Black Friday pour les marques de commerce en ligne : une stratégie pro sur 3 mois

Certaines marques et entreprises génèrent jusqu'à 50 % de leurs ventes annuelles grâce à une stratégie Black Friday bien huilée.

Leur secret ? Une bonne préparation. Si la plupart des marques de commerce en ligne participent au Black Friday, beaucoup n'élaborent pas de stratégie spécifique et se cantonnent à proposer des codes de réduction peu attrayants.

Imaginez : vous pourriez réaliser jusqu'à 30 à 50 % de votre chiffre d'affaires annuel sur cette période. Donc ne proposer qu'un seul code de réduction sur deux semaines, c'est rater une occasion en or...

Et il n'est pas nécessaire de passer toute l'année à préparer le Black Friday : s'y prendre trois mois à l'avance suffit amplement.

Comment vous préparer pendant ces trois mois ? Réponse ci-dessous.

Septembre

Vous pensez pouvoir attendre le mois de novembre pour commencer à préparer le Black Friday ? Détrompez-vous.

Pour bien préparer le terrain, vous devez préparer l'aspect technique, définir vos groupes de clients et vous assurer que vos workflows fonctionnent bien. Si vous n'avez pas encore essayé le marketing par SMS, c'est le moment de vous y mettre.

Quant à vos e-mails, assurez-vous qu'ils arrivent bien dans les boîtes de réception. C'est important pour le Black Friday – vos e-mails doivent être reçus comme "dignes de confiance" pour qu'ils ne restent pas sans réponse.

Par ailleurs, si vous souhaitez développer votre liste marketing, pourquoi ne pas organiser un giveaway ou un concours ? C'est un moyen simple d'obtenir plus d'abonnés, qui vous permet de développer votre liste sans dépenser des sommes importantes en publicités – surtout lorsque les prix des publicités grimpent en flèche à l'approche du Black Friday.

Voici le plan complet pour le premier mois.

Checklist pour le mois de septembre :

• Configurer les intégrations essentielles pour Black Friday : Connectez votre logiciel de marketing par e-mail avec des plateformes telles que Google Ads et Facebook pour optimiser vos efforts de marketing.
• Mettez en place et testez (tests A/B) les flux d'automatisation clés : Développez des séquences d'e-mails automatisées pour des scénarios tels que l'accueil de nouveaux abonnés, la récupération de paniers abandonnés et les suivis post-achat. N'oubliez pas d'effectuer des tests A/B, afin d'optimiser les performances.
• Optimisez les formulaires d'inscription grâce aux tests A/B : Peaufinez les formulaires d'inscription de votre site Web grâce à des tests A/B, afin de maximiser l'engagement et la rétention des visiteurs.
• Organisez une campagne d'acquisition avant Black Friday : En préparation du Black Friday, menez une campagne pour développer votre liste d'emails.
• Accumulez les avis produits : Commencez à recueillir des avis sur les produits et intégrez-les à votre marketing.
• Lancez le réchauffement de votre liste : En fonction du taux de délivrabilité de vos e-mails, pensez à commencer un processus de réchauffement de votre liste au moins 6 semaines avant d'exécuter vos campagnes e-mails pour Black Friday.

Lignes directrices sur la délivrabilité des e-mails pour Black Friday

Pour maximiser la visibilité de vos e-mails de Black Friday, il est crucial de s'assurer qu'ils atterrissent bien dans les boîtes de réception de vos abonnés. La délivrabilité des e-mails est essentielle, surtout avant d'initier des campagnes e-mails à grande échelle. Quatre facteurs peuvent influencer votre réputation en tant qu'expéditeur, et par extension, impacter la délivrabilité de vos courriels :

• Réputation de l'adresse IP
• Engagement des destinataires
• Qualité du contenu
• Réputation du domaine d'envoi

Pour vous assurer que votre investissement dans la planification et l'exécution de votre campagne Black Friday porte ses fruits, faites attention aux choses à faire et à ne pas faire avant le Black Friday :

Nous avons écrit un article très détaillé sur la délivrabilité des emails, et sur comment, par exemple, éviter les filtres anti-spam des emails.

Pour vous donner quelques repères, surveillez les indicateurs suivants et assurez-vous qu'ils soient bien conformes.

Octobre

Il est temps de peaufiner les détails de votre plan pour le Black Friday. Envisagez-vous d'offrir un pourcentage de réduction ? Un certain montant de réduction ? Un autre type de promotion ?

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les sections suivantes, mais n'oubliez pas que le Black Friday attire généralement des clients à la recherche de bonnes affaires, ce qui peut réduire votre taux de rentabilité. Une campagne réfléchie et accrocheuse permettra non seulement d'obtenir un achat ponctuel, mais aussi d'encourager d'autres achats, même après la fin du Black Friday.

N'oubliez pas votre liste de SMS - que pouvez-vous faire dès maintenant pour vous assurer d'avoir un grand nombre d'abonnés au moment du Black Friday ? Commencez par envoyer des messages à différents groupes de votre liste. Demandez-leur de s'inscrire aux mises à jour par SMS et réfléchissez à d'autres moyens de susciter leur intérêt par message.

Checklist du mois d'octobre :

• Définissez vos objectifs et vos promotions Black Friday.
• Définissez les dates, les envois et les segmentations de votre campagne Black Friday.
• Encouragez les membres de votre liste à s'inscrire par SMS pour un accès VIP aux offres du Black Friday.
• Nettoyez votre liste et supprimez les abonnés inactifs.
• Passez en revue et ajustez vos dépenses en publicité payante avant la saison coûteuse du Black Friday.
• Envoyez une campagne spéciale Halloween aux abonnés très actifs, comme ceux qui ont interagi avec votre contenu au cours des 30 derniers jours.

Tactiques de promotion pour Black Friday

Optimisez vos promotions pour augmenter l'engagement et la valeur moyenne de la commande (AOV).

Les grandes marques s'efforcent de trouver l'équilibre parfait entre répondre aux désirs des consommateurs avec des offres attrayantes, tout en incorporant des éléments susceptibles d'augmenter la valeur moyenne de la commande ou de réduire la dépendance aux promotions, en offrant un cadeau à partir d'une certaine valeur d'achat.

Essayez de vous distinguer avec une offre unique en son genre. Vous pouvez y parvenir de plusieurs manières, en offrant des promotions spéciales, en ajoutant un nouveau produit à votre gamme, ou en lançant une édition limitée (par exemple, une année, Dyson a profité du Black Friday pour proposer une version exclusive de son aspirateur phare, dans une couleur noire). Réfléchissez-bien à votre offre et trouvez des idées qui correspondent à votre activité.

Novembre

C'est parti !

Il n'existe pas de calendrier de campagne "parfait". Pas de "formule magique" pour envoyer des e-mails à la bonne heure et atteindre différents publics. Si une telle formule magique existait, tout le monde adopterait la même approche, ce qui ne vous permettrait pas de vous distinguer.

Le calendrier ci-dessous est un simple guide qui vous aidera à finaliser votre préparation pour le Black Friday. Le mois de novembre est votre dernière occasion de tout mettre en place et de tester différentes choses avant de programmer vos envois.

Pour un Black Friday réussi, un dernier conseil : n'oubliez pas de prendre soin de vous ! Prévoyez des moments pour vous détendre, évacuer le stress et tout simplement respirer. Si le Black Friday est un événement important, ce n'est pas une raison pour sacrifier votre bien-être !

Checklist pour le mois de novembre :

• Fournir une option de désabonnement pour Black Friday et exclure par la suite les abonnés qui préfèrent ne pas recevoir de messages.
• Planifier et configurer vos communications multicanales, y compris vos e-mails et vos SMS.
• Finir d'optimiser les flux automatisés de votre site Web pour mettre en valeur vos offres Black Friday.
• Lancer la campagne Black Friday, avec des offres spéciales early/VIP, des envois ciblés basés sur les données, etc.
• Surveiller l'engagement après l'achat pour motiver les nouveaux clients à faire des achats supplémentaires.

Des résultats motivants et des conseils clairs

Lorsque vous écrirez vos e-mails pour le Black Friday, gardez à l'esprit que vos clients sont très occupés. Votre campagne Black Friday peut être complexe, mais votre contenu doit être clair et précis, afin d'éliminer tout risque de confusion.

Ci-dessous, les conseils d'un spécialiste du marketing, qui souligne l'importance de la simplicité :

Les temps forts de la campagne de Montirex :

• Vente anticipée pour le Black Friday
• Remise forfaitaire sur l'ensemble du site
• Remise VIP renforcée par e-mail + SMS
• Génération de prospects avant le Black Friday
• Intégration des e-mails + SMS

A quoi vos clients peuvent-ils s'attendre pour le Black Friday ?

Tout au long de l'année, de nombreuses occasions se présentent de créer des expériences inoubliables pour vos clients, qui peuvent se traduire par des achats.

Utilisez notre calendrier pour concevoir une campagne Black Friday qui étonnera et plaira à vos clients, en leur offrant une valeur ajoutée que seule votre marque peut offrir. Optimisez ces campagnes en les associant à des flux d'e-mails intelligents pour capter l'attention de ceux qui n'ont pas encore effectué d'achat.

Comme vous pouvez le constater, l'automatisation du marketing joue un rôle important dans la mise en œuvre d'une stratégie efficace pour le Black Friday. Si vous n'utilisez pas encore de logiciel ou si vous n'êtes pas satisfait de votre solution actuelle parce qu'elle ne dispose pas de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, jetez un coup d'œil à notre Outil de recherche. Répondez simplement à quelques questions, et vous obtiendrez en quelques secondes une recommandation personnalisée pour votre commerce en ligne.