Fundamentos del marketing por correo electrónico: la guía completa

Es fácil olvidarse de esta forma clásica de marketing en la era de las redes sociales, pero, de hecho, el 79% de los profesionales del marketing lo nombraron entre sus tres canales principales para generar clientes potenciales e ingresos. Si aún no has aprovechado el marketing por correo electrónico, ahora es el momento de ponerte al día sobre cómo funciona y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.

Esta completa guía sobre el marketing por correo electrónico te ayudará a comprender los aspectos básicos y te mostrará los pasos que debes dar para empezar. Vamos a sumergirnos.

¿Qué es el e-mail marketing?

En pocas palabras, es el proceso de enviar correos electrónicos a clientes y posibles clientes para construir relaciones informándoles de las ofertas de la empresa, descuentos, eventos y compartiendo información útil en un nicho específico. Estos correos electrónicos se utilizan para generar confianza y vender productos o servicios. El marketing por correo electrónico es una forma de lo que se denomina "push marketing", porque básicamente empuja el contenido hacia una audiencia.

El marketing por correo electrónico te permite ofrecer contenidos adaptados a los intereses del consumidor para enviar mensajes específicos que tienen un mayor impacto en comparación con los métodos de marketing tradicionales. Para muchas empresas, desempeña un papel clave en el ciclo de vida del marketing. Segmentar a los suscriptores en diferentes grupos en función de sus datos demográficos, preferencias y comportamiento se utiliza a menudo para ofrecer contenidos aún más personalizados.

¿Sigue siendo eficaz el e-mail marketing?

Es comprensible mostrarse escéptico ante el marketing por correo electrónico en la era de las estafas del príncipe nigeriano y los falsos mensajes de "has ganado". Pero lo cierto es que el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficaces de comunicarte con tus clientes y compradores potenciales.

En primer lugar, más de 4.000 millones de personas en todo el mundo utilizan el correo electrónico. Aunque no tengan una cuenta de Instagram o una presencia activa en Twitter, es casi seguro que tienen una dirección de correo electrónico. Eso hace posible dirigir tus mensajes a un público increíblemente amplio.

En cuanto a los correos electrónicos B2B (de empresa a empresa), a menudo se consideran más eficaces que el marketing en redes sociales. Un estudio reveló que el 31% de los profesionales del marketing B2B afirman que el correo electrónico es el canal más eficaz para nutrir a los clientes potenciales.

Por último, la prueba está en el pudín: el marketing por correo electrónico puede ser increíblemente eficaz si se hace bien.

Un estudio más "conservador" de Litmus llegó a un resultado similar: unos 36 $. Deja que lo asimile.

Eso significa que el marketing por correo electrónico puede ser un gran canal para las grandes empresas, y para las más pequeñas como fotógrafos, dentistas y abogados.

Las dos categorías principales de correos electrónicos

Los mensajes de marketing por correo electrónico pueden clasificarse a grandes rasgos en dos categorías principales: Promocionales e Informativos. Dentro de estas categorías, hay varios tipos específicos de mensajes de correo electrónico que sirven a diferentes propósitos. He aquí un resumen:

1. Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales están diseñados para animar a los destinatarios a realizar una acción, como hacer una compra, suscribirse a un servicio o asistir a un evento. Estos correos suelen contener ofertas de ventas, descuentos u otros incentivos.

• Ofertas y descuentos**: Correos electrónicos que ofrecen ofertas por tiempo limitado, ventas de temporada o descuentos exclusivos para animar a comprar.

• Lanzamientos de nuevos productos o servicios**: Anuncios sobre el lanzamiento de nuevos productos, servicios o funciones para generar interés e impulsar las ventas.

• Ofertas especiales y cupones**: Ofertas exclusivas, códigos de cupones o incentivos para que los suscriptores se sientan motivados a realizar una acción, como comprar o suscribirse a un servicio.

• Venta cruzada y upselling: Recomendaciones de productos y servicios adicionales o complementarios basadas en las compras anteriores o los intereses de los clientes.

• Promociones por tiempo limitado**: Correos electrónicos que crean una sensación de urgencia mediante la promoción de una oferta a corto plazo o de un trato sensible al tiempo.

• Campañas de reenganche y recuperación**: Mensajes destinados a reactivar a los clientes inactivos o dormidos con incentivos, ofertas personalizadas o actualizaciones de nuevos productos o servicios.

2. Correos electrónicos informativos

Los correos electrónicos informativos están diseñados para aportar valor a los destinatarios compartiendo información útil, actualizaciones o recursos relacionados con la marca o sus productos/servicios. Estos correos electrónicos ayudan a generar confianza, establecer experiencia y mantener el compromiso con los suscriptores.

• Boletines informativos**: Correos electrónicos programados con regularidad que contienen noticias de la empresa, actualizaciones del sector, contenido curado o consejos útiles relacionados con la marca o sus productos/servicios.

• Contenido educativo**: Correos electrónicos que proporcionan información, recursos o conocimientos valiosos, como guías prácticas, libros blancos, estudios de casos o seminarios web.

• Invitaciones a eventos**: Anuncios e invitaciones a seminarios web, talleres, conferencias u otros eventos relevantes para el público objetivo.

• Correos electrónicos transaccionales**: Incluyen confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, facturas, restablecimiento de contraseñas y otros mensajes relacionados con la interacción de un cliente con la empresa.

• Incorporación de clientes**: Correos electrónicos que ayudan a los nuevos clientes o suscriptores a empezar a utilizar un producto o servicio, proporcionándoles orientación, tutoriales o las mejores prácticas.

• Comentarios y encuestas**: Solicitudes de opiniones de clientes, testimonios o participación en encuestas para recopilar información y mejorar la experiencia general del cliente.

Aunque estas categorías ofrecen una visión general, muchas campañas de marketing por correo electrónico pueden mezclar elementos de los tipos promocional e informativo para crear una estrategia completa y atractiva. La clave está en lograr un equilibrio entre la promoción de la marca y la aportación de valor a los suscriptores.

Los beneficios del marketing por correo electrónico

Para tener éxito con el marketing por correo electrónico, todo se reduce a acertar con las tácticas y comprender cómo aprovechar este poderoso elemento de tu estrategia de marketing. Es útil estar familiarizado con los beneficios del marketing por correo electrónico, aquí tienes algunos de los principales.

• Mantente en contacto con los clientes**: Envía correos electrónicos con regularidad para mantener tu empresa fresca en sus mentes y reforzar las conexiones.

• Supervisa el rendimiento y adáptate**: Utiliza métricas como las tasas de apertura y de clics para evaluar y ajustar tu estrategia de marketing por correo electrónico.

• Adapta los mensajes a tu audiencia**: Personaliza los correos electrónicos segmentando tu lista y elaborando contenidos a medida para mejorar el compromiso.

• Impulsa visitas de bajo coste al sitio web**: Atrae a los clientes para que visiten tu sitio web con mensajes de correo electrónico atractivos y contenido valioso.

• Intégralo con todos los esfuerzos de marketing**: Combina el marketing por correo electrónico con otras tácticas, como las redes sociales y la creación de contenidos, para lograr un enfoque integral.

• Céntrate en los clientes potenciales interesados**: Segmenta y dirígete a personas que hayan mostrado interés en tu negocio para aumentar la participación y las conversiones.

• Construye relaciones y mantén el control**: Establece vínculos sólidos con los clientes controlando el contenido de tus correos electrónicos y asegurándote de que se ajusta a los mensajes de tu marca.

Nadie puede cambiar el algoritmo para favorecer o desfavorecer tus correos electrónicos, y no tienes que competir con otras empresas por la atención. El marketing por correo electrónico te da el poder de construir relaciones duraderas con quienes más importan a tu negocio.

Lee: Historias de éxito del Email Marketing

Cómo empezar con el marketing por correo electrónico

Ahora que sabes qué es el marketing por correo electrónico y cómo puedes beneficiarte de él, estás listo para configurar tu primera campaña. Emocionante, ¿verdad? Se necesitan muchas cosas para crear una estrategia de éxito, pero no te sientas abrumado. Hemos reunido unos breves pasos para darte una visión general del proceso.

Define tu público

Antes de empezar a elaborar tu primera campaña de marketing por correo electrónico, es crucial saber a quién te diriges. Definir tu público objetivo garantiza que tus correos electrónicos sean relevantes y tengan más probabilidades de alcanzar tus objetivos de marketing.

Empieza por crear buyer personas. Son representaciones ficticias y generalizadas de tus clientes ideales. Ten en cuenta sus datos demográficos, como la edad, el sexo, la ubicación y la ocupación, así como sus intereses, necesidades y puntos débiles. Cuanto más específico seas, mejor.

Puedes reunir esta información realizando estudios de mercado o analizando tu base de clientes existente. También puedes utilizar herramientas de análisis para estudiar tu sitio web y tu audiencia en las redes sociales. Armado con estos datos, estarás mejor equipado para crear campañas de correo electrónico específicas que resuenen entre tus lectores.

Establece objetivos

Establecer objetivos claros y mensurables para tu campaña de marketing por correo electrónico es vital para seguir su éxito y tomar decisiones basadas en datos. Tus objetivos deben estar en consonancia con los objetivos generales de tu empresa, como aumentar la notoriedad de la marca o generar ventas. Algunos objetivos comunes del marketing por correo electrónico son

• Aumentar las tasas de apertura y de clics
• Retener suscriptores
• Aumentar tu lista de correo electrónico
• Nutrir a los clientes potenciales
• Fomentar la fidelidad de los clientes

Establecer objetivos específicos te proporciona un punto de referencia para medir el rendimiento de tu campaña. Te permite perfeccionar tu estrategia y optimizarla para obtener mejores resultados con el tiempo.

Asegúrate de utilizar criterios SMART al establecer los objetivos. Eso significa que deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado. Por ejemplo, en lugar de decir "aumentar el compromiso", deberías establecer el objetivo de "aumentar el porcentaje de clics en un 20% en dos meses".

Crea un calendario

La coherencia es clave para mantener la participación de los suscriptores y garantizar el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico. Para conseguirlo, debes crear un calendario bien planificado que indique cuándo y con qué frecuencia enviarás tus correos electrónicos.

Empieza por determinar la frecuencia ideal de los correos electrónicos, que puede variar en función de tu sector, público y objetivos. Algunas empresas pueden enviar actualizaciones diarias con éxito, mientras que otras pueden obtener mejores resultados con boletines semanales o mensuales. Recuerda que demasiados correos electrónicos pueden provocar la fatiga del suscriptor, y que muy pocos pueden hacer que se pierdan oportunidades.

Una vez que hayas decidido la frecuencia, selecciona días y horas concretos para enviar tus correos electrónicos. Esto puede ayudarte a establecer una rutina que tus suscriptores esperen con impaciencia. Intenta elegir momentos en los que sea más probable que tu audiencia esté activa y comprometida, como durante sus desplazamientos matutinos o la pausa para comer.

Crear un calendario de contenidos puede ayudarte a organizar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Te permite planificar, garantizando que tus correos electrónicos estén bien pensados y sean relevantes para tu audiencia. Además, un calendario de contenidos te permite seguir el éxito de tus campañas y hacer los ajustes necesarios.

Familiarízate con la normativa

El cumplimiento de las leyes de marketing por correo electrónico protege los derechos de tus suscriptores y te ayuda a evitar posibles problemas legales y a mantener una buena reputación. Las dos normativas más importantes con las que debes familiarizarte son la Ley CAN-SPAM (Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitados) en Estados Unidos y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea.

La Ley CAN-SPAM establece requisitos para los correos electrónicos comerciales, como:

1. Proporcionar a los destinatarios una forma clara y fácil de darse de baja de tus correos electrónicos.

2. Incluir una dirección postal física válida en tus correos electrónicos.

3. Utilizar "De", "Para", "Responder-a" e información de enrutamiento precisos.

Por otra parte, el GDPR se centra en la privacidad de los datos y la protección de los ciudadanos de la UE. Exige a las empresas:

1. Obtener el consentimiento explícito de los suscriptores antes de enviar correos electrónicos de marketing.

2. Ofrecer a los usuarios una forma sencilla de retirar su consentimiento o darse de baja.

3. Proteger los datos de los suscriptores e informarles de cualquier violación de datos.

Todas tus prácticas de marketing por correo electrónico deben cumplir la normativa pertinente en tu región y en las regiones donde se encuentren tus suscriptores. Esto te ayudará a generar confianza con tu audiencia y a evitar posibles consecuencias legales.

Contrata un software de marketing por correo electrónico

Necesitas absolutamente un software de marketing por correo electrónico para mantenerte organizado y asegurarte de que tus campañas de correo electrónico se envían, automatizan y rastrean con éxito.

Pero no todos los proveedores son iguales, así que es importante encontrar una herramienta que se adapte a ti. Como la oferta es muy amplia, hemos investigado el mejor software de marketing por correo electrónico para clasificar a todos los proveedores del mercado. Compruébalo y elige la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades.

Aunque el software de marketing por correo electrónico suele incluir muchas funciones, aquí tienes algunas esenciales que siempre necesitarás:

• Automatización: Crea flujos de correo electrónico automatizados que se activen cuando alguien se suscriba a tu lista o realice acciones específicas.

• Segmentación: Agrupa a los suscriptores en listas en función de sus intereses, datos demográficos, etc.

• Pruebas A/B: Prueba dos versiones de un correo electrónico para ver cuál funciona mejor.

• Análisis e informes: Realiza un seguimiento de las métricas clave y analiza el rendimiento de la campaña.

Una vez que hayas elegido un software, puedes empezar a crear tu lista de contactos. Hazlo incrustando un formulario de registro de tu software en tu sitio web o creando páginas de aterrizaje para imanes de clientes potenciales, como regalos gratuitos, libros electrónicos o seminarios web.

Crea tu primera campaña de correo electrónico

Te has decidido por un software, has explorado un poco, y ahora estás listo para enviar tu primer correo electrónico, perfecto. Pero, ¿sobre qué debes escribir?

Para ayudarte a empezar, aquí tienes algunos tipos básicos de correos electrónicos que puedes enviar:

Correos electrónicos de bienvenida: Deben ser los primeros correos electrónicos que reciba un nuevo suscriptor, para darle la bienvenida a tu lista y establecer expectativas para futuros correos electrónicos. Los correos electrónicos de bienvenida también pueden ser una serie de mensajes automatizados que incorporen a tu nuevo suscriptor a lo largo de los días o semanas siguientes.

Boletines informativos: Enviados con regularidad (semanal, quincenal, mensual, etc.), los boletines pueden incluir una mezcla de noticias del sector, actualizaciones de la empresa y contenido promocional.

Correos electrónicos promocionales: Diseñados específicamente para promocionar un producto o servicio, estos correos electrónicos deben incluir una llamada a la acción (CTA) clara para animar a los suscriptores a actuar.

Correos electrónicos de carritos abandonados: ¿Tienes una tienda de comercio electrónico? Si alguien añade artículos a su cesta pero no completa la compra, envíale un correo electrónico recordatorio con una CTA para animarle a volver y completar la transacción.

Correos electrónicos de opinión del cliente: Envíalos después de una compra para recopilar opiniones y comentarios de los clientes. Esta información puede utilizarse para mejorar tus productos o servicios y crear una prueba social.

Si ya tienes una audiencia, escúchala y anota los temas sobre los que quiere saber más. Por ejemplo, fomentar constantemente los debates en las redes sociales te brinda una gran oportunidad de entender a tus seguidores y de no quedarte nunca sin temas sobre los que escribir.

1. Prepara el contenido

No importa qué tipo de correo electrónico quieras crear primero, debe ser atractivo, informativo y estar alineado con tus objetivos de marketing y tu buyer persona. Para crear un texto de correo electrónico eficaz, ten en cuenta los siguientes consejos:

• Escribe en un tono conversacional que refleje la voz y la personalidad de tu marca. Esto hará que tus correos electrónicos sean más cercanos y agradables para tus suscriptores. Evita el lenguaje demasiado formal o la jerga del sector, que pueden confundir o resultar molestos.

• Prioriza la claridad y la concisión en tu redacción. Divide grandes bloques de texto en párrafos más cortos, y utiliza subtítulos o viñetas para que tu contenido sea más escaneable. Esto ayuda a tus lectores a encontrar rápidamente la información que buscan y hace que tus correos electrónicos sean más fáciles de digerir.

• Incorpora la narración de historias en el texto de tus correos electrónicos para implicar emocionalmente a tus lectores. Comparte historias de éxito de clientes, casos prácticos o anécdotas personales que destaquen las ventajas de tus productos o servicios. Generarás confianza y fomentarás una conexión más fuerte entre tu marca y tu audiencia.

• Lee y edita el texto de tu correo electrónico para asegurarte de que no contiene errores gramaticales ni erratas. Los errores en tu redacción pueden hacer que tu marca parezca poco profesional y pueden afectar negativamente a tu credibilidad ante tus suscriptores.

2. Elabora líneas de asunto convincentes

La línea de asunto suele ser lo primero que ven tus suscriptores cuando reciben tu correo electrónico, por lo que es un componente fundamental de tu campaña. Una línea de asunto bien elaborada puede marcar la diferencia entre que tu correo electrónico se abra o se ignore.

Para maximizar tus tasas de apertura, es importante que tus líneas de asunto sean breves y dulces. La mayoría de los clientes de correo electrónico sólo muestran un número limitado de caracteres, así que intenta que tengan entre 50 y 60 caracteres o menos para asegurarte de que tu mensaje llega con claridad. La personalización también puede marcar una gran diferencia a la hora de captar la atención de tus lectores. Utiliza los nombres de tus suscriptores o adapta la línea de asunto en función de sus intereses, preferencias o comportamiento anterior.

Crear una sensación de urgencia o curiosidad también puede ser eficaz para animar a los suscriptores a abrir tu correo electrónico. Frases como "no te lo pierdas" pueden incitar a los lectores a actuar de inmediato, mientras que hacer preguntas o afirmaciones atrevidas puede despertar su curiosidad.

Evita el uso de mayúsculas, puntuación excesiva o palabras spam. Éstas pueden hacer que tus correos electrónicos parezcan poco profesionales e incluso pueden activar filtros de spam de correo electrónico.

3. No te olvides de los elementos visuales

Aunque un mensaje de correo electrónico convincente es esencial, los elementos visuales también desempeñan un papel crucial a la hora de captar la atención de tus suscriptores y mejorar la eficacia general de tu campaña. Incluir imágenes, gráficos y vídeos llamativos puede romper el texto, reforzar tu mensaje y hacer que tus correos electrónicos sean más atractivos.

Recuerda que el equilibrio es vital. Aunque los elementos visuales pueden ser poderosos, es importante no abrumar a tus suscriptores con demasiadas imágenes o gráficos. Utiliza los elementos visuales estratégicamente para enfatizar los puntos clave y guiar el ojo del lector a través del contenido. Considera la posibilidad de incorporar infografías, gráficos o diagramas para presentar información compleja en un formato más digerible.

Además, ten en cuenta que muchos de tus suscriptores verán tus correos electrónicos en dispositivos móviles, así que asegúrate de que todo lo que quieres mostrar sea visible también allí.

4. Añade CTA y ofertas

Una llamada a la acción (CTA) es una indicación que anima a tus suscriptores a realizar una acción concreta. Puede consistir en visitar tu blog, comprar o apuntarse a un evento. Para ser eficaces, tus CTA deben ser claras y concisas. Utiliza un lenguaje directo y crea una sensación de urgencia para motivar a tus suscriptores a actuar.

Las ofertas son otra forma de impulsar el compromiso y las conversiones. Puedes considerar la posibilidad de ofrecer descuentos, contenido exclusivo o acceso anticipado a nuevos productos o servicios, en función de tus objetivos empresariales y tu audiencia. Adapta tus ofertas a las preferencias y necesidades de tus suscriptores para maximizar su atractivo.

5. Guarda tus plantillas

Las plantillas pueden ser una herramienta valiosa para agilizar tu proceso de marketing por correo electrónico, garantizar la coherencia de la marca y ahorrar tiempo en el diseño. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas prediseñadas que puedes personalizar fácilmente para que coincidan con el aspecto de tu marca.

También puedes convertir correos electrónicos anteriores en plantillas para acceder rápidamente a un diseño predeterminado para cada tipo de contenido. Por ejemplo, tu correo electrónico de bienvenida bien elaborado podría ser un excelente punto de partida para próximos boletines o correos electrónicos promocionales.

Al crear plantillas, asegúrate de que el diseño se lee fácilmente tanto en dispositivos de sobremesa como móviles. Presta atención a las fuentes, los colores, el espaciado y las imágenes. Considera el diseño general de tu plantilla: ¿guía a los lectores a través de tu contenido? ¿Proporciona una sensación de jerarquía? ¿Son los elementos visuales y las CTA lo suficientemente prominentes?

6. Lanza tu campaña y controla los resultados

Es hora de enviar tu correo electrónico a las personas adecuadas.

Hay dos formas de hacerlo. Por un lado, puedes colocar tu correo electrónico dentro de una automatización (por ejemplo, adecuado para un correo de bienvenida o una serie) o puedes enviar la campaña inmediatamente a tus contactos (por ejemplo, para anunciar una promoción).

Si estás planeando una campaña automatizada, abre el constructor de automatizaciones de tu software de marketing por correo electrónico y crea un nuevo flujo de trabajo. Ponle un nombre, establece un desencadenante (por ejemplo, cuando alguien se una a tu lista), establece una condición si quieres (por ejemplo, esperar 10 minutos) y coloca tu correo electrónico (por ejemplo, la bienvenida inicial).

Este es el concepto básico, siéntete libre de añadir más correos y condiciones a tu flujo de trabajo y desarrollarlo con el tiempo. Una vez que hayas completado tu automatización, puedes activarla, y tus nuevos suscriptores empezarán a recibirlos según tu flujo.

Pasemos a las campañas de correo electrónico puntuales. Normalmente encontrarás un botón "Crear" en algún lugar dominante de tu software de marketing por correo electrónico. Desde ahí puedes seleccionar una campaña predeterminada.

Después, solo tienes que seguir estos pasos (o ligeramente diferentes, dependiendo de tu software).

1. Elige a qué lista de contactos quieres enviar tu campaña.
2. Introduce el contenido de tu correo electrónico.
3. Especifica una hora y una fecha para el envío (en caso de que no quieras enviarlo inmediatamente).

Y ya está.

7. Controla tu rendimiento

Enviar tu primera campaña es un gran paso, pero tu trabajo no acaba ahí. A medida que lances tu campaña, haz un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como:

• Tasas de apertura
• Índices de clics
• Conversiones
• Tasas de cancelación de suscripción
• Tasa de rebote

Estos datos te proporcionarán información valiosa sobre la eficacia de tu campaña y te ayudarán a identificar áreas de mejora. Una forma de optimizar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico es mediante las pruebas A/B. Las pruebas A/B consisten en crear dos o más variaciones de un correo electrónico y enviarlas a dos grupos diferentes de tu audiencia. Te dirá qué correo ha funcionado mejor. Sin embargo, esto sólo funciona si ya tienes muchos contactos en tu lista, y se vuelve más importante a medida que la lista crece.

Pero, ¿y si estás empezando y aún no tienes contactos? No te preocupes, hablaremos de ello en la siguiente sección.

Ten en cuenta que el marketing por correo electrónico es un proceso continuo. Analiza continuamente tus resultados, perfecciona tu estrategia y prueba nuevas ideas para asegurarte de que tus campañas siguen siendo eficaces y atractivas. También deberías considerar la posibilidad de realizar una auditoría de marketing por correo electrónico periódica para profundizar en tus métricas y comprender lo que funciona y lo que no.

Hacer crecer tu lista de correo electrónico

Una vez que empieces, la clave del éxito del marketing por correo electrónico es crear una lista de suscriptores amplia y comprometida. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a hacerla crecer más rápidamente.

Formularios de suscripción

Los formularios de suscripción son una de las formas más eficaces de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Colocar formularios de suscripción en tu sitio web y blog te ayudará a captar clientes potenciales de visitantes que quizá aún no estén listos para comprar, pero que están interesados en saber más sobre lo que ofreces.

Seguro que alguna vez te ha molestado una ventana emergente pidiéndote que te suscribas a un boletín. Aprende de las buenas y malas experiencias que hayas tenido, y crea un formulario de suscripción que sea discreto y eficaz. Una forma fácil es incrustarlos en el pie de página de tu sitio web y en lugares seleccionados de tu sitio web, como en tu blog o al final de un artículo.

Imanes de clientes potenciales e invitaciones a eventos

Los imanes de clientes potenciales son incentivos que atraen a la gente a unirse a tu lista de correo electrónico. Ofrece algo de valor a cambio de su información de contacto, como un ebook, un código de descuento o una consulta gratuita. También es una buena forma de reutilizar contenido que ya has creado. Si tienes un ebook, crea un breve extracto y ofrécelo a cambio de una dirección de correo electrónico.

En una línea similar, considera la posibilidad de utilizar invitaciones a eventos para hacer crecer tu lista. Si organizas seminarios web, talleres u otros eventos que requieran inscripción, aprovéchalos para captar más direcciones de correo electrónico. Asegúrate de que la invitación sea persuasiva y proporcione suficiente información para que la gente tome una decisión.

Redes sociales

Por último, no olvides promocionar tu lista de correo electrónico en las redes sociales. Utiliza tu biografía para resaltar el valor de suscribirse, crea publicaciones que enlacen a una página de suscripción e interactúa con los seguidores que mencionen que desean unirse.

Añade un consentimiento en el pago

Si tienes un negocio de comercio electrónico, aprovecha la oportunidad en la caja. Añade una casilla de verificación que pregunte al usuario si desea recibir actualizaciones de productos, ofertas, etc. Es una gran oportunidad para convertir a los clientes habituales en clientes fieles que repiten.

¿Cómo medir el ROI del e-mail marketing?

Parte de la determinación del éxito de tus campañas de marketing por correo electrónico consiste en medir y hacer un seguimiento del ROI. Al fin y al cabo, el objetivo es asegurarte de que estás viendo un retorno de tu inversión. He aquí cómo hacerlo.

Integración con Google Analytics

El primer paso es integrar tus campañas de correo electrónico con Google Analytics y hacer un seguimiento de los resultados. Hacerlo te permitirá ver cuántas personas llegan a tu sitio web desde una campaña concreta, qué páginas visitan y dónde abandonan.

También deberías establecer objetivos de conversiones, como ventas o registros, para medir el rendimiento de tus campañas. De ese modo, cuando la gente llegue a páginas valiosas, podrás hacer un seguimiento de cuántos de ellos realizan la acción deseada.

Resta el coste del envío de correos electrónicos de los ingresos generados

Con los datos recopilados, puedes restar el coste de enviar correos electrónicos de los ingresos generados. Esto te dará una cifra clara que muestra cuánto dinero están ganando (o perdiendo) tus campañas de correo electrónico.

¿El coste no es igual a lo que pago por mi software de marketing por correo electrónico?

Sí, técnicamente lo es. Sin embargo, puedes invertir en alguien que gestione tus campañas. También pueden intervenir en el proceso de producción redactores, diseñadores gráficos y correctores (por no hablar de tu propio tiempo). Estos costes deben tenerse en cuenta al calcular el ROI.

Mide el tráfico a tu sitio web

El retorno de tu inversión no siempre es monetario, al menos no instantáneamente. También debes medir la cantidad de tráfico del sitio web generado por tus campañas. Es un buen indicador de que la gente está interactuando con tus correos electrónicos. El simple hecho de aumentar la visibilidad de tu marca puede dar lugar a más ventas en el futuro. Esta parte también puede rastrearse con Google Analytics.

Lo mismo puede decirse de las páginas de redes sociales. Si observas un aumento de seguidores, puede ser un indicio de que tus campañas de correo electrónico están funcionando y la gente es más consciente de tu marca.

Analiza las métricas relevantes del correo electrónico

A continuación, analiza las métricas de correo electrónico relevantes dentro de tu software de marketing por correo electrónico. Estas métricas deben seguirse a lo largo del tiempo para que puedas ver cómo funciona cada campaña y hacer ajustes si es necesario. Antes hemos mencionado algunos KPI, esto es lo que te dicen:

• Tasa de apertura: Cuántas personas abrieron tu correo electrónico.
• Tasa de clics: Cuántas personas hicieron clic en los enlaces de tu correo electrónico.
• Tasa de bajas: Cuántas personas se dieron de baja de tu lista después de recibir el correo electrónico.
• Tasa de conversión: Cuántas personas completaron la acción que querías que realizaran.
• Tasa de rebotes: Cuántos correos electrónicos rebotaron o no se entregaron.
• Correo compartido: Cuántas personas reenviaron o compartieron tu correo electrónico.

Todas estas métricas pueden afectar a tu ROI, así que tiene sentido comprobarlas regularmente e intentar mejorarlas. Algunas herramientas de software te permiten definir cosas como las conversiones en la propia herramienta, por lo que puedes ver las ventas directas incluso sin Google Analytics y otras integraciones.

He aquí una visión general de lo que la mayoría de las empresas tienden a rastrear:

Consejos y trucos de marketing por correo electrónico

Como extra, aquí tienes algunos consejos y trucos de marketing por correo electrónico que te ayudarán a crear correos electrónicos aún mejores. Utilízalos para ir un paso por delante de la competencia.

Utiliza la automatización

Deja que la automatización haga el trabajo pesado por ti siempre que sea posible. Las herramientas del mejor software de email marketing ofrecen una variedad de funciones para automatizar el envío de tus correos electrónicos. Algunos ejemplos son los correos electrónicos de bienvenida, los recordatorios de carritos abandonados y las recomendaciones de productos.

Pero la cosa no acaba ahí, puedes construir estructuras increíblemente complejas que pueden quitarte mucha presión al final del día. Sé creativo y busca activamente formas de utilizar la automatización para reducir tu trabajo manual.

Las capacidades de automatización se vuelven aún más potentes cuando se utiliza la segmentación. Te permite agrupar a tus contactos según sus intereses y comportamiento para enviarles correos electrónicos más específicos.

Utiliza pruebas A/B

Creo que ésta es la tercera vez que mencionamos las pruebas A/B, porque realmente cobran importancia cuando alcanzas un tamaño de lista de contactos de más de 200 suscriptores.

Raros son los que aciertan a la primera, así que prueba diferentes versiones de un correo electrónico y comprueba cuál funciona mejor. Te ayudará a refinar tus correos electrónicos para crear un contenido que resuene entre tus lectores.

Prueba diferentes líneas de asunto, versiones del contenido, llamadas a la acción, imágenes y mucho más. Tómate tu tiempo para experimentar y no tengas miedo de arriesgarte. La forma en que funciona es que se envían dos versiones de tu correo electrónico a tus suscriptores, y el sistema detecta cuál funciona mejor en función de varios KPI.

Prueba diferentes bandejas de entrada

Gmail, Outlook y otras bandejas de entrada tienen sus propias peculiaridades en cuanto a la visualización del contenido. Asegúrate de probar tus correos electrónicos en diferentes bandejas de entrada para comprobar cómo se ven en cada una de ellas antes de enviarlos. Asegúrate de guardar plantillas para tus diferentes tipos de correos electrónicos, esto garantizará que tus futuros correos electrónicos también se vean bien.

Evita el filtro de spam

Una cosa que debes recordar es que tus correos electrónicos tienen que cumplir ciertos requisitos para evitar el temido filtro de spam. La entregabilidad del correo electrónico es todo un tema en sí mismo. Presta especial atención a lo siguiente para asegurarte de que tus correos llegan de forma coherente y no acaban en el spam.

• Utiliza el Doble Opt-In: Cuando alguien se suscriba a tu lista de correo electrónico, pídele que confirme su suscripción haciendo clic en un enlace en otro correo electrónico. Esto ayuda a garantizar que tus correos electrónicos sólo se envían a personas que están realmente interesadas en tu contenido, reduciendo las posibilidades de que tus correos electrónicos sean marcados como spam.

• Mantén una lista activa y límpiala regularmente: Mantén actualizada tu lista de correo electrónico eliminando regularmente a los suscriptores inactivos o que no participen. Esto no sólo te ayudará a evitar que se activen los filtros de spam, sino que también garantizará que sólo envíes tus contenidos a personas interesadas.

• Calienta tu dominio de correo electrónico e IP: Cuando empieces a enviar correos electrónicos desde un nuevo dominio de correo electrónico o dirección IP, aumenta gradualmente el volumen de correos que envías para crearte una reputación positiva con los proveedores de correo electrónico. Esto puede ayudar a reducir la probabilidad de que tus correos se marquen como spam.

• Crea registros de autenticación: Los registros de autenticación como SPF, DKIM y DMARC ayudan a los proveedores de correo electrónico a verificar la legitimidad de tus correos. Configurando estos registros, puedes reducir las posibilidades de que tus correos sean marcados como spam.

• Evita las palabras y símbolos desencadenantes de spam: Ciertas palabras y símbolos comúnmente asociados con el spam pueden activar los filtros de spam. Para evitarlo, trata de evitar el uso de palabras como "gratis", "actúa ahora" o el uso excesivo de signos de exclamación. En su lugar, céntrate en crear contenidos atractivos e informativos que tus suscriptores encuentren valiosos.

Muestra tu personalidad

Nadie quiere leer correos electrónicos genéricos. Tu mensaje debe reflejar la personalidad de tu marca y contener contenido que resuene con tu audiencia. Puedes hacerlo inyectando historias personales en tus correos o utilizando el humor para romper la monotonía.

También sería mejor que te dirigieras a tus suscriptores por su nombre de pila, ya que esto ayuda a crear una conexión más personal. Si es posible, el correo electrónico del remitente también debería proceder de alguien de tu organización, en lugar de una dirección de correo electrónico genérica.

No divagues

El marketing por correo electrónico funciona mejor cuando es breve y dulce. Algunas personas reciben docenas, si no cientos, de correos electrónicos al día y no tienen tiempo de leer mensajes largos. Mantén tus correos electrónicos concisos y asegúrate de que sólo contienen la información esencial. Si necesitas más espacio, considera la posibilidad de crear una página de destino con contenido adicional que la gente pueda visitar después de leer el correo electrónico.

Sé inteligente con tu CTA

Una llamada a la acción indica a la gente qué hacer a continuación, como visitar tu sitio web, ponerse en contacto contigo o comprar un producto. No olvidarse de colocar una CTA es una cosa, pero colocarla correctamente es otra. Aquí tienes algunas buenas prácticas para tus CTA en los correos electrónicos:

• Intenta utilizar sólo una CTA por correo electrónico siempre que sea posible para no confundir ni abrumar a la gente.

• Tu texto encima de la CTA debe crear suficiente incentivo para que el usuario haga clic.

• Utiliza un botón de alto contraste o un texto hipervinculado que coincida con los colores de tu marca.

• Prueba diferentes CTA y utiliza los que obtengan mejores resultados.

Conclusión

¡Bien hecho! Has superado el maratón de nuestros fundamentos del marketing por correo electrónico. Es hora de exhalar un poco.

El marketing por correo electrónico puede parecer intimidante si eres nuevo en él, pero armado con los conocimientos, el tiempo y las herramientas adecuadas, es un medio increíblemente poderoso para empresas de todos los tamaños. Esperamos que esta guía te haya ayudado a obtener una visión general completa para iniciar tu andadura en el marketing por correo electrónico.

Puedes ver que mucho depende del software adecuado, que facilita infinitamente las cosas, especialmente si envías muchos correos electrónicos. No dejes de consultar nuestra investigación sobre el mejor software de marketing por correo electrónico para empezar con ventaja.

Tómate tu tiempo para familiarizarte con el software y probar cosas, desde la creación de campañas hasta la incrustación de formularios en tu sitio web. Después, puedes seguir avanzando y hacer que tu estrategia sea cada vez más compleja. Puede que te lleve tiempo hacer las cosas bien, pero la recompensa merece la pena.