Las 3 mejores plataformas de comercio electrónico para pequeños negocios

Necesitarás investigar mucho para encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para tu pequeño negocio. Para ahorrarte mucho tiempo y energía, nos hemos encargado de todo esto por ti. Hemos analizado atentamente a los proveedores de software para asegurarnos de que eliges la mejor plataforma de comercio electrónico que puede ayudar a tu pequeña empresa a triunfar.

Qué buscar en una plataforma de comercio electrónico para pequeños negocios

Hay muchas plataformas de comercio electrónico disponibles, pero no todas son adecuadas para las pequeñas empresas que tienen una cantidad limitada de recursos y dinero. El proveedor de software que elijas influirá en todos los aspectos del funcionamiento de tu negocio online, desde el inventario hasta el marketing por correo electrónico.

Estos son los factores más importantes que debes tener en cuenta cuando compares plataformas de comercio electrónico.

Precio

La mayoría de las pequeñas empresas tienen un presupuesto limitado. Por lo tanto, no puedes permitirte gastar dinero en cosas que no necesitas. El precio de tu plataforma de comercio electrónico será probablemente una preocupación importante para ti. Pero el problema es que los precios de las plataformas pueden ser engañosos.

Puede que elijas una plataforma que tiene un coste inicial bajo, solo para descubrir que hay muchos otros costes más adelante. ¿Necesitas hosting por separado porque la plataforma no lo ofrece? ¿Necesitas comprar un tema y plugins de pago? ¿Y los costes de procesamiento de pagos?

Funciones

Gestionar una tienda online implica mucho más que presentar tus productos y aceptar pedidos. Hay muchas otras tareas de las que necesitas encargarte, así que ¿por qué no encontrar una plataforma de comercio electrónico que te ayude con esas tareas?

Cada plataforma tendrá funciones integradas para que no tengas que elegir un proveedor externo para todos tus diferentes procesos. El truco está en elegir una plataforma que tenga todas las funciones que quieras y no tenga demasiadas funciones que no necesitas.

Estas son algunas de las funciones que querrás tener para tu pequeño negocio de comercio electrónico:

• Gestión de las relaciones con los clientes: Necesitas poder gestionar a tus clientes desde dentro de la plataforma y hacer un seguimiento de los pedidos y las respuestas a los problemas del servicio de atención al cliente.

• Funciones de blogging: Un blog es esencial para atraer tráfico orgánico a tu sitio web a través del SEO y crear credibilidad.

• Dominio propio: Para parecer profesional, necesitarás que el dominio de tu sitio web incluya el nombre de tu marca. Nadie comprará en una tienda con una URL poco fiable.

• Descuentos: Ofrecer descuentos resulta útil en todas las fases del embudo de ventas e incluso fomenta la fidelidad a la marca.

• Reseñas de clientes: Un producto con muchas reseñas de 5 estrellas es mucho más fácil de vender que un producto sin ninguna reseña (prueba social). Haz que sea fácil que tus clientes dejen reseñas después de comprar.

• Análisis: Descubre lo que funciona y lo que no en tu estrategia de marketing y en tu sitio web. Una función de análisis integrada es esencial para esto.

• Integración con redes sociales: Si tienes perfiles en Instagram, TikTok, Pinterest, etc. para tu tienda, puedes vender tus productos directamente a través de estos canales y utilizar funciones adicionales sin tener que cambiar de una plataforma a otra.

Venta internacional

¿Sabías que, en 2014, solo el 1% de las empresas de EE.UU. vendía internacionalmente? Esto es diferente hoy en día, ya que las plataformas de comercio electrónico y las empresas de transporte lo hacen más fácil que nunca. Ofrecer tus productos o servicios en todo el mundo tiene muchas ventajas y te permite acceder a un nuevo y amplio público.

Si quieres vender a clientes de todo el mundo, asegúrate de que tu plataforma de comercio electrónico te permite hacer esto. Debe poder traducir a otros idiomas, cambiar las monedas locales de los clientes, calcular impuestos y ofrecer envíos internacionales.

Integraciones

Cualquier plataforma de comercio electrónico que elijas para tu pequeña empresa debe tener integraciones, es decir, capacidad para conectarse con software de terceros. Un ejemplo sería la integración de Shopify con Omnisend, una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico. Conéctalos y podrás enviar correos electrónicos y SMS que coincidan con las acciones del cliente en tu sitio web.

Integrar todo tu software para que funcione conjuntamente te permite ahorrar tiempo y dinero que podrías dedicar a hacer crecer tu negocio. Cuando la información llega a tu plataforma de comercio electrónico, puede sincronizarse automáticamente y ser utilizada por todas las herramientas de software integradas para hacerte la vida más fácil.

Seguridad

Cuando tienes una tienda online, recopilas información sobre tus clientes, y eso significa que eres responsable de su seguridad. Los clientes querrán saber antes de comprar que pueden confiar en que mantendrás su información a salvo.

Tu sitio web necesita un certificado SSL, que debe ser proporcionado por tu plataforma de comercio electrónico. Además, para procesar pagos con tarjeta de crédito, necesitarás un procesador de pagos que cumpla la normativa PCI. Asegúrate de cumplir todas las normas y de utilizar una plataforma segura, o podrías meterte en un buen lío.

Facilidad de uso

Si no sabes programar, necesitarás una plataforma de comercio electrónico que te resulte fácil de usar. Sin embargo, una plataforma fácil de usar suele ofrecer menos opciones de personalización.

Un diseño web sencillo de arrastrar y soltar normalmente viene con plantillas prediseñadas que solo puedes personalizar hasta cierto punto. Puede ser atractivo poder navegar fácilmente por tu plataforma, pero eso podría significar que no obtienes todas las funciones que necesitas para tu negocio. Por esta razón, es importante elegir una plataforma que logre un buen equilibrio sin limitarte ni abrumarte.

Soporte

¿Qué ocurre si algo va mal en tu sitio web? De vez en cuando, te encontrarás con situaciones que no sabrás resolver por ti mismo. En estos casos, te alegrarás de haber elegido una plataforma de comercio electrónico que ofrezca un excelente servicio de atención al cliente.

Asegúrate de que podrás ponerte en contacto con el equipo de asistencia de la plataforma siempre que lo necesites, preferiblemente por chat en directo o por teléfono. Son preferibles las plataformas que ofrecen atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, porque los errores de los sitios web no se ciñen a un horario de 9 a 5.

Escalabilidad

Tu viaje de venta online no ha hecho más que empezar. Al elegir tu plataforma de comercio electrónico, debes tener en cuenta los objetivos de crecimiento de tu negocio. La plataforma puede ser estupenda para que la entiendan los principiantes, pero ¿servirá para todas tus necesidades en el futuro?

Algunas plataformas tienen poco margen de crecimiento, limitando lo que puedes conseguir con tu tienda online. Cambiar de plataforma de comercio electrónico suele ser un proceso largo y difícil, así que asegúrate de pensar con antelación en los tipos de funciones que necesitarás dentro de 1 a 5 años.

Las mejores plataformas de comercio electrónico para pequeñas empresas

Ahora que ya sabes qué buscar en una plataforma de comercio electrónico perfecta para pequeños negocios, pasemos a nuestras tres favoritas. Las hemos seleccionado basándonos en las necesidades de una empresa pequeña típica y tomando como punto de partida nuestra investigación.

1. Shopify

En pocas palabras: Shopify es una solución todo en uno extremadamente fácil de usar para crear y hacer crecer una tienda online. Es, con diferencia, la mejor de nuestra clasificación.

Hasta ahora, más de 4 millones de tiendas online se han creado con Shopify y hay una razón por la que esta plataforma es la favorita de los dueños de negocios de comercio electrónico de todo el mundo: te lo pone todo muy fácil.

Olvídate del software de terceros porque Shopify tiene todo lo que necesitas para tu tienda online, desde el registro del dominio hasta el marketing y todo lo demás.

Shopify permite que los propietarios de negocios creen una tienda de comercio electrónico totalmente funcional y atractiva de forma fácil y sin tener conocimientos de programación. Configurar los aspectos básicos de tu tienda es tan rápido y sencillo que incluso podrías crear una tienda en cuestión de horas.

Empieza por elegir entre cientos de temas de pago y gratuitos, y el diseñador de sitios web de arrastrar y soltar te permitirá personalizarlos aunque no seas un experto en tecnología. Shopify ofrece muchas herramientas increíbles de forma gratuita, para que puedas hacer dropshipping, vender en las redes sociales, mejorar tu SEO y enviar correos electrónicos de marketing. La lista es casi interminable.

Cualquier cosa que Shopify no ofrezca como parte de sus servicios básicos se puede encontrar en la sección "apps" de su web, un marketplace de plugins (gratuitos y de pago) que se integran fácilmente en tu sitio web.

Precio: Desde 39 $ al mes y 2,9% + 0,30 $ por transacción.

2. Wix

En pocas palabras: Un creador de sitios web de arrastrar y soltar que ofrece un plan de ecommerce para que los emprendedores y dueños de negocios puedan gestionar fácilmente sus tiendas online.

Wix es famoso por su creador de sitios web, que permite a cualquiera crear un sitio web moderno para cualquier propósito simplemente arrastrando elementos. Pero también ofrecen un plan solo para empresas de comercio electrónico, lo que hace que destaque como una de las mejores soluciones de software de comercio electrónico.

Wix es una buena opción si tu tienda de comercio electrónico es solo una parte de tu negocio. Por ejemplo, si las páginas de tu empresa y tu blog son igual de importantes que tu tienda online. Dicho esto, los planes de comercio electrónico ofrecen todas las herramientas más importantes que necesitas para poner en marcha y gestionar una pequeña tienda online.

Wix incluye funciones de pagos online, seguimiento de pedidos e incluso campañas de carrito abandonado, que facilitan la gestión de tu tienda. También incluye herramientas de análisis que te permiten identificar cualquier mejora que haya que hacer.

Configurar tu tienda es muy fácil porque un asistente te guiará a través de un proceso sencillo. El coste mensual de la plataforma también incluye el registro del dominio y el hosting.

Precios: Desde 27 $ al mes. Wix Payments tiene una comisión del 2,9% + 0,30 $ por transacción.

3. WooCommerce

En pocas palabras: Un plugin de comercio electrónico que convierte tu sitio web WordPress en una tienda online, con más opciones de personalización de las que puedas imaginar.

WooCommerce es una plataforma de código abierto, lo que significa que es superpersonalizable. Cualquier diseño de sitio web que puedas imaginar es posible con WooCommerce, y además es totalmente gratuito. Sabemos lo que estás pensando: ¿Cuál es el inconveniente?

El inconveniente de WooCommerce es su pronunciada curva de aprendizaje, a menos que ya sepas usar bien WordPress. Vale la pena dedicar algo de tiempo a aprender a diseñar sitios web con WordPress, porque puedes crear cosas increíbles con esta plataforma.

Con un sitio web WordPress, tienes que configurar el hosting tú mismo a través de un proveedor de hosting web. Un buen proveedor de hosting web costará entre 5 y 10 dólares al mes . La última pieza del rompecabezas es el nombre de dominio, que cuesta otros 12-15 $ al año (esta tarifa también hay que pagarla a través de Wix y Shopify además del coste mensual). En general, WooCommerce es la forma más barata de poner en marcha una tienda online.

La otra cosa que debes tener en cuenta desde el principio es que, aunque WooCommerce es gratuito, los complementos que puedas necesitar pueden costar dinero, pero eso es lo mismo que ocurre con Shopify. Es posible construir y mantener una tienda de comercio electrónico impresionante sin pagar nada adicional, pero para funciones más avanzadas, necesitarás esos plugins.

No te desanimes por los pasos adicionales que hay que dar para empezar con WooCommerce, ya que los que hacen ese esfuerzo extra descubren que les compensa a largo plazo gracias a la escalabilidad y flexibilidad ilimitadas que les ofrece la plataforma.

Precios: Gratuito con un sitio web WordPress autoalojado, con comisiones de transacción en función de la(s) pasarela(s) de pago que elijas.

Conclusión

Lo maravilloso de tu pequeño negocio es que es exclusivamente tuyo.

Teniendo toda la información que te hemos presentado en este artículo, puedes decidir qué plataforma de comercio electrónico se adapta mejor a tu negocio y te permite expresar esa singularidad que te hace destacar entre la competencia.

Si quieres una recomendación más general, no dudes en echarles un vistazo a nuestras plataformas de comercio electrónico favoritas o prueba nuestro buscador para recibir una recomendación personalizada según tus necesidades.

¡Mucha suerte!