Black Friday para e-commerce: La estrategia definitiva de 3 meses para profesionales

No bromeo cuando digo que es habitual que mis marcas y las empresas con las que trabajo generan hasta el 50% de sus ventas anuales a partir de una estrategia de Black Friday bien diseñada.

La preparación y la planificación marcan la diferencia entre un principiante y un profesional. La mayoría de las marcas de comercio electrónico se preparan para el Black Friday, pero no crean una estrategia y solo ofrecen códigos de descuento mediocres.

Si tienes en cuenta que puedes conseguir entre el 30 y el 50% de tus ventas anuales solo durante esta época, ¿no te parece que dos semanas y un código de descuento es demasiado poco? Desde luego que lo es.

Aunque no hace falta que te pases todo el año trabajando para el Black Friday, hemos comprobado que 3 meses de antelación es una buena pauta.

Ahora, empecemos con lo que hay que hacer en estos meses.

Septiembre

¿Crees que puedes esperar hasta noviembre para empezar a planificar el Black Friday? Piénsalo otra vez.

Hacer bien las cosas básicas significa configurar tu tecnología, averiguar cuáles son tus grupos de clientes y asegurarte de que tus principales flujos de trabajo son fluidos. Si no has probado el marketing por SMS, ahora es un buen momento para lanzarte.

En cuanto a los correos electrónicos, deben aterrizar en las bandejas de entrada, así que asegúrate de que lo estás haciendo bien en ese frente. Esto es importante cuando llegue el Black Friday, porque necesitas que la gente y las bandejas de entrada confíen en tus correos electrónicos y no se queden sin verlos.

Además, si quieres hacer crecer tu lista de marketing, ¿por qué no organizas un sorteo o un concurso? Es una forma divertida y probada de conseguir más suscriptores. Además, te ayuda a hacer crecer tu lista sin gastar mucho dinero en anuncios, ya que los precios de los anuncios se disparan en torno al Black Friday.

Y aquí tienes el plan completo para el primer mes.

Plan de septiembre:

• Configura las integraciones esenciales para el Black Friday: Conecta tu software de marketing por correo electrónico con plataformas como Google Ads y Facebook para agilizar tus estrategias de marketing.
• Implementa los flujos de automatización clave y haz pruebas A/B: Desarrolla secuencias de correo electrónico automatizadas para situaciones como la bienvenida a nuevos suscriptores, la recuperación de carritos abandonados y el seguimiento posterior a la compra. Asegúrate de realizar pruebas A/B para optimizar el rendimiento.
• Optimiza los formularios de registro mediante pruebas A/B: Optimiza los formularios de registro de tu sitio web mediante pruebas A/B para maximizar la captación y el compromiso de los visitantes.
• Ejecuta una campaña de captación previa al Black Friday: Lleva a cabo una campaña específica para ampliar tu lista de correo electrónico como preparación para el Black Friday.
• Acumula reseñas de productos: Empieza a recopilar reseñas de productos e intégralas en tu marketing para obtener pruebas sociales.
• Inicia el calentamiento de la lista: Si la entregabilidad de tu correo electrónico lo requiere, inicia un proceso de calentamiento de la lista al menos 6 semanas antes de ejecutar grandes campañas de correo electrónico.

Plan de entregabilidad de correos electrónicos para el Black Friday

Para maximizar la visibilidad de tus correos electrónicos del Black Friday, es crucial asegurarte de que llegan a las bandejas de entrada de tus suscriptores. La confianza en la entregabilidad del correo electrónico es clave, especialmente antes de iniciar cualquier campaña de correo electrónico a gran escala. Cuatro factores principales influyen en tu reputación como remitente de correo electrónico y, por extensión, en tu capacidad de entrega:

• Reputación IP
• Compromiso del destinatario
• Calidad del contenido
• Reputación del dominio remitente

Para asegurarte de que tu inversión en la planificación y ejecución de la campaña no se desperdicia, presta atención a lo que debes y no debes hacer antes del Black Friday.

Hemos escrito un artículo muy detallado sobre la entregabilidad de los correos electrónicos en el que encontrarás consejos clave para evitar los filtros de correos electrónicos spam.

Controla las siguientes métricas:

Octubre

Es hora de perfilar los detalles de tu plan para el Black Friday. ¿Estás pensando en ofrecer un porcentaje de descuento, una cantidad determinada o algo aún más divertido?

Explora más sobre esto en las siguientes secciones, pero recuerda: el Black Friday suele atraer a gente que busca ofertas, lo que puede reducir la rentabilidad de tu marca. Una campaña bien pensada no solo atraerá una compra única, sino que fomentará más compras incluso después de que acabe la venta.

No te olvides de tu lista de SMS: ¿qué puedes hacer ahora para asegurarte de tener muchos suscriptores cuando llegue el Black Friday? Empieza enviando mensajes a distintos grupos de tu lista de correo electrónico. Pídeles que se apunten a las actualizaciones por SMS y piensa en otras formas en que los SMS pueden despertar el interés de la gente.

Plan de octubre:

• Fija tus objetivos y promociones de BF.
• Define las fechas, los envíos y las segmentaciones de la campaña del BF.
• Anuncia el opt-in por SMS como acceso VIP a las ofertas del Black Friday.
• Limpia tu lista y elimina los suscriptores inactivos.
• Revisa y afina el gasto en publicidad de pago antes de la temporada cara del Black Friday.
• Envía una campaña de "regalo" de Halloween a los suscriptores muy activos, como los que han participado en los últimos 30 días.

Tácticas de promoción para el Black Friday

Optimiza tu promoción para aumentar la participación y el Valor Medio del Pedido (VMP).

Las marcas líderes mantienen un delicado equilibrio. Satisfacen los deseos de los consumidores con ofertas atractivas al tiempo que incorporan elementos que pueden aumentar el VMP o disminuir la dependencia de los descuentos proporcionando un regalo con compras sustanciales.

Intenta que tu oferta sea única. Puedes conseguirlo de muchas maneras, utilizando una estructura de descuento distinta de la normal, añadiendo un producto, lanzando una edición limitada además de tu descuento (por ejemplo, Dyson ofreció una vez una versión negra de su última aspiradora solo para el Black Friday), o alguna otra cosa. Piensa en tu producto e inventa ideas que se ajusten a tu negocio.

Noviembre

¡Es la hora de la verdad!

No existe un calendario de campaña único que garantice resultados óptimos, por lo que no encontrarás aquí detallados tiempos de envío rígidos para distintos públicos. Si existiera esa fórmula mágica, su eficacia disminuiría rápidamente, ya que todo el mundo adoptaría el mismo enfoque, lo que la convertiría en tópica e improductiva.

En su lugar, las fechas proporcionadas pretenden ser una pauta generalizada para ayudarte a finalizar las tareas de tu lista de control del Black Friday. Noviembre es tu última oportunidad para optimizar y asegurar la calidad antes de activar la función "programar".

¿Otro componente crítico para un Black Friday de éxito? El bienestar personal. Asigna momentos para desconectar, aliviar el estrés y simplemente respirar. Aunque el Black Friday es una ocasión importante, nunca debe eclipsar tu bienestar mental.

Plan de noviembre:

• Proporciona una opción de darse de baja del BF y excluye posteriormente a los suscriptores que prefieran no recibir mensajes.
• Construye y configura tus comunicaciones multicanal, como correos electrónicos y textos.
• Finaliza las optimizaciones de los flujos automatizados y de tu sitio web para destacar tus ofertas de BF.
• Ejecuta la campaña de BF, con ofertas anticipadas/VIP, envíos específicos basados en datos, etc.
• Monitoriza el compromiso posterior a la compra para motivar a los nuevos clientes a realizar compras adicionales.

Resultados motivadores y orientación directa

Cuando diseñes tus correos electrónicos del Viernes Negro, ten en cuenta que tus clientes están ocupados. El plan de tu campaña puede ser complejo, pero tu contenido debe ser claro y directo, eliminando cualquier riesgo de confusión o distracción.

Recibe las opiniones de un compañero de marketing que destaca la importancia de la sencillez.

Lo más destacado de la campaña de Montirex:

• Venta anticipada del Black Friday
• Descuento fijo en toda la web
• Descuento VIP mejorado por correo electrónico + SMS
• Generación de leads antes del Black Friday
• Integración de correo electrónico + SMS

¿Qué les espera a tus clientes este Black Friday?

A lo largo del año, surgen numerosas oportunidades para crear experiencias inolvidables para los clientes que pueden traducirse en compras.

Utiliza nuestros esquemas de calendario para idear una campaña de Black Friday que asombre y agrade a tus clientes, ofreciéndoles un valor distintivo que solo tu marca puede proporcionar. Eleva estas campañas combinándolas con flujos inteligentes de nutrición por correo electrónico para cautivar a aquellos que no han completado una compra inmediatamente.

Como puedes ver, la automatización del marketing desempeña un papel importante en la aplicación de una estrategia eficaz para el Black Friday. Si aún no utilizas ningún software o no estás satisfecho con tu solución actual porque no tiene todas las funciones que necesitas, prueba nuestro buscador. Solo tienes que responder a unas breves preguntas y obtendrás la recomendación perfecta para tu negocio de comercio electrónico en unos segundos.