Las 10 mejores plataformas de comercio electrónico en 2024
Hemos comparado y probado más de 38 proveedores para encontrar las mejores plataformas de comercio electrónico y crear la siguiente lista.
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Mejor en general
Shopify
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Shopify es una plataforma e-commerce líder, famosa por su interfaz fácil de usar y sus opciones de personalización. Ideal para empresas de todos los tamaños, ofrece un conjunto completo de herramientas para crear tiendas online, gestionar inventarios y una integración perfecta con numerosas aplicaciones y pasarelas de pago.
Pros
Grandes descuentos en planes anuales
Ecosistema de aplicaciones avanzado
Permite vender en todo el mundo
Tarifas de envío competitivas de DHL Express, UPS o USPS
Plan de 5 $/mes para vender solo en las redes sociales
Contras
Suscripción un poco cara
BigCommerce
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BigCommerce es una buena opción tanto para nuevas empresas como para empresas grandes, ofreciendo una plataforma de comercio electrónico con gran escalabilidad. Es popular por sus funciones avanzadas, como la venta multicanal, numerosas APIs y una gran variedad de integraciones incorporadas.
Pros
Ecosistema de aplicaciones desarrollado
Sitio web seguro
Productos, almacenamiento de archivos y ancho de banda ilimitados
Función Persistent Cart
Contras
Suscripción un poco cara
WooCommerce
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WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico flexible y de código abierto basada en WordPress, ideal para empresas que buscan soluciones personalizables para crear sus tiendas online. Su punto fuerte es su amplio ecosistema de plugins y su adaptabilidad, que permite a los usuarios ampliar las funcionalidades y adaptar sus sitios a necesidades específicas, siendo una opción popular para quienes ya utilizan WordPress o están familiarizados con él.
En el top 3
Pros
Buena relación calidad-precio
Ecosistema de aplicaciones desarrollado
Numerosas funciones disponibles
Contras
Requiere WordPress
Requiere alojamiento
X-Cart
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X-Cart ofrece una plataforma de comercio electrónico robusta y flexible, adecuada para empresas de todos los tamaños que buscan una solución de tienda online personalizable. Permite personalizar el diseño y las funcionalidades de la tienda. X-Cart es ideal para los que tienen necesidades específicas de comercio electrónico.
En el top 3
Pros
Ecosistema de aplicaciones desarrollado
Numerosas funciones disponibles
Sitio web seguro
Contras
Bastante caro
Square
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Square Online integra funciones de comercio electrónico con el popular sistema de procesamiento de pagos de Square, dirigido especialmente a pequeñas empresas y comercios. Esta plataforma es especialmente eficaz para quienes buscan unificar sus canales de venta online y offline.
En el top 3
Pros
Muy fácil de usar
Sitio web seguro
Conecta tus cuentas de redes sociales y vende en Facebook, Instagram, Google y más
Ventana emergente de verificación de edad
Los clientes pueden iniciar sesión para ver y repetir pedidos anteriores, realizar un seguimiento de las ofertas y recompensas de fidelidad, gestionar los saldos de las tarjetas regalo, etc.
Contras
Marca personalizada no disponible con el plan básico
Funciones de marketing limitadas
- Puntuamos cada plan individual que ofrece un proveedor. Después, las puntuaciones de cada plan se combinan usando un modelo ponderado dinámicamente.
Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada puede ser bastante complicado. Encontrarás muchísimas opciones en internet, pero hay demasiados datos que analizar e información que procesar.
En Softailed hemos analizado las mejores plataformas de comercio electrónico del mundo. Recopilamos más información sobre cada proveedor de la que podrías encontrar en cualquier lugar de internet si investigaras horas y horas. Veamos primero qué son las plataformas de comercio electrónico.
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
El comercio electrónico es simplemente la compra y venta de bienes y servicios online. Una plataforma de comercio electrónico, sin embargo, es un proveedor de servicios de software para mercados online. Te permite crear y lanzar tus tiendas online para vender tus productos y servicios, al mismo tiempo que permite a otros usuarios comprarlos. Las tiendas de comercio electrónico se crean normalmente en una plataforma.
Es posible que sepas que algunas plataformas de comercio electrónico varían en función de ciertas funcionalidades y especificaciones generales, como las pasarelas de pago, de cómo está alojado el software y de qué posibilidades te ofrecen para gestionar tu tienda online. Sin embargo, a la hora de elegir la mejor opción para tu negocio, debes analizar en profundidad las características de cada plataforma de comercio electrónico. Vamos a ver esto más detalladamente.
¿En qué consiste la mejor plataforma de comercio electrónico?
Para determinar cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico, nuestros analistas de software investigan primero el mercado para comprender bien las necesidades y servicios de los usuarios.
A continuación, recopilamos los principales datos de los sitios web de cada proveedor o nos ponemos en contacto con su servicio de atención al cliente cuando la información necesaria no está disponible en el sitio web. Esta interacción nos permite además evaluar la calidad de su servicio de soporte. Tras investigar a fondo, entrevistar a expertos del sector y analizar miles de datos de usuarios, recopilamos aún más información sobre cada plataforma de comercio electrónico basándonos en los deseos, necesidades y perspectivas de los usuarios sobre lo que constituye la mejor plataforma de comercio electrónico. Entre las características que hacen que una plataforma de comercio electrónico sea la mejor están el precio, la facilidad de uso, las funciones, la venta internacional, las integraciones, las especificaciones técnicas, la seguridad y la atención al cliente.
Una vez que hemos recopilado todos los datos, asignamos puntuaciones a todos los criterios tras cuantificarlos mediante valores personalizados basados en la presencia o ausencia de atributos específicos. Para cuantificar estas características en una escala de 10, utilizamos los valores de los atributos de entrada y el precio de entrada en USD para mantener las puntuaciones coherentes y comparables.
Vamos a ver rápidamente cada criterio y cómo estos criterios crean las mejores plataformas de comercio electrónico en general:
Precio
Las plataformas de comercio electrónico suelen ofrecer suscripciones mensuales o anuales, planes personalizados y un plan gratuito o periodo de prueba. También suelen cobrar comisiones por transacción. Hemos examinado cuidadosamente las estructuras de precios de cada plataforma de comercio electrónico y hemos usado un sistema de valor binario para identificar la presencia o ausencia de estos atributos, puntuándolos en una escala basada en su presencia o ausencia y de menor a mayor precio. Los precios representan el 15% de la puntuación total. Haz clic aquí para obtener más información sobre los precios de las plataformas de comercio electrónico y ver las plataformas de comercio electrónico más baratas.
Funcionalidades
Las funcionalidades son las características y rasgos distintivos de una plataforma de comercio electrónico. Algunos de los atributos de este criterio son el número de productos que cada vendedor puede subir a su tienda online, la presencia de un sistema de gestión de inventario adecuado, una calculadora de envíos en tiempo real y la automatización del marketing, entre otros. Las funcionalidades representan el 25% de la puntuación total. ¿Quieres más información sobre las funcionalidades? Haz clic aquí para obtener más detalles sobre las funciones que buscamos, cómo contribuyen a la puntuación y qué plataformas son las mejores en cuanto a funciones.
Venta internacional
El criterio de venta internacional refleja la capacidad de las plataformas de comercio electrónico para adaptarse a la diversidad cultural, geográfica y lingüística. Esta característica de las plataformas de comercio electrónico describe la facilidad con que los vendedores pueden comercializar y vender sus productos o servicios a un público global con las funciones adecuadas. La venta internacional representa el 15% de la puntuación global. Puedes obtener más información sobre cómo analizamos la opción de venta internacional de las plataformas de comercio electrónico y ver las mejores plataformas globales de comercio electrónico aquí.
Integraciones
Integración significa la capacidad de fusionar dos o más cosas para mejorar el rendimiento. Por tanto, las integraciones son la capacidad de la plataforma de comercio electrónico de combinar otras aplicaciones para mejorar sus funcionalidades y la experiencia del usuario. Estas integraciones deben permitir a los vendedores ofrecer funciones más allá de las capacidades de la plataforma y proporcionar una experiencia más holística. Las integraciones representan el 15% de la puntuación global. Para comprender mejor las integraciones, haz clic aquí para obtener más detalles y ver las plataformas de comercio electrónico con las mejores integraciones.
Especificaciones técnicas
Indica el nivel de gestión técnica de los proveedores de comercio electrónico. ¿La plataforma está totalmente gestionada o es un producto de nicho? Evaluamos si las plataformas requieren que sus usuarios tengan conocimientos de programación, si el hosting está incluido y si existe una CDN. Estas especificaciones constituyen el 5% de la puntuación global. También puedes obtener más información sobre las especificaciones técnicas de las plataformas de comercio electrónico aquí.
Seguridad
La seguridad es un criterio esencial a la hora de analizar cualquier ecommerce o plataforma online. Necesitas saber que tu negocio está seguro en lo que respecta a los datos, los pagos y la información de los clientes. La seguridad representa el 10% de la puntuación global. Para más información sobre la seguridad en el comercio electrónico y las plataformas de comercio electrónico más seguras, haz clic aquí.
Facilidad de uso
Este atributo indica lo fácil que es trabajar con la plataforma de comercio electrónico. Lo evaluamos todo desde el punto de vista de un usuario sin experiencia para ver lo fácil que es navegar por la plataforma, diseñar y crear tu primera tienda online, y gestionar una tienda a largo plazo. Haz clic aquí para leer más sobre la facilidad de uso en el comercio electrónico y descubrir las plataformas de comercio electrónico más fáciles de usar. La facilidad de uso representa el 10% de la puntuación total.
Soporte al cliente
El servicio de atención al cliente puede ser importante para los vendedores porque te permite buscar ayuda si tienes problemas técnicos o de otro tipo. ¿Quieres saber qué plataforma de comercio electrónico tiene el mejor servicio de atención al cliente? Haz clic aquí. El soporte al cliente representa el 5% de la puntuación total.
Las 10 mejores plataformas de comercio electrónico
Elige la mejor plataforma de comercio electrónico para tus necesidades
Elegir la mejor plataforma de comercio electrónico puede ser un lío cuando no has definido con precisión tus necesidades. Para decidir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico con la que trabajar, tienes que determinar qué criterios son los más importantes para ti y trabajar con ellos para encontrar la más adecuada. ¿Necesitas algo asequible y fácil de usar? ¿O quieres lo mejor de lo mejor?
La lista anterior debería darte una idea clara de qué plataformas tienen el mejor equilibrio entre todos los criterios. Esperamos que nuestra investigación te resulte útil a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico para lanzar tu tienda online. Échale un vistazo a nuestro comparador y a nuestro buscador de plataformas de comercio electrónico si aún no te has decidido.
Michael E.
Actualizado: 24.07.2024
Yo solía vender cosas por Internet. Hoy enseño a otros a hacer lo mismo. Como asesor de comercio electrónico, exploro oportunidades y pruebo nuevas estrategias para aprovechar lo que otros aún no han descubierto.