Compara software de marketing por correo electrónico

El software de marketing por correo electrónico puede marcar la diferencia a la hora de llegar a los clientes y captarlos. Por desgracia, encontrar la solución adecuada para tu empresa puede ser complicado. Con tantas opciones, puede ser difícil elegir. Ahí es donde entra en juego nuestro comparador de software de marketing por correo electrónico.

¿Qué es importante a la hora de comparar software de marketing por correo electrónico?

Para comparar correctamente software de marketing por correo electrónico, deberás tener en cuenta factores esenciales como el precio, las funciones, las integraciones, las opciones de automatización y mucho más.

Para asegurarnos de que no estás comparando un montón de cosas sin importancia, hemos investigado a fondo el mercado y entrevistado a expertos para presentar solo las cosas más importantes en nuestro comparador. Con esta información en la mano, podrás tomar una decisión informada sobre la mejor opción para tu empresa.

Hemos dividido estos criterios en seis categorías distintas, cada una con sus propios atributos. A continuación puedes ver las cosas más importantes que debes tener en cuenta al comparar software de marketing por correo electrónico.

1. Facilidad de uso

Al elegir el software de marketing por correo electrónico que deseas comparar, lo primero que verás es una puntuación para la "facilidad de uso". Esta puntuación se basa en la facilidad de uso del software (es decir, la experiencia del usuario). Una puntuación de facilidad de uso más alta indica que no deberías tener problemas para navegar por la plataforma y aprender las funciones. Por el contrario, una puntuación de facilidad de uso más baja sugiere que el software puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada.

Es un factor esencial a tener en cuenta en función de la experiencia de tu equipo con soluciones de marketing por correo electrónico. En algunos casos, es mejor elegir una plataforma más intuitiva, aunque no tenga tantas funciones.

2. Precio

Naturalmente, el precio es una de las primeras cosas que la gente compara cuando busca un software. Es importante elegir un software que no se salga de tu presupuesto. Sin embargo, los precios no suelen ser tan transparentes como parecen. Debes encontrar un producto que te ofrezca una buena relación calidad-precio.

Planes de pago

Como la mayoría de los proveedores de software de marketing por correo electrónico cobran mensualmente, hemos recopilado para ti los planes de precios más actualizados. En general, el precio que pagues afectará al número de contactos a los que puedes llegar en tu lista de correo (y/o, en casos excepcionales, a la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar al mes). Por ello, comparamos los precios para 1000, 5000, 25.000 y 100.000 contactos al mes.

Plan gratuito

Algunos proveedores de software de marketing por correo electrónico ofrecen planes gratuitos, que son estupendos para las empresas más pequeñas o las que tienen un presupuesto limitado. Sin embargo, recuerda que las funciones que ofrece un plan gratuito pueden ser limitadas en comparación con los planes de pago. Si quieres empezar rápidamente y no necesitas todos los extras, un plan gratuito es una buena opción. Cuando buscas proveedores, los planes gratuitos aparecen por separado con una indicación para que puedas incluso comparar los planes gratuitos con los de pago.

3. Soporte

El soporte es esencial a la hora de solucionar cualquier problema o cuando necesitas asesoramiento sobre la mejor manera de utilizar la plataforma.

La segunda puntuación general en la parte de arriba de la herramienta de comparación es para el "soporte". Esta puntuación se basa en nuestra investigación sobre el tipo de atención al cliente y soporte técnico de cada proveedor. Una puntuación de soporte más alta indica que puedes contar con una respuesta puntual de representantes bien informados que pueden guiarte para usar el software de marketing por correo electrónico.

Además, en la página de comparación también encontrarás las siguientes categorías:

Correo electrónico

Esta casilla indica si el software en cuestión ofrece atención al cliente a través de correo electrónico. Pueden utilizar un sistema de tickets o simplemente responder a través de tu dirección de correo electrónico.

Chat

El chat en vivo suele ofrecerse en el sitio web o como widget en el panel de control del software. Te permite obtener respuestas más rápidas a tus consultas.

Teléfono

El soporte telefónico suele estar disponible para cuestiones más complejas que no pueden resolverse por correo electrónico o chat. Dependiendo del proveedor, puedes incluso disponer de un número de teléfono exclusivo al que llamar en caso de problemas. El soporte telefónico se ha convertido en algo poco frecuente y, en la mayoría de los casos, solo lo ofrecen las herramientas más avanzadas.

4. Funcionalidades

La mayoría de las soluciones de marketing por correo electrónico se basan en los mismos principios fundamentales, pero las funciones que ofrece cada una pueden variar mucho. Estas funciones pueden hacer tu trabajo más fácil, más rápido y más eficaz. Piensa en ellas como las herramientas que tienes a tu disposición para gestionar tus campañas de correo electrónico.

En nuestro comparador, encontrarás funciones como:

Número de correos electrónicos

El número de correos electrónicos que puedes enviar mensualmente es uno de los factores más importantes a la hora de elegir un software de marketing por correo electrónico. Algunos proveedores limitan el número de correos electrónicos que puedes enviar, mientras que otros no lo hacen y solo limitan el número de contactos. Si el número de correos electrónicos que puedes enviar está limitado, en la mayoría de los casos esto está directamente relacionado con los precios. Pasa el ratón por encima del número resaltado en morado para ver cuántos correos electrónicos están disponibles con los planes superiores.

Recuerda que cada dirección de correo electrónico de tu lista cuenta como un correo electrónico. Por tanto, si envías el mismo correo electrónico a toda tu lista de 5000, entonces cuenta como 5000 correos electrónicos.

Número de usuarios

Del mismo modo, el número de miembros del equipo que pueden acceder al software puede variar. Si tienes varias personas trabajando en tus campañas de marketing por correo electrónico, tendrás que asegurarte de que el software permite añadir varios usuarios. Tener una cuenta para cada miembro del equipo es ideal para que todo el mundo pueda organizarse mejor.

Creador de arrastrar y soltar

Atrás quedaron los aburridos correos electrónicos con texto simple. Hoy en día, los profesionales del marketing por correo electrónico necesitan poder crear diseños visualmente impactantes para sus campañas. Los constructores de arrastrar y soltar te permiten crear rápida y fácilmente correos electrónicos profesionales aunque no tengas experiencia en diseño. Añade imágenes, vídeos o incluso elementos HTML personalizados para que tus correos destaquen entre los demás.

Contenido dinámico

El contenido dinámico es una forma estupenda de personalizar tus correos electrónicos. Con el contenido dinámico, puedes personalizar cada correo electrónico basándote en las preferencias del destinatario o en interacciones anteriores con tu empresa. Te permite crear campañas segmentadas y es más probable que los usuarios abran los correos y hagan clic.

Geolocalización

En pocas palabras, el tracking geográfico es la capacidad de rastrear desde dónde se abren tus correos electrónicos. Te proporciona información vital sobre dónde se encuentran tus clientes, a qué hora del día están más activos y mucho más. Esta información es muy valiosa para planificar futuras campañas. Por ejemplo, si observas que más del 50% de tus clientes se encuentran en el Reino Unido, puedes planificar campañas u ofertas especiales teniendo esto en cuenta.

Páginas de destino

Crear una página de destino eficaz para tus campañas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. El objetivo final de un buen correo electrónico es conseguir que el usuario pase a la acción y la página de destino es donde tiene lugar esa acción.

Las páginas de destino te permiten captar clientes potenciales, generar interés y aumentar las conversiones. Busca software con un creador de arrastrar y soltar fácil de usar o plantillas que permitan crear páginas de destino bonitas y de alta conversión en cuestión de minutos.

CRM

¿Ofrece el software un CRM (gestión de la relación con el cliente)? Un sistema CRM realiza un seguimiento de los datos de los clientes, como el historial de compras, la información de contacto, las preferencias, etc. Esta información fácilmente disponible te ofrece una visión clara de cómo interactúan tus clientes con tu empresa y puede utilizarse para tomar mejores decisiones de marketing y llegar a los clientes potenciales de forma individual.

Pruebas A/B

Tal vez la función de la que más se habla en cualquier software de marketing por correo electrónico es la posibilidad de realizar pruebas A/B en las campañas. Con las pruebas A/B, puedes dividir tu lista en dos (o más) grupos y enviar a cada uno una versión diferente de tu correo electrónico. Luego puedes medir el rendimiento de cada versión para determinar cuál funciona mejor. Las pruebas A/B te permiten afinar tus campañas y sacarles el máximo partido.

Segmentación

Otra función crucial del software de marketing por correo electrónico es la segmentación. La segmentación te permite dividir tu lista en diferentes grupos en función de criterios específicos. Por ejemplo, puedes crear un segmento para las personas que te han comprado en el último mes o para las que no han abierto ningún correo electrónico en los últimos tres meses.

También puedes segmentar por ubicación, sexo y otros datos personales. Una vez tengas tus diferentes segmentos, puedes enviar correos electrónicos a medida a cada grupo.

SMS

Una estrategia emergente en el mundo del comercio electrónico es el uso de SMS. Aunque no es exactamente una herramienta de marketing por correo electrónico, el SMS es un complemento que muchas herramientas de software empezaron a ofrecer, ya que puede utilizarse como parte de tu automatización del marketing. Busca software con funciones de envío de SMS para enviar fácilmente mensajes de texto masivos a tus clientes si lo necesitas. No es ningún secreto que la gente presta más atención a los mensajes de texto que a los correos electrónicos, así que es una forma estupenda de aumentar el compromiso.

Análisis

Por último, te diremos si el software tiene funciones de análisis. El análisis es una parte clave de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico, ya que te permite medir el éxito de tus campañas. El mejor software proporcionará análisis detallados, como las tasas de apertura y de clics, las conversiones y las tasas de rebote.

Con estas métricas, puedes tomar mejores decisiones y perfeccionar tus campañas para obtener el máximo impacto.

5. Automatización del marketing

Hoy en día, las empresas dependen más que nunca de la automatización, desde la fabricación hasta la atención al cliente. El marketing por correo electrónico no es una excepción. Busca un software que ofrezca funciones de automatización del marketing, lo que te permitirá ahorrar tiempo y aumentar la eficacia. La automatización puede incluso ahorrarte dinero a largo plazo, ya que reduce la necesidad de trabajo manual.

Hay una gran variedad de funciones de automatización disponibles en la mayoría de los programas de marketing por correo electrónico. Aquí tienes algunas de las más comunes:

Creador de automatizaciones

¿Te has preguntado alguna vez cómo funcionan las automatizaciones? Es un proceso complejo que se maneja entre bastidores, pero el mejor software tendrá un creador de automatizaciones fácil de usar. Con él, puedes crear campañas de correo electrónico automatizadas en cuestión de minutos con unos simples clics. El creador de automatizaciones permite a las empresas configurar y gestionar fácilmente sus campañas.

Suele ser tan fácil como arrastrar y soltar elementos de un lugar a otro y rellenar los espacios en blanco. Una vez configuradas tus campañas de automatización, puedes sentarte y ver cómo hacen su trabajo sin tu intervención.

Condiciones if/else

Las condiciones if/else son una forma estupenda de hacer que las campañas automatizadas sean más sofisticadas. Por ejemplo, puedes crear una campaña de automatización que envíe un correo electrónico si alguien realiza la acción A y otro si realiza la acción B. Si mi cliente abre el correo electrónico en una fecha determinada, la automatización puede enviarle otro mensaje personalizado basado en ese hecho.

Añadir estas condiciones y reglas a tus campañas automatizadas te ayuda a seguir al cliente a lo largo de su recorrido sin moderarlo manualmente.

Tracking de sitios web

El tracking de sitios web es otra función que influye enormemente en la forma en que puedes utilizar la automatización del marketing. Te permite hacer un seguimiento de las actividades de los visitantes de tu sitio web y enviarles correos electrónicos en función de su comportamiento. Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento de las páginas que visitan tus suscriptores y enviarles un correo electrónico con información sobre los productos que han estado viendo.

Un buen software de marketing por correo electrónico te proporcionará un código de tracking que puedes insertar en tu sitio web, para que puedas hacer un seguimiento preciso de los visitantes.

Acciones a realizar

Esta automatización ayuda a mover a los usuarios a otro paso de la automatización en función de determinadas acciones. Se puede utilizar para mover a los usuarios a un paso diferente de la automatización si hacen clic en un enlace, abren un correo electrónico o realizan cualquier otra acción. Esta función permite una automatización más compleja y te ayuda a crear recorridos de cliente personalizados que mejoren las conversiones.

Acciones objetivo

Las acciones objetivo también te permiten activar correos electrónicos en función de determinados criterios. Puedes fijar tus propios objetivos como "compró un producto" y luego crear correos electrónicos automatizados que se envían cuando alguien completa un objetivo, sin importar en qué punto del flujo de trabajo se encuentre. Es una forma eficaz de mover a los suscriptores a un paso específico de tu flujo de trabajo sin tener que crear ninguna funcionalidad de comprobación a lo largo de tu flujo de trabajo de automatización. Si se alcanza el objetivo definido, el suscriptor pasará inmediatamente a la acción objetivo y la automatización continuará a partir de ahí.

Etiquetas

Más arriba hemos hablado de la segmentación. Las etiquetas son una herramienta excelente para hacer que la segmentación sea aún más específica y selectiva. Puedes asignar automáticamente etiquetas a tus clientes que reflejen sus intereses, comportamientos o información demográfica.

Puntuación de contactos

De forma similar, la puntuación de contactos es una función que asigna una puntuación a cada cliente en función de sus interacciones con tu empresa. Puedes configurarla de modo que se asignen puntuaciones más altas a los clientes que tienen más probabilidades de comprar tus productos o servicios. Te permite identificar rápidamente a tus clientes más valiosos y enviarles más campañas.

División de automatización

Además de las pruebas A/B de campañas de correo electrónico individuales, las divisiones de automatización te permiten probar rutas de automatización completas, lo que te permite probar enfoques completamente diferentes para el recorrido del cliente y averiguar qué ruta funciona mejor. Imagina un árbol de decisión en el que el 50% de tus suscriptores siguen un camino con solo contenido formal y el otro 50% siguen otro camino en el que solo compartes contenido informal.

Envío predictivo

El envío predictivo es una función que te permite enviar correos electrónicos automatizados en el momento más óptimo. Analizando los datos de los clientes, el software puede determinar cuándo es más probable que cada destinatario individual abra y haga clic en tus correos electrónicos. Esto ayuda a garantizar que tus campañas lleguen a los clientes en el momento adecuado, lo que se traduce en mayores tasas de apertura y de clics.

6. Integraciones

El último punto de nuestra lista de comparación son las integraciones. En la parte inferior de nuestra herramienta, encontrarás casillas de verificación para las distintas integraciones que ofrece cada herramienta de marketing por correo electrónico. Estas integraciones te permiten extraer datos de otros programas, como plataformas de comercio electrónico y CRM.

Cada integración tiene una finalidad distinta, por lo que es importante considerar cuidadosamente cuáles son relevantes para ti.

Número de integraciones nativas

El número de integraciones nativas varía mucho de una herramienta a otra. Algunos programas ofrecen cientos, mientras que otros pueden ofrecer solo un puñado. Los proveedores deben mantener relaciones activas con las empresas que integran, lo que provoca grandes diferencias en el número de integraciones nativas.

Acceso a la API

Si quieres crear una integración personalizada o necesitas acceder a funciones especiales que no están disponibles a través de las integraciones proporcionadas por el software de marketing por correo electrónico, es posible que necesites acceso a la API. Una interfaz de programación de aplicaciones (API) es una forma de que dos programas se comuniquen e intercambien datos.

La mayoría de los proveedores de software de marketing por correo electrónico ofrecen acceso a su API y también documentación detallada que puedes entregar a tu desarrollador. En algunos casos, el acceso a la API solo está disponible con planes superiores.

Salesforce

Salesforce es un software CRM líder que muchas empresas utilizan para gestionar a sus clientes. Si ya utilizas Salesforce, es importante que te asegures de que tu software de marketing por correo electrónico puede integrarse con él. Inegrando Salesforce puedes compartir datos entre las dos plataformas y obtener una visión completa de tus relaciones con los clientes.

Por ejemplo, si ya tienes una base de clientes en Salesforce, puedes sincronizar esos datos con tu plataforma de marketing por correo electrónico para la segmentación y la orientación, y viceversa.

WordPress

Hoy en día hay muy pocas empresas que no tienen un sitio web. Si el tuyo ha sido creado con WordPress, una integración puede ayudarte a configurar formularios de registro, ventanas emergentes y a monitorizar el sitio web sin saber programar.

Shopify

Shopify es otra plataforma popular para empresas que venden online. Con una integración de Shopify, puedes conectar tu software de marketing por correo electrónico a tu tienda y enviar campañas automatizadas basadas en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, cuando un cliente realiza una compra, puedes utilizar estos datos para activar correos electrónicos con recomendaciones de productos, descuentos por fidelidad y mucho más. Y si no llegó a comprar, puedes enviar un correo electrónico de carrito abandonado.

Activadores Zapier

Si algunas integraciones simplemente no están disponibles, puedes usar Zapier. Zapier es una herramienta de automatización de terceros que te permite conectar dos aplicaciones diferentes con unos pocos clics. Se encarga de la parte técnica, para que tú no tengas que hacerlo. Dentro de Zapier, un desencadenante es un evento que provoca una determinada acción.

Por ejemplo, supongamos que el software de marketing por correo electrónico que has elegido no se integra con Shopify. Puedes utilizar Zapier para crear un activador que envíe un correo electrónico a un cliente cada vez que compre en tu sitio web. El activador detectará cuándo se realiza una compra y enviará automáticamente un correo electrónico al cliente.

Acciones Zapier

En el ejemplo anterior, el desencadenante era la compra y la acción era enviar un correo electrónico al cliente. Los proveedores de software de email marketing que ofrecen una integración Zapier tendrán su conjunto de ambas. Asegúrate de comprobar cuántas acciones y desencadenantes diferentes ofrecen y si son útiles para ti.

Cómo comparar software de marketing por correo electrónico

Hay que tener en cuenta muchos factores diferentes a la hora de comparar software de marketing por correo electrónico. Debes asegurarte que todas las funciones enumeradas anteriormente se adaptan a tus necesidades específicas. Hemos comprobado que las funciones disponibles eran el mayor diferenciador a la hora de comparar productos, seguidas de las funciones de automatización y el precio.

Sin embargo, tus necesidades pueden ser diferentes. Las empresas más grandes pueden necesitar funciones más específicas, como acceso a la API e integraciones con plataformas de nivel empresarial como Salesforce. Una pequeña empresa puede no necesitar el mismo nivel de complejidad y buscar en cambio una solución de software de marketing por correo electrónico barata o gratuita. Es necesario cierto nivel de reflexión para asegurarte de que eliges la opción adecuada.

Una vez que hayas determinado las funciones imprescindibles, puedes empezar a comparar las distintas opciones. Con nuestra herramienta es muy fácil. Haz clic en el icono "+" para añadir varios productos de software de marketing por correo electrónico y empezar a comparar. Podrás ver las características de cada software una al lado de la otra para determinar rápidamente cuál es el mejor para ti.

Tu resultado de comparar software de email marketing

Utilizar nuestro comparador te ayudará a reducir tus opciones y elegir el mejor software de marketing por correo electrónico para ti. Pero puede que aún así te cueste decidir. Si es así, tenemos recursos adicionales para ayudarte.

Nuestra sección de favoritos incluye información adicional sobre el mejor software de marketing por correo electrónico de diferentes categorías. También puedes utilizar nuestro buscador, responder a algunas preguntas sobre tus necesidades y recibir una recomendación personalizada.