Top 10 des meilleurs logiciels SEO en termes de service client

Nous avons comparé et testé 39+ fournisseurs pour déterminer les meilleurs logiciels de référencement en termes de support client dans la liste suivante.

Comparateur

Choisissez plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte pour comprendre leurs différences.

Outil de recherche

Répondez à quelques questions sur vos besoins et recevez une recommandation personnalisée.

Assistance

Prix d'entrée
info
$39/mois

ContentKing

star
Rang 1

Ajouter pour comparer

ok

ContentKing offre un audit SEO en temps réel et un suivi du contenu, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises qui ont besoin d'une surveillance continue et d'informations instantanées sur le référencement.

icon
9.2/10
Facilité d'utilisation
icon
9.4/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$39
Plan 2
$169
Plan 3
$299
Plan gratuit
info
Non
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de projets
info
Sans limite de temps
Nombre d'utilisateurs
info
Sans limite de temps
Localisation
info
Oui
Rôles et autorisations des utilisateurs
info
Oui
Rédacteur de contenu
info
Oui
Rapports
info
Oui
Importation et exportation de données
info
Oui
icon
Audits de sites Web
Liens internes
info
Oui
Performance du site
info
Oui
Contenu dupliqué
info
Oui
Capacité d'indexation
info
Oui
Redirections
info
Oui
Suggestions sur la page
info
Oui
Référencement international
info
Oui
icon
Recherche de mots-clés
Volume
info
Non
Difficulté des mots-clés
info
Non
SERPs
info
Non
Données CPC
info
Non
Intention de recherche
info
Non
Tendance des mots-clés
info
Non
Nombre de requêtes
info
0
icon
Analyse
Analyse des liens retour
info
Non
Recherche sur le trafic
info
Non
Accès aux données historiques
info
Oui
Analyse des concurrents
info
Non
Suivi des rangs
info
Non
Nombre de mots-clés suivis
info
0
Fréquence de vérification du classement
info
En temps réel
icon
Intégrations
Accès à l'API
Oui
Google Search Console
Oui
Google Analytics
Oui
Extension Chrome
Oui
Google Sheets
Non
Google Docs
Non

Avantages

  • Accès aux données historiques

  • Suite complète d'audits de référencement

  • La fonction d'alerte SEO permet de résoudre les problèmes avant que les moteurs de recherche et les visiteurs ne s'en aperçoivent.

  • Suivez toutes les modifications apportées au site Web

Désavantages

  • Pas de suivi ou de recherche de mots-clés

Prix d'entrée
info
$35/mois

Seodity

star
Rang 2

Ajouter pour comparer

ok

Offrant un mélange d'outils de référencement et de marketing de contenu, Seodity est adapté aux entreprises qui recherchent une approche intégrée de la visibilité et de l'engagement en ligne.

icon
9.6/10
Facilité d'utilisation
icon
8.8/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$35
Plan 2
$60
Plan 3
$124
Plan gratuit
info
Non
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de projets
info
Sans limite de temps
Nombre d'utilisateurs
info
5
Localisation
info
Oui
Rôles et autorisations des utilisateurs
info
Non
Rédacteur de contenu
info
Oui
Rapports
info
Oui
Importation et exportation de données
info
Oui
icon
Audits de sites Web
Liens internes
info
Oui
Performance du site
info
Oui
Contenu dupliqué
info
Oui
Capacité d'indexation
info
Oui
Redirections
info
Oui
Suggestions sur la page
info
Oui
Référencement international
info
Oui
icon
Recherche de mots-clés
Volume
info
Oui
Difficulté des mots-clés
info
Oui
SERPs
info
Oui
Données CPC
info
Oui
Intention de recherche
info
Non
Tendance des mots-clés
info
Oui
Nombre de requêtes
info
Sans limite de temps
icon
Analyse
Analyse des liens retour
info
Oui
Recherche sur le trafic
info
Oui
Accès aux données historiques
info
Oui
Analyse des concurrents
info
Oui
Suivi des rangs
info
Oui
Nombre de mots-clés suivis
info
350
Fréquence de vérification du classement
info
1
icon
Intégrations
Accès à l'API
Non
Google Search Console
Oui
Google Analytics
Oui
Extension Chrome
Non
Google Sheets
Oui
Google Docs
Non

Avantages

  • Nombre de projets illimité

  • Outils d'analyse et de rédaction de contenu

  • Identifiez les liens brisés, les pages avec trop de liens ou manquant de liens, et d'autres problèmes connexes.

  • Suggestions de référencement sur la page

Désavantages

  • Pas de référencement local/gestion des listes et des commentaires

  • Pas d'extension chrome

Prix d'entrée
info
$59/mois

Surfer

star
Rang 3

Ajouter pour comparer

ok

En utilisant l'analyse de données pilotée par l'IA, Surfer offre une approche unique du référencement, idéale pour les créateurs de contenu visant à optimiser leur production de texte.

Dans le top 3 pour

icon
9.4/10
Facilité d'utilisation
icon
8.4/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$59
Plan 2
$119
Plan 3
$239
Plan gratuit
info
Non
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Oui
Téléphone
Non
icon
Caractéristiques
Nombre de projets
info
2
Nombre d'utilisateurs
info
1
Localisation
info
Oui
Rôles et autorisations des utilisateurs
info
Non
Rédacteur de contenu
info
Oui
Rapports
info
Oui
Importation et exportation de données
info
Oui
icon
Audits de sites Web
Liens internes
info
Non
Performance du site
info
Oui
Contenu dupliqué
info
Non
Capacité d'indexation
info
Non
Redirections
info
Non
Suggestions sur la page
info
Oui
Référencement international
info
Oui
icon
Recherche de mots-clés
Volume
info
Oui
Difficulté des mots-clés
info
Oui
SERPs
info
Oui
Données CPC
info
Non
Intention de recherche
info
Oui
Tendance des mots-clés
info
Non
Nombre de requêtes
info
Sans limite de temps
icon
Analyse
Analyse des liens retour
info
Oui
Recherche sur le trafic
info
Oui
Accès aux données historiques
info
Non
Analyse des concurrents
info
Oui
Suivi des rangs
info
Non
Nombre de mots-clés suivis
info
0
Fréquence de vérification du classement
info
NA
icon
Intégrations
Accès à l'API
Non
Google Search Console
Oui
Google Analytics
Non
Extension Chrome
Oui
Google Sheets
Non
Google Docs
Oui

Avantages

  • Rédigez et optimisez votre texte simultanément en utilisant les indicateurs en temps réel.

  • Vérifiez le plagiat

  • Identifiez les intentions de recherche du public cible

  • Analysez les pages les plus fréquentées et calculez l'impact réel du contenu.

Désavantages

  • Fonctions d'audit du site Web limitées

  • Intégrations limitées

  • Pas de contrôle du classement

Prix d'entrée
info
$39/mois

SE Ranking

star
Rang 4

Ajouter pour comparer

ok

SE Ranking se distingue par sa plateforme de référencement personnalisable, adaptée aux entreprises et aux professionnels du référencement qui recherchent une approche et une tarification personnalisées.

Dans le top 3 pour

icon
9.3/10
Facilité d'utilisation
icon
8.9/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$39
Plan 2
$89
Plan 3
$189
Plan gratuit
info
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de projets
info
10
Nombre d'utilisateurs
info
1
Localisation
info
Oui
Rôles et autorisations des utilisateurs
info
Non
Rédacteur de contenu
info
Oui
Rapports
info
Oui
Importation et exportation de données
info
Oui
icon
Audits de sites Web
Liens internes
info
Oui
Performance du site
info
Non
Contenu dupliqué
info
Oui
Capacité d'indexation
info
Non
Redirections
info
Oui
Suggestions sur la page
info
Oui
Référencement international
info
Oui
icon
Recherche de mots-clés
Volume
info
Oui
Difficulté des mots-clés
info
Oui
SERPs
info
Oui
Données CPC
info
Oui
Intention de recherche
info
Non
Tendance des mots-clés
info
Oui
Nombre de requêtes
info
3,000
icon
Analyse
Analyse des liens retour
info
Oui
Recherche sur le trafic
info
Oui
Accès aux données historiques
info
Non
Analyse des concurrents
info
Oui
Suivi des rangs
info
Oui
Nombre de mots-clés suivis
info
250
Fréquence de vérification du classement
info
1
icon
Intégrations
Accès à l'API
Non
Google Search Console
Oui
Google Analytics
Oui
Extension Chrome
Non
Google Sheets
Non
Google Docs
Non

Avantages

  • Suivez le classement des mots clés dans n'importe quel lieu, moteur de recherche et appareil avec une précision de 100 %.

  • Espionnez vos concurrents pour savoir d'où ils obtiennent des backlinks.

  • Recevez des notifications automatiques par email si le statut de l'un des backlinks change.

  • Visualisez la dynamique du trafic des sites Web des concurrents dans les campagnes organiques et payantes.

Désavantages

  • Intégrations limitées

Prix d'entrée
info
$17.42/mois

SEO Spider

star
Rang 5

Ajouter pour comparer

ok

Spécialisé dans l'exploration rapide et efficace des sites web, SEO Spider est un outil de choix pour les professionnels du référencement qui ont besoin de données complètes pour des audits de sites Web à grande échelle.

Scroll back
Scroll forward
icon
8.6/10
Facilité d'utilisation
icon
8.3/10
Assistance
Afficher les détails
icon
Tarifs
Plan 1
$17.42
Plan 2
NA
Plan 3
NA
Plan gratuit
info
Oui
icon
Assistance
E-mail
Oui
Chat
Non
Téléphone
Oui
icon
Caractéristiques
Nombre de projets
info
Illimité
Nombre d'utilisateurs
info
1
Localisation
info
Non
Rôles et autorisations des utilisateurs
info
Non
Rédacteur de contenu
info
Non
Rapports
info
Oui
Importation et exportation de données
info
Non
icon
Audits de sites Web
Liens internes
info
Oui
Performance du site
info
Oui
Contenu dupliqué
info
Non
Capacité d'indexation
info
Oui
Redirections
info
Oui
Suggestions sur la page
info
Non
Référencement international
info
Oui
icon
Recherche de mots-clés
Volume
info
Non
Difficulté des mots-clés
info
Non
SERPs
info
Non
Données CPC
info
Non
Intention de recherche
info
Non
Tendance des mots-clés
info
Non
Nombre de requêtes
info
0
icon
Analyse
Analyse des liens retour
info
Non
Recherche sur le trafic
info
Non
Accès aux données historiques
info
Non
Analyse des concurrents
info
Non
Suivi des rangs
info
Non
Nombre de mots-clés suivis
info
0
Fréquence de vérification du classement
info
NA
icon
Intégrations
Accès à l'API
Oui
Google Search Console
Oui
Google Analytics
Oui
Extension Chrome
Non
Google Sheets
Non
Google Docs
Non

Avantages

  • Identifiez les liens brisés, les pages avec trop de liens ou pas de liens et d'autres problèmes connexes.

  • Identifiez les pages avec des temps de chargement lents, des tailles de fichiers importantes et des scripts.

  • Identifiez les boucles, les chaînes et les problèmes de redirection, liés à www et https.

  • Anticipez les problèmes spécifiques aux sites web multilingues

Désavantages

  • Pas de fonctions d'analyse SEO

  • Pas de possibilités de recherche de mots-clés

Afficher plus
  • Notre classement prend en compte tous les plans proposés par les fournisseurs. Nous évaluons chaque plan indépendamment et utilisons ensuite un modèle de calcul pondéré pour déterminer une note globale pour chaque fournisseur.

La plupart des fournisseurs de logiciels prétendent offrir le meilleur service d'assistance à la clientèle. L'enjeu est de taille pour eux, car chaque client payant compte.

Un logiciel de référencement fiable peut faire ou défaire votre visibilité en ligne, et le niveau de l'assistance clientèle que vous recevez est crucial pour votre expérience. Les malentendus, les problèmes non résolus et les équipes d'assistance non réactives peuvent transformer votre parcours en véritable casse-tête.

C'est pourquoi nous avons pris la responsabilité de trouver les meilleurs logiciels de référencement pour le support client.

Qu'est-ce qui caractérise les meilleurs logiciel SEO en termes d'assistance à la clientèle ?

Après avoir mené des études de marché approfondies, consulté des experts du secteur et effectué des tests méticuleux, nous avons déterminé quels sont les meilleurs logiciels de référencement pour le support client. Nous avons évalué un large éventail d'attributs, chacun étant pondéré différemment en fonction de son importance. Pour certains attributs, nous avons vérifié si une fonctionnalité existait ou non. D'autres, en revanche, nécessitent une analyse plus complète, au cours de laquelle nous avons évalué l'éventail des fonctionnalités et leur efficacité par rapport à d'autres fournisseurs.

Dans l'ensemble, le score d'assistance de chaque fournisseur est composé des éléments suivants :

Composition du score Service client

-Avis des clients : La voix du client est un excellent indicateur des performances d'un logiciel en matière d'assistance. Nous avons soigneusement analysé les commentaires des utilisateurs, en nous concentrant sur les aspects liés à l'assistance à la clientèle. -Temps de réponse : dans un monde où l'on exige de plus en plus un retour d'information immédiat, nous avons évalué la rapidité avec laquelle l'équipe d'assistance à la clientèle de chaque logiciel répondait à nos demandes. -Qualité des réponses : Nous avons évalué la qualité des réponses données par l'équipe d'assistance à la clientèle. Ont-ils répondu à nos questions de manière précise et détaillée ? Ou s'agissait-il d'une réponse générique et précipitée ? -Chat en direct : Le chat en direct est une fonction essentielle pour la résolution des problèmes en temps réel. Nous avons vérifié si cette fonction était disponible et si elle fonctionnait bien. -E-mail : Nous avons analysé l'efficacité de l'assistance par courrier électronique. Ce canal est-il disponible et le fournisseur utilise-t-il un système de billetterie ? Est-il facile de trouver et de contacter une personne par courrier électronique ? Telles sont quelques-unes des questions que nous avons évaluées. -Téléphone : Enfin, l'assistance téléphonique. Une conversation directe et humaine peut parfois être le moyen le plus rapide de résoudre un problème. Nous avons examiné la disponibilité et l'efficacité de ce canal d'assistance, ainsi que le temps de réponse et la qualité que nous avons documentés pour chaque canal.

Top 10 des meilleurs logiciels SEO en termes de service client

Comment choisir un logiciel SEO doté d'un bon service client

Choisir un logiciel de référencement ne consiste pas seulement à cocher des caractéristiques sur une liste. Il s'agit de comprendre les besoins de votre entreprise et la manière dont l'assistance clientèle du logiciel peut répondre à ces besoins.

Vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et vous commencez à vous intéresser au référencement ? Vous pourriez bénéficier d'un logiciel qui offre une équipe d'assistance à la clientèle pratique et amicale, prête à vous guider tout au long de la courbe d'apprentissage initiale. En revanche, si vous dirigez une grande entreprise dotée d'une équipe SEO interne, vos priorités peuvent être différentes. Vous pourriez avoir besoin d'un logiciel doté d'un support technique de haut niveau, capable de répondre efficacement à des demandes complexes et de résoudre rapidement les problèmes.

Un autre facteur à prendre en considération est la disponibilité des ressources. Vérifiez si le logiciel propose une base de connaissances complète, des didacticiels vidéo ou des webinaires. Ces ressources peuvent vous aider à résoudre des problèmes mineurs sans avoir à contacter le service clientèle, ce qui vous permet de gagner du temps et d'économiser des efforts.

Utilise notre comparateur et notre outil de recherche pour t'aider dans ton processus de prise de décision. Notre outil de comparaison te permet de comparer côte à côte différentes options de logiciels de référencement en fonction de leurs caractéristiques d'assistance à la clientèle. L'outil de recherche, quant à lui, est conçu pour comprendre les besoins spécifiques de ton entreprise et te recommander le meilleur logiciel de référencement parmi tous ceux qui sont adaptés à tes besoins.

Denis F.

Denis F.

Mis à jour : 13/5/2024

Spécialiste du marketing digital, convaincu qu'une stratégie de marketing organique correctement déployée offre le meilleur retour sur investissement à long terme. Je suis passionné par le SEO, mais j'aime aussi le sport, les voyages et j'adore manger !

FAQ

Quelle est l'importance de l'assistance à la clientèle dans les logiciels de référencement ?

Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide de la part de mon fournisseur de logiciel de référencement ?

Puis-je tester l'assistance à la clientèle avant d'acheter le logiciel ?