Die beste Webinar-Software in Bezug auf Kundensupport

Wir haben über 30 Anbieter bewertet, um die beste Webinar-Software in Bezug auf den Support in der folgenden Liste zusammenzufassen.

Vergleichstool

Füge mehrere Anbieter hinzu und vergleiche sie nebeneinander, um die Unterschiede zu sehen.

Finder Tool

Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine personalisierte Empfehlung.

Support

Einstiegspreis
info
$19/Monat

Webinargeek

star
Rang 1

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Erstellen, veranstalten, vermarkten, analysieren, automatisieren: alles mit der benutzerfreundlichen Webinar-Plattform von WebinarGeek.

In den Top 3 für

icon
9,2/10
Bedienbarkeit
icon
10/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$19
Plan 2
$69
Plan 3
Benutzerdefiniert
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
24/7 Support
Ja
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Ja
icon
Features
Webkonferenzen
info
Nein
Live-Webinare
info
Ja
On-Demand / Automatisierte Webinare
info
Ja
Breakout-Räume
info
Nein
Virtuelle Hintergründe
info
Nein
Eigenes Branding
info
Nein
Event Aufzeichnung
info
Ja
Replays
info
Ja
Registrierungsseiten
info
Ja
Zahlungen akzeptieren
info
Ja
icon
Verwendung
Anzahl der Teilnehmer
info
25
Maximale Eventdauer
info
1
Gleichzeitige Redner
info
2
Browserbasiert
info
Ja
Desktop App
info
Ja
Mobile App
info
Nein
Anpassung der Sprache
info
Ja
icon
Engagement
Chat
info
Ja
Whiteboard
info
Ja
Bildschirmfreigabe
info
Ja
E-Mails
info
Ja
Umfragen und Q&As
info
Ja
Kalenderintegration
info
Ja
icon
Reporting
Analytics
info
Ja
Datenexport
info
Ja
Source Tracking
info
Ja
Kontakte
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
16
Youtube Live
info
Nein
Facebook Live
info
Ja
HubSpot
info
Ja
Salesforce
info
Nein
Zapier
info
Ja

Vorteile

  • Unterstützt Webinar-Reihen

  • Angebote Test Webinar

  • Unterstützt doppelte Webinare

  • Bietet eine Countdown-Seite

Nachteile

  • Unterstützt keine Webkonferenzen

  • Unterstützt keine virtuellen Hintergründe

Einstiegspreis
info
$500/Monat

Airmeet

star
Rang 2

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Die Event-Experience-Cloud von Airmeet ist eine All-in-One-Plattform für virtuelle und hybride Veranstaltungen.

icon
8,9/10
Bedienbarkeit
icon
9,1/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$500
Plan 2
$1,500
Plan 3
Benutzerdefiniert
Kostenloser Plan
Ja
icon
Support
24/7 Support
Ja
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Webkonferenzen
info
Ja
Live-Webinare
info
Ja
On-Demand / Automatisierte Webinare
info
Ja
Breakout-Räume
info
Ja
Virtuelle Hintergründe
info
Ja
Eigenes Branding
info
Ja
Event Aufzeichnung
info
Ja
Replays
info
Ja
Registrierungsseiten
info
Ja
Zahlungen akzeptieren
info
Ja
icon
Verwendung
Anzahl der Teilnehmer
info
200
Maximale Eventdauer
info
Unbegrenzt
Gleichzeitige Redner
info
11
Browserbasiert
info
Ja
Desktop App
info
Ja
Mobile App
info
Ja
Anpassung der Sprache
info
Ja
icon
Engagement
Chat
info
Ja
Whiteboard
info
Ja
Bildschirmfreigabe
info
Ja
E-Mails
info
Ja
Umfragen und Q&As
info
Ja
Kalenderintegration
info
Ja
icon
Reporting
Analytics
info
Ja
Datenexport
info
Ja
Source Tracking
info
Ja
Kontakte
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
39
Youtube Live
info
Ja
Facebook Live
info
Ja
HubSpot
info
Ja
Salesforce
info
Ja
Zapier
info
Ja

Vorteile

  • Gestalte den Empfang mit mehreren interaktiven Elementen und individuellen Layouts

  • Speziell entworfene virtuelle 3D-Bühnen, Empfang, Stände und mehr

  • Richte mehrere Sponsor-Ebenen und die damit verbundenen Vorteile ein

  • Eine Mini-Social-Lounge innerhalb der Kabinen

Einstiegspreis
info
$49/Monat

Demio

star
Rang 3

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Ein Tool, das es ermöglicht, ansprechende Events im Browser zu veranstalten und echte Beziehungen zu ihren Leads, Interessenten und Kunden in großem Umfang aufzubauen.

In den Top 3 für

icon
9,2/10
Bedienbarkeit
icon
8,9/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$49
Plan 2
$99
Plan 3
$250
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
24/7 Support
Ja
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Webkonferenzen
info
Nein
Live-Webinare
info
Ja
On-Demand / Automatisierte Webinare
info
Nein
Breakout-Räume
info
Ja
Virtuelle Hintergründe
info
Ja
Eigenes Branding
info
Nein
Event Aufzeichnung
info
Ja
Replays
info
Ja
Registrierungsseiten
info
Ja
Zahlungen akzeptieren
info
Nein
icon
Verwendung
Anzahl der Teilnehmer
info
50
Maximale Eventdauer
info
3
Gleichzeitige Redner
info
1
Browserbasiert
info
Ja
Desktop App
info
Ja
Mobile App
info
Ja
Anpassung der Sprache
info
Ja
icon
Engagement
Chat
info
Ja
Whiteboard
info
Nein
Bildschirmfreigabe
info
Ja
E-Mails
info
Ja
Umfragen und Q&As
info
Nein
Kalenderintegration
info
Ja
icon
Reporting
Analytics
info
Ja
Datenexport
info
Ja
Source Tracking
info
Nein
Kontakte
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
13
Youtube Live
info
Nein
Facebook Live
info
Nein
HubSpot
info
Ja
Salesforce
info
Ja
Zapier
info
Ja

Vorteile

  • Registriere die Teilnehmer für eine Gruppe von geplanten Live-Sitzungen.

  • Eine Standard-Live-Präsentation mit HD-Streaming in Echtzeit

  • Reibungsloser Zusammenschluss ohne umständliche Software-Downloads

  • Verwende Featured Actions, um dein Publikum während der Veranstaltung mit einem Angebot, einer Anmeldeseite oder einer beliebigen URL zu verbinden.

Nachteile

  • Unterstützt keine Zahlungen

  • Bietet keine Whiteboards an

  • Unterstützt keine Webkonferenzen

Einstiegspreis
info
$6/Monat

Google Meet

star
Rang 4

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Sichere Videokonferenzen für alle, die es ermöglichen, sich von überall aus zu verbinden, zusammenzuarbeiten und zu feiern.

In den Top 3 für

icon
9,2/10
Bedienbarkeit
icon
8,8/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$6
Plan 2
$12
Plan 3
$18
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
24/7 Support
Ja
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Webkonferenzen
info
Ja
Live-Webinare
info
Ja
On-Demand / Automatisierte Webinare
info
Ja
Breakout-Räume
info
Nein
Virtuelle Hintergründe
info
Ja
Eigenes Branding
info
Ja
Event Aufzeichnung
info
Nein
Replays
info
Ja
Registrierungsseiten
info
Ja
Zahlungen akzeptieren
info
Ja
icon
Verwendung
Anzahl der Teilnehmer
info
100
Maximale Eventdauer
info
24
Gleichzeitige Redner
info
25
Browserbasiert
info
Ja
Desktop App
info
Ja
Mobile App
info
Ja
Anpassung der Sprache
info
Ja
icon
Engagement
Chat
info
Ja
Whiteboard
info
Ja
Bildschirmfreigabe
info
Ja
E-Mails
info
Ja
Umfragen und Q&As
info
Nein
Kalenderintegration
info
Ja
icon
Reporting
Analytics
info
Ja
Datenexport
info
Ja
Source Tracking
info
Ja
Kontakte
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
0
Youtube Live
info
Nein
Facebook Live
info
Nein
HubSpot
info
Nein
Salesforce
info
Nein
Zapier
info
Nein
Einstiegspreis
info
$19/Monat

GetResponse

star
Rang 5

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Ein leistungsstarkes, vereinfachtes Tool, um E-Mails zu versenden, Seiten zu erstellen und dein Marketing zu automatisieren.

In den Top 3 für

icon
8,3/10
Bedienbarkeit
icon
8,6/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$19
Plan 2
$59
Plan 3
$119
Kostenloser Plan
Nein
icon
Support
24/7 Support
Ja
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Webkonferenzen
info
Nein
Live-Webinare
info
Nein
On-Demand / Automatisierte Webinare
info
Nein
Breakout-Räume
info
Nein
Virtuelle Hintergründe
info
Nein
Eigenes Branding
info
Nein
Event Aufzeichnung
info
Nein
Replays
info
Nein
Registrierungsseiten
info
Ja
Zahlungen akzeptieren
info
Ja
icon
Verwendung
Anzahl der Teilnehmer
info
100
Maximale Eventdauer
info
3
Gleichzeitige Redner
info
3
Browserbasiert
info
Nein
Desktop App
info
Nein
Mobile App
info
Ja
Anpassung der Sprache
info
Ja
icon
Engagement
Chat
info
Ja
Whiteboard
info
Nein
Bildschirmfreigabe
info
Ja
E-Mails
info
Ja
Umfragen und Q&As
info
Nein
Kalenderintegration
info
Ja
icon
Reporting
Analytics
info
Ja
Datenexport
info
Ja
Source Tracking
info
Ja
Kontakte
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativen Integrationen
info
132
Youtube Live
info
Ja
Facebook Live
info
Ja
HubSpot
info
Ja
Salesforce
info
Ja
Zapier
info
Ja

Vorteile

  • Unbegrenzter monatlicher E-Mail-Versand

  • Bietet bezahlte Webinare an

  • Benutzerdefinierte Opt-in-Eingabeaufforderung

Nachteile

  • Unterstützt keine browserbasierte Anmeldung

  • Bietet keine Desktop-App an

  • Unterstützt keine virtuellen Hintergründe

  • Erlaubt keine Wiederholungen

  • Erlaubt keine Kalenderintegration

Mehr anzeigen
  • Unser Ranking berücksichtigt jeden Plan, den die Anbieter anbieten. Wir bewerten jeden Plan unabhängig und verwenden dann ein gewichtetes Berechnungsmodell, um eine Gesamtnote für jeden Anbieter zu ermitteln.

Der ganze Prozess kann bei große Events, bei denen du mehrere Hüte tragen musst, um die Show zu organisieren, ziemlich stressig sein. Im Jahr 2017 hat CareerCast Eventplanung als den fünft stressigsten Job der Welt eingestuft, gleich hinter Polizisten. Und egal, wie viel Mühe du in jedes Event steckst, es scheint nie ganz sicher zu sein, dass alles nach Plan läuft.

Auch wenn niemand hofft, dass bei einem Event etwas schief geht, ist es wichtig, dass du gut vorbereitet bist, selbst wenn du nur ein kurzes Webinar veranstaltest. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist der Einsatz einer Software, mit der du bei Bedarf die beste Unterstützung bekommst. Wenn du planst, eine Webinar-Software für größere virtuelle Events zu nutzen, musst du sicher sein, dass du sofort jemanden anrufen (oder schreiben) kannst, wenn du Hilfe brauchst.

Im Folgenden erfährst du, worauf du bei der Auswahl einer Webinar-Software achten musst, die einen hervorragenden Support bietet.

Was macht die beste Webinar-Software in Bezug auf den Support aus?

In unserer Analyse haben wir die Support-Infrastruktur der einzelnen Anbieter eingehend untersucht. Wir haben den Support aus verschiedenen Blickwinkeln bewertet und alle Ergebnisse in einer Punktzahl zusammengefasst, die das gesamte Support-Ranking ergibt. Im Folgenden findest du die Attribute, die wir bei der Bewertung von Webinar-Software in Bezug auf den Support verwenden:

Webinar Aufschlüsselung des Support-Scores

24/7 Verfügbarkeit

Je nach Größe deiner Events wird die 24/7-Verfügbarkeit mehr oder weniger wichtig. Die Arbeitswelt entwickelt sich immer mehr zu einer Welt, die rund um die Uhr funktioniert. Wir empfehlen, auf diese Funktion zu achten, wenn dein Unternehmen global skaliert und dein Webinar-Softwareanbieter in einer anderen Zeitzone arbeitet als du.

Telefon

Trotz zahlreicher technologischer Fortschritte bei der Entwicklung weiterer Kommunikationsmedien wird das Telefon nie veraltet sein. Chatbots und E-Mails sind großartig, aber der telefonische Support bietet eine Form der Echtzeit-Interaktion, die nur schwer zu ersetzen ist. Telefonischer Support eignet sich auch hervorragend für Probleme, für die sonst ein langer Text nötig wäre. Achte auf den Telefonsupport, wenn du sofortiges Feedback und persönliche Antworten bevorzugst.

E-Mail

E-Mails sind nach wie vor eines der beliebtesten Mittel der Geschäftskommunikation. Und es ist ziemlich offensichtlich, warum - E-Mails sind bequem und ermöglichen eine asynchrone und detaillierte Kommunikation. Mit E-Mail/Tickets spielt es keine Rolle, wie komplex dein Problem ist. Du kannst es immer schriftlich formulieren und bei Bedarf ein paar Screenshots hinzufügen.

Chat

Chats haben sich zu einer der beliebtesten Supportoptionen für Softwarelösungen entwickelt. Nach Schätzungen von ServiceBell ist der Live-Chat die zweitwichtigste Support-Option: Etwa 85% der Probleme werden gelöst, nur 6% weniger als bei Telefonanrufen.

Eine weitere beliebte Form des Chat-Supports ist ein Chatbot, ein KI- oder algorithmusgesteuertes Tool, mit dem du deine Probleme beschreiben kannst. Chatbots lösen gängige Probleme und können dir helfen, Routinefragen schnell zu lösen. Es ist wichtig zu wissen, dass es auch Möglichkeiten gibt, einen menschlichen Agenten zu kontaktieren, um individuellere Probleme zu lösen.

Kundenbewertungen

Kundenbewertungen sind ein verlässliches Mittel, das mehrere Faktoren in Bezug auf den Support eines Softwareanbieters berücksichtigt. Dabei wird berücksichtigt, wie die Kunden den Support bewerten. In unserer Analyse haben wir den Nutzern einen Bereich gegeben, in dem sie den Anbieter, den sie nutzen, ohne weitere Informationen bewerten können, um die Dinge so objektiv wie möglich zu halten.

Antwortzeit

Der beste Support nützt nichts, wenn du nicht rechtzeitig eine Antwort erhältst. Da wir wissen, wie wichtig es ist, rechtzeitig Unterstützung zu erhalten, spielt dieser Faktor eine wichtige Rolle in unseren Bewertungskriterien für den Support. Die Definition einer exzellenten Antwortzeit ist von Person zu Person unterschiedlich, deshalb haben wir einen allgemeinen Durchschnittswert festgelegt.

Die Antwortzeit variiert auch je nach Supportoption. Der E-Mail-Support nimmt die meiste Zeit in Anspruch, während der Telefon- und Chat-Support fast sofort verfügbar ist.

Antwortqualität

Die Qualität des Supports, den du erhältst, ist eine weitere wichtige Komponente für eine gute Bewertung. Wir bewerten die Antwortqualität anhand des Verhältnisses von ausreichenden Antworten zu eingereichten Antworten. Je besser ein Anbieter antwortet, desto besser ist die Qualität seiner Antwort. Bei unserer Bewertung haben wir jedem Anbieter von Webinar-Software eine Reihe von Fragen gestellt und danach die Qualität der Antworten berechnet.

10 Beste Webinar-Software in Bezug auf Kundensupport

Wie du eine Webinar-Software mit gutem Support auswählst

Um eine Webinar-Software zu finden, die exzellenten Support bietet, ist es wichtig, eine Lösung zu finden, die ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Geschwindigkeit bietet. Keines von beiden sollte für das andere geopfert werden - sie sind beide wichtig. Die beste Webinar-Software für dich in dieser Kategorie ist eine Kombination, die deinen Support-Bedürfnissen und anderen Prioritäten wie Features und Preisen am besten gerecht wird.

Wir haben die wichtigsten Kriterien untersucht, die du bei der Auswahl einer Webinar-Softwarelösung für deinen Support-Bedarf berücksichtigen solltest. Jetzt ist es an der Zeit, eine kluge Wahl zu treffen. Behalte das Gesamtbild im Auge, was die Features angeht, die du für dein Unternehmen brauchst.

Mit unserem Finder Tool kannst du dir eine maßgeschneiderte Empfehlung für Webinar-Softwaretools geben lassen, die deinen Bedürfnissen in Bezug auf mehrere Kriterien entsprechen. Mit unserem Vergleichstool kannst du mehrere Lösungen gegeneinander antreten lassen, damit dir die endgültige Entscheidung zwischen den Anbietern leichter fällt.

Gavin M.

Gavin M.

Aktualisiert: 31.03.2024

Vom Filmemacher zum Marketer und Technikfreak. Klingt traurig, aber ich liebe es. Ich leite Webinare und virtuelle Veranstaltungen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Dimensionen zu erreichen und ihr Publikum zu beeindrucken.

FAQ

Wie gehe ich mit großen virtuellen Events um, damit alles reibungslos läuft?

Welche Support-Optionen gibt es bei einem kostenlosen Plan?

Kann mein IT-Team alle Probleme mit meinen Webinaren beheben?