Die besten Social Media Management Tools für Monitoring & Reporting

Social Media Management ist entscheidend für Marken, die online eine engere Beziehung zu ihren Nutzern aufbauen möchten. Die fortschrittlichsten Marken nutzen die Funktionen von Social Media Management Tools, um ihre Botschaften gezielt und effizient an potenzielle Kunden zu übermitteln. Durch das Relevanthalten ihrer Marke an jedem Berührungspunkt mit dem Kunden, können sie sowohl bei ihrem bestehenden Publikum als auch bei potenziellen neuen Zielgruppen mehr Resonanz finden.

Aber Feature und Ausführung sind nur die halbe Miete, wenn es um das richtige Social Media Management geht. Um eine effizientere und effektivere Social Media Strategie zu entwickeln, benötigst du ein Tool, das umfangreiche Überwachungs- und Berichtsfunktionen bietet. So kannst du den Erfolg deiner Inhalte im Blick behalten und dein Team optimal verwalten.

Was macht ein Social Media Management Tool zum Besten für Monitoring & Reporting

Jede Plattform hat ihre eigenen Normen und Strategien, wie Inhalte am besten vor die Augen deiner Zielgruppe gebracht werden können. Um jedoch zu verstehen, ob deine Inhalte tatsächlich erfolgreich sind, sind Daten entscheidend, um die Leistung präzise zu messen. Selbst aussagekräftige Daten können verwirrend wirken, wenn sie nicht richtig aufbereitet werden, und die Erkenntnisse, die du daraus ziehst, hängen von der Qualität und Darstellung dieser Daten ab.

Aber das ist noch nicht alles.

Viele Social Media Profis und Agenturen arbeiten nicht allein, daher ist der Faktor, Software gemeinsam im Team zu nutzen, absolut entscheidend. Die besten Social Media Management Tools zeichnen sich durch ihre Monitoring- und Reportingfunktionen aus, die wir im Folgenden beschreiben.

Anzahl der Nutzer

Wenn es um die Monitoring- und Reportingfunktionen eines Social Media Management Tools geht, achten wir zunächst darauf, wie viele Personen aus einem Team auf die Software zugreifen können. Wenn du für größere oder mehrere Brands arbeitest, ist es unwahrscheinlich, dass du der Einzige bist, der auf das Tool zugreifen muss, um Daten zu überprüfen, Posts zu erstellen und so weiter.

Effektive Social Media Management Tools erlauben es mehreren Teammitgliedern, gleichzeitig auf die Plattform zuzugreifen und die Social Media Konten zu verwalten. So bleibt jeder informiert und kann seine Aufgaben effizient erledigen, ohne dass der Informationsfluss ins Stocken gerät.

Social Inbox

Einige Social Media Management Tools bieten eine sogenannte Social Inbox, die es ermöglicht, Nachrichten von Nutzern direkt über die Plattform zu sammeln und zu verwalten. Mit diesem Feature kannst du die eingegangenen Nachrichten über verschiedene Plattformen hinweg verwalten, so dass dein Team sie alle nur über die Oberfläche deiner Software bearbeiten kann.

Analytics

Daten können unglaublich mächtig sein, wenn sie richtig für ihre Erkenntnisse genutzt werden, aber nicht alle Daten können für sich allein ein klares Bild ergeben. Hier kommen gut aufbereitete Analysen ins Spiel, die den Unterschied zwischen einer erfolgreichen und einer ineffektiven Social Media Strategie ausmachen können. Analysetools bieten detaillierte Einblicke in die Leistung einzelner Beiträge, aber die wahre Stärke zeigt sich, wenn eine Gesamtübersicht geboten wird.

Typische Social Media Analysen umfassen Kennzahlen wie Reichweite, Engagement, Impressionen und Shares. Für Brands, die Werbung schalten, liefern Analytics auch wertvolle Informationen zu den Werbeausgaben im Verhältnis zur Performance der Inhalte.

Review Management

Nutzerfeedback ist ein wertvoller Bestandteil deines Unternehmens, da es nicht nur anderen zeigt, dass dein Produkt oder Service genutzt wird, sondern auch als Anreiz zur Verbesserung dient. Social Media Management Tools können dir helfen, dieses Feedback effizienter zu verwalten, indem sie Bewertungen in einem zentralen Dashboard zusammenführen und dir ermöglichen, direkt darauf zu antworten. Die Beantwortung von Feedback ist von entscheidender Bedeutung, da sie nicht nur zeigt, dass dir die Meinung deiner Kunden wichtig ist, sondern auch die Gelegenheit bietet, selbst kritische Stimmen positiv zu beeinflussen und die Beziehung zu deinen Kunden zu stärken.

Zielgruppenanalyse

Wenn du tiefer in die Marketing-Analyse eintauchst, können Social Media Management Tools auch bei der Zielgruppenanalyse helfen. Diese besteht im Wesentlichen aus dem Verständnis der demografischen Merkmale und des Verhaltens deiner Online-Nutzer.

Die Zielgruppenanalyse kann in verschiedenen Formen erfolgen, aber einige der besten Social Media Management Tools können bestimmte Nutzer automatisch nach bestimmten Faktoren einordnen. Das kann besonders nützlich sein, wenn du bestimmte Inhalte für gezielte Werbung für eine bestimmte Zielgruppe kuratierst.

Rollen & Berechtigungen

Wenn du die Social Media Accounts deiner Brand mit einem Team von Managern und Marketern verwaltest, ist es entscheidend, dass jeder Zugang zur Plattform hat, um seine Aufgaben zu erfüllen. Durch das Festlegen von Rollen und Berechtigungen kannst du sicherstellen, dass jedes Teammitglied nur die Features nutzen kann, die es benötigt. So wird die Verwaltung effizienter, indem nur ausgewählte Personen Zugriff auf administrative Funktionen haben, während andere nur bestimmte Bereiche einsehen oder bearbeiten können. Dies reduziert das Risiko, dass jemand versehentlich kritische Änderungen an einem Social Media Profil vornimmt

Mobile App

Mit der steigenden Leistungsfähigkeit mobiler Geräte wird es immer wichtiger, Social Media Management Tools auch über eine mobile App verwalten zu können. Eine mobile App bietet dir die Flexibilität, auch unterwegs zu arbeiten und wichtige Bereiche im Blick zu behalten. Außerdem ermöglicht sie dir, schnell Inhalte zu teilen über deine Social Media Channels.

Besondere Features (Bonus)

Da der Markt für Social Media Management Tools wächst, überschneiden sich viele der grundlegenden Features. Deshalb haben einige Tools spezielle Funktionen entwickelt, die tiefer in die spezifischen Möglichkeiten bestimmter Social Media Channels eintauchen. Dazu gehören zum Beispiel benutzerdefinierte Browser-Erweiterungen, maschinelles Lernen für die optimale Posting-Zeit oder Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben.

Wir bewerten diese besonderen Features, indem wir sowohl ihre Anzahl als auch ihren Nutzen für die Nutzer erfassen und in einen Gesamt-Scores einfließen lassen.

Kampagnenmanagement

Angesichts der Vielzahl an Inhalten, die heutzutage veröffentlicht werden, ist es für Geschäftsführer wichtig, zu verstehen, wie bestimmte Inhalte in eine übergreifende Kampagne integriert werden. Ein gutes Social Media Management Tool ermöglicht es, Inhalte in spezifische Kampagnen zu unterteilen, sodass du analysieren kannst, welche Beiträge am meisten zu den Marketingzielen beitragen und welche optimiert werden sollten.

Die 10 besten Social Media Management Tools für Monitoring & Reporting

Wie du ein gutes Tool für Monitoring und Reporting auswählst

Die Wahl des besten Social Media Management Tools hängt stark davon ab, ob es in der Lage ist, spezifische Aspekte deiner Content-Performance und deines Team Managements zu überwachen und zu melden. Aus diesem Grund stehen diese Features ganz oben auf der Liste der von uns getesteten Best Picks für Social Media Management Tools.

Wenn du in einem Team arbeitest und die genannten Features für dich von Bedeutung sind, solltest du einen genaueren Blick auf die Anbieter an der Spitze werfen. Achte aber auch auf andere wichtige Kriterien wie Posting- und Planungsfunktionen, unterstützte Social Media Channels und Preise, um sicherzustellen, dass das ausgewählte Tool in dein Gesamtbild passt.

Solltest du bei der Suche nach dem richtigen Social Media Management Tool immer noch unsicher sein, kannst du unsere Best Picks durchsehen, um herauszufinden, welche Anbieter auf dem Markt am besten abschneiden. Nutze auch unser Vergleichstool, um verschiedene Plattformen zu vergleichen, oder unser Finder Tool, das dir basierend auf ein paar kurzen Fragen hilft, die passende Software zu finden.