Marketing en redes sociales para principiantes: consejos + recursos

Las redes sociales son una herramienta valiosa para las empresas de hoy en día. Tienen el potencial de generar grandes beneficios, pueden influir en las decisiones de compra y ayudan a establecer conexiones duraderas con los clientes. Pero aunque parezca sencillo, el marketing en redes sociales suele ser más difícil de lo que parece.

Esta guía sobre marketing en redes sociales para principiantes te ayudará a empezar. Aprenderás a elegir las plataformas adecuadas, a establecer objetivos realistas y a crear contenidos que atraigan a tu audiencia. También cubriremos las herramientas que facilitan la gestión de tus cuentas, para que puedas centrarte en lo que más importa.

¡Empecemos!

Identifica la(s) mejor(es) plataforma(s) para tu audiencia

Hay unos 5170 millones de personas en las redes sociales, repartidas en diferentes plataformas como Twitter, Facebook, Instagram y TikTok.

El hecho es que no llegarás a los 5000 millones de personas. Tienes que centrarte en las plataformas en las que tu audiencia pasa más tiempo. Diferentes grupos gravitan naturalmente hacia ciertas plataformas más que hacia otras, y eso es en lo que tienes que centrarte.

Aquí tienes un resumen rápido:

• TikTok: Uno de cada cuatro usuarios es menor de 20 años. Si quieres llegar a los adolescentes, esta puede ser tu mejor opción.

• Facebook: Por otro lado, el 76% de las personas mayores de 55 años utiliza Facebook, mientras que sólo el 5% utiliza TikTok.

• Pinterest: Si quieres llegar a las mujeres, Pinterest puede ser una buena opción. Más del 70% de los usuarios de Pinterest son mujeres.

• Instagram: Para una mezcla de gente más joven, Instagram es estupendo. Alrededor del 66% de sus usuarios son Generación Z y Millennials.

• YouTube: Es la plataforma online más popular entre los adultos de la Generación Z en EE.UU..

• LinkedIn: En el espacio B2B, o si intentas llegar a profesionales, LinkedIn es lo más. Es una plataforma más pequeña, con unos 310 millones de usuarios activos, pero la tasa de compromiso puede ser bastante alta. Su base de usuarios incluye desde profesionales principiantes hasta ejecutivos de todos los sectores.

Captas la idea, ¿verdad? Averigua dónde pasa el tiempo tu público en Internet: ahí es donde tienes que estar.

Empieza con una o dos plataformas y céntrate en ellas. Cuando los recursos son limitados, es mejor concentrarse en unas pocas cuentas y gestionarlas bien. Las grandes marcas pueden tener perfiles en todas partes, pero recuerda que pueden tener departamentos enteros dedicados a las redes sociales. Cuando se trata de marketing en redes sociales para pequeñas empresas, obtendrás más beneficios si te centras en una o dos plataformas y las gestionas bien.

Define tus objetivos

Conocer a tu público y saber dónde encontrarlo está muy bien, pero no es suficiente. Necesitas una estrategia de marketing en redes sociales antes de lanzarte a la batalla. En términos de redes sociales, eso significa establecer objetivos. Saber lo que quieres conseguir te ayudará a decidir qué tipo de contenido crear.

Pero los objetivos vagos no sirven. Tienes que establecer objetivos SMART. SMART significa objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Por ejemplo, en lugar de decir: "Quiero más seguidores", un objetivo SMART sería: "Quiero aumentar mis seguidores de Instagram en 500 en los próximos tres meses".

Estos son algunos aspectos clave en torno a los cuales pueden girar tus objetivos:

• Entablar relaciones con los clientes
• Atraer tráfico al sitio web
• Aumentar la notoriedad de marca
• Generar clientes potenciales y ventas
• Recopilar datos/realizar estudios de mercado
• Promover eventos
• Contratar empleados
• Proporcionar servicio al cliente

Decide qué significa el éxito para ti y establece objetivos en torno a él. Por supuesto, tendrás que asegurarte de que dispones de las herramientas adecuadas para medir ese éxito. Esto también te ayudará cuando llegue el momento de determinar el ROI de tus campañas en las redes sociales.

Elige una herramienta de gestión de redes sociales

Un software para gestionar tus redes sociales es imprescindible. Piénsalo. Si te pasas todo el tiempo creando contenidos y publicando en las redes sociales, ¿cuándo tendrás tiempo para trabajar en tu negocio? Con una herramienta de programación, puedes reservar algo de tiempo para planificar tus publicaciones con antelación.

También puedes publicar el mismo contenido o contenido similar en todas las plataformas a la vez, o incluso pedir ayuda a un generador de publicaciones en redes sociales por IA. Intenta agilizar el proceso para poder centrarte en otras tareas esenciales durante el resto de la semana.

Herramientas populares como Hootsuite o Buffer te permiten gestionar varias cuentas de redes sociales en un solo lugar y programar las publicaciones con antelación. También ofrecen funciones como análisis e ideas de contenido.

Tenemos una lista de top social media management software donde puedes ver las mejores opciones (nuestra lista se basa en un análisis en profundidad de más de 40 de los principales proveedores de software). Incluso si aún no estás preparado para gastar dinero, puedes probar una de nuestras herramientas gratuitas de gestión de redes sociales favoritas:

• Socialchamp: Socialchamp es ideal para cualquiera que anhele la automatización. Utiliza IA para programar, publicar e idear contenidos. Puedes gestionar los mensajes desde una sola plataforma para no dejar a nadie colgado.

• Postly: Postly es una de las herramientas más fáciles de usar, incluso si eres nuevo en la gestión de redes sociales. También es genial para equipos. Puedes programar y gestionar tus contenidos, e incluye funciones de IA para ayudarte a crear contenidos rápidamente.

• Tailwind: Si tu marca se centra en lo visual, Tailwind puede ser para ti. Es especialmente útil si te centras en Pinterest o Instagram. Ofrece programación inteligente y análisis, además de un práctico Buscador de Hashtags.

• Vistasocial: Vistasocial es una de nuestras mejores opciones, incluso entre las herramientas de pago. Por suerte, ¡también tiene una versión gratuita! Si quieres más funciones de las que puedes usar, ésta es tu elección: lo hace casi todo. Encontrarás funciones avanzadas como la monitorización del sentimiento de marca y herramientas basadas en IA. Y funciona en la mayoría de las principales plataformas.

Entra tú mismo en las plataformas

La mejor forma de entender las redes sociales es utilizarlas tú mismo. Hacerlo te ayudará a comprender cómo piensa y siente tu audiencia.

Cuando explores estas plataformas, busca las cosas que te encantan y las que te irritan. Toma notas mentales de ambas cosas. También es una gran oportunidad para observar lo que hacen tus competidores: lo que les funciona y lo que no. Piensa en cómo puedes aplicar estas lecciones a tu propia estrategia. De hecho, muchos de los mejores estrategas de las redes sociales construyeron sus estrategias basándose en este tipo de análisis.

Recuerda que cada plataforma tiene sus propias vibraciones, reglas no escritas y bromas internas. Incluso los hashtags varían. Participar en las redes sociales de primera mano te ayudará a entender los memes de Twitter, el sarcasmo de Reddit y la estética de Instagram. Esto, a su vez, te ayudará a crear mejores contenidos para cada audiencia.

Crea contenido atractivo y útil

Ahora estamos llegando al meollo del marketing en redes sociales: el contenido que vas a compartir, que tiene que ser útil y atractivo.

Una buena forma de empezar es comprender a tu público objetivo y crear personajes compradores. Un personaje comprador es un personaje inventado que representa a tu cliente ideal. Incluye cosas como su edad, trabajo, intereses y retos. Esto te ayudará a crear contenido que realmente les llegue.

Una vez que sepas quién es tu público, puedes empezar a centrarte en aportar valor. Un buen ejemplo de ello es la página de Instagram de la aplicación Calm (https://www.instagram.com/calm/NewTab). Esta aplicación de meditación y atención plena muestra su experiencia a la vez que ofrece a sus seguidores algo útil directamente en su feed.

Por ejemplo, Calm puede publicar un temporizador de 30 segundos con una instrucción sencilla: "No hagas nada durante 30 segundos". Es una forma rápida y accesible de que la gente pruebe la atención plena. Otras veces, comparten publicaciones bellamente diseñadas que desglosan conceptos como "el arte de darse cuenta". Estas publicaciones convierten ideas complejas en piezas fáciles, del tamaño de un bocado, que cualquiera puede poner en práctica inmediatamente.

Lo que hace que el enfoque de Calm sea tan eficaz es la perfección con la que vincula el contenido a la oferta principal de la marca. Cada publicación actúa como una pequeña muestra de lo que los usuarios pueden esperar de la aplicación, sin dejar de ser inmediatamente útil por sí misma.

Echa un vistazo a cómo un par de Instagrammers importantes utilizaron contenidos atractivos y otras tácticas para alcanzar los [100.000 seguidores en Instagram] (https://softailed.com/blog/100k-instagram-followers).

Lo esencial es que no utilices las redes sociales sólo para anunciarte. Tienes que ofrecer algo que sea útil o emocionante; idealmente, ambas cosas.

Forma parte de la conversación

A diferencia de la publicidad de la vieja escuela, en la que te limitas a emitir un mensaje por televisión o radio, los medios sociales están orientados a las conversaciones bidireccionales.

En una buena conversación, escuchas tanto como hablas. Así que, ¡interactúa con tus seguidores! Hazles preguntas, responde a sus comentarios y demuestra que te interesa de verdad lo que dicen.

Formar parte de la conversación también significa estar al día de lo que ocurre en tu sector. Eso te hace más cercano a tus seguidores y demuestra que conoces el sector.

Construir estas conexiones es extremadamente importante. Un estudio de SproutSocial descubrió que cuando la gente se siente conectada con una marca, el 57% gastará más dinero con ella. Y lo que es mejor, el 76% elegirá esa marca frente a un competidor.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo formar parte de la conversación:

• Responde a los comentarios de tus publicaciones
• Haz preguntas en tus publicaciones para fomentar el debate
• Etiqueta a personas o marcas cuando las menciones
• Participa en conversaciones sobre hashtags relevantes
• Comparte y comenta las publicaciones de otras personas (no sólo las tuyas)

Céntrate en la calidad

Puede que oigas consejos que te sugieran publicar un determinado número de veces al día o a la semana, como un reloj. Esta es la verdad: es mejor centrarse en contenidos de alta calidad y ceñirse a un horario que puedas gestionar.

Si te centras demasiado en alcanzar una cuota específica (es decir, el número de publicaciones), puedes acabar publicando sólo para cumplir ese objetivo, aunque el contenido no sea muy bueno.

La calidad tiene muchas formas, no sólo imágenes o vídeos atractivos. Calidad significa esforzarse y pensar en tus publicaciones. Sí, lleva tiempo, pero a la larga merece la pena.

Una forma de facilitarte las cosas es utilizar contenido generado por los usuarios. Por ejemplo, la exitosa campaña #SephoraHaul de Sephora. La tienda de belleza anima a sus clientes a compartir sus últimas compras en Sephora en las redes sociales utilizando el hashtag #SephoraHaul. Es pura genialidad de marketing: los clientes abren con entusiasmo la caja de sus nuevos productos de belleza, creando contenido auténtico que despierta de forma natural el deseo de otros entusiastas del maquillaje.

Con más de 373.000 publicaciones con este hashtag, Sephora ha convertido a sus clientes en creadores de contenido. Cada vídeo o foto sirve como recomendación personal de un cliente real, lo que a menudo tiene más peso que la publicidad tradicional.

Otra forma en que Sephora utiliza el CGU es publicando en su página oficial a personas reales que utilizan sus productos. Esto hace que la marca parezca más realista.

Sé auténtico

He aquí un consejo sencillo pero poderoso: sé tú mismo en las redes sociales. Conocer las tendencias está bien, pero no te fuerces a hacer algo que no te parezca natural.

Otra cosa importante es la coherencia de tu identidad de marca. Con el tiempo, tus seguidores conocerán tu marca y lo que pueden esperar de ti.

Asegúrate de que tus publicaciones reflejen siempre quién eres como persona o marca. Hacerlo ayuda a generar confianza entre tus seguidores. Para lograr esta coherencia, piensa en algunos valores fundamentales para tu marca y cíñete a ellos en tus contenidos.

Estos valores pueden estar relacionados con la misión de tu marca, con lo que quieres conseguir o incluso con la forma en que escribes tus publicaciones.

Veamos un ejemplo de una marca que lo hace bien. La mayoría de la gente conoce los productos Dove. En el sector de la belleza, Dove destaca por utilizar personas reales y sin retocar para sus contenidos, en lugar de modelos más típicos. Los modelos son de todas las tallas, edades y razas, lo que muestra la diversidad de sus clientes. Manteniéndose fiel a su mensaje y a sus valores, Dove se ha forjado una sólida base de seguidores y se ha ganado la confianza de la gente.

Haz un seguimiento de tus métricas y progresos

Una cosa clave que tienes que hacer para aumentar el número de seguidores en las redes sociales es comprender qué funciona y qué no. Para ello, necesitas el santo grial del marketing: los datos. Hacer un seguimiento de tus métricas en las redes sociales es vital. Te ayuda a ver qué publicaciones y estrategias funcionan bien y en qué aspectos debes mejorar.

La mayoría de las plataformas de redes sociales te ofrecen algunas métricas básicas directamente en la plataforma. Son precisas y un excelente punto de partida.

Aquí tienes cinco métricas clave que deberías vigilar:

• Alcance: Cuántas personas ven tus publicaciones.
• Compromiso: Cuántos me gusta, comentarios y comparticiones obtienes.
• Tasa de crecimiento de seguidores: Con qué rapidez consigues nuevos seguidores.
• Tasa de clics: Con qué frecuencia la gente hace clic en los enlaces de tus publicaciones.
• Tasa de conversión: Con qué frecuencia la gente realiza la acción que deseas (como comprar algo o suscribirse a un boletín) después de hacer clic en tu enlace.

Lee: Cómo medir el éxito de las redes sociales

Sigue Aprendiendo

El mundo del marketing en redes sociales cambia constantemente. Pueden surgir de la nada nuevas tácticas, tendencias e incluso plataformas enteras. Necesitarás adaptarte continuamente.

Sigue desarrollando tus habilidades a través de diferentes recursos. Aquí tienes algunos sitios estupendos para aprender más:

• Blog de Marketing de HubSpot: Este blog está repleto de artículos útiles sobre todos los aspectos del marketing, incluidas las redes sociales. A menudo comparten las últimas tendencias y las mejores prácticas.

• Blog de Buffer: Un recurso estándar para los profesionales del marketing en redes sociales de todos los niveles. Proporciona información, formación, herramientas y mucho más.

• Cursos y certificaciones en línea:: Hubspot Academy, Sprout Social, y otros ofrecen formación y certificación en profundidad para ayudar a los profesionales del marketing en redes sociales a desarrollar y mejorar sus habilidades.

• Vídeos de YouTube: En YouTube hay montones de tutoriales gratuitos sobre marketing en redes sociales. Puedes aprender desde consejos básicos hasta estrategias avanzadas. Nos gustan Social Media Examiner y Later's YouTube channel.

• Coursera y edX: Estas plataformas de aprendizaje en línea ofrecen cursos de las mejores universidades y empresas. Puedes encontrar cursos gratuitos y de pago sobre marketing en redes sociales. Muchos te permiten aprender a tu propio ritmo, lo que los hace perfectos para empresarios ocupados.

• Reddit y otros foros: Los foros pueden ser una forma estupenda de obtener consejos e ideas de otros profesionales del marketing. Echa un vistazo al subreddit r/socialmedia o a la Social Media Examiner's Social Media Marketing Society.

Como hemos mencionado antes, también deberías pasar tiempo en las redes sociales y seguir a otros creadores y cuentas que admires. Esto te ayudará a mantenerte inspirado y a aportar nuevas ideas.

Lee: Seguir por seguir: ¿estrategia social inteligente o pérdida de tiempo?

Simplemente hazlo

Cuando se trata de marketing en redes sociales, muchas personas dudan en dar el paso o no quieren empezar porque no saben qué hacer. Pero empezar es la mejor forma de aprender.

Nuestro mejor consejo es que aprendas lo básico y luego te lances. No intentes planificar todas las situaciones posibles. Simplemente empieza, aprende sobre la marcha y ajusta tu enfoque sobre la marcha.

Reflexiones finales

Empezar algo nuevo puede dar miedo y resultar abrumador. La clave es ser paciente y no rendirse.

Recuerda que el marketing en redes sociales es tanto un esfuerzo creativo como un proceso empresarial. Sigue experimentando, analizando los datos y haciendo ajustes en función de lo que aprendas. Sigue aprendiendo, probando nuevos enfoques y haciendo un seguimiento de tus progresos. Así es como lograrás el crecimiento y el éxito en tus esfuerzos de marketing en las redes sociales.

Y no olvides que necesitarás las herramientas adecuadas para el trabajo. Echa un vistazo a nuestra selección de las mejores herramientas de gestión de redes sociales. Puedes ajustar los criterios para encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades. O utiliza nuestra herramienta de comparación para comparar software de gestión de redes sociales. Por último, echa un vistazo a las mejores herramientas de gestión de redes sociales para pequeñas empresas. Lo más probable es que encuentres la que mejor se adapta a ti.