Top 10 des plateformes d'e-commerce en 2024

Nous avons comparé et testé plus de 38 fournisseurs pour réaliser notre classement des 10 meilleures plateformes d'e-commerce.

Comparateur

Choisissez plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte pour comprendre leurs différences.

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Répondez à quelques questions sur vos besoins et recevez une recommandation personnalisée.

Classement général

Prix d'entrée
info
$39/mois

Shopify

star
Rang 1

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ok

Shopify est une plateforme d'e-commerce de premier plan, réputée pour son interface simple à naviguer et ses nombreuses options de personnalisation. Idéale pour les entreprises de toutes tailles, elle offre un éventail d'outils très complet pour la création de boutiques en ligne, la gestion des stocks et l'intégration avec de nombreuses applications et passerelles de paiement.

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8.8/10
Facilité d'utilisation
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7.9/10
Assistance
Afficher les détails
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Tarifs
Plan 1
$39
Plan 2
$105
Plan 3
$399
Frais de transaction
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0%
Plan gratuit
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Non
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Non
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Caractéristiques
Comptes du personnel
info
2
Nombre de produits
info
Illimité
Codes de réduction
info
Oui
Gestion des stocks
info
Oui
Vente d'abonnements
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Non
Gestion des retours
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Oui
Application mobile
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Oui
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Intégrations
Applications tierces
3,200+
Déclencheurs Zapier
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10
Actions Zapier
info
15
Amazon
Oui
Etsy
Oui
eBay
Oui
Google
Oui
Facebook
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Oui
Pinterest
Oui
icon
Sécurité
SSL gratuit
info
Oui
Certificat ISO 27001
info
Oui
Conformité à la norme PCI DSS de niveau 1
info
Oui
Analyse des fraudes aux paiements
info
Oui
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Caractéristiques techniques
Aucun codage n'est nécessaire
Oui
Inclue l'hébergement
Oui
CDN
info
Oui
Solution d'hébergement
info
Google Cloud
icon
Vente internationale
Plusieurs devises
150
Plusieurs langues pour le magasin
50
Localisation des clients
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Oui
Taxation automatique
info
Oui

Avantages

  • Réductions importantes sur les abonnements à l'année

  • Écosystème d'applications développé

  • La vente à l'international est facilitée

  • Tarifs d'expédition compétitifs de DHL Express, UPS ou USPS

  • Abonnement à 5 $/mois pour vendre uniquement sur les réseaux sociaux.

Désavantages

  • Abonnement un peu cher

Prix d'entrée
info
$29.95/mois

BigCommerce

star
Rang 2

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ok

BigCommerce s'adresse à un large éventail de commerçants en ligne, des startups aux grandes entreprises, en proposant une plateforme d'e-commerce robuste et très évolutive. BigCommerce est reconnu pour ses fonctionnalités avancées, comme la vente multicanal, ses capacités API et son nombre important d'intégrations natives.

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8.5/10
Facilité d'utilisation
icon
7.5/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$29.95
Plan 2
$79.95
Plan 3
$299.95
Frais de transaction
info
0%
Plan gratuit
info
Non
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Comptes du personnel
info
Illimité
Nombre de produits
info
Illimité
Codes de réduction
info
Oui
Gestion des stocks
info
Non
Vente d'abonnements
info
Non
Gestion des retours
info
Non
Application mobile
info
Oui
icon
Intégrations
Applications tierces
600
Déclencheurs Zapier
info
2
Actions Zapier
info
3
Amazon
Oui
Etsy
Non disponible
eBay
Oui
Google
Oui
Facebook
info
Oui
Pinterest
Oui
icon
Sécurité
SSL gratuit
info
Oui
Certificat ISO 27001
info
Oui
Conformité à la norme PCI DSS de niveau 1
info
Oui
Analyse des fraudes aux paiements
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Oui
icon
Caractéristiques techniques
Aucun codage n'est nécessaire
Oui
Inclue l'hébergement
Oui
CDN
info
Oui
Solution d'hébergement
info
NGINX sur métal nu
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Vente internationale
Plusieurs devises
100
Plusieurs langues pour le magasin
8
Localisation des clients
info
Oui
Taxation automatique
info
Oui

Avantages

  • Un écosystème d'applications développé

  • Site web sécurisé

  • Produits, stockage de fichiers et bande passante illimités

  • Panier persistant

Désavantages

  • Abonnement un peu cher

Prix d'entrée
info
$29/mois

Shift4Shop

star
Rang 3

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ok

Shift4Shop, anciennement connu sous le nom de 3dcart, offre une solution de commerce en ligne complète, avec un large éventail de fonctionnalités, pour accompagner les entreprises de toutes tailles. Shift4Shop se distingue par ses options de personnalisation étendues, ses outils de référencement robustes et offre une variété de solutions de paiement intégrées.

icon
8.2/10
Facilité d'utilisation
icon
7.7/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$29
Plan 2
$79
Plan 3
$229
Frais de transaction
info
0%
Plan gratuit
info
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Comptes du personnel
info
Illimité
Nombre de produits
info
Illimité
Codes de réduction
info
Oui
Gestion des stocks
info
Oui
Vente d'abonnements
info
Non
Gestion des retours
info
Oui
Application mobile
info
Oui
icon
Intégrations
Applications tierces
200
Déclencheurs Zapier
info
7
Actions Zapier
info
11
Amazon
Oui
Etsy
Oui
eBay
Oui
Google
Oui
Facebook
info
Oui
Pinterest
Oui
icon
Sécurité
SSL gratuit
info
Oui
Certificat ISO 27001
info
Non
Conformité à la norme PCI DSS de niveau 1
info
Oui
Analyse des fraudes aux paiements
info
Oui
icon
Caractéristiques techniques
Aucun codage n'est nécessaire
Oui
Inclue l'hébergement
Oui
CDN
info
Oui
Solution d'hébergement
info
Microsoft Azure
icon
Vente internationale
Plusieurs devises
100
Plusieurs langues pour le magasin
1
Localisation des clients
info
Oui
Taxation automatique
info
Oui

Avantages

  • Rapport qualité-prix

  • Large éventail de fonctionnalités

  • Plus de 100 thèmes Premium

  • Pas de plafonnement des revenus

Désavantages

  • Le marquage personnalisé n'est pas disponible avec un abonnement basique

  • Abonnement un peu cher

  • Pas disponible dans tous les pays

Prix d'entrée
info
Gratuit

WooCommerce

star
Rang 4

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ok

WooCommerce est une plateforme de commerce en ligne flexible et en open-source, construite sur WordPress, idéale pour les entreprises qui recherchent des solutions de boutique en ligne personnalisables. WooCommerce se distingue par son vaste écosystème de plugins et sa capacité d'adaptation, qui permettent aux utilisateurs d'adapter leur site aux besoins spécifiques de leur entreprise, ce qui en fait un choix adapté pour ceux utilisant déjà ou connaissant bien WordPress.

Dans le top 3 pour

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8.5/10
Facilité d'utilisation
icon
6.7/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
Gratuit
Plan 2
-
Plan 3
-
Frais de transaction
info
0%
Plan gratuit
info
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Non
icon
Caractéristiques
Comptes du personnel
info
Illimité
Nombre de produits
info
Illimité
Codes de réduction
info
Oui
Gestion des stocks
info
Oui
Vente d'abonnements
info
Oui
Gestion des retours
info
Non disponible
Application mobile
info
Oui
icon
Intégrations
Applications tierces
800
Déclencheurs Zapier
info
7
Actions Zapier
info
8
Amazon
Oui
Etsy
Oui
eBay
Oui
Google
Oui
Facebook
info
Oui
Pinterest
Oui
icon
Sécurité
SSL gratuit
info
Non
Certificat ISO 27001
info
Non
Conformité à la norme PCI DSS de niveau 1
info
Non
Analyse des fraudes aux paiements
info
Oui
icon
Caractéristiques techniques
Aucun codage n'est nécessaire
Oui
Inclue l'hébergement
Oui
CDN
info
Oui
Solution d'hébergement
info
Aucun
icon
Vente internationale
Plusieurs devises
1
Plusieurs langues pour le magasin
1
Localisation des clients
info
Oui
Taxation automatique
info
Oui

Avantages

  • Rapport qualité-prix

  • Un écosystème d'applications développé

  • Un large éventail de fonctionnalités

Désavantages

  • Nécessite WordPress

  • Nécessite un hébergement

Prix d'entrée
info
$12/mois

Square

star
Rang 5

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ok

Square Online intègre des fonctionnalités de commerce en ligne au système de traitement des paiements de Square, qui s'adresse tout particulièrement aux petites entreprises et aux détaillants. Cette plateforme est particulièrement adaptée pour ceux qui cherchent à unifier leurs canaux de vente en ligne et hors ligne.

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9.5/10
Facilité d'utilisation
icon
8.1/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$12
Plan 2
$26
Plan 3
$72
Frais de transaction
info
0%
Plan gratuit
info
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Comptes du personnel
info
Sans limite de temps
Nombre de produits
info
Sans limite de temps
Codes de réduction
info
Oui
Gestion des stocks
info
Oui
Vente d'abonnements
info
Non
Gestion des retours
info
Non
Application mobile
info
Non
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Intégrations
Applications tierces
266
Déclencheurs Zapier
info
2
Actions Zapier
info
1
Amazon
Oui
Etsy
Oui
eBay
Non
Google
Oui
Facebook
info
Oui
Pinterest
Oui
icon
Sécurité
SSL gratuit
info
Oui
Certificat ISO 27001
info
Oui
Conformité à la norme PCI DSS de niveau 1
info
Oui
Analyse des fraudes aux paiements
info
Oui
icon
Caractéristiques techniques
Aucun codage n'est nécessaire
Oui
Inclue l'hébergement
Oui
CDN
info
Oui
Solution d'hébergement
info
propres
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Vente internationale
Plusieurs devises
5
Plusieurs langues pour le magasin
4
Localisation des clients
info
Oui
Taxation automatique
info
Oui

Avantages

  • Extrêmement simple à utiliser

  • Site web sécurisé

  • Connectez vos comptes sur les réseaux sociaux et vendez sur Facebook, Instagram, Google et plus encore.

  • Pop-up de vérification de l'âge

  • Les clients peuvent se connecter pour consulter et commander à nouveau les commandes passées, suivre les offres et les offres de fidélité, gérer les soldes des cartes-cadeaux, et plus encore

Désavantages

  • Le marquage personnalisé n'est pas disponible avec l'abonnement de base.

  • Fonctionnalités marketing limitées

Afficher plus
  • Notre classement s'applique à chaque type d'abonnement individuel qu'un fournisseur propose. Par la suite, les scores de chaque abonnement sont fusionnés à l'aide d'un modèle pondéré dynamiquement.

Trouver une plateforme d'e-commerce adaptée à vos besoins peut s'avérer compliqué. Vous avez beau y passer du temps, il y a tellement de données à analyser, d'informations à traiter et de détails à rechercher qu'il est dur de s'y retrouver.

Chez Softailed, nous vous donnons accès aux meilleures plateformes d'e-commerce sur le marché. Nous synthétisons des heures de recherches tout en vous fournissant le plus d'informations possibles sur chaque fournisseur, afin de vous éviter d'avoir à passer des heures à faire des recherches sur internet.

Mais commençons par définir ce qu'est une plateforme d'e-commerce :

Qu'est-ce qu'une plateforme d'e-commerce ?

Le commerce en ligne (ou e-commerce), c'est tout simplement l'achat et la vente de biens et de services en ligne. Une plateforme d'e-commerce est un fournisseur de services logiciels pour la vente en ligne, et vous permet de créer des boutiques en ligne pour vendre vos produits et services tout en permettant à d'autres utilisateurs de les acheter. Chaque boutique en ligne est construite sur une plateforme de cette nature.

Chaque plateforme de commerce en ligne offre des caractéristiques et spécifications différentes, telles que les passerelles de paiement, le mode d'hébergement du logiciel et les possibilités offertes pour gérer votre boutique en ligne. Pour choisir la plateforme qui convient le mieux à vos besoins, analysez les caractéristiques de chacune d'entre elles avant de faire un choix. C'est ce que nous allons faire ensemble.

Qu'est-ce qui caractérise les meilleures plateformes d'e-commerce ?

Pour déterminer la meilleure plateforme de commerce en ligne, nos analystes logiciels réalisent d'abord une étude de marché afin de comprendre en détail les besoins des utilisateurs.

Nous collectons ensuite des données primaires à partir des sites web respectifs de chaque fournisseur, et de leurs équipes d'assistance à la clientèle lorsque l'information requise n'est pas disponible sur le site web. Cette interaction nous permet d'évaluer la qualité de l'assistance. Après avoir mené des recherches intensives, nous être entretenus avec des experts du secteur et avoir analysé des milliers de données d'utilisateurs, nous recueillons des informations supplémentaires sur chaque plateforme en nous basant sur les attentes et les besoins des utilisateurs, ainsi que sur les critères les plus importants à leurs yeux. Ces critères comprennent le prix, la facilité d'utilisation, les fonctionnalités, les capacités de vente à l'international, les intégrations, les spécifications techniques, la sécurité et l'assistance à la clientèle.

Une fois l'ensemble de ces données collectées, nous attribuons des notes à tous les critères après les avoir quantifiés à l'aide de valeurs personnalisées basées sur la présence ou l'absence d'attributs spécifiques. Pour quantifier ces caractéristiques sur une échelle de 10, nous utilisons les valeurs des attributs d'entrée de gamme et le prix d'entrée en USD afin que les scores restent cohérents et comparables.

Passons rapidement en revue chaque critère, en fonction de leur importance :

Composition du score global

Prix

Le prix d'une plateforme de commerce en ligne dépend généralement de plusieurs facteurs : le prix de l'abonnement mensuel et annuel, le prix d'un abonnement personnalisé, les frais de transactions, ainsi que l'existence (ou non) d'une version gratuite ou d'une période d'essai, le cas échéant. Nous examinons attentivement tous ces facteurs pour chaque plateforme de commerce en ligne. Nous utilisons un système de valeurs binaires pour identifier la présence ou l'absence de ces attributs et nous les notons sur une échelle en fonction de leur présence ou de leur absence et du taux de tarification, du plus bas au plus élevé. La tarification représente 15 % de la note globale. Cliquez ici pour en savoir plus sur la tarification des plateformes de commerce en ligne et voir notre classement des plateformes les plus abordables.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités font référence aux caractéristiques et aux traits distinctifs d'une plateforme de commerce en ligne. Parmi les attributs qui constituent ce critère, on peut citer le nombre de produits que chaque vendeur est autorisé à avoir sur sa boutique en ligne, la présence d'un système de gestion des stocks adapté, un calculateur d'expédition en temps réel et l'automatisation du marketing, entre autres. Ces caractéristiques représentent 25 % de la note globale. Pour plus de détails sur les caractéristiques que nous recherchons, sur notre méthode de calcul de la note globale et sur les plateformes les plus performantes en termes de fonctionnalités, cliquez ici.

Vente internationale

Ce critère (capacité de vente à l'international) reflète la capacité des plateformes de commerce en ligne à s'adapter à la diversité culturelle, géographique et linguistique, et décrit la facilité avec laquelle les vendeurs peuvent commercialiser et vendre leurs produits ou services à un public mondial grâce à des fonctionnalités adaptées. La vente internationale représente 15 % de la note globale. Pour plus d'informations sur la façon dont nous analysons ce critère, consultez notre classement des plateformes de commerce en ligne les mieux adaptées à la vente internationale.

Intégrations

Une intégration consiste à fusionner deux applications (ou plus) dans le but d'améliorer la performance. Les intégrations font référence à la capacité de la plateforme d'e-commerce à combiner d'autres applications pour améliorer ses fonctionnalités et l'expérience de l'utilisateur. Ces intégrations doivent permettre aux vendeurs d'offrir des fonctionnalités qui dépassent les capacités de la plateforme et d'offrir une expérience plus complète. Les intégrations représentent 15 % de la note globale. Pour mieux comprendre en quoi consiste une intégration, en savoir plus sur ce critère, et consultez la liste des plateformes d'e-commerce offrant le plus large éventail d'intégrations, cliquez ici.

Spécifications techniques

Les spécifications techniques font référence au niveau de gestion technique des fournisseurs d'e-commerce. La plateforme est-elle entièrement gérée ou s'agit-il d'un produit de niche ? Nous prenons en compte plusieurs facteurs : si l'utilisation de la plateforme nécessite une certaine expérience du codage, si l'hébergement est inclus et si un CDN est en place. Ces spécifications représentent 5 % de la note globale. Pour en savoir plus sur les spécifications techniques des plateformes d'e-commerce, consultez cette page.

Sécurité

La sécurité est un critère essentiel lorsqu'il s'agit d'analyser une plateforme de commerce en ligne. Il est important pour vous de vous assurer que les données de votre entreprise soient bien sécurisées – même chose pour les paiements et les informations concernant les clients. La sécurité représente 10 % de la note globale. Pour plus d'informations sur ce critère, consultez notre classement des plateformes d'e-commerce les plus sécurisées.

Facilité d'utilisation

Ce critère fait référence à la facilité d'utilisation de chaque plateforme de commerce en ligne. Nous évaluons chacune d'entre elles du point de vue d'un débutant pour comprendre s'il est facile de naviguer sur la plateforme, de concevoir et de mettre en place une boutique en ligne, et de gérer une boutique sur le long terme. La facilité d'utilisation représente 10 % de la note globale. Pour en savoir plus sur ce critère, consultez notre classement des plateformes de commerce en ligne les plus simples à utiliser.

Assistance à la clientèle

Avoir accès à un service client compétent est important en tant que vendeur, car cela vous permet de demander de l'aide si besoin, et de résoudre vos problèmes techniques et opérationnels. Vous voulez savoir quelle plateforme de commerce en ligne est dotée du meilleur service client ? Cliquez ici. Le service client représente 5 % de la note globale.

Les 10 meilleures plateformes d'e-commerce

Choisir la meilleure plateforme d'e-commerce en fonction de vos besoins

Choisir la meilleure plateforme d'e-commerce peut s'avérer compliqué si vous n'avez pas défini précisément vos besoins. Pour choisir la meilleure plateforme d'e-commerce, vous devez déterminer quels sont les critères les plus importants pour vous et vous en servir pour identifier la bonne solution. Avez-vous simplement besoin d'une solution à prix abordable et facile à utiliser ? Ou êtes-vous plutôt à la recherche du meilleur logiciel sur le marché ?

La liste ci-dessus devrait vous aider à identifier une plateforme adaptée à vos besoins. Nous espérons que nos recherches vous seront utiles et vous permettront de choisir une plateforme d'e-commerce pour lancer votre boutique en ligne. Si vous hésitez encore, rendez-vous sur notre comparateur et notre outil de recherche.

Michael E.

Michael E.

Mis à jour : 22/5/2024

Avant, je vendais tout en ligne. Aujourd'hui, j'apprend aux autres à faire de même. En tant que consultant en e-commerce, j'aime explorer de nouvelles opportunités et tester de nouvelles stratégies pour tirer parti de ce que d'autres n'ont pas encore vu.