Social Media Marketing für dein kleines Unternehmen meistern

Warum Social Media Marketing für kleine Unternehmen so wichtig ist

Es ist wichtig zu verstehen, wie Social Media Marketing (SMM) deinem kleinen Unternehmen nützen kann. Nutze diese Vorteile zu deinem Vorteil, wenn du deine Strategie entwirfst.

Intimer Kontakt mit Kunden

Der offensichtlichste Vorteil von Social Media für kleine Unternehmen besteht darin, dass es eine großartige Möglichkeit bietet, mit deinen Kunden so persönlich in Kontakt zu treten und zu interagieren wie kein anderer Marketingkanal. Im Gegensatz zu Werbung, die oft als aufdringlich und unpersönlich empfunden wird, kannst du in den sozialen Medien direkt mit deinen Kunden in Kontakt treten.

Dein Unternehmen kann Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen, indem es zeitnah auf Kommentare und Nachrichten antwortet und sie in Gespräche über ihre Erfahrungen einbindet. Dieses Engagement trägt dazu bei, eine bedeutungsvollere Verbindung zwischen dem Kunden und deiner Marke zu schaffen, was sie dazu ermutigt, treue Kunden zu werden.

Validierung deiner Geschäftsidee

Bevor du ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt bringst, ist es wichtig, Marktforschung zu betreiben und Feedback von potenziellen Kunden einzuholen. Soziale Medien sind der ideale Ort, um dies zu tun. Wenn du ein Start-up oder ein kleines Unternehmen bist, können die sozialen Medien eine gute Möglichkeit sein, deine Geschäftsidee zu überprüfen und das Interesse an deinem Angebot zu messen.

Du kannst Menschen fragen, was sie von deinem Geschäftskonzept oder Produktangebot halten. Du kannst auch wertvolles Feedback erhalten, indem du beobachtest, wie die Leute auf deine Beiträge und Inhalte reagieren. Mit traditionellen Methoden wie Fokusgruppen oder Umfragen wäre diese Untersuchung schwieriger durchzuführen.

Kostenlose Leads

Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) lieben Social Media Marketing aus dem einfachen Grund, dass es den Geldbeutel schont. Nur wenige andere Kanäle bieten einen so hohen ROI zu so geringen Kosten. Wie du wahrscheinlich weißt, ist die Anmeldung bei sozialen Netzwerken kostenlos und du musst nicht für Werbung bezahlen, wenn du das nicht willst.

Die einzigen Kosten, die mit einer Social Media-Kampagne verbunden sind, sind die Kosten für die Erstellung von Inhalten und die Zeit, die du für die Verwaltung deiner Accounts benötigst. Wenn du deine Verwaltungszeit reduzieren möchtest, kannst du in ein Social Media Management Tool investieren, das dir viel manuelle Arbeit und Mühe erspart. Wie du die richtige Software auswählst, erfährst du in unserem Artikel über die besten Social Media Management Tools für kleine Unternehmen.

Bootstrapped-Unternehmer können ihre sozialen Konten selbst verwalten, anstatt diese Aufgabe an einen Dritten auszulagern. Wenn du jedoch nicht die Zeit oder die Fähigkeiten hast, es selbst zu tun, empfehlen wir dir, mit einem Social Media-Experten zusammenzuarbeiten, der deine Marke und deine Vision versteht.

Markenbekanntheit

Das Problem der meisten neuen oder kleinen Unternehmen ist, dass viele Menschen nichts von ihnen wissen. Du bist vielleicht der festen Überzeugung, dass mehr Menschen bei dir kaufen würden, wenn sie nur mehr über deine Produkte oder Dienstleistungen wüssten. Die sozialen Medien können dabei helfen.

Sie sind ein effektiver Weg, um die Menschen auf dein Unternehmen aufmerksam zu machen. Ob durch gezielte Kampagnen oder organische Reichweite, soziale Medien sind die perfekte Plattform, um eine Markenbekanntheit aufzubauen, die mit den Werten und Zielen deines Unternehmens übereinstimmt. Es ist eine Form der Online-Präsenz, die nur von deiner Website übertroffen wird.

Glücklicherweise haben sich die Algorithmen der Social Media Plattformen durch TikTok so verändert, dass auch kleine Accounts organisch eine große Reichweite erzielen können.

Frühzeitige Kundeneinsicht

Wenn du gerade erst anfängst, ist es wichtig, darauf zu achten, was deine ersten Kunden über dein Produkt oder deine Dienstleistung sagen. Diese Erkenntnisse können von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, Chancen zu nutzen und die Komponenten zu verbessern, die nicht so gut laufen.

Die sozialen Medien sind der perfekte Ort, um dieses Feedback von den Kunden zu sammeln, da du von ihnen direkte Antworten in Echtzeit erhältst. Nutze dieses Feedback, um Entscheidungen über dein Produkt oder deine Dienstleistung zu treffen und um neue Marketingstrategien zu entwickeln. Mit anderen Worten: Es wird dir helfen, die unbekannten Gewässer deines Angebots zu navigieren.

Deine Konkurrenten und deine Branche kennenlernen

Schließlich ist es wichtig, dass du dir ansiehst, was andere Unternehmen in deiner Branche in den sozialen Medien tun. Schau dir sowohl etablierte Unternehmen als auch andere Kleinunternehmen an, um herauszufinden, was bei ihnen funktioniert. Anhand dieser Informationen kannst du herausfinden, welche Taktiken in deiner Branche effektiv sind und deine Social Media Strategie entsprechend anpassen.

Diese Art der Recherche wäre ohne die Hilfe der sozialen Medien nur schwer möglich, also nutze alles, was sie zu bieten haben. Aktuelle Nachrichten in deiner Branche werden wahrscheinlich zuerst in den sozialen Medien geteilt, also halte Ausschau nach allen Trends, die dein Unternehmen betreffen.

Wie sich SMM für kleine Unternehmen von größeren Unternehmen unterscheidet

Obwohl es viele Vorteile hat, SMM für kleine Unternehmen zu betreiben, ist es wichtig, die Unterschiede und Einschränkungen im Vergleich zu größeren Unternehmen zu kennen. Wenn du in die Welt des SMM eintauchst wie ein großes Unternehmen, wirst du schnell auf Probleme stoßen, die deiner Kampagne schaden können.

Einige der wichtigsten Unterschiede zwischen kleinen und großen Unternehmen in Bezug auf SMM sind:

Budget

Du wirst erstaunt sein, wie viel Geld größere Unternehmen für ihre SMM-Kampagnen ausgeben. Wir sprechen hier von Zehntausenden bis Millionen von Dollar pro Jahr, zusätzlich zu den Kosten für die Erstellung von Inhalten. Ohne ein solches Budget musst du strategischer vorgehen und sicherstellen, dass jeder Dollar gut angelegt ist.

Fehlende Mittel bedeuten, dass du mit deinen Anzeigen vielleicht nicht so viele Menschen erreichst oder nicht so effektiv bist, wie wenn du ein größeres Budget hättest. Die Erstellung von Inhalten ist ein weiterer Bereich, in dem du vielleicht Abstriche machen musst. Anstatt ein professionelles Studio oder Team mit der Erstellung von Inhalten zu beauftragen, solltest du es mit Do-it-yourself-Projekten versuchen oder nach kostenlosen kreativen Ressourcen suchen, um damit zu beginnen.

Du kannst zum Beispiel kostenlose Bilder und Videos verwenden oder nach lizenzfreier Musik Ausschau halten. Nimm mit deinem eigenen Handy Fotos und Videos auf und dokumentiere deine Reise, statt von Anfang an teures Equipment zu verwenden, um immer wieder den nächsten Blockbuster zu schaffen.

Zeit

Kleinen Unternehmen fehlen oft die Zeit und die Ressourcen, um eine groß angelegte Kampagne zu organisieren. Wenn du nicht über das Personal oder die Tools verfügst, die dir helfen können, ist es wichtig, sich zuerst auf die Grundlagen zu konzentrieren. Das bedeutet, dass du sicherstellen musst, dass deine Inhalte für jede Plattform optimiert sind, dass deine Beiträge zeitgemäß und relevant sind, dass du passende Bildunterschriften und Hashtags verwendest und dass du dich mit deinen Followern auseinandersetzt.

Diese Aufgaben können ohne großen Aufwand und ohne Qualitätseinbußen erledigt werden. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass du konsequent sein musst, wenn du mit deinem Social Media Marketing erfolgreich sein willst, also finde Wege, den Prozess zu automatisieren oder zu vereinfachen, wann immer es möglich ist.

Daten

Der beste Weg, den Erfolg deiner SMM-Kampagnen zu messen, ist die Analyse deiner Daten. Je mehr Daten du hast, desto genauer werden deine Erkenntnisse sein. KMU haben oft nicht genug Daten, um sich ein genaues Bild von ihren Kampagnen zu machen, was zu ungenauen Schlussfolgerungen oder Entscheidungen führen kann.

Die gute Nachricht ist, dass du kein teures Tool brauchst, um mit dem Sammeln von Daten zu beginnen. Egal, ob es sich um integrierte Analysen auf Social Media Plattformen oder um ein kostenloses Tool wie Google Analytics handelt, du kannst sofort mit dem Tracking deiner Kampagnen beginnen und bist bereit, wenn deine Kampagne durchstartet.

Plattformen

Die meisten kleinen Unternehmen haben nicht den Luxus, auf allen Social Media Plattformen präsent zu sein. Du wirst genug Zeit mit den Plattformen verbringen, auf die du dich konzentrierst, also musst du selektiv vorgehen, welche Plattformen du nutzt. Wähle eine Plattform auf der Grundlage deiner Zielgruppe, wie gut sie für die Erstellung von Inhalten geeignet ist und welche Analysen und Einblicke du erhalten kannst.

Bei einigen Plattformen scheint es schwieriger zu sein, als kleines Unternehmen einzusteigen, vor allem bei bezahlter Werbung. Jüngere Plattformen wie TikTok werden oft als einfacher angesehen, da große Unternehmen ihre Präsenz noch nicht gefestigt haben. Insgesamt empfehlen wir, zu analysieren, welche Plattformen deine Zielgruppe hauptsächlich nutzt, und sich auf diese zu konzentrieren, bevor du andere Kanäle hinzufügst.

Zielgruppe

Schließlich haben kleine Unternehmen eher ein kleineres und nischenorientierteres Publikum als größere Unternehmen. Erwarte nicht, dass du die gleiche Reichweite wie ein größeres Unternehmen hast, aber nutze dies zu deinem Vorteil. Konzentriere dich darauf, ein engagiertes Publikum aufzubauen, das sich für deine Inhalte interessiert und mit ihnen interagiert. Nimm dir Zeit, um ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen, damit du Inhalte erstellen kannst, die sie ansprechen.

Die wichtigsten Social Media Marketing Tipps

Unter Berücksichtigung der grundlegenden Unterschiede findest du hier einige Tipps, die deinem kleinen Unternehmen zum Erfolg bei seinen SMM-Kampagnen verhelfen.

Erstelle eine Social Media Marketing Strategie

Als Erstes solltest du eine Social Media Marketing Strategie entwickeln. So kannst du herausfinden, welche Plattformen sich am besten für dein Unternehmen eignen, welche Art von Inhalten du erstellen solltest und wie du den Erfolg messen kannst. Der Prozess der Erstellung einer SMM-Strategie für kleine Unternehmen ist ähnlich wie der für größere Unternehmen. Der Unterschied liegt in den Zielen und dem Umfang der Strategie.

Hier erfährst du mehr darüber, wie du eine Social Media Marketing Strategie erstellen kannst.

Umarme deine Markenidentität

Soziale Medien tragen nicht nur zur Markenbekanntheit bei, sondern helfen dir auch dabei, deine Markenidentität aufzubauen. Mit visuellen Elementen wie Logos und Bannern kannst du deinem Unternehmen ein unverwechselbares Gesicht geben, damit die Kunden dein Unternehmen auf jeder Plattform wiedererkennen. Deine Profilbilder, Banner und Inhalte sollten alle deine Markenwerte widerspiegeln.

Der zweite Teil der Markenidentität ist deine Stimme. Das ist die Art und Weise, wie du über dein Unternehmen in den sozialen Medien sprichst und es präsentierst. Sie sollte auf allen Plattformen einheitlich sein, denn sie trägt dazu bei, dass deine Follower dich wiedererkennen und dir vertrauen, wobei du sie je nach Plattform leicht anpassen kannst. Du kannst dich zum Beispiel bemühen, inspirierend und motivierend oder lustig und unbeschwert zu sein. Während häufige Memes auf manchen Plattformen funktionieren können, sind sie auf einem Kanal wie LinkedIn vielleicht fehl am Platz.

Die Stimme deiner Marke sollte auch zu deiner Branche passen. Die meisten Menschen, die einer Anwaltskanzlei folgen, erwarten wahrscheinlich einen professionelleren und seriöseren Ton als bei einer Modemarke. Für welche Art von Stimme oder Identität du dich auch entscheidest, Einzigartigkeit wird dir helfen, dich von der Masse abzuheben. Gib deinem kleinen Unternehmen eine eigene Note, damit es sich von der Masse abhebt.

Beginne mit organischem Social Media Marketing

Das Versprechen von Klicks und Leads kann verlockend sein, wenn du Anzeigen schaltest, aber organische soziale Medien sind immer noch der beste Weg, um anzufangen. Erstens hast du nicht das nötige Vertrauen einer Zielgruppe, bei der du Werbung schalten kannst. Selbst wenn dein beworbener Beitrag sie erreicht und sie dein Profil besuchen, könnten sie sich von deiner geringen Followerzahl und deinem mangelnden Engagement abgeschreckt fühlen.

Organisches SMM hingegen wird dir helfen, dein Publikum und dein Engagement zu vergrößern. Konzentriere dich in der Anfangsphase auf den Aufbau einer Community, an der jeder teilhaben kann. Erstelle unterhaltsame Inhalte, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und ihnen zu zeigen, worum es in deinem Unternehmen geht.

Sobald du dir mit organischen Beiträgen einen guten Feed oder eine gute Fangemeinde aufgebaut hast, kannst du mit Anzeigen und fortschrittlicheren Taktiken wie Retargeting-Kampagnen oder Lookalike Audiences mehr Menschen ansprechen.

Engagiere dich, solange du noch kannst

Die Instagram-Seite von Coca-Cola hat Millionen von Followern. Wenn du eine Direktnachricht (DM) an einen so großen Account schickst, würde sie wahrscheinlich im Rauschen untergehen. Deine Antwort käme, wenn überhaupt, erst Tage später. Zum Glück ist das bei kleinen Unternehmen nicht der Fall.

Du solltest diese niedrigen Followerzahlen nutzen und so viel wie möglich mit den Nutzern interagieren. Beantworte jeden Kommentar, beginne Unterhaltungen über deine Beiträge, schreibe potenziellen Kunden eine DM - alles, was dir hilft, Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden aufzubauen. Das stärkt nicht nur das Vertrauen in deine Marke, sondern gibt den Menschen auch das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden.

Nutze Influencer Marketing

Ähnlich wie Promoted Posts und Retargeting-Kampagnen ist auch Influencer Marketing ein wirksames Mittel, um deine Reichweite zu erhöhen und mehr Follower zu gewinnen. Du bezahlst Influencer dafür, dass sie dein Produkt oder deine Dienstleistung auf ihren Social Media Konten bewerben. Da sie eine große und/oder engagierte Fangemeinde haben, kannst du deinen Namen schnell verbreiten.

Allerdings ist Influencer Marketing kein Allheilmittel. Du musst immer noch sicherstellen, dass der Influencer, den du auswählst, gut zu deiner Marke passt und dass seine Follower an deinem Angebot interessiert sein werden. Es macht keinen Sinn, einen Influencer auf Kardashian-Niveau zu finden, wenn die meisten seiner Follower Teenager sind und dein Produkt sich an Menschen in den 50ern richtet.

Wettbewerbe und Werbegeschenke durchführen

Menschen lieben kostenlose Angebote, egal ob von einem großen Unternehmen oder einem kleinen Betrieb. Wettbewerbe und Werbegeschenke sind eine gute Möglichkeit, mehr Follower in den sozialen Medien zu gewinnen und potenzielle Kunden auf deine Marke aufmerksam zu machen. Natürlich sollte das Produkt oder die Dienstleistung, die du verschenkst, einen Bezug zu deinem Unternehmen haben, aber du kannst ruhig kreativ werden.

Wenn du zum Beispiel ein Unternehmen für Rasenpflege betreibst, musst du nicht unbedingt Rasenmäher verschenken. Stattdessen könntest du kostenlose Rasenpflegepakete oder ein Gartengeräteset verschenken. Hauptsache, es hat einen gewissen Wert und weckt das Interesse an deinem Unternehmen. Manchmal kannst du sogar ein eBook (z. B. einen Leitfaden zum Anlegen eines schönen Gartens) oder andere digitale Produkte verschenken.

Achte darauf, dass du klare Regeln und Vorschriften für dein Gewinnspiel hast. Sonst kann es passieren, dass du eine Menge Spam-Einträge bekommst. Eine gute Teilnahmeregel ist, dass die Leute deiner Seite folgen und den Beitrag Liken/Retweeten müssen, um am Gewinnspiel teilzunehmen und deine Reichweite zu erhöhen.

Verwende ein Social Media Management Tool

Wenn du eine große Anzahl von Followern hast und mehrere Plattformen nutzt, ist es an der Zeit, in eine Social Media Management Software zu investieren. Mit diesen Lösungen kannst du Aufgaben wie das Planen von Beiträgen und das Verfolgen der Leistung automatisieren, damit du dich auf wichtigere Dinge konzentrieren kannst. Einige haben auch erweiterte Features wie Bildbearbeitungsprogramme, Hashtag-Generatoren und Linkkürzer.

Sie sind besonders nützlich, wenn du mit einem kleinen Team arbeitest und die Erstellung von Inhalten und das Engagement koordinieren musst. Mit dem richtigen Setup kannst du deine Prozesse effizienter gestalten und hast mehr Zeit, um dich auf das Wachstum deines Unternehmens zu konzentrieren. Außerdem ist SMM-Software in der Regel sehr günstig oder sogar kostenlos.

Neben dem oben erwähnten Artikel kannst du auch unser Finder Tool nutzen, um die für dein Unternehmen am besten geeignete Software zu finden.

Trends folgen

Kleinere Unternehmen sind in der Regel beweglicher als größere. Denk mal darüber nach: Ein großes Unternehmen hat vielleicht monatelang Inhalte vorbereitet, die nur wenig Spielraum für Änderungen lassen. Ihre Follower erwarten eine bestimmte Art von Inhalten, und wenn sie zu sehr davon abweichen, kann das zu einem Rückgang des Engagements führen.

Kleine Unternehmen haben diese Sorge in der Regel nicht, so dass du Trends nutzen kannst, wenn sie kommen. Wenn etwas online beliebt ist, kannst du schnell Inhalte dazu erstellen und posten. So zeigst du deinen Followern, dass du aktuell und relevant bist, und kannst neue Zielgruppen erreichen. Achte nur darauf, dass du es nicht übertreibst, denn deine Follower können leicht resistent werden, wenn du zu oft oder zu irrelevanten Trends postest.

Nutze Verkaufsfunktionen

Ein neuer Trend im Social Media Marketing ist der direkte Verkauf auf den Plattformen. Einige der großen Netzwerke (Facebook, Instagram usw.) haben Funktionen, mit denen du Produkte und Dienstleistungen direkt auf ihrer Seite verkaufen kannst. Das kann eine gute Möglichkeit sein, Kunden zu erreichen, die vielleicht noch nichts von deinem Unternehmen gehört haben.

Einige Plattformen nehmen einen Teil des Umsatzes, aber es lohnt sich trotzdem, wenn du die richtigen Produkte oder Dienstleistungen hast. Die Plattform nicht zu verlassen, schafft ein nahtloses Kundenerlebnis und kann zu mehr Verkäufen führen.

Verfolge und messe deine Ergebnisse

Vergiss nicht, deine Ergebnisse zu verfolgen und zu messen. Du solltest immer nach Möglichkeiten suchen, die Leistung deiner Social Media-Kampagnen zu verbessern, also ist es am besten, wenn du die Ergebnisse im Auge behältst. Behalte Dinge wie die Anzahl der Follower, die Engagement-Rate, Klicks, Konversionen und andere relevante Kennzahlen im Auge.

Wenn du einen Rückgang des Engagements oder der Konversionen feststellst, schau dir an, was sich in letzter Zeit geändert hat, und versuche, das Problem zu identifizieren. So kannst du datengestützte Entscheidungen treffen, um deine Social Media-Kampagnen zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Fazit

Obwohl kleine Unternehmen in einigen Bereichen benachteiligt sind, haben sie auch ihre Stärken, da sie flexibler sind und mehr Möglichkeiten für ein personalisiertes Engagement haben. Vor allem die persönlicheren Interaktionen und die Nähe zu deinen Followern können zu deinem großen Vorteil genutzt werden. Befolge die Ratschläge und Tipps, die wir besprochen haben, und vielleicht bist du bald selbst ein großes Unternehmen.

Denke nur daran, dass es Geduld und Hingabe braucht, um eine erfolgreiche Social Media Präsenz aufzubauen. Der Einsatz von Social Media Management Tools kann dir dabei helfen, effizient zu arbeiten, aber letztendlich liegt es an dir, großartige Inhalte zu erstellen und mit deinem Publikum in Kontakt zu treten.