¿Quieres tener éxito con el email marketing?
El camino hacia el éxito muchas veces implica aprovechar los datos y ajustar tus estrategias constantemente.
Estamos aquí para acompañarte en este proceso.
En este artículo, vamos a compartir cinco historias de éxito en email marketing y analizaremos los casos detrás de cada una.
Al final, tendrás toda la información que necesitas para empezar a optimizar tus propias campañas de email marketing. Si apenas vas comenzando, no te pierdas nuestra Guía de conceptos básicos de email marketing para lograr una base sólida.
Vamos a empezar.
5 historias increíbles de éxito con email
Aquí tienes cinco historias de éxito en email marketing muy distintas, incluyendo estrategias que puedes aplicar en tus propias campañas.
Women in Tech SEO - Usar la comunidad para mejorar las tasas de apertura
Women in Tech SEO (WTS) es una comunidad global para personas que trabajan en optimización para motores de búsqueda, marketing y sectores relacionados. Incluye un canal activo en Slack, decenas de encuentros presenciales y en línea, y conferencias en Europa y Estados Unidos. WTS también ha construido una lista de correo con más de 8,000 personas.
El formato del email semanal varía, pero suele ser una combinación de contenido seleccionado de la web, contenido creado por miembros de WTS y entrevistas profesionales con otros miembros.
Aunque el contenido de la newsletter puede no parecer revolucionario por sí solo, la clave está en la gran y comprometida comunidad que WTS ha creado.
Aquí tienes un vistazo a su estrategia:
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Ofrecer valor constante: Al reunir contenido de un grupo poco representado (women in tech SEO), los emails de WTS ofrecen un valor único.
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Fomentar conexiones: Al crear espacios donde las personas pueden conocerse, WTS también ha formado una audiencia muy leal y conectada, que tiene más probabilidades de abrir sus emails.
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Ser constante: WTS utiliza sus emails de la misma manera que usa muchas otras plataformas: para dar visibilidad a los miembros de la comunidad. Es más probable que abras y compartas un email que incluye contenido de alguien que conoces, que admiras o que tiene objetivos e intereses similares a los tuyos.
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Agregar toques personales: Los emails se envían desde el equipo de WTS y, muchas veces, incluyen mensajes personales. Esto hace que se sientan como mensajes de un amigo.
Aquí tienes algunas capturas del newsletter de WTS.
Los resultados
- Más del 55% de tasa de apertura única promedio, con algunos emails alcanzando una tasa de apertura de hasta el 70%.
- Nutrir y hacer crecer una comunidad y un negocio.
SparkToro - Ganar en liderazgo de opinión
SparkToro es una herramienta de investigación e inteligencia de audiencias. Está dirigida a personas de marketing y quiere ser líder en estrategia de marketing. En otras palabras, tiene que predicar con el ejemplo.
La estrategia de SparkToro es un poco fuera de lo común para muchas personas de marketing porque se basa en lo que se conoce como “marketing sin clics”. Eso significa hacer marketing sin depender de un clic, sino creando valor extremo y participación para las personas usuarias.
Así es como funciona.
La estrategia
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Ofrecer valor sin clics: La newsletter está diseñada para que se pueda leer completamente en la bandeja de entrada. No tienes que hacer clic en ningún lado. Esto aporta valor y reduce el tiempo necesario para consumir el contenido, lo que aumenta la probabilidad de que las personas vuelvan a abrir el email.
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Seguir una plantilla: SparkToro ha optado por una estructura 3-3-3 que incluye tres consejos de investigación de audiencia, tres artículos o recursos y tres publicaciones en redes sociales. Esta consistencia hace que la audiencia sepa qué esperar al abrir un email.
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Ofrecer recursos variados y útiles: SparkToro conoce perfectamente a su audiencia. Sus emails entregan una combinación inteligente de recursos educativos poco comunes, ideas en LinkedIn de líderes de la industria y humor en el momento justo.
Aquí tienes una muestra de uno de los emails quincenales de SparkToro:
Los resultados
- Una lista leal de más de 60,000 suscriptores de correo electrónico.
- Tasas de apertura que rara vez bajan del 40%.
Proximity Plumbing - $14,500 en ventas en un mes gracias al correo electrónico
Para un pequeño negocio de servicios, el correo correcto en el momento adecuado puede marcar toda la diferencia. En Proximity Plumbing, el equipo de marketing creó una secuencia automatizada de correos electrónicos que se activa 11 meses después de finalizar cada trabajo grande de plomería.
El correo invita al cliente a agendar su inspección anual gratuita, algo que Proximity ofrece como un servicio útil.
La estrategia
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Presentar la retención de clientes como un servicio útil: En lugar de presionar abiertamente para obtener más trabajo, Proximity busca mantener la relación ofreciendo una inspección de plomería gratis.
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Darle un tiempo: Proximity activa su automatización 11 meses después de un trabajo grande de plomería. Dejar en paz a los clientes por un tiempo puede dar miedo, pero un correo bien programado puede superar notificaciones genéricas y campañas masivas.
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Automatización: Proximity automatizó los correos electrónicos para que se envíen solos, haciendo que todo el proceso sea automático.
Los resultados
- Aumentó la tasa de apertura del 15% al 33%.
- Generó $14,500 en trabajos de mantenimiento de seguimiento en el primer mes.
Helio Cure - Generar el 22% de los ingresos mensuales con email
Helio Cure vende dispositivos de terapia de luz roja diseñados para mejorar condiciones de la piel, aliviar el dolor y la inflamación, y aportar en otros resultados de salud. Pero estaban perdiendo suscriptores de email—y clientes—porque las personas no entendían bien cómo usar los dispositivos que vendían.
¿La solución? Una nueva estrategia de email marketing. En vez de enviar a todos los mismos emails mensuales de marketing, el equipo de marketing de Helio Cure creó emails educativos automatizados que se segmentan según el dispositivo que la persona compró y para qué lo quiere utilizar.
La estrategia
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Segmentación que tiene sentido: Helio Cure segmentó los emails de una manera que les permitía enviar la información más relevante y útil posible. Esto ayudó a aumentar las tasas de apertura—y la retención de clientes.
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Educar al cliente: Como muchas personas no entendían bien el producto, Helio Cure enfocó sus emails en la educación, mostrando cómo usar el producto, qué beneficios esperar y cuándo. Esto aumentó la probabilidad de que los clientes encontraran un valor real en los mensajes.
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Venta adicional (solo un poco): Helio Cure no quería que sus emails fueran demasiado comerciales, pero sí incluyeron enlaces a accesorios relevantes cuando tenía sentido.
Los resultados
- Aumentaron la tasa de apertura de emails en un 42% en 6 meses.
- Aumentaron la tasa de clics para compras de accesorios en un 18%.
- El 22% de los ingresos mensuales de la empresa ahora proviene de estas secuencias de emails educativos.
Instantprint - Ganar con la automatización
Instantprint es una imprenta en línea enfocada en pequeños negocios. Craig Wassell, líder del equipo de marketing digital, hizo una actualización relativamente sencilla en la forma en que la empresa hacía email marketing: creó secuencias automatizadas de email marketing.
En realidad, su impacto fue mucho mayor que eso. Movió gran parte del trabajo de email lejos de la entrada manual de datos hacia flujos de trabajo automatizados y optimizados. Suena sencillo, pero los datos muestran que ¡solo el 63% de personas en marketing usa automatización para email marketing!
La estrategia
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Definir los disparadores: El equipo de Wassell recopiló datos de múltiples fuentes para crear diversos disparadores, como la frecuencia de pedidos, el valor medio del pedido y otros factores.
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Configurar el software de email marketing adecuado: El cambio de estrategia requirió una actualización de software de email marketing. El equipo priorizó opciones que se integraran con los sistemas existentes y el personal las probó para ver si encajaban. (Puedes ver algunos consejos sobre cómo hacer esto en Cómo comparar software.)
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Crear secuencias una a una: El equipo desarrolló secuencias automatizadas de email para entregar mensajes personalizados y asegurarse de que cada email tuviera un objetivo.
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Probar y optimizar: El equipo opera con un ciclo continuo de pruebas y optimización para seguir mejorando la efectividad de los emails.
Así luce la secuencia de bienvenida en sus emails:
Los resultados
Desde que implementó la automatización de correos, la secuencia de bienvenida de Instanprint ha:
- Incrementado los segundos pedidos de clientes en un 10%.
- Mejorado la retención y lealtad de los clientes.
- Creado un mensaje de marca más coherente.
El software de email marketing que elijas puede tener un gran impacto en tu flujo de trabajo y en tus capacidades en email marketing. Si estás pensando en cambiar, tenemos una herramienta muy útil para ayudarte a comparar software de email marketing. También puedes echar un vistazo a:
Descubre los mejores software de email marketing
232+ proveedores evaluados y probados por expertos de la industria
Consejos para asegurar el ROI en el email marketing
Si el ROI es una prioridad en tu campaña de email marketing, es útil diseñarla pensando en los ingresos desde el principio. Decide qué acción quieres que tomen tus suscriptores (hacer una compra, agendar una demo, etc.) antes de empezar. Así te aseguras de que todo tu proceso esté orientado a un resultado de negocio. Luego te recomendamos que:
- Busques la relevancia: En lugar de enviar newsletters a toda la lista, configura secuencias automatizadas y correos basados en el comportamiento. Esto ayuda a que tus correos sean oportunos, personales y lleguen a los suscriptores cuando su intención está en su punto más alto.
- Segmentes tu lista: El ROI en email marketing cae rápidamente cuando todos reciben el mismo mensaje. Segmenta tu lista por etapa de ciclo de vida, comportamiento, producto/interés, señales de intención o una combinación de estos.
- Ofrezcas valor primero: Las campañas que más dan, más reciben. Recuerda aportar algo de valor (educación, casos de éxito, contenido práctico, etc.) antes de pedir algo a cambio.
- Pruebes y mejores continuamente: Cambios pequeños pueden mejorar el ROI. Haz siempre pruebas con asuntos, llamados a la acción, horarios y frecuencia (y con cualquier otro elemento que creas que puede marcar la diferencia).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la tasa de éxito del email marketing?
¿Cuál es la tasa de éxito del email marketing?
La tasa de éxito del email marketing depende totalmente de la ejecución. Pero aquí tienes algunas estadísticas que demuestran lo efectivo que puede ser.
- El email marketing genera $36-$41 por cada $1 invertido.
- El 80% de quienes hacen marketing dice que el correo es clave en su estrategia.
- El correo suele representar cerca del 27% de los ingresos digitales totales para marcas de comercio electrónico.
¿Las campañas de email realmente funcionan?
¿Las campañas de email realmente funcionan?
¡Los ejemplos anteriores demuestran que sí se puede! La clave está en entender a tu audiencia, buscar aportar algo de valor y luego probar y ajustar para ver qué funciona mejor.
Las estrategias más efectivas para campañas de email marketing en general son la segmentación de suscriptores, la personalización de mensajes y las campañas de automatización de correos. Como forma de marketing, el email marketing tiene muchísimos beneficios.
¿Cuál es la regla 60/40 en email marketing?
¿Cuál es la regla 60/40 en email marketing?
La regla 60/40 en email marketing es una guía para equilibrar el valor y la promoción en tus emails, para que las personas suscriptoras no sientan que solo les estás vendiendo. Esto significa dedicar al menos el 60 % de tu email a aportar valor y solo el 40 % a la promoción. El valor puede venir de cosas como consejos prácticos, estudios de caso, lecciones u otro contenido educativo. (¡Esa es exactamente la estrategia que usaron muchas personas de marketing mencionadas arriba!)
¿Cuál es la regla 80/20 en email marketing?
¿Cuál es la regla 80/20 en email marketing?
La regla 80/20 es una versión más conservadora de la regla 60/40. Los emails que siguen esta regla apuestan aún más por ofrecer valor, como educación y análisis (el 80 % de su contenido), y destinan menos espacio a la promoción (el 20 % de su contenido). En este formato, la promoción suele ser un CTA corto al final de cada email.
¿Cómo puedo aumentar las tasas de apertura en mi campaña de email?
¿Cómo puedo aumentar las tasas de apertura en mi campaña de email?
Hay muchas formas de mejorar las tasas de apertura. Aquí tienes una lista rápida:
- Usa un remitente reconocible. Una persona real suele funcionar mejor que una empresa.
- Escribe asuntos claros. Muestra a la gente qué puede esperar y ayúdales a ver el beneficio de abrir tu mensaje.
- Segmenta tu lista. Cuando las personas reciben correos más relevantes para ellas, es más probable que los abran.
- Envía menos, pero mejores correos. La relevancia y la calidad importan más que la cantidad.
- Cuida la entregabilidad. Evita lenguaje sospechoso, enlaces rotos y correos solo con imágenes.
- Limpia los suscriptores inactivos. Los suscriptores inactivos bajan tus tasas de apertura. Listas más pequeñas pero comprometidas tienen mejores resultados.
- Sé constante con los horarios. Envía tus correos con una cadencia regular para que la gente sepa qué esperar.
- Ofrece valor. Si el último correo fue bueno, el siguiente tiene más probabilidad de ser abierto.
¿Cómo puedo usar email marketing para aumentar ingresos?
¿Cómo puedo usar email marketing para aumentar ingresos?
Para usar el email marketing para aumentar los ingresos, tienes que dejar de pensar en el email como “campañas” y empezar a verlo como un sistema de ingresos que funciona todos los días, incluso cuando no envías correos masivos. Aquí tienes un resumen rápido de lo que debes hacer:
- Enfócate primero en los emails de ciclo de vida: Los ingresos llegan más rápido con emails relacionados al punto donde alguien está en el recorrido del cliente. Los flujos de mayor impacto incluyen emails de bienvenida, campañas educativas, emails basados en intención (como emails de carrito abandonado) y otras automatizaciones.
- Segmenta por intención: Los ingresos aumentan cuando los emails se alinean con lo que la persona está lista para hacer. Por eso conviene segmentar según el comportamiento de clics, páginas visitadas o producto comprado.
- Lidera con educación: Los emails que enseñan convierten mejor que los emails que sólo venden. Usa guías prácticas, casos de uso y ejemplos de clientes para educar antes de vender.
- Dale a cada email una acción principal: Construye tu email en torno a la acción que quieres que realice la persona suscriptora e incluye un CTA coherente. Un email educativo puede animar a que pruebe la función relevante. Un email de intención puede sugerir que agende una demo.
- Usa la automatización: Las mejores campañas de email funcionan de manera continua. Automatiza flujos que puedan generar ingresos de forma silenciosa, las 24 horas, los 7 días.
- Haz seguimiento de los ingresos: Las tasas de apertura no pagan las cuentas. Haz seguimiento de las métricas que sí lo hacen.
- Reduce la fricción: El email, por sí solo, no genera todos los ingresos. Asegúrate de que las páginas a las que dirige tu CTA estén diseñadas para convertir.
- Optimiza lo que ya funciona: El crecimiento de ingresos suele venir de pequeñas mejoras. Itera los elementos que ya están funcionando y sigue probando.
¿Cómo puedo usar la automatización para mejorar mi email marketing?
¿Cómo puedo usar la automatización para mejorar mi email marketing?
Usa la automatización para enviar emails según lo que hacen las personas, no con un calendario fijo. Haz que los emails se activen cuando alguien se registre, haga clic, consulte precios, compre o se vuelva inactivo. Segmenta a esas personas y ajusta el mensaje según su comportamiento. Esto hace que los emails sean más relevantes, mejora la interacción y aumenta las conversiones sin enviar más volumen.
