e-commerce en fonction de vos besoins

Choisir la meilleure plateforme d'e-commerce peut s'avérer compliqué si vous n'avez pas défini précisément vos besoins. Pour choisir la meilleure plateforme d'e-commerce, vous devez déterminer quels sont les critères les plus importants pour vous et vous en servir pour identifier la bonne solution. Avez-vous simplement besoin d'une solution à prix abordable et facile à utiliser ? Ou êtes-vous plutôt à la recherche du meilleur logiciel sur le marché ?

La liste ci-dessus devrait vous aider à identifier une plateforme adaptée à vos besoins. Nous espérons que nos recherches vous seront utiles et vous permettront de choisir une plateforme d'e-commerce pour lancer votre boutique en ligne. Si vous hésitez encore, rendez-vous sur notre comparateur et notre outil de recherche.