Lancer un produit sur le marché demande une collaboration étroite entre plusieurs parties.
C'est souvent un processus complexe où la rapidité joue un rôle clé. Plus le cycle est court, plus vite les produits arrivent sur le marché et plus le potentiel de profit augmente.
La bonne nouvelle, c'est qu'il existe un moyen de fluidifier l'ensemble avec un système appelé gestion du cycle de vie des produits (PLM).
Cet article explique ce qu'est le PLM, comment il fonctionne à chaque étape du cycle de vie produit et comment les logiciels peuvent en faciliter la mise en place.
Si vous souhaitez prendre du recul et approfondir la gestion de projet en général, consultez notre article sur les bases de la gestion de projet.
Qu’est-ce que la gestion du cycle de vie des produits ?
La gestion du cycle de vie des produits est un système qui centralise les processus, les données et les membres de l’équipe afin que chacun puisse accéder aux mêmes informations, au même endroit. Ce système accompagne le produit du début à la fin de son cycle de vie et évolue avec lui, devenant une référence constante et fiable.
Bien que le concept de PLM soit apparu dans les secteurs de l’ingénierie et de la fabrication dans les années 1930, il s’est considérablement développé au fil des décennies.
Les solutions de PLM d’aujourd’hui misent avant tout sur la digitalisation, car les logiciels facilitent et accélèrent la consolidation des informations et leur accès par tous les membres de l’équipe.
Pourquoi la gestion du cycle de vie des produits est-elle importante ?
Mettre en place un système de PLM favorise l’efficacité et la collaboration dans toute l’organisation, pas seulement dans un service. Voici quelques avantages clés à retenir.
Partage des connaissances et vision commune
Plusieurs départements, de la R&D au marketing en passant par les ventes, peuvent accéder et contribuer au même ensemble de données durant tout le cycle de vie du produit. Autrement dit, le PLM devient l’unique référence fiable pour toute l’entreprise.
Imaginez la différence entre disposer d’un référentiel partagé et des équipes enfermées dans des silos. Avec le PLM, plus de confusion, tout le monde avance dans la même direction.
Par exemple, l’équipe commerciale peut ajouter des retours clients tandis que le marketing apporte des données sur les performances des campagnes. Le PLM synthétise ensuite toutes ces informations pour créer une base de connaissances enrichie et une vision commune à l’ensemble de l’entreprise.
Cycle de développement plus court
Le PLM sert de boussole tout au long du parcours produit, ce qui évite aux équipes de perdre du temps à se mettre à jour sur les dernières évolutions.
Supposons que vous fassiez partie d’une équipe qui prépare le lancement d’un nouveau smartphone. Grâce au PLM, l’équipe design partage les prototypes en temps réel avec l’ingénierie, permettant des itérations et retours plus rapides. Pendant ce temps, le marketing accède aux dernières spécifications produits pour préparer les campagnes.
Meilleur produit final
Le PLM aide les équipes à concevoir de meilleurs produits, plus rapidement. Quand toutes les équipes collaborent dans le PLM, moins de détails risquent d’être oubliés. Cela augmente les chances de proposer des produits parfaitement aboutis, capables d’impressionner les clients.
Par exemple, si le contrôle qualité identifie un souci sur un composant, il peut immédiatement alerter design et ingénierie via le PLM.
Productivité accrue
Le PLM relie tous les systèmes et supprime les doublons en rendant tout le travail accompli visible à l’ensemble de l’équipe. Les processus gagnent en fluidité et chaque équipe avance plus vite, avec moins de stress, pour des collaborateurs plus impliqués et satisfaits.
6 phases du cycle de vie produit
Le PLM se montre très souple et peut facilement s’adapter à l’étape où se trouve votre produit. Pour mieux comprendre le PLM, voyons ensemble chaque phase du cycle de vie produit.
Idéation
C'est là que la magie opère ! Pendant la phase d’idéation, l’équipe dédiée réalise des recherches sur le marché cible, identifie les besoins des clients et propose des idées de produits répondant à une demande spécifique.
Durant cette étape, les équipes peuvent tirer parti de logiciels PLM qui facilitent la collecte et l’organisation des informations issues de sondages, entretiens et groupes de discussion. Des outils comme les cartes heuristiques aident aussi à garder toutes les découvertes, statistiques et autres recherches bien structurées et accessibles à tous les membres concernés.
Conception
La phase suivante du cycle de vie produit est celle de la conception. C’est là que l’équipe crée les prototypes et teste différentes versions du concept. La conception marque souvent le début des premiers investissements financiers dans le projet.
Les logiciels PLM permettent de suivre l’allocation de ces premiers budgets en surveillant les coûts de développement des prototypes. Le système centralisé simplifie aussi le partage des retours sur chaque itération du design entre services.
Production
Aussi appelée phase de fabrication, c’est le moment où le produit passe en production à grande échelle et prend forme. Comme pour la conception, la production représente un coût, mais grâce au PLM, les équipes peuvent rester dans le budget grâce à des données transparentes tout au long du processus.
Le PLM offre de nombreux atouts pour gérer la complexité de la chaîne d’approvisionnement. Par exemple, une entreprise peut avoir besoin de s’approvisionner en matières premières à un endroit, de les transformer à un autre, puis de procéder à des tests qualité ailleurs avant d’emballer le produit.
Cela demande une vraie organisation, mais des logiciels PLM spécialisés permettent de suivre facilement les données des pièces, produits, documents, exigences et flux de qualité. Tous restent ainsi informés et alignés, peu importe leur rôle ou leur emplacement.
Lancement
Une fois la fabrication terminée, vient la phase de lancement. Les équipes marketing et commerciales passent à l’action afin de mettre le produit entre les mains des clients grâce à des campagnes promotionnelles et des réseaux de distribution.
Côté siège, la priorité est désormais la gestion des stocks, la logistique et le support client, qui exigent tous une coordination en temps réel.
Les logiciels PLM sont très utiles pour centraliser le suivi des stocks, la coordination logistique et la gestion des demandes clients. En cas de souci, l’équipe réagit rapidement, ce qui contribue à un lancement plus fluide et plus réussi.
Service et support
La phase de service et de support marque l’arrivée officielle du produit sur le marché, mais le travail ne s’arrête pas là. Service client et gestion des retours nécessitent une coordination que le PLM facilite à nouveau, en connectant service, ventes, marketing et autres départements pour répondre aux besoins après-vente.
La plupart des entreprises cherchent à collecter un maximum de retours pour améliorer leurs produits, via différents canaux. Toutes ces données précieuses sont centralisées et gérées dans le système PLM.
Fin de vie/Recyclage
Quand les ventes d’un produit arrivent en fin de course, il entre en phase de retrait, avec progressivement moins de stock sans reprise de la production.
Parfois, le recyclage remplace le retrait classique. Les produits usagés trouvent ainsi une seconde vie, démontés en matières premières pour d’autres chaînes d’approvisionnement.
Le PLM peut aussi accompagner cette étape. Il aide à planifier le retrait ou le recyclage et garantit un traitement adéquat. En s’appuyant sur le PLM, les entreprises simplifient la transition, suivent les matières et restent en phase avec leurs objectifs de durabilité.
Comment les logiciels de gestion de projet peuvent-ils aider la gestion du cycle de vie produit ?
Coordonner tous les aspects du PLM est loin d’être simple. De la R&D au support après-vente, des équipes cloisonnées risquent vite de se désaligner sur les délais, budgets, ressources ou la gestion de la qualité. Les informations se fragmentent entre services, menant à des retards, des surcoûts et des produits qui ratent leur cible.
La solution réside dans les logiciels de gestion de projet. Un bel exemple est celui d’American Motors Corporation (AMC) dans les années 1980. En difficulté face à la concurrence, AMC a mis en place une base de données centrale pour accélérer le développement produit. Ce nouveau système de communication a permis de résoudre plus vite les conflits et de réduire le nombre de corrections coûteuses en ingénierie.
Les résultats ont été si probants qu’après le rachat d’AMC par Chrysler, le système PLM a été étendu à tout le groupe. Au milieu des années 1990, Chrysler est même devenu le constructeur automobile le moins cher du marché américain.
Aujourd’hui, les logiciels de gestion de projet vont encore plus loin. Ils centralisent toutes les informations sur une plateforme intuitive, accessible à tout moment, et proposent des outils personnalisables pour faciliter la planification, la collaboration et la visibilité sur l’ensemble du cycle de vie produit.
Nous avons un article dédié aux avantages des logiciels de gestion de projet que je vous invite à lire pour approfondir le sujet. Vous pouvez également consulter notre sélection des meilleurs logiciels de gestion de projet actuellement disponibles.
Voici quelques avantages à attendre en optant pour l’une de ces solutions logicielles :
Collaboration simplifiée
Les logiciels de gestion de projet offrent un espace centralisé pour discuter, stocker des fichiers, assigner des tâches et garder tout le monde aligné. Cela évite que des détails se perdent ou passent à la trappe, comme c’est souvent le cas quand on doit jongler entre plusieurs canaux de communication.
Accélérer la mise sur le marché
Les logiciels de gestion de projet s’appuient sur des tableaux Kanban, des diagrammes de Gantt et d’autres outils visuels pour organiser la chronologie des projets. Cette transparence garantit l’alignement de tous les services sur le calendrier et les étapes clés.
Les blocages sont repérés plus tôt, le développement reste sur les rails et on gagne du temps pour atteindre plus vite le marché. C’est l’assurance de rester compétitif et de saisir les opportunités rapidement.
Un diagramme de Gantt dans Monday.com affiche les calendriers des différents projets et les personnes responsables.
Meilleure qualité produit
Des fonctionnalités comme les listes de contrôle et l’attribution des tâches permettent de ne rien oublier en matière de qualité produit. Cette approche structurée aide à maintenir des standards élevés et garantit un produit qui répond régulièrement aux attentes des clients, favorisant ainsi la fidélité.
Réduction des coûts
Les logiciels PLM aident à maîtriser les budgets grâce aux diagrammes de Gantt pour visualiser la chronologie des projets. Ils permettent d’ajuster la durée des tâches, les dates de démarrage, l’affectation des ressources ou la gestion des dépendances. En un clin d’œil, ils mettent en lumière des pistes possibles d’économies. On dispose aussi d’outils de budgétisation pour visualiser facilement où en est l’entreprise côté dépenses projet.
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