Beste günstige Live-Chat & Chatbot Software

Wir haben 32+ Anbieter bewertet, um die beste günstige Live-Chat Software in der folgenden Liste zu ermitteln.

Vergleichstool

Füge mehrere Anbieter hinzu und vergleiche sie nebeneinander, um die Unterschiede zu sehen.

Finder Tool

Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine personalisierte Empfehlung.

Preise

Einstiegspreis
info
$0/Monat

tawk.to - Kostenlos

star
Rang 1

Zum Vergleich hinzufügen

ok

tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat-App, mit der man Besucher auf der Website oder von einer frei anpassbaren Seite aus beobachten und mit ihnen chatten kann.

icon
9,2/10
Bedienbarkeit
icon
6,7/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$0
Plan 2
NA
Plan 3
NA
Enthaltene Nutzer
Unbegrenzt
Preis pro zusätzlichen Nutzer
0
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
0
Antwortqualität
info
0
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
0
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
36
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
3
Zapier-Aktionen
0
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x
Einstiegspreis
info
$10/Monat

Zoho SalesIQ

star
Rang 2

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Zoho SalesIQ ist eine Plattform, die dir dabei helfen kann, deine Vertriebs-, Support- und Marketingaktivitäten auf der Unternehmenswebsite/-anwendung zu steigern.

icon
8,8/10
Bedienbarkeit
icon
7,7/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$10
Plan 2
$17
Plan 3
$25
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
-
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
1
Antwortqualität
info
100%
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
1,000
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
1,000
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
83
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
0
Zapier-Aktionen
0
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x

Vorteile

  • Bietet benutzerdefinierte Dashboards

  • Hat eine mobile App

  • Bietet ein Ticketsystem

  • Bietet einen Chatbot-Builder ohne Code

Nachteile

  • Es gibt keinen Telefon- und E-Mail-Support

Einstiegspreis
info
$16/Monat

Appy Pie

star
Rang 3

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Appy Pie ist eine Plattform zur Anwendungsentwicklung, mit der du mobile Anwendungen erstellen kannst, die mit Betriebssystemen wie Android, iOS und Windows Mobile OS kompatibel sind.

In den Top 3 für

icon
9,2/10
Bedienbarkeit
icon
7,6/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$16
Plan 2
$36
Plan 3
$60
Enthaltene Nutzer
500
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$1
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
2
Antwortqualität
info
97.06%
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
2,500
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
18
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
0
Zapier-Aktionen
0
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x

Vorteile

  • Hat einen sehr guten Kundensupport

  • Hat eine mobile App

  • Bietet Konversationsrouting

  • Bietet Chatbot-Vorlagen

  • Bietet mehrsprachige Unterstützung

Nachteile

  • Hat keinen E-Mail- und Telefon-Support

  • Bietet kein benutzerdefiniertes Dashboard

  • Unterstützt keine KI-Antwort-Bots

  • Bietet keine vordefinierten Berichte

Einstiegspreis
info
$99/Monat

Chekkit

star
Rang 4

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Chekkit ist eine Textnachrichtenplattform, die Unternehmen dabei hilft, Bewertungen zu sammeln, Zahlungen anzunehmen, mit Kunden über Webchat, Videoanrufe oder andere Kanäle zu kommunizieren und Unterhaltungen auf einer einheitlichen Plattform zu verwalten.

In den Top 3 für

icon
9,7/10
Bedienbarkeit
icon
4,9/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$99
Plan 2
$199
Plan 3
NA
Enthaltene Nutzer
Unbegrenzt
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$3
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
Keine Antwort
Antwortqualität
info
0
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
0
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
17
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
3
Zapier-Aktionen
3
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x

Vorteile

  • Einfachheit der Nutzung

  • Sauberes Design und Interface

  • Einfaches Senden von Überprüfungsanfragen

Einstiegspreis
info
$15/Monat

HelpCrunch

star
Rang 5

Zum Vergleich hinzufügen

ok

HelpCrunch bietet Live-Chat, Chatbot, Wissensdatenbank, Popups und E-Mail-Marketing-Tools für den Aufbau starker Kundenbeziehungen.

icon
9,4/10
Bedienbarkeit
icon
9,6/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$15
Plan 2
$25
Plan 3
$495
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$15
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
0
Antwortqualität
info
86.21%
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
30
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
8
Zapier-Aktionen
3
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x

Vorteile

  • Hat einen sehr guten Kundensupport

  • Hat eine mobile App

  • Unterstützt ein Ticketsystem

  • Bietet Konversationsrouting

Nachteile

  • Kann keinen Stripe integrieren

  • Unterstützt keine benutzerdefinierten Berichte

  • Kann keine KI-Antwort-Bots unterstützen

  • Kann keine Live-Besucherliste anzeigen

Mehr anzeigen
  • Unser Ranking gilt für jeden einzelnen Plan, den ein Anbieter anbietet. Anschließend werden die Punktzahlen der einzelnen Pläne mithilfe eines dynamisch gewichteten Modells zusammengeführt.

Du hast dich an deinen Schreibtisch gesetzt, einen Kaffee in der Hand und bist bereit, die Arbeit des Tages in Angriff zu nehmen. Plötzlich wirst du von einer Flut von Kundenanfragen überschwemmt, die darauf warten, von der Nachtschicht beantwortet zu werden. Die E-Mails stapeln sich in einem Tempo, das jeden Posteingang in Stress versetzen würde. Zum Glück hast du eine Lösung parat: Live-Chat und Chatbot Software.

Der Einsatz von Software macht den Kundensupport bereits billiger und macht es oft überflüssig, viele Kundendienstmitarbeiter einzustellen, weil einige Antworten durch einen Chatbot automatisiert werden können und der Rest in deiner Live-Chat Software landet, die Anfragen aus verschiedenen Kanälen auffängt. Aber die Preise können je nach Software drastisch variieren. Deshalb haben wir die günstigsten Optionen herausgesucht, um dir bei der Auswahl der besten Live-Chat und Chatbot Software zu helfen, die in dein Budget passt.

Wir verstehen, dass dich ein begrenztes Budget davon abhalten könnte, erstklassige Tools zu erwerben. Aber jetzt kommt der Clou: Kosten sind nicht immer gleichbedeutend mit Qualität, vor allem nicht, wenn du auf der Suche nach der idealen Live-Chat und Chatbot Software bist. Hier erfährst du alles, was du über die günstigsten Lösungen wissen musst.

Was macht die günstigste Live-Chat & Chatbot Software aus?

Bevor wir uns auf günstige Live-Chat und Chatbot Software stürzen, lass uns einen Moment innehalten und nachdenken. Hast du dich jemals gefragt, was "billig" wirklich ausmacht? Sind es nur die niedrigen Kosten? Oder sollte es auch relevante Features beinhalten, die in einem kostengünstigen Paket verpackt sind?

Um ehrlich zu sein, geht es bei der Erschwinglichkeit nicht nur darum, den niedrigsten Preis zu finden. Es geht darum, das richtige Gleichgewicht zwischen Wert und Kosten zu finden. Wenn Live-Chat und Chatbot Software zwar billig ist, aber nicht effektiv auf die Bedürfnisse deines Kundenservice eingeht, könnte sie auf lange Sicht teurer werden, und du könntest sogar einen Verlust an Nutzerzufriedenheit oder Produktivität erleben.

Wie schaffen wir also dieses Gleichgewicht? In unserer detaillierten Analyse und Recherche haben wir untersucht, welche Lösungen eine gute Basis an Features haben und die Preise der einzelnen Anbieter anhand der folgenden Kriterien bewertet, um die günstigsten Optionen zu finden.

Live-Chat und Chatbot Software Aufschlüsselung des Preis-Scores

Enthaltene Nutzer

Ein Familienessen zu kaufen, das nur zwei Personen satt macht, wäre nicht sehr effektiv. Die gleiche Logik gilt für die Anzahl der Nutzer, die im Preismodell von Live-Chat und Chatbot Software enthalten sind.

Jedes Unternehmen hat eine bestimmte Anzahl von Teammitgliedern, die Zugang zur Software benötigen. Das kann nur eine Person sein, es können aber auch 10 sein. In einem kleinen Unternehmen bist du vielleicht die einzige Person, die sich mit Anfragen und Live-Gesprächen beschäftigt. Deshalb möchtest du nicht jeden Monat für fünfzehn Nutzer bezahlen.

Im Gegensatz dazu benötigen große Unternehmen vielleicht Dutzende oder sogar Hunderte von einzelnen Bedienern, um ihr Volumen an Kundeninteraktionen zu bewältigen. Deshalb ist es für die Beurteilung der Kosteneffizienz wichtig zu wissen, wie viele Nutzer das Softwarepaket umfasst. Wenn du nach der günstigsten Software suchst, achte darauf, wie viele Plätze enthalten sind, damit du nicht standardmäßig zu viel bezahlst.

Um alle Szenarien (Solopreneure, zukunftsorientierte Unternehmen und große Teams) gleichermaßen zu berücksichtigen, haben wir überprüft, wie viele Nutzer in jedem Paket enthalten sind, um eine direkte Korrelation zum Preis herzustellen.

Einstiegspreis

Sprechen wir über den Elefanten im Raum - den monatlichen Einstiegspreis. Es ist unbestreitbar, wie wichtig dieses Attribut ist, wenn es darum geht, was erschwinglich ist. Schließlich entscheidet der Preis, den du jeden Monat zahlst, darüber, ob dein Betriebsbudget ausreicht oder nicht.

Deshalb haben wir den monatlichen Einstiegspreis mit satten 50 % gewichtet. Aber denk daran, dass scheinbar niedrige monatliche Kosten nicht auf Kosten der wichtigsten Features gehen sollten, die du brauchst. Es macht keinen Sinn, eine Software zu einem Wegwerfpreis zu kaufen, die die Erwartungen an deinen Kundenservice nicht erfüllt.

Eine brauchbare Live-Chat und Chatbot Software sollte idealerweise ein ausgewogenes Verhältnis zwischen einem attraktiven Preis und einem angenehmen Funktionsumfang aufweisen. Mit unserem Vergleichstool kannst du dir die Einstiegspreise verschiedener Anbieter und die enthaltenen Features ansehen. So kannst du eine Entscheidung treffen, ohne auf etwas zu verzichten, das du für dein Unternehmen brauchst.

Preis pro zusätzlichen Nutzer

Wir haben die Anzahl der eingeschlossenen Nutzer und den monatlichen Grundpreis berücksichtigt, aber dein Unternehmen kann jederzeit anfangen zu wachsen. Du nimmst dann zusätzliche Mitarbeiter in dein Team auf. Die Kosten für das Hinzufügen zusätzlicher Nutzer sind dann ein entscheidender Faktor.

Dieser Faktor ist besonders wichtig für kleine Unternehmen, die Gefahr laufen, aus ihren ursprünglichen Plänen herauszuwachsen. Auch Unternehmen mit saisonal schwankenden Mitarbeiterzahlen können diese Überlegung nutzen. Ein unerwarteter Kostenanstieg für das Hinzufügen von ein paar zusätzlichen Nutzern kann dein Budget belasten.

Wenn du z. B. mit fünf Kundendienstmitarbeitern beginnst, aber innerhalb eines Jahres schnell auf fünfzehn anwächst, brauchst du eine Option, die nicht übermäßig viel für jeden neuen Benutzer berechnet. Preismodelle, die mit zunehmender Größe exponentiell teurer werden, mögen auf den ersten Blick billig aussehen. Sie können aber mit der Zeit deine Finanzen unnötig belasten.

Entscheide dich daher für eine Software mit einem relativ pauschalen Preis für zusätzliche Nutzer. Eine vernünftige und vorhersehbare Preisspanne gibt dir Sicherheit und sorgt dafür, dass deine Ressourcen besser verwaltet werden, ohne dass es zu Überraschungen kommt.

10 Beste günstige Live-Chat & Chatbot Software

Wie du eine günstige Live-Chat & Chatbot Software für deine Bedürfnisse auswählst

Beginne damit, dir über deine grundlegenden Bedürfnisse klar zu werden. Brauchst du eine zuverlässige Software, mit der du selbst Anfragen bearbeiten kannst, oder steht ein ganzes Team dahinter? Planst du, in Zukunft mehr Nutzer einzuladen? Achte darauf, dass du gut aufgestellt bist, damit alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder in dein Budget passen.

Als Nächstes überlegst du dir, welche Funktionen deine Software erfüllen soll. Wenn du eine Liste der Funktionen hast, die du brauchst, kannst du Anbieter, die nicht zu deinen Anforderungen passen, sofort ausschließen. Achte außerdem auf die Grenzen der Konversation. Die meisten Anbieter begrenzen die Anzahl der Konversationen per Chatbot oder Live-Chat und staffeln sie mit dem Preis. Überprüfe daher, wie viele Gespräche enthalten sind, ob du mehr brauchst und wie sich das auf den Preis auswirkt.

Um diese Vorschläge zusammenzufassen: Schau dir unbedingt unsere umfassende Studie auf unserer Best Picks-Seite an. Sie bietet einen ganzheitlichen Einblick in die leistungsstärkste Software für verschiedene Kriterien.

Wir empfehlen aber auch, mit unserem Finder Tool zu beginnen. Beantworte einfach ein paar Fragen, und du erhältst eine persönliche Empfehlung für die perfekte Live-Chat und Chatbot Software. Es ist schnell, effizient und liefert ein maßgeschneidertes Ergebnis, dem du vertrauen kannst.

Denk vor allem daran, dir Zeit zu nehmen, um deine Wahl abzuwägen. Entscheide dich nicht für ein minderwertiges Produkt, ohne dich vorher zu informieren und verschiedene Optionen miteinander zu vergleichen. Vergiss nicht, dass du ganz einfach mehrere Tools kostenlos testen kannst, um herauszufinden, welches dir am besten gefällt.

maricela-a.png

Maricela A.

Aktualisiert: 07.02.2024

Chatbot-Flüstererin und Live-Chat-Maestra, die Kundeninteraktionen mit einem Hauch von KI-Magie umkrempelt. Ich finde meinen Ruhepol in der Perfektionierung von Konversationsabläufen, aber auch beim Tanzen und bei Kunstausstellungen.