Mejores plataformas de comercio electrónico en términos de funcionalidades

Hemos comparado y probado más de 38 proveedores para encontrar las mejores plataformas de comercio electrónico en términos de funcionalidades y crear la siguiente lista.

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Funcionalidades

Precio mínimo
info
299 $/mes

Swell

star
Puesto 1

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ok

Swell ofrece a las empresas la posibilidad de crear escaparates personalizados mientras gestionan los procesos backend por separado. Esta plataforma es ideal para empresas que buscan escalabilidad y la posibilidad de adaptar su presencia online, aprovechando las funcionalidades de las APIs para una experiencia de comercio electrónico más dinámica.

En el top 3

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9/10
Facilidad de uso
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8/10
Soporte
Mostrar detalles
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Precios
Plan 1
299.00 $
Plan 2
2000+ $
Plan 3
-
Comisiones por transacción
info
2%
Plan gratuito
info
Sí
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Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
Sí
Teléfono
No
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Funcionalidades
Cuentas de personal
info
3
Número de productos
info
Sin límites
Códigos de descuento
info
Sí
Gestión de existencias
info
Sí
Suscripciones
info
Sí
Gestión de devoluciones
info
Sí
Aplicación móvil
info
Sí
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Integraciones
Aplicaciones de terceros
30
Activadores Zapier
info
0
Acciones Zapier
info
0
Amazon
Sí
Etsy
No
eBay
Sí
Google
Sí
Facebook
info
No
Pinterest
No
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Seguridad
SSL gratuito
info
Sí
Certificado ISO 27001
info
No
Certificación PCI DSS de nivel 1
info
Sí
Análisis del fraude en los pagos
info
No
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Especificaciones técnicas
No requiere saber programar
Sí
Incluye hosting
Sí
CDN
info
Sí
Solución de hosting
info
AWS /Cloudflare
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Venta internacional
Múltiples monedas
100
Múltiples idiomas
1
Geolocalización de clientes
info
Sí
Impuestos automáticos
info
Sí

Pros

  • Muy fácil de usar

  • Numerosas funciones disponibles

  • Acceso multitienda

  • Editor visual de temas

Contras

  • La plataforma cobra una comisión adicional por transacción

  • Difícil de integrar con otros sistemas

Precio mínimo
info
199 $/mes

X-Cart

star
Puesto 2

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ok

X-Cart ofrece una plataforma de comercio electrónico robusta y flexible, adecuada para empresas de todos los tamaños que buscan una solución de tienda online personalizable. Permite personalizar el diseño y las funcionalidades de la tienda. X-Cart es ideal para los que tienen necesidades específicas de comercio electrónico.

En el top 3

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8.5/10
Facilidad de uso
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8.9/10
Soporte
Mostrar detalles
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Precios
Plan 1
199 $
Plan 2
299 $
Plan 3
399 $
Comisiones por transacción
info
0%
Plan gratuito
info
No
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Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
Sí
Teléfono
Sí
icon
Funcionalidades
Cuentas de personal
info
Sin límites
Número de productos
info
Sin límites
Códigos de descuento
info
Sí
Gestión de existencias
info
Sí
Suscripciones
info
No
Gestión de devoluciones
info
Sí
Aplicación móvil
info
Sí
icon
Integraciones
Aplicaciones de terceros
500
Activadores Zapier
info
5
Acciones Zapier
info
5
Amazon
Sí
Etsy
No disponible
eBay
Sí
Google
Sí
Facebook
info
Sí
Pinterest
Sí
icon
Seguridad
SSL gratuito
info
Sí
Certificado ISO 27001
info
Sí
Certificación PCI DSS de nivel 1
info
Sí
Análisis del fraude en los pagos
info
Sí
icon
Especificaciones técnicas
No requiere saber programar
Sí
Incluye hosting
Sí
CDN
info
Sí
Solución de hosting
info
-
icon
Venta internacional
Múltiples monedas
1
Múltiples idiomas
1
Geolocalización de clientes
info
Sí
Impuestos automáticos
info
Sí

Pros

  • Ecosistema de aplicaciones desarrollado

  • Numerosas funciones disponibles

  • Sitio web seguro

Contras

  • Bastante caro

Precio mínimo
info
39 $/mes

Shopify

star
Puesto 3

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ok

Shopify es una plataforma e-commerce líder, famosa por su interfaz fácil de usar y sus opciones de personalización. Ideal para empresas de todos los tamaños, ofrece un conjunto completo de herramientas para crear tiendas online, gestionar inventarios y una integración perfecta con numerosas aplicaciones y pasarelas de pago.

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8.8/10
Facilidad de uso
icon
7.9/10
Soporte
Mostrar detalles
icon
Precios
Plan 1
39 $
Plan 2
105 $
Plan 3
399 $
Comisiones por transacción
info
0%
Plan gratuito
info
No
icon
Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
Sí
Teléfono
No
icon
Funcionalidades
Cuentas de personal
info
2
Número de productos
info
Sin límites
Códigos de descuento
info
Sí
Gestión de existencias
info
Sí
Suscripciones
info
No
Gestión de devoluciones
info
Sí
Aplicación móvil
info
Sí
icon
Integraciones
Aplicaciones de terceros
3200+
Activadores Zapier
info
10
Acciones Zapier
info
15
Amazon
Sí
Etsy
Sí
eBay
Sí
Google
Sí
Facebook
info
Sí
Pinterest
Sí
icon
Seguridad
SSL gratuito
info
Sí
Certificado ISO 27001
info
Sí
Certificación PCI DSS de nivel 1
info
Sí
Análisis del fraude en los pagos
info
Sí
icon
Especificaciones técnicas
No requiere saber programar
Sí
Incluye hosting
Sí
CDN
info
Sí
Solución de hosting
info
Google Cloud
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Venta internacional
Múltiples monedas
150
Múltiples idiomas
50
Geolocalización de clientes
info
Sí
Impuestos automáticos
info
Sí

Pros

  • Grandes descuentos en planes anuales

  • Ecosistema de aplicaciones avanzado

  • Permite vender en todo el mundo

  • Tarifas de envío competitivas de DHL Express, UPS o USPS

  • Plan de 5 $/mes para vender solo en las redes sociales

Contras

  • Suscripción un poco cara

Precio mínimo
info
Gratis

WooCommerce

star
Puesto 4

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ok

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico flexible y de código abierto basada en WordPress, ideal para empresas que buscan soluciones personalizables para crear sus tiendas online. Su punto fuerte es su amplio ecosistema de plugins y su adaptabilidad, que permite a los usuarios ampliar las funcionalidades y adaptar sus sitios a necesidades específicas, siendo una opción popular para quienes ya utilizan WordPress o están familiarizados con él.

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8.5/10
Facilidad de uso
icon
6.7/10
Soporte
Mostrar detalles
icon
Precios
Plan 1
Gratis
Plan 2
-
Plan 3
-
Comisiones por transacción
info
0%
Plan gratuito
info
Sí
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Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
No
Teléfono
No
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Funcionalidades
Cuentas de personal
info
Sin límites
Número de productos
info
Sin límites
Códigos de descuento
info
Sí
Gestión de existencias
info
Sí
Suscripciones
info
Sí
Gestión de devoluciones
info
No disponible
Aplicación móvil
info
Sí
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Integraciones
Aplicaciones de terceros
800
Activadores Zapier
info
7
Acciones Zapier
info
8
Amazon
Sí
Etsy
Sí
eBay
Sí
Google
Sí
Facebook
info
Sí
Pinterest
Sí
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Seguridad
SSL gratuito
info
No
Certificado ISO 27001
info
No
Certificación PCI DSS de nivel 1
info
No
Análisis del fraude en los pagos
info
Sí
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Especificaciones técnicas
No requiere saber programar
Sí
Incluye hosting
Sí
CDN
info
Sí
Solución de hosting
info
Ninguno
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Venta internacional
Múltiples monedas
1
Múltiples idiomas
1
Geolocalización de clientes
info
Sí
Impuestos automáticos
info
Sí

Pros

  • Buena relación calidad-precio

  • Ecosistema de aplicaciones desarrollado

  • Numerosas funciones disponibles

Contras

  • Requiere WordPress

  • Requiere alojamiento

Precio mínimo
info
42 $/mes

Webflow

star
Puesto 5

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ok

Webflow ofrece una combinación única de flexibilidad de diseño web y funcionalidades de comercio electrónico, que atrae a empresas y diseñadores que buscan un control creativo sobre el diseño y la experiencia de usuario de su tienda online. Con sus herramientas de creación visual y sus funciones de CMS, es la opción ideal para los que priorizan el diseño.

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8.2/10
Facilidad de uso
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6.9/10
Soporte
Mostrar detalles
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Precios
Plan 1
42 $
Plan 2
84 $
Plan 3
235 $
Comisiones por transacción
info
2%
Plan gratuito
info
Sí
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Soporte
Correo electrónico
Sí
Chat
No
Teléfono
Sí
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Funcionalidades
Cuentas de personal
info
3
Número de productos
info
500
Códigos de descuento
info
Sí
Gestión de existencias
info
Sí
Suscripciones
info
Sí
Gestión de devoluciones
info
Sí
Aplicación móvil
info
No
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Integraciones
Aplicaciones de terceros
250
Activadores Zapier
info
3
Acciones Zapier
info
8
Amazon
Sí
Etsy
Sí
eBay
Sí
Google
Sí
Facebook
info
Sí
Pinterest
Sí
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Seguridad
SSL gratuito
info
Sí
Certificado ISO 27001
info
Sí
Certificación PCI DSS de nivel 1
info
No
Análisis del fraude en los pagos
info
No
icon
Especificaciones técnicas
No requiere saber programar
Sí
Incluye hosting
Sí
CDN
info
Sí
Solución de hosting
info
Servicios web de Amazon (AWS)
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Venta internacional
Múltiples monedas
1
Múltiples idiomas
1
Geolocalización de clientes
info
Sí
Impuestos automáticos
info
No

Pros

  • Numerosas funciones disponibles

  • Permite automatizar tareas y experiencias utilizando desencadenantes y acciones de flujo de trabajo

  • Variantes de imagen automatizadas para páginas móviles responsivas que se cargan hasta 10 veces más rápido

  • Sube y gestiona tus recursos en el diseñador Webflow

Contras

  • La plataforma cobra una comisión adicional por transacción

  • Disponible solo en inglés

Mostrar más
  • Puntuamos cada plan individual que ofrece un proveedor. Después, las puntuaciones de cada plan se combinan usando un modelo ponderado dinámicamente.

Las plataformas de comercio electrónico vienen con una gran variedad de funciones. Algunas plataformas ofrecen más funciones que otras, pero les faltan las esenciales, y viceversa. Para asegurarnos de que eliges una plataforma de comercio electrónico llena de funcionalidades útiles, hemos analizado todo el mercado y las necesidades de los clientes para seleccionar las plataformas de comercio electrónico con las mejores funcionalidades para ti.

Solo tenemos en cuenta las funciones que una plataforma debe tener por naturaleza. Por tanto, todo lo que requiera complementos y plugins queda excluido. Puedes encontrar más información sobre qué plataformas de comercio electrónico ofrecen buenas integraciones aquí. Vamos a ver las características más importantes de las plataformas de comercio electrónico y a explicar el proceso de evaluación.

¿Qué hace que una plataforma de comercio electrónico sea la mejor en términos de funcionalidades?

La mejor plataforma de comercio electrónico en cuanto a funcionalidades viene determinada por la presencia de las funciones esenciales para gestionar una tienda online. Hemos dividido estas funciones en dos grandes grupos: venta y marketing.

Desglose de la puntuación de funcionalidades - Software de comercio electrónico

Vamos a ver más detenidamente estas dos categorías.

Venta

Las funciones de venta incluyen todas las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las ventas de tu negocio. Al analizar las plataformas de comercio electrónico en función de las funciones de venta, hemos tenido en cuenta solo las que son esenciales para una plataforma de comercio electrónico. Recopilamos datos sobre cada proveedor de comercio electrónico en función de la presencia o ausencia de estas funciones y de su valor.

Desglose de la puntuación de funcionalidades de venta - Comercio electrónico

Número de productos - Se refiere al número de productos que puedes subir a tu tienda online. Mientras que algunas plataformas de comercio electrónico ofrecen productos ilimitados para listar, otras no. Dependiendo de la visión de tu tienda online, tendrás que hacer hincapié en el número de productos que se te permitirá listar en tu tienda online.

Aplicación móvil - Esta función te permite controlar y supervisar tu tienda online sobre la marcha mediante una aplicación proporcionada por las plataformas de comercio electrónico.

Gestión de inventario - La gestión de inventario te permite controlar tus productos, hacer un seguimiento de tu inventario y gestionar los niveles de existencias de tu tienda. El atributo de gestión de inventario es esencial para cualquier plataforma de comercio electrónico con productos físicos.

Suscripciones - Te permiten vender productos o servicios como suscripciones con pagos recurrentes.

Devoluciones y reembolsos - Gestiona las devoluciones de los clientes y reembolsa su dinero según su pedido o situación.

Calculadora de envíos - Calcula automáticamente las tarifas de envío en tiempo real configurando tu tienda una sola vez. Te permite definir con precisión cómo quieres realizar los envíos para productos, cantidades y países concretos, o si quieres ofrecer envíos gratuitos siempre que se alcance un valor de tarjeta determinado.

Cuentas de personal - El número de cuentas de personal define a cuántas personas puedes invitar a gestionar partes de tu tienda online.

Recuperación de carritos abandonados - Nadie quiere perder ventas. Recuerda a tus clientes que finalicen su compra enviándoles un recordatorio automático que les lleve a la página de pago.

Marketing

Las funciones de marketing te ayudan a promocionar y vender tus productos de forma más eficaz. Se trata de gestionar la atención del usuario y utilizarla lo mejor posible.

Desglose de la puntuación de funcionalidades de marketing - Comercio electrónico

Informes y análisis - Analiza el rendimiento de tu tienda online controlando métricas clave como tus ventas al mes, por país o por canal, y profundiza utilizando informes específicos.

Marca personalizada - Utiliza un dominio, logotipo y otros elementos de marca personalizados para diferenciarte de la competencia. Construir una identidad corporativa depende en gran medida de una presencia web holística y coherente.

Códigos de descuento - Crea códigos y vincula un valor o porcentaje de descuento. Los códigos de descuento son una forma estupenda de aumentar tus cifras de ventas. Ayudan a atraer a nuevos clientes y dan a la gente ese empujón extra para realizar finalmente sus compras.

Automatización del marketing - Desarrolla flujos de trabajo automatizados directamente desde la plataforma de comercio electrónico para comunicarte con tus clientes. En combinación con las promociones, la automatización del marketing es una fuerza motriz para conseguir un alto compromiso.

Segmentación de clientes - Agrupa a tus clientes en función de su comportamiento de compra o interacción con tu tienda. Te ayuda a dividir y comprender quiénes son tus clientes, lo que puedes utilizar para impulsar promociones especiales, por ejemplo, ofreciendo bonificaciones a los clientes que más gastan o enviando ofertas especiales a las personas que muestran interés en determinados productos.

Tarjetas regalo - Permite a los clientes comprar y enviar tarjetas regalo que puedan canjearse en la tienda online.

Programas de fidelización - Crea y ejecuta un programa de recompensas para mejorar la participación y captar nuevos clientes.

10 mejores plataformas de comercio electrónico en términos de funcionalidades

Cómo elegir una plataforma de comercio electrónico con buenas funcionalidades

Un paso esencial a la hora de seleccionar la plataforma de comercio electrónico con las funciones más adecuadas es pensar en los requisitos de tu tienda, en tus necesidades y en la visión que tienes. Una comprensión clara de cada característica y su importancia te ayudará a decidir qué funcionalidades son menos críticas para ti y cuáles considerarías imprescindibles.

Una vez que lo tengas claro para las funciones que hemos comentado antes, puedes comprobar si otros elementos que no aparecen en la lista, pero que siguen siendo vitales para ti, pueden integrarse mediante un plugin o addon, y si eso supone algún coste adicional.

Si todavía te resulta difícil decidirte por una plataforma de comercio electrónico, siempre puedes consultar nuestros favoritos, nuestro comparador y nuestro buscador para obtener más ayuda.

Michael E.

Michael E.

Actualizado: 07.06.2024

Yo solía vender cosas por Internet. Hoy enseño a otros a hacer lo mismo. Como asesor de comercio electrónico, exploro oportunidades y pruebo nuevas estrategias para aprovechar lo que otros aún no han descubierto.