Beste kostenlose Live-Chat & Chatbot Software

Wir haben 32+ Anbieter analysiert, um die beste kostenlose Live-Chat & Chatbot Software in der folgenden Liste zu ermitteln.

Vergleichstool

Füge mehrere Anbieter hinzu und vergleiche sie nebeneinander, um die Unterschiede zu sehen.

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Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine personalisierte Empfehlung.

Kostenlos

Einstiegspreis
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$0/Monat

tawk.to - Kostenlos

star
Rang 1

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ok

tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat-App, mit der man Besucher auf der Website oder von einer frei anpassbaren Seite aus beobachten und mit ihnen chatten kann.

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9,2/10
Bedienbarkeit
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6,7/10
Support
Details anzeigen
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Preise
Plan 1
$0
Plan 2
NA
Plan 3
NA
Enthaltene Nutzer
Unbegrenzt
Preis pro zusätzlichen Nutzer
0
Kostenloser Plan
x
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Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
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Antwortzeit
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0
Antwortqualität
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0
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Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
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Unbegrenzt
Live-Tippen
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Browserverlauf
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x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
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Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
0
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
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Konversation A/B-Tests
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x
Vorlagen
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Gesprächsweiterleitung
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Kanäle
Website-Chat
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E-Mail
info
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Instagram
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Facebook
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Twitter
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WhatsApp
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Telegramm
info
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Webformulare
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x
Hilfezentrum
info
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Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
36
API-Zugang
x
WordPress
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Slack
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Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
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Stripe
x
Zapier-Trigger
3
Zapier-Aktionen
0
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Verwaltung
Ticketsystem
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x
Chatzuteilung
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Rollen & Berechtigungen
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Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
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Reporting
Vordefinierte Berichte
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x
Benutzerdefinierte Berichte
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Exportfunktion
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Vordefinierte Dashboards
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Benutzerdefinierte Dashboards
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Einstiegspreis
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$100/Monat

Userlike - Kostenlos

star
Rang 2

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ok

Userlike ist die führende Softwarelösung für Live-Chat und Kundenbenachrichtigungen. Es ist eine Unified-Messaging-Lösung, mit der Unternehmen Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen Posteingang empfangen können.

In den Top 3 für

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8,7/10
Bedienbarkeit
icon
7,7/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$100
Plan 2
$320
Plan 3
Benutzerdefiniert
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
NA
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
1
Antwortqualität
info
100%
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
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Unbegrenzt
Live-Tippen
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x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
29
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
0
Zapier-Aktionen
0
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
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x
Benutzerdefinierte Dashboards
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x
Einstiegspreis
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$20/Monat

HubSpot Service Hub - Kostenlos

star
Rang 3

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ok

Hubspot Service Hub ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, die für kleine bis große Unternehmen entwickelt wurde, um Kontakte, Anfragen, Geschäfte, Terminpläne und mehr zu verwalten.

In den Top 3 für

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8,7/10
Bedienbarkeit
icon
9,3/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$20
Plan 2
$500
Plan 3
$1,200
Enthaltene Nutzer
Unbegrenzt
Preis pro zusätzlichen Nutzer
$0
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
1
Antwortqualität
info
75%
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Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
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Unbegrenzt
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
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E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
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x
Twitter
info
x
WhatsApp
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Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
1,340
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
23
Zapier-Aktionen
54
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
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x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
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Exportfunktion
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x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
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x
Einstiegspreis
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$10/Monat

Zoho SalesIQ

star
Rang 4

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ok

Zoho SalesIQ ist eine Plattform, die dir dabei helfen kann, deine Vertriebs-, Support- und Marketingaktivitäten auf der Unternehmenswebsite/-anwendung zu steigern.

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8,8/10
Bedienbarkeit
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7,7/10
Support
Details anzeigen
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Preise
Plan 1
$10
Plan 2
$17
Plan 3
$25
Enthaltene Nutzer
1
Preis pro zusätzlichen Nutzer
-
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
1
Antwortqualität
info
100%
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Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
1,000
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
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x
Live-Besucherliste
info
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icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
1,000
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
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x
Konversation A/B-Tests
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x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
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Kanäle
Website-Chat
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E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
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Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
83
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
0
Zapier-Aktionen
0
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
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x
Rollen & Berechtigungen
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x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
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Reporting
Vordefinierte Berichte
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x
Benutzerdefinierte Berichte
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x
Exportfunktion
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x
Vordefinierte Dashboards
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x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x

Vorteile

  • Bietet benutzerdefinierte Dashboards

  • Hat eine mobile App

  • Bietet ein Ticketsystem

  • Bietet einen Chatbot-Builder ohne Code

Nachteile

  • Es gibt keinen Telefon- und E-Mail-Support

Einstiegspreis
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$29/Monat

Gist

star
Rang 5

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ok

Mit Gist Live-Chat kannst du alle Unterhaltungen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundensupport an einem Ort führen.

In den Top 3 für

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8,8/10
Bedienbarkeit
icon
7,8/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$29
Plan 2
$99
Plan 3
NA
Enthaltene Nutzer
5
Preis pro zusätzlichen Nutzer
NA
Kostenloser Plan
x
icon
Support
E-Mail
x
Chat
x
Telefon
x
Implementierungsservice
info
x
Antwortzeit
info
1
Antwortqualität
info
100%
icon
Live-Chat-Features
Live-Chat-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
Live-Tippen
info
x
Browserverlauf
info
x
File Sharing
info
x
Transfers zwischen Agenten
info
x
Multilinguale Einrichtung
info
x
Live-Besucherliste
info
x
icon
Chatbot-Features
Chatbot-Funktionalität
info
x
Anzahl der Konversationen
info
Unbegrenzt
No-Code-Builder
info
x
KI-Antwort-Bots
info
x
Konversation A/B-Tests
info
x
Vorlagen
info
x
Gesprächsweiterleitung
info
x
icon
Kanäle
Website-Chat
info
x
E-Mail
info
x
Instagram
info
x
Facebook
info
x
Twitter
info
x
WhatsApp
info
x
Telegramm
info
x
Webformulare
info
x
Hilfezentrum
info
x
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
44
API-Zugang
x
WordPress
x
Slack
x
Shopify
x
HubSpot
x
Salesforce
x
Stripe
x
Zapier-Trigger
7
Zapier-Aktionen
6
icon
Verwaltung
Ticketsystem
info
x
Chatzuteilung
info
x
Rollen & Berechtigungen
info
x
Workspace-Dashboard
info
x
Mobile App
info
x
icon
Reporting
Vordefinierte Berichte
info
x
Benutzerdefinierte Berichte
info
x
Exportfunktion
info
x
Vordefinierte Dashboards
info
x
Benutzerdefinierte Dashboards
info
x

Vorteile

  • Hat eine mobile App

  • Es bietet ein Ticketsystem

  • Bietet Chatbot-Vorlagen

  • Ermöglicht die Einsicht in frühere Besucherinteraktionen, um das aktuelle Engagement zu personalisieren

  • Ermöglicht es, zu sehen, wer sich gerade auf deiner Website oder deinem Kanal aufhält und was sie gerade tun, um sie in einen personalisierten Live-Chat einzubinden

Nachteile

  • Bietet keine benutzerdefinierten Dashboards

  • Erlaubt es nicht, deine Unterhaltungen zu analysieren und zu automatisieren

  • Es ist nicht möglich, verschiedene Nachrichten zu testen, um die perfekte Nachricht zu finden

  • Es ist nicht möglich, Nutzer zu segmentieren und Konversationen über automatisierte Workflows an die entsprechenden Teams oder Agenten weiterzuleiten.

Mehr anzeigen

Wir alle kennen den Spagat, Kunden zufrieden zu stellen und gleichzeitig zu versuchen, den eigenen Geschäftsbetrieb reibungslos am Laufen zu halten. Die Realität sieht so aus, dass eine sinnvolle und schnelle Interaktion mit den Kunden der Schlüssel für das Image deiner Marke und den Gesamterfolg ist. Leider sind viele der am besten bewerteten Kunden Services teuer.

Hier kommt die kostenlose Live-Chat und Chatbot Software ins Spiel. Auch wenn du vielleicht denkst, dass kostenlose Software kostenpflichtigen Optionen unterlegen ist, kann sie für kleine Unternehmen tatsächlich ein großartiges Werkzeug sein. Trotzdem gibt es Hunderte von Anbietern. Es kann schwierig sein, die besten kostenlosen Tools zu finden, ohne sie alle zu testen.

Lass uns dein Wegweiser sein. Wir gehen der Frage nach, was die beste kostenlose Live-Chat und Chatbot Software ist und geben dir Tipps, damit du die bestmögliche Entscheidung für dein Unternehmen treffen kannst.

Was macht die beste kostenlose Live-Chat und Chatbot Software aus?

Das Wichtigste zuerst: Lass uns herausfinden, was die beste kostenlose Live-Chat und Chatbot Software von den anderen unterscheidet. Bei kostenlosen Tools geht es um mehr als nur darum, Geld zu sparen. Es geht darum, ein unvergleichliches Maß an Kundensupport und Engagement zu bieten, das dein Unternehmen zum Erfolg führen kann.

Die beste Live-Chat und Chatbot Software wird nicht nur durch ihren Preis (oder dessen Fehlen) bestimmt. Sie zeichnet sich durch Effizienz, Reaktionsfähigkeit, benutzerfreundliche Funktionen und Flexibilität aus. Sie hat anpassbare Elemente, die das Image deiner Marke widerspiegeln. Sie kann automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen haben, um Kunden schnell zu helfen. Und sie kann mühelos mehrere Chats verwalten. Kurz gesagt, es lässt sich leicht skalieren, wenn dein Unternehmen wächst.

Es gibt jedoch einen deutlichen Unterschied zwischen kostenloser Software und ihren kostenpflichtigen Pendants. Kostenlose Versionen sind zwar unglaublich nützlich, haben aber oft gewisse Einschränkungen. Begrenzte Konversationen pro Monat oder ein eingeschränkter Funktionsumfang sind übliche Einschränkungen. Doch für kleine Unternehmen oder Start-ups mit begrenztem Budget, die grundlegende Funktionen benötigen, kann die richtige kostenlose Live-Chat Software genau das Richtige sein.

Vergiss nicht, dass wir uns hier auf die kostenlosen Optionen konzentrieren. Wenn du dich für umfassendere Lösungen interessierst, die dir beim Wachstum deines Unternehmens am besten helfen können, solltest du unbedingt die Best Picks besuchen. Dort heben wir die besten Anbieter nach allen möglichen Kriterien hervor, einschließlich der Preise.

Bei den Entscheidungsfaktoren haben wir genau dieselben Kriterien wie bei den kostenlosen Tools verwendet, mit dem Unterschied, dass der Preisfaktor herausgenommen wurde.

10 Beste kostenlose Live-Chat & Chatbot Software

Wie wähle ich eine gute kostenlose Live-Chat und Chatbot Software aus

Letztlich geht es darum, ein Tool zu finden, das die Interaktion zwischen dir und deinen Kunden vereinfacht, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen. Ganz oben auf unserer Liste findest du die Softwareanbieter, die das beste Gleichgewicht an Features bieten.

Um genauer zu bestimmen, welche kostenlose Live-Chat und Chatbot Software am besten zu deinem Unternehmen passt, solltest du genau auf die Funktionen achten, die du brauchst.

Klicke dazu auf das Kontrollkästchen neben den Anbietern, für die du dich interessierst, und gehe dann zu unserem Vergleichstool.

Dort kannst du die Anbieter Seite für Seite vergleichen und sehen, wer deine Features in ausreichendem Maße bietet.

Dann solltest du die für dich am besten geeignete Lösung finden.

Wenn du dir immer noch nicht sicher bist, kannst du auch unser Finder Tool testen. Dort kannst du ein paar kurze Fragen beantworten und erhältst kurz darauf eine persönliche Empfehlung von uns, die dir auch zur Wahl einer kostenpflichtigen Version raten kann.

maricela-a.png

Maricela A.

Aktualisiert: 07.02.2024

Chatbot-Flüstererin und Live-Chat-Maestra, die Kundeninteraktionen mit einem Hauch von KI-Magie umkrempelt. Ich finde meinen Ruhepol in der Perfektionierung von Konversationsabläufen, aber auch beim Tanzen und bei Kunstausstellungen.