Las mejores herramientas de gestión de redes sociales en 2024

Las empresas de tecnología y soluciones empresariales han comenzado a desarrollar y utilizar software de gestión de redes sociales, herramientas especializadas que pueden ayudarte a optimizar tu presencia en las redes sociales y a llegar a las personas de la mejor manera posible. Sin embargo, estas herramientas en sí mismas se han convertido en entornos complejos de navegar. En un panorama de medios sociales ya de por sí complejo, lo último que necesitas es confundirte aún más con las opciones que tienes a tu disposición para racionalizar y generar una mayor eficacia en tus esfuerzos de marketing online.

Por eso hemos estudiado docenas de diferentes herramientas de gestión de redes sociales disponibles hoy en día para ofrecerte una visión concisa pero detallada de qué plataformas creemos que son las mejores y de los diferentes factores que intervienen a la hora de decidir si una determinada herramienta de gestión de redes sociales es la adecuada para ti.

¿Qué es una herramienta de gestión de redes sociales?

Una herramienta de gestión de redes sociales es un tipo de software que ayuda a las empresas y organizaciones a gestionar sus perfiles e interacciones en las redes sociales. Estas herramientas permiten a los usuarios programar las publicaciones con antelación, controlar las métricas, interactuar con los seguidores y analizar su rendimiento en las redes sociales. También se utilizan para gestionar varias cuentas en distintas plataformas, como TikTok, Facebook, Twitter, Instagram y otras.

Cuáles son las características de la mejor herramienta de gestión de redes sociales

Las buenas herramientas de gestión de redes sociales pueden ayudarte a racionalizar mejor tus esfuerzos de marketing online, así como a crear una imagen de marca más cohesionada en las distintas plataformas. Pero con tantas herramientas de gestión de redes sociales diferentes disponibles en el mercado hoy en día, ¿qué aspectos de una herramienta de gestión de redes sociales hacen que una destaque como la "mejor" en comparación con otras?

Hemos analizado 44 plataformas de gestión de redes sociales diferentes para comprender mejor qué diferencia a cada una y cómo influyen estas distintas variables en su clasificación comparativa general. A través de distintos métodos de investigación, como entrevistas con expertos en la materia y análisis de los datos de los usuarios, hemos obtenido los siguientes criterios como factores clave identificables para la calidad general de una plataforma.

Publicación y programación

Una de las primeras cosas que buscamos en cada herramienta de gestión de redes sociales es su capacidad para gestionar y ejecutar diferentes publicaciones en intervalos de tiempo definidos. Publicar en las redes sociales suele ser un proceso manual, en el que tienes que utilizar las plantillas de publicación predefinidas de cada plataforma y cumplir sus directrices de carga de medios, a menudo diferentes. Una herramienta de gestión de redes sociales bien desarrollada puede facilitar mucho este proceso en más de una plataforma, como la publicación cruzada entre Twitter y Facebook, para garantizar que tu publicación llega al máximo número de personas en un momento dado.

La programación es la otra mitad de la ecuación cuando se trata de la eficacia de las redes sociales. Los gestores de redes sociales expertos conocen la importancia de mantener las publicaciones de la marca relevantes para momentos concretos del mes, así como actualizadas con los acontecimientos actuales. La programación puede automatizar publicaciones específicas, de modo que ciertas publicaciones repetitivas puedan hacerse con mucha más facilidad y tú puedas centrarte en desarrollar tus otras iniciativas de marca.

Para saber más sobre cómo la publicación y la programación constituyen una de las partes más importantes de cualquier plataforma de gestión de redes sociales, consulta esta página para ver cómo hemos llegado a este desglose analítico y qué plataforma se ha clasificado mejor teniendo en cuenta esta variable.

Seguimiento e informes

Lo siguiente que debe tener una buena herramienta de gestión de redes sociales es una buena capacidad para supervisar e informar sobre la eficacia de cualquiera de tus publicaciones en las distintas plataformas. Como te dirá cualquiera que se dedique al marketing, la única forma de que una campaña en los medios tenga éxito es definir correctamente con qué medidas vas a juzgar ese éxito en primer lugar.

Más allá de simplemente mostrar la totalidad del rendimiento de tu campaña en las redes sociales durante un tiempo determinado, las buenas herramientas de gestión de redes sociales te ayudan a comprender qué significa cada métrica con respecto al objetivo general de tu proyecto. La mejor herramienta de gestión de redes sociales también te permite diferentes métodos para expresar estos datos, desde hojas de cálculo completas hasta gráficos visualizados. Échale un vistazo a esta página para entender cómo llegamos a la puntuación final de seguimiento e información de cada plataforma a través de diferentes subvariables dentro de esta función.

Precio

Antes de profundizar en las distintas funcionalidades que se pueden encontrar dentro de una plataforma específica, un elemento clave a tener en cuenta como parte de la búsqueda de la mejor herramienta de gestión de redes sociales es el precio del propio software. Existen marcadas diferencias en los precios de diversas plataformas de software en línea, y cada una de ellas ofrece probablemente distintas ventajas unidas a un esquema de precios igualmente diferente.

Examinamos dos aspectos principales de la estructura de precios que suelen encontrarse en las herramientas de gestión de redes sociales: los planes gratuitos y los de pago. Hay numerosas cualidades que afectan a la facilidad de uso y a la funcionalidad general de una plataforma específica de gestión de redes sociales cuando se habla de precios. Visita este enlace para ver cómo clasificamos los distintos planes gratuitos de gestión de redes sociales disponibles, y este enlace para ver cómo clasificamos los distintos planes de pago en comparación con los demás.

Plataformas

Volviendo a las distintas formas en que una herramienta de gestión de redes sociales puede considerarse la mejor, los posibles usuarios deben tener en cuenta el alcance de las plataformas que abarca cualquier herramienta de redes sociales en particular. Hay una gran variedad de canales diferentes que puedes elegir para construir una presencia de marca, como el ecosistema clásico de Facebook, Instagram y Twitter. Pero otras plataformas, como la cada vez más viral Tiktok y la profesional Linkedin, también son clave para llegar a tus clientes estén donde estén.

En nuestro estudio hemos analizado las distintas herramientas de gestión de redes sociales para determinar la amplitud y el alcance de la cobertura de sus plataformas, las funcionalidades de que disponen y las distintas funciones cruzadas que se pueden realizar con una herramienta concreta. Haz clic aquí para saber más sobre cómo clasificamos estas plataformas y cuál de ellas quedó en primer lugar por tener la mejor cobertura de plataformas.

Facilidad de uso

El mejor software de gestión de redes sociales conoce en profundidad las distintas métricas que perfilan el panorama de las redes sociales, pero evita bombardear a sus usuarios con demasiada información. Las herramientas más eficaces son las que permiten a sus usuarios utilizar libremente la plataforma con la menor ayuda posible.

Visita este enlace para saber más sobre cómo se clasifican las distintas herramientas en función de su facilidad de uso y de la experiencia general del usuario.

Soporte

Por último, pero no por ello menos importante, está el apoyo que recibirás de cada plataforma. Definitivamente va a haber una curva de aprendizaje cuando se trata de plataformas específicas, por lo que tener un equipo de servicio dedicado a resolver cualquier duda es una gran ventaja para la mejor herramienta de gestión de redes sociales.

El servicio de asistencia puede prestarse de distintas formas, desde chat en directo hasta llamadas telefónicas directas. Visita este enlace aquí para ver cómo hemos clasificado las distintas herramientas de gestión de redes sociales en función de estos criterios específicos.

Las 10 mejores herramientas de gestión de redes sociales

Cómo elegir la mejor herramienta de gestión de redes sociales para tus necesidades

Elegir una herramienta de gestión de redes sociales para tu empresa, ya sea una basada en tu propia marca personal o como parte de una organización mayor, tiene tanto que ver con el conocimiento que tengas de esa empresa en concreto como con las capacidades de la propia plataforma. Lo primero que tendrás que hacer (y hacerlo bien) es una sólida evaluación interna de las distintas necesidades que tienes para la propia marca.

Es importante evaluar adecuadamente si tu objetivo estratégico general para una determinada campaña en las redes sociales es ampliar el alcance de tu marca, desarrollar el compromiso de los clientes, crear estrategias omnicanal más sólidas u otras iniciativas clave de desarrollo de la marca. Comprender la intención que hay detrás de los esfuerzos de tu marca en Internet puede ayudarte a decidir mejor en qué plataformas invertir, el tipo de publicaciones que deseas y, finalmente, la herramienta de gestión que mejor te funcionará.

Tendrás que hacer coincidir estos posibles objetivos con el tipo de capacidades y funciones en las que se centra cada plataforma. Algunas pueden tener mejores puntos fuertes en lo que se refiere a la gestión multiplataforma, mientras que otras pueden tener un sistema de informes más robusto para diferentes métricas de las redes sociales. Si utilizas otros complementos en relación con tus esfuerzos en las redes sociales, también deberás tener en cuenta si tus herramientas actuales son compatibles con tu posible herramienta de gestión de redes sociales.

Para comprender mejor si una herramienta específica de gestión de redes sociales es adecuada para ti, usa nuestro comparador para ver cómo se compara cada una con las demás, así como nuestro buscador para encontrar el software adecuado para ti.