Bester Website Builder für Kundensupport

Wir haben über 40 Anbieter bewertet, um die besten Website Builder in der folgenden Liste zu ermitteln.

Vergleichstool

Füge mehrere Anbieter hinzu und vergleiche sie nebeneinander, um die Unterschiede zu sehen.

Finder Tool

Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine personalisierte Empfehlung.

Support

Einstiegspreis
info
$7.41/Monat

Elegant Themes

star
Rang 1

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Elegant Themes entwickelt Premium-WordPress-Themes mit fortschrittlichen Funktionen und hervorragendem Support.

In den Top 3 für

icon
9,2/10
Bedienbarkeit
icon
8,7/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$7.41
Plan 2
$20.75
Plan 3
NA
Kostenloser Plan
info
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Drag & Drop Builder
Ja
Websitevorlagen
info
Ja
Anzahl der Benutzer
info
1
Rollen & Berechtigungen
info
Nein
Domain Verbindung
info
Nein
Sprachumschaltung
info
Ja
Formulare
info
Ja
LMS-Funktionen
info
Nein
E-Commerce-Funktionen
info
Nein
Blog-Funktionen
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativer Integrationen
74
Tracking Codes
info
Ja
Benutzerdefinierter Code
info
Ja
PayPal
info
Nein
stripe
info
Nein
Zapier-Trigger
info
0
Zapier-Aktionen
info
0
icon
Technische Spezifikationen
Webhosting
info
Nein
CDN
info
Ja
SSL
info
Nein
Speicher
info
1GB
Bandbreite
info
Unbegrenzt
Traffic-Limits
info
Unbegrenzt
WAF
info
Nein

Vorteile

  • Kann benutzerdefiniertes HTML, CSS und JavaScript zu einer Website hinzufügen

  • Kann Tracking-Skripte für Google Analytics, Facebook, TikTok, LinkedIn usw. hinzufügen

  • Ermöglicht die einfache Verwaltung mehrerer Sprachen und das Umschalten zwischen ihnen

  • Hilft dabei, Nachrichten von Nutzern zu erfassen oder E-Mail-Adressen für dein Marketing zu sammeln

  • Hilft bei der Aktualisierung und Erstellung von Seiten ohne die Hilfe eines Entwicklers oder benutzerdefinierten Code durch Ziehen und Ablegen von Elementen

Nachteile

  • Bietet keinen Telefonsupport

  • Bietet keine Web Application Firewall

  • Bietet kein Web-Hosting an

  • Fehlende LMS-Funktionen

Einstiegspreis
info
$4.08/Monat

Beaver Builder

star
Rang 2

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Der Beaver Builder ist ein flexibler Drag-and-Drop-Seitenersteller, der im Frontend deiner WordPress-Website arbeitet.

In den Top 3 für

icon
9,3/10
Bedienbarkeit
icon
8,6/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$4.08
Plan 2
$8.25
Plan 3
$16.25
Kostenloser Plan
info
Ja
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Nein
Telefon
Nein
icon
Features
Drag & Drop Builder
Ja
Websitevorlagen
info
Ja
Anzahl der Benutzer
info
Unbegrenzt
Rollen & Berechtigungen
info
Nein
Domain Verbindung
info
Ja
Sprachumschaltung
info
Ja
Formulare
info
Ja
LMS-Funktionen
info
Nein
E-Commerce-Funktionen
info
Nein
Blog-Funktionen
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativer Integrationen
21
Tracking Codes
info
Ja
Benutzerdefinierter Code
info
Ja
PayPal
info
Nein
stripe
info
Nein
Zapier-Trigger
info
0
Zapier-Aktionen
info
0
icon
Technische Spezifikationen
Webhosting
info
Nein
CDN
info
Ja
SSL
info
Ja
Speicher
info
Unbegrenzt
Bandbreite
info
Unbegrenzt
Traffic-Limits
info
Unbegrenzt
WAF
info
Nein

Vorteile

  • Unbegrenzte Bandbreite und Traffic-Limit

  • Kann benutzerdefiniertes HTML, CSS und JavaScript zu einer Website hinzufügen

  • Hilft dabei, eine Website zu erstellen, die auf allen Bildschirmen und Geräten gut aussieht, indem sie mit mehreren Versionen arbeiten kann

  • Hilft dabei, eine benutzerdefinierte Domain mit deiner Website zu verbinden

  • Hilft bei der Aktualisierung und Erstellung von Seiten ohne die Hilfe eines Entwicklers oder benutzerdefinierten Code durch Ziehen und Ablegen von Elementen

Nachteile

  • Bietet keinen Telefonsupport

  • Unterstützt keine WAF

  • Bietet kein Webhosting, CDN und SSL an

  • Es gibt keine Möglichkeit, Tracking-Skripte für Google Analytics, Facebook, TikTok, LinkedIn usw. hinzuzufügen.

  • Ist nicht in der Lage, SEO-Probleme auf deiner gesamten Website zu erkennen und zu lernen, wie du deine Seiten optimieren kannst, um mehr organischen Traffic zu erhalten

Einstiegspreis
info
$3.88/Monat

Namecheap Website Builder

star
Rang 3

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Namecheap ist ein Domain-Registrar und Webhosting-Anbieter, der jetzt eine Website-Builder-Software mit jedem Shared Webhosting-Tarif anbietet.

In den Top 3 für

icon
9,1/10
Bedienbarkeit
icon
8,6/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$3.88
Plan 2
$8.88
Plan 3
NA
Kostenloser Plan
info
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Drag & Drop Builder
Ja
Websitevorlagen
info
Ja
Anzahl der Benutzer
info
1
Rollen & Berechtigungen
info
Nein
Domain Verbindung
info
Ja
Sprachumschaltung
info
Nein
Formulare
info
Ja
LMS-Funktionen
info
Nein
E-Commerce-Funktionen
info
Ja
Blog-Funktionen
info
Nein
icon
Integrationen
Anzahl der nativer Integrationen
17
Tracking Codes
info
Nein
Benutzerdefinierter Code
info
Ja
PayPal
info
Ja
stripe
info
Ja
Zapier-Trigger
info
0
Zapier-Aktionen
info
0
icon
Technische Spezifikationen
Webhosting
info
Ja
CDN
info
Ja
SSL
info
Ja
Speicher
info
20GB
Bandbreite
info
Unbegrenzt
Traffic-Limits
info
Unbegrenzt
WAF
info
Ja

Vorteile

  • Schnelle Kundenbetreuung

  • Unbegrenzte Bandbreite und Traffic-Limit

  • Unterstützt Webhosting

  • Kann benutzerdefiniertes HTML, CSS und JavaScript zu einer Website hinzufügen und Tracking-Skripte für Google Analytics, Facebook, TikTok, LinkedIn usw. hinzufügen

  • Unterstützt E-Commerce-Funktionen

Nachteile

  • Bietet keinen Telefonsupport

  • Es gibt keine Möglichkeit, Tracking-Skripte für Google Analytics, Facebook, TikTok, LinkedIn usw. hinzuzufügen

  • Unterstützt keine Blog-Funktionen und LMS-Funktionen

  • Es ist nicht einfach, mehrere Sprachen zu verwalten und zwischen ihnen zu wechseln

Einstiegspreis
info
$11.99/Monat

Hostinger Website Builder

star
Rang 4

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Hostinger ist ein Webhosting-Unternehmen, das einen Website-Builder als Teil seiner Dienstleistungen anbietet. Der Hostinger-Website-Builder soll Nutzern helfen, professionell aussehende Websites zu erstellen, ohne dass sie Programmierkenntnisse oder technisches Know-how benötigen.

In den Top 3 für

icon
8,6/10
Bedienbarkeit
icon
8,6/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$11.99
Plan 2
NA
Plan 3
NA
Kostenloser Plan
info
Nein
icon
Support
E-Mail
Ja
Chat
Ja
Telefon
Nein
icon
Features
Drag & Drop Builder
Ja
Websitevorlagen
info
Ja
Anzahl der Benutzer
info
Unbegrenzt
Rollen & Berechtigungen
info
Ja
Domain Verbindung
info
Ja
Sprachumschaltung
info
Nein
Formulare
info
Ja
LMS-Funktionen
info
Nein
E-Commerce-Funktionen
info
Ja
Blog-Funktionen
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativer Integrationen
9
Tracking Codes
info
Ja
Benutzerdefinierter Code
info
Ja
PayPal
info
Ja
stripe
info
Ja
Zapier-Trigger
info
0
Zapier-Aktionen
info
0
icon
Technische Spezifikationen
Webhosting
info
Ja
CDN
info
Ja
SSL
info
Ja
Speicher
info
100GB
Bandbreite
info
Unbegrenzt
Traffic-Limits
info
Unbegrenzt
WAF
info
Ja

Vorteile

  • Gute Kundenbetreuung

  • Unbegrenzte Bandbreite und kein Traffic-Limit

  • Bietet große Rabatte für langfristige Verträge

Nachteile

  • Unterstützt keine LMS-Funktionen

  • Nicht optimal für mehrsprachige Websites

Einstiegspreis
info
$16/Monat

Wix

star
Rang 5

Zum Vergleich hinzufügen

ok

Wix ist eine benutzerfreundliche Plattform für die Erstellung von Websites. Ihre intuitive Technologie und die leistungsstarken integrierten Funktionen geben den Nutzern die Freiheit, professionelle Websites mit Leichtigkeit zu gestalten.

Scroll back
Scroll forward
icon
8,9/10
Bedienbarkeit
icon
8,5/10
Support
Details anzeigen
icon
Preise
Plan 1
$16
Plan 2
$22
Plan 3
$27
Kostenloser Plan
info
Nein
icon
Support
E-Mail
Nein
Chat
Ja
Telefon
Ja
icon
Features
Drag & Drop Builder
Ja
Websitevorlagen
info
Ja
Anzahl der Benutzer
info
Unbegrenzt
Rollen & Berechtigungen
info
Ja
Domain Verbindung
info
Ja
Sprachumschaltung
info
Ja
Formulare
info
Ja
LMS-Funktionen
info
Ja
E-Commerce-Funktionen
info
Nein
Blog-Funktionen
info
Ja
icon
Integrationen
Anzahl der nativer Integrationen
527
Tracking Codes
info
Ja
Benutzerdefinierter Code
info
Ja
PayPal
info
Nein
stripe
info
Nein
Zapier-Trigger
info
1
Zapier-Aktionen
info
0
icon
Technische Spezifikationen
Webhosting
info
Ja
CDN
info
Ja
SSL
info
Ja
Speicher
info
0,5 GB
Bandbreite
info
1GB
Traffic-Limits
info
Unbegrenzt
WAF
info
Ja

Vorteile

  • Sehr benutzerfreundlich, ohne Kompromisse bei den Funktionen einzugehen

  • Die Möglichkeit, so viele Mitarbeiter einzuladen, wie du möchtest

  • Möglichkeit, benutzerdefiniertes HTML, CSS und JavaScript hinzuzufügen

  • Bietet Webhosting und unbegrenztes Traffic-Limit

Nachteile

  • Keine direkte E-Mail-Unterstützung

  • Begrenzte Flexibilität bei der Anpassung

Mehr anzeigen

Das digitale Zeitalter zwingt uns, uns mit einer wichtigen Tatsache auseinanderzusetzen: Die Technologie, auf die wir uns verlassen, ist nicht immer narrensicher. Vielleicht bist du der Besitzer einer geschäftigen E-Commerce-Website oder du möchtest einen eigenen Blog starten. Plötzlich stehst du vor einem Problem mit dem Website Builder. In diesem Moment wird ein exzellenter Kundensupport zu deinem Rettungsanker.

Auf der Suche nach dem idealen Website Builder solltest du mehr als nur schicke Vorlagen und benutzerfreundliche Oberflächen finden. Er sollte auch einen zuverlässigen Kundensupport garantieren, wenn du ihn am meisten brauchst.

Was macht den besten Website Builder für den Kundenservice aus?

Ähnlich wie die Zutaten für ein köstliches Gericht, erfordert ein guter Kundenservice mehrere Komponenten, die nahtlos zusammenarbeiten. Wir haben umfangreiche Recherchen und Tests durchgeführt und sie in einer Bewertung zusammengefasst, die die besten Website Builder für den Kundensupport klar definiert.

Unten kannst du sehen, wie sich unsere Bewertung zusammensetzt und was die einzelnen Aspekte bedeuten.

Website Builder Aufschlüsselung des Support-Scores

Chat

Für jeden, der eine Website verwaltet, können kleine Probleme zu erheblichen Engpässen führen. Der Chat-Support ist ein wichtiges Instrument, das sich in Echtzeit um deine Probleme kümmert, damit du mit minimalen Unterbrechungen an deinem digitalen Meisterwerk weiterarbeiten kannst.

Ein gut ausgeführter Chat-Support sorgt für eine schnelle Fehlerbehebung, klare Schritt-für-Schritt-Hilfen und eine sofortige Antwort, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Er ist eine schnelle Brücke zwischen Nutzern und Supportmitarbeitern - ein Lebensretter für die kritischen Momente, in denen du am meisten Hilfe brauchst.

Wenn du Wert auf sofortige Antworten und Diskussionen legst, um deine Probleme effizient zu lösen, ist es vielleicht richtig, den Chat anderen Kommunikationskanälen vorzuziehen. Wir bewerten dieses Attribut danach, ob es im Gesamtpaket des Kundensupports des Website Builder vorhanden ist oder nicht. Direkte Messaging-Funktionen sind besonders wertvoll, wenn sie rund um die Uhr zur Verfügung stehen, damit du bei Bedarf jederzeit Hilfe bekommst.

E-Mail

Die Bedeutung von E-Mails für den Kundensupport kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Fast jeder Provider bietet diese Art der Kommunikation an. Es ist ein beliebter und einfacher Weg, um eine Nachricht über ein Problem zu senden.

Um Probleme bei der Website Erstellung reibungslos zu lösen, ist es oft wichtig, detaillierte und dokumentierte Antworten zu erhalten, und genau hier kann E-Mail punkten. Egal, ob du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine komplizierte Aufgabe brauchst oder herausfinden willst, warum etwas nicht funktioniert - eine E-Mail ermöglicht eine durchdachte Kommunikation.

Eine E-Mail als primärer Kommunikationskanal ist am besten geeignet, wenn du umfassende Antworten bevorzugst, die auf jedes Element deines Anliegens eingehen. Wir bewerten diese Eigenschaft, indem wir prüfen, ob der Website Builder einen speziellen E-Mail-Support als Teil seines Kundenservice anbietet.

Telefon

Manchmal ist ein Problem zu komplex oder zu unmittelbar, um es in ein Chatfeld oder eine E-Mail zu schreiben. In solchen Fällen ist es die effizienteste Lösung, zum Telefon zu greifen und direkt mit einem Kundenbetreuer zu sprechen.

Der telefonische Kundensupport für Website Builder ist unverzichtbar, wenn du mit einem echten Menschen sprechen und eine sofortige Antwort auf deine Fragen oder technischen Probleme erhalten möchtest. Diese menschliche Verbindung ermöglicht ein besseres Verständnis und bietet oft schnellere Lösungen als andere Kommunikationsmittel.

Aber wenn wir ehrlich sind, telefoniert nicht jeder gerne oder hat den Luxus, Zeit dafür zu haben. Aber wenn bei der größten Produkteinführung oder nach der Aktualisierung des Designs deiner Website ein Problem auftaucht, gibt es nichts Beruhigenderes, als die Schritte zur Fehlerbehebung am Telefon zu hören.

Um diese Eigenschaft zu bewerten, prüfen wir, ob der Telefonsupport im Kundenservicepaket enthalten ist oder nicht. Ist dies der Fall, schließen wir daraus, dass dieser Website Builder Wert auf eine Konversation in Echtzeit legt, was für einen angemessenen Kundenservice entscheidend ist.

Antwortzeit

Eine Website ist ein digitales Zuhause. Ein Ort, an dem jedes Element harmonisch und mühelos funktionieren sollte. Aber leider gibt es immer wieder Probleme. Und wenn sie auftreten, wird deutlich, wie wichtig es ist, dass der Kundensupport schnell reagiert.

Du willst nicht stundenlang - oder sogar tagelang - auf eine Lösung deines Problems warten müssen. Verzögerungen könnten dich Traffic, Kunden oder, schlimmer noch, deinen Ruf kosten. Deshalb testen wir den Kundensupport jedes Website Builder selbst.

Wir messen die Reaktionszeit, indem wir Anfragen stellen und dann beurteilen, wie schnell die Antwort war und wie lange es gedauert hat, bis das Problem gelöst wurde. Bei benutzerfreundlichen Website Builder sollte die schnelle Lösung von Problemen im Vordergrund stehen. Es geht nicht nur darum, irgendeine Antwort zu bekommen. Es geht darum, dass du schnell hilfreiche Antworten bekommst, dass deine Website reibungslos funktioniert und dass du beruhigt bist.

Antwortqualität

Wie schnell der Kundensupport eines Website Builder auch auf deine Anfrage reagieren mag, die Geschwindigkeit zählt wenig, wenn er dein Problem nicht lösen kann. Das bringt uns zu einer weiteren wichtigen Kennzahl: Die Antwortqualität.

Die Antwortqualität bezieht sich auf die Genauigkeit, Klarheit und Nützlichkeit der Lösung, die das Supportteam bietet. Das bedeutet, dass du korrekte Informationen erhältst und alle Teile deiner Frage so beantwortet werden, dass sie leicht zu verstehen und nachzuvollziehen sind. Im Wesentlichen geht es also um die Fähigkeit, Probleme effizient und zufriedenstellend zu lösen.

Um die Antwortqualität von Website Builder zu beurteilen, prüfen wir die Relevanz und Präzision ihrer Antworten und wie effektiv sie uns helfen, bis unser Problem gelöst ist. Je weniger Interaktionen nötig sind, um ein Problem zu lösen, desto höher ist die Punktzahl eines Website Builder in unserer Rangliste.

Hochwertige Antworten konzentrieren sich auf die Problemlösung. Sie geben nicht eher Ruhe, bis du die richtige, auf dein spezielles Problem zugeschnittene Anleitung erhalten hast.

Kundenbewertungen

Zusätzlich zu unseren eigenen Tests beziehen wir auch die Stimmen anderer ein. Dazu nutzen wir Tausende von Meinungen von echten Nutzern der Website Builder und verwenden den Durchschnitt ihrer Bewertungen als Gewichtungspunkt für unsere Support Bewertung für jeden Anbieter.

10 Beste Website Builder für Kundensupport

Wie wähle ich einen Website Builder mit einem guten Kundensupport aus?

Die Navigation durch die verschiedenen Website Builder kann ein bisschen wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen sein. Zum Glück sind wir hier, um diesen Prozess zu vereinfachen und dich mit Wissen auszustatten, damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst.

Wenn es um einen zuverlässigen Kundensupport geht, solltest du die Bedürfnisse deines Unternehmens über alles andere stellen. Was für eine andere Person am besten funktioniert, muss nicht unbedingt deinen Bedürfnissen entsprechen. Wenn du zum Beispiel jemand bist, der Probleme nur ungern abtippt, dann ist der telefonische Support für dich wichtiger als ein Chat oder eine E-Mail.

Außerdem solltest du bedenken, dass qualitativ hochwertige Antworten und kurze Fristen für eine schnelle und genaue Lösung deiner Probleme von größter Bedeutung sind. Diese Kriterien sollten bei deiner Entscheidungsfindung eine große Rolle spielen.

Wer auf der Suche nach den besten Website Builder für den Kundensupport ist und umfassendere Ziele oder Anforderungen hat, dem empfehlen wir unsere Best Picks für die Anbieter in dieser Kategorie oder unser Vergleichstool, um mehrere Optionen gleichzeitig zu betrachten. Und wenn deine Anforderungen spezifisch sind, probiere unser Finder Tool aus. Es empfiehlt dir den leistungsfähigsten Website Builder auf der Grundlage deiner individuellen Präferenzen.

Nikkole E.

Nikkole E.

Aktualisiert: 30.04.2024

UX-Designerin und Funnel Expertin, die Unternehmen hilft, Besucher in Kunden zu verwandeln. Wenn ich nicht gerade etwas designe, kümmere ich mich um meinen Sukkulentengarten (eine Sammlung pflegeleichter Pflanzen).