Los 10 mejores software de marketing por correo electrónico en 2024

Como puedes imaginar, las empresas de software de marketing por correo electrónico no son ajenas a la publicidad. Una estrategia utilizada por muchas es afirmar que son las "mejores" en su campo. Pero, por definición, sólo puede haber una o unas pocas soluciones realmente mejores. Esto hace que muchos consumidores se pregunten en quién pueden confiar y qué software es realmente de primera categoría.

Claro que hay muchos blogs dedicados al tema, pero a menudo están influidos por comisiones de afiliación, lo que significa que no ofrecen una opinión imparcial. Por eso hemos creado este estudio que evalúa el mejor software de marketing por correo electrónico basándose en criterios objetivos que no pasan por alto ningún detalle.

En lugar de arriesgarte y esperar que te den el mejor software para tu negocio, toma una decisión informada con la ayuda de nuestro detallado análisis. Desde los precios hasta las funciones, ayudamos a los profesionales del marketing por correo electrónico nuevos y experimentados a encontrar el software ideal para sus necesidades.

¿Qué es el software de marketing por correo electrónico?

Antes de que existieran las redes sociales y los chatbots de IA, el correo electrónico fue una de las primeras formas de comunicación que tuvieron las empresas para cultivar relaciones en línea con sus clientes. Incluso en la era actual de la mensajería instantánea, el correo electrónico sigue siendo la forma preferida de comunicación para muchos. De hecho, se calcula que los ingresos generados por el marketing por correo electrónico alcanzarán los 11.000 millones de dólares a finales de 2023.

Sin embargo, todas las empresas se enfrentan a los mismos problemas a medida que crece su base de clientes: ¿cómo hacer un seguimiento de todos los correos electrónicos, crear una experiencia personalizada para cada cliente y establecer relaciones a largo plazo? La respuesta está en el software de marketing por correo electrónico.

El software de marketing por correo electrónico ayuda a las empresas a gestionar su lista de suscriptores mediante diversas funciones, como la segmentación, la automatización y la personalización. Permite a los profesionales del marketing crear campañas automatizadas de correo electrónico, informando a los clientes sobre ofertas y nuevos productos o educándoles sobre temas específicos. En resumen, el software te ayuda a mantenerte en contacto con tu público, incluso cuando tu base de clientes se amplía.

¿Qué hace que un software de marketing por correo electrónico sea el mejor?

La definición anterior es lo mínimo que debe ofrecer un buen software de marketing por correo electrónico. Hay muchas más características a tener en cuenta, como las capacidades de diseño de correos electrónicos, los índices de entregabilidad, el servicio de atención al cliente y las herramientas de elaboración de informes. Al mismo tiempo, no existe una solución única para las necesidades de marketing por correo electrónico.

Cada empresa tiene un presupuesto, unas necesidades y unas preferencias diferentes. Por eso nuestro equipo se propuso encontrar el mejor software de marketing por correo electrónico teniendo en cuenta diversos criterios. Mediante estudios de mercado, pruebas, entrevistas con expertos del sector y clientes, y una amplia investigación, hemos reducido nuestra selección de lo que consideramos la creme de la creme del software de marketing por correo electrónico.

Nuestro proceso es bastante complejo y requiere muchos datos. Si te interesa saber más sobre nuestro proceso, no dudes en seguir leyendo aquí.

En resumen, creamos criterios con distintos pesos, que luego juntos conforman la puntuación general de las mejores herramientas de software de marketing por correo electrónico. Cada criterio se divide a su vez en atributos individuales, que evaluamos de forma independiente.

Los criterios que examinamos están representados en el siguiente gráfico, junto con su contribución porcentual a la puntuación global. Debajo encontrarás más información sobre cada criterio concreto y lo que implica.

Precios

En lo que respecta al marketing, el marketing por correo electrónico es una de las tácticas que utilizan empresas de todos los tamaños. Otras estrategias, como el PPC y las campañas de influencers, no siempre están al alcance de las empresas más pequeñas con limitaciones presupuestarias, y sin embargo el 64% de las pequeñas empresas utilizan el email marketing. Por tanto, el precio es un factor importante que debemos tener en cuenta a la hora de seleccionar el mejor software de marketing por correo electrónico.

Nos fijamos en el coste de cada software, teniendo en cuenta todos los planes y sus gastos recurrentes mensuales y anuales. De esta forma, puedes encontrar algo que se ajuste a tu presupuesto sin sacrificar la calidad. En general, la diferencia de precio entre los planes más caros y los más baratos afectará a cosas como el número de contactos que puedes mantener en tu lista y las funciones a las que tienes acceso. Haz clic aquí para ver un desglose más detallado de nuestro criterio de precios.

También hay opciones gratuitas para quienes tienen un presupuesto limitado. Naturalmente, suelen ser más básicas y con menos funciones. Hemos cubierto el mejor software gratuito de marketing por correo electrónico en una sección aparte, que puedes encontrar aquí.

Funciones

Si te gastas dinero en un software de marketing por correo electrónico, esperas obtener algo a cambio. Por eso nos fijamos en las funciones básicas que debe tener cada producto, como un creador de correos electrónicos de arrastrar y soltar, segmentación de suscriptores, opciones de personalización y mucho más. Estas funciones te ayudan a maximizar el rendimiento de tus campañas y a garantizar que cada correo electrónico llegue a la persona adecuada en el momento adecuado.

El criterio de características también incorpora cosas como las pruebas A/B, que te permiten probar diferentes versiones de un correo electrónico para determinar cuál te da mejores resultados. Esta función es esencial para cualquier vendedor serio que quiera maximizar el ROI de sus campañas.

Encontrarás un desglose más detallado de nuestro criterio de funciones aquí. ¿Quién sabe? Puede que descubras funciones que ni siquiera sabías que existían.

Automatización del marketing

Enviar correos electrónicos manualmente funciona bien cuando tienes unos pocos suscriptores en tu lista. Pero si quieres llegar a grupos más grandes de personas, la automatización del marketing es el camino a seguir. Las tareas específicas -como enviar correos electrónicos a intervalos predeterminados y segmentar a tus clientes en diferentes listas en función de su comportamiento- pueden gestionarse automáticamente. Esto puede ahorrarte mucho tiempo y energía a largo plazo.

La automatización también te permite enviar correos personalizados en lugar del mismo mensaje genérico a todo el mundo. Puedes personalizar cosas como el asunto, el contenido e incluso las imágenes en función del perfil de cada cliente.

La automatización del marketing tiene muchas facetas, por eso hemos dedicado un criterio entero a este aspecto. Haz clic aquí para saber más sobre cómo evaluamos cada software.

Integraciones

En el mundo digital actual, todo está conectado de un modo u otro. Por ejemplo, puede que tengas una tienda online y quieras enviar correos electrónicos cada vez que alguien realice una compra. Necesitarás integrar tu software de marketing por correo electrónico con la plataforma en la que vendes tus productos, como Shopify o WooCommerce.

Lo mismo ocurre con otros servicios que puedas utilizar junto con tus campañas de correo electrónico, como sistemas CRM o herramientas de análisis web. Este criterio abarca el número de servicios que admite cada software y su funcionalidad. Ten en cuenta que algunos programas pueden ofrecer más integraciones de aplicaciones que otros, así que si piensas utilizar muchos, deberías elegir uno que ofrezca la mayor variedad de opciones.

Para saber más sobre nuestros criterios para las integraciones, haz clic aquí.

Soporte

Cualquier producto de Software como Servicio (SaaS) -incluido el software de marketing por correo electrónico- viene con cierto nivel de atención al cliente. Al fin y al cabo, toda tu compra depende de que el producto funcione correctamente. Y aunque la mayoría de las veces todo va como la seda, es bueno saber que hay alguien con quien puedes contar cuando algo va mal.

Por eso también tenemos en cuenta el servicio de atención al cliente al evaluar el software. Analizamos la calidad del servicio de atención al cliente de cada plataforma, que incluye los tiempos de respuesta y la gama de opciones de asistencia ofrecidas (como chat en directo, teléfono y correo electrónico). También se valora la calidad de la asistencia, que tiene en cuenta la amabilidad del personal y su capacidad para resolver problemas.

Visita nuestra página sobre atención al cliente para obtener más información.

Facilidad de uso

Por último, está el criterio de facilidad de uso. Abarca lo intuitiva que es la plataforma y lo fácil que resulta aprender los conceptos básicos. Al fin y al cabo, quieres una solución que sea lo suficientemente sencilla como para que todos los miembros de tu equipo puedan cogerla y utilizarla rápidamente (aunque no tengan conocimientos técnicos).

El diseño de la interfaz de la plataforma también desempeña un papel aquí. Por ejemplo, algunos programas pueden estar repletos de funciones pero atestados de demasiados menús y botones, lo que hace que la navegación sea confusa. Otras plataformas pueden parecer limpias a primera vista, pero carecer de ciertas funciones que puedes necesitar.

Aunque sea algo subjetivo, la facilidad de uso es un factor relevante para cualquier software y al que damos una pequeña pero justa importancia a la hora de puntuar. Para saber más sobre este criterio, haz clic aquí.

Los 10 mejores software de marketing por correo electrónico

Cómo elegir el mejor software de marketing por correo electrónico para tus necesidades

Una cosa que debes recordar es que nuestros parámetros están hechos para ser aplicables a todas las empresas, independientemente de su tamaño, presupuesto o sector. Por ello, no todos serán relevantes para tu negocio. Te recomendamos que reflexiones sobre qué parámetros son los más críticos para tus necesidades específicas y bases tu decisión en ellos. El resto se puede considerar como algo "útil de tener".

Por ejemplo, a un empresario en solitario puede no importarle el número de usuarios que admite una plataforma concreta, ya que su equipo será minúsculo. Por otro lado, una empresa de nivel empresarial puede considerar que las integraciones son más importantes que la atención al cliente si tiene muchos servicios que enlazar.

Además del tamaño y la complejidad de tu empresa, hay otras características que debes tener en cuenta. Entre ellas están tu presupuesto, el tipo de mensajes que piensas enviar (por ejemplo, boletines, correos transaccionales, etc.), y si necesitas o no funciones avanzadas como la automatización o la segmentación. Algunas funciones avanzadas requieren un cierto nivel de conocimientos, por lo que resultan inútiles si no sabes configurarlas correctamente.

Esperamos que nuestras mejores selecciones te ayuden a encontrar el software de marketing por correo electrónico adecuado para tu negocio, proporcionándote una visión global de los planes que ofrecen los proveedores. Si aún tienes dudas o estás atascado entre dos opciones, no dudes en utilizar nuestro comparador y deja que hablen los números. Para una recomendación más específica, prueba nuestro buscador para encontrar la mejor plataforma para tu caso de uso concreto.