4 herramientas gratis para monitorear tu marca en redes sociales

La mayoría de las herramientas de escucha en redes sociales son caras. Herramientas empresariales como Talkwalker, Brandwatch y Meltwater pueden costar de $6,000 a más de $50,000 al año.

Para pequeños negocios, freelancers, emprendedores independientes y creadores, eso está totalmente fuera de presupuesto.

La buena noticia es que existen herramientas de escucha en redes sociales de bajo costo e incluso completamente gratis. Aquí vamos a ver algunas de las mejores herramientas gratuitas de escucha en redes sociales, junto con otras opciones accesibles, para ayudarte a encontrar la mejor para ti.

Vamos a ello.

¿Qué es el social media listening?

El social media listening es la práctica de monitorear conversaciones en línea para entender qué están diciendo las personas sobre tu:

• Marca
• Producto
• Competidores
• Industria
• Contenido
• Campañas
• Tendencias en las que participas

El social media listening va más allá de monitorear menciones. En su lugar, escuchar busca conversaciones indirectas y sin filtrar que ocurren en cualquier parte de internet, incluso cuando no te etiquetan o mencionan por nombre. Te da una visión general de lo que la gente está diciendo y puede ayudarte a aprender más sobre:

• Sentimiento del cliente: ¿Tus clientes están contentos? ¿Confundidos? ¿Enojados? ¿Indiferentes?
• Necesidades del cliente: Escuchar te da ideas en tiempo real basadas en lo que la audiencia tiene curiosidad ahora mismo.
• Debilidades de la competencia: Cuando los clientes se quejan de tus competidores, esto te da información sobre cómo puedes mejorar tu posicionamiento.
• Riesgo o problemas de relaciones públicas: Si el sentimiento sobre tu marca se está complicando, es mejor saberlo pronto y adelantarte.
• Ideas para mejorar el producto: La gente le cuenta todo a internet, incluyendo lo que desearían que tu producto hiciera mejor.
• Descubrir influencers o defensores: Las personas que ya te quieren son más fáciles de convertir en aliados que los contactos fríos.
• Detección de tendencias: Escuchar te ayuda a mantenerte al día con los cambios en las preferencias de la audiencia y en la cultura.

Lee: ¿Cómo puede el social media listening aumentar la defensa del cliente

4 herramientas de social media listening completamente gratis

Las herramientas gratis de listening son muy raras hoy en día. La mayoría de las plataformas han eliminado los planes gratuitos o han restringido mucho los datos. Aun así, hay opciones gratuitas que vale la pena probar. Aquí tienes algunas que probé.

Metricool (Plan gratis)

Precio: Hay un plan gratis disponible. Los planes de pago empiezan desde $22/mes.
Ideal para: Creadores y dueños de pequeños negocios que ya usan Metricool para programar contenido.

Aunque Metricool normalmente se categoriza como un paquete de programación y analítica, su plan gratis incluye buenas funciones de monitoreo social en TikTok, Instagram, Facebook, X y LinkedIn. (Ten en cuenta que los datos de Instagram son limitados por las restricciones de la API de Instagram).

Metricool ofrece:

• Seguimiento de hashtags.
• Monitoreo de menciones.
• Benchmarking de la competencia.

Me pareció que Metricool es una herramienta limpia, moderna y fácil de usar para principiantes. Puedes crear reportes, visualizar el rendimiento y monitorear las conversaciones de la audiencia desde el mismo panel donde programas tu contenido.

Talkwalker Búsqueda social gratuita

Precio: Plan gratuito limitado disponible. Precios del plan de pago bajo solicitud.
Ideal para: Principiantes, estudiantes, freelancers, startups en etapa temprana o creadores que necesitan información rápida y general sin costo.

Talkwalker es una de las principales herramientas empresariales del mundo. Grandes marcas, agencias de relaciones públicas, organismos gubernamentales y empresas globales usan toda su plataforma. Pero lo que mucha gente no sabe es que ofrecen una herramienta pública completamente gratuita llamada Social Search que rastrea menciones en X, YouTube, noticias, foros y pódcasts.

Social Search te permite:

• Rastrear menciones de marca en varias plataformas.
• Obtener información básica sobre sentimiento.
• Analizar temas en tendencia.
• Comparar términos lado a lado.
• Revisar las conversaciones de los últimos 7 días.

No es tan profunda como la herramienta empresarial de Talkwalker, pero sorprende por lo útil que es para un producto gratuito y sin necesidad de crear una cuenta.

Cuando la probé, noté que Social Search carga rápido, tiene una interfaz limpia y muestra los datos de forma visual. No tienes exportaciones ni paneles, pero para obtener información sencilla, es de las mejores opciones gratuitas que hay.

Kwatch.io

Precio: Plan gratuito disponible. Los planes de pago empiezan en $19/mes.
Ideal para: Personas emprendedoras y pequeños negocios que solo necesitan monitoreo y no análisis completos.

Kwatch.io es una herramienta de alertas de palabras clave simple pero potente. Ingresas una palabra clave o el nombre de una marca y te avisa cuando aparece en línea en redes sociales. Kwatch puede monitorear palabras clave en tiempo real en:

• Reddit
• Hacker News
• X
• YouTube
• Facebook
• LinkedIn

Kwatch es ligera y rápida. La configuración toma menos de 60 segundos y las alertas llegan por correo electrónico o notificaciones en el panel. Puedes configurarlo para que te avise por Slack u otro sistema de tu stack. Con planes de nivel superior, incluso puedes obtener análisis de sentimiento impulsados por IA.

F5Bot

Precio: Plan gratuito disponible. Los planes de pago empiezan desde $12.99/mes.
Ideal para: Monitoreo sencillo de Reddit.

El monitoreo de Reddit se ha vuelto más importante en el último año, ya que Reddit sigue ganando seguidores y aparece cada vez más en los resultados de búsqueda. F5Bot ofrece una forma sencilla de monitorear Reddit, ya sea en general o en subreddits específicos. Solo tienes que registrarte, ingresar tus palabras clave y recibirás un correo cada vez que se mencione tu palabra clave o marca.

Herramientas de escucha social asequibles

Si necesitas más funciones de las que ofrecen los planes gratuitos, todavía tienes opciones. Aquí tienes algunas herramientas de escucha social que no son gratuitas, pero tienen un costo bajo y ofrecen un gran valor.

Social Champ

Precio: Los planes de pago que incluyen escucha social empiezan desde $8/mes.

Social Champ es una herramienta de escucha social muy completa y también asequible. Puedes rastrear menciones de tu marca y palabras clave en Facebook, Instagram, YouTube, Reddit y LinkedIn por tan solo $8 al mes. Me encanta lo claro que es el reporte de Social Champ en cuanto a escucha, ya que muestra el número total de alertas en todos los canales, además de los hashtags en tendencia y las frases populares relacionadas con esas menciones. También obtienes:

• Análisis de sentimiento sobre tu marca.
• Emojis más usados.
• Interacción asociada con tus menciones.
• Frases populares.

Awario

Precio: Los planes de pago comienzan desde $49/mes.

Awario es una de las herramientas de escucha más populares y asequibles, especialmente considerando lo que obtienes por el precio. A diferencia de otras herramientas que solo se enfocan en una o dos plataformas, Awario cubre la mayoría de las principales redes sociales, además de blogs, foros y noticias.

Me encanta que esta herramienta incluya una función de social selling, que rastrea publicaciones donde piden recomendaciones de un producto similar al tuyo, o en las que los usuarios se quejan de tus competidores. Esto es información muy valiosa para los especialistas en marketing de comercio electrónico. Con Awario, también obtienes funciones como alertas en tiempo real, monitoreo de la competencia, mapas de calor, paneles de sentimiento y más.

Mentionlytics

Precio: Los planes de pago comienzan en $49/mes.

Mentionlytics ofrece una opción más avanzada, pero igual accesible, para monitoreo multiplataforma. Me encanta que incluso en el plan básico puedas rastrear menciones en línea y en redes sociales, incluyendo plataformas menos populares como Bluesky y Threads.

Los planes de nivel superior incluyen funciones interesantes como la detección de anomalías con IA, que identifica picos en el sentimiento negativo hacia tu marca. También obtienes análisis de sentimiento, cobertura en redes sociales y web, información sobre la competencia y más.

Notifier

Precio: Los planes de pago comienzan en $49/mes.

Notifier es un sistema sencillo basado en alertas para rastrear menciones en Reddit, X, Instagram, YouTube, blogs, foros y más. Esta herramienta es fácil de configurar y usar, y funciona muy bien. A quienes empiezan les va a encantar que tenga un “modo fácil”, que básicamente te guía paso a paso para configurar el seguimiento de tus palabras clave. Con Notifier, recibes alertas en tiempo real, cobertura multiplataforma y señales de advertencia temprana, entre otras funciones.

Brand24

Precio: Los planes de pago empiezan en $149/mes.

Brand24 no es exactamente barato, pero es mucho más accesible que otras opciones similares. Rastrea menciones en todas las principales plataformas de redes sociales y en la web, y usa IA para ofrecer análisis de sentimiento (incluso en el plan más básico). Si tienes un poco más de presupuesto, es una excelente opción. Obtienes detección de influencers, insights impulsados por IA, datos de Instagram y TikTok, y más.

Cómo elegir la herramienta de escucha social adecuada

¿Aún no tienes claro qué herramienta de escucha social deberías probar? Aquí tienes cómo tomar la mejor decisión según tus objetivos y limitaciones.

¿Qué plataformas necesitas rastrear?

Diferentes herramientas se especializan en distintas plataformas:

• Todas las plataformas + cobertura web: Brand24, Awario
• Noticias y blogs: Talkwalker Social Search
• Reddit: Kwatch.io, F5Bot

Elige una herramienta según dónde pasa tiempo tu audiencia.

¿Cuántas palabras clave necesitas monitorear?

Si solo necesitas una marca, un hashtag o un producto, una herramienta gratuita y sencilla puede funcionar perfecto.

Si necesitas monitorear competidores, grupos de palabras clave de marca vs. no marca o rastreo de puntos de dolor del cliente, probablemente debas considerar una opción de pago.

¿Necesitas alertas en tiempo real?

Las alertas en tiempo real son clave para:

• Marcas con retroalimentación activa de clientes.
• Empresas que gestionan grandes volúmenes de reseñas.
• Gestión de crisis.
• Sectores de rápido movimiento (tecnología, finanzas, deportes, entretenimiento).

Las herramientas más económicas suelen ofrecer notificaciones por correo o push. Las herramientas empresariales ofrecen paneles completos de alertas y formas de recibir notificaciones instantáneas.

¿Quieres análisis de sentimiento?

El análisis de sentimiento te muestra si:

• Las menciones son positivas, negativas o neutras.
• La conversación va en la dirección correcta.
• Están surgiendo riesgos de relaciones públicas.

Las herramientas que ofrecen un buen análisis de sentimiento incluyen:

• Brand24
• Mentionlytics
• Awario

La mayoría de las herramientas gratuitas NO lo incluyen.

¿Cuál es tu presupuesto mensual?

El presupuesto será un factor importante para elegir qué herramienta de escucha social usar. Aquí tienes un resumen rápido.
$0: Talkwalker Social Search, Metricool (gratis), Kwatch.io
$10–$50: Awario (nivel bajo), Notifier
$50–$90: Brand24, Mentionlytics
$300+: Talkwalker, Brandwatch, Meltwater (empresarial)

Usa esto como guía según tus necesidades actuales y tu etapa de crecimiento.

Reflexiones finales

La escucha social no tiene que vaciar tu presupuesto. Combinando de forma inteligente herramientas gratuitas y accesibles, puedes monitorear conversaciones, identificar tendencias, mejorar tu estrategia de contenido y anticiparte tanto a oportunidades como amenazas.

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