20 avantages du marketing sur les réseaux sociaux

Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience avec le marketing sur les réseaux sociaux (social media marketing, ou SMM), n'hésitez pas à lire notre guide du marketing sur les réseaux sociaux. Nous aborderons ici les principaux avantages du marketing sur les réseaux sociaux, et comment en tirer parti.

1. Utilisation gratuite

Le premier avantage du SMM est qu'il est gratuit. Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok et Instagram vous donnent tous la possibilité de créer des comptes gratuits que vous pouvez configurer avec un minimum d'effort. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique pour démarrer. Il n'y a pas non plus de frais ou d'engagements à long terme. Vous pouvez utiliser des comptes gratuits pour développer votre marque, gagner des "followers", et dialoguer avec vos clients.

La "croissance organique" consiste à augmenter le nombre de vos abonnés sans recourir à des promotions payantes. Ce processus peut être lent, mais il est efficace s'il est bien mené. Ce type de croissance se traduit par un public de meilleure qualité, car les personnes qui vous suivent sont réellement intéressées par ce que vous avez à offrir.

2. Améliorer la notoriété de la marque

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître votre entreprise. Étant donné que 81 % des clients préfèrent acheter auprès de marques qu'ils connaissent, il est essentiel d'accroître la notoriété de votre marque. 77% des consommateurs préfèrent également acheter auprès de marques qu'ils suivent déjà sur les réseaux sociaux.

Pour accroître la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux, il vous faudra créer du contenu qui renvoie à votre entreprise et à vos produits. Les réseaux sociaux sont une sorte de panneau d'affichage virtuel, que vous pouvez utiliser pour faire connaître votre marque. Plus vous avez de visiteurs, plus vous avez de chances que les consommateurs se souviennent de vous au moment de prendre leur décision d'achat.

Customisez vos pages sur les réseaux sociaux avec votre logo, vos couleurs et votre thème, pour créer une identité de marque reconnaissable sur toutes les plateformes et tous les canaux. La plupart des plateformes proposent des photos de profil, des images d'en-tête et des messages que vous pouvez personnaliser, selon votre identité de marque.

Et pour les occasions spéciales, vous pouvez même changer de thème.

3. Obtenir des informations précieuses

Nous savons tous que les données sont importantes, mais elles le sont encore plus lorsque vous pouvez les utiliser pour élaborer un plan marketing efficace. Les réseaux sociaux vous permettent d'accéder à des données essentielles telles que les données démographiques, les intérêts et les comportements de vos followers. Ces données vous aideront à élaborer de meilleurs profils d'acheteurs et à créer un contenu qui résonne auprès de votre public cible.

Vous pouvez également utiliser ces données pour suivre les tendances, mesurer les performances et adapter les campagnes en fonction des besoins. Il est facile de suivre les taux d'engagement sur les différentes plateformes et de tester différentes stratégies jusqu'à ce que vous trouviez celle qui fonctionne le mieux pour votre marque.

Certaines plateformes proposent également des outils d'analyse des sentiments. Ceux-ci vous aideront à analyser l'attitude des clients vis-à-vis de votre marque et de vos produits. Il est essentiel de savoir ce que ceux-ci pensent de vous, pour améliorer le service à la clientèle et entretenir de bonnes relations avec eux.

4. Augmenter le trafic sur le site web

Bien entendu, l'augmentation du trafic sur le site web est l'un des principaux objectifs de toute stratégie de marketing. Après tout, c'est via votre site web que vos clients et prospects en apprendront davantage sur votre marque, et effectueront leurs transactions. Les réseaux sociaux peuvent constituer une excellente source de trafic pour votre site web.

Par exemple, vous pouvez placer stratégiquement des liens dans votre bio, vos posts ou vos tweets. Vous pouvez également organiser des concours et des giveaways qui obligent les participants à visiter votre site web. Utiliser les réseaux sociaux pour annoncer le lancement de nouveaux produits ou services est également un bon moyen de piquer la curiosité des internautes et de les inciter à visiter votre site web.

Certaines plateformes, comme Instagram et Facebook, proposent également des options de call-to-action que vous pouvez utiliser pour inciter les utilisateurs à visiter votre site web.

5. Permet d'améliorer son référencement

Les réseaux sociaux ne sont peut-être pas la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), mais ils peuvent être un outil efficace pour améliorer votre classement. Le référencement se divise en trois catégories principales : le référencement sur la page, le référencement technique et le référencement hors page. Votre présence sur les réseaux sociaux peut contribuer à améliorer votre performance dans cette dernière catégorie.

La création de liens – c'est-à-dire le processus qui consiste à amener d'autres sites web à créer des liens vers le vôtre – est l'un des facteurs les plus importants pour le classement dans les moteurs de recherche.

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir vos articles de blog et d'autres pages, afin que les moteurs de recherche puissent les reconnaître comme des signaux positifs. Veillez à fournir un contexte et à rendre vos articles intéressants et informatifs, au lieu de publier des liens au hasard.

6. Se créer un réseau professionnel

N'oubliez pas que les réseaux sociaux sont avant tout des plateformes de communication et de networking. Il peut sembler plus simple de se créer un réseau professionnel sur des plateformes comme LinkedIn, où il est plus facile d'entrer en contact avec des professionnels de votre secteur d'activité. Mais ne sous-estimez pas les opportunités offertes par les autres réseaux sociaux en matière de networking.

Vous pouvez rejoindre des groupes pertinents, suivre des leaders d'opinion et commenter leurs publications pour entamer des conversations. Au fil du temps, vous pourrez nouer des relations précieuses qui pourront déboucher sur des collaborations et/ou partenariats.

Les réseaux sociaux sont un excellent outil pour entrer en contact avec des clients, des partenaires, des personnes influentes et des employés potentiels. Que vous cherchiez à vous faire un nom dans une certaine industrie ou à étendre votre portée, les réseaux sociaux sont un excellent outil pour entrer en contact avec des clients, des partenaires, des influenceurs et des employés potentiels.

7. Réutiliser du contenu

Vous pouvez gagner du temps et de l'argent en réutilisant du contenu sur différentes plateformes. La réutilisation consiste simplement à prendre un contenu existant et à l'adapter à un autre support ou format. Vous pouvez prendre un article de blog et créer une infographie résumant les points clés. Publiez ensuite l'infographie sur les réseaux sociaux, pour générer du trafic vers votre article de blog.

Vous pouvez également transformer du contenu vidéo en podcasts, des podcasts en articles de blog, etc. Les possibilités sont infinies. La réutilisation du contenu est un moyen efficace de tirer le meilleur parti de vos ressources sans repartir de zéro à chaque fois.

N'oubliez pas que les types de contenu varient d'une plateforme à l'autre. Par exemple, Twitter est une excellente plateforme pour les textes courts, tandis qu'Instagram est idéal pour les images et les vidéos visuellement attrayantes. Vous pouvez utiliser le même contenu sur les deux plateformes, mais vous devrez peut-être modifier légèrement le format.

8. Accélérer votre croissance grâce à des publicités payantes

Une fois que vous maîtriserez le marketing organique sur les réseaux sociaux, vous pourrez envisager de passer à l'étape suivante : la publicité payante. En quelques clics, vous pouvez créer des publicités qui ciblent certains publics et s'affichent dans leur fil d'actualité. Les posts promus sont un excellent moyen d'accroître votre visibilité et de mettre votre marque en valeur.

Vous pouvez utiliser les publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre spécifiquement les personnes qui vous suivent ou de nouveaux publics qui ne connaissent peut-être pas encore votre marque. Utilisez les fonctions de ciblage des plateformes pour déterminer qui devrait voir vos publicités en fonction de facteurs tels que l'âge, la localisation et les centres d'intérêt. Il ne vous reste plus qu'à mettre en place vos créations, vos textes et à définir un budget, et vous serez prêt à suivre vos progrès en temps réel.

9. Inciter au partage

Le bouche-à-oreille reste l'une des tactiques les plus puissantes que vous puissiez utiliser pour promouvoir votre marque. Malheureusement, ce n'est un secret pour personne : nous devenons tous un peu paresseux lorsqu'il s'agit de partager du contenu.

Si un ami veut vous recommander un produit qu'il a trouvé dans un magasin, il va prendre une photo et vous l'envoyer par SMS. Grâce aux réseaux sociaux, il est beaucoup plus simple de partager du contenu avec ses amis. Il suffit généralement d'un clic pour utiliser un bouton de partage intégré. Comment pouvez-vous inciter votre public à partager votre contenu ? D'abord en leur disant de le faire ! Il peut tout simplement s'agir d'un message du type "Si vous connaissez quelqu'un qui trouverait ça utile, n'oubliez pas de partager" ou "Taguez une personne qui pense la même chose que vous". Vous pouvez faire de même pour l'engagement : "Si vous avez aimé cette vidéo/cette publication, mettez un like !". Pas besoin de faire compliqué, et ce quel que soit le format utilisé.

Quelques exemples:

• Dans les vidéos, vous pouvez le dire ou l'afficher
• Dans les posts de type carrousel, vous pouvez utiliser la dernière diapositive uniquement à des fins d'engagement.
• Dans les posts d'images classiques, vous pouvez le placer à la fin de votre légende.

Vous pouvez également proposer des cadeaux, des coupons de réduction, des défis et proposer des hashtags que vos utilisateurs peuvent utiliser pour partager votre contenu et vos produits, en échange de quelque chose (une participation à un concours, par exemple).

10. Garder une longueur d'avance sur la concurrence

Il est essentiel de mesurer vos progrès, mais aussi de garder un œil sur la concurrence. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour voir quelles stratégies vos concurrents utilisent et quel contenu résonne auprès de leur public. Cela vous aidera à vous tenir au courant des dernières tendances et vous donnera des idées à utiliser dans vos propres campagnes.

En évitant leurs erreurs et en tirant parti de leurs réussites, vous aurez une longueur d'avance dans un environnement en constante évolution et de plus en plus concurrentiel. Vous pouvez également voir les lancements de produits et les commentaires des clients en temps réel, ce qui peut s'avérer précieux.

11. Mettre en avant la preuve sociale

Créer un compte sur les réseaux sociaux est si facile que tout le monde peut le faire. Cette facilité est à double tranchant, car elle permet aux escrocs de créer de faux comptes et de piéger des utilisateurs peu méfiants. D'où l'importance de "la preuve sociale", pour s'assurer qu'un produit vaut la peine d'investir.

La preuve sociale peut prendre la forme d'avis clients, de témoignages, d'études de cas et de "success stories". Utilisez ce type de contenu pour instaurer la confiance et donner aux clients potentiels l'assurance dont ils ont besoin pour effectuer un achat. Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est également un excellent moyen de tirer profit de la preuve sociale. En partageant des photos de clients utilisant votre produit ou service, vous créez un climat de confiance et prouvez que votre marque est fiable.

Cela peut également accroître la popularité de votre marque. Coca Cola est un bon exemple, et implique régulièrement sa communauté dans son marketing.

12. Renforcer l'autorité et l'influence de votre marque

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour aider à établir votre marque en tant que leader sur le marché. Offrez des conseils utiles et répondez aux questions courantes des clients. Tirez parti des tendances du marché en parlant des tendances en question, et en proposant des solutions. Vous montrerez ainsi à votre public que vous êtes bien informé et passionné par votre travail.

Ils viendront probablement vous voir en premier lorsqu'ils auront besoin d'informations sur un sujet connexe. Cela ne peut que renforcer votre crédibilité et vous permettre d'atteindre un public encore plus large. Vous pouvez également collaborer avec des experts et d'autres créateurs de contenu afin d'atteindre un public plus large et de générer davantage de prospects.

13. S'allier à des influenceurs

Les partenariats avec des influenceurs sont l'un des moyens les plus efficaces de diffuser votre contenu auprès d'un public large et engagé. Les influenceurs ont développé leur propre audience en donnant des conseils précieux et en créant du contenu utile. En vous associant à eux, vous pouvez exploiter cette audience et accroître votre portée.

Il existe de nombreux types d'influenceurs, des micro-influenceurs avec quelques centaines de followers aux célébrités avec des millions de followers. Ces deux types d'influenceurs peuvent être utiles pour diffuser votre message et augmenter le trafic vers votre site web. Veillez à choisir un influenceur qui soit en accord avec vos valeurs et le public cible de votre marque, ce qui rendra votre collaboration plus efficace sur le long terme.

14. Générer des prospects

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de générer des prospects pour votre entreprise. Vous pouvez créer un contenu pertinent qui attirera l'attention de clients potentiels déjà à la recherche d'un produit ou d'un service comme le vôtre. Ce type de génération de prospects est beaucoup plus efficace que les méthodes traditionnelles, car vous ciblez des personnes qui ont déjà exprimé un intérêt pour ce que vous offrez.

Vous pouvez également utiliser cette tactique pour développer votre liste d'adresses emails, en proposant des contenus exclusifs ou des réductions en échange de l'adresse email du client. Cela vous permettra de rester en contact avec ces clients potentiels et de vous assurer qu'ils n'oublient pas votre marque.

15. Offrir un service à la clientèle exceptionnel

De nombreuses entreprises utilisent les réseaux sociaux comme outil de service à la clientèle. Si un client a une question ou un problème, il peut facilement vous contacter via vos comptes sur les réseaux sociaux et obtenir une réponse rapidement. Ce niveau de réactivité crée une expérience client positive et les clients sauront à quoi s'attendre pour les interactions futures.

Vous pouvez les inviter à vous envoyer un message privé (DM) sur Instagram ou à vous taguer (@) sur Twitter pour obtenir une réponse rapide. Pour les clients, cela peut être un moyen pratique de recevoir de l'aide de la part de votre entreprise – au lieu d'attendre une réponse à un e-mail ou de prendre du temps dans leur journée pour appeler le service client.

16. Générer un dialogue autour de votre marque

Les réseaux sociaux sont également une bonne plateforme pour générer des conversations intéressantes sur votre marque. Vous pouvez poser des questions ou organiser des sondages pour obtenir les réactions de vos clients et savoir ce qu'ils pensent vraiment de vos produits ou services. Poser des questions ouvertes peut vous permettre d'obtenir des informations que vous n'auriez pas pu obtenir autrement.

Sur certaines plateformes, plus on parle de votre marque, plus les algorithmes de la plateforme vous favorisent. Plus de personnes verront votre contenu et vous pourrez ainsi atteindre un plus grand public.

17. Établir des relations plus étroites grâce au storytelling

Tout le monde aime une bonne histoire - et les réseaux sociaux sont l'endroit idéal pour raconter l'histoire de votre marque. Votre public appréciera une histoire réaliste, authentique et touchante. Vous pouvez utiliser des vidéos ou des images pour raconter votre histoire de manière dynamique et inspirante.

Cela permet d'établir un lien plus étroit et de renforcer la confiance – ainsi, vos clients seront plus enclins à acheter chez vous que chez quelqu'un d'autre.

En créant une histoire autour de votre marque, vous pourrez montrer qui vous êtes, ce que vous représentez et mettre en valeur vos arguments de vente. Qu'il s'agisse d'informations sur les coulisses de votre marque ou de témoignages de clients, les réseaux sociaux peuvent vous permettre de donner vie à l'histoire de votre marque.

18. Créez du contenu viral

Tous les spécialistes du marketing rêvent d'une campagne qui devienne virale, avec des millions de personnes ayant vu, partagé et parlé de votre contenu, et un afflux de trafic et de prospects pour votre entreprise. Cependant, la viralité ne doit pas être le seul objectif de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Il s'agit d'un phénomène imprévisible – un mélange de chance, de timing et de créativité. Continuez à créer un contenu authentique et utile qui résonne auprès de votre public, et vous serez peut-être récompensé avec une vidéo ou un post viral.

19. Fidéliser les clients

La fidélité des clients est définie comme la probabilité qu'un client continue à acheter auprès de votre entreprise. Le SMM peut vous aider à renforcer vos relations avec vos clients en vous fournissant une plateforme pour interagir avec eux. Vous pouvez l'utiliser pour témoigner votre reconnaissance à vos clients, leur proposer des offres exclusives et les aider à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Prenons l'exemple d'Instagram. Vous commencez à suivre une entreprise sur Instagram et recevez des mises à jour, des offres et des promotions. À votre avis, serez-vous plus enclin à acheter un produit de cette entreprise ou d'un concurrent ?

20. Humaniser votre marque

Enfin, les réseaux sociaux vous permettent d'humaniser votre marque. Les clients seront plus enclins à faire confiance à une entreprise s'ils peuvent voir les personnes qui y travaillent. Vous pouvez partager les profils de vos employés, présenter les dirigeants de l'entreprise et donner un aperçu de ce que vous faites en tant qu'équipe. Cela permet de "personnifier" votre marque et de créer des liens plus personnels avec les clients. Un profil sur les réseaux sociaux vous rend "accessible" – plus que le simple fait d'avoir un site web ou une boutique en ligne.

Tirer profit de tous les avantages des réseaux sociaux

Nous n'avons présenté ici que quelques-uns des nombreux avantages du marketing sur les réseaux sociaux. De l'augmentation du trafic au renforcement des relations avec les clients, les réseaux sociaux sont un instrument essential pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, n'hésitez pas à utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux. Ces solutions logicielles peuvent vous aider à automatiser les processus, à surveiller les analyses et à tirer le meilleur parti de votre présence sur les réseaux, le tout sans avoir à passer d'un compte à l'autre. Consultez notre classement pour découvrir les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux disponibles sur le marché.