Un hébergeur web n'est pas différent d'un fabricant, d'un prestataire de services ou de tout autre service tiers nécessaire pour faire fonctionner votre entreprise. Pour vous assurer que votre entreprise fonctionne comme vous le souhaitez, il est essentiel d'entretenir une relation de confiance avec votre hébergeur. Mais qu'est-ce qu'un "bon hébergeur", et quelles caractéristiques rechercher ?
Prendre une décision nécessite une réflexion approfondie. Pour faciliter votre recherche, nous avons dressé une liste complète des fonctionnalités à prendre en compte pour bien choisir votre service d'hébergement web. Après tout, il est important pour vous de choisir un fournisseur dont vous serez satisfait à long terme, sans avoir à en changer après un certain temps.
Découvrons ensemble quelles caractéristiques prendre en compte lors de votre choix.
1. Bande passante
Tout entrepreneur rêve d'un site web pouvant accueillir des milliers, voire des millions de visiteurs. Mais ce que beaucoup ne prennent pas en compte, c'est la quantité de bande passante nécessaire pour héberger un site web aussi fréquenté. La bande passante, c'est la quantité de données qui peuvent être transférées à partir de votre site web dans un laps de temps donné (le plus souvent calculée sur un mois).
Par exemple, supposons que chaque visiteur de votre site télécharge 2 Mo de données. Si vous avez 1 000 visiteurs, il vous faudra un minimum de 2 Go (2 Mo x 1 000) de bande passante pour ce mois. Il est important de vérifier la quantité de bande passante offerte par un hébergeur avant de s'engager. Beaucoup offrent une bande passante "illimitée", tandis que d'autres ont un plafond spécifique.
Ceux qui ont un plafond peuvent facturer des frais supplémentaires en cas de dépassement de la bande passante allouée. Vérifiez alors le coût de la bande passante supplémentaire et si vous pouvez vous le permettre. Notez que le type de contenu de votre site web aura une incidence considérable sur la quantité de bande passante requise. Les vidéos et les images nécessitent plus de données que le texte pur.
Attention: En plus de la bande passante, une limite de trafic est souvent spécifiée, ce qui peut poser une limite supplémentaire (voire remplacer la limite de bande passante).
2. Sécurité
Avec l'augmentation de la cybercriminalité, il est plus important que jamais de veiller à la sécurité de votre site web. Les hébergeurs proposent tout un éventail de fonctionnalités de sécurité qui peuvent vous aider à protéger votre site web contre les activités malveillantes.
Parmi les fonctionnalités de sécurité indispensables, on trouve les certificats SSL (Secure Socket Layer), l'accès SSH (Secure Shell) et les pare-feux. Ces mesures permettent de protéger votre site web contre les virus, les logiciels malveillants et les pirates. Certains hébergeurs web proposent également des adresses IP dédiées pour empêcher tout accès non autorisé.
Les bots et autres programmes automatisés peuvent également faire crasher votre serveur, via un processus connu sous le nom d'"attaques par déni de service" (DDoS). Pour protéger votre site web de ce type d'attaque, assurez-vous de choisir un hébergeur qui dispose d'une protection contre les attaques par déni de service et de capacités de détection des attaques par force brute.
3. Disponibilité et fiabilité
Le temps de disponibilité correspond à la durée pendant laquelle votre site web est en ligne et fonctionne correctement. En revanche, on parle de temps d'arrêt lorsque votre site web est indisponible en raison de problèmes techniques ou de maintenance. Comme vous l'avez peut-être appris dans notre guide de l'hébergement web, la présence de votre site web sur l'internet dépend entièrement des serveurs.
Si ces serveurs tombent en panne, votre site web sera indisponible. Si vous partagez un serveur avec d'autres sites web, des ressources insuffisantes peuvent ralentir la vitesse de chargement. C'est pourquoi il est essentiel de choisir un hébergeur web ayant une bonne réputation en matière de temps de fonctionnement et de fiabilité.
Les meilleurs fournisseurs ont généralement un temps de disponibilité d'au moins 99,90 % ou plus, ce qui signifie que votre site web restera disponible la plupart du temps, voire tout le temps. Les entreprises sûres de leur temps de disponibilité proposent souvent un accord de niveau de service (SLA), qui garantit que vous serez dédommagé en cas d'interruption imprévue.
4. Stockage
Tout site web a besoin d'un certain espace disque pour stocker des fichiers, des images et d'autres données.
Si vous prévoyez de gérer une boutique en ligne ou un site web contenant des fichiers multimédias relativement lourds (vidéos, enregistrements audio, etc.), choisissez un hébergeur disposant d'un grand espace disque. La plupart des hébergeurs offrent entre 1 Go et des centaines de Go d'espace disque, selon le type d'abonnement.
Au moment de choisir un abonnement, assurez-vous que tous les types et tailles de fichier soient pris en charge. N'oubliez pas que tous ces fichiers seront physiquement stockés sur les serveurs de votre fournisseur d'hébergement web, et qu'un trop grand nombre de fichiers, ou des fichiers trop volumineux, consommeront davantage d'espace disque.
Tenez également compte du type d'unités de stockage. Les disques durs à état solide (SSD) sont un excellent moyen d'accélérer votre site web, car ils offrent des temps de stockage et d'accès plus rapides que les disques durs traditionnels. Pour maximiser les performances de votre site web, choisissez un fournisseur d'hébergement qui propose des disques SSD.
5. CDN
Aujourd'hui, la vitesse d'un site web est l'un des déterminants majeurs de l'expérience utilisateur. Des temps de chargement lents peuvent vous faire perdre des clients et entraîner un mauvais classement dans les moteurs de recherche. Selon Google, les sites web qui mettent plus de trois secondes à se charger peuvent perdre jusqu'à 53 % de leurs visiteurs...
Ce qui influe sur leur classement dans les moteurs de recherche – car Google et les autres moteurs de recherche tiennent compte de la vitesse de chargement des pages lorsqu'ils indexent les sites web.
Pour que votre site web puisse fonctionner à une vitesse optimale, choisissez un fournisseur d'hébergement qui propose des fonctionnalités telles qu'un réseau de diffusion de contenu (CDN). Un CDN est un réseau de serveurs situés dans plusieurs data centers à travers le monde, ce qui permet de diffuser le contenu plus rapidement.
Les CDN mettent en cache le contenu du serveur d'origine sur des serveurs distribués dans le monde entier, ce qui permet une diffusion plus rapide aux utilisateurs, en fonction de leur emplacement géographique.
Mais pas d'inquiétude, si tu n’as pas de CDN intégré, tu peux quand même connecter ton site à un service comme Cloudflare gratuitement.
6. Options CMS
La plupart des propriétaires de sites utilisent un système de gestion de contenu (CMS) pour gérer le contenu de leur site. Parmi les systèmes de gestion de contenu les plus populaires, tu retrouveras sûrement des noms que tu connais déjà : WordPress, Joomla ou Drupal. Vérifie que ton CMS préféré est proposé par ton hébergeur, car certains ne fournissent que WordPress dans un environnement géré. Les hébergeurs plus flexibles te laisseront tout faire, donc tu pourrais même créer une application personnalisée. Mais ce qui fait plaisir à certains peut être un vrai casse-tête pour d’autres, car si tu débutes, tu n’auras sûrement pas envie d’installer WordPress à la main. Alors, assure-toi que l’installation en 1 clic est disponible pour configurer rapidement ton CMS.
7. Support client
Une grande différence entre les hébergeurs, c’est la qualité du support client. Tu dois chercher un hébergeur qui propose un support technique 24h/24, 7j/7, de préférence via plusieurs canaux comme le téléphone, l’e-mail et le chat en direct.
En plus d’un support client humain ou basé sur l’IA, certains hébergeurs proposent aussi des ressources d’auto-assistance comme des tutoriels, une FAQ et des guides utilisateurs qui t’aideront à résoudre les problèmes courants. Plus la communauté autour de l’hébergeur est grande, meilleures seront tes options de support pour l’auto-assistance.
8. Sauvegardes
Ne pas sauvegarder ton site, c’est un cauchemar qui n’attend que d’arriver. Il est crucial d’avoir un système de sauvegarde fiable au cas où quelque chose tournerait mal. Techniquement, il y a toujours un risque de perdre des données ou de casser quelque chose à cause d’une panne matérielle ou logicielle.
Si un de tes changements casse quelque chose ou si ton site est piraté, les sauvegardes sont la solution la plus simple pour restaurer une version précédente de ton site.
Cherche des hébergeurs qui proposent des sauvegardes automatiques et du stockage externe pour pouvoir restaurer ton site en cas d’urgence. Idéalement, tu dois aussi pouvoir sauvegarder des fichiers ou des bases de données individuels quand tu en as besoin.
9. Services managés
Tu redoutes l’idée de devoir maintenir, mettre à jour et sécuriser tous les logiciels sur ton serveur ? Si oui, tu devrais envisager un hébergement managé. Ces offres incluent généralement la surveillance proactive et l’application des correctifs, pour que ton serveur ait toujours les dernières mises à jour de sécurité.
Comme la plupart des hébergements web sont déjà proposés sous forme de services managés, ce point s’adresse surtout à ceux qui s’intéressent aux VPS et serveurs dédiés, souvent proposés sans gestion.
Les plans d’hébergement managés donnent aussi accès à des techniciens experts pour t’accompagner et t’aider dès que tu en as besoin. Cela peut vraiment être utile si tu n’as pas beaucoup d’expérience en administration serveur.
Un chef d’entreprise devrait se concentrer sur son activité et ne pas perdre de temps avec la maintenance des serveurs, donc un hébergement managé peut clairement être une excellente option. (Découvre notre sélection pour les meilleurs services d’hébergement WordPress pour faire évoluer ton entreprise.) C’est aussi une bonne option pour les agences. (Découvre notre sélection des meilleurs hébergeurs WordPress pour les agences.)
Il existe plein d’autres types d’hébergement, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Si tu hésites encore sur ton choix, en savoir plus sur les différents types d’hébergement web peut t’aider.
10. Migrations
Certaines personnes ont déjà un site qu’elles souhaitent transférer vers un nouvel hébergeur. Si c’est ton cas, vérifie si l’hébergeur propose un service de migration gratuit, au cas où tu ne voudrais pas le faire toi-même. Cela inclut le transfert de toutes tes données de l’ancien hébergeur vers le nouveau, y compris les bases de données, les fichiers et d’autres informations. Beaucoup d’hébergeurs offrent ce service gratuitement. Certains peuvent même t’aider à changer de nom de domaine.
11. Scalabilité
Tu ne sais jamais quand une campagne marketing va devenir virale, mais tu peux te préparer à une forte hausse du trafic. Cela peut rapidement saturer ton serveur s’il n’est pas adapté à la charge soudaine. Voilà pourquoi la scalabilité est cruciale quand tu choisis un hébergeur.
Chercher des hébergeurs qui proposent du cloud hosting rend ce problème beaucoup moins inquiétant parce que la montée en charge ne prend souvent qu’un clic. Avec le cloud hosting, ton site pourra gérer de grosses pointes de trafic sans aucune interruption. À l’inverse, si tu es sur une offre d’hébergement mutualisé, tu risques de subir des coupures, des pages lentes et d’autres problèmes si tu as trop de visiteurs en même temps.
Les grands hébergeurs cloud comme Cloudways fonctionnent au paiement à l’usage, ce qui te permet d’augmenter tes ressources serveur facilement, sans engagement à long terme, mais il existe aussi d’autres solutions d’hébergement pour développer ton activité.
12. Panneau de contrôle
Le panneau de contrôle, c’est un peu le cockpit de ton serveur. C’est l’interface principale que tu utiliseras pour gérer tous les aspects de ton compte d’hébergement. Les panneaux de contrôle les plus connus sont cPanel, Plesk et DirectAdmin.
Ces panneaux de contrôle offrent un grand nombre de fonctionnalités qui te permettent facilement de :
- Configurer les paramètres de ton serveur
- Créer des comptes e-mail
- Installer des applications
- Consulter les statistiques de ton site
Cependant, tous les hébergeurs n’utilisent pas le même panneau de contrôle. Certains utilisent leur propre interface qui peut manquer de certaines fonctionnalités importantes, et d’autres n’en proposent pas du tout. Tu auras besoin d’un panneau de contrôle intuitif pour bien gérer ton site. Il doit être simple à utiliser et inclure toutes les fonctionnalités nécessaires.
Le tableau de bord cPanel via Bluehost
Pour déterminer quel panneau de contrôle vous convient le mieux, n'hésitez pas à tester différents hébergeurs, en demandant des démos ou en profitant de leurs périodes d'essais gratuites.
13. Hébergement de messagerie
En plus de l'hébergement web, certains fournisseurs proposent également un hébergement de messagerie complémentaire. Cela vous permet de créer et de gérer des adresses e-mail correspondant à votre nom de domaine afin de communiquer de manière professionnelle avec vos clients, partenaires et collègues, ce que les comptes de messagerie gratuits tels que @gmail ou @yahoo ne permettent pas de faire.
Par exemple, si le nom de domaine de votre entreprise est "exemple.com", vous pourrez créer des adresses e-mail telles que "john@exemple.com" ou "sales@exemple.com", plutôt que d'utiliser une adresse provenant d'un système de messagerie gratuit. Votre organisation paraîtra ainsi plus digne de confiance aux yeux de vos clients potentiels. Certains hébergeurs offrent un nombre illimité de comptes de messagerie, tandis que d'autres n'offrent cette option qu'en complément (ou ne la proposent pas du tout).
S'il est important pour vous d'avoir un compte de messagerie associé à votre nom de domaine, assurez-vous que l'hébergeur que vous avez choisi propose cet option. Évidemment, il vous sera toujours possible d'héberger vos adresses e-mail ailleurs. Les solutions les plus populaires à cet égard sont les suites d'entreprise telles que Google Workspace et Microsoft 365.
Nos quatre derniers points sont un peu plus techniques, et s'adressent principalement aux développeurs et aux chefs d'entreprise travaillant avec un développeur.
14. Prise en charge des bases de données
Vous avez peut-être entendu parler des bases de données MySQL ou Oracle. Celles-ci fonctionnent dans le backend de votre site web pour stocker des informations telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe et d'autres données. Il s'agit en quelque sorte du classeur virtuel de votre site web.
De nombreux hébergeurs proposent la prise en charge des bases de données MySQL. Si vous devez utiliser une autre base de données, comme Oracle, vérifiez que celle-ci est bien prise en charge par votre hébergeur. Certains hébergeurs ne prennent en charge que certaines bases de données, tandis que d'autres n'offrent tout simplement pas cette option.
15. Tâches Cron
En tant que chef d'entreprise, vous avez souvent besoin d'effectuer des tâches spécifiques. Cela peut aller de l'envoi de données à l'exécution de sauvegardes nocturnes. Les tâches Cron vous permettent d'effectuer ces tâches sans avoir à les lancer manuellement à chaque fois. Elles vous permettent d'automatiser le processus, de sorte que vous n'ayez pas à vous en préoccuper.
Vous trouverez les tâches Cron dans votre panneau de contrôle. Selon votre hébergeur, il vous suffira de configurer la tâche une seule fois pour qu'elle s'exécute automatiquement tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Mais attention : certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour les tâches Cron.
16. Prise en charge des langages de programmation
Si vous n'êtes pas vous même codeur, il est probable que vous ayez tendance à négliger la prise en charge des langages de programmation. PHP est le langage le plus répandu, et la plupart des hébergeurs l'incluent dans leurs plans d'hébergement. Cependant, si vous avez besoin de langages comme Python ou Ruby on Rails, assurez-vous que votre hébergeur les prenne en charge. Mieux vaut éviter de se retrouver avec un plan qui ne vous fournit pas l'infrastructure dont vous avez besoin...
17. Système d'exploitation
Enfin, il est important de tenir compte du système d'exploitation utilisé par votre hébergeur. Linux et Windows sont les deux systèmes d'exploitation les plus populaires, mais tous les fournisseurs ne proposent pas les deux. En fonction de leur infrastructure, ils sont souvent spécialisés dans l'un ou l'autre.
Si vous prévoyez de déployer des applications spécifiques sur votre site web, assurez-vous qu'elles soient compatibles avec le système d'exploitation pris en charge par votre hébergeur. Dans le cas contraire, vous risquez de rencontrer des problèmes de compatibilité. D'une manière générale, Linux est le choix le plus populaire en raison de sa nature open-source.
Comment choisir un hébergeur web adapté à vos besoins ?
Vous disposez désormais de toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir un hébergeur. Maintenant que vous avez toutes les cartes en main, comment réduire le nombre d'options qui s'offrent à vous ?
Pour faciliter votre prise de décision, nous avons mis au point un outil de recherche qui vous permet d'obtenir une recommandation personnalisée, en répondant à quelques questions.
Pour une vue d'ensemble des meilleurs hébergeurs web sur le marché, consultez notre classement ou utilisez notre comparateur pour comparer plusieurs logiciels entre eux.
