Mejores plataformas de comercio electrónico en términos de funcionalidades

Las plataformas de comercio electrónico vienen con una gran variedad de funciones. Algunas plataformas ofrecen más funciones que otras, pero les faltan las esenciales, y viceversa. Para asegurarnos de que eliges una plataforma de comercio electrónico llena de funcionalidades útiles, hemos analizado todo el mercado y las necesidades de los clientes para seleccionar las plataformas de comercio electrónico con las mejores funcionalidades para ti.

Solo tenemos en cuenta las funciones que una plataforma debe tener por naturaleza. Por tanto, todo lo que requiera complementos y plugins queda excluido. Puedes encontrar más información sobre qué plataformas de comercio electrónico ofrecen buenas integraciones aquí. Vamos a ver las características más importantes de las plataformas de comercio electrónico y a explicar el proceso de evaluación.

¿Qué hace que una plataforma de comercio electrónico sea la mejor en términos de funcionalidades?

La mejor plataforma de comercio electrónico en cuanto a funcionalidades viene determinada por la presencia de las funciones esenciales para gestionar una tienda online. Hemos dividido estas funciones en dos grandes grupos: venta y marketing.

Vamos a ver más detenidamente estas dos categorías.

Venta

Las funciones de venta incluyen todas las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las ventas de tu negocio. Al analizar las plataformas de comercio electrónico en función de las funciones de venta, hemos tenido en cuenta solo las que son esenciales para una plataforma de comercio electrónico. Recopilamos datos sobre cada proveedor de comercio electrónico en función de la presencia o ausencia de estas funciones y de su valor.

Número de productos - Se refiere al número de productos que puedes subir a tu tienda online. Mientras que algunas plataformas de comercio electrónico ofrecen productos ilimitados para listar, otras no. Dependiendo de la visión de tu tienda online, tendrás que hacer hincapié en el número de productos que se te permitirá listar en tu tienda online.

Aplicación móvil - Esta función te permite controlar y supervisar tu tienda online sobre la marcha mediante una aplicación proporcionada por las plataformas de comercio electrónico.

Gestión de inventario - La gestión de inventario te permite controlar tus productos, hacer un seguimiento de tu inventario y gestionar los niveles de existencias de tu tienda. El atributo de gestión de inventario es esencial para cualquier plataforma de comercio electrónico con productos físicos.

Suscripciones - Te permiten vender productos o servicios como suscripciones con pagos recurrentes.

Devoluciones y reembolsos - Gestiona las devoluciones de los clientes y reembolsa su dinero según su pedido o situación.

Calculadora de envíos - Calcula automáticamente las tarifas de envío en tiempo real configurando tu tienda una sola vez. Te permite definir con precisión cómo quieres realizar los envíos para productos, cantidades y países concretos, o si quieres ofrecer envíos gratuitos siempre que se alcance un valor de tarjeta determinado.

Cuentas de personal - El número de cuentas de personal define a cuántas personas puedes invitar a gestionar partes de tu tienda online.

Recuperación de carritos abandonados - Nadie quiere perder ventas. Recuerda a tus clientes que finalicen su compra enviándoles un recordatorio automático que les lleve a la página de pago.

Marketing

Las funciones de marketing te ayudan a promocionar y vender tus productos de forma más eficaz. Se trata de gestionar la atención del usuario y utilizarla lo mejor posible.

Informes y análisis - Analiza el rendimiento de tu tienda online controlando métricas clave como tus ventas al mes, por país o por canal, y profundiza utilizando informes específicos.

Marca personalizada - Utiliza un dominio, logotipo y otros elementos de marca personalizados para diferenciarte de la competencia. Construir una identidad corporativa depende en gran medida de una presencia web holística y coherente.

Códigos de descuento - Crea códigos y vincula un valor o porcentaje de descuento. Los códigos de descuento son una forma estupenda de aumentar tus cifras de ventas. Ayudan a atraer a nuevos clientes y dan a la gente ese empujón extra para realizar finalmente sus compras.

Automatización del marketing - Desarrolla flujos de trabajo automatizados directamente desde la plataforma de comercio electrónico para comunicarte con tus clientes. En combinación con las promociones, la automatización del marketing es una fuerza motriz para conseguir un alto compromiso.

Segmentación de clientes - Agrupa a tus clientes en función de su comportamiento de compra o interacción con tu tienda. Te ayuda a dividir y comprender quiénes son tus clientes, lo que puedes utilizar para impulsar promociones especiales, por ejemplo, ofreciendo bonificaciones a los clientes que más gastan o enviando ofertas especiales a las personas que muestran interés en determinados productos.

Tarjetas regalo - Permite a los clientes comprar y enviar tarjetas regalo que puedan canjearse en la tienda online.

Programas de fidelización - Crea y ejecuta un programa de recompensas para mejorar la participación y captar nuevos clientes.

10 mejores plataformas de comercio electrónico en términos de funcionalidades

Cómo elegir una plataforma de comercio electrónico con buenas funcionalidades

Un paso esencial a la hora de seleccionar la plataforma de comercio electrónico con las funciones más adecuadas es pensar en los requisitos de tu tienda, en tus necesidades y en la visión que tienes. Una comprensión clara de cada característica y su importancia te ayudará a decidir qué funcionalidades son menos críticas para ti y cuáles considerarías imprescindibles.

Una vez que lo tengas claro para las funciones que hemos comentado antes, puedes comprobar si otros elementos que no aparecen en la lista, pero que siguen siendo vitales para ti, pueden integrarse mediante un plugin o addon, y si eso supone algún coste adicional.

Si todavía te resulta difícil decidirte por una plataforma de comercio electrónico, siempre puedes consultar nuestros favoritos, nuestro comparador y nuestro buscador para obtener más ayuda.