Die besten Social Media Management Tools für Monitoring & Reporting

Social Media Management ist das A und O für Marken, die online eine engere Beziehung zu ihren Nutzern aufbauen wollen. Die cleversten und modernsten Marken nutzen die verschiedenen Funktionen der Social Media Management Tools, um ihre Botschaft am besten an potenzielle Kunden weiterzugeben. Indem sie ihre Marke an jedem Berührungspunkt mit den Kunden relevant halten, können sie sowohl bei ihrem aktuellen Publikum als auch bei potenziellen neuen Zielgruppen mehr Anklang finden.

Aber Feature und Ausführung sind nur die halbe Miete, wenn es um das richtige Social Media Management geht. Wenn du eine effizientere und effektivere Social Media Strategie entwickeln willst, brauchst du ein Social Media Management Tool, das über umfangreiche Überwachungs- und Berichtsfunktionen verfügt, um dich über den Erfolg deiner Inhalte online auf dem Laufenden zu halten und dein Team zu verwalten.

Was macht ein Social Media Management Tool zum Besten für Monitoring & Reporting

Jede Plattform hat ihre eigenen Normen und Strategien, wie du deine Inhalte am besten vor den Augen deiner Kunden platzieren kannst. Aber um wirklich zu verstehen, ob deine Inhalte gut ankommen, brauchst du Daten, um ihre Leistung richtig zu messen. Selbst reichhaltige Daten können verwirrend sein, wenn sie nicht richtig dargestellt werden, und die Erkenntnisse werden durch die Qualität der Daten eingeschränkt.

Aber das ist noch nicht alles.

Viele Social Media Profis und Agenturen arbeiten nicht allein, daher ist der Faktor, Software gemeinsam im Team zu nutzen, absolut entscheidend. Die besten Social Media Management Tools zeichnen sich durch ihre Überwachungs- und Berichtsfunktionen aus, die wir im Folgenden beschreiben.

Anzahl der Nutzer

Wenn es um die Überwachungs- und Berichtsfunktionen eines Social Media Management Tools geht, achten wir zunächst darauf, wie viele Personen aus einem Team auf die Software zugreifen können. Wenn du für größere oder mehrere Marken arbeitest, ist es unwahrscheinlich, dass du der Einzige bist, der auf das Tool zugreifen muss, um Daten zu überprüfen, Posts zu erstellen usw.

Gute Social Media Management Tools erlauben es einer bestimmten Anzahl von Nutzern, die Social Media Konten zu kontrollieren, so dass jeder besser über die Geschehnisse informiert ist und seine eigene Arbeit machen kann.

Social Inbox

Als Teil der Fähigkeit der Plattform, bessere Überwachungs- und Berichtsfunktionen zu entwickeln, ermöglichen es einige Tools, Nachrichten von Nutzern direkt zu sammeln. Mit dieser Funktion kannst du die eingegangenen Nachrichten über verschiedene Plattformen hinweg verwalten, so dass dein Team sie alle nur über die Oberfläche deiner Software bearbeiten kann.

Analytics

Daten können unglaublich mächtig sein, wenn sie richtig für ihre Erkenntnisse genutzt werden, aber nicht alle Daten können für sich allein ein klares Bild ergeben. Deshalb können Analytics, insbesondere gut aufbereitete Analytics, den Unterschied zwischen einer guten und einer schlechten Social Media Strategie ausmachen. Die Analyse von Inhalten kann für jeden einzelnen Beitrag durchgeführt werden, ist aber viel aufschlussreicher, wenn sie auf der Basis einer Gesamtübersicht erfolgt.

Die Analytics von sozialen Medien erfolgt in der Regel in Form von Kennzahlen wie Reichweite, Engagement, Impressionen, Shares und mehr. Für Marken, die Werbung schalten, kann die Analytics auch in Form von Ausgaben im Vergleich zur Leistung der Inhalte selbst erfolgen.

Review Management

Nutzerfeedback ist immer hilfreich für dein Unternehmen, denn es zeigt anderen, dass dein Produkt oder dein Service nicht nur verfügbar ist, sondern auch genutzt wird. Ein weiterer Vorteil ist, dass du kritisches Feedback als Anregung zur Verbesserung deines Produkts oder deiner Dienstleistung nutzen kannst. Social Media Management Tools können dir helfen, die Nutzerbewertungen besser zu verwalten, indem du sie alle in deinem Tool empfängst und dort auch auf die Kommentare der Leute antworten kannst. Die Beantwortung von Feedback ist super wichtig. Es zeigt, dass du dich kümmerst und gibt dir die Möglichkeit, selbst die kritischsten Stimmen zu besänftigen.

Zielgruppenanalyse

Wenn du tiefer in die Marketing-Analyse einsteigst, können dir Social Media Management Tools auch bei der Zielgruppenanalyse helfen.

Die Zielgruppenanalyse kann in verschiedenen Formen erfolgen, aber einige der besten Social Media Management Tools können bestimmte Nutzer automatisch nach bestimmten Faktoren einordnen. Das kann besonders nützlich sein, wenn du bestimmte Inhalte für gezielte Werbung für eine bestimmte Zielgruppe kuratierst.

Rollen & Berechtigungen

Wahrscheinlich verwaltest du die Social Media Accounts deiner Marke zusammen mit einem Team aus anderen Managern und Marketern, die alle ihren Teil dazu beitragen. Daher ist es wichtig, dass jedes Teammitglied Zugang zu derselben Plattform hat, um seine Aufgaben zu erledigen.

Durch die Festlegung von Rollen und Berechtigungen kannst du dein internes Team so verwalten, dass bestimmte Verwaltungsfunktionen nur von bestimmten Personen genutzt werden können, ohne dass alle auf andere Funktionen zugreifen können, die sie nicht benötigen. So bleiben die Zuständigkeiten getrennt und die Gefahr, dass jemand versehentlich ein bestimmtes Social Media Profil beeinflusst, wird verringert.

Mobile App

Da tragbare Geräte immer leistungsfähiger werden und immer mehr Funktionen bieten, wird es immer wichtiger, dass die Tools über eine mobile App verwaltet werden können. Eine App ermöglicht es dir, unterwegs zu arbeiten und Bereiche zu überprüfen, die überwacht werden müssen. Du kannst die mobile App auch nutzen, um schnell etwas zu verbreiten, das du in diesem Moment auf all deinen Social Media Kanälen teilen möchtest.

Besondere Features

Da der Markt für Social Media Management Tools immer weiter wächst, ist eine Überschneidung der Features wahrscheinlich, denn die Verwaltung verschiedener Plattformen lässt sich nur in begrenztem Umfang realisieren. Aus diesem Grund haben bestimmte Social Media Management Tools spezielle Funktionen entwickelt, die tiefer in die einzigartigen Möglichkeiten eines Social Media Kanals eingreifen. Zum Beispiel benutzerdefinierte Browser-Erweiterungen, maschinelles Lernen, um zu wissen, wann, was und wie oft gepostet werden soll, Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben und vieles mehr, das für jedes Softwaretool sehr individuell ist.

Wir bewerten die besonderen Features, indem wir sie alle erfassen, einschließlich der Anzahl und des Grads der Nützlichkeit, den jede zusätzliche Funktion den Nutzern bringt, und fügen dann beides zu einer Punktzahl zusammen.

Kampagnenmanagement

Bei der Menge an Inhalten, die heutzutage veröffentlicht werden, ist es für einen Geschäftsführer wichtig zu wissen, wie bestimmte Inhalte in eine übergreifende Kampagne einfließen können. Daher kann ein Social Media Management Tool Inhalte in bestimmte Kampagnen einteilen, damit du sehen kannst, welche Inhalte am meisten zu einem bestimmten Marketingziel beitragen und welche besser optimiert werden können.

Die 10 besten Social Media Management Tools für Monitoring & Reporting

Wie du ein gutes Tool für Monitoring und Reporting auswählst

Die Wahl des besten Social Media Management Tools kann stark davon abhängen, ob es in der Lage ist, bestimmte Aspekte deiner Content-Performance und deines Team Managements zu überwachen und zu melden. Deshalb stehen diese Funktionen auch ganz oben auf der Liste der Best Picks der von uns getesteten Social Media Management Tools.

Wenn du in einem Team arbeitest und die genannten Features für dich wichtig sind, solltest du dir die Anbieter an der Spitze genauer ansehen. Vergiss aber auch nicht die anderen Kriterien wie Posting- und Planungsfunktionen, unterstützte Social Media Kanäle und Preise, um sicherzustellen, dass das Tool, das du auswählst, auch zum Gesamtbild passt.

Wenn du bei der Suche nach dem richtigen Social Media Management Tool immer noch nicht weiter kommst, kannst du dir unsere Best Picks ansehen, um zu sehen, welche Anbieter auf dem gesamten Markt am besten abschneiden. Du kannst auch unser Vergleichstool nutzen, um verschiedene Plattformen miteinander zu vergleichen, und unser Finder Tool hilft dir, die Software zu finden, die du suchst, indem du ein paar kurze Fragen beantwortest.