Un CRM de marca blanca es una de las formas más sencillas de mejorar las relaciones con tus clientes y aumentar tus márgenes de ganancia. Las agencias y los consultores los usan para retener clientes y crear nuevas fuentes de ingresos recurrentes. Las empresas de software los utilizan para agregar funciones de CRM sin el costo ni el tiempo de desarrollar uno propio. Incluso las franquicias y los proveedores de servicios usan CRMs de marca blanca para ofrecer sistemas centralizados y personalizados para sus equipos o clientes.
Pero con tantas opciones en el mercado, elegir la plataforma adecuada puede ser abrumador. Aquí es donde entramos nosotros.
Hemos probado y analizado docenas de CRMs de marca blanca. En esta guía, compartimos nuestras mejores recomendaciones y te explicamos cómo elegir el ideal para tu negocio.
¿Qué es un CRM white label?
Un CRM white label es una gestión de relaciones con clientes (CRM) que desarrolla una empresa de software y luego es licenciada y revendida por un proveedor de servicios como si fuera su propio software. Con un CRM white label, una empresa de software desarrolla el CRM con funciones estándar. Después, otra empresa, como una agencia de marketing, lo personaliza, lo reconfigura con su marca y lo revende a sus propios clientes.
Muchas agencias o consultores usan este modelo para darle más valor a sus servicios sin aumentar los costos operativos. Desarrollar software toma mucho tiempo y es muy costoso. Como el desarrollador se encarga de las actualizaciones y el funcionamiento del software, la agencia puede enfocarse en las relaciones con los clientes. Las empresas SaaS también usan los CRM white label para incluir funciones de CRM junto con su producto principal, pero sin tener que crear un CRM desde cero.
CRM white label vs. CRM tradicional
Si no tienes claro si un CRM white label es la mejor opción para ti, revisa esta tabla comparativa. Te ayudará a entender cómo un CRM white label se diferencia de un CRM tradicional en varios aspectos clave.
| Aspecto | White label CRM | CRM tradicional |
|---|---|---|
| Marca y propiedad | Totalmente personalizable; se muestra como tu propio producto. | La plataforma mantiene su propia marca; no se puede revender como propia. |
| Modelo de ingresos | Puede generar ingresos recurrentes al revender o incluir en paquetes. | Los ingresos van al proveedor de CRM. |
| Personalización | Permite personalizar flujos de trabajo, la interfaz y, en ocasiones, funciones para clientes. | Limitado a lo que permite el proveedor. |
| Dinámica de relación con clientes | El reseller gestiona la relación con el cliente; el CRM se integra como parte del servicio. | El proveedor del CRM gestiona la relación con la plataforma; los clientes interactúan directamente. |
| Responsabilidad de riesgo y soporte | El reseller se encarga del soporte, la incorporación y la satisfacción de los clientes. | El proveedor se encarga del soporte, la disponibilidad y las actualizaciones de funciones. |
Cuándo tiene sentido un CRM white label
La decisión de usar un CRM white label depende del modelo de negocio. Puede tener sentido en cualquier situación donde quieras ofrecer una solución de CRM totalmente personalizada con tu marca, sin desarrollar software desde cero.
Aquí tienes algunos escenarios comunes donde un CRM white label tiene sentido:
- Agencias que buscan crear ingresos recurrentes con SaaS: Las agencias y otros proveedores de servicios pueden añadir un CRM como parte de sus servicios sin necesidad de desarrollar software internamente. Ayuda a retener clientes porque tu agencia controla tanto la estrategia como la tecnología.
- Consultores que necesitan un portal para clientes: Un CRM white label ayuda a consultores o coaches a gestionar las relaciones con sus clientes, reforzando su marca personal. En lugar de depender de hojas de cálculo o herramientas de terceros con el logo de otra empresa, pueden ofrecer a sus clientes una plataforma personalizada que se siente como parte de su servicio.
- Startups SaaS de nicho enfocadas en un sector específico: Un CRM white label puede ofrecer a startups SaaS la funcionalidad básica de un CRM, pero sin los costes ni el tiempo que supone el desarrollo interno. Esto permite que estos negocios dediquen su tiempo a desarrollar su producto principal, mientras usan el CRM white label para gestionar las funciones estándar de ventas y marketing.
5 sistemas CRM white label y lo que ofrecen
Un CRM white label facilita que agencias, consultores e incluso proveedores de SaaS lancen su propio sistema CRM con marca propia. Pero no todos los CRM son iguales. Algunos están diseñados para sectores o capacidades específicas, mientras que otros buscan ser simples y accesibles.
Aquí tienes un resumen de nuestros favoritos, seguido de una descripción detallada de cada uno.
| CRM | Ideal para | Alojamiento | Fácil configuración | Precios |
|---|---|---|---|---|
| CRM completo | Agencias que buscan una solución rápida y sencilla | Basado en la nube | 1–2 días | $250/mes por 50 cuentas white label |
| EZ-ContactManager | Agencias pequeñas y consultores | Basado en la nube | Mismo día | Desde $25/mes por cada cuenta white label |
| GoHighLevel | Startups SaaS y creadores de apps | Basado en la nube | Aproximadamente 1 semana | Desde $297/mes por subcuentas ilimitadas |
| SuiteCRM | Equipos técnicos que buscan personalización | Alojado en tu servidor | Configuración intermedia | Gratis (autoalojado) |
| OroCommerce CRM | Empresas de comercio electrónico B2B | Alojado en tu servidor | Configuración avanzada | Gratis (Comunidad) / De pago (Enterprise) |
1. CRM completo: La solución llave en mano más completa
Complete CRM ofrece a agencias y revendedores una plataforma todo en uno totalmente personalizable, que combina ventas, marketing y operaciones en un solo sistema. Esto la hace atractiva para quienes quieren ofrecer a sus clientes una solución completa bajo su propia marca, sin tener que integrar herramientas por separado.
También admite subcuentas, lo que permite a las agencias gestionar varios clientes por separado mientras mantienen el control total. La plataforma proporciona capacitación sólida, recursos de incorporación y soporte continuo.
Totalmente personalizable con el nombre de tu empresa.
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Todo en uno: ventas, marketing, soporte y operaciones incluidas.
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Los subcuentas permiten gestionar varios clientes o divisiones.
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Escalable para una base de clientes en crecimiento.
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Pros:
El precio aumenta al agregar más contactos o subcuentas.
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Curva de aprendizaje por la variedad de funciones.
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Contras:
2. EZ-ContactManager: Mejor CRM asequible
EZ-ContactManager ofrece un CRM sencillo, accesible y completamente personalizable con tu marca. Pero a pesar de su simplicidad, incluye todas las funciones esenciales de un CRM, como gestión de contactos, campañas de correo electrónico, seguimiento de llamadas y paneles de CRM. Su precio transparente y bajo costo de entrada lo hace especialmente atractivo para negocios que buscan ofrecer una solución CRM con su marca, sin la complejidad ni los gastos de las grandes plataformas.
Totalmente personalizable con el nombre de tu empresa.
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Precios accesibles y transparentes.
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Interfaz simple y fácil de usar.
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Rápido y fácil de implementar.
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Pros:
Funciones avanzadas de CRM limitadas.
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Menos adecuado para grandes empresas.
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Automatización limitada frente a los CRMs más grandes.
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Menos integraciones con otros software.
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Contras:
3. GoHighLevel: Ideal para SaaS
GoHighLevel es una plataforma CRM totalmente white-label diseñada para agencias y revendedores. Ofrece subcuentas ilimitadas, lo que la hace ideal para gestionar varios clientes bajo un mismo techo. La plataforma incluye un conjunto completo de herramientas para pequeños negocios, desde creadores de sitios web y funnels hasta formularios, encuestas, pipelines de ventas y facturación. Su "modo SaaS" permite personalizar la marca de la plataforma, crear planes de precios personalizados y gestionar las suscripciones de los clientes completamente bajo tu marca. Gracias a su amplio conjunto de funciones, GoHighLevel proporciona muchos de los bloques fundamentales para un negocio SaaS, reduciendo la necesidad de usar múltiples herramientas por separado.
El branding white-label completo te permite usar tu logo, colores y dominio.
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Plataforma todo en uno que integra CRM, automatización de marketing, embudos, landing pages y más.
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Permite el modo SaaS, así puedes empaquetar la herramienta y venderla como propia.
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Excelente ecosistema de comunidad y documentación.
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Pros:
Puede ser complejo e implica una curva de aprendizaje.
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El costo puede aumentar bastante al añadir white-labeling y subcuentas.
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Contras:
4. SuiteCRM: El mejor CRM de código abierto
SuiteCRM es un CRM totalmente white label, de código abierto y altamente personalizable. Permite que las empresas accedan y modifiquen el código fuente, lo que les da control total sobre la personalización sin estar limitadas por restricciones del proveedor.
Su compatibilidad multiplataforma asegura que puede implementarse en varios sistemas operativos para adaptarse a diferentes infraestructuras de TI. SuiteCRM es ampliamente reconocido por su sólida comunidad y su ecosistema de desarrolladores. Es una buena opción para quienes buscan una solución CRM flexible y de código abierto.
Código abierto y gratis para usar si lo alojas tú mismo.
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Gran comunidad de soporte y desarrollo activo.
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Diseño modular con funciones flexibles.
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Sin ataduras con proveedores, control total de los datos.
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Pros:
Requiere conocimientos técnicos para la configuración y el mantenimiento.
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La interfaz puede parecer menos moderna que la de los CRM propietarios.
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Soporte oficial limitado.
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Contras:
5. OroCommerce CRM: Ideal para ecommerce B2B
OroCommerce CRM es otro CRM de código abierto, pero está dirigido específicamente a empresas de comercio electrónico. Los revendedores pueden cambiar la marca de la interfaz, modificar módulos e integrar con sistemas existentes como plataformas de comercio electrónico, software ERP y herramientas de marketing. Como está construido sobre el framework Symfony PHP, los desarrolladores pueden ampliar fácilmente su funcionalidad y crear soluciones únicas de gestión de clientes. En general, OroCommerce CRM es una muy buena opción para empresas B2B de comercio electrónico que buscan un CRM robusto y escalable sin tener que construirlo desde cero.
Código abierto y totalmente personalizable.
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La edición Community se usa gratis.
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Desarrollado con Symfony para un desarrollo flexible.
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Se integra fácilmente con plataformas de comercio electrónico y ERP.
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Escalable y apto para entornos multi-cliente o SaaS.
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Pros:
Requiere habilidades técnicas para crear y mantener.
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Comunidad de usuarios más pequeña que los principales CRM.
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Puede requerir muchos recursos en implementaciones grandes.
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No incluye hosting; necesitas gestionar el servidor por separado.
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Contras:
5 CRMs tradicionales con funciones white label
Los CRMs white label son una excelente forma para que agencias y consultores agreguen valor a sus servicios. ¿Qué pasa si aún no quieres invertir en un software CRM completamente white label? En ese caso, una buena alternativa son los CRMs que ofrecen algunas funciones white label.
Muchos CRMs populares incluyen funciones white label como logos, colores y dominios personalizados, pero sin la carga técnica y financiera de gestionar toda la plataforma por tu cuenta. Aunque existen limitaciones en cuanto a branding, funcionalidad y experiencia de usuario, puedes evitar los altos costos de desarrollo que implica adoptar una solución white label total.
Puedes probar algunas de las siguientes opciones para comenzar:
HubSpot
El programa de partners de HubSpot permite a las agencias revender y gestionar cuentas de clientes bajo su propia marca, aunque en un grado limitado. Es una excelente opción para agencias y consultores que quieren aprovechar las herramientas de HubSpot para ofrecer funcionalidades a nivel empresarial sin necesidad de crear un CRM desde cero.
Salesforce
Salesforce ofrece seguridad a nivel empresarial para revendedores que requieren altos niveles de confianza y cumplimiento en lugar de un control white label completo. Es una buena opción si prefieres operar dentro del ecosistema de Salesforce.
Zoho CRM
Las herramientas para desarrolladores y los programas para partners de Zoho permiten crear versiones de software CRM adaptadas a industrias específicas mediante flujos de trabajo personalizados, reportes e interfaces de usuario. Sin embargo, aunque sigue siendo una opción práctica para un CRM semi-personalizable, puede estar mejor orientado a la personalización interna que al white labeling completo.
Pipedrive
Pipedrive es menos complejo que HubSpot y Salesforce, lo que lo convierte en una buena elección para quienes buscan un software CRM fácil de usar que pueda adaptarse a procesos de ventas únicos. Es especialmente útil para negocios que priorizan la eficiencia en ventas y la consistencia de su marca.
ActiveCampaign
Con las capacidades white label de ActiveCampaign, las agencias pueden personalizar logos, colores, dominios, landing pages y otros elementos visuales. La plataforma también permite modificar CSS y plantillas, ofreciendo más opciones de personalización. Las agencias especializadas en email marketing, generación de leads o ventas pueden aprovechar las herramientas de automatización de ActiveCampaign para mejorar su oferta a clientes.
Qué buscar en un software CRM White Label
Elegir un buen software CRM white label significa equilibrar las capacidades del software con las necesidades de tu negocio. Si buscas construir una oferta SaaS sostenible y con tu propia marca, debes considerar los siguientes elementos:
Branding
El objetivo principal de un software CRM white label es presentar el software como si fuera tu propio producto. Un CRM que permite la personalización total de logos, colores, dominios y elementos de la interfaz asegura que tu marca sea protagonista. También ayuda a crear una experiencia de cliente coherente y mejora el valor percibido.
Precios y modelo de ingresos
Un software CRM con precios flexibles te permite ajustar, agrupar o empaquetar funciones de acuerdo con tu modelo de negocio. Los costos transparentes y predecibles también ayudan a evitar gastos inesperados y a ofrecer precios competitivos a tus clientes. Además, algunos CRMs incluyen programas de partners o referidos que generan ingresos recurrentes. Esto hace que la estructura financiera sea clave para evaluar la viabilidad a largo plazo de tu oferta white label.
Funciones y funcionalidades
Los CRMs white label deben contar con las funciones y herramientas adecuadas para ser efectivos. Un buen CRM debe incluir herramientas esenciales como gestión de contactos y leads, pipelines de ventas, automatización de marketing, analíticas e integraciones con otros sistemas empresariales. Cuanto más versátiles y personalizables sean estas funciones, mejor podrás adaptar el software CRM a diferentes industrias o clientes.
Soporte y responsabilidad
Aunque la plataforma la construya otra empresa, tus clientes dependerán de ti para recibir ayuda. Un CRM con buen soporte para partners te permitirá resolver problemas rápidamente y mantener la confianza de los clientes. Además, entender la división de responsabilidades (lo que gestiona el proveedor del software CRM frente a lo que te corresponde a ti) previene malentendidos y asegura operaciones fluidas.
Potencial de crecimiento
Necesitas considerar qué tan bien puede escalar la plataforma junto con tu negocio y las necesidades de tus clientes. Un software CRM con funciones flexibles, módulos adicionales y una infraestructura escalable te permite crecer sin cambiar de plataforma. El software adecuado también debe ayudarte a aumentar ingresos mediante upsells, licencias adicionales o funcionalidades avanzadas.
Reputación del proveedor
Asociarte con un proveedor reconocido puede influir en cómo los clientes perciben tu oferta, haciendo que tu negocio parezca más confiable. También mejora la calidad de tu producto al reducir riesgos de caídas, brechas de datos o problemas de servicio. Una buena reputación del proveedor facilita la venta, la incorporación y la retención de clientes.
Reflexiones finales
Un software CRM white label puede ahorrarte mucho tiempo, dinero y esfuerzo de desarrollo mientras te permite enfocarte en las relaciones con los clientes. También puede crear nuevas fuentes de ingresos mediante suscripciones y mejorar la retención de clientes. En general, puede ser una decisión inteligente tanto para agencias como para consultores y proveedores SaaS.
Si aún no estás listo para comprometerte del todo con una solución white label, considera un software CRM estándar con funciones white label. Nuestro Buscador facilita comparar software CRM encontrando la mayoría de las respuestas por ti. Solo tienes que responder algunas preguntas clave y el buscador te dará rápidamente una recomendación específica para tus necesidades.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM white label para inmobiliarias?
¿Qué es un CRM white label para inmobiliarias?
Un CRM de marca blanca para bienes raíces es una plataforma personalizable de gestión de clientes que agencias o corredores pueden presentar como propia. Ayuda a los profesionales inmobiliarios a gestionar prospectos, propiedades y comunicaciones con clientes en un solo lugar. Los CRMs de marca blanca son utilizados por agencias inmobiliarias que buscan un portal con su propia imagen para sus agentes y clientes, corredurías que quieren un sistema unificado en varias oficinas, agencias de marketing inmobiliario y revendedores SaaS.
¿Salesforce es white label?
¿Salesforce es white label?
Salesforce no es un CRM completamente white label, aunque ofrece amplias opciones de personalización. Puedes cambiar la marca de los paneles del CRM, crear aplicaciones personalizadas y adaptar flujos de trabajo con sus potentes herramientas de desarrollo, pero la marca e infraestructura de Salesforce siguen siendo visibles. Es mejor describirlo como una plataforma altamente personalizable, no como una solución white label auténtica.
¿Pipedrive es white label?
¿Pipedrive es white label?
No, Pipedrive no es un CRM completamente white label. Aunque ofrece algunas opciones de personalización como campos personalizados, pipelines y branding para correos o reportes, no puedes eliminar por completo la marca de Pipedrive ni presentar la herramienta totalmente como si fuera tu propio producto. Está pensado principalmente como un CRM fácil de usar y listo para usar, en lugar de una plataforma white label.
¿Vale la pena el SaaS de marca blanca?
¿Vale la pena el SaaS de marca blanca?
Sí, bajo las condiciones adecuadas, el SaaS white label vale la pena porque permite a las empresas ofrecer software totalmente personalizado con su marca sin tener que desarrollarlo desde cero. Esto crea oportunidades para ingresos recurrentes, crecimiento de marca y ampliar la oferta de servicios con un esfuerzo técnico mínimo. Con la plataforma adecuada, es una forma rentable de entregar soluciones profesionales de manera rápida y eficiente.
