Top 10 des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux en termes de suivi et reporting

Nous avons évalué plus de 40 fournisseurs pour déterminer les meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour la surveillance et les rapports dans la liste suivante.

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Choisissez plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte pour comprendre leurs différences.

Outil de recherche

Répondez à quelques questions sur vos besoins et recevez une recommandation personnalisée.

Suivi et reporting

Prix d'entrée
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$29/mois

Socialchamp

star
Rang 1

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Socialchamp offre une plateforme de planification, d'analyse et d'automatisation intuitive, adaptée aux entreprises comme aux particuliers.

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8.8/10
Facilité d'utilisation
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7.6/10
Assistance
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Tarifs
Plan 1
$29
Plan 2
$99
Plan 3
Sur mesure
Plan gratuit
Oui
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
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Publication et programmation
Nombre de comptes
info
12
Programmation des messages
info
Oui
Nombre de postes planifiés
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Sans limite de temps
Vue du calendrier
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Oui
Raccourcissement des liens
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Oui
Post Boosting
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Non
Processus d'approbation
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Oui
Éditeur d'images
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Oui
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Suivi
Utilisateurs
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2
Gestion des examens
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Oui
Boîte de réception sociale
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Oui
Analyse
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Oui
Gestion des campagnes
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Oui
Analyse du public
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Oui
Rôles et permissions
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Oui
Application mobile
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Oui
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Plateformes
Facebook
Oui
Instagram
Oui
TikTok
Oui
Twitter
Oui
LinkedIn
Oui
Pinterest
Oui
Google My Business
Oui
Youtube
Non
Flickr
Oui
Reddit
Non
Tumblr
Non
Prix d'entrée
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$30/mois

SocialPilot

star
Rang 2

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SocialPilot est un logiciel offrant des fonctions de planification, d'analyse et de collaboration, adapté aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux agences digitales.

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9/10
Facilité d'utilisation
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9/10
Assistance
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Tarifs
Plan 1
$30
Plan 2
$50
Plan 3
$100
Plan gratuit
Non
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Oui
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Publication et programmation
Nombre de comptes
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10
Programmation des messages
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Oui
Nombre de postes planifiés
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1,000
Vue du calendrier
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Oui
Raccourcissement des liens
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Oui
Post Boosting
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Oui
Processus d'approbation
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Oui
Éditeur d'images
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Oui
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Suivi
Utilisateurs
info
1
Gestion des examens
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Oui
Boîte de réception sociale
info
Oui
Analyse
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Oui
Gestion des campagnes
info
Non
Analyse du public
info
Oui
Rôles et permissions
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Oui
Application mobile
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Oui
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Plateformes
Facebook
Oui
Instagram
Oui
TikTok
Oui
Twitter
Oui
LinkedIn
Oui
Pinterest
Oui
Google My Business
Oui
Youtube
Oui
Flickr
Non
Reddit
Non
Tumblr
Oui

Avantages

  • Possibilité de personnaliser le message pour chaque plateforme

  • Éditeur visuel pour application mobile

  • Rapports en marque blanche

  • Gestion des clients

Désavantages

  • Ne propose pas de version gratuite

  • Ne permet pas de gérer les campagnes

Prix d'entrée
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$179/mois

Statusbrew

star
Rang 3

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Statusbrew allie gestion des réseaux sociaux avec des fonctions d'assistance à la clientèle, ce qui est parfait pour les marques qui se concentrent à la fois sur la sensibilisation et l'engagement de leurs clients.

Dans le top 3 pour

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9.3/10
Facilité d'utilisation
icon
8.9/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$179
Plan 2
$299
Plan 3
Sur mesure
Plan gratuit
Non
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Non
icon
Publication et programmation
Nombre de comptes
info
10
Programmation des messages
info
Oui
Nombre de postes planifiés
info
Illimité
Vue du calendrier
info
Oui
Raccourcissement des liens
info
Oui
Post Boosting
info
Non
Processus d'approbation
info
Non
Éditeur d'images
info
Oui
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Suivi
Utilisateurs
info
5
Gestion des examens
info
Non
Boîte de réception sociale
info
Oui
Analyse
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Oui
Gestion des campagnes
info
Oui
Analyse du public
info
Oui
Rôles et permissions
info
Oui
Application mobile
info
Oui
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Plateformes
Facebook
Non disponible
Instagram
Non disponible
TikTok
Non
Twitter
Non disponible
LinkedIn
Non disponible
Pinterest
Non
Google My Business
Non disponible
Youtube
Non
Flickr
Non
Reddit
Non
Tumblr
Non

Avantages

  • Partagez, au sein de votre équipe, des informations sur l'engagement, la démographie de votre public, les performances de votre équipe et les campagnes payantes, au format PDF ou CSV.

  • Configurez des flux de travail pour soumettre, réviser et collaborer avec votre équipe à l'aide d'autorisations avancées et d'une structure d'approbation flexible.

  • Gagnez du temps en filtrant automatiquement les spams, en masquant et en supprimant les commentaires, en taguant ou en assignant des approbateurs à vos messages clés en définissant des règles.

Désavantages

  • Impossible de gérer les avis sur différents réseaux.

  • Ne propose pas de raccourcissement des liens

Prix d'entrée
info
$39/mois

Vista Social

star
Rang 4

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Avec son large éventail de fonctionnalités et son prix relativement abordable, Vista Social constitue une solution idéale pour les entreprises qui gèrent leurs propres comptes et les petites agences qui gèrent les comptes de leurs clients.

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9.6/10
Facilité d'utilisation
icon
7.6/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$39
Plan 2
$79
Plan 3
$149
Plan gratuit
Oui
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
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Publication et programmation
Nombre de comptes
info
8
Programmation des messages
info
Oui
Nombre de postes planifiés
info
Sans limite de temps
Vue du calendrier
info
Oui
Raccourcissement des liens
info
Oui
Post Boosting
info
Non
Processus d'approbation
info
Oui
Éditeur d'images
info
Oui
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Suivi
Utilisateurs
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1
Gestion des examens
info
Oui
Boîte de réception sociale
info
Oui
Analyse
info
Oui
Gestion des campagnes
info
Non
Analyse du public
info
Oui
Rôles et permissions
info
Oui
Application mobile
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Oui
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Plateformes
Facebook
Oui
Instagram
Oui
TikTok
Oui
Twitter
Oui
LinkedIn
Oui
Pinterest
Oui
Google My Business
Oui
Youtube
Oui
Flickr
Non
Reddit
Non
Tumblr
Non

Avantages

  • Publication intelligente, pour poster automatiquement du contenu à partir de sources spécifiques.

  • Inclut une fonctionnalité de veuille, pour suivre les mentions et analyser les conversations concernant votre marque.

Désavantages

  • Ne prend pas en charge la gestion des campagnes

  • Ne prend pas en charge le post boosting et les autres fonctions de gestion des publicités.

  • Pas de flexibilité pour ajouter des profils supplémentaires, sauf pour l'abonnement premium.

Prix d'entrée
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$6/mois

Buffer

star
Rang 5

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Connu pour sa simplicité et son efficacité, Buffer est une solution particulièrement adaptée aux petites entreprises et aux entrepreneurs, et permet d'optimiser la programmation sur les réseaux sociaux ainsi que l'analyse de la performance.

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9.2/10
Facilité d'utilisation
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6.8/10
Assistance
Afficher les détails
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Tarifs
Plan 1
$6
Plan 2
$12
Plan 3
$120
Plan gratuit
Oui
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Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Non
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Publication et programmation
Nombre de comptes
info
1
Programmation des messages
info
Oui
Nombre de postes planifiés
info
1,000
Vue du calendrier
info
Oui
Raccourcissement des liens
info
Oui
Post Boosting
info
Oui
Processus d'approbation
info
Non
Éditeur d'images
info
Oui
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Suivi
Utilisateurs
info
1
Gestion des examens
info
Oui
Boîte de réception sociale
info
Oui
Analyse
info
Oui
Gestion des campagnes
info
Oui
Analyse du public
info
Oui
Rôles et permissions
info
Non
Application mobile
info
Oui
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Plateformes
Facebook
Oui
Instagram
Oui
TikTok
Oui
Twitter
Oui
LinkedIn
Oui
Pinterest
Oui
Google My Business
Oui
Youtube
Non
Flickr
Non
Reddit
Non
Tumblr
Non

Avantages

  • Liens automatiquement raccourcis en liens buff.ly ou bit.ly

  • Choisissez une vignette et un titre personnalisés pour vos vidéos.

  • Des rapports personnalisés en marque blanche et annotés pour une analyse facile.

  • Rajoutez un logo personnalisé à chacun de vos rapports

Afficher plus
  • Notre classement prend en compte tous les plans proposés par les fournisseurs. Nous évaluons chaque plan indépendamment et utilisons ensuite un modèle de calcul pondéré pour déterminer une note globale pour chaque fournisseur.

La gestion des médias sociaux est le mot d'ordre pour les marques qui cherchent à développer une relation plus étroite avec leurs utilisateurs en ligne. Les marques les plus intelligentes et les plus modernes utilisent les différentes fonctions des outils de gestion des médias sociaux pour faire passer au mieux leur message aux clients potentiels. En veillant à ce que leur marque reste pertinente à chaque point de contact avec le client, elles peuvent augmenter leur audience globale, tant auprès de leur public actuel que de nouveaux publics potentiels.

Mais la fonction et l'exécution ne représentent que la moitié de l'histoire lorsqu'il s'agit d'une bonne gestion des médias sociaux. Si vous souhaitez développer une stratégie de médias sociaux plus efficace, vous aurez besoin d'un outil de gestion des médias sociaux doté de nombreuses fonctionnalités de suivi et de reporting pour vous tenir au courant de l'évolution de votre contenu en ligne et pour gérer votre équipe.

Ce qui caractérise un outil de gestion des réseaux offrant de bonnes fonctionnalités de suivi et de reporting

Les médias sociaux ont depuis longtemps dépassé l'époque où l'on postait sans réfléchir, chaque plateforme ayant son propre ensemble de normes et de stratégies sur la meilleure façon de faire passer votre contenu devant les yeux de vos clients. Mais pour savoir si votre contenu est efficace, vous avez besoin de données pour mesurer correctement ses performances. Même des données riches et abondantes peuvent prêter à confusion si elles ne sont pas représentées de la bonne manière, les informations étant largement limitées par la qualité de la présentation des données.

Mais ce n'est pas tout.

De nombreux professionnels des médias sociaux et agences ne travaillent pas seuls, de sorte que l'utilisation de logiciels en équipe devient absolument cruciale. Les meilleurs outils de gestion des médias sociaux se concentrent sur leurs capacités de surveillance et de reporting grâce aux fonctionnalités que nous avons décrites ci-dessous.

Composition du score Suivi et reporting

Nombre d'utilisateurs

La première chose que nous examinons lorsqu'il s'agit des capacités de suivi et de reporting d'un outil de gestion des médias sociaux est le nombre de personnes d'une équipe qui peuvent accéder au logiciel. Lorsque vous travaillez pour des marques plus importantes ou multiples, il est peu probable que vous soyez le seul à avoir besoin d'accéder à l'outil pour examiner les données, créer des posts, etc.

Les bons outils de gestion des médias sociaux permettent à un nombre déterminé d'utilisateurs de contrôler les comptes de médias sociaux afin que chacun soit mieux informé de ce qui se passe et puisse travailler de son côté.

Boîte de réception

Dans le cadre de la capacité de la plateforme à développer de meilleures capacités de suivi et de reporting, certains outils permettent de collecter directement les messages des utilisateurs. Cette fonction vous permet de gérer les messages reçus sur différentes plateformes afin que votre équipe puisse y répondre à partir de la seule interface de votre logiciel.

Analyse

Les données peuvent être incroyablement puissantes lorsqu'elles sont utilisées correctement pour en tirer des enseignements, mais chaque élément de données ne peut pas constituer une image claire à lui seul. C'est pourquoi les analyses, en particulier celles qui sont bien présentées, peuvent faire la différence entre une bonne et une mauvaise stratégie de médias sociaux. L'analyse du contenu peut se faire par article, mais elle devient beaucoup plus pertinente lorsqu'elle est effectuée sur la base d'une vue d'ensemble.

L'analyse des médias sociaux prend généralement la forme de mesures telles que la portée, l'engagement, les impressions, les partages, etc. Pour les marques qui diffusent des publicités, l'analyse peut également prendre la forme d'un rapport entre le montant des dépenses et les performances du contenu lui-même.

Gestion des commentaires

Les commentaires des utilisateurs sont toujours utiles pour votre entreprise, car ils montrent aux autres que votre produit ou service n'est pas seulement disponible, mais que des personnes l'utilisent. Un autre avantage est que vous pouvez utiliser les commentaires critiques pour améliorer votre produit ou service. Les outils de gestion des médias sociaux peuvent vous aider à mieux gérer les commentaires des utilisateurs en les recevant tous dans votre outil, où vous pouvez également répondre aux commentaires des gens. Il est très important de répondre aux commentaires. Vous montrez ainsi que vous vous souciez des autres et vous avez la possibilité d'atténuer les critiques les plus virulentes.

Analyse de l'audience

En approfondissant l'analyse marketing, les outils de gestion des médias sociaux peuvent également vous aider à analyser votre audience, qui se compose essentiellement des différentes données démographiques et des comportements subséquents que les gens ont avec leurs profils en ligne.

L'analyse de l'audience peut prendre différentes formes, mais certains des meilleurs outils de gestion des médias sociaux peuvent automatiquement classer certains utilisateurs en fonction de facteurs spécifiques. Cela peut s'avérer particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'élaborer des contenus spécifiques pour des publicités ciblées destinées à un groupe d'utilisateurs particulier.

Rôles et autorisations

Il est probable que vous gériez les comptes de médias sociaux de votre marque aux côtés d'une équipe d'autres responsables et spécialistes du marketing qui apportent chacun leur pierre à l'édifice. Il est donc important que chaque membre de votre équipe ait accès à la même plateforme pour effectuer ses propres tâches.

La définition de rôles et d'autorisations vous permet de gérer correctement votre équipe interne en confiant certaines fonctions administratives à des personnes spécifiques sans nécessairement donner à tous l'accès aux autres fonctionnalités dont ils n'ont pas besoin. Cela permet de séparer les responsabilités et de réduire les risques que quelqu'un affecte un profil de média social particulier par accident.

Application mobile

Les appareils portables ne cessant de gagner en puissance et de progresser au fil des itérations, il devient de plus en plus important que les outils puissent être gérés au moyen d'une application mobile. Une application vous permet de travailler en déplacement et de vérifier les domaines qui doivent être contrôlés. Vous pouvez également utiliser l'application mobile pour diffuser rapidement sur tous vos canaux de médias sociaux une information que vous souhaitez partager à l'instant même.

Fonctionnalités spéciales

Le marché des outils de gestion des médias sociaux ne cessant de croître, il est probable que les fonctionnalités se chevauchent, car les possibilités de gestion des différentes plateformes sont limitées. C'est pourquoi certains outils de gestion des médias sociaux ont créé des fonctions spéciales qui s'intègrent mieux aux capacités uniques d'un canal de médias sociaux. Par exemple, des extensions de navigateur personnalisées, des fonctions d'apprentissage automatique pour savoir quand, quoi et à quelle fréquence publier, l'automatisation des tâches récurrentes, et bien d'autres choses encore qui sont propres à chaque outil logiciel.

Nous évaluons les fonctionnalités spéciales en les saisissant toutes, y compris le nombre et le niveau d'utilité que chaque fonctionnalité supplémentaire apporte aux utilisateurs, puis nous les fusionnons en une seule note.

Gestion des campagnes

Compte tenu de la quantité de contenus diffusés de nos jours, il est important pour un chef d'entreprise de comprendre comment un contenu spécifique peut alimenter une campagne globale. C'est pourquoi un outil de gestion des médias sociaux peut être doté d'une fonction permettant d'organiser le contenu en campagnes spécifiques afin de voir quel contenu contribue le plus à un objectif marketing spécifique et lequel peut être mieux optimisé.

Top 10 des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux en termes de suivi et reporting

Comment choisir un bon outil de suivi et de reporting

Le choix du meilleur outil de gestion des médias sociaux peut dépendre en grande partie de sa capacité à surveiller et à signaler des aspects spécifiques de la performance de votre contenu et de la gestion de votre équipe. C'est la raison pour laquelle ces fonctionnalités figurent également en bonne place dans les meilleurs choix d'outils de gestion des médias sociaux que nous avons passés en revue.

Si vous travaillez en équipe et que les fonctionnalités mentionnées sont importantes pour vous, il est préférable d'étudier plus en détail les fournisseurs en tête de liste. Cependant, n'oubliez pas d'autres critères, tels que les fonctions de publication et de planification, les canaux de médias sociaux pris en charge et les prix, afin de vous assurer que l'outil que vous choisissez correspond à la situation dans son ensemble.

Si tu es encore un peu perdu dans ta recherche du bon outil de gestion des médias sociaux, tu peux consulter nos classements pour voir quels fournisseurs sont les plus performants sur l'ensemble du marché. Tu peux aussi utiliser notre comparateur pour comparer différentes plateformes entre elles, tandis que notre outil de recherche peut t'aider à trouver le logiciel que tu cherches en répondant à quelques questions.

Janie S.

Janie S.

Mis à jour : 13/5/2024

Je m'assure que les entreprises restent fidèles à ce qu'elles sont et ce qu'elles représentent. Le marketing sur les réseaux sociaux ne se résume pas à poster une photo ou une vidéo percutante de temps en temps : la clé d'une image de marque de qualité, c'est un approche stratégique et consistante.

FAQ

Quels sont les paramètres les plus importants à prendre en compte dans les médias sociaux ?

Comment savoir si mes posts/campagnes sur les médias sociaux fonctionnent bien ?