Plan de maintenance de site web : comment en créer un, conseils, checklist

As-tu pris soin de ton site web ? Sinon, avec le temps, tu risques de te retrouver avec des temps de chargement lents, des liens cassés et du contenu obsolète.

Ces problèmes peuvent nuire à l'expérience utilisateur et faire fuir des clients potentiels. Résultat : tu touches moins de clients et tu perds du chiffre d'affaires.

Comment éviter ça ? Trois mots : plan de maintenance de site web. On va te montrer comment en créer un et ce qu'il doit inclure.

Qu'est-ce qu'un plan de maintenance de site web ?

Un plan de maintenance de site web est une stratégie pour garder un site en bon état de fonctionnement. Il garantit que le site reste sécurisé et offre une expérience utilisateur positive. Il couvre différentes tâches, allant des mises à jour régulières et des sauvegardes à l’optimisation des performances et à la sécurité.

Voici quelques-uns de ses éléments clés :

• Optimisation des performances : surveiller régulièrement et améliorer la vitesse du site.
• Mesures de sécurité : mettre en place et mettre à jour les protocoles de sécurité pour se protéger contre les menaces.
• Gestion du contenu : garder le contenu à jour et pertinent.
• Optimisation SEO : maintenir ou améliorer les éléments qui peuvent influencer le classement dans les moteurs de recherche.
• Sauvegarde et restauration : s’assurer que des sauvegardes régulières sont disponibles pour la restauration.
• Suivi et analyse : analyser les performances et le comportement des utilisateurs pour apporter des améliorations.
• Mises à jour des logiciels : garder les logiciels et les plugins à jour.

Pourquoi entretenir ton site web

Voici quelques avantages à entretenir ton site web :

Garantit un fonctionnement fluide et la satisfaction des utilisateurs

Un site bien entretenu donne une impression positive aux visiteurs. Les clients ont plus tendance à mettre en favori des sites qui fonctionnent parfaitement et qui sont faciles à naviguer.

Protège contre les menaces de sécurité

Garder ton site sécurisé aide à instaurer la confiance auprès des visiteurs. Un site avec les dernières mises à jour de sécurité permet de garder ton site en sécurité et rassure les utilisateurs pour faire des affaires dessus. Un site sécurisé est aussi important pour la performance SEO.

Améliore le classement dans les moteurs de recherche

Un plan de maintenance bien mené permet de maintenir le classement de ton site dans les moteurs de recherche. Les moteurs de recherche privilégient les sites rapides et bien entretenus. Tu dois corriger régulièrement les liens cassés, améliorer les performances du site et mettre à jour le contenu pour que ton site reste visible et compétitif dans les résultats de recherche.

Améliore les performances du site

Vérifier régulièrement les principaux indicateurs de santé et repérer les lenteurs ou faiblesses est important. Améliorer ces points permet d’offrir une expérience fluide qui retient les clients plus longtemps sur ton site.

Conséquences de la négligence de la maintenance d’un site web

Si tu ne mets pas régulièrement à jour ton site web, tu mets en danger sa sécurité, sa portée auprès des clients et son classement dans les moteurs de recherche. Voici quelques-uns des désavantages liés à l’absence de maintenance de ton site.

Pannes du site et perte de revenus

As-tu déjà vu un site d’e-commerce planter lors du Black Friday à cause d’un trop grand nombre d’utilisateurs ? Si tu ne surveilles pas les performances de ton site, il peut ralentir ou même cesser de répondre aux demandes des utilisateurs. Un site lent ou en panne peut entraîner une perte de clients et de revenus.

En fait, une augmentation du temps d’attente d’environ trois secondes réduit les taux de conversion de 50 %. Cela montre à quel point les performances de ton site sont cruciales pour maintenir tes revenus.

À lire : Pourquoi mon site WordPress est-il si lent ?

Violations de sécurité et perte de données

Ignorer les contrôles de sécurité réguliers de ton site le rend très vulnérable aux intrusions. Il peut s’agir d’une menace externe, d’un malware ou même d’un mot de passe peu sécurisé.

Les violations de sécurité peuvent entraîner une perte de données et une mauvaise expérience client, ce qui finit par nuire à ta réputation et à tes revenus. Une étude d’IBM a révélé qu’en 2024, le coût moyen d’une violation de données était de 4,88 millions de dollars, soit une hausse de 10 % par rapport à l’année précédente.

Baisse du classement dans les moteurs de recherche

À quoi sert un site web si les clients ne peuvent pas le trouver ? Qu’il s’agisse de liens cassés, de contenu obsolète ou de temps de chargement lents, un site mal entretenu impacte l’expérience utilisateur. À terme, cela peut aussi affecter son positionnement dans les résultats de recherche.

Perte de pertinence

Si tu n’as pas mis à jour ton site pour refléter les dernières actualités de ton secteur, tu risques de ne plus attirer de visiteurs. Un contenu obsolète est moins pertinent pour les visiteurs et peut réduire ta base de clients.

L’algorithme de Google considère la fraîcheur du contenu et les mises à jour régulières comme des indicateurs clés de la qualité et de la pertinence de ton site. Les Quality Rater Guidelines de Google citent d’ailleurs les sites obsolètes ou négligés comme exemples de contenu de faible qualité.

Que comprend un plan de maintenance de site web ?

Un plan de maintenance doit inclure plusieurs actions clés. Voici une liste complète, organisée selon la fréquence à laquelle chaque tâche doit être revue.

Optimisation de la vitesse – mensuel

La vitesse du site influence l’expérience utilisateur et le référencement. Optimise les images, minimise le code, utilise la mise en cache et réduis le temps de réponse du serveur pour améliorer la vitesse de chargement. (La qualité de ton hébergement web peut aussi jouer un rôle. Découvre nos recommandations pour Meilleur hébergement web pour le SEO pour en savoir plus.)

Comment vérifier ? Utilise des outils comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix pour tester la vitesse de chargement de ton site. Ces outils fournissent des rapports détaillés sur les facteurs qui influencent la performance et l’utilisabilité de ton site.

À surveiller : Concentre-toi sur l’optimisation des images lourdes, la réduction du code inutile, l’utilisation du cache navigateur, la minification des fichiers et la réduction du temps de réponse du serveur pour améliorer la vitesse. Si tu n’as pas de compétences techniques, il te faudra sûrement l’aide d’un développeur pour appliquer ces changements.

Mises à jour de sécurité – mensuel

Maintenir tes logiciels (CMS, extensions, etc.) à jour permet d’éviter les failles de sécurité. Tu dois appliquer régulièrement les correctifs pour te protéger des cybermenaces.

Comment vérifier ? Vérifie régulièrement les mises à jour disponibles dans ton CMS, tes extensions et tes thèmes. Pour les utilisateurs de WordPress, il suffit d’aller sur le tableau de bord pour vérifier les mises à jour du noyau, des extensions et des thèmes. Vérifie aussi que ton certificat SSL est installé et à jour pour éviter les avertissements "site non sécurisé".

Les utilisateurs de Shopify et Wix doivent aussi vérifier régulièrement leur tableau de bord, même si la plupart des mises à jour de sécurité sont gérées automatiquement. Certaines extensions ou applications peuvent nécessiter une action manuelle. Utilise aussi des outils de sécurité comme Wordfence pour WordPress ou les fonctionnalités intégrées sur Shopify et Wix pour scanner les vulnérabilités.

À surveiller : Assure-toi que tous les correctifs de sécurité sont appliqués immédiatement pour te protéger contre les vulnérabilités connues. Sur WordPress, donne la priorité aux extensions populaires comme WooCommerce. Sur Shopify et Wix, vérifie que toutes les applications tierces sont à jour et surveille les alertes ou notifications de sécurité.

Suivi des performances – mensuel

Surveille le temps de disponibilité du serveur, les temps de réponse et l’utilisation des ressources. Identifie les goulots d’étranglement et optimise les performances.

Comment vérifier ? Surveille la disponibilité et les temps de réponse de ton site avec des outils comme UptimeRobot ou Pingdom.

À surveiller : Repère les schémas de pannes ou de lenteurs. Analyse et résous les problèmes comme les erreurs serveur, les pics de trafic ou les scripts inefficaces qui peuvent nuire aux performances.

Vérification des liens cassés – mensuel à trimestriel

Les liens cassés frustrent les utilisateurs et nuisent au SEO. Un scan régulier est facile à faire avec la plupart des outils SEO. Tu peux les corriger ou les rediriger vers une page équivalente.

Comment vérifier ? Analyse ton site avec ton outil SEO préféré pour détecter les liens cassés.

À surveiller : Identifie et répare les liens cassés, soit en corrigeant l’URL, soit en redirigeant vers un contenu pertinent.

Responsive mobile – trimestriel

Assure-toi que ton site fonctionne parfaitement sur mobile. Depuis 2020, Google indexe les sites selon leur version mobile. Si ton site n’est pas optimisé pour le mobile, cela peut nuire à ton référencement.

Comment vérifier ? Tous les meilleurs outils SEO incluent des données sur la performance mobile. Tu peux aussi vérifier l’indexation mobile dans Google Search Console ou page par page avec l’outil d’inspection d’URL.

À surveiller : Vérifie que le site se charge bien et s’affiche correctement sur mobile. Contrôle que tous les éléments (menus, boutons, images) sont fonctionnels et adaptés à l’écran mobile.

Revue du contenu – trimestriel

Un contenu frais et pertinent attire les visiteurs et améliore le référencement. Mets à jour l’existant, ajoute de nouveaux articles et veille à la cohérence.

Comment vérifier ? Passe régulièrement en revue toutes les pages manuellement et utilise des outils comme Grammarly pour la grammaire, ainsi qu’un outil SEO pour analyser le contenu. Utilise aussi Google Analytics et Google Search Console pour surveiller la performance de tes meilleurs contenus et les améliorer au fil du temps.

À surveiller : Repère le contenu obsolète ou peu performant à mettre à jour ou à réviser. Le contenu doit toujours être aligné sur les tendances, les besoins de ton audience et les bonnes pratiques SEO. Cherche les occasions d’ajouter des infos, d’améliorer la clarté ou d’approfondir les sujets pour garder ton contenu à jour et pertinent.

Vérification de la santé SEO – trimestriel

Analyse régulièrement les éléments SEO on-page (balises, titres, mots-clés), les facteurs off-page (backlinks, signaux sociaux) et le SEO technique.

Comment vérifier ? Fais une analyse de base avec un outil SEO pour repérer les problèmes critiques. Vérifie aussi Google Search Console pour les erreurs, les hausses de liens cassés, les soucis d’indexation ou de sitemap.

À surveiller : Repère les erreurs critiques qui nuisent à l’expérience utilisateur, à l’indexation ou au fonctionnement du site. De nombreux outils SEO aident à les hiérarchiser mais tu peux aussi décider quoi traiter en priorité selon l’effort requis et l’impact sur la fonction, l’exploration ou l’expérience utilisateur.

Vérification des sauvegardes – trimestriel

Assure-toi que ton système de sauvegarde fonctionne et que tu peux restaurer tes données en cas d’urgence.

Comment vérifier ? Teste ton système en restaurant la dernière sauvegarde sur un serveur de test avec des outils comme Veeam ou Acronis. Vérifie aussi la politique de sauvegarde de ton hébergeur pour t’assurer qu’elle correspond à tes besoins.

À surveiller : Vérifie que tes sauvegardes sont complètes et non corrompues. La sauvegarde doit couvrir tous les aspects critiques de ton site, y compris la base de données et les fichiers. Assure-toi que les solutions de sauvegarde de ton hébergeur sont fiables et accessibles, surtout en cas d’urgence.

Analyse des statistiques – trimestriel

Analyse le comportement des utilisateurs, les sources de trafic et les taux de conversion. Utilise les informations pour affiner ta stratégie.

Comment vérifier ? Analyse le comportement utilisateur, les sources de trafic et les conversions avec une plateforme d’analytics comme Google Analytics ou Matomo.

À surveiller : Repère les tendances, en particulier les pages à fort taux de rebond ou faible engagement, et ajuste ta stratégie. Bien sûr, regarde aussi ce qui fonctionne bien et ce que tu peux en tirer !

Optimisation de la base de données – annuel

Il faut optimiser les tables de la base de données pour améliorer la vitesse du site et réduire la charge serveur.

Comment vérifier ? Utilise des outils comme phpMyAdmin pour analyser et optimiser tes tables.

À surveiller : Supprime les données inutiles, comme les anciennes révisions ou les spams, pour accélérer le site et réduire la charge serveur. Optimise les tables pour que ta base de données reste performante.

Gérer soi-même son site web ou faire appel à un pro

Maintenant que tu comprends l'importance d'un bon entretien de site web, la prochaine question est de savoir comment t'y prendre.

Tu as deux options : soit tu gères l'entretien toi-même, soit tu fais appel à un professionnel pour s'en occuper.

Voyons ensemble les avantages et les inconvénients de chaque option pour t'aider à faire le bon choix.

Gérer soi-même son site web

Faire appel à un professionnel

Opte pour l’externalisation si :

• La maintenance de ton site web nécessite des compétences spécifiques que tu n’as pas en interne.
• Tu n’as pas assez de temps ou de ressources à consacrer à la maintenance du site.
• Tu ne peux pas te permettre que ton site soit indisponible ou rencontre des problèmes pouvant impacter l’expérience client.

Gère le site toi-même si :

• Ton site web est simple et ne demande pas de mises à jour fréquentes.
• Tu as les compétences en interne pour gérer le site.
• Tu veux garder un contrôle total sur ton site en raison de la nature de ton activité.

Comment évaluer le coût de la maintenance de votre site web ?

Le coût de la maintenance d’un site web varie selon plusieurs facteurs. Comprendre ces facteurs va t’aider à définir un budget réaliste et à choisir la bonne option de maintenance.

• Complexité du site web : Plus un site est complexe, plus il demandera de temps, de compétences et de ressources pour être maintenu. Trafic du site web : Les sites avec un volume de trafic élevé nécessitent plus de maintenance.

• Étendue de la maintenance : Plus l’étendue de la maintenance est large, plus il faudra d’efforts pour la gérer. Est-ce simplement un article de blog mensuel, ou un site WordPress actif avec de nombreux plugins e-commerce ?

• Emplacement géographique : Où se trouve l’équipe qui va s’occuper de la maintenance ? Certaines régions du monde ont des coûts de main-d’œuvre plus bas.

Modes de paiement pour la maintenance de site web

Il existe plusieurs modes de paiement pour la maintenance de site web. Voici les plus courants :

• À l’heure : Le prestataire facture un tarif horaire fixe pour le travail effectué. Cette option est idéale pour les sites avec un périmètre indéfini ou des tâches récurrentes (par exemple, écrire deux articles de blog chaque semaine).

• Au projet : Tu seras facturé un montant fixe pour une maintenance à périmètre défini. Cette option est parfaite si tu as besoin d’une maintenance ponctuelle avec un périmètre clair (par exemple, un audit annuel du site web).

• Sur abonnement : C’est un mode de paiement courant pour la maintenance. Tu paies des frais mensuels ou annuels pour des services de maintenance réguliers et continus. Choisis cette option si ton entreprise a besoin d’un accompagnement constant et d’un budget prévisible. Un exemple : appliquer régulièrement les mises à jour de sécurité sur ton site web.

• À la performance : Si tu veux que le paiement soit lié à des indicateurs de performance précis, cette stratégie est la meilleure (par exemple, tu veux que ton site web garde un temps de disponibilité de 99,99 %).

Évaluer les besoins de maintenance de votre site web

Il n’existe pas d’outil unique capable de déterminer précisément toutes les tâches nécessaires pour votre plan de maintenance de site web. Cependant, il y a quelques étapes à suivre pour évaluer vos besoins.

Étape 1 : Auditer les performances actuelles du site

Commence par évaluer la vitesse, la compatibilité mobile et la fonctionnalité générale de ton site. Utilise des outils comme Google PageSpeed Insights pour vérifier les temps de chargement sur ordinateur et mobile. Un bon objectif est un temps de chargement inférieur à trois secondes.

Assure-toi aussi que ton site est adapté aux mobiles en le testant sur différents appareils et en consultant le rapport mobile dans la Search Console de Google.

Étape 2 : Identifier les besoins en sécurité et conformité

Dresse d’abord la liste de tes mesures de sécurité existantes, comme les certificats SSL, les règles de pare-feu et les scans de sécurité. Ensuite, vérifie si ton site doit respecter certaines réglementations comme le RGPD, HIPAA ou SOC2. Enfin, évalue tes besoins en confidentialité des données et en sauvegardes selon le niveau de sécurité recherché.

Étape 3 : Évaluer les besoins de gestion de contenu

Commence par réfléchir à la fréquence de mise à jour de ton contenu. Est-ce que ce sera quotidien, hebdomadaire ou mensuel ? Repère les pages ou zones clés où tu dois garantir la performance et prévois des mises à jour ou ajouts réguliers.

Étape 4 : Analyser les besoins techniques de maintenance

Commence par vérifier ton CMS, tes plugins et tes thèmes pour t’assurer qu’ils sont compatibles avec les dernières versions et mises à jour. Tu peux utiliser des outils comme WP-Scan ou PHP Compatibility Checker pour cela.

Évalue la base de code de ton site pour repérer d’éventuelles bibliothèques obsolètes. Consulte régulièrement les journaux d’erreurs de ton site pour détecter les problèmes cachés qui pourraient impacter la performance ou la compatibilité. Vérifie aussi si ton environnement d’hébergement répond à tes besoins en termes de bande passante, de stockage et de disponibilité du serveur.

Étape 5 : Estimer les ressources et le budget

Après avoir dressé la liste des tâches de maintenance de ton site, l’étape suivante consiste à estimer le coût et les ressources nécessaires. Tu décideras si la maintenance sera assurée par ton équipe interne ou externalisée. Ensuite, identifie le coût des outils ou prestataires éventuels. La dernière étape consiste à mettre en place ton plan d’exécution sous forme de feuille de route.

Outils pour faciliter la maintenance de site web

Voici quelques outils qui peuvent t’aider dans la maintenance de ton site.

Un bon hébergeur web

Même si ce n’est pas vraiment un outil, un bon hébergeur est essentiel pour la réussite de la maintenance de ton site. De nombreux hébergeurs proposent des offres d’hébergement géré qui prennent en charge une grande partie de la maintenance, notamment les mises à jour automatiques, la surveillance de la sécurité et les sauvegardes.

En choisissant l’un des meilleurs hébergeurs web, tu peux renforcer la sécurité et la performance de ton site. Les hébergeurs offrent aussi des services essentiels à la maintenance de ton site, comme :

• Certificat SSL
• Sauvegardes pour t’aider à éviter toute perte de données en cas d’accident ou de cyberattaque
• Surveillance des performances pour garder un œil sur la santé de ton serveur et résoudre de façon proactive tout problème susceptible d’impacter l’expérience utilisateur

Google Analytics

Google Analytics te donne des informations précieuses sur ton site pour t’aider à repérer les points à améliorer et à optimiser tes efforts de maintenance. Voici quelques exemples de ces informations :

• Suivi du trafic : Tu peux analyser les tendances de trafic et repérer toute augmentation inhabituelle de l’activité des utilisateurs.
• Données sur le comportement des utilisateurs : Tu as accès à des rapports détaillés sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec ton site, y compris le nombre de pages vues, la durée des sessions et le taux de rebond.

Google Analytics est gratuit et l’installer sur ton site est facile à faire.

Outils SEO

Les outils SEO fournissent les données pour t’aider à améliorer la visibilité de ton site sur les moteurs de recherche. Parmi les exemples d’outils, il y a Yoast SEO, Moz, etc. Voici quelques-unes de leurs fonctionnalités les plus puissantes :

• Fournir des données détaillées sur les performances du site et les pistes d’optimisation possibles ;
• Suivre la performance des pages clés dans le temps ;
• Donner des informations sur les concurrents pour t’aider à optimiser ta stratégie et rester compétitif ;

Outils de surveillance de site

Les outils de surveillance de site servent à vérifier que ton site reste accessible en permanence et t’alertent dès qu’un problème survient. Parmi ces outils, on retrouve UptimeRobot, Pingdom et New Relic. Ces solutions proposent des fonctionnalités clés comme :

• Surveillance de la disponibilité : Elles vérifient en continu l’accessibilité de ton site et t’envoient une alerte dès qu’il n’est plus en ligne.
• Suivi des performances : Ces outils permettent de surveiller des indicateurs essentiels comme le temps de chargement des pages et le temps de réponse du serveur. Ces métriques servent de base pour optimiser la performance de ton site.

Outils de sécurité pour sites web

Ces outils t’aident à sécuriser ton site web grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Protection contre les malwares : Des outils comme Sucuri et Wordfence analysent en continu ton site pour détecter tout malware ou virus. Tu peux ainsi gérer ces menaces de façon proactive.
• Sécurité réseau : Les outils de sécurité réseau comme Cloudflare et Astra Security offrent une fonctionnalité de pare-feu et protègent ton site contre différents types d’attaques, comme XSS, DDoS, injection SQL, etc.

Entretenir ton site pour des performances optimales

Prendre soin de ton site est essentiel pour son succès. Un entretien régulier est la seule manière de garantir sa sécurité, d’améliorer l’expérience utilisateur et de maintenir un bon classement dans les moteurs de recherche.

Que tu choisisses de t’en occuper toi-même ou de faire appel à un professionnel, donner la priorité à la maintenance de ton site est un investissement qui portera ses fruits sur le long terme pour ton activité.

Les hébergeurs web peuvent t’aider à bénéficier de nombreuses fonctionnalités de sécurité. Découvre nos meilleures recommandations pour les meilleurs services d’hébergement web et notre analyse des services d’hébergement web les plus sécurisés pour en savoir plus.