Bien choisir votre hébergeur web : 17 fonctionnalités importantes

Prendre une décision nécessite une réflexion approfondie. Pour faciliter votre recherche, nous avons dressé une liste complète des fonctionnalités à prendre en compte pour bien choisir votre service d'hébergement web. Après tout, il est important pour vous de choisir un fournisseur dont vous serez satisfait à long terme, sans avoir à en changer après un certain temps.

Découvrons ensemble quelles caractéristiques prendre en compte lors de votre choix.

1. Bande passante

Tout entrepreneur rêve d'un site web pouvant accueillir des milliers, voire des millions de visiteurs. Mais ce que beaucoup ne prennent pas en compte, c'est la quantité de bande passante nécessaire pour héberger un site web aussi fréquenté. La bande passante, c'est la quantité de données qui peuvent être transférées à partir de votre site web dans un laps de temps donné (le plus souvent calculée sur un mois).

Par exemple, supposons que chaque visiteur de votre site télécharge 2 Mo de données. Si vous avez 1 000 visiteurs, il vous faudra un minimum de 2 Go (2 Mo x 1 000) de bande passante pour ce mois. Il est important de vérifier la quantité de bande passante offerte par un hébergeur avant de s'engager. Beaucoup offrent une bande passante "illimitée", tandis que d'autres ont un plafond spécifique.

Ceux qui ont un plafond peuvent facturer des frais supplémentaires en cas de dépassement de la bande passante allouée. Vérifiez alors le coût de la bande passante supplémentaire et si vous pouvez vous le permettre. Notez que le type de contenu de votre site web aura une incidence considérable sur la quantité de bande passante requise. Les vidéos et les images nécessitent plus de données que le texte pur.

2. Sécurité

Avec l'augmentation de la cybercriminalité, il est plus important que jamais de veiller à la sécurité de votre site web. Les hébergeurs proposent tout un éventail de fonctionnalités de sécurité qui peuvent vous aider à protéger votre site web contre les activités malveillantes.

Parmi les fonctionnalités de sécurité indispensables, on trouve les certificats SSL (Secure Socket Layer), l'accès SSH (Secure Shell) et les pare-feux. Ces mesures permettent de protéger votre site web contre les virus, les logiciels malveillants et les pirates. Certains hébergeurs web proposent également des adresses IP dédiées pour empêcher tout accès non autorisé.

Les bots et autres programmes automatisés peuvent également faire crasher votre serveur, via un processus connu sous le nom d'"attaques par déni de service" (DDoS). Pour protéger votre site web de ce type d'attaque, assurez-vous de choisir un hébergeur qui dispose d'une protection contre les attaques par déni de service et de capacités de détection des attaques par force brute.

3. Disponibilité et fiabilité

Le temps de disponibilité correspond à la durée pendant laquelle votre site web est en ligne et fonctionne correctement. En revanche, on parle de temps d'arrêt lorsque votre site web est indisponible en raison de problèmes techniques ou de maintenance. Comme vous l'avez peut-être appris dans notre guide de l'hébergement web, la présence de votre site web sur l'internet dépend entièrement des serveurs.

Si ces serveurs tombent en panne, votre site web sera indisponible. Si vous partagez un serveur avec d'autres sites web, des ressources insuffisantes peuvent ralentir la vitesse de chargement. C'est pourquoi il est essentiel de choisir un hébergeur web ayant une bonne réputation en matière de temps de fonctionnement et de fiabilité.

Les meilleurs fournisseurs ont généralement un temps de disponibilité d'au moins 99,90 % ou plus, ce qui signifie que votre site web restera disponible la plupart du temps, voire tout le temps. Les entreprises sûres de leur temps de disponibilité proposent souvent un accord de niveau de service (SLA), qui garantit que vous serez dédommagé en cas d'interruption imprévue.

4. Stockage

Tout site web a besoin d'un certain espace disque pour stocker des fichiers, des images et d'autres données.

Si vous prévoyez de gérer une boutique en ligne ou un site web contenant des fichiers multimédias relativement lourds (vidéos, enregistrements audio, etc.), choisissez un hébergeur disposant d'un grand espace disque. La plupart des hébergeurs offrent entre 1 Go et des centaines de Go d'espace disque, selon le type d'abonnement.

Au moment de choisir un abonnement, assurez-vous que tous les types et tailles de fichier soient pris en charge. N'oubliez pas que tous ces fichiers seront physiquement stockés sur les serveurs de votre fournisseur d'hébergement web, et qu'un trop grand nombre de fichiers, ou des fichiers trop volumineux, consommeront davantage d'espace disque.

Tenez également compte du type d'unités de stockage. Les disques durs à état solide (SSD) sont un excellent moyen d'accélérer votre site web, car ils offrent des temps de stockage et d'accès plus rapides que les disques durs traditionnels. Pour maximiser les performances de votre site web, choisissez un fournisseur d'hébergement qui propose des disques SSD.

5. CDN

Aujourd'hui, la vitesse d'un site web est l'un des déterminants majeurs de l'expérience utilisateur. Des temps de chargement lents peuvent vous faire perdre des clients et entraîner un mauvais classement dans les moteurs de recherche. Selon Google, les sites web qui mettent plus de trois secondes à se charger peuvent perdre jusqu'à 53 % de leurs visiteurs...

Ce qui influe sur leur classement dans les moteurs de recherche – car Google et les autres moteurs de recherche tiennent compte de la vitesse de chargement des pages lorsqu'ils indexent les sites web.

Pour que votre site web puisse fonctionner à une vitesse optimale, choisissez un fournisseur d'hébergement qui propose des fonctionnalités telles qu'un réseau de diffusion de contenu (CDN). Un CDN est un réseau de serveurs situés dans plusieurs data centers à travers le monde, ce qui permet de diffuser le contenu plus rapidement.

Mais ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de CDN intégré : vous pourrez toujours connecter votre site web à un CDN comme Cloudflare, et ce gratuitement.

6. Options de gestion de contenu (CMS)

La plupart des propriétaires de sites web utilisent un système de gestion de contenu (CMS) pour gérer le contenu de leur site. Parmi les systèmes de gestion de contenu les plus populaires, on retrouve des noms connus comme WordPress, Joomla ou Drupal. Assurez-vous que votre hébergeur fonctionne avec le système de gestion de contenu de votre choix, car certains d'entre eux ne proposent WordPress que dans un environnement géré, par exemple. Les hébergeurs les plus flexibles vous permettront d'utiliser n'importe quel système, et même de créer une application personnalisée. Mais ce type de flexibilité ne convient pas à tout le monde : si vous êtes débutant, vous n'avez probablement pas envie de devoir installer WordPress manuellement. Vérifiez donc que des installations en 1 clic sont proposées, pour pouvoir configurer votre CMS rapidement.

7. Assistance à la clientèle

L'assistance à la clientèle est un facteur de différenciation important sur le marché des hébergeurs web. Choisissez un fournisseur qui offre une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et qui de préférence offre plusieurs moyens de contact, comme une assistance téléphonique, une adresse e-mail de contact et un chat en direct.

Outre une assistance à la clientèle "humaine" et une assistance basée sur l'IA, certains hébergeurs proposent également des ressources d'auto-assistance telles que des tutoriels, des FAQ et des guides d'utilisation, que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes les plus courants. Plus la communauté de l'hébergeur est importante, plus vous aurez accès à des ressources d'auto-assistance de qualité.

8. Sauvegardes

Ne pas sauvegarder votre site web, c'est risquer la catastrophe. Il est important de disposer d'un système de sauvegarde fiable en cas de problème. D'un point de vue technique, il y a toujours un risque de perdre des données ou d'endommager un aspect de votre site, à cause d'un dysfonctionnement de matériel ou de logiciel.

Si l'une de vos modifications entraîne une panne ou si vous êtes victime d'un piratage, les sauvegardes sont le moyen le plus simple de restaurer une version antérieure de votre site.

Choisissez un hébergeur web qui propose des sauvegardes automatiques et un stockage hors site, afin de pouvoir restaurer votre site web en cas d'urgence. Idéalement, vous devriez également pouvoir sauvegarder des fichiers individuels ou des bases de données, en fonction de vos besoins.

9. Services gérés

Vous redoutez de devoir assurer la maintenance, la mise à jour et la sécurité de tous les logiciels fonctionnant sur votre serveur ? Si c'est le cas, vous pouvez envisager un plan d'hébergement géré. Ce type d'abonnement comprend généralement des services de surveillance et de correction proactifs, afin que votre serveur soit toujours mis à jour, avec les dernières mises à jour de sécurité.

Étant donné que la plupart des services d'hébergement web sont de toute façon des services gérés, ce conseil s'adresse surtout aux personnes intéressées par l'hébergement VPS et l'hébergement dédié, qui sont le plus souvent proposés sans gestion.

Les plans d'hébergement gérés donnent également accès à des techniciens experts qui peuvent vous fournir des conseils et vous aider lorsque vous en avez besoin – ce qui peut être particulièrement utile si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en matière d'administration de serveurs.

Les propriétaires d'entreprise doivent pouvoir se concentrer sur la gestion de leur entreprise, sans avoir à se préoccuper de la maintenance de leur serveur – c'est pourquoi les plans d'hébergement gérés peuvent être une excellente solution.

10. Migrations

Si vous avez déjà un site web que vous souhaitez transférer vers un nouvel hébergeur, assurez-vous que votre hébergeur offre un service gratuit de migration de site web, au cas où vous ne seriez pas à l'aise pour le faire vous-même. Il vous faudra transférer toutes les données de l'ancien hébergeur vers le nouveau, y compris les bases de données, les fichiers, ainsi que toute autre information. De nombreux hébergeurs proposent ce service gratuitement.

11. Évolutivité

Difficile de prédire quand une campagne de marketing va faire le tour du web et devenir "virale"... pour parer à toute éventualité, mieux vaut être prêt à recevoir un énorme afflux de trafic. Si votre serveur n'est pas équipé pour gérer une telle charge, celui-ci peut rapidement se retrouver submergé. C'est pourquoi il est essentiel de choisir un hébergeur web qui offre une grande évolutivité.

De manière générale, l'hébergement Cloud offre une grande évolutivité. Grâce à l'hébergement Cloud, votre site web sera en mesure de faire face à d'énormes pics de trafic, et ce sans aucune perturbation. À l'inverse, avec un plan d'hébergement partagé, vous risquez de devoir gérer des temps d'arrêt, des temps de chargement ralentis, ainsi que d'autres problèmes, lorsque vous recevez un afflux de visiteurs.

Certains hébergeurs Cloud, comme Cloudways, fonctionnent sur le modèle du "pay-as-you-go" (paiement par utilisation), ce qui vous permet d'augmenter les ressources de votre serveur en fonction de vos besoins, sans engagement à long terme. Il existe également d'autres services d'hébergement web qui pourront vous aider à faire évoluer votre entreprise.

12. Panneau de contrôle

Le panneau de contrôle est un peu le cockpit de votre serveur. C'est l'interface principale que vous utiliserez pour gérer tous les aspects de votre compte d'hébergement. Les panneaux de contrôle les plus populaires sont cPanel, Plesk et DirectAdmin.

Ces panneaux de contrôle sont dotés d'un large éventail de fonctionnalités qui vous permettent de :

• Configurer les paramètres de votre serveur
• Créer des comptes de messagerie
• Installer des applications
• Consulter les statistiques du site web

Cependant, tous les hébergeurs n'utilisent pas le même panneau de contrôle. Certains disposent de leur propre panneau de contrôle (auquel il manque peut-être certaines fonctionnalités dont vous avez besoin), tandis que d'autres n'offrent pas de panneau de contrôle du tout. Pour bien gérer votre site web, vous aurez besoin d'un panneau de contrôle facile à utiliser, qui comporte toutes les fonctionnalités nécessaires.

Pour déterminer quel panneau de contrôle vous convient le mieux, n'hésitez pas à tester différents hébergeurs, en demandant des démos ou en profitant de leurs périodes d'essais gratuites.

13. Hébergement de messagerie

En plus de l'hébergement web, certains fournisseurs proposent également un hébergement de messagerie complémentaire. Cela vous permet de créer et de gérer des adresses e-mail correspondant à votre nom de domaine afin de communiquer de manière professionnelle avec vos clients, partenaires et collègues, ce que les comptes de messagerie gratuits tels que @gmail ou @yahoo ne permettent pas de faire.

Par exemple, si le nom de domaine de votre entreprise est "exemple.com", vous pourrez créer des adresses e-mail telles que "john@exemple.com" ou "sales@exemple.com", plutôt que d'utiliser une adresse provenant d'un système de messagerie gratuit. Votre organisation paraîtra ainsi plus digne de confiance aux yeux de vos clients potentiels. Certains hébergeurs offrent un nombre illimité de comptes de messagerie, tandis que d'autres n'offrent cette option qu'en complément (ou ne la proposent pas du tout).

S'il est important pour vous d'avoir un compte de messagerie associé à votre nom de domaine, assurez-vous que l'hébergeur que vous avez choisi propose cet option. Évidemment, il vous sera toujours possible d'héberger vos adresses e-mail ailleurs. Les solutions les plus populaires à cet égard sont les suites d'entreprise telles que Google Workspace et Microsoft 365.

Nos quatre derniers points sont un peu plus techniques, et s'adressent principalement aux développeurs et aux chefs d'entreprise travaillant avec un développeur.

14. Prise en charge des bases de données

Vous avez peut-être entendu parler des bases de données MySQL ou Oracle. Celles-ci fonctionnent dans le backend de votre site web pour stocker des informations telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe et d'autres données. Il s'agit en quelque sorte du classeur virtuel de votre site web.

De nombreux hébergeurs proposent la prise en charge des bases de données MySQL. Si vous devez utiliser une autre base de données, comme Oracle, vérifiez que celle-ci est bien prise en charge par votre hébergeur. Certains hébergeurs ne prennent en charge que certaines bases de données, tandis que d'autres n'offrent tout simplement pas cette option.

15. Tâches Cron

En tant que chef d'entreprise, vous avez souvent besoin d'effectuer des tâches spécifiques. Cela peut aller de l'envoi de données à l'exécution de sauvegardes nocturnes. Les tâches Cron vous permettent d'effectuer ces tâches sans avoir à les lancer manuellement à chaque fois. Elles vous permettent d'automatiser le processus, de sorte que vous n'ayez pas à vous en préoccuper.

Vous trouverez les tâches Cron dans votre panneau de contrôle. Selon votre hébergeur, il vous suffira de configurer la tâche une seule fois pour qu'elle s'exécute automatiquement tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Mais attention : certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour les tâches Cron.

16. Prise en charge des langages de programmation

Si vous n'êtes pas vous même codeur, il est probable que vous ayez tendance à négliger la prise en charge des langages de programmation. PHP est le langage le plus répandu, et la plupart des hébergeurs l'incluent dans leurs plans d'hébergement. Cependant, si vous avez besoin de langages comme Python ou Ruby on Rails, assurez-vous que votre hébergeur les prenne en charge. Mieux vaut éviter de se retrouver avec un plan qui ne vous fournit pas l'infrastructure dont vous avez besoin...

17. Système d'exploitation

Enfin, il est important de tenir compte du système d'exploitation utilisé par votre hébergeur. Linux et Windows sont les deux systèmes d'exploitation les plus populaires, mais tous les fournisseurs ne proposent pas les deux. En fonction de leur infrastructure, ils sont souvent spécialisés dans l'un ou l'autre.

Si vous prévoyez de déployer des applications spécifiques sur votre site web, assurez-vous qu'elles soient compatibles avec le système d'exploitation pris en charge par votre hébergeur. Dans le cas contraire, vous risquez de rencontrer des problèmes de compatibilité. D'une manière générale, Linux est le choix le plus populaire en raison de sa nature open-source.

Comment choisir un hébergeur web adapté à vos besoins ?

Vous disposez désormais de toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir un hébergeur. Maintenant que vous avez toutes les cartes en main, comment réduire le nombre d'options qui s'offrent à vous ?

Pour faciliter votre prise de décision, nous avons mis au point un outil de recherche qui vous permet d'obtenir une recommandation personnalisée, en répondant à quelques questions.

Pour une vue d'ensemble des meilleurs hébergeurs web sur le marché, consultez notre classement ou utilisez notre comparateur pour comparer plusieurs logiciels entre eux.