Top 10 des meilleurs logiciels SEO en termes de service client
Nous avons comparé et testé 39+ fournisseurs pour déterminer les meilleurs logiciels de référencement en termes de support client dans la liste suivante.
Assistance
ContentKing
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ContentKing offre un audit SEO en temps réel et un suivi du contenu, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises qui ont besoin d'une surveillance continue et d'informations instantanées sur le référencement.
Dans le top 3 pour
Avantages
Accès aux données historiques
Suite complète d'audits de référencement
La fonction d'alerte SEO permet de résoudre les problèmes avant que les moteurs de recherche et les visiteurs ne s'en aperçoivent.
Suivez toutes les modifications apportées au site Web
Désavantages
Pas de suivi ou de recherche de mots-clés
SE Ranking
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SE Ranking se distingue par sa plateforme de référencement personnalisable, adaptée aux entreprises et aux professionnels du référencement qui recherchent une approche et une tarification personnalisées.
Dans le top 3 pour
Avantages
Suivez le classement des mots clés dans n'importe quel lieu, moteur de recherche et appareil avec une précision de 100 %.
Espionnez vos concurrents pour savoir d'où ils obtiennent des backlinks.
Recevez des notifications automatiques par email si le statut de l'un des backlinks change.
Visualisez la dynamique du trafic des sites Web des concurrents dans les campagnes organiques et payantes.
Désavantages
Intégrations limitées
Seodity
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Offrant un mélange d'outils de référencement et de marketing de contenu, Seodity est adapté aux entreprises qui recherchent une approche intégrée de la visibilité et de l'engagement en ligne.
Avantages
Nombre de projets illimité
Outils d'analyse et de rédaction de contenu
Identifiez les liens brisés, les pages avec trop de liens ou manquant de liens, et d'autres problèmes connexes.
Suggestions de référencement sur la page
Désavantages
Pas de référencement local/gestion des listes et des commentaires
Pas d'extension chrome
Surfer
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En utilisant l'analyse de données pilotée par l'IA, Surfer offre une approche unique du référencement, idéale pour les créateurs de contenu visant à optimiser leur production de texte.
Avantages
Rédigez et optimisez votre texte simultanément en utilisant les indicateurs en temps réel.
Vérifiez le plagiat
Identifiez les intentions de recherche du public cible
Analysez les pages les plus fréquentées et calculez l'impact réel du contenu.
Désavantages
Fonctions d'audit du site Web limitées
Intégrations limitées
Pas de contrôle du classement
SEO Spider
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Spécialisé dans l'exploration rapide et efficace des sites web, SEO Spider est un outil de choix pour les professionnels du référencement qui ont besoin de données complètes pour des audits de sites Web à grande échelle.
Avantages
Identifiez les liens brisés, les pages avec trop de liens ou pas de liens et d'autres problèmes connexes.
Identifiez les pages avec des temps de chargement lents, des tailles de fichiers importantes et des scripts.
Identifiez les boucles, les chaînes et les problèmes de redirection, liés à www et https.
Anticipez les problèmes spécifiques aux sites web multilingues
Désavantages
Pas de fonctions d'analyse SEO
Pas de possibilités de recherche de mots-clés
- Notre classement prend en compte tous les plans proposés par les fournisseurs. Nous évaluons chaque plan indépendamment et utilisons ensuite un modèle de calcul pondéré pour déterminer une note globale pour chaque fournisseur.
La plupart des fournisseurs de logiciels prétendent offrir le meilleur service d'assistance à la clientèle. L'enjeu est de taille pour eux, car chaque client payant compte.
Un logiciel de référencement fiable peut faire ou défaire votre visibilité en ligne, et le niveau de l'assistance clientèle que vous recevez est crucial pour votre expérience. Les malentendus, les problèmes non résolus et les équipes d'assistance non réactives peuvent transformer votre parcours en véritable casse-tête.
C'est pourquoi nous avons pris la responsabilité de trouver les meilleurs logiciels de référencement pour le support client.
Qu'est-ce qui caractérise les meilleurs logiciel SEO en termes d'assistance à la clientèle ?
Après avoir mené des études de marché approfondies, consulté des experts du secteur et effectué des tests méticuleux, nous avons déterminé quels sont les meilleurs logiciels de référencement pour le support client. Nous avons évalué un large éventail d'attributs, chacun étant pondéré différemment en fonction de son importance. Pour certains attributs, nous avons vérifié si une fonctionnalité existait ou non. D'autres, en revanche, nécessitent une analyse plus complète, au cours de laquelle nous avons évalué l'éventail des fonctionnalités et leur efficacité par rapport à d'autres fournisseurs.
Dans l'ensemble, le score d'assistance de chaque fournisseur est composé des éléments suivants :
-Avis des clients : La voix du client est un excellent indicateur des performances d'un logiciel en matière d'assistance. Nous avons soigneusement analysé les commentaires des utilisateurs, en nous concentrant sur les aspects liés à l'assistance à la clientèle. -Temps de réponse : dans un monde où l'on exige de plus en plus un retour d'information immédiat, nous avons évalué la rapidité avec laquelle l'équipe d'assistance à la clientèle de chaque logiciel répondait à nos demandes. -Qualité des réponses : Nous avons évalué la qualité des réponses données par l'équipe d'assistance à la clientèle. Ont-ils répondu à nos questions de manière précise et détaillée ? Ou s'agissait-il d'une réponse générique et précipitée ? -Chat en direct : Le chat en direct est une fonction essentielle pour la résolution des problèmes en temps réel. Nous avons vérifié si cette fonction était disponible et si elle fonctionnait bien. -E-mail : Nous avons analysé l'efficacité de l'assistance par courrier électronique. Ce canal est-il disponible et le fournisseur utilise-t-il un système de billetterie ? Est-il facile de trouver et de contacter une personne par courrier électronique ? Telles sont quelques-unes des questions que nous avons évaluées. -Téléphone : Enfin, l'assistance téléphonique. Une conversation directe et humaine peut parfois être le moyen le plus rapide de résoudre un problème. Nous avons examiné la disponibilité et l'efficacité de ce canal d'assistance, ainsi que le temps de réponse et la qualité que nous avons documentés pour chaque canal.
Top 10 des meilleurs logiciels SEO en termes de service client
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Comment choisir un logiciel SEO doté d'un bon service client
Choisir un logiciel de référencement ne consiste pas seulement à cocher des caractéristiques sur une liste. Il s'agit de comprendre les besoins de votre entreprise et la manière dont l'assistance clientèle du logiciel peut répondre à ces besoins.
Vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et vous commencez à vous intéresser au référencement ? Vous pourriez bénéficier d'un logiciel qui offre une équipe d'assistance à la clientèle pratique et amicale, prête à vous guider tout au long de la courbe d'apprentissage initiale. En revanche, si vous dirigez une grande entreprise dotée d'une équipe SEO interne, vos priorités peuvent être différentes. Vous pourriez avoir besoin d'un logiciel doté d'un support technique de haut niveau, capable de répondre efficacement à des demandes complexes et de résoudre rapidement les problèmes.
Un autre facteur à prendre en considération est la disponibilité des ressources. Vérifiez si le logiciel propose une base de connaissances complète, des didacticiels vidéo ou des webinaires. Ces ressources peuvent vous aider à résoudre des problèmes mineurs sans avoir à contacter le service clientèle, ce qui vous permet de gagner du temps et d'économiser des efforts.
Utilisez notre comparateur et notre outil de recherche pour vous aider dans votre processus de prise de décision. Notre outil de comparaison vous permet de comparer côte à côte différentes options de logiciels de référencement en fonction de leurs caractéristiques d'assistance à la clientèle. L'outil de recherche, quant à lui, est conçu pour comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise et vous recommander le meilleur logiciel de référencement parmi ceux qui sont adaptés à vos besoins.
Denis F.
Mis à jour : 20/12/2024
Spécialiste du marketing digital, convaincu qu'une stratégie de marketing organique correctement déployée offre le meilleur retour sur investissement à long terme. Je suis passionné par le SEO, mais j'aime aussi le sport, les voyages et j'adore manger !
FAQ
Quelle est l'importance de l'assistance à la clientèle dans les logiciels de référencement ?
Une bonne assistance à la clientèle est essentielle pour les débutants qui n'ont pas beaucoup de connaissances en matière de référencement. Les choses peuvent être complexes et vous aurez probablement besoin d'aide à un moment donné si les outils fournis sont nouveaux pour vous. Un support client solide vous garantit que vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Les spécialistes expérimentés du référencement n'ont généralement pas besoin de beaucoup d'aide, sauf en cas de problèmes techniques qu'ils doivent rapidement résoudre.
Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide de la part de mon fournisseur de logiciel de référencement ?
Cela varie d'un fournisseur à l'autre. Certains proposent un chat en direct ou une assistance téléphonique pour une aide immédiate, tandis que d'autres s'appuient sur une assistance par courrier électronique, ce qui peut prendre plus de temps. Il est préférable de choisir un fournisseur dont les réponses sont généralement rapides.
Puis-je tester l'assistance à la clientèle avant d'acheter le logiciel ?
La plupart des fournisseurs proposent une période d'essai gratuite au cours de laquelle vous pouvez tester le logiciel et son assistance à la clientèle. C'est une bonne idée de tester cela pendant votre période d'essai pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec le niveau d'assistance fourni.