Los mejores software de automatización del marketing en 2024

A principios del siglo XXI, el mundo entró en la era digital, y con él llegaron una cantidad de avances tecnológicos sin precedentes. Uno de estos avances fue la introducción de la automatización en casi todas las facetas del marketing digital. En el caso concreto del marketing por correo electrónico, la automatización ha permitido a los profesionales del marketing agilizar sus procesos, ahorrando tiempo y dinero sin dejar de obtener los resultados deseados.

La automatización del marketing no significa que el vendedor ya no se dedique al marketing. Simplemente elimina la necesidad de completar manualmente tareas tediosas y permite al vendedor centrarse en el panorama general.

Hemos evaluado docenas de proveedores de software de automatización del marketing y los hemos clasificado según los atributos específicos más críticos para automatizar los procesos con eficacia.

¿Qué hace que un software de automatización de marketing sea el mejor?

El mejor software de automatización del marketing es el que proporciona un conjunto completo de herramientas y funciones para ayudar a las empresas a racionalizar sus esfuerzos de marketing y aumentar la eficacia. La clave del éxito de una estrategia de automatización del marketing es elegir el software adecuado, lo que puede ser una tarea desalentadora teniendo en cuenta la plétora de opciones disponibles.

En nuestro estudio, hemos clasificado el mejor software de automatización del marketing basándonos en varios atributos clave que son cruciales para el éxito de las campañas de marketing, tras realizar una amplia investigación de mercado y consultar a expertos del sector.

Creador de automatizaciones

Como su nombre indica, un creador de automatización es una interfaz que utilizarás para crear y modificar reglas de automatización. La mayoría de los proveedores de software de automatización de marketing ofrecen una interfaz de arrastrar y soltar, que te permite configurar rápidamente una secuencia de automatización con el mínimo esfuerzo. Los flujos de trabajo que crees pueden ser desde sencillos (por ejemplo, enviar correos electrónicos con una frecuencia determinada) hasta complejos (por ejemplo, tener en cuenta las visitas al sitio web, la puntuación de los contactos, etc.).

Al evaluar un constructor de automatización, tenemos en cuenta si está disponible y lo bien que funciona. ¿Ofrece suficientes opciones sin dejar de ser sencillo? ¿Puedes configurar rápidamente reglas complejas? Éstas son las preguntas que nos hacemos.

Condiciones if/else

Las condiciones if/else proporcionan una forma de añadir condiciones a tus flujos de trabajo de automatización. Utilizada tradicionalmente en programación, esta función te permite crear una regla que sólo se ejecutará si se cumplen determinadas condiciones. Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico promocional solo SI un contacto ha visitado tu sitio web en la última semana.

Tracking de sitios web

Para saber si alguien ha visitado tu sitio web en la última semana, necesitas algún tipo de seguimiento del sitio web. Suele consistir en un pequeño fragmento de código que añades a tu sitio web. Recoge datos sobre los visitantes y los envía a tu software de marketing por correo electrónico para su análisis.

El tracking de sitios web también puede ser más específico, permitiéndote desencadenar diferentes acciones en función de la página que vea un visitante. Por ejemplo, si un visitante visita tu página de precios, podrías enviarle un correo electrónico con un código de cupón o una comparación de funciones. Si visita tu blog, podrías enviarle un correo electrónico con las entradas más populares de la última semana.

Como el seguimiento del sitio web es tan importante, examinamos detenidamente qué proveedores ofrecen un código de seguimiento y cuáles no.

Acciones "Ir a"

Las acciones "Ir a" te ayudan a mover a los usuarios a otro paso de tu automatización en función de sus acciones dentro del flujo de trabajo. Por ejemplo, puedes crear una condición para que, cuando un usuario haga clic en un enlace de un correo electrónico concreto, se le envíe a un paso determinado de tu flujo de trabajo. Esto se puede utilizar para saltar y desencadenar diferentes acciones en función de cómo interactúen los usuarios con tus correos electrónicos.

Acciones objetivo

Las acciones objetivo son similares a las acciones de ir a, pero en lugar de requerir un único paso del flujo de trabajo de automatización para activarlas, necesitan que un usuario alcance un objetivo concreto que puede activarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. Si tienes una tienda de comercio electrónico, puedes configurar una acción objetivo que requiera que un usuario complete una compra antes de recibir mensajes de seguimiento adaptados a las personas que ya te han comprado. Hasta que se alcance este objetivo, el usuario puede continuar siguiendo tu flujo de trabajo, y una vez que realice una compra, el flujo de trabajo lleva al usuario directamente a la acción objetivo desde donde continúa o finaliza la automatización.

Etiquetas

Para maximizar la eficacia de tus esfuerzos de personalización, puedes segmentar tus contactos en diferentes categorías o grupos. Las etiquetas son una forma sencilla de hacerlo, ya que te permiten asignar etiquetas a los contactos. Estas etiquetas pueden añadirse automáticamente cuando un contacto cumple ciertos criterios. Ese criterio puede ser relevante para su ubicación, las páginas que visita o su historial de compras.

Por ejemplo, si un contacto ha realizado varias compras en tu tienda, podrías añadirle la etiqueta "cliente fiel". Eso facilitaría dirigirte a ellos con ofertas y promociones especiales.

Puntuación de contactos

De forma similar al etiquetado, la puntuación de contactos te permite asignar puntuaciones a los contactos. Estas puntuaciones pueden personalizarse en función de cualquier factor, como clics en enlaces específicos, compras, correos electrónicos abiertos, etc. Se utilizan principalmente para hacer un seguimiento de lo cualificado que está un contacto en el recorrido general del cliente, de modo que a determinadas puntuaciones se puedan activar determinadas acciones, como una demostración gratuita o una llamada de ventas. Cuanto mayor sea la puntuación, más valioso es un contacto para tu negocio. Y del mismo modo que puedes sumar puntos por las acciones, puedes, por supuesto, restar puntos si un usuario interactúa menos con tus correos electrónicos, por ejemplo.

Ejemplo de caso práctico

Acabo de enviar un correo electrónico de marketing. Si un cliente potencial lo abre, obtiene 10 puntos. Si hacen clic en el enlace que hay dentro, obtienen 20 más. Si descargan mi ebook del siguiente correo, obtienen otros 20 puntos. Si no lo hacen, les quito 5 puntos. Si, en cualquier momento, la puntuación de un contacto alcanza los 100 puntos, se considera un contacto caliente. En ese momento, el sistema pide a mi equipo de ventas que les llame.

División de automatización

La división de automatización te permite dividir tu flujo de trabajo de automatización en dos caminos diferentes en un punto de tu elección. Por ejemplo, puedes dividir tu lista en dos mitades iguales y luego ejecutar cada mitad a través de diferentes pasos y correos electrónicos para ver qué camino resulta más rentable.

Envío predictivo

Por definición, el análisis predictivo es un proceso que utiliza la minería de datos y la estadística para identificar patrones y tendencias en grandes conjuntos de datos. El envío predictivo aplica este concepto al marketing por correo electrónico, permitiéndote encontrar el momento óptimo para enviar correos electrónicos a tus contactos. Esto puede basarse en datos históricos de cada persona de tu lista, como cuándo abrieron correos anteriores, hicieron clic en enlaces, etc. En nuestra evaluación, verificamos esta función como "confirmada" sólo cuando se utilizan algoritmos avanzados de IA y aprendizaje automático. Por tanto, el simple envío en función de la ubicación de un usuario no es suficiente para esta función.

Los 10 mejores software de automatización del marketing

Cómo elegir un software de automatización del marketing que se adapte a tus necesidades

La automatización del marketing puede suponer una gran diferencia en el éxito de tus campañas de correo electrónico y en la eficacia de tu negocio. En general, las grandes empresas con más contactos que gestionar lo consideran una herramienta esencial. Las empresas más pequeñas, sin embargo, quizá no necesiten tanto las funciones avanzadas de automatización, pero sólo hasta que se den cuenta de cuánto tiempo y dinero les ahorra.

La automatización del marketing es beneficiosa para empresas de cualquier tamaño.

Al elegir la plataforma de automatización del marketing adecuada para tu empresa, debes tener en cuenta qué tipos de automatizaciones vas a utilizar y lo complejas que van a ser. Piensa en los criterios mencionados anteriormente y utilízalos para determinar qué plataforma se adapta a tus necesidades.

Es útil considerar escenarios específicos y pensarlos detenidamente, para que sepas exactamente qué automatizaciones quieres utilizar y cuánto valen para ti.

En última instancia, la mejor plataforma de automatización para tu negocio es la que satisface todos tus requisitos específicos y te proporciona el mayor valor por tu dinero. Si no estás seguro de tu decisión, utiliza nuestro buscador para obtener una recomendación personalizada.